1. PRINCIPI DI DESIGN PER I
SERVIZI DIGITALI
GOVERNATIVI
Traduzione e sintesi dei principi elaborati
dal Digital Cabinet Office
https://www.gov.uk/designprinciples
FUNZIONARIO3PUNTOZERO

2. 1# PARTIRE DAI BISOGNI
La prima cosa
da fare è
Identificare i
bisogni degli
utenti reali

3. 2# FARE L'ESSENZIALE
Se gli utenti
cercano
informazioni
sull'IVA è inutile
dare
informazioni su
come allevare
api

4. 3# PROGETTARE CON I
DATI
Bisogna progettare i
servizi osservando i
comportamenti degli
utenti, migliorarli
sviluppando
prototipi e testandoli
su utenti reali

5. 4# SEMPLIFICARE
Far sembrare
qualcosa più
semplice è facile;
rendere qualcosa
più semplice da
utilizzare è molto
più difficile.

6. 5# PROVARE E RIPROVARE
Iniziare con un
servizio base, subito
disponibile per i test
con gli utenti;
passare dalla
versione alfa alla
beta ampliando
l'offerta e raffinando i
servizi in base ai
feedback ricevuti.
(Minimum Viable Products)

7. 6# REALIZZARE SERVIZI
ACCESSIBILI
I servizi devono
essere inclusivi,
comprensibili e
leggibili, pazienza se
si deve sacrificare
l'eleganza.

8. 7# CAPIRE IL CONTESTO
Non realizziamo
servizi per i monitor
del computer ma per
le persone.
Dobbiamo essere
sicuri di aver capito
da chi verrà utilizzato
il servizio ed in quali
circostanze.

9. 8# COSTRUIRE SERVIZI
DIGITALI NON SITI WEB
Attualmente il web è
il miglior modo per
distribuire i servizi,
ma tutto può
cambiare
rapidamente. Inoltre i
servizi debbono
poter essere utilizzati
anche fuori dal
nostro spazio web.

10. 9# ESSERE COERENTI (NON
UNIFORMI)
Quando possibile
bisognerebbe
utilizzare lo stesso
linguaggio e lo
stesso format per i
diversi servizi.
L'importante è che la
logica di fondo sia
coerente.

11. 10# FARE LE COSE OPEN:
VENGONO MEGLIO
Bisogna condividere
il più possibile le
cose che stiamo
facendo. Più occhi ci
sono su un servizio,
meglio potrà essere
sviluppato.