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Criação de Startups Digitais

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Conceitos de empreendedorismo; Startup; Identificação de oportunidades; Avaliação de oportunidades; Business model canvas; Lean Startup …

Conceitos de empreendedorismo; Startup; Identificação de oportunidades; Avaliação de oportunidades; Business model canvas; Lean Startup

Aula 5 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife

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  • 1. Marke&ng  Digital  e  Comércio  Eletrônico   Aula  3  –  Criação  de  Startups  Digitais   FELIPE  AUGUSTO  PEREIRA   felipe.pereira@live.estacio.br  |  @felipeunu   Recife,  15  de  Dezembro  de  2012   1  
  • 2. Obje<vos  da  Aula  •  Compreender  conceitos  de  empreendedorismo  •  Conhecer  o  conceito  de  startup  •  Conhecer  técnicas  para  a  iden<ficação  de  oportunidades  •  Conhecer  aspectos  a  serem  analisados  na  avaliação  de   oportunidades  •  Compreender  a  aplicação  do  business  model  canvas  nas  startups  •  Compreender  a  metodologia  Lean  Startup   2  
  • 3. Empreendedorismo  Espírito  de  pessoas  realizadoras,  que  mobilizam  recursos  e  correm  riscos  para  iniciar  negócios  (MAXIMIANO,  2006)   3  
  • 4. Empreendedorismo  •  Empreendedor  x  empresário  x  gestor  x  inventor  x  inves<dor  •  Tipos   –  Empreendedorismo  de  oportunidade   –  Empreendedorismo  de  necessidade   –  Intraempreendedorismo   4  
  • 5. Importância  do  Empreendedorismo  •  Crescimento  econômico  •  Desenvolvimento  social  •  Oferta  de  soluções   5  
  • 6. Vantagens  de  Empreender  Retorno  financeiro  Autonomia  Desafio  Vida  dinâmica  Desenvolvimento  da  sociedade  “Estabilidade”   6  
  • 7. Marke<ng   O  que  são   Startups?   7
  • 8. Marke<ng  “Uma organização formada para buscar um modelo de negócios repetível e escalável.” Steve Blank “Uma instituição humana projetada para entregar um novo produto ou serviço sob condições de extrema incerteza.” Eric Ries 8
  • 9. Marke<ng   $> $$$ . 9
  • 10. Startups   10  
  • 11. Iden<ficação  de  Oportunidades  •  Quebra  de  paradigmas  •  Cria<vidade  •  Equipes  heterogêneas   –  Mul<disciplinaridade   –  Idade   –  Senioridade   –  Diversidade  cultural  •  Inspiração  +  transpiração  •  U<lização  de  técnicas   11  
  • 12. Vídeo  –  Paradigmas   hfp://www.youtube.com/watch?v=g5G0qE7Lf0A   12  
  • 13. A<vidade  -­‐  Silly  Cow  •  Proponha  uma  ideia  de  negócio  u<lizando  uma  Vaca   Fonte:  www.flickr.com/photos/osterwalder   13  
  • 14. Brainstorming  •  Base  para  várias  técnicas  •  Recomendações   –  Rejeição  de  Crí<cas   –  Foco  no  obje<vo   –  Cria<vidade   –  Quan<dade   –  Combinação,  ajustes  e  aperfeiçoamento   14  
  • 15. A<vidade  -­‐  Brainstorming  •  O  que  poderíamos  ter  em  um  aplica<vo  mobile  voltado  para  a   Copa  do  Mundo  e  Olimpíadas?   15  
  • 16. Mapa  de  empa<a   Pensamento  e  Sen&mento   O  que  é  importante  para  o  cliente?   Quais  são  suas  esperanças,  sonhos  e  medos?   Visão   Audição  Como  é  o  ambiente  do  cliente?   O  que  influencia  o  cliente?   Dor   Ganhos   Quais  os  obstáculos   O  que  ele  espera     e  desafios  do  cliente?   obter  e  como     ele  mede  o  sucesso?   16  
  • 17. O  poder  da  pergunta  “e  se?”  E  se...   ...  ligações  telefônicas  fossem  gratuitas?   ...  motores  de  avião  fossem  alugados?   ...  produtos  fossem  vendidos              nas  estações  de  metrô?   17  
  • 18. Viabilidade  de  Mercado  Concorrência  Viabilidade  de  produção  Viabilidade  financeira  Controle  governamental  Atração  pessoal   18  
  • 19. Marke<ng  Como  um  negócio  funciona?       MODELO  DE     NEGÓCIOS!     19
  • 20. Modelo  de  Negócio  •  “Modo  como  uma  organização  cria,  entrega  e  captura  valor”                        Alexander  Osterwalder    •  Definição  do  negócio  da  empresa  •  Negócio  deve  ser  viável  •  Empresa  deve  se  diferenciar  das  outras  com  base  em  suas   competências  essenciais   20  
  • 21. Business  Model  Canvas   Fonte:  Business  Model  Genera<on   21  
  • 22. Segmentos  de  clientes     22  
  • 23. Segmentos  de  clientes  •  Cada  segmento  é  formado  por  indivíduos/organizações  que  possuem   interesses  em  comum  •  Segmentos  dis<ntos:   –  Visualizam  valores  dis<ntos  e/ou   –  U<lizam  canais  dis<ntos  e/ou   –  Exigem  relacionamentos  dis<ntos  e/ou   –  Possuem  lucra<vidades  dis<ntas  •  Tipos   –  Mercado  de  massa   –  Mercado  de  nicho   –  Segmentado   –  Diversificado   –  Mul$-­‐sided   23  
  • 24. Proposição  de  valor   24  
  • 25. Proposição  de  valor  •  Proposição  de  valor  é  aquilo  que  sa<sfaz  a   necessidade  dos  clientes  •  Cada  segmento  de  cliente  pode  exigir  uma   proposição  de  valor  diferente  •  Alguns  elementos  que  contribuem   –  Novidade   –  Marca/Status   –  Desempenho   –  Preço   –  Customização   –  Redução  de  custo   –  Fazer  o  que  tem  que  ser  feito   –  Acessibilidade   –  Design   –  Conveniência/usabilidade   25  
  • 26. Canais   26  
  • 27. Canais  •  Como  a  organização  chega  até  o  cliente  •  Funções   –  Divulgação,  venda,  entrega  e  pós-­‐venda  •  Tipos   –  Canais  próprios  x  parceiros   27  
  • 28. Relacionamentos  com  clientes   28  
  • 29. Relacionamentos  com  clientes  •  Tipo  de  relação  que  a  organização  constrói  com  cada   segmento  de  cliente  •  Obje<vos   –  Aquisição,  retenção  e  aumento  de  vendas  •  Categorias   –  Assistência  pessoal   –  Assistência  pessoal  dedicada   –  Self-­‐service   –  Serviços  automa<zados   –  Comunidades   –  Co-­‐criação   29  
  • 30. Fontes  de  receitas   30  
  • 31. Fontes  de  receitas  •  Modo  como  a  empresa  gerará  caixa   –  Receita  transacional  x  recorrente   –  Preços  fixos  x  dinâmicos  •  Definido  para  cada  segmento  de  cliente/proposição  de  valor  •  Modalidades   –  Free   –  Venda   –  Taxa  por  u<lização   –  Taxa  por  inscrição   –  Aluguel   –  Licenciamento   –  Intermediação   –  Publicidade   31  
  • 32. Recursos-­‐chave   32  
  • 33. Recursos-­‐chave  •  Recursos  necessários  para  que  o  modelo  de  negócios  (entrega   de  valor,  canais  de  distribuição,  formas  de  relacionamento  e   receita)  funcione  •  Tipos   –  Físicos   –  Financeiros   –  Intelectuais   –  Humanos   33  
  • 34. A<vidades-­‐chave   34  
  • 35. A<vidades-­‐chave  •  A<vidades  necessárias  para  que  o  modelo  de  negócios   (entrega  de  valor,  canais  de  distribuição,  formas  de   relacionamento  e  receita)  funcione  •  Tipos   –  Produção   –  Solução  de  problemas   –  Plataforma/rede   35  
  • 36. Parceiros-­‐chave   36  
  • 37. Parceiros-­‐chave  •  Fornecedores  e  parceiros  necessários  para  que  o  modelo  de   negócios  (entrega  de  valor,  canais  de  distribuição,  formas  de   relacionamento  e  receita)  funcione  •  Tipos   –  Alianças  entre  não  compe<dores   –  Coope<ção   –  Joint  ventures  para  novos  negócios   –  Fornecimento  •  Mo<vações   –  O<mização  e  economia  de  escala   –  Redução  de  risco  e  incerteza   –  Aquisição  de  recursos  e  a<vidades  específicos   37  
  • 38. Estrutura  de  custos   38  
  • 39. Estrutura  de  custos  •  Custos  envolvidos  na  operação  do  negócio  •  Definidos  a  par<r  dos  recursos,  a<vidades  e  parceiros  •  Negócios  orientados  a  custos  x  orientados  a  valor  •  Aspectos   –  Custos  fixos   –  Custos  variáveis   –  Economia  de  escala   –  Economia  de  escopo   39  
  • 40. Conceitos  Interessantes  •  A  Cauda  Longa  •  Wikinomics  •  A  Estratégia  do  Oceano  Azul  •  Free  •  Gameficação  •  Negócios  Mul$-­‐sided   40  
  • 41. Canvas   Manutenção  da   qualidade  da  base  Intermediários  de   Facilidade   Automa<zado  pagamento   Desenvolvimento     Ins<tuições  de   Comunicação   Self-­‐service   Ensino  Data  Center   Prospecção  de   Confiabilidade   Ins<tuições  de   de  informações   Atendimento   Estudantes   Ensino   pessoal     Visibilidade     Infraestrutura  TI   Redes  Sociais   Base  de  estudantes   Website   E-­‐mail   Base  de  ins<tuições   Vendedores  /   e  cursos   consultores  Infraestrutura  TI  Equipe   Free   Anuidade   PPClick  Comunicação   PPConversão  
  • 42. Marke<ng  Como  saber  se  o  modelo  de   negócio  funciona?           VALIDAÇÃO!     42
  • 43. Marshmallow  Challenge  •  Construa  a  estrutura  mais  alta  com  o  marshmallow  no  topo  •  Todos  terão  18  minutos  para  montar  •  Ao  final  do  tempo,  as  estruturas  serão  analisadas  –  não  é   permi<do  tocar  a  estrutura  e  ela  deve  estar  estável  •  Podem  cortar  os  spaghe{s,  fitas  ou  barbante   Fonte:  hfp://marshmallowchallenge.com   43  
  • 44. Processo  |pico   44  
  • 45. Processo  |pico   45  
  • 46. Processo  |pico   46  
  • 47. Processo  |pico   47  
  • 48. Processo  |pico   48  
  • 49. Processo  |pico   49  
  • 50. Costumam  apresentar  mau  desempenho   Administradores  recém-­‐formados   50  
  • 51. Costumam  apresentar  bom  desempenho   51  
  • 52. Diferentes  posturas   52  
  • 53. “Segredo  do  sucesso”   Refinamento   Proto<pagem   53  
  • 54. Abordagens  Tradicionais   Negócios                  Desenvolvimento  (cascata)   Desenvolvimento   Requisitos   Especificação  Planejamento   do  Produto   Testes  Alpha  e   Implementação   Projeto  Lançamento   Beta   Validação   Manutenção   54  
  • 55. Abordagens  Tradicionais  •  Problema  =  conhecido  •  Solução  =  conhecida   55  
  • 56. Marke<ng   Lean  Startup   56
  • 57. Lean  •  “Estratégia  de  negócios  para  aumentar  a  sa<sfação  dos   clientes  através  da  melhor  u<lização  dos  recursos”              Lean  Ins<tute  Brasil  •  Filosofia   –  Aplicada  a  empresas  de  diversos  segmentos   –  Aplicada  a  todas  as  áreas  da  empresa   57  
  • 58. Lean  Startup  •  Lean  +  Startup  •  Desenvolvimento  Ágil  +  Tecnologia  como  Commodity  +   Customer  Development  •  Algumas  caracterís<cas   –  Foco  nas  necessidades  dos  clientes   –  Proto<pação  rápida   –  Aprendizagem  con|nua   –  Conhecimento  validado   –  Postura  cien|fica   –  Pequenos  lotes   58  
  • 59. Lean  Startup  não  é  •  Ausência  de  recursos  •  Metodologia  para  empresas  de  Internet  •  Metodologia  para  pequenas  empresas  •  Subs<tuto  para  a  visão  do  empreendedor   59  
  • 60. Lean  Startup   Fonte:  www.manualdastartup.com.br   60    
  • 61. Customer  Development   Fonte:  www.manualdastartup.com.br   61  
  • 62. Food  on  the  Table   62  
  • 63. A<vidade  5.1  •  Monte  um  grupo  (03-­‐05  pessoas)  e  crie  um  produto  digital   (portal,  aplica<vo,  rede  social,  etc.)  inovador.  Seja  cria<vo  e  crie   algo  diferente!  •  Elabore  o  canvas  para  esse  negócio  •  Valide  algumas  hipóteses  de  seu  negócio  através  de  um   ques<onário/entrevista  para  cada  segmento  de  cliente  (se  for   ques<onário,  aplicar  com  pelo  menos  30  indivíduos;  se  for   entrevistas,  pelo  menos  02)  •  Analise  a  viabilidade  do  negócio  (mercado,  concorrência,   produção,  controle  governamental  e  finanças)  •  Na  próxima  aula,  cada  grupo  deverá  apresentar  o  canvas,  a   validação  realizada  (processo  e  conclusões)  e  a  análise  de   viabilidade  do  negócio   63  

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