O documento discute as tendências do varejo, incluindo o crescimento do comércio eletrônico e do mobile. Apresenta exemplos de empresas de sucesso e destaca a importância da personalização e da experiência do consumidor em todos os canais para a fidelização dos clientes.
100. • 71% dos consumidores concordam que a personalização torna mais
fácil de encontrar os produtos que deseja comprar !
!
• 74% ficam frustrados com sites quando conteúdo / ofertas /
promoções / anúncios / etc não tem nada a ver com os seus
interesses !
!
• 57% são coniventes com o fornecimento de informações pessoais
em um site, desde que seja para seu benefício e sendo usado em
responsável maneiras !
!
• 56% dos compradores em linha são mais propensos a voltar a um
site que recomenda produtos
101.
102.
103.
104. Nível tão alto de concorrência!
que para crescer sua participação de !
mercado a empresa precisa criar níveis !
altos de personalização!
de serviços
115. Criado em 1938 por um grupo de amigos de escalada!
!
Temos 135 lojas em 33 estados!
!
Mais de US $ 2 bilhões em vendas!
!
Digital representa 23% das vendas anuais
116. ACREDITAMOS na vida ao ar livre!
É uma vida bem vivida.!
ESTA É A NOSSA PAIXÃO.
117. REI 75% dos consumidores que compraram !
pesquisou na web antes de comprar