More Related Content Similar to Social Media Atlas 2012 (20) More from Faktenkontor (14) Social Media Atlas 20122. Impressum
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3. Inhaltsübersicht
Methode
Bedeutung von Social Media nimmt zu
Genutzte Angebote und relevante Aspekte
Aktiver Austausch und Informationssuche
Statistik
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5. Social Media-Atlas 2012: Methode
Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-
Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die
Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF
Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna
Grundgesamtheit: 3.500 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter,
Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF
(Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale
Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens
200 Personen* befragt.
Befragungszeitraum: 12. Juli bis 1. August 2012
Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.
Eine interaktive Grafik zu ausgewählten Ergebnissen gibt es hier:
http://social-media-atlas.faktenkontor.de/2012
* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.
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7. Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu
Tendenz steigend: Die Anzahl der Internetnutzer, die auf Social Media-
Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen
Social Media-Typologie
Social Media-Nutzer
80%
70%
64%
60%
Social Media-Verweigerer
40%
29% 26%
Social Media-Nutzungsplaner
20%
7% 5%
0%
Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solche
Seiten zu nutzen
2011 2012
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230)
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8. Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu
Im Nordwesten werden Social Media-Angebote
tendenziell häufiger genutzt
Social Media-Typologie
Anteil Social
Ranking Bundesland
Media-Nutzer
1 Hessen 74%
2 Niedersachsen 73%
3 Bremen 73%
4 Nordrhein-Westfalen 73%
5 Sachsen-Anhalt 73%
6 Hamburg 72%
7 Rheinland-Pfalz 72%
8 Berlin 72%
9 Bayern 69%
10 Schleswig-Holstein 66%
11 Brandenburg 66%
12 Baden-Württemberg 65%
13 Sachsen 65%
14 Saarland 62%
15 Thüringen 62%
16 Mecklenburg-Vorpommern 58% Ø 70%
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook,
StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?
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10. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden
Nahezu alle Social Media-Nutzer sind in privaten Netzwerken
präsent
Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten
2011
Gesamt
Private Netzwerke (z.B. Facebook) 96% 96%
Videoportale (z.B. YouTube) 82% 82%
Foren / Message Boards 51% *
Berufliche Netzwerke (z.B. XING) 31%
31%
Blogs (z.B. via Wordpress) 30%
29%
Fotosammlungen (z.B. Flick'r) 25%
26%
Microblogs (z.B. Twitter) 24%
25%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438., F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Top 3 „In der Freizeit“, „Beruflich“, „Beides“, (2011.: N = 2.728) ,
* Item in der Befragung 2011 nicht abgefragt.
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11. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden
Personen mit höherem Haushaltseinkommen nutzen verstärkt
Social Media-Angebote
Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten
Haushaltsnettoeinkommen*
Gesamt 1.000 bis 2.000 bis
Unter 3.000 bis Über 4.000
unter unter
1.000 Euro 4.000 Euro Euro
2.000 Euro 3.000 Euro
2438 264 617 607 339 240
Private Netzwerke (z.B. Facebook) 96% 97% 96% 95% 94% 95%
Videoportale (z.B. YouTube) 82% 81% 80% 83% 85% 85%
Foren / Message Boards 51% 50% 47% 52% 57% 64%
Berufliche Netzwerke (z.B. XING) 31% 18% 26% 34% 45% 47%
Blogs (z.B. via Wordpress) 30% 26% 24% 35% 39% 36%
Fotosammlungen (z.B. Flick'r) 25% 22% 22% 28% 30% 30%
Microblogs (z.B. Twitter) 24% 26% 22% 25% 27% 33%
* Ohne „Keine Angabe“
Mind. 5 Prozentpunkte unter Mind. 5 Prozentpunkte über
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Gesamtdurchschnitt Gesamtdurchschnitt
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12. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden
Gesamt-Ranking: Die am meisten genutzten Social Media-Angebote
Nutzung Nutzung
2012 2011
Facebook 89% 89%
YouTube 84% 85%
Top 8 MyVideo 34% 39%
Social Media-Angebote StayFriends 34% 34%
Google+ 33% **
Wer-kennt-wen 31% 34%
Xing 25% 25%
Twitter 24% 25%
Picasa 19% 19%
MySpace 17% 22%
StudiVZ 16% 20%
MeinVZ 15% 18%
Flickr 14% 15%
Lokalisten 10% 13%
LinkedIn 9% 9%
SchülerVZ 9% 13%
Slideshare 3% 6%
**Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F10. Inwiefern nutzen Sie folgende Social Media-Angebote in Ihrer Freizeit? „Aktive und passive Nutzung“
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13. Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer
Gesamt-Ranking: Die besten Social Media Angebote
Top 2 „Sehr gut“ und „Gut“ Anteil 2012 Anteil 2011
YouTube 72% 77%
Facebook 65% 69%
Top 8 Google+ 60% **
Social Media-Angebote Xing 55% 69%
Picasa 54% 57%
Twitter 51% 52%
MyVideo 48% 54%
Slideshare 42% 34%
Flickr 41% 48%
Wer-kennt-wen 41% 49%
LinkedIn 40% 40%
StayFriends 38% 45%
Lokalisten 36% 34%
SchülerVZ 37% 40%
MySpace 36% 38%
MeinVZ 36% 43%
StudiVZ 32% 39%
**Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.
Basis: Social Media-Nutzer, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2
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14. Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer
Zeitvergleich: Die Ansprüche der Nutzer an den Kundenservice nehmen deutlich zu
Social Media-Seiten: Relevanz verschiedener Aspekte
100% 94% 94% 92% 93% 90% 91%
86% 83%
82%
78% 78%
80% 72% 70% 70% 69% 66%
60%
40% 37%
40%
20%
0%
Datenschutz/ Übersichtlichkeit der Zuverlässigkeit der Suchfunktionen Kundenservice Anmeldeverfahren Hilfefunktion Verbreitung/Anzahl Verknüpfung mit
Privatsphäre Seite Server der Nutzer anderen Social
Media-Angeboten
2011 2012
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F19. Wie wichtig sind Ihnen folgende Aspekte bei Social Media-Seiten? Darstellung Top2, „Sehr wichtig“ und „Eher wichtig“. (2011: N = 2.442)
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16. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch
62 Prozent der Facebook-Nutzer tauschen sich aktiv über persönliche
Themen aus
Facebook-
Über Persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffen
Nutzer vereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen 62%
Über geplante Freizeitaktivitäten 46%
Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,
Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub 34%
Über Alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm 25%
Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,
Handys oder Kleidung 24%
Über politische Themen 22%
Über wirtschaftliche Themen 19%
Über gesundheitliche Themen 18%
Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oder
Schulungsangebote 17%
Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde 16%
Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente 13%
0% 20% 40% 60% 80%
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.180. Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
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17. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch
Austausch über Persönliches oder geplante Aktivitäten findet mit Abstand am
häufigsten auf Facebook statt – andere Kanäle halten kaum mit
Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen
80%
62%
Über Persönliches, wie 60%
Freunde oder Bekannte,
Treffen vereinbaren, 40%
Nachrichten und Fotos 25% 21%
austauschen
20% 14% 12%
7% 5% 4%
0%
Facebook Wer-kennt-wen StayFriends Twitter Google+ Xing YouTube MyVideo
80%
60%
46%
Über geplante 40%
Freizeitaktivitäten 15%
20% 14% 11% 7% 6% 4% 2%
0%
Facebook Wer-kennt-wen Twitter Google+ Xing StayFriends YouTube MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
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18. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch
Ebenso beim Austausch über Produkte oder politische Themen ist Facebook die am meisten
genutzte Plattform – der Abstand zu Twitter und Google+ ist hier aber weitaus geringer
Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen
80%
60%
Über Produkte,
wie Autos, Fernseher,
HIFI-Geräte, Kameras, 40%
24%
Handys oder Kleidung.
20% 14% 11% 7% 6% 5% 4% 4%
0%
Facebook Google+ Twitter YouTube Wer-kennt-wen Xing MyVideo StayFriends
80%
60%
Über politische 40%
Themen 22%
20% 14% 12% 8% 7% 5% 4% 2%
0%
Facebook Twitter Google+ Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
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19. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch
Beim Austausch über wirtschaftliche oder gesundheitliche Themen ist Facebook
knapp an der Spitze – insgesamt tauschen sich die Nutzer weniger über diese Themen aus
Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen
80%
60%
Über wirtschaftliche
40%
Themen
19%
20% 11% 11% 11%
6% 4% 3% 1%
0%
Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen YouTube StayFriends MyVideo
80%
60%
Über 40%
gesundheitliche
Themen 18%
20% 13%
7% 7% 5% 3% 3% 2%
0%
Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
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20. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch
Beim Austausch über berufliche Themen ist Xing an der Spitze
Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen
80%
60%
Über berufliche
Themen, wie z.B.
40%
Jobangebote oder 25%
Schulungsangebote 17%
20% 11% 11% 7% 4% 3% 3%
0%
Xing Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo
80%
60%
Über
Vorsorgethemen, 40%
wie Geldanlage
oder Rente 20% 13% 12% 8% 7% 4% 3% 2% 2%
0%
Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
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21. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten
Auf Google+ suchen die Nutzer besonders Informationen über
Gesundheit und Konsumgüter
Informationssuche auf den Top 8 Social Media-Angeboten
60%
49% 47%
42%
40% 39%
35% 35% 36% 37%
29% 29% 30% 29%
26% 27% 27% 28%
24% 23%
21% 22%
19% 20%
20% 17% 18% 17% 17%
15% 15% 14%
12% 11% 11%
0%
Facebook N = 2180 YouTube N = 2059 MyVideo N = 840 StayFriends N = 840 Google+ N = 824 Wer-kennt-wen N = Xing N = 654 Twitter N = 602
775
...zum Thema Gesundheit ... Thema Konsumgüter zum Thema Bankdienstleistungen zum Thema Versicherungsdienstleistungen
Basis: Social Media-Nutzer, F14a bis 14d. Bitte geben Sie an, auf welchen der folgenden Kanäle Sie sich schon einmal über das Thema ( ) informiert haben. Sortiert nach Top-3
Informiere mich „privat“, „beruflich“, „beides“.
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22. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten
Zeitvergleich: Das Vertrauen in Informationen ist gegenüber dem
Vorjahr leicht gesunken
Vertrauen in Informationen
Vertrauen in 2011 9% 33% 46% 11%
Informationen von
kommerziellen
Anbietern 2012 6% 29% 48% 17%
20112
2011 15% 52% 28% 5%
Vertrauen in
Informationen von
privaten Kontakten 20123
2012 11% 48% 32% 9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sehr hoch Eher hoch Eher gering Sehr gering
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen
von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). (2011: N = 2.442)
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23. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten
Social Media-Nutzer aus Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen haben
tendenziell größeres Vertrauen in Informationen kommerzieller Anbieter
Vertrauen in Informationen
Bundesland
Top 2 Gesamt Schleswig- Nieder- Nordrhein- Rheinland- Baden-
"Sehr hoch" und Hamburg Bremen Hessen
Holstein sachsen Westfalen Pfalz Württemberg
"Eher hoch"
2438 136 146 153 61 336 158 148 190
Vertrauen in Informationen
59% 55% 68% 56% 70% 58% 56% 62% 57%
von privaten Kontakten
Vertrauen in Informationen
35% 34% 38% 32% 31% 34% 26% 33% 37%
von kommerziellen Anbietern
Bundesland
Top 2 Gesamt Mecklenburg
Branden- Sachsen-
"Sehr hoch" und Bayern Saarland Berlin - Sachsen Thüringen
burg Anhalt
"Eher hoch" Vorpommern
2438 219 72 148 139 91 142 145 125
Vertrauen in Informationen
59% 64% 62% 58% 54% 55% 61% 65% 64%
von privaten Kontakten
Vertrauen in Informationen
35% 35% 23% 35% 37% 38% 45% 43% 42%
von kommerziellen Anbietern
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-
Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die Mind. 5 Prozentpunkte unter Mind. 5 Prozentpunkte über
von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). Gesamtdurchschnitt Gesamtdurchschnitt
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24. Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten
Gekauft: Empfehlung von privaten Kontakten auf Social Media-Seiten hat bei
rund einem Viertel der Nutzer einen Kauf ausgelöst
Kauf durch Empfehlung oder Werbung
Kauf ausgelöst durch 23%
die Empfehlung von
privaten Kontakten Ja
auf einer Social Nein
Media-Seite
77%
17%
Kauf ausgelöst durch
Werbung eines
Unternehmens auf
Ja
einer Social Media-
Seite 83% Nein
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social
Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat?
© Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 24
25. Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten
Zeitvergleich: Käufe auf Social Media-Seiten, die durch Werbung ausgelöst
wurden, nehmen leicht ab
Kauf durch Empfehlung oder Werbung
100%
80% 76% 77%
Kauf ausgelöst durch die 60%
Empfehlung von privaten
2011
Kontakten auf einer Social
Media-Seite 40% 2012
24% 23%
20%
100%
0%
Ja Nein 79% 83%
80%
60%
Kauf ausgelöst durch 2011
Werbung eines 40%
Unternehmens auf einer 2012
Social Media-Seite
21% 17%
20%
0%
Ja Nein
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social
Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat? (2011: N = 2.442)
© Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 25
28. Social Media-Atlas 2012: Statistik
Alter und Geschlecht
48 %
52 %
Männlich Weiblich
30%
23%
20% 18% 18%
16%
14%
10%
10%
0%
14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre und
älter
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?
© Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 28
29. Social Media-Atlas 2012: Statistik
Bundesland
Schleswig-Holstein 5%
Hamburg 5%
Niedersachsen 8%
Bremen 2%
Nordrhein-Westfalen 14%
Hessen 6%
Rheinland-Pfalz 5%
Baden-Württemberg 11%
Bayern 12%
Saarland 3%
Berlin 5%
Brandenburg 5%
Mecklenburg-Vorpommern 5%
Sachsen 5%
Sachsen-Anhalt 5%
Thüringen 5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S3. In welchem Bundesland leben Sie?
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30. Social Media-Atlas 2012: Statistik
Bildung und Beruf
60%
40% 36%
26% 24%
20% 12%
2%
0%
Volks- / Mittlere Reife oder Abitur / Studium Ich habe keinen
Hauptschulabschluss gleichwertiger Fachhochschulreife Abschluss.
Abschluss
60% 49%
40%
15% 18%
20% 8% 5% 5% 1%
0%
Schüler / Azubi Arbeiter/in oder Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r Ohne Keine Angabe
/ Student Angestellte/r Berufstätigkeit
(z.B.
Hausfrau/mann,
Rentner/in)
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in
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31. Social Media-Atlas 2012: Statistik
Branche
Verarbeitendes Gewerbe 13%
Handel 13%
Öffentliche Verwaltung 11%
Sonstige Dienstleistungen 11%
Telekommunikation/Medien/IT 10%
Gesundheit/Gesundheitswesen 10%
Sonstiges 10%
Finanzdienstleistungen 8%
Bildung und Forschung 7%
Transport und Logistik 6%
0% 20% 40% 60% 80%
Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.1154, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?
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32. Social Media-Atlas 2012: Statistik
Haushaltsgröße und Einkommen
40% 37%
30% 24%
20%
20% 14%
10% 5%
1%
0%
1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehr Keine Angabe
Personen
40%
30% 25% 26%
20% 14% 15%
11% 9%
10%
0%
Unter 1.000 1.000 bis unter 2.000 bis unter 3.000 bis 4.000 Über 4.000 Keine Angabe
Euro 2.000 Euro 3.000 Euro Euro Euro
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?
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