Mutualisa(on
	
  
MOPA
	
  

(Mission	
  des	
  Offices	
  de	
  tourisme	
  et	
  Pays	
  touris4ques	
  d’Aquitaine)	
  
	...
Mutualisa(on
	
  

fabienraimbaud	
  	
  

professionnalisa(on-­‐tourisme	
  

fabien.raimbaudpro	
  	
  

fabien.raimbaud...
Mutualisa(on
	
  

•  Mutualiser	
  :	
  Regrouper	
  les	
  moyens,	
  les	
  savoirs	
  
et	
  savoir-­‐faire,	
  afin	
 ...
Mutualisa(on
	
  

Les	
  élus	
  

	
  

Les	
  acteurs	
  
locaux,	
  
prestataires	
  /	
  
partenaires	
  

Pour	
  qu...
Mutualisa(on
	
  

Les	
  élus	
  

OBJECTIF	
  :
	
  
Développer	
  l’économie	
  
touris(que	
  du	
  territoire
	
  
Le...
Mutualisa(on
	
  

MOYENS	
  :
	
  

Les	
  élus	
  

Les	
  touristes	
  -­‐	
  
clients	
  

	
  

-­‐	
  Améliorer	
  l...
Mutualisa(on
	
  

• 
• 
• 
• 

Mutualisa(on	
  et	
  regroupement	
  
Mutualisa(on	
  des	
  moyens	
  financiers	
  
Mutu...
Mutualisa(on
	
  

1er	
  EXEMPLE	
  (mutualisa(on	
  &	
  regroupement)	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Regroupement	
  

•  39	
  communes.	
  15	
  000	
  habitants.	
  1100	
  km2	
...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Regroupement	
  

•  Un	
  processus	
  très	
  long	
  :	
  13	
  années	
  
• ...
Mutualisa(on
	
  
•  Peut	
  ne	
  pas	
  se	
  faire	
  dans	
  la	
  douleur	
  
Mutualisa3on	
  
&	
  
Regroupement	
  ...
Mutualisa(on
	
  

2ème	
  EXEMPLE	
  (mutualisa(on	
  des	
  moyens	
  financiers)	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  moyens	
  
financiers	
  

•  Volonté	
  commune	
  de	
  renforcer	
  leur	
  s...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  moyens	
  
financiers	
  

Cibles	
  prioritaires	
  :	
  
-­‐  Autocaristes	
  ...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  moyens	
  
financiers	
  

Quelques	
  précisions	
  :	
  
•  	
  3	
  à	
  8	
 ...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  moyens	
  
financiers	
  

•  Risque	
  minime	
  
•  Sou(en	
  à	
  l’ac(vité	
...
Mutualisa(on
	
  

3ème	
  EXEMPLE	
  (mutualisa(on	
  des	
  compétences)	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  

•  Volonté	
  de	
  développer	
  de	
  nouvelles	
  missions	...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  

Données	
  2012	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  

Données	
  2012	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
des	
  compétences	
  
Mutualisa(on
	
  

4ème	
  EXEMPLE	
  (mutualisa(on	
  par	
  les	
  ou(ls)	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  

Page	
  Facebook	
  mutualisée	
  :	
  9	
  775	
  fans
	
  
hCps://w...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  

Quelques	
  précisions	
  :	
  
•  	
  Administra(on	
  par	
  les	
 ...
Mutualisa(on
	
  

5ème	
  EXEMPLE	
  :	
  mutualisa(on	
  par	
  les	
  ou(ls	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  

•  Volonté	
  de	
  mieux	
  travailler	
  en	
  réseau	
  entre	
  l...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  

Objec(fs	
  :	
  
•  	
  Apporter	
  une	
  informa(on	
  en	
  temps...
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  
Mutualisa(on
	
  

Mutualisa3on	
  
&	
  
Ou3ls	
  
Mutualisa3on	
  des	
  ressources	
  :	
  
Les	
  contenus	
  des	
  rencontres	
  sont	
  à	
  retrouver	
  sur	
  :	
  	...
Mutualisa(on
	
  

fabienraimbaud	
  	
  

professionnalisa(on-­‐tourisme	
  

fabien.raimbaudpro	
  	
  

fabien.raimbaud...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MOPA "La mutualisation dans les offices de tourisme" - 3èmes Rencontres des acteurs du tourisme des Pyrénées Béarnaises - 4 décembre 2013 - Fabien Raimbaud

1,394 views
1,138 views

Published on

Présentation réalisée par Fabien Raimbaud, chargé de mission professionnalisation MOPA (www.aquitaine-mopa.fr ; @fabienraimbaud), à l'occasion des 3èmes Rencontres des acteurs du tourisme des Pyrénées-Béarnaises.
Plus d'une centaine de personnes présentes (élus, prestataires et offices de tourisme).
Organisées par le Pays Oloron Haut Béarn, ces rencontres ont fait la part belle à la mutualisation et au "travailler ensemble".
La mutualisation dans les offices de tourisme a été présentée selon 4 familles :
- mutualisation et regroupement
- mutualisation des moyens financiers
- mutualisation des compétences
- mutualisation par les outils
Propos illustré par 5 exemples concrets.

Remerciements particuliers à :
- Camille Debusscher, territoire des Landes d’Armagnac
- Catherine Senand-Arramy, Ile de Ré Tourisme
- Guénaëlle Né, Office de tourisme Bergerac Sud Dordogne
- Audrey Rambaut, Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon (SIBA)

Published in: Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,394
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MOPA "La mutualisation dans les offices de tourisme" - 3èmes Rencontres des acteurs du tourisme des Pyrénées Béarnaises - 4 décembre 2013 - Fabien Raimbaud

  1. 1. Mutualisa(on   MOPA   (Mission  des  Offices  de  tourisme  et  Pays  touris4ques  d’Aquitaine)     www.aquitaine-­‐mopa.fr     Accompagner  au  changement   Structura3on  /  Professionnalisa3on  /  Numérique  
  2. 2. Mutualisa(on   fabienraimbaud     professionnalisa(on-­‐tourisme   fabien.raimbaudpro     fabien.raimbaud@gmail.com   Remerciements  :   Camille  Debusscher,  Landes  d’Armagnac   Catherine  Senand-­‐Arramy,  Ile  de  Ré  Tourisme   Guénaëlle  Né,  Office  de  tourisme  Bergerac  Sud  Dordogne   Audrey  Rambaut,  Syndicat  Intercommunal  du  Bassin  d’Arcachon  (SIBA)    
  3. 3. Mutualisa(on   •  Mutualiser  :  Regrouper  les  moyens,  les  savoirs   et  savoir-­‐faire,  afin  d’économiser  et  offrir  un   service  de  meilleure  qualité     •  Coopérer,  collaborer,  partager,  meCre  en   commun,  s’entendre  sur  un  projet  commun,   se  meCre  en  mouvement…  
  4. 4. Mutualisa(on   Les  élus     Les  acteurs   locaux,   prestataires  /   partenaires   Pour  qui  travaille   l’office  de  tourisme  &   à  quoi  sert  la  mutualisa(on  ?   Les  touristes  -­‐     clients   Les  habitants  
  5. 5. Mutualisa(on   Les  élus   OBJECTIF  :   Développer  l’économie   touris(que  du  territoire   Les  touristes  -­‐   clients       Les  acteurs   locaux,   prestataires  /   partenaires   Les  habitants  
  6. 6. Mutualisa(on   MOYENS  :   Les  élus   Les  touristes  -­‐   clients     -­‐  Améliorer  la  qualité   de  service   -­‐  Op(miser  les  moyens   humains  et  financiers   Les  acteurs   locaux,   prestataires  /   partenaires   Les  habitants  
  7. 7. Mutualisa(on   •  •  •  •  Mutualisa(on  et  regroupement   Mutualisa(on  des  moyens  financiers   Mutualisa(on  des  compétences   Mutualisa(on  par  les  ou(ls   5  EXEMPLES  DE  MUTUALISATION  
  8. 8. Mutualisa(on   1er  EXEMPLE  (mutualisa(on  &  regroupement)  
  9. 9. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Regroupement   •  39  communes.  15  000  habitants.  1100  km2   •  4  OT  jusqu’au  31  décembre  2013  (3,25  ETP)  
  10. 10. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Regroupement   •  Un  processus  très  long  :  13  années   •  Depuis  2  ans  et  demi  :  de  véritables   ac(ons  en  commun  (entre  salariés   des  offices  et  avec  l’aggloméra(on   voisine  du  Marsan)   •  Regroupement  au  1er  janvier  2014   (5  ETP  -­‐  poste  de  direc(on)  
  11. 11. Mutualisa(on   •  Peut  ne  pas  se  faire  dans  la  douleur   Mutualisa3on   &   Regroupement   Si  c’est  accompagné  et  travaillé  avec  l’ensemble   des  acteurs  (salariés  compris)   •  Peut  permeCre  de  consolider  l’emploi   et  «  honorer  »  les  4  missions   régaliennes  d’un  Office  :  Accueil,   Informa(on,  Promo(on,  Coordina(on   •  Peut  permeCre  des  partenariats  avec   une  aggloméra(on  voisine      
  12. 12. Mutualisa(on   2ème  EXEMPLE  (mutualisa(on  des  moyens  financiers)  
  13. 13. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  moyens   financiers   •  Volonté  commune  de  renforcer  leur  stratégie  de   commercialisa(on  groupes  (offices  habilités  par  Atout   France  –  8  structures  concernées)   •  Lancement  en  2013  d’un  recrutement  pour  un  poste  de   «  commercial  »  mutualisé  (CDD  6  mois)   •  Mission  lancée  depuis  octobre  2013  
  14. 14. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  moyens   financiers   Cibles  prioritaires  :   -­‐  Autocaristes   -­‐  Collec(vités  et  mairies   -­‐  Entreprises  et  CE   Budget  :  33  000  €  
  15. 15. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  moyens   financiers   Quelques  précisions  :   •   3  à  8  fiches  produits  par  territoire   partenaire  de  l’ac(on   •  Portage  salarial  assuré  par  CMT,  qui   refacture  à  chaque  territoire  partenaire   sa  par(cipa(on  à  l’ac(on  
  16. 16. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  moyens   financiers   •  Risque  minime   •  Sou(en  à  l’ac(vité  commercialisa(on   existante   •  Variété  de  des(na(ons  pour  les  clients/ prospects   •  Remise  en  cause  posi(ve  des  pra(ques   et  de  la  qualité  de  l’offre  par  quelqu’un   de  l’extérieur  avec  une  compétence   commerciale      
  17. 17. Mutualisa(on   3ème  EXEMPLE  (mutualisa(on  des  compétences)  
  18. 18. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences   •  Volonté  de  développer  de  nouvelles  missions  au  sein  du   territoire  entre  les  offices  :  commercialisa(on,  appui-­‐ conseil  aux  porteurs  de  projet,  développement   numérique   •  155  communes.  105  000  habitants.  2000  km2  
  19. 19. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences  
  20. 20. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences  
  21. 21. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences   Données  2012  
  22. 22. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences   Données  2012  
  23. 23. Mutualisa(on   Mutualisa3on   des  compétences  
  24. 24. Mutualisa(on   4ème  EXEMPLE  (mutualisa(on  par  les  ou(ls)  
  25. 25. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls   Page  Facebook  mutualisée  :  9  775  fans   hCps://www.facebook.com/PaysDeBergerac2  
  26. 26. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls   Quelques  précisions  :   •   Administra(on  par  les  «  Community   managers  »  de  chaque  structure   •  Stratégie  de  publica(on  travaillée  en   commun  et  de  façon  hebdo  avec   défini(on  des  thèmes  à  meCre  en  avant   •  Alternance  du  «  rédac  chef  »  chaque   semaine   •  «  Jeudi  c’est  vi(  »  
  27. 27. Mutualisa(on   5ème  EXEMPLE  :  mutualisa(on  par  les  ou(ls  
  28. 28. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls   •  Volonté  de  mieux  travailler  en  réseau  entre  les  8  offices  de   tourisme  du  territoire  Bassin  d’Arcachon  Val  de  l’Eyre   •  Volonté  des  personnels  d’accueil   •  Volonté  d’échanger  sur  une  plateforme  en  ligne  pra(que   (choix  communauté  Google  +  bap3sée  «  Au  fil  de  l’OT  »)   •  En  complément  du  SIRTAQUI  
  29. 29. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls   Objec(fs  :   •   Apporter  une  informa(on  en  temps   réel  et  de  qualité  (service  +)   •  Etre  iden(fié  comme  expert  de   des3na3on  
  30. 30. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls  
  31. 31. Mutualisa(on   Mutualisa3on   &   Ou3ls  
  32. 32. Mutualisa3on  des  ressources  :   Les  contenus  des  rencontres  sont  à  retrouver  sur  :     www.aquitaine-­‐mopa.fr       www.slideshare.net/mopa     www.youtube.com/equipemopa   L’actualité  des  rencontres  et  la  veille  de  la  MOPA  sont  à  suivre  sur  :     www.facebook/mopa.aqui     hCp://twiCer/mopa_aqui     hCp://pinterest.com/mopaaqui     hCp://bit.ly/TheDailyMOPA     L’actualité  du  réseau  en  Aquitaine  :   hCp://www.scoop.it/t/actu-­‐reseau-­‐mopa   Agenda  MOPA  :   hCp://bit.ly/agendaMOPA  
  33. 33. Mutualisa(on   fabienraimbaud     professionnalisa(on-­‐tourisme   fabien.raimbaudpro     fabien.raimbaud@gmail.com   Remerciements  :   Camille  Debusscher,  Landes  d’Armagnac   Catherine  Senand-­‐Arramy,  Ile  de  Ré  Tourisme   Guénaëlle  Né,  Office  de  tourisme  Bergerac  Sud  Dordogne   Audrey  Rambaut,  Syndicat  Intercommunal  du  Bassin  d’Arcachon  (SIBA)    

×