El documento describe las etapas de creación de clientes en el desarrollo de un negocio. Estas incluyen prepararse para vender mediante la construcción de materiales de ventas y una estrategia de promoción, salir a campo para vender y captar los primeros clientes "evangelistas", y trabajar con ellos para mejorar el producto mientras se retiene a los clientes existentes. El objetivo final es determinar si el concepto del negocio es viable mediante la validación de indicadores clave.

1. El desarrollo de negocio
Paso 3
Creación de clientes

2. Desarrollo de Clientes
1
Descubrimient
o del cliente
2
Validación de
la propuesta
de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Pivot
3
Creación de
clientes
4
Creación de la
empresa
Fase 2: Desarrollo del negocio
Pivot

3. Creación de clientes
Objetivos:
Encontrar los primeros
clientes e incorporarlos al
proceso de desarrollo e
innovación del producto

4. Evangelistas
“Los clientes evangelistas
son aceleradores de la
innovación y del
desarrollo del producto,
descubrirlos es como
descubrir un tesoro”

5. Los evangelistas
Tiene presupuesto
Ha creado una solución “hecha en
casa”
Ha buscado o esta buscando una
solución
Es consiente de tener el problema
Tiene un problema

6. Los evangelistas
Les interesa resolver el
problema de manera
nueva
Les interesa resolver el problema de la manera estándar

7. Descubrimiento del negocio
• Estimular la
demanda de
nuevos clientes
• Verificar los
indicadores.
Continuar o
pivotar
• Salir a campo a
vender
• Prepararse para
vender
Fase 1 Fase 2
Fase 3Fase 4

8. Prepararse para vender
• Construir la narrativa del producto. ¿Qué es lo que
voy a decir?
• Materiales comerciales
– Sitio web o Fan page en Facebook.
– Presentación comercial en ppt
– Videos, prototipos y demostraciones
– Estrategia de precios
• Plan Promoción del producto
• Negociación y ventas

9. Prepararse para vender
• Plan Promoción del producto
– Registrar a los potenciales clientes.
– Una base de datos de correos electrónicos y teléfonos
– Seguidores en Facebook o grupos
– Programas y anclas que llegan e influyen a mis clientes
– Blogueros, twitteros y periodistas influyentes.
– Publicidad en google.

10. Prepararse para vender
• El proceso de ventas y Gestión de clientes.
– Gestión de los interesados (prospectos)
– Crear espacios físicos de contactos con los clientes.
(reunión social, conferencias, etc)
– El proceso de venta

11. Salir a la calle a vender
Captación.
• Los primeros clientes (evangelistas) son un tesoro
para una empresa que se inicia.
• Trabajar con los primeros clientes como si éstos
formaran parte del equipo de diseño de productos
y seguir mejorando, con la mirada puesta en la
creación de valor y la eliminación del desperdicio.
• Hay que experimentar con ellos muchas opciones
de ofertas, incentivos, tratos y descuentos.

12. Salir a la calle a vender
Retención
• Es sorprendente lo encantados que se quedan
muchos clientes después de recibir un correo o
una llamada telefónica como ésta:
• “Hola, solo llamamos para darle las gracias por
confiar en nosotros y para saber si tiene alguna
queja o problemas con nuestro producto”

13. Continuar o pivotar
La pregunta mas importante
¿Esto es un negocio?