Como utilizar a Internet e as novas tecnologias para alavancar negócios  Cláudio Seixas Clube do Conhecimento 09-Julho-2010
Algumas perguntas <ul><li>Quem já comprou passagem aérea pela Internet? E produtos?  </li></ul><ul><li>Quem enviou a decla...
Para quem ainda não conhece o Rafinha <ul><li>Acesse o vídeo do Rafinha </li></ul>
Quem são os seus clientes? <ul><li>Quem são os clientes da sua atividade fim? </li></ul><ul><li>______________ </li></ul><...
Em que fase do ciclo de maturidade sua empresa está neste momento?
Focos diferentes em cada fase! <ul><li>Organizar </li></ul><ul><li>Padronizar </li></ul><ul><li>Captar </li></ul><ul><li>V...
Por que usar novas tecnologias no seu negócio?
Em que a tecnologia pode ajudar? <ul><li>Redução de tempo </li></ul><ul><li>Redução de erros </li></ul><ul><li>Padronizaçã...
MME: Formatação <ul><li>Organização/Estrutura  </li></ul><ul><li>Pesquisa de mercado </li></ul><ul><li>Manuais operacionai...
MME: Expansão <ul><li>Ações de Marketing </li></ul><ul><li>Gestão de Prospects </li></ul><ul><li>Gestão de Contratos </li>...
MME: Consolidação <ul><li>Marca </li></ul><ul><li>CRM </li></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><li>Treinamento  </li></...
MME: Manutenção <ul><li>Gestão Operacional </li></ul><ul><li>Gestão de Contratos </li></ul><ul><li>Gestão de Fornecedores ...
Exemplos de tecnologias que ajudam em captação, identificação  e classificação de clientes …
Cuidados no uso das Mídias Sociais <ul><li>Mas, afinal de contas, o que é necessário para obter sucesso na mídia social?  ...
Continuação.... <ul><li>Até porque, diz Jenny, ela pode ser altamente complementar às suas atividades de vendas, bem como ...
Onde aplicar seus recursos de Mídia <ul><li>Você aloca pelo menos 25% da sua verba de propaganda na mídia virtual?  </li><...
Construir um bom site! <ul><li>Usabilidade(Mais simples de chegar à informação) </li></ul><ul><li>Acessível por celulares ...
Exemplo de uma busca no Google
Detalhes no site que aumentam ranking da busca orgânica
Exemplo site ABF
Como captar mais clientes pela Internet <ul><li>Formulários simples no 1º nível do cadastro </li></ul><ul><li>Links patroc...
Formulários de captação de clientes ou franqueados, simples e integrados
Formulários de captação de clientes ou franqueados, simples e integrados
Comprando palavras-chave no Google (links patrocinados)
As palavras não são tão óbvias
Por que criar um blog corporativo?
Blogs e facilidade de publicação.  Tempo real: Um e-mail vira uma postagem
Como fazer um bom marketing pela Internet <ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs focad...
Captação de cadastros para a newsletter
Segmentar corretamente e enviar conteúdo apropriado
As mídias e canais de informação estão mudando. A forma de interagir também!
O marketing viral na Internet
Marketing viral negativo <ul><li>Assistir o vídeo </li></ul>
Resposta viral criativa Assistir o vídeo
Como melhorar a comunicação com seus clientes <ul><li>Extranet </li></ul><ul><li>Comunicados oficiais </li></ul><ul><li>Mo...
Exemplo de extranet com comunicados integrados e controlados
Exemplo de extranet que motiva o cliente a entrar
Exemplo de extranet que motiva o cliente a acessar
Extranet que permite interação
Centrais de compra
Ferramentas VoIP e Remote Desktop
Tecnologias e algumas aplicações <ul><li>Automação de alguns processos e inteligências de negócio </li></ul><ul><li>Integr...
Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
Aplicação de códigos bidimensionais
Códigos bidimensionais (fotografe com seu celular e... pronto!!!)  <ul><li>Para obter o software para seu celular, acesse ...
Distribuição geográfica e geolocalização
O celular cada vez mais poderoso
Geolocalização online e a cada dia mais barata
Tecnologias para mensurar <ul><li>Relatórios de acesso ao site </li></ul><ul><li>Estatísticas de campanhas de marketing </...
Google analytics: visitas ao site
Google analytics: origem dos acessos
Analisando estatísticas após comunicação  O resultado não depende somente da qualidade da base de dados
Indicadores de gestão: O painel de controle completo
www.websoftware.com.br www.virto.com.br www.solutto.com.br www.webmailer.com.br Cláudio Seixas [email_address] Cel: (21)96...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Palestra Como alavancar negócios com uso da Internet

2,053 views
1,958 views

Published on

Palestra "Como alavancar negócios com uso da Internet e redes Sociais", ministrada por Claudio Seixas da WebSoftware, no Clube do Conhecimento (RJ) em 9 de julho 2010.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,053
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
572
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • Palestra Como alavancar negócios com uso da Internet

    1. 1. Como utilizar a Internet e as novas tecnologias para alavancar negócios Cláudio Seixas Clube do Conhecimento 09-Julho-2010
    2. 2. Algumas perguntas <ul><li>Quem já comprou passagem aérea pela Internet? E produtos? </li></ul><ul><li>Quem enviou a declaração de IRPF pela Internet? </li></ul><ul><li>Quem ainda compra jornal impresso? </li></ul><ul><li>Quem já pagou um boleto pelo Internet Banking? </li></ul><ul><li>Quem ouve música em MP3? </li></ul><ul><li>Quem já votou na urna eletrônica? </li></ul><ul><li>Quem conhece o “Rafinha”?? </li></ul>
    3. 3. Para quem ainda não conhece o Rafinha <ul><li>Acesse o vídeo do Rafinha </li></ul>
    4. 4. Quem são os seus clientes? <ul><li>Quem são os clientes da sua atividade fim? </li></ul><ul><li>______________ </li></ul><ul><li>Quem são os potenciais clientes da sua empresa? </li></ul>
    5. 5. Em que fase do ciclo de maturidade sua empresa está neste momento?
    6. 6. Focos diferentes em cada fase! <ul><li>Organizar </li></ul><ul><li>Padronizar </li></ul><ul><li>Captar </li></ul><ul><li>Vender </li></ul><ul><li>Treinar </li></ul><ul><li>Comunicar </li></ul><ul><li>Auditar </li></ul><ul><li>Reter </li></ul><ul><li>Cobrar </li></ul><ul><li>Otimizar </li></ul>
    7. 7. Por que usar novas tecnologias no seu negócio?
    8. 8. Em que a tecnologia pode ajudar? <ul><li>Redução de tempo </li></ul><ul><li>Redução de erros </li></ul><ul><li>Padronização e suporte aos processos </li></ul><ul><li>Rápida consolidação de informações </li></ul><ul><li>Rápido acesso à informações de qualquer lugar(Mobilidade) </li></ul><ul><li>Captação de prospects </li></ul><ul><li>Identificação e classificação de clientes </li></ul><ul><li>Retenção de clientes(Fidelização) </li></ul><ul><li>Integração (fornecedores, parceiros, clientes, lojas) </li></ul><ul><li>Criação, apuração e análise de Indicadores </li></ul><ul><li>Consolidação e reconhecimento da marca e produtos e serviços </li></ul>
    9. 9. MME: Formatação <ul><li>Organização/Estrutura </li></ul><ul><li>Pesquisa de mercado </li></ul><ul><li>Manuais operacionais </li></ul><ul><li>Plano de negócios </li></ul><ul><li>Mapeamento Processos </li></ul><ul><li>Descrição dos Processos </li></ul>
    10. 10. MME: Expansão <ul><li>Ações de Marketing </li></ul><ul><li>Gestão de Prospects </li></ul><ul><li>Gestão de Contratos </li></ul><ul><li>Captação de Clientes </li></ul><ul><li>Construção de parcerias </li></ul><ul><li>Planos estratégicos </li></ul>
    11. 11. MME: Consolidação <ul><li>Marca </li></ul><ul><li>CRM </li></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><li>Treinamento </li></ul><ul><li>Fidelização </li></ul><ul><li>Financeiro </li></ul><ul><li>Gestão de Indicadores </li></ul><ul><li>Planos de Ação </li></ul>
    12. 12. MME: Manutenção <ul><li>Gestão Operacional </li></ul><ul><li>Gestão de Contratos </li></ul><ul><li>Gestão de Fornecedores </li></ul><ul><li>Avaliação de Parceiros </li></ul><ul><li>Gestão de Processos </li></ul><ul><li>Gestão Financeira </li></ul><ul><li>Análise de indicadores </li></ul><ul><li>Avaliação das Ações </li></ul><ul><li>Reciclagem </li></ul>
    13. 13. Exemplos de tecnologias que ajudam em captação, identificação e classificação de clientes …
    14. 14. Cuidados no uso das Mídias Sociais <ul><li>Mas, afinal de contas, o que é necessário para obter sucesso na mídia social?  </li></ul><ul><li>A resposta pode não ser tão simples, mas segundo especialistas da área, algumas dicas funcionam bem. Para Jenny Wilmshurst, basta migrar os contatos que você tem (off-line) para on-line, e assim, mantendo, atualizando e ampliando relacionamentos. </li></ul><ul><li>Mas, lembra que a comunicação social não é uma solução rápida, porém é a nova onda e daí, pode não ser bom descolar dela. </li></ul>
    15. 15. Continuação.... <ul><li>Até porque, diz Jenny, ela pode ser altamente complementar às suas atividades de vendas, bem como agregar valor aos seus produtos e serviços. Várias opções de mídia social podem ser integradas ao mix de marketing on-line e off-line. </li></ul><ul><li>Isso ajuda a atrair a atenção do consumidor, a fidelizá-lo e a diminuir a necessidade de grandes investimentos na mídia tradicional. </li></ul>
    16. 16. Onde aplicar seus recursos de Mídia <ul><li>Você aloca pelo menos 25% da sua verba de propaganda na mídia virtual? </li></ul><ul><li>Sua página na Internet gera negócios? </li></ul><ul><li>Usa os recursos virtuais disponíveis para divulgar seus produtos e vender mais? </li></ul><ul><li>Adota eficazmente a mídia social para gerar mais visibilidade da Empresa e mais vendas? </li></ul><ul><li>Se não respondeu afirmativamente às questões acima é bom se preocupar, pois a maneira de fazer negócios mudou e você pode não ter percebido. </li></ul>
    17. 17. Construir um bom site! <ul><li>Usabilidade(Mais simples de chegar à informação) </li></ul><ul><li>Acessível por celulares </li></ul><ul><li>Testado em todos os navegadores </li></ul><ul><li>Dentro dos padrões do WebStandard </li></ul><ul><li>Dentro dos padrões que facilitem indexação no Google (Semântica + palavras-chave + parágrafos) </li></ul><ul><li>Acessível por deficientes visuais </li></ul><ul><li>Que obtenha um bom ranking no Google e apareça na busca orgânica </li></ul>
    18. 18. Exemplo de uma busca no Google
    19. 19. Detalhes no site que aumentam ranking da busca orgânica
    20. 20. Exemplo site ABF
    21. 21. Como captar mais clientes pela Internet <ul><li>Formulários simples no 1º nível do cadastro </li></ul><ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs e outras formas de gerar tráfego e um bom ranking pro seu site (Twitter, Ytube, comunidades como Orkut, facebook, LinkedIn, Mkt viral etc.) </li></ul><ul><li>Enquetes com assuntos interessantes e polêmicos </li></ul><ul><li>Parcerias e links de recomendação </li></ul>
    22. 22. Formulários de captação de clientes ou franqueados, simples e integrados
    23. 23. Formulários de captação de clientes ou franqueados, simples e integrados
    24. 24. Comprando palavras-chave no Google (links patrocinados)
    25. 25. As palavras não são tão óbvias
    26. 26. Por que criar um blog corporativo?
    27. 27. Blogs e facilidade de publicação. Tempo real: Um e-mail vira uma postagem
    28. 28. Como fazer um bom marketing pela Internet <ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs focados no consumidor final e que permitam interação </li></ul><ul><li>Publicar Eventos, Palestras e Vídeos no Ytube </li></ul><ul><li>Comunidades(Twitter, FaceBook, Linked In etc.) </li></ul><ul><li>Newsletters (com autorização do cliente e assunto relevante) </li></ul><ul><li>Colete opinião e deixe o cliente participar </li></ul><ul><li>Enquetes com assuntos de interesse do Público </li></ul>
    29. 29. Captação de cadastros para a newsletter
    30. 30. Segmentar corretamente e enviar conteúdo apropriado
    31. 31. As mídias e canais de informação estão mudando. A forma de interagir também!
    32. 32. O marketing viral na Internet
    33. 33. Marketing viral negativo <ul><li>Assistir o vídeo </li></ul>
    34. 34. Resposta viral criativa Assistir o vídeo
    35. 35. Como melhorar a comunicação com seus clientes <ul><li>Extranet </li></ul><ul><li>Comunicados oficiais </li></ul><ul><li>Motivação para entrarem na extranet </li></ul><ul><li>Central de atendimento ao cliente </li></ul><ul><li>Blogs restritos </li></ul><ul><li>Centrais de compra e de acompanhamento de pedidos </li></ul><ul><li>Ferramentas de VoIP, vídeo e Remote Desktop </li></ul>
    36. 36. Exemplo de extranet com comunicados integrados e controlados
    37. 37. Exemplo de extranet que motiva o cliente a entrar
    38. 38. Exemplo de extranet que motiva o cliente a acessar
    39. 39. Extranet que permite interação
    40. 40. Centrais de compra
    41. 41. Ferramentas VoIP e Remote Desktop
    42. 42. Tecnologias e algumas aplicações <ul><li>Automação de alguns processos e inteligências de negócio </li></ul><ul><li>Integração de mídias </li></ul><ul><li>Geolocalização </li></ul><ul><li>Mobilidade e Internet </li></ul><ul><li>Automação de força de vendas com celulares </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea, escrita e falada, na Web </li></ul><ul><li>Interatividade e comunicação com usuários </li></ul>
    43. 43. Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
    44. 44. Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
    45. 45. Aplicação de códigos bidimensionais
    46. 46. Códigos bidimensionais (fotografe com seu celular e... pronto!!!) <ul><li>Para obter o software para seu celular, acesse www.i-nigma.com </li></ul>
    47. 47. Distribuição geográfica e geolocalização
    48. 48. O celular cada vez mais poderoso
    49. 49. Geolocalização online e a cada dia mais barata
    50. 50. Tecnologias para mensurar <ul><li>Relatórios de acesso ao site </li></ul><ul><li>Estatísticas de campanhas de marketing </li></ul><ul><li>Ferramentas de pesquisa e checklist </li></ul><ul><li>Indicadores de gestão </li></ul>
    51. 51. Google analytics: visitas ao site
    52. 52. Google analytics: origem dos acessos
    53. 53. Analisando estatísticas após comunicação O resultado não depende somente da qualidade da base de dados
    54. 54. Indicadores de gestão: O painel de controle completo
    55. 55. www.websoftware.com.br www.virto.com.br www.solutto.com.br www.webmailer.com.br Cláudio Seixas [email_address] Cel: (21)9627-4127 ______-____________________________________ Rio de Janeiro (21) 2532-1783 São Paulo (11) 2626-8801 Perguntas e respostas

    ×