O documento descreve 20 funções-modelos de um PMO (Project Management Office) agrupadas em 5 categorias: 1) Gerenciamento de Práticas; 2) Gerenciamento de Infra-estrutura; 3) Integração de Recursos; 4) Suporte Técnico; e 5) Alinhamento com o Negócio. As funções incluem estabelecer metodologias e ferramentas de gerenciamento de projetos, governança, avaliação, gerenciamento de recursos, treinamentos, apoio técnico, gerenciamento de portfólio e al

1. As funções do PMO*
São 20 funções-modelos, agrupadas em 5 categorias,
para a aplicação prática das soluções de visualização, controle
e apoio ao ambiente de gerenciamento de projetos:
*Baseado no livro “The Complete PMO Handbook”
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2. Categoria 1 - Gerenciamento de Práticas:
É a abordagem geral e a estrutura de referência para conduzir as atividades de gerenciamento
dentro da empresa. Isso implica em especificar os padrões de desempenho dos projetos;
estabelecer os processos, as ferramentas e as práticas de gerenciamento de projetos; criar um
ambiente de colaboração que inclua arquivamento de documentação e biblioteca de referências.
1. Criar a Metodologia de Gerenciamento de Projetos
• Estabeleça as referências de gerenciamento de projetos (por exemplo, PMBOK do PMI);
• Avalie as práticas atuais da empresa (não as ignore);
• Desenvolva uma solução corporativa para o ciclo de vida dos projetos (verifique os worflow
de aprovação de compras, contratações e etc);
• Implemente a metodologia;
• Gerencie a maturidade da metodologia.
2. Definir as Ferramentas de Gerenciamento de Projetos
• Selecione as ferramentas com base na competência dos usuários (inclua treinamentos);
• Implemente as ferramentas (com pessoal competente administrando-as);
3. Padrões e Métricas
• Estabeleça padrões de gerenciamento com base no histórico e requisitos dos projetos;
• Controle as métricas por indicadores.
4. Gerenciamento do Conhecimento
• Crie uma sistemática de armazenamento de lições aprendidas e históricos de projetos.
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3. Categoria 2: Gerenciamento de Infra-estrutura:
Envolve as facilidades (infra-estutura) para estabelecer o ambiente de projetos. É
necessário avaliar o estado corrente e fazer planos para o estado futuro. Isso implica
em apresentar mecanismos de políticas e de visualização necessários para contribuir
para a competência e maturidade organizacional. Isso deve suportar tanto a estrutura
dos projetos e o envolvimento dos stakeholders como a administração das facilidades
e equipamentos necessários para atingir os objetivos do projeto.
5. Governança de Projeto
• Desenvolva políticas de gerenciamento de projetos;
• Desenvolva classificação de projetos;
• Estabeleça a autoridade do Gerente de Projetos;
• Estabeleça o Board de controle executivo e alinhe comitês técnicos e de negócios;
6. Avaliação
• Conduza avaliação de competências e de maturidade;
7. Organização e estrutura
• Configure a estrutura do PMO e do gerenciamento do projeto;
• Desenvolva a participação dos stakeholder;
8. Facilidades e Equipamentos de Suporte
• Estabeleça as necessidades das equipes dos projetos;
• Gerencie as facilidades e equipamentos de projetos.
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4. Categoria 3: Integração de Recursos:
Envolve o gerenciamento da competência, da disponibilidade e o desempenho dos
recursos dos projetos. Isso implica também em realizar treinamentos e moldar as
carreiras de Gerentes de Projetos.
9. Gerenciamento de Recursos
• Defina como são montada as equipes e como são feitas as atribuições;
• Distribua os recursos pelos projetos;
• Gerencie o desempenho dos recursos;
10. Treinamento e Educação
• Estabeleça programas de treinamentos;
11. Desenvolvimento de Carreira
• Desenvolva o plano de carreira de GP;
• Estabeleça planos de certificações profissionais;
12. Desenvolvimento da Equipe
• Facilite a formação de equipes coesas;
• Facilite a formação de equipes virtuais;
• Monitore desempenho de equipes.
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5. Categoria 4: Suporte Técnico:
Oferece conselhos, orientações e apoio aos Gerentes de Projetos e equipes. Essa
função nivela as habilidades, conhecimento e experiência dos experts disponíveis de
maneira a oferecer mentoring no ambiente de gerenciamento de projetos. Oferece,
ainda, um range de atividades de planejamento, facilitação e suporte aos projetos;
planos e rotinas de condução, auditorias em projetos especiais, revisões de
gerenciamento, e suporte de recuperação e projetos, conforme necessário.
13. Mentoring
• Estabeleça um programa de mentoring em gerenciamento de projetos;
• Atraia mentores de gerenciamento de projetos;
• Conduza e avalie o programa de mentoring.
14. Apoio ao Planejamento
• Estabeleça apoio ao planejamento;
• Conduza e alinhe o apoio aos planejamentos;
15. Auditoria de Projetos
• Defina a capabilidade da auditoria;
• Conduza auditorias e gerencie os resultados
16. Recuperação de Projetos
• Desenvolva um processo de avaliação e recuperação;
• Planeje e conduza a recuperação de projetos;
• Capturelições aprendidas das recuperações de projetos;
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6. Categoria 5: Alinhamento com o Negócio:
Apresenta a perspectiva de negócio da organização incluída no ambiente de projetos.
Esa função supervisiona o gerenciamento do portfólio de projetos.Facilita o
envolvimento dos executivos no gerenciamento dos projetos de maneira que os
projetos contribuam efetivamente para o desempenho do negócio. Também, está
inserido o gerenciamento do relacionamento com os clientes, fornecedores,
contratados, facilitando seus papéis como stakeholders de projetos.
17. Gerenciamento de Portfólio de Projetos
• Configure o gerenciamento do portfólio de projetos;
• Execute a seleção de projetos;
• Integre os projetos ao portfólio e gerencie atritos;
• Conduza revisões de projetos e de portfólio;
18. Relacionamento com os clientes
• Gerencie os relacionamentos com os clientes;
• Gerencie contratos e a satisfação dos clientes; ;
19. Relacionamento com os fornecedores e contratados;
• Gerencie o relacionamento com os fornecedores e contratados;
• Gerencie a aquisição e o desempenho;
20. Desempenho do Negócio
• Desenvolva soluções integradas ao negócio;
• Gerencie a colaboração do negócio;
• Gerencie o preenchimento do PMO no negócio;
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