In un Workshop un Workshop Facilitator neutrale guida il gruppo nell'applicazione di un processo pre-definito che consente al gruppo di raggiungere un obiettivo condiviso, quale ad esempio la soluzione di un problema, la realizzazione di un piano, la raccolta di requisiti, una decisione. Il Facilitator non ha nessun interesse personale nel risultato del workshop e non ha alcuna opinione sui contenuti, ma si focalizza sulle dinamiche di gruppo in modo da consentire ai membri del team di collaborare al meglio per raggiungere il proprio obiettivo.