Service Klima Index Factsheet

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Service Klima Index Factsheet

  1. 1. victor Service Klima IndexZusammenarbeit optimieren Der Service Klima Index ... ist ein speziell entwickeltes Marktforschungsinstrument, das die Arbeitsqualität und Servicebereitschaft einzelner Abteilungen im Eigen- und Fremdbild misst. ... identifiziert Ansatzpunkte zur Steigerung des Erfolgs der abteilungsübergrei-Interne Servicequalität steigern fenden Arbeit. ... zeigt rasch und objektiv, wie die Leistung und das Ansehen der einzelnen Abteilungen (Eigen- und Fremdbild) gesteigert werden kann. … ist eine perfekte Gesprächsgrundlage für die Planung von qualitativen Jahres-Klare Ziele vereinbaren zielen und Projekten. ... befragt Mitarbeiter und Führungskräfte bequem onlinebasiert. … schafft Handlungsantrieb und Motivation durch interne Benchmarks (Vergleich der Abteilungen untereinander).Dynamik schaffen ... ist durch sein Ampelsystem und seine Managementreportstruktur leicht zu lesen und fördert somit Klarheit und Transparenz. ... kann ideal mit dem Quick Check kombiniert werden und somit der Bank- steuerung dienen. Das bietet der Service Klima Index: • Vollständiges Studien- und Fragebogendesign; inkl. Checklisten und Informati-Fix & fertig onsvorlagen sowie Ableiten der zu befragenden Einheiten laut Organigramm • Internetbasierte Befragung von Mitarbeitern und Führungskräften • Individuelle Anpassungen an Ihre Wünsche sind möglich; insbesondere hin- sichtlich interner Service Levels oder QualitätsstandardsFlexibel & durchdacht • Keine Überschneidungen mit victor Standortanalyse • Schriftlicher Ergebnisbericht über die Qualität der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit inklusive internen Benchmarks und Gaps auf rund 60 Seiten innerhalb von 14 TagenSchnell & kompetent • Sie können jederzeit loslegen • Optional: ergänzende Durchführung mit dem Quick CheckVolle Power - Nennen Sie uns die Anzahl Ihrer zu befragenden Abteilungen und wir erstellenwenig Budget! gerne Ihr Angebot. Dr. Barbara Aigner Geschäftsführung Theaterplatz 5 A-2500 Baden www.emotion-banking.com P: +43 2252 25 48 45 www.bankdesjahres.com barbara.aigner@emotion-banking.at www.victorgala.com

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