Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. En appliquant une stratégie d influence SRM (Social Relationship Management), toute entreprise peut tirer profit du web social.

1. Recherche sociale : la force du "like" par rapport au "link" Les amis de vos amis sont vos amis (ou pas) Emmanuel Fraysse Auteur de « Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles opportunités de business » (2nde édition mars 2011) Conférence « La révolution des contenus » - Benchmark Group - 5 avril 2011

2. Qu’est ce qui a changé depuis quelques années ?

7. La likeeconomyrepose sur l'étalon « j’aime » ==> Like = Link enrichi car contextualisation avancée en tenant compte des actions d'internautes agissant sous leur réelle identité

10. Le web social, amplificateur de badbuzz 2 constats concernant la Page Fan Nestlé : - Refuser la conversation devient très risqué - Perméabilité entre le SEO et le SMO

11. Des moteurs de recherche intégrant de la recherche sociale Du social chez Google (version anglaise pour le moment)

14. La complémentarité SEO – SMO SMO et SEO s’alimentent mutuellement grâce à des techniques comme le linkbaiting Le linkbaiting= la pêche aux liens qui sont notamment postés dans les statuts Facebook et sur Twitter Facebook et Twitter sont de bons rerouteurs de trafic mais de mauvais sites sources en termes de SEO direct : Les contenus Facebook sont principalement en accès restreint Les liens mentionnés dans les Tweets sont en « Nofollow » Les bénéfices du SMO sont donc indirects : L'amélioration de tout positionnement sur une expression-clé dans Google passera par l'action d'un internaute ayant "buzzé" votre lien sur des sites plus "SEO-friendly". (forums, blogs, …) Le SMO participe à la bonne gestion de la réputation numérique

15. 10 bonnes pratiques Soyez KISI : Keep It Simple and Intuitive Favorisez la connexion émotionnelle Ne parlez pas que de votre entreprise Réservez votre Page Fan / votre profil pour éviter le cybersquatting Rédigez des articles / intégrez un flux RSS dans l'application « Articles » Enrichissez régulièrement votre Facebook en anticipant l'accès public par défaut d'un nombre grandissant de données stockées Sollicitez régulièrement vos lecteurs pour avis, commentaires et suggestions Appuyez vous sur des leaders d’opinion pour modérer tout débat qui dérape Ne modérez vous-mêmes qu’en cas grave de manquement Intégrez des widgets sociaux sur votre site

16. 10 bonnes pratiques Soyez KISI : Keep It Simple and Intuitive Favorisez la connexion émotionnelle Ne parlez pas que de votre entreprise Réservez votre flux Twitter pour éviter le cybersquatting Tirez parti du fait que les membres Twitter sont plus influents et plus connectés que l’internaute moyen Favorisez la découvrabilité de vos tweets par les hashtags # Retweetez régulièrement surtout pour aider d’autres membres Répondez rapidement à ceux qui vous mentionnent Envoyez un message privé à tout nouveau follower Faites réagir les internautes en les interpellant dans les tweets selon la norme @nomutilisateur

17. Intégrer du web social sur son site Objectif Accroitre l’indice de sociabilité de votre site Moyens Considérez votre site comme un hub et non une destination (conversations & ubiquité) Fédérez votre communauté sur votre site (cocréation & réseaux spécifiques) Intégrez le graphe social de vos visiteurs Rendez votre site viral (partageabilité & services gratuits)

18. [Ubiquité] Kodak

19. [Cocréation] VitaminWater

20. [Graphe social] The Huffington Post

21. [Graphe social] Levi’s

22. [Partageabilité] Contenus à fort potentiel social Contenus « evergreen » : Classements Tops & Flops Bestiaires (LOLcat, …) Les petites phrases Etudes / enquêtes … … Mais les contenus vont au-delà du texte, ce sont aussi des services / applications Application myFriendTracker de la Royal Bank of Scotland qui aurait aussi pu être proposée par un site média !

23. Une conclusion ? - Ecouter au lieu d'entendre : en appliquant une stratégie d'influence SRM (Social Relationship Management), toute entreprise peut tirer profit du web social - De l'intelligence des amis : au coeur du web social, le consomm-auteur (producteur & diffuseur d'infos) fait de plus en plus confiance à ses pairs plutôt qu'aux experts - La connexion émotionnelle fait la différence et favorise le "Return On Influence" (ROI)

24. P.S. : curatedsearch Powered by Twitter& LinkedIn Powered by Facebook ?

25. Ca vous a plu ? N’hésitez pas à partager cette présentation ! Restons en contact ! http://lewebsocial.com/ http://lewebsocial.com/auteur/ LinkedIn : http://fr.linkedin.com/pub/emmanuel-fraysse/0/63/764 Facebook : http://www.facebook.com/emmanuel.fraysse Twitter : @manufraysse efraysse@gmail.com

27. Décideurs de sociétés en e-mutation

28. Auto-entrepreneurs & entreprenautesEn savoir plus : www.lewebsocial.com