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Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014
 

Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014

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Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – ...

Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – eInstituto - y Epistele.com en el que los participantes aprenden en forma práctica cómo utilizar Internet para potenciar el negocio turístico.

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    Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014 Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014 Presentation Transcript

    • @jfdinucc i
    • PARTE 1. PANORAMA MOVIL
    • 7 millones de teléfonos móvile 45% smartphones
    • 85% DE LOS DISPOSITIVOS INCLUYEN UN BROWSER
    • EL ACCESO A LA WEB DESDE DISPOSITIVOS MOVILES SUPERARA A LA DE DESKTOP COMPUTERS EL AÑO PROXIMO Source: ITU vis mobiThinking
    • POR NECESIDAD… $
    • PARTE 2. USO DEL MOVIL
    • @jfdinucc
    • LO UTILIZANE EN PROMEDIO DOS HORAS POR DIA
    • 100% RECONOCE SENTIR TERROR AL VER ESTA IMAGEN
    • ES COMO UNA MASCOTA INCREIBLE
    • DI VE RS IO N ESFUERZ Cuadro Oficial Diversión VS Esfuerzo De mascotas
    • ES UN TANTO PRIVADO
    • ES PERSONAL
    • CAMBIA NUESTRA RELACION CON EL TIEMPO Y ESPACIO
    • @jfdinucc i
    • NOS MANTIENECONECTADOS
    • SE VA LA LUZ Y EL AGUA Y NADIE DICE NADA SE VA WHATSAPP Y TODOS PIERDEN LA
    • I see dead people..
    • 2007: Vendida a BBC por 130 millones. 2008: Vendida por 51 millones. Perdidas por 23 millones. BBC Admitio “Lessons to be learned” no importa el imperio haya creado, la llegada de los smartphones los vencio
    • • Que paso en ese momento?
    • “Compramos Lonely Planet en 2007 cuando tanto nuestra estrategia como el mercado eran diferentes” Paul Dempsey CEO BBC Worldwide
    • @jfdinucc i
    • 3 PARTE 3. USO DEL MOVIL EN EL TURISMO
    • The World Travel Market (WTM) Industry Report and Global Trends Report Nielsen: Global Consumers’ Trust in ‘Earned’ Advertising Grows in Importance Para tomar dimensión del fenómeno del dispositivo móvil en la industria del turismo… % de los turistas que viajan por placer llevan un Smartphone consigo % Usaron Apps móviles para encontrar hoteles % descargaron apps móviles especificas para su vacaciones futuras % Postearon fotos de sus vacaciones en redes sociales % Hicieron Check In en ubicaciones durante sus vacaciones % Hicieron update de sus facebooks status durante sus vacaciones
    • Los 5 usos más comunes de un smartphone durante un viaje
    • @jfdinucc i
    • @jfdinucc i
    • CONTEXTO Y NIVEL DE URGENCIA HABITUALMENTE REFLEJADO POR DISPOSITIVO
    • ANTES DEL VIAJE “Estoy Planeando mis Vacaciones” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
    • DURANTE EL VIAJE “A Donde vamos ahora” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
    • EN EL MISMO MOMENTO “#!@ perdi el vuelo” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día 65% De los usuarios de smartphones reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
    • CONTINUANDO CON LA DIVISION DE MOMENTOS…
    • USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… GENERIACION DE LA NECESIDAD • NO BUSCA PROACTIVAMENTE, LE LLEGA.. • 44% DE LOS MAILS YA SE LEEN DESDE MOVILES • RECOMENDADORES • ALERTAS EN APPS • MOBILE ADV
    • VIAJES PLANIFICADOS… BUSQUEDA ES SU PROPIO AGENTE DE VIAJES • BUSCADORES Y MARKETPLACES • PAGINAS DE PROVEEDORES • GUIAS DE VIAJES
    • LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES…
    • USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… LOS DOS ESPERAN: EXPERIENCIA HOMOGENEA MULTIDISPOSITIVO ACCESO RAPIDO A LA INFORMACION VIAJES PLANIFICADOS… “ANY TIME; ANY PLACE; ANY DEVICE”
    • LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES… @jfdinucc i
    • A tener en cuenta entonces…
    • PARTE 4. TIPS E IDEAS
    • 1.
    • NO COMETAMOS EL MISMO ERROR QUE EL TITANIC
    • @jfdinucc i
    • 2.
    • “CUANDO TENEMOS UNA MALA EXPERIENCIA LA COMUNICAMOS CONSTANTE E INMEDIATAMENTE CON EL MUNDO” YO
    • TRANSPORTES @jfdinucc i
    • HOTELES
    • NH HOTELES ESTRATEGIA
    • 3.
    • NADIE PREDICE EL FUTURO, PERO PODEMOS APRENDER DEL PASADO Y EL PRESENTE
    • compañía especializada en reservas hoteleras de último minuto “El móvil es la ola del futuro. Antes los smartphones eran muy caros, ahora los hay también a un precio asequible. En Europa, el 75% de los móviles que se compran son inteligentes” “Hotel Tonight ofrece solo una selección de alojamientos, no toda la oferta hotelera, para agilizar el trámite al usuario y que reserve «en segundos». Ahorrar
    • Lanzamiento App Movil: 2013 X3 el uso por parte de propietarios de viviendas X6 las búsquedas de usuarios.  “Muchas veces, se da un solapamiento de los usos del PC y del móvil” “Los clientes hacen consultas en cualquier aparato, pero prefieren cerrar la venta en pantallas grandes: ordenador y, en menor medida, tableta”
    • Plataforma móvil numero 1 en ventas. + que cualquier aerolínea + que cualquier agencia + de 15 millones de descargas 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos Hilton Worldwide y Marriott International  son las únicas apps de marca hotelera que entran en el ranking.
    • PERO SI SE PUEDE TRABAJAR PARA CONOCER LOS CAMBIOS Y QUE ESTOS FORMEN PARTE DE NUSTRO CONOCIMIENTO PROFESIONAL
    • ES TIEMPO DE FORMAR PARTE DEL FUTURO INTEGRANDO EL CONOCIMIENTO DEL PRESENTE
    • GRACIAS
    • Q+A JUAN FRANCISCO DI NUCCI JDINUCCI@MUSTMOBILE.COM @JFDINUCCI