Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – eInstituto - y Epistele.com en el que los participantes aprenden en forma práctica cómo utilizar Internet para potenciar el negocio turístico.

1. @jfdinucc
i

5. PARTE 1.
PANORAMA MOVIL

7. 7 millones de teléfonos móvile
45% smartphones

10. 85% DE LOS DISPOSITIVOS INCLUYEN UN
BROWSER

11. EL ACCESO A LA WEB DESDE DISPOSITIVOS
MOVILES SUPERARA A LA DE DESKTOP COMPUTERS
EL AÑO PROXIMO
Source: ITU vis mobiThinking

14. POR NECESIDAD…
$

15. PARTE 2.
USO DEL MOVIL

17. @jfdinucc

21. LO UTILIZANE EN PROMEDIO DOS HORAS
POR DIA

24. 100% RECONOCE SENTIR
TERROR AL VER ESTA IMAGEN

29. ES COMO UNA MASCOTA INCREIBLE

30. DI
VE
RS
IO
N
ESFUERZ
Cuadro Oficial
Diversión VS Esfuerzo
De mascotas

31. ES UN TANTO PRIVADO

32. ES PERSONAL

35. CAMBIA NUESTRA RELACION CON EL TIEMPO Y
ESPACIO

41. @jfdinucc
i

43. NOS MANTIENECONECTADOS

47. SE VA LA LUZ Y EL AGUA Y NADIE DICE NADA
SE VA WHATSAPP Y TODOS PIERDEN LA

54. I see dead people..

56. 2007: Vendida a BBC por 130 millones.
2008: Vendida por 51 millones.
Perdidas por 23 millones.
BBC Admitio “Lessons to be learned”
no importa el imperio haya creado, la llegada de los
smartphones los vencio

57. •
Que paso en ese momento?

58. “Compramos Lonely Planet
en 2007 cuando tanto
nuestra estrategia como el
mercado eran diferentes”
Paul Dempsey
CEO BBC Worldwide

59. @jfdinucc
i

63. 3
PARTE 3.
USO DEL MOVIL EN EL TURISMO

64. The World Travel Market (WTM) Industry Report and Global Trends Report Nielsen:
Global Consumers’ Trust in ‘Earned’ Advertising Grows in Importance
Para tomar dimensión del fenómeno del dispositivo
móvil en la industria del turismo…
% de los turistas que viajan por placer llevan un
Smartphone consigo
% Usaron Apps móviles para encontrar hoteles
% descargaron apps móviles especificas para su
vacaciones futuras
% Postearon fotos de sus vacaciones en redes sociales
% Hicieron Check In en ubicaciones durante sus
vacaciones
% Hicieron update de sus facebooks status durante sus
vacaciones

65. Los 5 usos más comunes de un smartphone
durante un viaje

66. @jfdinucc
i

70. @jfdinucc
i

71. CONTEXTO Y NIVEL DE
URGENCIA HABITUALMENTE
REFLEJADO POR DISPOSITIVO

72. ANTES DEL VIAJE
“Estoy
Planeando
mis
Vacaciones”
14%
De los usuarios de
laptop reservan un hotel
para ese mismo día
Source: Orbitz Travel web site

73. DURANTE EL VIAJE
“A Donde
vamos
ahora”
14%
De los usuarios de
laptop reservan un hotel
para ese mismo día
30%
De los usuarios
de tablets
reservan un
hotel para ese
mismo día
Source: Orbitz Travel web site

74. EN EL MISMO MOMENTO
“#!@ perdi
el vuelo”
14%
De los usuarios de
laptop reservan un hotel
para ese mismo día
30%
De los usuarios
de tablets
reservan un
hotel para ese
mismo día
65%
De los usuarios
de
smartphones
reservan un
hotel para ese
mismo día
Source: Orbitz Travel web site

75. CONTINUANDO CON LA
DIVISION DE MOMENTOS…

76. USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR…
GENERIACION DE LA NECESIDAD
•
NO BUSCA PROACTIVAMENTE, LE LLEGA..
•
44% DE LOS MAILS YA SE LEEN DESDE MOVILES
•
RECOMENDADORES
•
ALERTAS EN APPS
•
MOBILE ADV

77. VIAJES PLANIFICADOS…
BUSQUEDA
ES SU PROPIO AGENTE DE VIAJES
•
BUSCADORES Y MARKETPLACES
•
PAGINAS DE PROVEEDORES
•
GUIAS DE VIAJES

78. LOS SMARTPHONES ESTAN
SIEMPRE PRESENTES…

79. USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR…
LOS DOS ESPERAN:
EXPERIENCIA HOMOGENEA MULTIDISPOSITIVO
ACCESO RAPIDO A LA INFORMACION
VIAJES PLANIFICADOS…
“ANY TIME; ANY PLACE; ANY DEVICE”

80. LOS SMARTPHONES ESTAN
SIEMPRE PRESENTES…
@jfdinucc
i

81. A tener en cuenta entonces…

82. PARTE 4.
TIPS E IDEAS

83. 1.

84. NO COMETAMOS EL MISMO ERROR QUE EL
TITANIC

86. @jfdinucc
i

88. 2.

90. “CUANDO TENEMOS UNA
MALA EXPERIENCIA LA
COMUNICAMOS CONSTANTE E
INMEDIATAMENTE CON EL
MUNDO”
YO

92. TRANSPORTES
@jfdinucc
i

97. HOTELES

99. NH HOTELES
ESTRATEGIA

114. 3.

115. NADIE PREDICE EL FUTURO,
PERO PODEMOS APRENDER
DEL PASADO Y EL PRESENTE

116. compañía especializada en reservas hoteleras de último
minuto
“El móvil es la ola del futuro. Antes
los smartphones eran muy caros, ahora los hay también
a un precio asequible. En Europa, el 75% de los móviles
que se compran son inteligentes”
“Hotel Tonight ofrece solo una selección de
alojamientos, no toda la oferta hotelera, para agilizar el
trámite al usuario y que reserve «en segundos». Ahorrar

117. Lanzamiento App Movil: 2013
X3 el uso por parte de propietarios de viviendas
X6 las búsquedas de usuarios.
“Muchas veces, se da un solapamiento de los usos del PC
y del móvil”
“Los clientes hacen consultas en cualquier aparato, pero
prefieren cerrar la venta en pantallas grandes: ordenador
y, en menor medida, tableta”

118. Plataforma móvil
numero 1 en ventas.
+ que cualquier
aerolínea
+ que cualquier
agencia
+ de 15 millones de descargas
27% del mercado de
información, opiniones y
reserva de alojamientos
Hilton Worldwide y Marriott International son las
únicas apps de marca hotelera que entran en el
ranking.

119. PERO SI SE PUEDE TRABAJAR PARA CONOCER LOS
CAMBIOS Y QUE ESTOS FORMEN PARTE DE NUSTRO
CONOCIMIENTO PROFESIONAL

123. ES TIEMPO DE FORMAR PARTE
DEL FUTURO INTEGRANDO EL
CONOCIMIENTO DEL
PRESENTE

125. GRACIAS

126. Q+A
JUAN FRANCISCO DI NUCCI
JDINUCCI@MUSTMOBILE.COM
@JFDINUCCI