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PARTE 1.
PANORAMA MOVIL
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MOVILES SUPERARA A LA DE DESKTOP COMPUTERS
EL AÑO PROXIMO
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POR NECESIDAD…
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PARTE 2.
USO DEL MOVIL
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NOS MANTIENECONECTADOS
SE VA LA LUZ Y EL AGUA Y NADIE DICE NADA
SE VA WHATSAPP Y TODOS PIERDEN LA
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2007: Vendida a BBC por 130 millones.
2008: Vendida por 51 millones.
Perdidas por 23 millones.
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Que paso en ese momento?
“Compramos Lonely Planet
en 2007 cuando tanto
nuestra estrategia como el
mercado eran diferentes”
Paul Dempsey
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PARTE 3.
USO DEL MOVIL EN EL TURISMO
The World Travel Market (WTM) Industry Report and Global Trends Report Nielsen:
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Los 5 usos más comunes de un smartphone
durante un viaje
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EN EL MISMO MOMENTO
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TIPS E IDEAS
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Lanzamiento App Movil: 2013
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X6 las búsquedas de usuarios. 
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Plataforma móvil
numero 1 en ventas.
+ que cualquier
aerolínea
+ que cualquier
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+ de 15 millones de descargas
27% d...
PERO SI SE PUEDE TRABAJAR PARA CONOCER LOS
CAMBIOS Y QUE ESTOS FORMEN PARTE DE NUSTRO
CONOCIMIENTO PROFESIONAL
ES TIEMPO DE FORMAR PARTE
DEL FUTURO INTEGRANDO EL
CONOCIMIENTO DEL
PRESENTE
GRACIAS
Q+A
JUAN FRANCISCO DI NUCCI
JDINUCCI@MUSTMOBILE.COM
@JFDINUCCI
Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014
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Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014

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Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – eInstituto - y Epistele.com en el que los participantes aprenden en forma práctica cómo utilizar Internet para potenciar el negocio turístico.

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Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014

  1. 1. @jfdinucc i
  2. 2. PARTE 1. PANORAMA MOVIL
  3. 3. 7 millones de teléfonos móvile 45% smartphones
  4. 4. 85% DE LOS DISPOSITIVOS INCLUYEN UN BROWSER
  5. 5. EL ACCESO A LA WEB DESDE DISPOSITIVOS MOVILES SUPERARA A LA DE DESKTOP COMPUTERS EL AÑO PROXIMO Source: ITU vis mobiThinking
  6. 6. POR NECESIDAD… $
  7. 7. PARTE 2. USO DEL MOVIL
  8. 8. @jfdinucc
  9. 9. LO UTILIZANE EN PROMEDIO DOS HORAS POR DIA
  10. 10. 100% RECONOCE SENTIR TERROR AL VER ESTA IMAGEN
  11. 11. ES COMO UNA MASCOTA INCREIBLE
  12. 12. DI VE RS IO N ESFUERZ Cuadro Oficial Diversión VS Esfuerzo De mascotas
  13. 13. ES UN TANTO PRIVADO
  14. 14. ES PERSONAL
  15. 15. CAMBIA NUESTRA RELACION CON EL TIEMPO Y ESPACIO
  16. 16. @jfdinucc i
  17. 17. NOS MANTIENECONECTADOS
  18. 18. SE VA LA LUZ Y EL AGUA Y NADIE DICE NADA SE VA WHATSAPP Y TODOS PIERDEN LA
  19. 19. I see dead people..
  20. 20. 2007: Vendida a BBC por 130 millones. 2008: Vendida por 51 millones. Perdidas por 23 millones. BBC Admitio “Lessons to be learned” no importa el imperio haya creado, la llegada de los smartphones los vencio
  21. 21. • Que paso en ese momento?
  22. 22. “Compramos Lonely Planet en 2007 cuando tanto nuestra estrategia como el mercado eran diferentes” Paul Dempsey CEO BBC Worldwide
  23. 23. @jfdinucc i
  24. 24. 3 PARTE 3. USO DEL MOVIL EN EL TURISMO
  25. 25. The World Travel Market (WTM) Industry Report and Global Trends Report Nielsen: Global Consumers’ Trust in ‘Earned’ Advertising Grows in Importance Para tomar dimensión del fenómeno del dispositivo móvil en la industria del turismo… % de los turistas que viajan por placer llevan un Smartphone consigo % Usaron Apps móviles para encontrar hoteles % descargaron apps móviles especificas para su vacaciones futuras % Postearon fotos de sus vacaciones en redes sociales % Hicieron Check In en ubicaciones durante sus vacaciones % Hicieron update de sus facebooks status durante sus vacaciones
  26. 26. Los 5 usos más comunes de un smartphone durante un viaje
  27. 27. @jfdinucc i
  28. 28. @jfdinucc i
  29. 29. CONTEXTO Y NIVEL DE URGENCIA HABITUALMENTE REFLEJADO POR DISPOSITIVO
  30. 30. ANTES DEL VIAJE “Estoy Planeando mis Vacaciones” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
  31. 31. DURANTE EL VIAJE “A Donde vamos ahora” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
  32. 32. EN EL MISMO MOMENTO “#!@ perdi el vuelo” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día 65% De los usuarios de smartphones reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site
  33. 33. CONTINUANDO CON LA DIVISION DE MOMENTOS…
  34. 34. USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… GENERIACION DE LA NECESIDAD • NO BUSCA PROACTIVAMENTE, LE LLEGA.. • 44% DE LOS MAILS YA SE LEEN DESDE MOVILES • RECOMENDADORES • ALERTAS EN APPS • MOBILE ADV
  35. 35. VIAJES PLANIFICADOS… BUSQUEDA ES SU PROPIO AGENTE DE VIAJES • BUSCADORES Y MARKETPLACES • PAGINAS DE PROVEEDORES • GUIAS DE VIAJES
  36. 36. LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES…
  37. 37. USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… LOS DOS ESPERAN: EXPERIENCIA HOMOGENEA MULTIDISPOSITIVO ACCESO RAPIDO A LA INFORMACION VIAJES PLANIFICADOS… “ANY TIME; ANY PLACE; ANY DEVICE”
  38. 38. LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES… @jfdinucc i
  39. 39. A tener en cuenta entonces…
  40. 40. PARTE 4. TIPS E IDEAS
  41. 41. 1.
  42. 42. NO COMETAMOS EL MISMO ERROR QUE EL TITANIC
  43. 43. @jfdinucc i
  44. 44. 2.
  45. 45. “CUANDO TENEMOS UNA MALA EXPERIENCIA LA COMUNICAMOS CONSTANTE E INMEDIATAMENTE CON EL MUNDO” YO
  46. 46. TRANSPORTES @jfdinucc i
  47. 47. HOTELES
  48. 48. NH HOTELES ESTRATEGIA
  49. 49. 3.
  50. 50. NADIE PREDICE EL FUTURO, PERO PODEMOS APRENDER DEL PASADO Y EL PRESENTE
  51. 51. compañía especializada en reservas hoteleras de último minuto “El móvil es la ola del futuro. Antes los smartphones eran muy caros, ahora los hay también a un precio asequible. En Europa, el 75% de los móviles que se compran son inteligentes” “Hotel Tonight ofrece solo una selección de alojamientos, no toda la oferta hotelera, para agilizar el trámite al usuario y que reserve «en segundos». Ahorrar
  52. 52. Lanzamiento App Movil: 2013 X3 el uso por parte de propietarios de viviendas X6 las búsquedas de usuarios.  “Muchas veces, se da un solapamiento de los usos del PC y del móvil” “Los clientes hacen consultas en cualquier aparato, pero prefieren cerrar la venta en pantallas grandes: ordenador y, en menor medida, tableta”
  53. 53. Plataforma móvil numero 1 en ventas. + que cualquier aerolínea + que cualquier agencia + de 15 millones de descargas 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos Hilton Worldwide y Marriott International  son las únicas apps de marca hotelera que entran en el ranking.
  54. 54. PERO SI SE PUEDE TRABAJAR PARA CONOCER LOS CAMBIOS Y QUE ESTOS FORMEN PARTE DE NUSTRO CONOCIMIENTO PROFESIONAL
  55. 55. ES TIEMPO DE FORMAR PARTE DEL FUTURO INTEGRANDO EL CONOCIMIENTO DEL PRESENTE
  56. 56. GRACIAS
  57. 57. Q+A JUAN FRANCISCO DI NUCCI JDINUCCI@MUSTMOBILE.COM @JFDINUCCI

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