Congreso AMAI 2010

1. La investigación de
mercado en un mundo
de redes sociales
Diego Meller
@diemel
Congreso Anual 2010

2. 1995 - 2003
E-mail
E-commerce
Chat
Noticias

3. Unidireccional
Interacción con
otros limitada
Personalización
limitada
Contenido
generado por
companías

5. Personalización
Todo tiene un
componente
social
Contenido
generado por los
usuarios

7. http://tinyurl.com/videosmrev
Aquí pueden encontrar el video

8. Diego, estás loco.
Esto no es
relevante para
Latinoamérica

9. México, Argentina, Colombia, Brasil y Chile entre los 20
países con más usuarios de Facebook
95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica
tienen una cuenta en una red social
México es el páis de Latinoamérica que más usuarios de
Facebook tiene (16M)
Los latinoamericanos pasan más tiempo y hacen más
búsquedas en Internet que el promedio mundial
Source: WebRazzi, Internet World Stats, Comscore y otros
Los brasileros son los usuarios de redes sociales más
activos del mundo

10. http://tinyurl.com/smlatam
Todas las estadísticas de social media e Internet en
Latinoamérica agrupadas en un lugar

27. Encuesta sobre redes sociales en
Lationamérica
Campo: 18/08/10 - 28/08/10
Cantidad de Encuestados: 4,000
Países:Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México

28. ¿Tiempo por día en una red social?
+de
UNA
hora
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
México
59%
56%
75%
53%
61%

29. Red social principal
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
90%
77%
98%
89%
82%

30. ¿Usas Twitter?
Si
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
28%
38%
43%
26%
39%

31. ¿Te quejaste o comentaste sobre una
marca en Twitter/Facebook?
Si
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
38%
42%
55%
31%
38%

32. ¿Te contactó la empresa luego de
comentar/quejarte?
NO
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
89%
76%
87%
85%
76%

33. ¿Cómo cambió tu opinón sobre la
empresa que te contactó?
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
67%
75%
60%
74%
65%Mejoró

34. Pensando en tus futuras compras,
¿Donde te enteraste de esos
productos/servicios?
RedSocial
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
23%
32%
40%
35%
33%

35. Investigación
de redes sociales
en un mundo

36. Comunidades &
Redes Sociales
Social Media
Tracking /
Monitoreo
Escuchar MAS
y preguntar
MENOS

37. Comunidades &
Redes Sociales
•Reclutamiento y mgmt de paneles
•Paneles Específicos
•Online Quali / Focus Groups
•Crowdsourcing
Social Media
Tracking /
Monitoreo
•Twitter & blogs
•Search
•Facebook “Like” y Fan pages

38. 38

39. 39

40. 40

43. Empresa “X”

44. Empresa “X”

46. Empresa “X”

47. Empresa “X”

49. Empresa “X”

50. Empresa “X”

51. Empresa “X”

52. Empresa “X”

53. Gracias!
diego@livra.net
twitter: diemel