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15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra

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Congreso AMAI 2010

Congreso AMAI 2010

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  • 1. La investigación demercado en un mundo de redes sociales Congreso Anual 2010 Diego Meller @diemel
  • 2. E-mailE-commerce ChatNoticias 1995 - 2003
  • 3. Interacción conUnidireccional otros limitada Contenido Personalizacióngenerado por limitada companías
  • 4. Contenido generado por los usuariosTodo tiene un componente social Personalización
  • 5. http://tinyurl.com/videosmrev Aquí pueden encontrar el video
  • 6. Diego, estás loco. Esto no es relevante para Latinoamérica
  • 7. México, Argentina, Colombia, Brasil y Chile entre los 20 países con más usuarios de Facebook 95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tienen una cuenta en una red social México es el páis de Latinoamérica que más usuarios de Facebook tiene (16M) Los brasileros son los usuarios de redes sociales más activos del mundo Los latinoamericanos pasan más tiempo y hacen más búsquedas en Internet que el promedio mundialSource: WebRazzi, Internet World Stats, Comscore y otros
  • 8. http://tinyurl.com/smlatamTodas las estadísticas de social media e Internet en Latinoamérica agrupadas en un lugar
  • 9. Encuesta sobre redes sociales en Lationamérica Campo: 18/08/10 - 28/08/10Cantidad de Encuestados: 4,000 Países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México
  • 10. ¿Tiempo por día en una red social?+de Argentina 59%UNA Brasil 56% Chile 75%hora Colombia 53% México 61%
  • 11. Red social principalArgentina 90% Brasil 77% Chile 98% Colombia 89% Mexico 82%
  • 12. ¿Usas Twitter?Si Argentina 28% Brasil38% Chile 43% Colombia 26% Mexico 39%
  • 13. ¿Te quejaste o comentaste sobre una marca en Twitter/Facebook? Si Argentina 38% Brasil42% Chile 55% Colombia 31% Mexico 38%
  • 14. ¿Te contactó la empresa luego de comentar/quejarte? Argentina 89%NO Brasil76% Chile 87% Colombia 85% Mexico 76%
  • 15. ¿Cómo cambió tu opinón sobre la empresa que te contactó? Argentina 67% Brasil75% Chile 60% Colombia 74% Mejoró Mexico 65%
  • 16. Pensando en tus futuras compras, ¿Donde te enteraste de esos productos/servicios?Red Argentina 23% Brasil32% Chile 40%Social Colombia 35% Mexico 33%
  • 17. Investigación en un mundo de redes sociales
  • 18. AS r M Media E scu& cha SocialRedes Sociales regunComunidades ar tTracking / yp Monitoreo M EN OS
  • 19. •Reclutamiento y mgmt de paneles •Paneles EspecíficosComunidades &Redes Sociales •Online Quali / Focus Groups •Crowdsourcing •Twitter & blogs Social Media •Search Tracking / Monitoreo •Facebook “Like” y Fan pages
  • 20. 38
  • 21. 39
  • 22. 40
  • 23. ” esa “XEmpr
  • 24. X”Emp resa “
  • 25. X”Emp resa “
  • 26. ” esa “XEmpr
  • 27. X”Emp resa “
  • 28. X”Emp resa “
  • 29. X”Emp resa “
  • 30. X”Empresa “
  • 31. Gracias!diego@livra.net twitter: diemel