COMUNICACIÓNComunicaciónOrganizacionalEn las organizaciones la información debe fluir más rápido que nunca.

¿Por qué es importante la comunicación organizacional?¿Qué pasaría con un paro breve en la línea de producción?Puede ser muy costoso,Perdida de producción,Problemas en toda la organización,En este caso, es, esencial que los problemas de producción se comuniquen rápidamente para tomar acciones.

En este caso, es, esencial que los problemas de producción se comuniquen rápidamente para tomar acciones.

Otro elemento importante es la cantidad de información, que se ha incrementado enormemente con los años. Por lo que e3s importante distinguir cual es la más relevante para la organización.Esta información se requiere conseguir de los superiores, y subordinados, departamentos, (información primaria) y de otras organizaciones (Información secundaria)¿Por qué es importante la comunicación organizacional?

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónAscendenteDescendenteDiagonalHorizontal

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónEn una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones:Hacía abajo,Hacía arriba, Cruzada,Horizontal yDiagonal.

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónFluye de los más altos niveles a los inferioresSe encuentra en organizaciones con atmosfera autoritarias.Los medios utilizados son: instrucciones, discursos, reuniones, telefonemas, y hasta la información informal,Ejemplos: memos, cartas, manuales, folletos, informe de políticas, procedimientos, medios electrónicos. Citar ejemplos.Comunicación Descendiente

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónViaja de subordinados a los superioresEste flujo es entorpecido por los gerentes de la cadena de comunicación, quienes filtran los mensajes y no transmiten la información, en especial las noticias desfavorables a sus jefes,Este tipo de información es esencial para propósitos de control,Se encuentra en organizaciones con ambientes participativos y democráticos,Los medios utilizados son: sistemas de sugerencia, procedimientos de solicitudes, sistemas de quejas, sesiones de asesoramiento, establecimiento en conjunto de objetivos, reuniones de grupo, practica de políticas a puerta abierta, cuestionarios de moral, entrevistas de salida y el ombudsman.Comunicación Ascendiente

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónSe origino en Suecia, donde un servidor publico podía ser consultado por un ciudadano para solicitar la investigación de quejas contra la burocracia gubernamental,Ahora, algunas empresas han establecido este puesto para investigar las preocupaciones de los empleados.Ejemplos: ombudsmanCualidades ombudsman: amplio criterio, gran sentido de imparciabilidad, saber escuchar a todas lasa personas involucradas sin sacar conclusiones adelantadas. discreto, no tener necesidad del reconocimiento, estar bien informado sobre los valores, ética, y otros, conocer las políticas, procedimientos y reglamentos, además de contar con capacidad de análisis para identificar los problemas.Ombudsman

Flujo de Comunicación en la OrganizaciónViaja entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar,Es utilizado para acelerar el flujo de la información,Para mejorar la comprensión y para coordinar esfuerzos para logro de los objetivos organizacionales,Se presenta en forma de comunicación oral,Ejemplo: reuniones informales, equipos de algún deporte, la hora de comida, fiestas personales, paseos, etc.También ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos para realizar diferentes tareas o proyectos.Crea muchas dificultades, pero es necesaria en muchas empresas para responder a alas necesidades del ambiente organizacional. Comunicación Cruzada

COMUNICACIÓNComunicaciónOrganizacionalGRACIAS