Comunicación Organizacional

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Comunicación Organizacional

  1. 1. COMUNICACIÓN<br />ComunicaciónOrganizacional<br />En las organizaciones la información <br />debe fluir más rápido que nunca.<br />
  2. 2. ¿Por qué es importante la comunicación organizacional?<br />¿Qué pasaría con un paro breve en la línea de producción?<br />Puede ser muy costoso,<br />Perdida de producción,<br />Problemas en toda la organización,<br /><ul><li>En este caso, es, esencial que los problemas de producción se comuniquen rápidamente para tomar acciones.</li></li></ul><li>Otro elemento importante es la cantidad de información, que se ha incrementado enormemente con los años. Por lo que e3s importante distinguir cual es la más relevante para la organización.<br />Esta información se requiere conseguir de los superiores, y subordinados, departamentos, (información primaria) y de otras organizaciones (Información secundaria)<br />¿Por qué es importante la comunicación organizacional?<br />
  3. 3. Flujo de Comunicación en la Organización<br />Ascendente<br />Descendente<br />Diagonal<br />Horizontal<br />
  4. 4. Flujo de Comunicación en la Organización<br />En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones:<br />Hacía abajo,<br />Hacía arriba, <br />Cruzada,<br />Horizontal y<br />Diagonal.<br />
  5. 5. Flujo de Comunicación en la Organización<br />Fluye de los más altos niveles a los inferiores<br />Se encuentra en organizaciones con atmosfera autoritarias.<br />Los medios utilizados son: instrucciones, discursos, reuniones, telefonemas, y hasta la información informal,<br />Ejemplos: memos, cartas, manuales, folletos, informe de políticas, procedimientos, medios electrónicos. <br />Citar ejemplos.<br />Comunicación Descendiente<br />
  6. 6. Flujo de Comunicación en la Organización<br />Viaja de subordinados a los superiores<br />Este flujo es entorpecido por los gerentes de la cadena de comunicación, quienes filtran los mensajes y no transmiten la información, en especial las noticias desfavorables a sus jefes,<br />Este tipo de información es esencial para propósitos de control,<br />Se encuentra en organizaciones con ambientes participativos y democráticos,<br />Los medios utilizados son: sistemas de sugerencia, procedimientos de solicitudes, sistemas de quejas, sesiones de asesoramiento, establecimiento en conjunto de objetivos, reuniones de grupo, practica de políticas a puerta abierta, cuestionarios de moral, entrevistas de salida y el ombudsman.<br />Comunicación Ascendiente<br />
  7. 7. Flujo de Comunicación en la Organización<br />Se origino en Suecia, donde un servidor publico podía ser consultado por un ciudadano para solicitar la investigación de quejas contra la burocracia gubernamental,<br />Ahora, algunas empresas han establecido este puesto para investigar las preocupaciones de los empleados.<br />Ejemplos: ombudsman<br />Cualidades ombudsman: amplio criterio, gran sentido de imparciabilidad, saber escuchar a todas lasa personas involucradas sin sacar conclusiones adelantadas. discreto, no tener necesidad del reconocimiento, estar bien informado sobre los valores, ética, y otros, conocer las políticas, procedimientos y reglamentos, además de contar con capacidad de análisis para identificar los problemas.<br />Ombudsman<br />
  8. 8. Flujo de Comunicación en la Organización<br />Viaja entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar,<br />Es utilizado para acelerar el flujo de la información,<br />Para mejorar la comprensión y para coordinar esfuerzos para logro de los objetivos organizacionales,<br />Se presenta en forma de comunicación oral,<br />Ejemplo: reuniones informales, equipos de algún deporte, la hora de comida, fiestas personales, paseos, etc.<br />También ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos para realizar diferentes tareas o proyectos.<br />Crea muchas dificultades, pero es necesaria en muchas empresas para responder a alas necesidades del ambiente organizacional. <br />Comunicación Cruzada<br />
  9. 9. COMUNICACIÓN<br />ComunicaciónOrganizacional<br />GRACIAS<br />

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