[ecspw2013] Session Sales 03: ecspand Qualitätsmanagement
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Erfahren Sie mehr über den Funktionsumfang der ecspand Lösung Qualitätsmanagement rund um Dokumenterstellung und -routing.

Erfahren Sie mehr über den Funktionsumfang der ecspand Lösung Qualitätsmanagement rund um Dokumenterstellung und -routing.

Session im Rahmen der ecspand partnerworld 2013.

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    [ecspw2013] Session Sales 03: ecspand Qualitätsmanagement [ecspw2013] Session Sales 03: ecspand Qualitätsmanagement Presentation Transcript

    • BMW Welt, München 17. – 18. Oktober 2013
    • Qualitätsmanagement – Sales Track Anne Repky Technical Sales Manager d.velop International GmbH
    • Agenda Sales & PreSales Qualifizierung Professional Service Live Demo
    • Agenda Sales & PreSales Qualifizierung Professional Service Live Demo
    • Qualitätsmanagement Sales Kunden gewinnen Alleinstellungsmerkmale des ecspand Qualitätsmanagements Typische Probleme Was bietet ecspand QM? Was kostet ecspand QM?
    • Qualitätsmanagement - Sales Zitate von Qualitätsmanagement-Beauftragten: „Unser QM System ist einfach nicht mehr wartbar“ „Bei der Struktur im Filesystem blickt keiner mehr durch“ „Vor dem letzten Audit musste ich 1000 Dokumente manuell überarbeiten“
    • Qualitätsmanagement - Sales Zitate von Anwendern: „Wir wollen finden was relevant ist!“ „Die Anwendung muss einfach sein“ „online auf das Handbuch zugreifen“ „Alles in einer Struktur“ „Finden in drei Klicks“
    • Qualitätsmanagement - Sales Zitate aus der IT: „Wir haben viele Insellösungen“ „Uns fehlt das Know-how ,die Insellösung zu warten“ „Wir möchten viele Rückfragen zum System vermeiden“
    • Qualitätsmanagement - Sales Zitate aus der Geschäftsführung: „Wir haben unser letztes Audit nicht bestanden, jetzt muss ich nochmal zahlen“ „Sind die Prozesse meiner Mitarbeiter effizient?“ „Wenn was schiefläuft trage ich die Verantwortung!“ „Wenn es nochmal schief läuft handle ich fahrlässig!“
    • Qualitätsmanagement - Sales Die Lösung: ecspand Qualitätsmanagement Einheitliches Bedienkonzept Ein elektronischer Prozess Interaktive Prozesslandkarte Schneller Zugriff
    • Was bietet ecspand Qualitätsmanagement? Standardsoftware auf Basis von MS SharePoint Voraussetzung: ecspand Basisdienste Lösung basiert auf ISO 9001 Mehrstufiger QM-Workflow
    • Interaktive Prozesslandkarte Anwender greifen über Prozesslandkarte auf Dokumente zu Schneller Zugriff Weitere relevante Dokumente Prozesslandkarte ist meist bekannt
    • Mehrstufiger QM-Workflow Definierter Prozess für die Lenkung von Dokumenten Einheitlicher Prozess: Prozesssicherheit Zentrale Bearbeitung der QM Dokumente Automatische Überarbeitung
    • Mehrstufiger QM-Workflow Definierter Prozess für die Lenkung von Dokumenten Einheitlicher Prozess: Prozesssicherheit Zentrale Bearbeitung der QM Dokumente Automatische Überarbeitung
    • Was kostet ecspand Qualitätsmanagement? ecspand basis 50: 3995€ * (* 50% Rabatt auf Basis wenn nur im Kontext QM) ecspand Qualitätsmanagement 20 User: 7990€ Nintex mind. Workgroup Edition Workshop: 3-4 Tage Umsetzung: 10-15 Tage Tage können nach WS variieren Grundsätzlich wird nicht zwischen lesenden und schreibenden Nutzern unterschieden.
    • Qualitätsmanagement - what´s in the box? QM - komplett vorkonfiguriert 100% SharePoint-Standard Flexibel & anpassbar Einfach, schnell & smart
    • Qualitätsmanagenent Presales Überzeugen: Gute Vorbereitung gewinnt Kunden Was muss ich wissen für eine Demo? Wie bereite ich mich vor? Wie zeige ich ecspand QM?
    • Was muss ich wissen für eine Demo? Gute Vorbereitung für einen Termin ist entscheidend Welche Probleme hat der Kunde? Was erwartet der Kunde von der Lösung? Wer nimmt am Termin von Kundenseite teil? Anwender, Qualitätsmanagementbeauftragte, Entscheider, Geschäftsführer?
    • Was muss ich wissen für eine Demo? Gute Vorbereitung für einen Termin ist entscheidend In welcher Branche ist der Kunde tätig? Welche Normen sind relevant? ISO 9001 als Basis aller Normen ist im Standard enthalten Welche Dokumente sollen im System gepflegt werden?
    • Demo Vorbereitung Abhängig von den Antworten sollten Sie sich dann vorbereiten. Richten Sie die Demo an den Teilnehmergruppen aus: Für Endanwender: Schnelles Finden von Dokumenten Für Prozessteilnehmer: Demonstration eines Lenkungsprozesses für ein Dokument Für QMB: Definition der Prozesse, Berechtigungen, etc.
    • Demo Vorbereitung Abhängig von den Antworten sollten Sie sich dann vorbereiten. Tipp: Besorgen Sie sich Prozesse, Dokumente vom Kunden: Für ein Krankenhaus: „Arbeitsanweisung Reinigung OP“ Für Produktionsbetrieb: „Verfahrensanweisung Fertigungslenkung“ Bitte bedenken Sie: auch andere Partner nutzen das Demosystem
    • Die unterschiedlichen Bereiche im QM Erklären Sie die unterschiedlichen Bereiche im QM: QM-Endanwenderportal: Hier greifen die Anwender auf die Dokumente zu Recherche über Prozesslandkarte und Suche Arbeitsbereich: Hier werden die Dokumente erstellt und bearbeitet Zugriff auf Aufgaben und Bearbeitung der Dokumente QM-Administration: Hier definieren die Administratoren Prozesse, Normkapitel und Berechtigungen Einfache Erstellung und Handhabung
    • Endanwender-Portal Zeigen Sie, wie der Anwender Dokumente findet: Im Endanwenderportal
    • Endanwender-Portal Zeigen Sie, wie der Anwender Dokumente findet: Im Endanwenderportal Über Prozesssicht Variante Prozesslandkarte
    • Endanwender-Portal Zeigen Sie, wie der Anwender Dokumente findet: Im Endanwenderportal Über Prozesssicht Variante Prozesslandkarte Variante Visio-Diagramm
    • Endanwender-Portal Zeigen Sie, wie der Anwender Dokumente findet: Im Endanwenderportal Über Prozesssicht Variante Prozesslandkarte Variante Visio-Diagramm Über ecspand Suche nach … Metadaten Kapitel Prozess
    • Mehrstufiger QM-Workflow Erklären Sie den Lenkungsprozess: Erstellung: Ersterstellung der Dokumente Zuweisung zu Prozess, Normkapitel, Gültigkeitsbereich Sichtung: QMB entscheidet über Notwendigkeit des Dokuments Redaktion: Dokument wird vom entsprechenden Redakteur bearbeitet
    • Mehrstufiger QM-Workflow Erklären Sie den Lenkungsprozess: Prüfung: Inhaltliche Prüfung vom entsprechenden verantwortlichen Prüfer Freigabe: Definierter Verantwortlicher gibt Dokument frei Finale Prüfung Veröffentlichung: Dokument wird in das Endandwenderportal über tragen Geschieht automatisch
    • Administration Zeigen Sie den Administrationsbereich: Hinterlegen von Dokumentvorlagen Definition von Prozessen Hinzufügen von Normkapiteln Einrichten von Berechtigungen und Zuständigkeiten
    • Agenda Sales & PreSales Qualifizierung Professional Service Live Demo
    • Qualitätsmanagement
    • Qualitätsmanagement – Inhalte in Sales Training Liefert Antworten auf die folgenden Fragen: Wie verkaufe ich ecspand Qualitätsmanagement? Welche Argumente sprechen für ecspand QM? Wie überzeuge ich den Kunden? Welche Kunden sind interessant? Details ecspand Qualitätsmanagement Module Lizenzen Referenzkunden
    • Qualitätsmanagement - Inhalte in Presales Training Ziele ecspand Qualitätsmanagement auf Demoumgebung kennenlernen Wie präsentiere ich am besten ecspand QM? Langfristig: Eigene erfolgreiche Demos! Details ecspand Qualitätsmanagement Kernthemen QM verwendete ecspand Komponenten Erstellen eines QM Dokuments
    • Qualitätsmanagement - Technical Trainings ecspand Qualitätsmanagement für Partner Projektleiter und Consultants mit ecspand Projekterfahrung Kennenlernen der ecspand Qualitätsmanagement Funktionen zwei Tage Intensivtraining
    • Qualitätsmanagement - Qualifizierung Zielgruppe: Projektleiter und Consultants mit ecspand Projekterfahrung Ziel: Installation und Konfiguration von ecspand Qualitätsmanagement 2.5 Voraussetzungen: Windows Server Administration Kenntnisse erfolgreiche Teilnahme an der Qualifizierung ecspand Consulting Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft SharePoint 2013 und ecspand 3.0 Nintex Workflow Erfahrung Qualitätsmanagement Prozesskenntnisse Dauer: 2 Tage Nächster Termin: Anfang Dezember in München
    • Agenda Sales & PreSales Qualifizierung Professional Service Live Demo
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    • Qualitätsmanagement - Support in allen Projektphasen Projektvorbereitung & -durchführung (QM-Fachkonzept, Basis-Projektplan)
    • Qualitätsmanagement - Support in allen Projektphasen Projektabschluss (Schulungspräsentation, Handout, Dokumentationsvorlage)
    • Tipp: Nutzen Sie die Vorlagen! DL: ecspand Homebase
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