De Net Marketing Score is nog een vrij onbekende parameter binnen B2B marketing en commercie. Ten onrechte, met de Net Marketing Score (NMS) biedt een krachtig inzicht in de belangrijkste sterkten en zwakten van marketing als bedrijfsdiscipline. En dat biedt op zijn beurt een prima vertrekpunt voor investeringsbeslissingen in skills, competenties. En voor besluiten over wat zelf te doen cq wat uit te besteden: de make or buy-vraag dus.

1. Net Marketing Score
Objectieve score van de B2B marketing functie: make or buy?
DutchmarQ, 2013

2. NPS vs NMS
 NPS: Net Promoter Score
– Onderscheid: promoters, detractors en passives
– Betere basis om echte klanttevredenheid te meten
– Vooral extreme scores relevant, overige = onverschillig
 NMS: Net Marketing Score
– Onderscheid: assets, escalators en neutrals
– Basis voor bepalen maturiteit marketing afdeling
– Kansen & valkuilen inzichtelijk, basis voor betere make/buy besluiten
(in-house / outsourcing), talent ontwikkeling
– De Net Marketing Score is ontwikkeld door het amerikaanse inbound
marketing agency PR20/20

3. Marketing discipline in B2B
 De Net Marketing Score gaat uit van 10 subdisciplines of
zogenaamde ‘sections’
 Deze sections zijn als specialisaties binnen de marketing discipline
continu in beweging en vragen daarom om specifieke skills en
competenties
 Het hebben en onderhouden van de juiste competenties blijkt een
top prioriteit te zijn voor CMOs en marketing directeuren
– Bronnen: Accenture’s ‘Turbulence for the CMO: Charting a Path to the Seamless
Customer Experience’ en IBM’s Global CMO Study)
 De NMS vormt een nulmeting en houdt commercieel managers en
CMOs een nuttige spiegel voor.

4. Make or buy?
 De NMS vormt een basis voor dialoog over outsourcing
– Een beslissing om te outsourcen kan niet enkel en alleen gemaakt
worden op basis van de Net Marketing Score,
 De NMS leidt tot gericht advies
– Bij een lage score op de Content Marketing sectie, copywriting (binnen
de sectie Marketing Team) en Lead Sources, benadrukt de NMS de
noodzaak om te komen tot betere content creatie vaardigheden
 De keuze om te oursourcen, of een nieuwe marketing collega aan
te nemen is vooral een business besluit
– Andere factoren spelen hierbij ook een rol, waaronder het HR-beleid,
top management voor inbound marketing en de mate waarin het
bestaande team getraind kan worden in nieuwe skills.
 De NMS biedt dus geen pasklare antwoorden
– De NMS biedt een realistisch beeld van huidige vs gewenste situatie.

5. Net Marketing Score, 10 sections

6. Net Marketing Score, 10 sections
Elk van de secties is onderverdeeld in een aantal vervolgaspecten/ -vragen.

7. #3: Marketing Performance

8. #4: Marketing Cores

9. #5: Lead Sources (score)

10. Stappenplan tot NMS
 Het bepalen van de Net Marketing Score vindt idealiter
plaats door zowel Marketing als Sales
 De NMS score kan schriftelijk bepaald worden of aan
de hand van een kort persoonlijk interview
 De scores zijn numeriek en vragen om een inschatting
van gewicht (belang) en score (rapportcijfer) op de
diverse aspecten van de 10 secties
 DutchmarQ kent de NMS methodiek inhoudelijk goed
en helpt jou als marketing manager, commercieel
directeur of verkoopdirecteur graag om te komen tot
een zinvolle nulmeting op basis van dit instrument.

11. Net Marketing Score aanvraag
 Benieuwd naar jullie Net Marketing Score in B2B?
 Vraag jullie eigen Net Marketing Score aan via
http://www.dutchmarq.nl/net-marketing-score
 Eerst nog een specifieke vraag? Neem contact op met
ons op per email, sociale media of telefonisch:
– Zie contact informatie in de volgende slide,
– Of via internet http://www.dutchmarq.nl/contact

12. www.dutchmarq.nl
info@dutchmarq.nl
@phasselsmonning / @dutchmarq
+31 34 34 209 31
Postbus 26
3940 AA Doorn | Nederland
Sitiopark 13
3941 PP Doorn | Nederland
Contact