Comportements et attentes des internautes  vis-à-vis des sites Internet touristiques Focus sur les clientèles britannique,...
DES OUTILS… MAIS SURTOUT DES USAGES  !
 
BIEN PLUS QU’UN JEU
PARTAGER…
…  MALGRE LES JUDAS  !
 
LES TEMPS ONT CHANGE
NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION
LA TRIBU
EXPERIENCES MULTISENSORIELLES
 
ETRE EN  VEILLE
L’EXEMPLE A SUIVRE…
AVANT APRES 1.0 D’un site a l’autre, les favoris 2.0 Un webtop, des flux RSS
convergence abonnement flux rss podcasts veille alertes
AVANT APRES 1.0 On reinventait 2.0 On reprend en ameliorant
re-création commentaires personnalisation cotations encapsulation widgets creative commons
AVANT APRES 1.0 Editeurs vers lecteurs 2.0 Chacun peut s’exprimer
 
expression passion compétence progression interaction multimedia personnel
AVANT APRES 2.0 Connections permanentes 1.0 Tribus deconnectees
Rencontres aleas fil d’infos visio convivialité tribus
AVANT APRES 2.0 Connexion Collaboration en ligne Mobilite 1.0 Mon disque dur Mes logiciels Mes fichiers Fixe
Ubiquité tout partout tout le temps mobilité  flexibilité synchronisation   Continuité relation  organisation enrichisseme...
LES OUTILS EN RESUME… <ul><li>En interne/externe, pour : </li></ul><ul><ul><li>Veiller </li></ul></ul><ul><ul><li>Communiq...
Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Eu...
<ul><li>Parce qu’au-delà des référencements naturel et payant, des échanges de liens, la visibilité se travaille aujourd’h...
<ul><li>Création de comptes pour chacun des Grands Sites, dans les différentes versions linguistiques (éventuellement, des...
<ul><li>Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la reprise de contenus sur les diverses plates-formes communautair...
<ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>L’expression des internautes bouleverse notre paysage. Tripadvisor est aujourd’hu...
Les outils envisagés : Tripadvisor
Les outils envisagés : Tripadvisor
<ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>Les sites de la fondation Wikimedia constituent la 5 ème  audience mondiale (273 ...
Les outils envisagés : La Galaxie Wikimedia Où parle-t-on de tourisme ?!
<ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>En janvier 2009, 78,4% des internautes français ont regardé des vidéos en ligne. ...
Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau </li></ul>
Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la vidéo de Marciac </li></ul>
Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la vidéo régionale en version angla...
Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la publicité. </li></ul><ul><li>Lie...
Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Utilisation de la fonction « Partager » de Youtube pour publier la vid...
<ul><li>Contexte </li></ul><ul><ul><li>Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs uniques en France en 12/2008, soit +120% ...
Les outils envisagés : Plates-formes photos
Les outils envisagés : Plates-formes photos <ul><li>Insertion en signature de mail d’un lien vers un diaporama créé à part...
<ul><li>Contexte </li></ul><ul><ul><li>Facebook constitue la 7 ème  audience mondiale sur Internet (222 millions de visite...
<ul><li>Un profil </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
<ul><li>Une page </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
<ul><li>Un groupe </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
Les outils envisagés : Google Maps, un incontournable !
Les outils envisagés : Google Maps, un incontournable ! <ul><li>Des espaces à occuper, avant que les autres ne vous les pr...
<ul><li>ON EN AURAIT PRESQU’OUBLIE L’ESSENTIEL !!! </li></ul><ul><ul><li>participation à la réflexion stratégique du webma...
<ul><li>Et vous ? </li></ul><ul><ul><li>Facebook :  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profil </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul>...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Web 2.0 Clévacances

401

Published on

Intervention réalisée dans le cadre d'une sensibilisation du adhérents label Clévacances au Web 2.0.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
401
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Web 2.0 Clévacances

  1. 1. Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques Focus sur les clientèles britannique, belge et néerlandaise. Web 2.0 Présentation largement inspirée par Frédéric Soussin… Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
  2. 2. DES OUTILS… MAIS SURTOUT DES USAGES !
  3. 4. BIEN PLUS QU’UN JEU
  4. 5. PARTAGER…
  5. 6. … MALGRE LES JUDAS !
  6. 8. LES TEMPS ONT CHANGE
  7. 9. NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION
  8. 10. LA TRIBU
  9. 11. EXPERIENCES MULTISENSORIELLES
  10. 13. ETRE EN VEILLE
  11. 14. L’EXEMPLE A SUIVRE…
  12. 15. AVANT APRES 1.0 D’un site a l’autre, les favoris 2.0 Un webtop, des flux RSS
  13. 16. convergence abonnement flux rss podcasts veille alertes
  14. 17. AVANT APRES 1.0 On reinventait 2.0 On reprend en ameliorant
  15. 18. re-création commentaires personnalisation cotations encapsulation widgets creative commons
  16. 19. AVANT APRES 1.0 Editeurs vers lecteurs 2.0 Chacun peut s’exprimer
  17. 21. expression passion compétence progression interaction multimedia personnel
  18. 22. AVANT APRES 2.0 Connections permanentes 1.0 Tribus deconnectees
  19. 23. Rencontres aleas fil d’infos visio convivialité tribus
  20. 24. AVANT APRES 2.0 Connexion Collaboration en ligne Mobilite 1.0 Mon disque dur Mes logiciels Mes fichiers Fixe
  21. 25. Ubiquité tout partout tout le temps mobilité flexibilité synchronisation Continuité relation organisation enrichissement mémoire consultations PARTAGE
  22. 26. LES OUTILS EN RESUME… <ul><li>En interne/externe, pour : </li></ul><ul><ul><li>Veiller </li></ul></ul><ul><ul><li>Communiquer </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaborer </li></ul></ul><ul><ul><li>Rencontrer </li></ul></ul><ul><ul><li>Partager </li></ul></ul>A VOUS DE TROUVER LES USAGES !
  23. 27. Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
  24. 28. <ul><li>Parce qu’au-delà des référencements naturel et payant, des échanges de liens, la visibilité se travaille aujourd’hui chez les grands capteurs d’audience. </li></ul><ul><li>Parce que les technologies, les internautes ont évolué vers davantage d’interactivité. </li></ul>Expérimentation de la visibilité 2.0
  25. 29. <ul><li>Création de comptes pour chacun des Grands Sites, dans les différentes versions linguistiques (éventuellement, des comptes thématiques ?) </li></ul><ul><li>Réflexion commune sur les « tags » à utiliser </li></ul><ul><li>Alimentation des différents espaces avec les contenus existants : vidéos, photos, textes dans les différentes langues ; de l’évènementiel (problème de traduction). </li></ul><ul><li>Analyse des retombées : à partir des chiffres disponibles sur les plates-formes, de l’observation de vos statistiques de consultation. </li></ul><ul><li>Préconisations d’utilisations futures </li></ul>La mission du stagiaire 2.0
  26. 30. <ul><li>Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la reprise de contenus sur les diverses plates-formes communautaires par les internautes. </li></ul><ul><li>Nous préconisons fortement cet outil sur les nouvelles générations de site. </li></ul><ul><li>Vous pouvez en voir une mise en œuvre sur le site Grands Sites élaboré par le CRT. </li></ul>Les outils envisagés : AddThis
  27. 31. <ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>L’expression des internautes bouleverse notre paysage. Tripadvisor est aujourd’hui le leader mondial du recueil d’avis (30 millions de visiteurs uniques mensuels !). </li></ul></ul><ul><ul><li>En France, les CRT Alsace et Champagne-Ardenne ont mis en œuvre un partenariat pour afficher un badge sur chaque hébergement, Rhône-Alpes Tourisme y travaille également. </li></ul></ul><ul><li>Actions: </li></ul><ul><ul><li>Répertorier l’ensemble des Offices concernés, et alimenter leur fiche en photos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Répertorier davantage de prestataires et d’activités chez Tripadvisor </li></ul></ul><ul><ul><li>Vous inciter à afficher un badge Tripadvisor sur les prestations et activités dans vos sites </li></ul></ul><ul><ul><li>Inviter vos prestataires à l’utiliser comme un outil de GRC. </li></ul></ul>Les outils envisagés : Tripadvisor
  28. 32. Les outils envisagés : Tripadvisor
  29. 33. Les outils envisagés : Tripadvisor
  30. 34. <ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>Les sites de la fondation Wikimedia constituent la 5 ème audience mondiale (273 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 27,1% de l’audience mondiale !). </li></ul></ul><ul><li>Source : comScore WorldMetrix </li></ul><ul><ul><li>Une recherche sur le nom de chaque Grand Site fait apparaître systématiquement la page Wikipedia associée dans les 5 premiers résultats. </li></ul></ul><ul><ul><li>A titre d’exemple, l’article consacré à Toulouse dans la version française a reçu 40 000 visites pour le seul mois de janvier 2009, 28 000 pour la version, anglaise, 8 400 pour la version espagnole </li></ul></ul><ul><li>Actions : insérer des contenus liés aux Grands Sites. </li></ul>Les outils envisagés : La Galaxie Wikimedia
  31. 35. Les outils envisagés : La Galaxie Wikimedia Où parle-t-on de tourisme ?!
  32. 36. <ul><li>Contexte : </li></ul><ul><ul><li>En janvier 2009, 78,4% des internautes français ont regardé des vidéos en ligne. 15 millions sont passés sur Youtube (51 vidéos/internaute !), 11,5 millions sur Dailymotion. </li></ul></ul><ul><ul><li>3,9 millions d’abonnés à la téléphonie mobile ont utilisé leur téléphone portable pour regarder la TV ou des vidéos en France. 39% ont moins de 25 ans. </li></ul></ul><ul><li>Source : comScore Video Metrix </li></ul><ul><li>Actions : </li></ul><ul><ul><li>Mise en ligne de l’ensemble des vidéos Grands Sites, en utilisant les versions des différentes langues, avec un renvoi vers chaque site internet de Grand Site. </li></ul></ul>Les outils envisagés : Plates-formes vidéos
  33. 37. Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau </li></ul>
  34. 38. Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la vidéo de Marciac </li></ul>
  35. 39. Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la vidéo régionale en version anglaise et renvoi vers les sites régionaux. </li></ul>
  36. 40. Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Mise en ligne par un internaute de la publicité. </li></ul><ul><li>Lien </li></ul><ul><li>Embarquement </li></ul><ul><li>Partage </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul>
  37. 41. Les outils envisagés : Plates-formes vidéos <ul><li>Utilisation de la fonction « Partager » de Youtube pour publier la vidéo sur un profil Facebook : </li></ul><ul><li>Viralité assurée ! </li></ul>
  38. 42. <ul><li>Contexte </li></ul><ul><ul><li>Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs uniques en France en 12/2008, soit +120% en 1 an ! </li></ul></ul><ul><li>Source : comScore WorldMetrix </li></ul><ul><ul><li>Les photos déposées sur Panoramia peuvent être reprises sous Google Maps. </li></ul></ul><ul><li>Actions </li></ul><ul><ul><li>Création de comptes et de groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>Dépôt des photos réalisées pendant la campagne estivale 2008. </li></ul></ul>Les outils envisagés : Plates-formes photos
  39. 43. Les outils envisagés : Plates-formes photos
  40. 44. Les outils envisagés : Plates-formes photos <ul><li>Insertion en signature de mail d’un lien vers un diaporama créé à partir d’un groupe Flickr. </li></ul>
  41. 45. <ul><li>Contexte </li></ul><ul><ul><li>Facebook constitue la 7 ème audience mondiale sur Internet (222 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 22% de l’audience mondiale). </li></ul></ul><ul><ul><li>En France, 12 millions de visiteurs uniques en 12/2008, représentant une croissance de 443% en un an ! </li></ul></ul><ul><li>Source : comScore WorldMetrix </li></ul><ul><ul><li>23% des internautes français disposent d’un compte Facebook (60% chez les 18-24ans, 28% chez les 25-34 ans) </li></ul></ul><ul><li>Source : Ifop (décembre 2008) auprès de 3046 internautes </li></ul><ul><li>Actions </li></ul><ul><ul><li>Création de profils, groupes, pages et évènements </li></ul></ul><ul><ul><li>Alimentations en multimédias, liens, manifestations. </li></ul></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
  42. 46. <ul><li>Un profil </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
  43. 47. <ul><li>Une page </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
  44. 48. <ul><li>Un groupe </li></ul>Les outils envisagés : Réseaux sociaux
  45. 49. Les outils envisagés : Google Maps, un incontournable !
  46. 50. Les outils envisagés : Google Maps, un incontournable ! <ul><li>Des espaces à occuper, avant que les autres ne vous les prennent !! </li></ul>
  47. 51. <ul><li>ON EN AURAIT PRESQU’OUBLIE L’ESSENTIEL !!! </li></ul><ul><ul><li>participation à la réflexion stratégique du webmarketing … </li></ul></ul>La mission du stagiaire 2.0
  48. 52. <ul><li>Et vous ? </li></ul><ul><ul><li>Facebook : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profil </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Page </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Groupe </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Twitter : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li> http://search.twitter.com/search?q=cl%C3%A9vacances </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> http://search.twitter.com/search?q=g%C3%AEte </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><ul><li> http://www.flickr.com/search/?w=all&q=cl%C3%A9vacances&m=text </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Dailymotion : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li> http://www.dailymotion.com/gites-clevacances-tarn </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tripadvisor : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.tripadvisor.fr/Search?q=cl%C3%A9vacances&sub-search.x=0&sub-search.y=0&lang=fr </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187166-c2-Midi_Pyrenees-Hotels.html </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Google Maps </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se référencer ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wikipedia : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://fr.wikipedia.org/wiki/Cl%C3%A9vacances </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wikitravel </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Communiquer : MSN, Skype, Tokbox, … </li></ul></ul>Des questions
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×