16. … n'est pas si simple… Collecter Mise en place de flux Nomenclature Gestion du consentement Optimisation des mécaniques de collecte… Déduplication RNVP Rajout de critères Rajout de potentiel Rajout d'adresses emails… Base de données unique Modèle de données simple à maintenir Comptage Gestion de campagnes Accueil téléphonique Cross et up sell… Reporting Dataminig Segmentation Score Analyse du churn Contrôle de la pression... Analyse des besoins Accompagnement Conduite du changement Process Formation…
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31. Les grandes étapes méthodologiques Feuille de route Problématiques non IT : process et organisation Problématique IT : le Datamart et la gestion de campagnes Bdd Outils Marketing relationnel efficace