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Gérer votre écosystème

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Intervention lors des Rencontres etourisme d'Anglet le 3 mai 2011.

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  • 1. GÉRER VOTRE ÉCOSYSTÈME#Anglet11 - 3 mai 2011
  • 2. PRÉSENTATION DISPONIBLE SURHTTP://WWW.SLIDESHARE.NET/DUBLANCHET
  • 3. LES COMPOSANTES DE VOTRE ÉCOSYSTÈME …
  • 4. RÉALISER UNAUDIT DE VOTRE ÉCOSYSTÈME
  • 5. LE PÉRIMÈTRE DE VOTRE ÉCOSYSTÈME ?
  • 6. DÉTERMINER VOTRE ACTION DANS CET ÉCOSYSTÈME LE RÉGIR ? L’ORGANISER ? LE RÉGULER ? L’INFLUENCER ? LA LOI DE LA JUNGLE ?
  • 7. L’IMPACT DU WEB SURVOTRE ÉCOSYSTÈME ? LE WEB EST VOTRE ÉNERGIE !
  • 8. VOTRE ÉCOSYSTÈME TOURISTIQUE N’EXISTE PAS SANS TOURISTES……VOUS N’AUREZ PLUS DETOURISTES SANS WEB !
  • 9. TOURISME VS.ETOURISME ?LE ETOURISMEEST MORT !LE TOURISME ESTÉLECTRONIQUE !
  • 10. LE TOURISTE, L’HABITANT, LES PRESTATAIRES SONT DES PRODUCTEURS, DES CONSOMMATEURS, DES DÉCOMPOSEURS.
  • 11. LES MOTS CLÉS #ANGLET11
  • 12. VOS ACTIONS CLÉS #ANGLET11
  • 13. LE RETOUR EN FORCE DU BÉNÉVOLAT
  • 14. LE BÉNÉVOLAT DÉSIGNE UNE ACTIVITÉ DESERVICES ENVERS AUTRUI, DE SON PLEIN GRÉ ET SANS RÉMUNÉRATION.
  • 15. LE BÉNÉVOLE D’AUJOURD’HUI EST TOUJOURS EN QUÊTE D’APPROBATION, DE RECONNAISSANCE, D’ÉGO, MAIS PLUS DE POUVOIR !VOUS DEVEZ LE NOURRIR, L’ACCOMPAGNER, LE GUIDER, L’ENCOURAGER…
  • 16. ANIMER
  • 17. L’ANIMATIONDES BÉNÉVOLES EN LIGNE, QUI SONT DESAMBASSADEURS, DES PRESCRIPTEURS.DES BÉNÉVOLES IN SITU, QUI ONT EN PLUS UNRÔLE D’ACCUEIL.DES PRESTATAIRES, QUIONT EN PLUS UN RÔLE DEMOTEURS ÉCONOMIQUESDU TERRITOIRE.DES DÉCIDEURS, QUI ONTEN PLUS LA MAIN SURL’ATTRIBUTION DESRESSOURCES.
  • 18. ANALYSER
  • 19. L’ANALYSEAVANT, POUR QUALIFIER.PENDANT, POUR OBSERVER.APRÈS, POUR ÉVALUER,RENDRE COMPTE, RÉAGIR.DISPOSER DES ÉLÉMENTSNÉCESSAIRES POUR IMPOSERSES POINTS DE VUE !
  • 20. VEILLER
  • 21. LA VEILLESUR MON TERRITOIRE, CHEZ MESPRESTATAIRES.DANS LE TOURISME.SUR LE WEB.POUR ANTICIPER, PRÉVOIR,S’ADAPTER ET GARDER UNELONGUEUR D’AVANCE !
  • 22. EXPERTISER
  • 23. L’EXPERTISED’UN SECTEUR, LE TOURISME.D’UN TERRITOIRE, LE VÔTRE.BASÉE SUR VOTREOBSERVATION, VOSDONNÉES, VOTRE VEILLE.VOUS OCTROYANT UNEMISSION DE CHEF DE FILE !
  • 24. EXPÉRIMENTER
  • 25. EXPERIENCES “UN PRODUIT TOURISTIQUE EST CE QUE L’ON ACHÈTE, UNE EXPÉRIENCE TOURISTIQUE EST CE QUE L’ON RETIENT !” Boîte à outils éditée par la Commission Canadienne du Tourismehttp://www.corporate.canada.travel/fr/ca/about_ctc/brandtoolkit/index.html?sc_cid=corpdomain20
  • 26. EXPERIENCES
  • 27. CE NE SONT PAS LES OUTILS QUI COMPTENT
  • 28. TOUS DANS LE MÊME BATEAU !
  • 29. QUELLE IMAGE DE VOUS ONT VOS CLIENTS, PARTENAIRES ?
  • 30. VOS MISSIONS « RÉGALIENNES » ACCUEILLIR, INFORMER, PROMOUVOIR, COORDONNERPASSENT PAR CES ACTIONS !
  • 31. TROP DE TRAVAIL ? MUTUALISEZ !
  • 32. UNE « AGENCE » DE TOURISME ?
  • 33. « Les espèces qui survivent ne sontpas les espèces les plus fortes, ni lesplus intelligentes, mais celles quisadaptent le mieux auxchangements. »

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