4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Tourisme et mobile

Tourisme et mobile : opportunités et « best practices » 7

[object Object],[object Object]

Étude AFMM/ IPSOS : les usages ,[object Object],[object Object],94% 25% 25% 6% Source : Étude Ipsos AFMM Janvier 2008

Le Tourisme, un secteur et des services attendus sur le mobile… Source : Étude Ipsos AFMM Janvier 2008 - Base mobinautes 6 derniers mois Mobile et tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Banque 72 Communautaire 71 Tourisme 71 en % Transport 69 E-commerce VAD 62 Emploi 46 Immobilier 38

Se faire connaître Informer, Aider au choix Faciliter la réservation et le paiement Rassurer, Enrichir le voyage Aider à la visite Fid é liser, Assurer un SAV Cycle du voyageur Cycle du voyagiste 2.Planifier 3.Réserver 4.Préparer 5.Voyager Visiter 6.Partager 1.Rêver Sélectionner Campagne virale MMS Site mobile Gallery SMS Push Premium Site mobile avec Paiement par CB Click-to-call Push SMS Géolocalisation Audioguide Services SMS+ Relance commerciale Blog sur Gallery Source: ODIT France 4 avril 2008 Le cycle du voyageur et les réponses mobiles

1. Se faire connaître Se prendre en photo Envoi d’un MMS+ Affichage sur mini site événementiel Réception du SMS de confirmation Création d’une BDD qualifiée et optinée ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Informer, Aider au choix ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. Faciliter la réservation et le paiement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. Faciliter la réservation et le paiement

4.Rassurer, Enrichir le voyage ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5.Voyager, Visiter, Partager ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5.Voyager, Visiter, Partager (suite) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.Fidéliser, assurer le SAV Mesvacances.com 1 er temps: achat 2 ème temps: relance ciblée ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COMMUNIQUER SUR VOTRE SITE MOBILE Communication Web Communication Radio et Télé Envoyez Selectour par SMS au 30130 Communication Print Selectour

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conclusion

4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Tourisme et mobile

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Ludovic Dublanchet

More from Ludovic Dublanchet (20)

4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Tourisme et mobile