Charla de innovación y Diseño de Negocios. Mes del Diseño en Uruguay. Evento cierre en Montevideo. Diseño de propuesta única de valor, Tareas o trabajos por hacer (Job to be done) e Innovación en Modelos de Negocio. Diego Rodríguez. CEO Consulting Design.

1. Taller
de negocios
diseño
Innovar para emprender
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
CEO Consulting Design
Autor Libro Innovación por Design Thinking
@diegrod
CDUCámara de Diseño del Uruguay
Conglomerado de Diseño de Uruguay

2. Marco referencial personal

3. Ingenería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos

4. Desde:
Magister en Diseño Estratégico
Diseño Estratégico
Actividad Proyectual
Innovación
Modelos de Negocio

5. Creador / Autor Prestador de Servicios

6. Creador / Autor Prestador de Servicios
Cliente Final Cliente
Intermedio

12. Clientes
no son el enemigo

13. Cliente
diseñamos para él

14. Innovar para emprender

15. Innovar para emprender
Diseñar para emprender

16. Innovación No es Invención

17. Innovación:
Crear algo que genera valor

18. Valor: Cuando algo satisface
necesidades

19. Valor creado = diferenciación

20. UVP
PUV
Empresa manufacturera eléctrica produce productos
eléctricos, pero hay muchos que hacen eso.
Esa misma empresa puede declarar que su propuesta es
confiable y con calidad de servicios, sin embargo eso no la
hace única.

21. UVP
PUV
RELEVANTE
Explica como tu producto o servicio
resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación.

22. UVP
PUV
RELEVANTE
Explica como tu producto o servicio
resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación.
VALOR
Especifica claramente un beneficio.

23. UVP
PUV
RELEVANTE
Explica como tu producto o servicio
resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación.
VALOR
Especifica claramente un beneficio.
DIFERENCIADA
Cuenta al cliente ideal porqué debe
elegirte a nuestra empresa y no a la
competencia.

24. UVP
PUV
RELEVANTE
Explica como el producto o servicio
resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación.
VALOR
Especifica claramente un beneficio.
DIFERENCIADA
Cuenta al cliente ideal porqué debe
elegirte a nuestra empresa y no a la
competencia.
SIMPLE
Debe ser fácil de comprender.

25. Diseño de información
“El problema central del diseñador
no es la gráfica, sino el impacto
que ella tiene en los conocimientos,
las actitudes, y las conductas de la
gente.
Jorge Frascara

26. “Ayudamos a contar sus
historias y a crear
experiencias tangibles que
las despeguen de la
competencia y las
conecten con sus clientes”

27. IDEO / diseño e innovación

28. Engine Group / Diseño de servicios

29. LÉKUÉ

30. Conocer al cliente / Persona / Conexión emocional / Empatía
MAPA DE EMPATÍA
Quién es nuestro
cliente, qué quiere
hacer y qué dolores
tiene

31. Empatía

32. ¿Qué
dice y hace?
Actitud en público
Aspecto
Comportamiento hacia los demás
¿Qué
oye?
Lo que dicen los amigos
Lo que dice el jefe
Lo que dicen las personas infl uyentes
Dolores
Miedos
Frustraciones
Obstáculos
¿Qué
piensa y
siente?
Lo que realmente importa
Principales preocupaciones
Inquietudes y aspiraciones
¿Qué
ve?
Entorno
Amigos
La oferta del mercado
Ganancias
Deseos/necesidades
Medida del éxito
Obstáculos
Fuente:Adaptado de XPLANE

33. Identificar el perfil de mi
cliente a través de un
mapa de empatía
15

34. JTD
TPH
Job to Be Done
Tarea por Hacer
Clay Christensen
Harvard

35. JTD
TPH
Funcional
+
Emocional

36. “No es lo mismo diseñar un
packaging, que ocuparse de hacer
único el producto en el punto de
venta…”
Alejandro Rodríguez Musso
Diseñador
Socio Consulting Design
“No es lo mismo decir, Yo diseño
afiches, a decir Diseñamos una
comunicación de alto impacto para
nuestros clientes…”

37. VPD
DPV
Value Proposition Design
Diseño de Propuesta de Valor

38. Cómo
diseñamos una
propuesta de
valor

45. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6

46. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Uso práctico
Caso

47. Declaración:
Consultora en comunicación
visual especializada en
diseño de presentaciones e
visualización de información
a través de soluciones de
diseño gráfico únicas que
traducen ideas complejas en
historias visuales
convincentes y memorables.

48. Declaración:
Consultora en comunicación
visual especializada en
diseño de presentaciones e
visualización de información
a través de soluciones de
diseño gráfico únicas que
traducen ideas complejas en
historias visuales
convincentes y memorables.

49. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma

50. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma
No maneja las
herramientas
No sabe
sintetizar el
contenido
No tiene
tiempo

51. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma
No maneja las
herramientas
Presentaciones
digitales
No sabe
sintetizar el
contenido
No tiene
tiempo

52. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma
No maneja las
herramientas
Presentaciones
digitales
Síntesis
Diseño
No sabe
sintetizar el
contenidoTercerizado
No tiene
tiempo

53. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma
No maneja las
herramientas
Presentaciones
digitales
Síntesis
Diseño
No sabe
sintetizar el
contenidoTercerizado
No tiene
tiempo
Asesoría
Impacto
visual
Interpretación

54. Tareas cliente(s)
-
Dolores
Productos y Servicios
Analgésicos
Creadores de ganancia
Ganancia
-
12
3
4
5 6
Comunicar
de la mejor
forma
No maneja las
herramientas
Presentaciones
digitales
Síntesis
Diseño
No sabe
sintetizar el
contenidoTercerizado
No tiene
tiempo
Asesoría
Impacto
visual
Interpretación Comunica
Impacta a la
audiencia
Se “luce”
Seduce

55. Construir un lienzo de
propuesta de valor
15

56. BMI
IMN
Business Model Innovation
Innovación en el Modelo de Negocios

57. El modelo de negocios
Crea, entrega y
capturar valor
Cómo una empresa u organización

58. 9 Bloques de
construcción

59. Segmentos de clientes
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

60. Propuestas de valor (Propuestas únicas / Concepto)
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

61. Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

62. Relación con el cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

63. Flujos de ingreso
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

64. Recursos clave
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

65. Actividades clave
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

66. Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

67. Estructura de costos
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

68. Segmentos
de
clientes
Flujos
de
ingreso
Relación
con
el
cliente
Canales
de
distribución
y
comunicaciones
Estructura
de
costos
Propuesta
de
valor
Ac=vidades
clave
Recursos
clave
Red
de
partners
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

69. Flujos
de
ingreso
Canales
de
distribución
y
comunicaciones
Estructura
de
costos
Propuesta
de
valor
Ac=vidades
clave
Recursos
clave
Red
de
partners
Segmentos
de
clientes
Relación
con
el
cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

70. Lienzo de trabajo para el Modelo

71. Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

80. caso

83. Construir un “mini” lienzo
del modelo de negocios
15

84. Evolución

85. Para recordar…

86. Para recordar…
El cliente no es el enemigo

87. Para recordar…
El cliente no es el enemigo
Empatía Empatía Empatía

88. Para recordar…
El cliente no es el enemigo
Empatía Empatía Empatía
Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente

89. Para recordar…
El cliente no es el enemigo
Empatía Empatía Empatía
Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente
Propuesta de Valor Única

90. Para recordar…
El cliente no es el enemigo
Empatía Empatía Empatía
Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente
Propuesta de Valor Única
Diseñe su modelo de negocios / revíselo periódicamente

91. Diego Rodríguez Bastías
CEO Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl
Muchas Gracias