Charla - Taller Diseño de Negocios por Innovación

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Charla de innovación y Diseño de Negocios. Mes del Diseño en Uruguay. Evento cierre en Montevideo.
Diseño de propuesta única de valor, Tareas o trabajos por hacer (Job to be done) e Innovación en Modelos de Negocio.
Diego Rodríguez. CEO Consulting Design.

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Charla - Taller Diseño de Negocios por Innovación

  1. 1. Taller de negocios diseño Innovar para emprender Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico CEO Consulting Design Autor Libro Innovación por Design Thinking @diegrod CDUCámara de Diseño del Uruguay Conglomerado de Diseño de Uruguay
  2. 2. Marco referencial personal
  3. 3. Ingenería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  4. 4. Desde: Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  5. 5. Creador / Autor Prestador de Servicios
  6. 6. Creador / Autor Prestador de Servicios Cliente Final Cliente Intermedio
  7. 7. Clientes no son el enemigo
  8. 8. Cliente diseñamos para él
  9. 9. Innovar para emprender
  10. 10. Innovar para emprender Diseñar para emprender
  11. 11. Innovación No es Invención
  12. 12. Innovación: Crear algo que genera valor
  13. 13. Valor: Cuando algo satisface necesidades
  14. 14. Valor creado = diferenciación
  15. 15. UVP PUV Empresa manufacturera eléctrica produce productos eléctricos, pero hay muchos que hacen eso. Esa misma empresa puede declarar que su propuesta es confiable y con calidad de servicios, sin embargo eso no la hace única.
  16. 16. UVP PUV RELEVANTE Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación.
  17. 17. UVP PUV RELEVANTE Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación. VALOR Especifica claramente un beneficio.
  18. 18. UVP PUV RELEVANTE Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación. VALOR Especifica claramente un beneficio. DIFERENCIADA Cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a nuestra empresa y no a la competencia.
  19. 19. UVP PUV RELEVANTE Explica como el producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación. VALOR Especifica claramente un beneficio. DIFERENCIADA Cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a nuestra empresa y no a la competencia. SIMPLE Debe ser fácil de comprender.
  20. 20. Diseño de información “El problema central del diseñador no es la gráfica, sino el impacto que ella tiene en los conocimientos, las actitudes, y las conductas de la gente. Jorge Frascara
  21. 21. “Ayudamos a contar sus historias y a crear experiencias tangibles que las despeguen de la competencia y las conecten con sus clientes”
  22. 22. IDEO / diseño e innovación
  23. 23. Engine Group / Diseño de servicios
  24. 24. LÉKUÉ
  25. 25. Conocer al cliente / Persona / Conexión emocional / Empatía MAPA DE EMPATÍA Quién es nuestro cliente, qué quiere hacer y qué dolores tiene
  26. 26. Empatía  
  27. 27. ¿Qué dice y hace? Actitud en público Aspecto Comportamiento hacia los demás ¿Qué oye? Lo que dicen los amigos Lo que dice el jefe Lo que dicen las personas infl uyentes Dolores Miedos Frustraciones Obstáculos ¿Qué piensa y siente? Lo que realmente importa Principales preocupaciones Inquietudes y aspiraciones ¿Qué ve? Entorno Amigos La oferta del mercado Ganancias Deseos/necesidades Medida del éxito Obstáculos Fuente:Adaptado de XPLANE
  28. 28. Identificar el perfil de mi cliente a través de un mapa de empatía 15
  29. 29. JTD TPH Job to Be Done Tarea por Hacer Clay Christensen Harvard
  30. 30. JTD TPH Funcional + Emocional
  31. 31. “No es lo mismo diseñar un packaging, que ocuparse de hacer único el producto en el punto de venta…” Alejandro Rodríguez Musso Diseñador Socio Consulting Design “No es lo mismo decir, Yo diseño afiches, a decir Diseñamos una comunicación de alto impacto para nuestros clientes…”
  32. 32. VPD DPV Value Proposition Design Diseño de Propuesta de Valor
  33. 33. Cómo diseñamos una propuesta de valor
  34. 34. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6
  35. 35. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Uso práctico Caso
  36. 36. Declaración: Consultora en comunicación visual especializada en diseño de presentaciones e visualización de información a través de soluciones de diseño gráfico únicas que traducen ideas complejas en historias visuales convincentes y memorables.
  37. 37. Declaración: Consultora en comunicación visual especializada en diseño de presentaciones e visualización de información a través de soluciones de diseño gráfico únicas que traducen ideas complejas en historias visuales convincentes y memorables.
  38. 38. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma
  39. 39. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma No maneja las herramientas No sabe sintetizar el contenido No tiene tiempo
  40. 40. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma No maneja las herramientas Presentaciones digitales No sabe sintetizar el contenido No tiene tiempo
  41. 41. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma No maneja las herramientas Presentaciones digitales Síntesis Diseño No sabe sintetizar el contenidoTercerizado No tiene tiempo
  42. 42. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma No maneja las herramientas Presentaciones digitales Síntesis Diseño No sabe sintetizar el contenidoTercerizado No tiene tiempo Asesoría Impacto visual Interpretación
  43. 43. Tareas cliente(s) - Dolores Productos y Servicios Analgésicos Creadores de ganancia Ganancia - 12 3 4 5 6 Comunicar de la mejor forma No maneja las herramientas Presentaciones digitales Síntesis Diseño No sabe sintetizar el contenidoTercerizado No tiene tiempo Asesoría Impacto visual Interpretación Comunica Impacta a la audiencia Se “luce” Seduce
  44. 44. Construir un lienzo de propuesta de valor 15
  45. 45. BMI IMN Business Model Innovation Innovación en el Modelo de Negocios
  46. 46. El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor Cómo una empresa u organización
  47. 47. 9 Bloques de construcción
  48. 48. Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  49. 49. Propuestas de valor (Propuestas únicas / Concepto) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  50. 50. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  51. 51. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  52. 52. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  53. 53. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  54. 54. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  55. 55. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  56. 56. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  57. 57. Segmentos  de   clientes   Flujos  de   ingreso   Relación  con   el  cliente   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Estructura  de     costos   Propuesta  de   valor   Ac=vidades   clave   Recursos   clave   Red  de   partners   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  58. 58. Flujos  de   ingreso   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Estructura  de     costos   Propuesta  de   valor   Ac=vidades   clave   Recursos   clave   Red  de   partners   Segmentos  de   clientes   Relación  con   el  cliente   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  59. 59. Lienzo de trabajo para el Modelo
  60. 60. Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  61. 61. caso
  62. 62. Construir un “mini” lienzo del modelo de negocios 15
  63. 63. Evolución
  64. 64. Para recordar…
  65. 65. Para recordar… El cliente no es el enemigo
  66. 66. Para recordar… El cliente no es el enemigo Empatía Empatía Empatía
  67. 67. Para recordar… El cliente no es el enemigo Empatía Empatía Empatía Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente
  68. 68. Para recordar… El cliente no es el enemigo Empatía Empatía Empatía Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente Propuesta de Valor Única
  69. 69. Para recordar… El cliente no es el enemigo Empatía Empatía Empatía Qué trabajo o tarea quiere hacer o lograr el cliente Propuesta de Valor Única Diseñe su modelo de negocios / revíselo periódicamente
  70. 70. Diego Rodríguez Bastías CEO Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl Muchas Gracias

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