O documento discute como a era conceitual está afetando os modelos de negócios e a necessidade de empresas transitarem de produtos para plataformas. Apresenta casos como a Phillips e Bank of America, que fizeram essa transição com sucesso através do design thinking. Também explora tendências como impressão 3D, geolocalização e consumidores como co-produtores, desafiando indústrias a repensarem seus papéis e criarem novas soluções.