1) O documento discute as tendências do uso da internet em Portugal e o conceito de Web 2.0, com ênfase nas ferramentas sociais da web como blogs, redes sociais e wikis. 2) É explorado como essas ferramentas podem ser usadas para melhorar a visibilidade e participação online de instituições como bibliotecas. 3) Uma variedade de ferramentas sociais da web são descritas, incluindo como podem ser usadas para compartilhar informações, comunicar e colaborar.

1. JORNADA DE INFORMAÇÃO
Lisboa, 1 de outubro de 2009
Web 2.0
To be or not to be where the user is
T b tt b h th i
David Novillo Ortiz
Documentalista

2. Conteúdo
C úd
1. Internet em Portugal
g
2. Web 2.0?
3. Ferramentas da web social
d b l
4. Biblioteca 2.0 Para que?
Biblioteca 2.0 Para que?
2

3. 1. Internet em Portugal
Buscam informação na
Buscam informação na
internet: 81%
Nivel acesso à Internet:
46%
Buscam informação na
internet para aprender: 33%
Acedem regularmente à
Internet: 38%
Comunicação com a
Administração: 15,2%
Utilizam Internet entre 1‐5
horas: 33,2%
Comparten conteúdo na
Comparten conteúdo na
internet: 7%
Fonte: Eurostat (2008)

4. 1. Internet em Portugal
Proporção de indivíduos
Proporção de indivíduos
Período de que utilizam Internet (%)
referência Tipo de actividades efectuadas na Internet por Tipo de actividades
dos dados efectuadas na Internet
Enviar, receber e‐mail
E i b il 85,2
8 2
Pesquisa de informação de bens e serviços 80,9
Pesquisa de informação sobre saúde 51,5
Utilização de serviços relativos a viagens e
Utilização de serviços relativos a viagens e
29,2
alojamentos
Download de software 33,7
2008
Internet banking 32,4
Obter informação de sites de organismos da
36,2
Administração Pública
Download de impressos, formulários oficiais 28,5
Preencher, enviar online impressos, formulários
30,8
oficiais
Fonte: INE Portugal (2008)

5. 1. Internet em Portugal
I t t S i
Internet > Serviços:
• Mais usados: Correio electrónico e pesquisa de
informação
• + Internet Vs – TV
• + Blogs Vs Meios de comunicação
+ Blogs Vs – Meios de comunicação
Internet > Informação:
I t t I f ã
• 226 milhões. sitios web (Consultora NetCraft, set. 2009)

6. Conteúdo
C úd
1. Internet em Portugal
g
2. Web 2.0?
3. ferramentas da web social
f d b l
4. Biblioteca 2.0 Para que?
Biblioteca 2.0 Para que?
6

7. 2. Web 2.0?

8. 2. Web 2.0?
Web 1.0 vs Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Páginas pessoais Blogs
Foros Redes sociais
Enciclopédias Wikis
Publicação Participação e colaboração
Directórios (taxonomia) Etiquetas (folcsonomia)

9. 2. Web 2.0?

10. 2. Web 2.0?
Fenómeno global Widgets
Blogs como
Asia, líder em conteúdos meios de comunicação
Maior aumento de Blogosfera participativa
conteúdos multimedia
conteúdos multimedia
Alta participação nas redes
Alta participação nas redes Aumento de blogs
Aumento de blogs
sociais (fotos, vídeos, …) corporativos
Fonte: Universal McCann
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11. Conteúdo
C úd
1. Internet en Portugal
g
2. Web 2.0?
3. ferramentas da web social
f d b l
4. Biblioteca 2.0 Para que?
Biblioteca 2.0 Para que?
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12. 3. ferramentas da web social
Posionamento web
Posionamento web
Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?
Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?
Fase 2. Análise de visibilidade web Como estamos?
– Identificar contactos (aliados e competência)
– Intercambiar links
Fase 3. Estudo web (baseándo‐nos no utilizador…)
Fase 3. Estudo web (baseándo‐
– Uso (visitas, páginas vistas, páginas/visita, promedio de tempo no
sitio, porcentagem de novas visitas e resumo de navegação)
– Pessoas utilizadoras (localização, perfil do navegador e velocidade de
conexão)
– Fontes de tráfico (tráfico directo, sitios web de referência e motores
de pesquisa e palavras chave utilizadas)
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13. 3. ferramentas da web social
Posicionamento web
Posicionamento web
Fase 4. Actuações
– Escutar a nossa Comunidade
– Criar perfil nas redes
– Campanha SEO (Search Engine Optimization)
Campanha SEO (Search Engine Optimization)
– Campanha SEM (Search Engine Marketing)
– Banners promocionais
p
– Registo de domínios
– Licenças Creative Commons
Fase 5. Evaluação ‐ Melhoramos?
Fase 5. Evaluação ‐
– Analizar suscripções correio electrónico / RSS
Analizar suscripções correio electrónico / RSS
– Visitas
– Popularidade/reputação web
– …
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14. 3. ferramentas da web social
Blogs que são?:
Blogs que são?:
– Sitio web actualizado periódicamente, ordenado pela frequencia de
actualização.
– Recolhe temas de actualidade: personais, profissionais, especializados
…
– Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio).
Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio).
Blogs para que?:
– Aumentar visibilidade web
– Criar e conhecer correntes de opinião
Algumas ferramentas:
– WordPress e Blogger
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15. 3. ferramentas da web social
15

16. 3. ferramentas da web social
Pesquisa de
informação
acesso http://www.msc.es/plandecalidadsns http://blog.plandecalidadsns.es
Internet Blog
Bl
Serviço
Comunicação
ç Portal
Adm. Pub.
Serviços de
ç
Informação

17. 3. ferramentas da web social
http://www.msc.es/plandecalidadsns http://blog.plandecalidadsns.es

18. 3. ferramentas da web social
microblogging que é:
microblogging que é:
– Responder à pergunta que estás fazendo?
– Permite enviar e publicar mensagens breves (texto e multimedia)
– Teremos seguidores (followers) e gente à que seguir (following)
microblogging para que?:
microblogging para que?:
– Levar um diário
– Dar a conhecer novedades sobre nossas actividades
Algunas ferramentas:
– Twitter (texto), Jaiku (texto), Twitpic (imagens) y Gawkk (video)
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19. 3. ferramentas da web social
19

20. 3. ferramentas da web social
Slideshare que é?:
Slideshare que é?:
– Guardar, etiquetar e partilhar nossas apresentações em PowerPoint
ou OpenOffice em formato flash através da Internet.
– Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras
plataformas.
Slideshare para que?:
– Organizar e partilhar nossas apresentações : conferências, workshops,
cursos, jornadas.
d
– Memória institucional/pessoal.
Outras ferramentas:
– Slideserve, ThinkFree e authorSTREAM.
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21. 3. ferramentas da web social
21

22. 3. ferramentas da web social
Redes multimedia (video e imagens):
Redes multimedia (video e imagens):
– Guardar, etiquetar e partilhar nossos vídeos e imagens através da
Internet.
– Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras
plataformas.
Redes multimedia para que?:
– Canais multimedia corporativos.
– Organizar e partilhar nossas actividades institucionais: novidades,
anuncios, conferências, workshops, cursos, jornadas.
Algumas ferramentas:
– Youtube (video), Vimeo (video), Flickr (imagens e video), Fotolog
(imagens) e Livestream (canal tv).
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23. 3. ferramentas da web social
23

24. 3. ferramentas da web social
Marcador social que é?:
Marcador social que é?:
– Sistema que permite gerir, etiquetar, partilhar e conhecer a
popularidade de links na internet.
Marcador social para que?:
– Partilhar links e conhecer os dos demais
Partilhar links e conhecer os dos demais
– Reforçar nossa identidade digital
– Ser fonte de recursos de informação
Algumas ferramentas:
– D li
Del.iço.us e Mister Wong
Mi t W
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25. 3. ferramentas da web social
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26. 3. ferramentas da web social
Wikis/Foros/Grupos que são?:
Wikis/Foros/Grupos que são?:
– Wikis: Sitio Web cujas páginas são criadas, editadas e eliminadas pelos
diferentes utilizadores através do navegador Web.
– Foros: Sitio Web que permite discutir ou partilhar informação sobre
uma temática concreta.
– Grupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre uma
Grupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre uma
temática concreta. Costumam permitir a criação de foros.
Wikis para que?:
– Trabalhar na rede.
– Facilitar a difusão, comunicação e o intercambio de informação.
Algumas ferramentas:
– Wikipedia (wiki), phpbb (para criar foros), Zoho (grupos), Yahoo grupos
(grupos) e Google grupos (grupos).
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27. 3. ferramentas da web social
27

28. 3. ferramentas da web social
Redes sociais que são?:
Redes sociais que são?:
– Teoria dos seis graus de separação.
– Comunidade + Comunicação + Cooperação
Redes socias para que?:
– Canais de marketing (fotos videos foros eventos notas outras
Canais de marketing (fotos, videos, foros, eventos, notas, outras
plataformas)
Algumas ferramentas:
– Generales: Facebook r Tuenti
– E
Especializadas: Linkedin, Xing
i li d Li k di Xi
– Plataformas para criar redes: Ning
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29. 3. ferramentas da web social
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30. 3. ferramentas da web social
Agregadores que são?:
Agregadores que são?:
– ferramenta que permite subscrever‐se a fontes de informação em
formatos RSS, ATOM e XML/RDF.
Agregadores para que?:
– Estar ao dia
Estar ao dia
– que dizem de nós
– que diz a concorrência
Algumas ferramentas:
– G
Google reader, Netvibes e Bloglines.
l d N t ib Bl li
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31. 3. ferramentas da web social
31

32. 3. ferramentas da web social
DSI que es?:
DSI que es?:
– Difusão Selectiva de Informação. Serviço que permite a suscripção e o
envio de informação aos utilizadores sobre um tema concreto (via
correio electrónico/RSS).
i l t ó i /RSS)
DSI para que?:
p q
– Principal canal de marketing.
– Permitir difusão personalizada e selectiva de informação.
Algumas ferramentas:
– Google Feedburner
Google Feedburner.
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33. Conteúdo
C úd
1. Internet en Portugal
g
2. Web 2.0?
3. ferramentas da web social
f d b l
4. Biblioteca 2.0 Para que?
Biblioteca 2.0 Para que?
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34. 4. Biblioteca 2.0 Para que?
Alguns inconvenientes (poucos)
Alguns inconvenientes (poucos)…
Falta de pessoal
Falta de formação adequada
Falta de formação adequada
Falta de actitude
Outras prioridades: biblioteca física
Outras prioridades: biblioteca física
Ventagens políticas…
Ventagens políticas
Aumentar a visibilidade dos objetivos da nossa institução
Criar uma reputação digital
Criar uma reputação digital
Reforçar nossa imagen corporativa

35. 4. Biblioteca 2.0 Para que?
Ventagens estratégicas
Ventagens estratégicas…
Aproximar nossos serviços à cidadania
Melhorar a qualidade de nossos serviços
Melhorar a qualidade de nossos serviços
Superar o actual modelo de comunicação com nossos
utilizadores
Conhecer melhor os nossos utilizadores (retro‐alimentação)
Ventagens sociais…
Satisfazer necessidades de informação
ç
Fomentar a participação, a colaboração e o intercambio de idéias

36. Obrigado
Ob i d
David Novillo Ortiz
Correio electrónico: dnovilloo@gmail.com
Correio electrónico: dnovilloo@gmail com
Web: http://www.davidnovillo.es