To be or not to be where the user is (Portugues)

JORNADA DE INFORMAÇÃO Lisboa, 1 de outubro de 2009 Web 2.0 To be or not to be where the user is T b tt b h th i David Novillo Ortiz Documentalista

Conteúdo C úd 1. Internet em Portugal g 2. Web 2.0? 3. Ferramentas da web social d b l 4. Biblioteca 2.0 Para que? Biblioteca 2.0 Para que? 2

1. Internet em Portugal Buscam informação na Buscam informação na internet: 81% Nivel acesso à Internet: 46% Buscam informação na internet para aprender: 33% Acedem regularmente à Internet: 38% Comunicação com a Administração: 15,2% Utilizam Internet entre 1‐5 horas: 33,2% Comparten conteúdo na Comparten conteúdo na internet: 7% Fonte: Eurostat (2008)

1. Internet em Portugal Proporção de indivíduos Proporção de indivíduos Período de que utilizam Internet (%) referência Tipo de actividades efectuadas na Internet por Tipo de actividades dos dados efectuadas na Internet Enviar, receber e‐mail E i b il 85,2 8 2 Pesquisa de informação de bens e serviços 80,9 Pesquisa de informação sobre saúde 51,5 Utilização de serviços relativos a viagens e Utilização de serviços relativos a viagens e 29,2 alojamentos Download de software 33,7 2008 Internet banking 32,4 Obter informação de sites de organismos da 36,2 Administração Pública Download de impressos, formulários oficiais 28,5 Preencher, enviar online impressos, formulários 30,8 oficiais Fonte: INE Portugal (2008)

1. Internet em Portugal I t t S i Internet > Serviços: • Mais usados: Correio electrónico e pesquisa de informação • + Internet Vs – TV • + Blogs Vs Meios de comunicação + Blogs Vs – Meios de comunicação Internet > Informação: I t t I f ã • 226 milhões. sitios web (Consultora NetCraft, set. 2009)

Conteúdo C úd 1. Internet em Portugal g 2. Web 2.0? 3. ferramentas da web social f d b l 4. Biblioteca 2.0 Para que? Biblioteca 2.0 Para que? 6

2. Web 2.0?

2. Web 2.0? Web 1.0 vs Web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Páginas pessoais Blogs Foros Redes sociais Enciclopédias Wikis Publicação Participação e colaboração Directórios (taxonomia) Etiquetas (folcsonomia)

2. Web 2.0?

2. Web 2.0? Fenómeno global Widgets Blogs como Asia, líder em conteúdos meios de comunicação Maior aumento de Blogosfera participativa conteúdos multimedia conteúdos multimedia Alta participação nas redes Alta participação nas redes Aumento de blogs Aumento de blogs sociais (fotos, vídeos, …) corporativos Fonte: Universal McCann 10

Conteúdo C úd 1. Internet en Portugal g 2. Web 2.0? 3. ferramentas da web social f d b l 4. Biblioteca 2.0 Para que? Biblioteca 2.0 Para que? 11

3. ferramentas da web social Posionamento web Posionamento web Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar? Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar? Fase 2. Análise de visibilidade web Como estamos? – Identificar contactos (aliados e competência) – Intercambiar links Fase 3. Estudo web (baseándo‐nos no utilizador…) Fase 3. Estudo web (baseándo‐ – Uso (visitas, páginas vistas, páginas/visita, promedio de tempo no sitio, porcentagem de novas visitas e resumo de navegação) – Pessoas utilizadoras (localização, perfil do navegador e velocidade de conexão) – Fontes de tráfico (tráfico directo, sitios web de referência e motores de pesquisa e palavras chave utilizadas) 12

3. ferramentas da web social Posicionamento web Posicionamento web Fase 4. Actuações – Escutar a nossa Comunidade – Criar perfil nas redes – Campanha SEO (Search Engine Optimization) Campanha SEO (Search Engine Optimization) – Campanha SEM (Search Engine Marketing) – Banners promocionais p – Registo de domínios – Licenças Creative Commons Fase 5. Evaluação ‐ Melhoramos? Fase 5. Evaluação ‐ – Analizar suscripções correio electrónico / RSS Analizar suscripções correio electrónico / RSS – Visitas – Popularidade/reputação web – … 13

3. ferramentas da web social Blogs que são?: Blogs que são?: – Sitio web actualizado periódicamente, ordenado pela frequencia de actualização. – Recolhe temas de actualidade: personais, profissionais, especializados … – Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio). Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio). Blogs para que?: – Aumentar visibilidade web – Criar e conhecer correntes de opinião Algumas ferramentas: – WordPress e Blogger 14

3. ferramentas da web social 15

3. ferramentas da web social Pesquisa de informação acesso http://www.msc.es/plandecalidadsns http://blog.plandecalidadsns.es Internet Blog Bl Serviço Comunicação ç Portal Adm. Pub. Serviços de ç Informação

3. ferramentas da web social http://www.msc.es/plandecalidadsns http://blog.plandecalidadsns.es

3. ferramentas da web social microblogging que é: microblogging que é: – Responder à pergunta que estás fazendo? – Permite enviar e publicar mensagens breves (texto e multimedia) – Teremos seguidores (followers) e gente à que seguir (following) microblogging para que?: microblogging para que?: – Levar um diário – Dar a conhecer novedades sobre nossas actividades Algunas ferramentas: – Twitter (texto), Jaiku (texto), Twitpic (imagens) y Gawkk (video) 18

3. ferramentas da web social Slideshare que é?: Slideshare que é?: – Guardar, etiquetar e partilhar nossas apresentações em PowerPoint ou OpenOffice em formato flash através da Internet. – Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras plataformas. Slideshare para que?: – Organizar e partilhar nossas apresentações : conferências, workshops, cursos, jornadas. d – Memória institucional/pessoal. Outras ferramentas: – Slideserve, ThinkFree e authorSTREAM. 20

3. ferramentas da web social Redes multimedia (video e imagens): Redes multimedia (video e imagens): – Guardar, etiquetar e partilhar nossos vídeos e imagens através da Internet. – Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras plataformas. Redes multimedia para que?: – Canais multimedia corporativos. – Organizar e partilhar nossas actividades institucionais: novidades, anuncios, conferências, workshops, cursos, jornadas. Algumas ferramentas: – Youtube (video), Vimeo (video), Flickr (imagens e video), Fotolog (imagens) e Livestream (canal tv). 22

3. ferramentas da web social Marcador social que é?: Marcador social que é?: – Sistema que permite gerir, etiquetar, partilhar e conhecer a popularidade de links na internet. Marcador social para que?: – Partilhar links e conhecer os dos demais Partilhar links e conhecer os dos demais – Reforçar nossa identidade digital – Ser fonte de recursos de informação Algumas ferramentas: – D li Del.iço.us e Mister Wong Mi t W 24

3. ferramentas da web social Wikis/Foros/Grupos que são?: Wikis/Foros/Grupos que são?: – Wikis: Sitio Web cujas páginas são criadas, editadas e eliminadas pelos diferentes utilizadores através do navegador Web. – Foros: Sitio Web que permite discutir ou partilhar informação sobre uma temática concreta. – Grupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre uma Grupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre uma temática concreta. Costumam permitir a criação de foros. Wikis para que?: – Trabalhar na rede. – Facilitar a difusão, comunicação e o intercambio de informação. Algumas ferramentas: – Wikipedia (wiki), phpbb (para criar foros), Zoho (grupos), Yahoo grupos (grupos) e Google grupos (grupos). 26

3. ferramentas da web social Redes sociais que são?: Redes sociais que são?: – Teoria dos seis graus de separação. – Comunidade + Comunicação + Cooperação Redes socias para que?: – Canais de marketing (fotos videos foros eventos notas outras Canais de marketing (fotos, videos, foros, eventos, notas, outras plataformas) Algumas ferramentas: – Generales: Facebook r Tuenti – E Especializadas: Linkedin, Xing i li d Li k di Xi – Plataformas para criar redes: Ning 28

3. ferramentas da web social Agregadores que são?: Agregadores que são?: – ferramenta que permite subscrever‐se a fontes de informação em formatos RSS, ATOM e XML/RDF. Agregadores para que?: – Estar ao dia Estar ao dia – que dizem de nós – que diz a concorrência Algumas ferramentas: – G Google reader, Netvibes e Bloglines. l d N t ib Bl li 30

3. ferramentas da web social DSI que es?: DSI que es?: – Difusão Selectiva de Informação. Serviço que permite a suscripção e o envio de informação aos utilizadores sobre um tema concreto (via correio electrónico/RSS). i l t ó i /RSS) DSI para que?: p q – Principal canal de marketing. – Permitir difusão personalizada e selectiva de informação. Algumas ferramentas: – Google Feedburner Google Feedburner. 32

Conteúdo C úd 1. Internet en Portugal g 2. Web 2.0? 3. ferramentas da web social f d b l 4. Biblioteca 2.0 Para que? Biblioteca 2.0 Para que? 33

4. Biblioteca 2.0 Para que? Alguns inconvenientes (poucos) Alguns inconvenientes (poucos)… Falta de pessoal Falta de formação adequada Falta de formação adequada Falta de actitude Outras prioridades: biblioteca física Outras prioridades: biblioteca física Ventagens políticas… Ventagens políticas Aumentar a visibilidade dos objetivos da nossa institução Criar uma reputação digital Criar uma reputação digital Reforçar nossa imagen corporativa

4. Biblioteca 2.0 Para que? Ventagens estratégicas Ventagens estratégicas… Aproximar nossos serviços à cidadania Melhorar a qualidade de nossos serviços Melhorar a qualidade de nossos serviços Superar o actual modelo de comunicação com nossos utilizadores Conhecer melhor os nossos utilizadores (retro‐alimentação) Ventagens sociais… Satisfazer necessidades de informação ç Fomentar a participação, a colaboração e o intercambio de idéias

Obrigado Ob i d David Novillo Ortiz Correio electrónico: dnovilloo@gmail.com Correio electrónico: dnovilloo@gmail com Web: http://www.davidnovillo.es

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