4. Calidad Seis Sigma Ejemplo: El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una pizza esta entre 23 y 32 minutos Tiempo (minutos) LI 23 min. LS 32 min. LI 23 min. LS 32 min. Distribución Alta probabilidad error Alta probabilidad de error Baja probabilidad de error Baja probabilidad de error

5. 3.4 defectos por millón de oportunidades 305 537 defectos por millón de oportunidades 697 700 defectos por millón de oportunidades

6. Calidad Seis Sigma 3 SIGMA 6 SIGMA Malas Recetas médicas 54.000 / año 3 / año Bebes que se caen 40.500 / año 3 / año Tomar agua contaminada 2 h. / mes 1” / 16 años Corte de señal de TV 27 min. / semana 6” / 100 años Mala Oper. médica 1.350 / semana 1 / 20 años Devolución Sacos de Azúcar 44.000 / año 5 / año

8. Six Sigma e ISO 9001 Seis Sigma como Sistema de Gestión de Calidad Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001 Equivalentes Seis Sigma como proyecto de mejora Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001 Complemento Mejora continua Mejora continua CLICO DE DEMING

19. Despliegue Lean Six Sigma Lean Diseño para Lean Six Sigma Capacidad del Proceso Rediseño del Flujo Eliminación del Desperdicio Lógica e Intuición Optimización del Proceso Six σ 6 σ – 3.4 dpm 5 σ – 233 dpm 3 σ – 66,807 dpm 1-2 σ – 308,537 dpm 4 σ – 6,210 dpm

20. Elementos Clave del LEAN – SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA “ 5 S” Organización del Ambiente de Trabajo Producción Just In Time Calidad Six Sigma Control Visual Mejoramiento Contínuo

21. Elementos Clave del LEAN – SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA “ 5 S” Organización del Ambiente de Trabajo Producción Just In Time Calidad Six Sigma Control Visual Mejoramiento Contínuo