Lean Six Sigma 2

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  • Lean Six Sigma 2

    1. 1. <ul><li>¿Qué es Six Sigma? </li></ul><ul><ul><li>Es una forma inteligente para dirigir un negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Está enfocado en tres áreas principales: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mejorar la Satisfacción del Cliente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reducir el Tiempo de Ciclo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reducir los Defectos </li></ul></ul></ul>¿Qué es Six Sigma?
    2. 2. <ul><li>¿Qué es Six Sigma? </li></ul><ul><ul><li>Está basado en la Medición, Análisis y Mejora de los Procesos de Negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza herramientas estadísticas avanzadas </li></ul></ul><ul><ul><li>No es sólo una iniciativa de calidad, es una “Iniciativa Empresarial” (Es un Modelo de Gestión) </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere de un compromiso total de la dirección y una filosofía de excelencia. </li></ul></ul>¿Qué es Six Sigma?
    3. 3. <ul><li>¿Qué es Six Sigma? </li></ul>El término Six Sigma proviene de la medida estadística de nivel de desempeño de un proceso o producto respecto al objetivo que debe cumplir. ¿Qué es Six Sigma?
    4. 4. Calidad Seis Sigma Ejemplo: El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una pizza esta entre 23 y 32 minutos Tiempo (minutos) LI 23 min. LS 32 min. LI 23 min. LS 32 min. Distribución Alta probabilidad error Alta probabilidad de error Baja probabilidad de error Baja probabilidad de error
    5. 5. 3.4 defectos por millón de oportunidades 305 537 defectos por millón de oportunidades 697 700 defectos por millón de oportunidades
    6. 6. Calidad Seis Sigma 3 SIGMA 6 SIGMA Malas Recetas médicas 54.000 / año 3 / año Bebes que se caen 40.500 / año 3 / año Tomar agua contaminada 2 h. / mes 1” / 16 años Corte de señal de TV 27 min. / semana 6” / 100 años Mala Oper. médica 1.350 / semana 1 / 20 años Devolución Sacos de Azúcar 44.000 / año 5 / año
    7. 7. <ul><li>¿Six Sigma, TQM, ISO 9000? ¿Qué hay de nuevo? </li></ul><ul><ul><li>Six Sigma se enfoca en el Cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Six Sigma se enfoca en los Resultados Económicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Six Sigma cambia en modo en el que opera la dirección </li></ul></ul>¿Qué es Six Sigma? Rentabilidad del Negocio “ Six Sigma is the way to work”
    8. 8. Six Sigma e ISO 9001 Seis Sigma como Sistema de Gestión de Calidad Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001 Equivalentes Seis Sigma como proyecto de mejora Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001 Complemento Mejora continua Mejora continua CLICO DE DEMING
    9. 9. <ul><li>¿Qué es Six Sigma? </li></ul><ul><ul><li>Enfoque basado en datos estadísticos para reducir y controlar las fuentes de variación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inhiben el proceso para cumplir consistentemente sus objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollada por Motorola y hecha famosa por General Electric </li></ul></ul>¿Qué es Six Sigma? <ul><ul><li>Metodología DMAIC </li></ul></ul><ul><ul><li>DOE, Regresión, CpK </li></ul></ul><ul><ul><li>Líderes “Black Belt” </li></ul></ul>Black Belt
    10. 10. <ul><li>Enfoque genuino en el Cliente </li></ul><ul><li>Dirección basada en datos y hechos </li></ul><ul><li>Los procesos están donde está la acción </li></ul><ul><li>Dirección Proactiva – Sentido de Urgencia </li></ul><ul><li>Colaboración sin barreras </li></ul><ul><li>Buscar la perfección, tolerar el fallo </li></ul>Principios del Six Sigma
    11. 11. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>DEFINIR </li></ul></ul><ul><ul><li>MEDIR </li></ul></ul><ul><ul><li>ANALIZAR </li></ul></ul><ul><ul><li>MEJORAR </li></ul></ul><ul><ul><li>CONTROLAR </li></ul></ul>Metodología DMAIC
    12. 12. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>Definir </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plan de Negocio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Declaraciones del problema, oportunidad y objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Limitaciones / Hipótesis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alcance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Riesgos Involucrados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Retorno esperado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Protagonistas y Papeles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plan Preliminar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La Voz del Cliente </li></ul></ul></ul>Metodología DMAIC (1)
    13. 13. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>Medir </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tomar datos para validar y cuantificar el problema </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se deben medir: Inputs, Gestión del Proceso, Outputs y Resultados. </li></ul></ul></ul>Metodología DMAIC (2)
    14. 14. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>Analizar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El objetivo fundamental es encontrar la causa raíz </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilización de herramientas básicas de calidad y de estadística avanzada </li></ul></ul></ul>Metodología DMAIC (3)
    15. 15. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>Mejorar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>No precipitarse con una solución prematura </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definir escenarios, riesgos, retorno a la inversión y plazos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>IMPLEMENTACIÓN! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transición a Mejora Continua </li></ul></ul></ul>Metodología DMAIC (4)
    16. 16. <ul><li>Metodología DMAIC: </li></ul><ul><ul><li>Controlar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seguimiento de los Planes de Acción Implementados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizar Indicadores de los Procesos (KPI’s) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formular Planes de Contingencia </li></ul></ul></ul>Metodología DMAIC (5)
    17. 17. ¿Qué es Lean Six Sigma? <ul><li>SIX SIGMA </li></ul><ul><li>Eliminar Variabilidad y Defectos </li></ul><ul><li>Medir y Mejorar la Calidad </li></ul><ul><li>Planear – Hacer – Verificar – Actuar </li></ul><ul><li>Alineamiento con Metas </li></ul><ul><li>LEAN </li></ul><ul><li>Eliminar Desperdicio del Proceso </li></ul><ul><li>Enfoque en Valor para el Cliente </li></ul><ul><li>Mejorar costos y tiempo de entrega </li></ul><ul><li>Estrategia de Crecimiento </li></ul>Lean Six Sigma
    18. 18. Principios del Lean Six Sigma <ul><li>Enfoque genuino en el valor para las partes involucradas. </li></ul><ul><li>Optimizar el Flujo de Procesos. </li></ul><ul><li>Optimizar la Capacidad del Proceso. </li></ul><ul><li>Asegurar el Flujo ininterrumpido de información. </li></ul><ul><li>Procesos flexibles, tipo “pull”. </li></ul><ul><li>Disponibilidad de herramientas e información en zona de uso. </li></ul><ul><li>Establecer controles Visuales. </li></ul><ul><li>Aplicar métodos estandarizados a prueba de error. </li></ul><ul><li>Establecer relaciones a lo largo de la cadena de valor. </li></ul>
    19. 19. Despliegue Lean Six Sigma Lean Diseño para Lean Six Sigma Capacidad del Proceso Rediseño del Flujo Eliminación del Desperdicio Lógica e Intuición Optimización del Proceso Six σ 6 σ – 3.4 dpm 5 σ – 233 dpm 3 σ – 66,807 dpm 1-2 σ – 308,537 dpm 4 σ – 6,210 dpm
    20. 20. Elementos Clave del LEAN – SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA “ 5 S” Organización del Ambiente de Trabajo Producción Just In Time Calidad Six Sigma Control Visual Mejoramiento Contínuo
    21. 21. Elementos Clave del LEAN – SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA “ 5 S” Organización del Ambiente de Trabajo Producción Just In Time Calidad Six Sigma Control Visual Mejoramiento Contínuo
    22. 22. <ul><li>El sistema 5”S” organiza y estandariza cualquier lugar de trabajo, creando un ambiente físico adecuado para actividades de mejoramiento, además de influenciar favorablemente en el comportamiento de las personas. </li></ul>Las “5 S” <ul><li>Por eso, es un paso preliminar para la implementación de varios métodos de mejoramiento, inclusive el Lean. </li></ul>
    23. 23. <ul><li>¿Cómo debe ser un ideal lugar de trabajo? </li></ul>Las “5 S” <ul><ul><li>Es un local con orden, organizado y limpio, donde se han eliminado todas las cosas inútiles; donde cada cosa tiene su lugar, y un lugar para cada cosa; es impecable, y el personal se vuelve responsable por su área de trabajo. </li></ul></ul>
    24. 24. <ul><li>Importancia de las 5”S” en el mejoramiento </li></ul>Las “5 S” <ul><ul><li>Establece un punto de partida para eliminación de los desperdicios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enseña a todos, en la práctica, los principios básicos de la Estandarización del Trabajo y el Control visual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Brinda autonomía a los trabajadores para mejorar su área de trabajo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elimina varios tipos de obstáculos para el mejoramiento, prácticamente sin inversión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estimula la participación del personal con ideas y sugerencias de mejoramiento. </li></ul></ul>

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