Este documento resume la historia y modelo de negocio de Dell. Comenzó en 1984 como una pequeña empresa que vendía computadoras directamente a los clientes. En la década de 1990, Dell superó a Compaq convirtiéndose en el mayor vendedor de PC en EE. UU. Ahora, Dell enfrenta desafíos como emular completamente su exitoso modelo directo y atacar nuevos segmentos como los consumidores minoristas.