El documento habla sobre la administración del conocimiento (KM) y cómo puede ser una herramienta valiosa para las empresas. Explica que el conocimiento es un recurso más importante que el capital o los recursos naturales. También define datos, información y conocimiento, y describe algunas herramientas y áreas clave del KM como capturar, almacenar, distribuir y usar conocimiento. Finalmente, enfatiza que el KM requiere cambio cultural y tecnología para compartir conocimiento de manera efectiva dentro de una organización.