Este documento habla sobre la importancia de las juntas de vigilancia y comités de control social en las cooperativas para garantizar la calidad en la prestación de servicios y el cumplimiento de los principios y razón de ser de la organización. Explica que estas juntas son garantes del acuerdo cooperativo y de medir adecuadamente los resultados sociales. También presenta los aportes de Deming sobre calidad total y su aplicación en las cooperativas.

1. “ Las J untas de V igilancia y C omités de C ontrol Social: La Calidad como estrategia de diferenciación del cooperativismo.” Parte I (versión editada para slideshare ) Darío Castillo Sandoval Coordinador de la Unidad de Estudios Solidarios - UNES Facultad de Estudios Ambientales y Rurales www.javeriana.edu.co/ier Contacto Tel: 3208320 / Ext. 4843/4827/4813 Correo: dariocastillo1@gmail.com

6. Eso significa que… 07/02/12 Principios cooperativos Control interno Control social Control de la calidad integral COOPERATIVA Gráfica elaborada por Darío Castillo a partir de Murillo 2004 y Durán 2004 Junta de Vigilancia / Comité de Control Social Acuerdo Cooperativo Emprendimiento asociativo Razón de ser de la organización

8. La organización solidaria, el liderazgo, la “robustez” (Ostrom), la confianza, el respeto a las reglas de juego, el capital social La coherencia con el modelo solidario, con la gestión democrática, la fidelidad a la cooperación y la democracia El negocio, el mercado , la empresarialidad, la calidad Variables que se deben fortalecer en las organizaciones solidarias para construir acción colectiva Organización Económica empresas eficientes y autónomas Organización Social: reglas de juego, acción colectiva, grupos coordinados Escuela: Cambio del paradigma, emprendimiento solidario Medio Ambiente

9. La organización solidaria, el liderazgo, la “robustez” (Ostrom), la confianza, el respeto a las reglas de juego, el capital social La coherencia con el modelo solidario, con la gestión democrática, la fidelidad a la cooperación y la democracia El negocio, el mercado , la empresarialidad, la calidad Variables que se deben fortalecer en las organizaciones solidarias para construir acción colectiva Medio Ambiente Organización Económica empresas eficientes y autónomas Organización Social: reglas de juego, acción colectiva, grupos coordinados Escuela: Cambio del paradigma, emprendimiento solidario

10. Esto es CALIDAD en la INTEGRACIÓN DE TODO Diagnóstico de la Organización Balance Financiero 50% de ley 50% Asamblea Balance Social ACI TRS T Portafolio Código de Ética/ Código de Buen Gobierno/ SIPLAFT

16. ¿QUÉ ES CALIDAD?

18. NO hay Calidad en las Organizaciones cuando “ NO HAY TIEMPO” “ La cultura del atajo” Sumatoria y aparición de nuevos problemas “ APAGAR INCENDIOS”

22. Los Catorce Puntos de Deming sobre calidad empresarial 1. Crear constancia en los propósitos 2. Adoptar una nueva filosofía 3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios 4. Establecer liderazgo 5. Eliminar slogans vacíos 6. Eliminar cuotas numéricas 7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo 8. Desechar temores 9. Romper barreras entre departamentos 10. Tomar acciones para lograr la transformación 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar vigorosamente

23. Los Siete Pecados Mortales de Deming sobre calidad empresarial 1. Carencia de constancia en los propósitos 2. Enfatizar ganancias a corto plazo y beneficios inmediatos 3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual 4. Movilidad de la administración principal 5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles 6. Costos médicos excesivos 7. Costos de garantía excesivo

27. Aportes previos... Daniel Côté (2005) propone una fórmula (a la que llama “ Nuevo Paradigma Cooperativo”) que, aceptando la especificidad cooperativa, integra las condiciones del nuevo escenario económico (mayor presión competitiva, desregulación creciente, especulación financiera creciente, etc.) sugiriendo una orientación: articular la hipercompetitividad de un mercado capitalista cada vez más salvaje (pero menos libre) con los de un movimiento basado en la ayuda mutua, la democracia, la igualdad y la solidaridad.

28. Côté (2005) afirma que las cooperativas, dada la creciente presión de los mercados, se mueven (ver esquema siguiente) desde el punto A al punto B, disminuyendo la preocupación por el respeto a la doctrina cooperativa, incluso tendiendo en algunos casos a la completa des-mutualización y a la conversión de sus figuras jurídicas (pasaje del punto B al D). La alternativa, dada la realidad del mercado y las tendencias políticas hegemónicas, sería la de ser capaces de pasar del punto A al punto C, es decir, evitar el sacrificio de los principios, asumiendo el nuevo escenario mucho más competitivo.