Este documento presenta varios proyectos y estrategias para mejorar las operaciones de una empresa, incluyendo: 1) Mejorar las relaciones con los clientes a través de una buena atención y resolución de quejas. 2) Planificar con anticipación la distribución de recursos e inventarios para evitar desabastecimiento. 3) Planificar pedidos y producción con tiempo basado en inventarios e informes de clientes.

1. PROYECTO APLICABLE <br />CRM= buenas relaciones con el cliente <br />Esto es una fase importante para la empresa las buenas relaciones con el cliente como se va a llevar a cabo esto primero que todo la buena atención de nuestros empleados a el cliente además se le advertirá a los trabajadores que tienen que ser muy buena gente con los clientes y que si en algún momento recibimos varias quejas de los clientes sobre su comportamiento con él se hablara para discutir que pasa y porque lo hace y tomar las medidas pertinentes <br />DPR= planificación y distribución de los recursos <br />Se planeara con anticipación mirando y observando que mercancía nos queda en bodegas, locales, inventarios y demás para saber cómo se distribuirá la mercancía para que ningún cliente quede inconforme y a todos se les pueda vender porque ay veces k se enojan porque el proveedor no les guardo mercancía y es algo que es muy común en el comercio <br />MPR= planificación de requerimiento de materiales <br />Se aran pedidos con tiempo según el inventario y los pedidos de nuestros clientes para tratar de nunca quedar mal en cuanto a pedidos también se planificara la producción que se ara y cuanto se entregara <br />ERP= planificación recursos empresariales <br />Según como se vaya avanzando se le dara cavida a estos novedosos software para el mejor rendimiento de la empresa y la organización de ventas pagos inventarios ETC y muchísimos mas para que la empresa sea eficiente <br />ECR= respuesta eficiente al consumidor <br />Tener contento al cliente ser eficiente en las entregas rápido tratar bien al cliente y tomar muy en cuenta las quejas y reclamos del consumidor o el cliente en este caso <br />CEFR= trabajo colaborativo alianzas pronostica planeamiento <br />Tratar de hacer alianzas con la competencia por si en algún momento se nos acaba la mercancía poder hablar con la competencia para que nos haga un préstamo para satisfacer las necesidades del cliente además poder equiparar y dejar los precios a nivel para que al competencia sea igual <br />BSC= financiera desempeño servicio al cliente aprendizaje <br />Pues no en el momento pero con el tiempo que ayan ingresos y con esto poder hacer mas uso de las tic para que la empresa sea mas eficiente <br />BENCHMARKING= sistema oratorio de gestión personal <br />Comparación de precios con la competencia porque nadie quiere ser el peor todos quieren ser un buen competidor y poder copmpetir con una similar oferta <br />PLANEACION DE LA DEMANDA = se deben manejar 4 tips básicos para una buena planeación de la demanda <br /> 1 control de la operación<br />2 calculo de la demanda<br />3ajuste de la demanda <br />4 ajuste de la demanda al presupuesto asignado <br />Y con este esquema evitaremos producción de mas o malas entregas de los pedidos porque si algo sale mal en al producción la entrega también se afectaría <br />Logística rev…= utilizar estrategias ser proactivos en la empresa para que a pesar de las crisis pueda la empresa seguir gestionando <br />