O documento fornece uma introdução sobre Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), destacando que eles são necessários para embasar a tomada de decisões nas empresas. Explica que o SIG abrange toda a empresa e apresenta seus objetivos, ciclo, importância e formas de coleta e transformação de dados em informações valiosas. Também discute os tipos de relatórios, tomada de decisão e classificação de decisões.

1. SIG- SISTEMA DE
INFORMAÇÃO GERENCIAL
PROFESSOR DANILO PIRES

2. CONCEITOS BÁSICOS
O SIG abrange a empresa :
Estratégico
 Tático
 Operacional

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Mais do que uma facilidade, O SIG ( Sistema de
Informações Gerenciais) é uma necessidade. As
informações se configuram como parte fundamental da
tomada de decisões e devem ser íntegras,
disponíveis,rápidas, fidedignas e utilizáveis. Neste
contexto, o SIG se apresenta como uma de facilitar e
embasar essas decisões, devendo ser utilizado por todos
os níveis gerenciais da organização.

3. OBJETIVOS DO SIG

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Fornecer aos tomadores de decisão da
organização um feedback sobre tudo o que
acontece na empresa,para que estes obtenham o
conhecimento necessário sobre os pontos
pertinentes de cada área,obtendo assim, meios
para uma decisão mais segura.

4. CICLO DO SIG
Tabulação
Informação
Gráficos
Decisão
Controle
Análise
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Dados

5. IMPORTÂNCIA DO SIG
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Os sistemas de informações gerenciais podem
trazer os seguintes benefícios para as empresas:
 Redução de custos nas operações.
 Melhoria no acesso às informações, propiciando
relatórios mais precisos e rápidos, com menor
esforço.
 Melhoria na produtividade.
 Melhorias nos serviços realizados e oferecidos.
 Melhoria na tomada de decisões, por meio do
fornecimento de informações mais rápidas e
precisas.

6. IMPORTÂNCIA DO SIG
Estímulo de maior interação entre os tomadores de
decisão.
 Fornecimento de melhores projeções dos efeitos
das decisões.
 Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o
fluxo de informações.
 Melhoria na estrutura de poder, proporcionando
maior poder para aqueles que entendem e
controlam o sistema.
 Redução do grau de centralização de decisões na
empresa
 Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar
os acontecimentos não previstos.

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com

7. COLETA DE INFORMAÇÕES

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Existem
diversas
formas
de
coletarmos
informações tanto as internas como as externas. A
mais comum é a utilização de formulários
desenvolvidos especificamente para isso,outras
formas são softwares,cadastro de cliente,históricos
de transações,pesquisas,entre inúmeras outras
formas de coleta

8. COLETA DE INFORMAÇÕES
Dados: Simples elementos, que por si só, não
transmitem entendimento ou noção, fato bruto, não
analisado,como
números,
cores,nomes,quantidades, etc...
Ex.:
 1,4,2,25,2005
 Astrogilda
 Laranja,Azul,Rosa
 Sapato,Blusa,Calça
 Janeiro,Fevereiro,Março
 Prazo.

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com

9. TRANSFORMANDO DADOS EM INFORMAÇÃO
Informação: São dados,analisados e dispostos de
forma coerente,baseando-se em fatos que se
transformam em informações.
Ex.:
 Astrogilda de 25 anos é nossa cliente desde
janeiro de 2005,em fevereiro comprou 1 sapato
rosa e 4 blusas para combinar, em março
comprou 2 calças jeans. Fez todos os
pagamentos a prazo.

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com

10. ONDE ESTÁ A INFORMAÇÃO

Produto mais vendido
 Quantidade de produtos em estoque
 Custo de produtos e serviços.

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Informações Internas: São as informações
coletadas e inerentes a parte interna de uma
organização como:

11. ONDE ESTÁ A INFORMAÇÃO

Informações de cliente: Periodicidade de
compras,forma de pagamento mais utilizada...
 Informações de fornecedores: Prazo de entrega,
condições de pagamento...
 Informações
da
concorrência:
market
share,promoções anunciadas...

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Informações
Externas:
São
informações
coletadas e inerentes ao ambiente exterios de uma
organização como:

12. OS PILARES DA INFORMAÇÃO
Integridade: A informação deve ser íntegra e fidedigna,
de forma que você possa tomar decisões sobre ela com
o mínimo de risco

Disponibilidade: A informação deve estar disponível
para quem irá utilizá-la, na hora necessária.

Confidencialidade: Devemos definir o que é
importante para qual pessoa e evitar que pessoas
desnecessárias tenham contato com a informação.

Conhecimento: É a informação utilizada de forma a
auxiliar no processo decisório e nas mudanças da
empresa.
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com


13. OS PILARES DA INFORMAÇÃO






Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com

Indicadores de desempenho: São gráficos,ou índices
numéricos
que
quantificam
entradas,
saídas,desempenho de processos, de produtos,
operações e etc...
Os indicadores são utilizados para gerenciar e controlar
o andamento de todos os pontos da empresa.Alguns
mais utilizados:
Satisfação de clientes
Margem de lucro
Atraso de entregas
Giro de Estoque
Lembrança de marca
Custos de operação

14. OS PILARES DA INFORMAÇÃO

Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Relatórios: São as informações separadas por
área de interesse, demonstradas de forma
amigável,que devem ser totalmente entendidas por
quem as está visualizando. Os relatórios são a
alma do SIG. Somente relatórios coerentes e com
informações que transmitem o conhecimento
necessário podem trazer o resultado esperado nas
tomadas de decisão. O conhecimento fornecido por
um relatório pode fazer a diferença entre decisões
acertadas ou não para a organização.

15. TIPOS DE RELATÓRIOS
Relatórios de Pontos Críticos:
 Resume atividades críticas acontecidas no dia ou
semana anterior.
Relatório sob Solicitação:
 Produzido para gerar informações especificas
Relatório de Exceção:
 Produzidos automaticamente quando ocorre uma
situação adversa.
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Relatórios Programados:
 Periodicamente produzidos,ou de programada como
semanal,mensal, etc...

16. TOMADA DE DECISÃO
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Ex.:
 A cliente Astrogilda está em nossa linha de
segmentação como cliente alvo,possui compras
frequentes,sempre a prazo,sendo que na próxima
compra ofereceremos a ela o cartão fidelidade,para
facilitar os dados de crediário e agilizar seu
atendimento.

17. CICLO DA DECISÃO
Relatórios
Dados
Informação
Tratamento
Segmentação
e preparação
Relatórios
Estudados
Conhecimento
Decisão
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
Sistema de
Banco de dados

18. ASPECTOS PARA TOMADA DE DECISÃO
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
As fases do processo decisório:
 Identificação do problema
 Análise do problema
 Estabelecimento de soluções alternativas
 Análise e comparação das soluções alternativas
 Seleção de alternativas mais adequadas
 Implantação da alternativa selecionada
 Avaliação da alternativa selecionada

19. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES
Decisões Programadas:
São caracterizadas pela rotina e repetitividade,nas
quais é possível estabelecer um procedimento
padrão para ser acionado cada vez que ocorra
necessidade.
São decisões permanentes e caracterizam-se pro
situações bem definidas,muito rotineiras para quais
existem informações adequadas; e geralmente
servem como guia da atividade administrativa,tais
como
objetivos,desafios,metas,políticas
e
procedimentos.
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com


20. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES
Decisões Não Programadas:
São as não estruturadas e caracterizamse,basicamente,pela novidade,isso porque não é
possível estruturar o método-padrão para serem
acionadas,dada a inexistência de referências
precedentes, ou então porque o problema a ser
resolvido,devido a sua estrutura,é ambíguo e
complexo,ou ainda porque é importante que sua
solução implique a adoção de medidas
específicas.Normalmente,estão
inseridas
num
contexto de ambiente dinâmico,que se modifica
rapidamente com o decorrer do tempo.
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com


21. PROFESSOR DANILO PIRES
Professor Danilo Piresdanilospires@gmail.com
slideshare.net/danilospires
danilospires@gmail.com