GESTIÓN DE LA INFORMACION

1. Taller NacionalTaller Nacional
La Gestión de InformaciónLa Gestión de Información
Profesora:Profesora:
Lic.Lic. Rosa LRosa Lidiaidia Vega AlmeidaVega Almeida
((UATS-UATS-MINSAP)MINSAP)

2. Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información

3. Caracterizada por:Caracterizada por:
- el incremento del uso de la información,el incremento del uso de la información,
- el crecimiento de la producción deel crecimiento de la producción de
servicios,servicios,
- la sustitución de bienes tangibles porla sustitución de bienes tangibles por
intangibles,intangibles,
- la universalización de las tecnologías dela universalización de las tecnologías de
la información y la comunicación,la información y la comunicación,
- y la reorganización del tiempo y dely la reorganización del tiempo y del
espacioespacio..

4. InformaciónInformación
Recurso que emerge como la base de todaRecurso que emerge como la base de toda
actividad socialactividad social
““factor central y estratégico para el progresofactor central y estratégico para el progreso
social y económico”social y económico”
((United Nations. Economic and Social CouncilUnited Nations. Economic and Social Council, 2000, 2000))
““nuevo determinante de competitividadnuevo determinante de competitividad parapara
organizaciones y paísesorganizaciones y países ““
((United Nations. Economic and Social Council, 2000).United Nations. Economic and Social Council, 2000).

5. PRODUCCIÓN
ORGANIZACIÓNDIFUSIÓN
SOSTENIBILIDAD

6. La información:La información:
recurso organizacionalrecurso organizacional
??

7. ““SSistema artificial, diseñado por el hombre para alcanzaristema artificial, diseñado por el hombre para alcanzar
objetivos (objetivos (sistema finalistasistema finalista););
en constante intercambio de recursos con su entornoen constante intercambio de recursos con su entorno
((sistema abiertosistema abierto););
que precisa de un sistema de retroalimentación que leque precisa de un sistema de retroalimentación que le
proporcione la información necesaria para controlar lasproporcione la información necesaria para controlar las
desviaciones de su conducta en relación con los objetivosdesviaciones de su conducta en relación con los objetivos
perseguidos (perseguidos (sistema cibernéticosistema cibernético););
integrada en un sistema de orden superior y formada porintegrada en un sistema de orden superior y formada por
diferentes subsistemas (diferentes subsistemas (sistema jerárquicosistema jerárquico).).
[1][1] Según Kast y Rosenzweig,Según Kast y Rosenzweig,[[ Tomado de: Cuervo A, Vázquez C. Introducción a laTomado de: Cuervo A, Vázquez C. Introducción a la
Administración de Empresas. 4ta ed. Madrid: Civitas Ediciones; 2001. 1-613 p.Administración de Empresas. 4ta ed. Madrid: Civitas Ediciones; 2001. 1-613 p.
OrganizaciónOrganización

8. El óptimo funcionamiento de las
organizaciones depende de operaciones de
procesamiento de información (Willoughby,
1981) que les permita responder equilibrada y
factiblemente a las nuevas necesidades
sociales.
Por consiguiente, la necesidad de información
es constante.

9. Gerencia organizacional
Los procesos de convertir información en
acción (Forrester, 1961)
Por tanto,
La información es considerada un factor
determinante para la gestión decisional, en
estrecha relación con los denominados
factores críticos por Willoughby:

10. Factores críticos
- el estado del sistema (organización) en
relación con su entorno,
- los posibles cambios en el estado del
sistema (organización),
- los efectos que las decisiones pueden
tener en el sistema (organización).

11. Desde esta perspectiva que
relaciona el uso estratégico de la
información con la toma de
decisiones organizacionales,
Se reconoce que la información
resulta clave para la solución de
problemas ante la racionalidad
limitada de la organización para
enfrentar el alto nivel de
incertidumbre del entorno.

12. rrecurso estratégicoecurso estratégico, táctico y, táctico y
operativo,operativo, sustento de lossustento de los
procesos decisionales,procesos decisionales, dede
significativa importancia para elsignificativa importancia para el
desarrollo, equilibrio ydesarrollo, equilibrio y
adaptabilidad del sistema.adaptabilidad del sistema.
InformaciónInformación

13. InformaciónInformación
-Sentido estrecho,
-donde la información es considerada en
términos de señales o mensajes para la toma
de decisiones, involucrando pocos o ningún
procesamiento cognitivo, o de forma tal que
puedan ser expresados en algoritmos y
probabilidades.

14. InformaciónInformación
-Sentido amplio,
-donde la información es tratada como
directamente involucrada con la comprensión y
el procesamiento cognitivo. Es el resultado de
la interacción de dos estructuras cognitivas,
una mente y (más ampliamente) un texto.
-La información es aquello que afecta o cambia
el estado de la mente.

15. InformaciónInformación
-- Sentido más amplio,
-donde la información es tratada en un contexto... la
información involucra no sólo mensajes (primer
sentido) que son procesados a un nivel cognitivo
(segundo sentido), sino además un contexto –
situación, tarea, problema actual-.
-Añadido a los otros sentidos, la información abarca
además motivaciones e intencionalidad; por
consiguiente, está conectada al contexto social
expansivo u horizonte, tal como la cultura, el trabajo o
el problema actual.

16. Gestión
de
Información

17. “proceso mediante el cual se obtienen,
despliegan o utilizan recursos básicos
(económicos, físicos, humanos,
materiales) para manejar información
dentro y para la sociedad a la que sirve.
Tiene como elemento básico la gestión
del ciclo de vida de este recurso y se
desarrolla en cualquier organización”
Ponjuán G. 2003

18. Woodman plantea que es
“todo lo relacionado con la obtención de
la información adecuada, en la forma
correcta, para la persona indicada, al
costo adecuado, en el tiempo oportuno,
en el lugar apropiado, para tomar la
acción correcta”.

19. Optimización del conjunto de procesos yOptimización del conjunto de procesos y
recursos, a través de los cuales serecursos, a través de los cuales se
obtiene nueva información que segúnobtiene nueva información que según
Pastujov, posee un valor cuya magnitudPastujov, posee un valor cuya magnitud
se determina por el aumento de lase determina por el aumento de la
probabilidad de lograr objetivos despuésprobabilidad de lograr objetivos después
de recibirlade recibirla (PASTUJOV, 1977),(PASTUJOV, 1977),
Esto significa que:Esto significa que:
la pertinencia y la oportunidadla pertinencia y la oportunidad sese conviertenconvierten
en atributos indispensables ante la cierta realidad deen atributos indispensables ante la cierta realidad de
que el valor de la información es circunstancial.que el valor de la información es circunstancial.

20. White se refiere a tres componentes:White se refiere a tres componentes:
- Recursos de información,- Recursos de información, incluida laincluida la
identificación, valoración y uso de recursos internos yidentificación, valoración y uso de recursos internos y
externos,externos,
- Tecnología,- Tecnología, con los métodos de entrada,con los métodos de entrada,
almacenamiento, recuperación y distribución dealmacenamiento, recuperación y distribución de
información tanto en forma local como remota,información tanto en forma local como remota,
- Gestión,- Gestión, incluida la planificación estratégica y deincluida la planificación estratégica y de
negocios, la gestión de recursos humanos, lanegocios, la gestión de recursos humanos, la
comunicación interpersonal, la contabilidad, loscomunicación interpersonal, la contabilidad, los
presupuestos y el marketing.presupuestos y el marketing.

21. TaylorTaylor
““ofrecer mecanismos que permitan a laofrecer mecanismos que permitan a la
organización adquirir, producir yorganización adquirir, producir y
transmitir, al menor costo posible, datos etransmitir, al menor costo posible, datos e
información con una calidad, exactitud yinformación con una calidad, exactitud y
actualidad suficientes para servir a losactualidad suficientes para servir a los
objetivos de la organización.“objetivos de la organización.“

22. CroninCronin
““la manera eficaz de tratar integralmentela manera eficaz de tratar integralmente
la información interna y externa para ella información interna y externa para el
uso estratégico de los que tomanuso estratégico de los que toman
decisiones en las organizaciones para ladecisiones en las organizaciones para la
optimización de su acción, enoptimización de su acción, en
correspondencia con el ambientecorrespondencia con el ambiente
externo.”externo.”

23. Desde la perspectiva sistémica,Desde la perspectiva sistémica,
la gestión de información se basa en:la gestión de información se basa en:
la interrelación e interdependencia armónica y sinérgicala interrelación e interdependencia armónica y sinérgica
de recursos humanos, materiales, financieros ede recursos humanos, materiales, financieros e
informacionales, de procesos y acciones estratégicas,informacionales, de procesos y acciones estratégicas,
tácticas y operativas, sustentada en cuatro procesostácticas y operativas, sustentada en cuatro procesos
cardinales –planificación, organización, dirección ycardinales –planificación, organización, dirección y
control- para la consecución de la homogeneización y lacontrol- para la consecución de la homogeneización y la
simetría informacional, determinante para elsimetría informacional, determinante para el
cumplimiento de los objetivos comunes de lacumplimiento de los objetivos comunes de la
organización, en concordancia con su entorno.organización, en concordancia con su entorno.

24. LLa adopción de estrategiasa adopción de estrategias
organizacionales congruentes, queorganizacionales congruentes, que
contemplen la conformacióncontemplen la conformación de unde un
sistema reticularsistema reticular yy la articulaciónla articulación
planificada y consciente de la gestiónplanificada y consciente de la gestión nono
sólo de la información, sino también de lasólo de la información, sino también de la
comunicación, el conocimiento, lacomunicación, el conocimiento, la
inteligencia y el aprendizaje constituye uninteligencia y el aprendizaje constituye un
imperativoimperativo para la consecución delpara la consecución del éxitoéxito
organizacional.organizacional.

25. En elEn el Sector de laSector de la
SaludSalud......

26. El Sector de la Salud se ha convertido en elEl Sector de la Salud se ha convertido en el
mayor usuario y promotor de lasmayor usuario y promotor de las
herramientas y metodologías para laherramientas y metodologías para la
generación y difusión de [información] ygeneración y difusión de [información] y
conocimiento a través del uso de lasconocimiento a través del uso de las
tecnologías de la información y latecnologías de la información y la
comunicación.comunicación.
((United Nations. Economic and Social CouncilUnited Nations. Economic and Social Council, 2000, 2000))..

27. ElEl desarrollo organizacionaldesarrollo organizacional sese
concibe como “un proceso continuo yconcibe como “un proceso continuo y
participativo, basado en la acciónparticipativo, basado en la acción
innovadora y en la investigacióninnovadora y en la investigación
operativa”; es decir, sustentado enoperativa”; es decir, sustentado en
“el conocimiento, el aprendizaje y el“el conocimiento, el aprendizaje y el
crecimiento constantes”crecimiento constantes”
Organización Panamericana de la Salud. La transición hacia unOrganización Panamericana de la Salud. La transición hacia un
nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora.nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora.
Washington: OPS; 2003.Washington: OPS; 2003.

28. Debe lograrseDebe lograrse que la organizaciónque la organización::
“reaccione con sensibilidad e inteligencia a las“reaccione con sensibilidad e inteligencia a las
necesidades y a los cambios en un marco denecesidades y a los cambios en un marco de
situaciones complejas”, por lo que lasituaciones complejas”, por lo que la
información deviene recurso potenciador de lainformación deviene recurso potenciador de la
actividad directiva del sector; convirtiéndose enactividad directiva del sector; convirtiéndose en
“una herramienta para modificar la realidad.“una herramienta para modificar la realidad.””
ooPSPS. La transición hacia un nuevo siglo de salud en las Américas:. La transición hacia un nuevo siglo de salud en las Américas:
Informe anual de la Directora.Informe anual de la Directora. Washington: OPS; 2003.Washington: OPS; 2003.
Roses M. 2003 nov. 3.Roses M. 2003 nov. 3.

29. ConclusionesConclusiones
-- La inserción de la organización en un determinadoLa inserción de la organización en un determinado
entorno implica un intercambio constante y dinámicoentorno implica un intercambio constante y dinámico
de información.de información.
-- La información constituye un componente esencialLa información constituye un componente esencial
de los cambios y base de la gestión decisional,de los cambios y base de la gestión decisional,
fundamental para la actividad directiva; al contribuir afundamental para la actividad directiva; al contribuir a
la reducción de la incertidumbre ambiental.la reducción de la incertidumbre ambiental.

30. ConclusionesConclusiones
-- La información deviene recurso estratégico,La información deviene recurso estratégico,
táctico y operativo para la organización y se vinculatáctico y operativo para la organización y se vincula
con las decisiones de este tipo; y su valor estácon las decisiones de este tipo; y su valor está
determinado por su contribución al logro de losdeterminado por su contribución al logro de los
objetivos de la organización.objetivos de la organización.
-- La Gestión de información es determinante para elLa Gestión de información es determinante para el
funcionamiento dinámico de la gestión organizacional;funcionamiento dinámico de la gestión organizacional;
al aportar la base informacional para elal aportar la base informacional para el
autoconocimiento objetivo del sistema y de su entornoautoconocimiento objetivo del sistema y de su entorno
para la adaptación y equilibrio del mismo.para la adaptación y equilibrio del mismo.

31. ConclusionesConclusiones
-- La gestión de información implica la articulaciónLa gestión de información implica la articulación
de procesos comunicativos, informacionales yde procesos comunicativos, informacionales y
decisionalesdecisionales..