Espírito de marketing_-_2003
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Trabalho de Espirito de Marketing

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Espírito de marketing_-_2003 Espírito de marketing_-_2003 Presentation Transcript

  •  
    • Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação , a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado.
    • Hoje a expressão que tem sido levada em consideração é:
    • Produzir o que vende e não mais vender o que se produz.
    • O conceito de marketing é a filosofia de que as empresas devem analisar as necessidades de seus clientes, e em seguida, tomar decisões para satisfazer essas necessidades, superando a concorrência. Hoje a maioria das empresas têm adotado o conceito de marketing, mas isso nem sempre é o que acontece.
    • Em 1776, em A riqueza das Nações , Adam Smith escreveu que as necessidades dos produtores deve ser considerada apenas no que diz respeito ao atendimento das necessidades dos consumidores. Embora esta filosofia seja consistente com o conceito de marketing, não seria amplamente adotada atualmente, quase 200 anos depois.
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    • Adam Smith  (Provavelmente nasceu em Kirkcaldy, Fife, Escócia – 5 de Junho de 1723 - e morreu em Edimburgo – 17 de Julho de 1790). Foi economista e filósofo , principal representante do Liberalismo Econômico e autor de Ensaio sobre as Riquezas das Nações , no qual criticou a política mercantilista, onde o Estado interferia na vida econômica. Segundo Smith, o trabalho é a verdadeira fonte de riqueza para as nações.
    • Maximillian Weber (Nascido em 21 de abril de 1864 – Munique / falecido em 14 de Junho de 1920). Foi um i ntelectual alemão, jurista , economista e considerado um dos fundadores do Estudo Moderno da Sociologia e Administração Pública. Grande parte de seu trabalho como pensador e estudioso foi reservado para o chamado Processo de Racionalização e Desencantamento que prov é m da Sociedade Moderna Capitalista. Suas obras de maior sucesso e reconhecimento foram Ensaio a Ética Protestante e Espírito do Capitalismo.
  • Joseph Schumpeter
    • Joseph Schumpeter (Nasceu na atual República Tcheca em 1883 e faleceu em 1950 em Massachusetts.) Foi Ministro das Finanças da República Austríaca, assumiu a presidência de um banco privado e lecionou na universidade de Harvard.
    • Foi o Fundador da Teoria do Desenvolvimento Econômico em 1912, na qual estão inseridas as idéias básicas de seu pensamento econômico onde faz uma análise histórica, teórica e estatística do processo capitalista.
    • Peter Drucker , (Nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena – Áustria – e faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia – EUA). Foi um filósofo e economista considerado o Pai da Administração Moderna , sendo o mais reconhecido dos pensadores dos efeitos da globalização na economia em geral e em particular nas organizações. Drucker defende como objetivo original da empresa a produtividade operacional.
    • As metas organizacionais só podem ser atingidas se a empresa é capaz de determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
    • O propósito do marketing é gerar valor para o cliente e lucro para empresa.
    • Ex: Disney, McDonald’s.
    • O conceito de produção prevaleceu desde a época da revolução industrial – 1750 – até o início dos anos 1920. O conceito de produção foi a idéia de que uma empresa devia centrar-se nos produtos que poderia produzir de forma mais eficiente e que a criação de uma oferta de produtos de baixo custo seria construir a demanda para os produtos. As principais questões que a empresa levantaria antes de produzir um produto seriam:
    • Nós podemos produzir o que os clientes necessitam?
    • Nós podemos produzir o suficiente?
    • Até o início dos anos 1930 no entanto, a produção em massa tinha-se tornado comuns, a concorrência aumentou, e houve pouca demanda reprimida. Nessa época, as empresas começaram a praticar o conceito de vendas, no qual não apenas as empresas produzem os produtos, mas também tentam convencer os clientes a comprá-los através da publicidade e venda pessoal . 
    • As questões chaves do espírito de marketing:
    • O que os clientes querem?
    • Podemos desenvolver o que eles querem ?
    • Como podemos manter nossos clientes satisfeitos?
    • Em resposta a estes clientes mais exigentes, as empresas começaram a adotar o espírito de marketing, que envolve:  
    • Enfoque nas necessidades do cliente antes de desenvolver o produto.
    • Alinhar todas as funções da empresa para concentrar-se nas necessidades.
    • Realizar um lucro por cliente com sucesso, onde satisfaz as necessidades dos clientes a longo prazo.
    • A visão de Peter Drucker sobre o marketing é que a meta deve ser compreender tão bem os nossos clientes que o produto ou os serviços se adaptem a eles tão bem, que se venda por si só.
    • Segundo Peter Drucker , quanto melhor realizado o marketing de uma empresa, menor será o esforço necessário para vender seus produtos.
    • O conceito de marketing baseia-se em pesquisa de mercado para definir os segmentos, tamanho e suas necessidades . Para satisfazer as necessidades encontradas através da pesquisa, a equipe de marketing faz com que as decisões sobre os parâmetros controláveis da empresa sejam através do marketing mix .