Comunicación Asertiva
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La importancia de la comunicacion asertiva en nuestro medio

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Comunicación Asertiva Comunicación Asertiva Presentation Transcript

  • COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • ASERTIVIDAD ALTA OBJETIVIDAD Reto A Analítico G RPASIVO E S Expresivo I Amable V O BAJA OBJETIVIDAD
  • De que manera resuelves tus problemas?? AGRESIVO • Suelen anteponer a lo que ellos ASERTIVO. piensan a lo que piensan los demas. • Habla Fluida. • Suelen hablar con • Se encuentran tono de voz PASIVO seguros de si elevado viendo a• Suelen tener mismos. los ojos, como volumen mas • Lo que yo pienso retando. bajo. es igual de • Suelen generar• Gustar o Agradar. importante que lo sensación de ira,• Piensan que lo que tu piensas, falta de comprensión, a que los demás • Y lo que tu piensan es mas esa necesidad de piensas es tan querer transmitir importante de lo importante como lo que uno quere. que yo pienso. lo que yo pienso.
  • Como desarrollar este método asertivo?? Técnica Sándwich. Poner en primer lugar lo que la otra persona piensa. De lo contrario encontraras oposición
  • Barreras de la Comunicación. Psicológicas Físicas Semántica Emociones Ruidos Símbolos (palabras, imágenes, acciones) Valores con distintos significados.Hábitos de conducta Percepciones
  • TECNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Escuche activa y reflexivamente. Retroalimente el mensaje recibido. Aclare la intención del mensaje que recibe. Exprese clara y completamente el mensaje. Use un lenguaje sencillo. Traduzca quejas en solicitudes específicas. Haga preguntas abiertas y creativas. Refuerce las palabras con acciones. Use varios canales de comunicación