Comunicación Asertiva

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La importancia de la comunicacion asertiva en nuestro medio

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Comunicación Asertiva

  1. 1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
  2. 2. ASERTIVIDAD ALTA OBJETIVIDAD Reto A Analítico G RPASIVO E S Expresivo I Amable V O BAJA OBJETIVIDAD
  3. 3. De que manera resuelves tus problemas?? AGRESIVO • Suelen anteponer a lo que ellos ASERTIVO. piensan a lo que piensan los demas. • Habla Fluida. • Suelen hablar con • Se encuentran tono de voz PASIVO seguros de si elevado viendo a• Suelen tener mismos. los ojos, como volumen mas • Lo que yo pienso retando. bajo. es igual de • Suelen generar• Gustar o Agradar. importante que lo sensación de ira,• Piensan que lo que tu piensas, falta de comprensión, a que los demás • Y lo que tu piensan es mas esa necesidad de piensas es tan querer transmitir importante de lo importante como lo que uno quere. que yo pienso. lo que yo pienso.
  4. 4. Como desarrollar este método asertivo?? Técnica Sándwich. Poner en primer lugar lo que la otra persona piensa. De lo contrario encontraras oposición
  5. 5. Barreras de la Comunicación. Psicológicas Físicas Semántica Emociones Ruidos Símbolos (palabras, imágenes, acciones) Valores con distintos significados.Hábitos de conducta Percepciones
  6. 6. TECNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Escuche activa y reflexivamente. Retroalimente el mensaje recibido. Aclare la intención del mensaje que recibe. Exprese clara y completamente el mensaje. Use un lenguaje sencillo. Traduzca quejas en solicitudes específicas. Haga preguntas abiertas y creativas. Refuerce las palabras con acciones. Use varios canales de comunicación

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