Adopt dtv estudo-etnografico-anexos_out2011

           “ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da  transição da televisão analógica para o digital em Portugal”   ( PTDC/CCI‐COM/102576/2008)    Relatório do Estudo Etnográfico ‐ ANEXOS   Setembro de 2011     1 

ÍndiceRelatório da visita a casa da família 1 (“Rosário”) .................................................................5 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 10Relatório da visita a casa da família 2 (“Sobral”) ................................................................. 21 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 25Relatório da visita a casa da família 3 (“Roda”) ................................................................... 31 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 35Relatório da visita a casa da família 4 (“Pereira”) ................................................................ 40 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 44Relatório da visita a casa da família 5 (“Santos”) ................................................................ 51 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 55Relatório da visita a casa da família 6 (“Alves”) .................................................................. 61 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 66Relatório da visita a casa da família 7 (“Pinto”)................................................................... 73 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 77Relatório da visita a casa da família 8 (“Lopes”) .................................................................. 82 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 86Relatório da visita a casa da família 9 (“Gaudêncio”) .......................................................... 93 Transcrição da entrevista semi-estruturada ........................................................................... 98Relatório da visita a casa da família 10 (“Graça”) .............................................................. 102 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 106Relatório da visita a casa da família 11 (“Assis”) ............................................................... 112 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 116Relatório da visita a casa da família 12 (“Marques”) ......................................................... 124 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 129Relatório da visita a casa da família 13 (“Andrade”) .......................................................... 137 2

Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 140Relatório da visita a casa da família 14 (“Freitas”) ............................................................ 145 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 148Relatório da visita a casa da família 15 (“Matos”) ............................................................. 156 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 162Relatório da visita a casa da família 16 (“Mendonça”) ...................................................... 171 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 175Relatório da visita a casa da família 17 (“Sousa”) .............................................................. 180 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 184Relatório da visita a casa da família 18 (“Fragoso”) ........................................................... 193 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 198Relatório da visita a casa da família 19 (“Baptista”) .......................................................... 211 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 213Relatório da visita a casa da família 20 (“Mendes”) .......................................................... 219 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 222Relatório da visita a casa da família 21 (“Costa”) .............................................................. 229 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 232Relatório da visita a casa da família 22 (“Guerreiro”) ........................................................ 238 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 241Relatório da visita a casa da família 23 (“Simões”) ............................................................ 249 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 254Relatório da visita a casa da família 24 (“Fonseca”) .......................................................... 260 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 262Relatório da visita a casa da família 25 (“Neves”) ............................................................. 268 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 269Relatório da visita a casa da família 26 (“Gomes”) ............................................................ 275 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 278 3

Relatório da visita a casa da família 27 (“Brito”) ............................................................... 285 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 286Relatório da visita a casa da família 28 (“Cardoso”) .......................................................... 293 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 298Relatório da visita a casa da família 29 (“Justino”) ............................................................ 309 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 313Relatório da visita a casa da família 30 (“Ribeiro”) ............................................................ 319 Transcrição da entrevista semi-estruturada ......................................................................... 322 4

Relatório da visita a casa da família 1 (“Rosário”)17 de Setembro de 2010NazaréAdelaide (mãe): 33 anos, professora.Carlos (pai): 37 anos, gerente de um bar.Crianças: 8, 4 e 2 anos.João (avô): 59 anos, marceneiro.Marta (avó): 53 anos, auxiliar de acção educativa.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Rosário”, residente na Nazaré, no dia 17 deSetembro de 2010.O agregado familiar dos “Rosário” é composto por cinco pessoas: os pais, Adelaide eCarlos, de 33 e 37 anos, e os três filhos, de 8, 4 e 2 anos. Na entrevista estiveramtambém presentes os avós, Marta e João, de 53 e 59 anos, que apesar de constituíremum agregado familiar diferente (de quatro pessoas) participaram no questionário.A família “Rosário” tem por hábito reunir-se toda à hora do jantar. As três geraçõesjuntam-se à mesa e, muitas vezes, os motivos das conversas surgem como reacção àsnotícias do telejornal, «o único programa obrigatório» para a família. Na verdade, de Figura 1 - Família “Rosário” reúne-se à hora do jantar, depois de alguma insistência por parte da mãe em conseguir afastar as crianças do computador 5

acordo com Adelaide e Carlos, que afirmam ver cerca de uma hora de televisão pordia, o noticiário é um dos únicos conteúdos que os liga à televisão. «Preferências nãotenho… A única coisa que eu vejo mais é o noticiário. Esse sim é obrigatório e vemos Figura 2 - Na sala de estar, a televisão está ligada, mas ninguém presta atenção ao ecrãem conjunto», explica Carlos. Por sua vez, Adelaide lembra que quando vêem maistelevisão, optam por séries do AXN e da FOX, ou pelos documentários do NationalWild, da National Geographic. Adelaide é professora e Carlos gerente de um bar. Ocasal explica que, quando lhes sobra tempo entre o trabalho e os cuidados com osfilhos, não o aproveitam para ver televisão, privilegiando antes o computador e ainternet. «Quando tenho tempo livre não é para a televisão», revela Adelaide.«Quando arranjo um tempinho gosto de ler ou de ligar a net», completa o marido.No caso dos avós Marta e João, a rotina é bastante diferente. João assume-se o maiorconsumidor de televisão da família, assistindo a uma média de quatro horas por dia, Figura 3 - Enquanto faz o jantar, a avó, Marta, de 53 anos, vai ouvindo o telejornal 6

sobretudo durante a noite. A descrição que o marceneiro faz do seu dia-a-dia leva acrer que a televisão é um passatempo muito importante. «Todos os dias começorelacionado com a televisão. Começo às 06h00 da manhã, quando não é mais cedo, eligo logo a televisão (…) Vejo e revejo as notícias porque a SIC Notícias está, de hora ahora, a repetir. Quando acabam as notícias das 10 para as 8 é quando começa apublicidade e eu saio de casa. Devo ver para aí umas quatro horas de televisão (…) Tema ver com a estação do ano. Por exemplo, no Inverno, sou capaz de ver sete ou oitohoras de televisão por dia. Enquanto no Verão não… Passeia-se mais», descreve Carlos,que elege o canal Hollywood e a Eurosport como canais preferidos, a par da SICNotícias. Para Marta, a televisão funciona sobretudo como uma presença de fundo. «Émais como uma companhia. Se estiver em casa, gosto de pôr um canal que esteja a Figura 4 - Irmãos disputam acesso ao computador. O mais novo acaba por sair em desvantagem e começa a chorarouvir. Se estou a passar a ferro ou se ando de um lado para o outro, para não estar afixar os olhos, tenho a televisão naqueles programas da tarde. É-me indiferente… Ou éa SIC, ou a RTP, ou a quatro… Onde se esteja a ouvir a falar», explica, sublinhando quepara si tanto faz ter apenas os quatro canais, ou uma grelha mais variada depossibilidades. Quanto às crianças, estas dividem-se entre a Playstation, ocomputador, a Wii e a televisão. De acordo com Carlos, os filhos vêem mais televisãoao fim-de-semana, durante a manhã. Apesar de terem televisão no quarto, esta só éligada para ajudar a adormecer. 7

No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,houve claramente um elemento da família que se destacou por estar informado sobreo tema. Carlos assumiu prontamente que já tinha ouvido falar em TV digital. «A ideiaque eu tenho é que é um formato diferente, que tem a capacidade de transportar mais Figura 5 – A família “Rosário” afirmou já ter ouvido falar em televisão digital, nos noticiáriosinformação. O que permite uma série de funcionalidades. No imediato, uma melhorqualidade de imagem e de som. E depois uma série de funcionalidades que a TVnormal não permite», explicou. Todos os entrevistados afirmaram ter ouvido falar naTV digital, mas só Carlos é que espontaneamente relacionou o termo com o «apagão».A família explicou que ouviu falar do assunto no noticiário. Questionado sobre asvantagens que este tipo de transmissão televisiva poderá trazer, Carlos voltou asublinhar que a TV digital traz funcionalidades que até agora não existiam. «Porexemplo, utilizando o nosso cabo, a qualidade de imagem é notória. Permite-nos…Mas isso não sei se terá exactamente a ver com o digital… Permite-nos a gravação, vero programa à hora que bem entender… Uma série de funcionalidades». Quanto àsdesvantagens, Carlos apontou «a necessidade de adaptar o equipamento mais antigo»e, consequentemente, «os custos», como o principal problema.A família “Rosário” afirma ter televisão por cabo digital numa das televisões e explicouque as restantes recebem o sinal através da box ligada a essa televisão, na sala. Carlosafirma que a família não sente necessidade de ter uma box para cada televisão.Quanto ao conhecimento sobre o desligamento do sinal analógico de TV (P21.), todosafirmaram estar a par, mas apenas Carlos relacionou a questão com a palavra 8

“apagão”. Apesar de não saberem o nome que se dá ao processo, nem a data-limitepara o “switch-off”, Carlos considerou que a mudança está «para breve». Quando lhefoi pedido para apontar uma data específica, o nazareno respondeu: «Se não for esteano (2010), é já para o ano (2011). Acho que está assim para perto».Carlos teve de se ausentar da entrevista antes de esta terminar, por motivos detrabalho, mas Adelaide continuou a responder às questões sobre a TV digital. Aprofessora considera que esta não é mais complicada de utilizar do que a televisãoanalógica (P24.), não notando qualquer diferença a nível de utilização.Quando não sabem como funciona um dado equipamento electrónico (P23.),normalmente pai (João) e filha (Adelaide) recorrem às instruções e vãoexperimentando possíveis soluções para os problemas. Adelaide realça que, por vezes,é a internet que a auxilia, caso os equipamentos não tragam instruções. «Também nossuportamos na net. Por exemplo, eles têm consolas e, no outro dia, eu não sabia domanual das instruções da consola para sintonizar um comando e fui ver na net»,descreveu. João acrescenta que os mais novos têm mais facilidade em lidar com novas Figura 6 – Os membros mais jovens da família “Rosário” prevêem usar cada vez mais o computador e menos a TV, enquanto os avós imaginam-se a ver mais televisão daqui a 5 anostecnologias, por isso, pedir ajuda aos filhos também é uma boa solução. «Vai-seexperimentando, vai-se à procura. E vai-se esperando que algum filho chegue a casa eque comece a dominar (risos)».Questionados sobre se verão mais ou menos televisão daqui a 5 anos, João considerouque passará mais tempo em frente ao ecrã «de certeza absoluta». «Daqui a cinco anosjá tenho 65, já vou para a reforma e vou ter mais tempo livre», disse, acrescentando 9

que apenas a familiarização com os computadores e a informática lhe permitiriadesligar-se mais da televisão. Pelo contrário, Adelaide acha que «a tendência até vaiser o inverso»: ver cada vez menos televisão. «Acho que, por exemplo, há cinco anos,via bem mais televisão do que vejo hoje e vou substituindo gradualmente. Porque opouco tempo livre que tenho vou ocupando com a leitura, com a pesquisa de algumacoisa que precise, mesmo para o trabalho… Portanto, vou substituindo a televisão».No que toca ao futuro da televisão, João prevê que esta seja «bem mais evoluída». «Atelevisão daqui a dez anos é capaz de não se parecer com nada do que é hoje». Face àpossibilidade de a televisão passar a incorporar serviços de informação prática ligados,por exemplo, à saúde e ao emprego, a família demonstrou-se receptiva, mas mantémalgumas dúvidas, sobretudo porque a internet e a comunicação interpessoalsobressaem como as formas privilegiadas de obter este tipo de informação. «Esse tipode informação costumamos procurar na net (…) Eventualmente era interessante, maseu não sei se iria substituir a busca na net pela da televisão», refere Adelaide. «Achoque isso era mais vantajoso para os grandes centros. Agora para a gente aqui, quesomos mais pequenos, é mais fácil a pessoa rapidamente saber por alguém», concluiJoão. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Carlos: Preferências não tenho… A única coisa que eu vejo mais é o noticiário.Adelaide: Algumas séries…Carlos: Sim…Adelaide: Eu vejo o noticiário e algumas séries.As séries são dos canais portugueses?Adelaide: Não. São do AXN, da FOX…João: Eu é essencialmente as notícias… É a SIC Notícias, que está sempre a dar. Emtermos de filmes, é o canal Hollywood, e as séries é o AXN, a FOX… Ah e também oscanais de desporto.Francisco: Quando não estou a ver bonecos, vejo filmes… 10

P3. Que tipo de programas habitualmente vê?Adelaide: Costumamos ver os da National Wild, da National Geographic.Carlos: O único canal obrigatório cá em casa são as notícias.Marta: Eu no meu local de trabalho tenho só os quatro canais. E como faço turnos,durante a noite, vejo as séries para estar acordada. A uma certa altura, a SIC acaba dedar as novelas e as séries do CSI e eu viro para a dois, para ver aquelas entrevistas eassim…Então para si, ter apenas os quatro canais ou o serviço de canais temáticos é amesma coisa?Marta: Sim, para o João é que não é a mesma coisa, porque ele gosta de ver oHollywood.João: E desporto. Aquele canal… A Eurosport. Porque há uma parte que é falada ecomentada em português. Quando isso acontece eu estou sempre a ver.Gostava de ter mais programas legendados?João: Sim. Sinto a falta de se perceber o que se está a passar.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Carlos: O difícil é ter tempos livres… Mas quando arranjo um tempinho gosto de ler oude ligar a net.Adelaide: Por acaso ia dizer que quando tenho tempo livre não é para a televisão.João: A mim é um bocado… É um bocado para a televisão… Os meus tempos livres sãoum bocado exíguos e depois têm que servir para ver tudo… Para ver um bocado denotícias, um bocado de desporto… Também sou um bocado adverso às telenovelas.Todas elas, sejam nacionais ou internacionais.Marta: Eu gosto de ver uma novela… Uma.Qual?Marta: É na SIC. Só vejo essa, mas se não vir também não há problema. É à noite.Então e como é que conjugam isso?João: Quando ela chega a casa e eu estou com tempo para ver qualquer coisa, tenhoque mudar para a telenovela.(risos)Marta: Não… Não é assim. Já estás a dormir… É quase à meia-noite que a novela dá. 11

Adelaide: Nós aqui não temos desses problemas (risos).P5. Conte como passa um dia normal de semana?Carlos: Amanhã, por exemplo, vou pôr a Adelaide à escola às 08h00, venho levantar osmiúdos, pequeno-almoço, vestir, levá-los à escola… Normalmente quando regresso delevá-los à escola, venho eu tomar o pequeno-almoço e consultar o e-mail. E depoistrabalho.João: Eu todos os dias começo relacionado com a televisão. Começo os dias às 06h00da manhã, quando não é mais cedo, acordo e ligo logo a televisão.Vê as notícias logo de manhã…João: Sim, vejo e revejo, porque a SIC Notícias está, de hora a hora, a repetir.Adelaide: Nós aqui também. Quando venho para baixo, antes de sair, ligo a SICNotícias. Entre o tempo de eles tomarem o pequeno-almoço e preparar as coisas parasair, vê-se.João: Quando acabam as notícias das 10 para as oito, que é quando começa apublicidade, é à hora que eu saio de casa. Trabalho, tenho o horário normal de almoçoe saio do trabalho, por volta das 18h30/19h00. E depois é isto assim. É um bocadinhode convivência com a família depois do jantar… E daqui a bocadinho está-se a ver outravez a SIC Notícias.Nunca substitui as notícias da televisão pelas da rádio?João: Dificilmente. Também tenho um bocadinho de dependência da rádio, mas éporque tenho uma oficina própria onde a rádio está sempre ligada.Lá não tem televisão?João: Não. É uma carpintaria/mercenária. Não posso ter mesmo televisão. E, muitasvezes, a rádio está ligada e passam-se horas em que ninguém consegue ouvir o que elaestá a transmitir. A música ouve-se, porque consegue-se ouvir com umas colunas boas,mas o noticiário nem sempre se consegue ouvir. É estranho chegar lá e a rádio estarapagada. Porque a primeira coisa que o rapaz faz quando chega à oficina é ligar arádio.E já experimentaram ouvir rádio através da televisão?Carlos: Sim, mas é só quando há uma entrevista qualquer que me interessa ouvir. Nãotenho por hábito fazer isso.Mas sabem como é que se faz…Carlos: Ah sim, sim.P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)? 12

Adelaide: Eu sinceramente acho que vemos pouca televisão. Ela acaba por estarligada, mas vemos pouco.Mas a televisão está ligada todos os dias?Adelaide: Sim, isso está.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Adelaide: Uma hora.Carlos: Sim, uma hora.João: Eu devo ver para aí umas quatro horas de televisão. Porque vejo-aessencialmente durante a noite.Marta: Eu se estiver em casa, gosto de pôr um canal que esteja a ouvir. Se estou apassar a ferro ou se ando de um lado para o outro, para não estar a fixar os olhos,tenho a televisão naqueles programas da tarde. É me indiferente… Ou é a SIC, ou aRTP, ou a quatro… Onde se esteja a ouvir… A ouvir falar.Então, tem a televisão ligada durante muitas horas. Não é? Enquanto está a fazer astarefas domésticas?Marta: Tenho, sim. Mas não estou a ver. É mais como uma companhia.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Carlos: Os miúdos vêem mais, da parte da manhã.João: Tem a ver com a estação do ano. Eu, por exemplo, no Inverno, sou capaz de versete ou oito horas de televisão por dia. Enquanto no Verão não… Como eu vivo muitoperto da marginal, a gente sai mais no Verão, todos os dias. Passeia-se mais. NoInverno, como não estou habituado a sair, passo o dia a ver televisão.P11. Onde vê mais televisão?Carlos: Nós é aqui na sala. Temos televisão no quarto dos miúdos, para eles às vezesverem um filme ao fim-de-semana, ou para adormecerem… Mas normalmente vemosna televisão da sala.E eles têm autorização para irem ver televisão para o quarto, quando quiserem?Carlos: Sim. Mas normalmente, por hábito, ficam cá em baixo. Mas se, por acaso, estáa chegar às 22h00 e eles estão muito alerta, eu mando-os para o quarto, eles vêemqualquer coisa na televisão e adormecem. 13

João: Connosco é dividido. Muitas vezes, vemos uma parte da televisão no quarto eoutra parte na sala. Muitas vezes, está-se a ver qualquer coisa na sala, chega a hora dedeitar e continua-se a ver no quarto.Adelaide: Nós, por exemplo, temos televisão no quarto, mas nem costumamosacender.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Carlos: Normalmente sentamo-nos para ver televisão. O que é obrigatório é onoticiário e aí estamos à mesa. Aí sim é obrigatório e vemos em conjunto. Depois só sefor sentarmo-nos um bocadinho depois do jantar, a conversar um bocadinho.Adelaide: Sim, e a ver qualquer coisa interessante…E sozinhos? Têm o hábito de ver algum programa sozinhos?Carlos: Não. Por exemplo, eu se vier para casa sozinho nem sequer ligo a televisão.Estou ali no computador…João: Eu gosto de ver sozinho. Até gosto mais de ver televisão sozinho. Acompanhadosinto-me distraído. Talvez seja também por ser muitos anos a ver televisão. Mas éassim, eu se estiver a ver um filme a meu gosto e tiver alguém que me distraia, percoum bocado o gosto. E com o futebol é a mesma coisa. Gosto de ver, no máximo, com afamília. Não sou capaz de ver um jogo de futebol no café ou numa esplanada… Nãoconsigo concentrar-me a ver. Perco o interesse.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Adelaide: Cinco. Nos três quartos, na sala e na cozinha. O do nosso quarto nunca éligado, o da cozinha muito raramente… E os quartos é quando os miúdos vão ver.Carlos: Também temos cinco porque entretanto fomos reformando os televisoresvelhos e pondo outros mais novos.João: Nós temos quatro televisões.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Adelaide: Em Agosto ou Junho de 2010.Então foi há relativamente pouco tempo…Adelaide: Sim. 14

P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Carlos: Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Carlos: Eu uso com pouca frequência. Só se for para ir à procura de algumainformação…E que tipo de informação procura?Carlos: Normalmente é para ver a programação da televisão, porque para outro tipode informação vou à net.João: Nós raramente usamos.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?João acena com a cabeça afirmativamente.Que ideia é que têm do que é a televisão digital?Carlos: A ideia que eu tenho é que é um formato diferente, que tem a capacidade detransportar muito mais informação. O que permite uma série de funcionalidades. Noimediato, uma melhor qualidade de imagem e de som. E depois uma série defuncionalidades que a TV normal não permite.Todos já tinham ouvido falar?Sim.Carlos: No “apagão” (risos).Onde é que ouviram falar? Na televisão?Carlos: Sim, no noticiário.O Carlos já respondeu um pouco a esta questão, mas vamos colocá-la na mesmaporque podem surgir outras ideias. Que vantagens é que associam à TV digital?Carlos: Por exemplo, utilizando o nosso cabo, a qualidade de imagem é notória.Permite-nos… Mas isso não sei se terá exactamente a ver com o digital… Permite-nos agravação, ver o programa à hora que eu bem entender… Uma série defuncionalidades… 15

O serviço de Pausa TV, a rádio… Não é?Carlos: Exacto.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Carlos: A haver desvantagem, será a necessidade de adaptar o equipamento maisantigo. O que também envolve custos…Mais alguma?Carlos: Não sei… Assim, honestamente, nunca pensei que desvantagens é que metraria a TV digital.E têm televisão digital aqui em casa?Carlos: Nós temos digital, sim. Este sinal que recebemos é digital. Temos Cabovisão.Em todas as televisões da casa?Carlos: Não. Temos só na sala. Nas outras temos o sinal analógico por cabo.Têm algum motivo especial para não terem televisão digital nas outras televisões?Carlos: Não… Não há motivo nenhum em particular. Eu presumo – e agora estou afalar um bocadinho de cor – que nós temos digital, porque esta caixa é digital. Mas nãosei… Porque o sinal que nós recebemos aqui é o mesmo sinal que é distribuído peloresto da casa. Nós temos é a caixa aqui.Estão a pensar em colocar televisão digital nas outras televisões?Carlos: Não. Não se coloca essa necessidade.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Carlos: Sim.Adelaide: Sim, sabíamos.Carlos: O “apagão”.Sabem qual é o nome que se dá ao processo?Carlos: Não… 16

P24. Quando é essa data-limite: tem ideia?Carlos: Acho que está para breve. Não está?Podem apontar um ano?Carlos: Se não for este ano, é já para o ano. Acho que está assim para perto. Não está?É sucintamente explicado o processo de desligamento do sinal analógico detelevisão.(Carlos tem de abandonar a entrevista para ir trabalhar)P24. Instalar e usar TV digital é mais complicado que a TV analógica, em sua opinião?Adelaide: Acho que não.Não sente nenhuma diferença a nível de utilização?Adelaide: Não…P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Adelaide: Ou por experimentação ou, se houver possibilidade de haver instruções,consultar. Mas normalmente é por experimentação. Nós aqui, por exemplo, a nível dasgravações, foi o que fizemos. Fomos experimentando e a ver como é que funcionava.E o João, em sua casa, como é que faz?João: Se houver alguma indicação, nas instruções, tudo bem. Senão vai-se tentando.Adelaide: E eu agora estava-me a lembrar que, às vezes, também nos suportamos nanet. Estava-me a lembrar porque, por exemplo, eles têm consolas e no outro dia eunão sabia do manual de instruções da consola para sintonizar um comando e fui ver nanet.João: Vai-se experimentar, vai-se à procura. E vai-se esperando que algum filho cheguea casa e que comece a dominar (risos). Eles estão mais virados para estas novastecnologias.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?João: Se for vivo, de certeza absoluta que vou ver mais televisão. 17

Porquê?João: Porque daqui a cinco anos já tenho 65 anos, já vou para a reforma e vou terportanto mais tempo livre (risos).Adelaide: Eu acho que não. Acho que a tendência, se calhar, é até ser o inverso.Acha que vai ter outros interesses?Adelaide: Sim, porque eu acho que, por exemplo, há cinco anos atrás, via bem maistelevisão do que vejo hoje e vou substituindo gradualmente. Porque o pouco tempolivre que tenho vou ocupando com a leitura, com a pesquisa de alguma coisa queprecise, mesmo para o trabalho… Portanto, vou substituindo a televisão.P33. Como imaginam que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?João: Será, de certeza, bem mais evoluída. A televisão daqui a dez anos é capaz de nãose parecer com nada do que é hoje. É capaz de ser mais evoluída. A minha filha tocouagora numa situação que é eu ver muito mais televisão do que via há uns anos atrás,mas se, por exemplo, eu tenho seguido a evolução do manuseamento doscomputadores, se calhar hoje não via tanta televisão. Estava mais ao computador.Mas ainda vai a tempo de se dedicar ao computador…Adelaide: É! A gente vai pô-lo a experimentar.João: Já tenho experimentado uns cursozitos, mas eles nos cursos nunca ensinam tudoo que a gente quer. Mas isto também tem a ver com a idade, porque eu quando tinhaa vossa idade ia à procura do desconhecido e tentava saber, tentava conhecer… E coma passagem dos anos, para mim, isso perdeu um bocadinho o interesse. Porque, se nãofosse isso, se calhar não estaria a ver tanta televisão como vejo hoje.Outro tipo de serviços, como poderem procurar qual é a farmácia de serviço atravésda televisão, ou outros serviços de informação útil… O que é que gostavam de poderfazer através da televisão?Adelaide: Por acaso nunca tinha pensado nisso, porque normalmente esse tipo deinformação costumamos procurar na net.Acha que seria interessante ter serviços de procura de emprego, ou serviços ligados àsaúde na televisão?Adelaide: Eventualmente sim. Mas, por exemplo, no meu caso, não sei se iriasubstituir a busca na net pela da televisão. 18

João: Acho que isso era mais vantajoso para os grandes centros. Agora para a genteaqui, que somos mais pequenos é mais fácil a pessoa rapidamente saber por alguém.E se a televisão trouxesse agora um canal extra gratuito? Acham que seriaimportante ou não iria trazer nada de proveitoso?João: Acho que era mais um…Como já têm tantos canais, não iria fazer a diferença…Adelaide: Exacto.Apesar de terem muitos equipamentos de entretenimento, fazem um esforço paraterem momentos em família, em que não “ligam” aos media…Adelaide: Sim, principalmente à hora do jantar.João: Eu disse que via uma média de 6 horas de televisão, mas são horas nocturnas,em que eu estou meio a dormir, meio a ver televisão. Vejo metade, adormeço outrametade e depois tenho que esperar para ver o resto do que não vi…Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeAdelaide: 33 anosCarlos: 37 anos.Crianças: 8, 4 e 2 anos.João: 59 anos.Marta: 53 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré.P38. Ocupação e ProfissãoAdelaide: Professora.Carlos: Gerente de um bar.João: Marceneiro.Marta: Auxiliar de Acção Educativa.P39. Habilitações académicasAdelaide: Licenciatura.Carlos: 12º ano. Está a frequentar uma licenciatura.João: 4º ano.Marta: 9º ano.P41. Nº de pessoas no agregado familiarEstavam dois agregados familiares presentes na entrevista. O de Adelaide e Carlos,com os três filhos (cinco pessoas) e o de João e Marta, com os dois filhos mais novos(quatro pessoas). 19

P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam telemóvel, há mais de dez anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Em casa de Adelaide e Carlos todos usam o computador, há cerca de 9 anos (atémesmo as crianças). Em casa de João e Marta, os dois filhos usam o computador e Joãoafirma que está a esforçar-se por aprender a usar.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Os dois agregados familiares têm internet em casa há cerca de nove anos. Em casa deJoão e Marta, só os filhos é que usam a internet.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Playstation, Wii, leitor de DVDs, rádio, leitor de CDs. 20

Relatório da visita a casa da família 2 (“Sobral”)17 de Setembro de 2010NazaréJosé (pai): 68 anos, reformado.Beatriz (mãe): 60 anos, gerente de loja.Laura (irmã): 70 anos, reformada.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Sobral”, da Nazaré, no dia 17 de Setembrode 2010.A família “Sobral” é composta por três pessoas: o casal José e Beatriz, de 68 e 60 anos,e a irmã de José, Laura, de 70 anos. José e Beatriz têm três filhos, de 22, 37 e 38 anos,mas nenhum deles estava em casa no momento da entrevista, até porque já nãohabitam na vila, regressando apenas nalguns fins-de-semana. A visita teve início pelas23h00 e durou cerca de 1 hora e 15 minutos.O casal “Sobral” passa grande parte do dia a trabalhar no supermercado do qual é Figura 1 – Beatriz, de 60 anos, tem pouco tempo livre. Quando não está no supermercado de que é proprietária, aproveita para adiantar as tarefas domésticas e consegue ver um pouco de televisão ao mesmo tempo.proprietário. Neste momento, é Beatriz que faz a maior parte da gestão da loja e, porisso, sobra-lhe pouco tempo para o lazer. Nos tempos livres, Beatriz acaba por 21

aproveitar para fazer tarefas domésticas. No dia da entrevista, esteve num dosquartos, a passar a ferro, enquanto espreitava a programação na TV. Na verdade, estaimagem representa bem os hábitos de Beatriz relativamente à televisão. A lojistararamente está em frente ao ecrã, sem fazer outra coisa ao mesmo tempo. Quandoacontece, geralmente o cansaço fala mais alto e Beatriz acaba por adormecer. Aindaassim, a nazarena revela que entre os seus programas de eleição estão “o Malato(Quem quer ser milionário), e uma ou outra telenovela, que afirma nunca seguir aopormenor. No caso de José, a televisão ocupa um espaço muito mais relevante narotina. Enquanto a esposa não assiste a mais de uma hora de televisão por dia, Joséafirma ver cerca de duas horas de TV diariamente. No entanto, Laura garante que oirmão está sempre a ver televisão. Efectivamente, José liga a televisão logo pelamanhã, quando acorda, para se manter a par do que se passa no mundo. Depois, osprogramas de entretenimento da manhã servem «para estar em fundo» e só se algumtema lhe despertar interesse, segue a história com atenção. Mais tarde, quando vaipara a loja, José mantém a televisão ligada, mas diz que dificilmente presta atenção aoque está a emitir. De facto, José gostaria de ter a oportunidade de ver mais osprogramas de que gosta. Para além da falta de tempo, as questões técnicas impõem-sena hora de ver os programas favoritos. «Há programas como o National Geographic, oOdisseia, que eu tenho muita pena de não ver, porque gosto imenso deles. Mas estatelevisão não está bem sintonizada com alguns programas desses», explica. Josésublinha que outro dos motivos para ligar a TV é o futebol. «Gosto de ver futebol, masnão sou doente pelo futebol. Ultimamente até tenho ido ao café, porque deixei de tera Sport TV», conta. Já a irmã, Laura, de 70 anos, admite que é quem vê mais televisãona família: cerca de quatro horas diárias. No topo das suas preferências, estão osprogramas de humor. Ultimamente vê sem falhar o programa Cinco para a Meia-Noite,rejeitando a ideia de que este “talk show” interessa apenas aos jovens.A família “Sobral” tem três televisões em casa e normalmente vê mais televisão na salade estar. Quanto às funcionalidades da televisão, José e Laura explicam que nuncasentiram necessidade de utilizar o teletexto, nem sabiam como fazê-lo. No entanto,José considera que um serviço como o teletexto pode ser bastante útil a partir domomento em que se aprende a funcionar com ele. «Nunca percebi… Não é que não 22

tenha o seu interesse, para a gente ver aquilo que vai dar. Vermos os programasantecipadamente. Mas eu não consulto porque nunca me ensinaram a mexer nisso (…)Há muitas coisas destes comandos, que às vezes aparecem ali e ninguém sabe fazer.Eu nunca fui ensinado e também nunca me preocupei muito em procurar saber. Masque tem interesse, tem», considera.No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, foiJosé o membro da família que demonstrou ter mais noções sobre o tema. Questionado Figura 2 - Laura, de 70 anos, vê cerca de quatro horas de televisão, sobretudo à noite. Um dos seus programas preferidos é o Cinco para a Meia-Noite, da RTP2.sobre se já ouviu falar em TV digital, José respondeu afirmativamente, acrescentandode imediato que esta é uma tecnologia já em utilização e que ainda só lhe conheceuma vantagem. «Já ouvi falar. Já está em funcionamento… Mas tirando a qualidade daimagem, não sei o qual é o benefício que traz», comenta. Quanto às desvantagensdeste tipo de transmissão, José diz não conhecer o suficiente sobre ela para lheapontar pontos fracos. Por sua vez, Laura reporta para a questão dos preços. «Éconforme o custo dela…», avisa.Em casa dos Sobral, há televisão por cabo. Questionados sobre os motivos quelevaram a família a pagar uma assinatura de televisão, os Sobral discordam. EnquantoLaura considera que a família precisava de ter uma grelha de canais mais alargada,José conclui que não necessitava de mais do que quatro canais. «Bem vistas as coisas,eu não precisava de mais de quatro canais. Eu continuo a usar os canais portugueses.Não quer dizer com isso, que não tragam vantagens aqueles que eu não vejo. Gostaria 23

de ver. Ainda não vejo porque há alguns que não estão sintonizados e precisava detrazer aqui uma pessoa não para desfazer o que está, mas para organizar os canais. Agente fica sempre com a impressão de que são poucos os quatro canais. Mas, quandonós olhamos para trás, vemos que, na maioria dos casos, nós só usamos os quatrocanais. Se me perguntarem o que é que eu vi ontem, ou no resto dos dias, foi osquatro canais», reflecte.No que toca ao conhecimento acerca do “switch-off”, José afirmou estar a par doprocesso. Apesar de não conhecer a data-limite para o “apagão”, o lojista suspeita que«não vai estar muito tempo sem isso acontecer», acreditando que desligarão o sinal Figura 3 - A família “Sobral” não precisa de se preocupar em adaptar as suas televisões, pois tem um serviço de televisão paga. No entanto, José estava a par do apagão analógico.ainda em 2011. Por sua vez, Laura admitiu já ter ouvido falar, «mas não ligou» aoassunto.A família “Sobral” não prevê que as suas rotinas relativamente à televisão mudem nospróximos cinco anos. Laura imagina que passará o mesmo tempo em frente ao ecrã, eJosé demonstra-se sem opinião sobre o assunto. A verdade é que, de acordo com estesirmãos, a televisão seria muito mais interessante se apostasse nos conteúdos maisligados à cultura e ao espectáculo. Para José, regressar aos tempos do teatro natelevisão tornaria a programação mais apelativa. «Gostava que houvesse teatro natelevisão, como antigamente. Os teatros na televisão eram muito bonitos», sugere.Por fim, a partir da questão “Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10anos?”, José anteviu televisores cada vez mais finos, com mais qualidade e ao mesmo 24

preço que os televisores tradicionais. «Ultimamente, a tendência tem sido aparelhosfininhos. E estou convencido de que não vamos sair daí. Este televisor (aponta para oseu televisor da sala) pesa 70 quilos. Têm que ser dois homens com força para otransportar. De maneira que temos que esperar que venham outras coisas mais leves.Estou convencido de que será esse o caminho. Não os vejo agora a voltarem outra vezatrás. Quanto ao custo que podia impedir as pessoas de comprar, o plasma já estáquase ao mesmo preço do que um televisor vulgar. Aparelhos plasma, que ninguémpensava poder comprar há uns anos atrás, estão ao mesmo preço que um televisornormal. O caminho é serem mais leves, ao mesmo preço», prevê. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Laura: Todos (risos). A partir das notícias, a minha preferência não é assim muitogrande. Gosto de coisas cómicas, gosto de um bom programa de fado… Gosto denotícias na televisão, que me deixem mais esclarecida, entrevistas…Laura assiste também diariamente ao programa “5 para a meia-noite”, da RTP2. Esteé um dos seus programas preferidos no momento.Então vê mais programas portugueses ou também vê coisas estrangeiras?Laura: Mas o que é que eu percebo de estrangeiro?Programas que tenham legendas…Laura: Com legendas sim. Vejo, mas não tenho assim muito tempo nem disposiçãopara estar a ver um filme, por exemplo. Não tenho paciência para ver a mesma série,do princípio ao fim.E a Beatriz?Beatriz: Gosto de ver o programa do Malato.Laura: Ah esse programa está muito interessante…Beatriz: Gosto de ver uma novela… Vejo uns bocadinhos de vez em quando, mas nãovejo ao pormenor.E o José?Beatriz: O futebol…José: Eu agora não me lembro quais são, mas gosto de muitos programas. Gosto de verfutebol, mas não sou doente pelo futebol. Ultimamente até tenho ido ao café, porquedeixei de ter a Sport TV. Depois há programas como o National Geographic, o Odisseia,que eu tenho muita pena de não ver, porque gosto imenso deles. Mas esta televisãonão está bem sintonizada com alguns programas desses.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres? 25

Beatriz: Eu nunca tenho tempo livre, estou sempre a trabalhar.José: Não há tempos livres.Mas quando têm um tempinho livre, o que fazem?José: Vamos à Pederneira.P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)?José: Todos.Beatriz: Todos.Laura: TodosP8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Laura: Não sei. É incerto…Cinco ou seis horas de TV por dia?Laura: Eia não… Acho que não.Quatro horas?Laura: Talvez. Por aí…E o senhor José?Laura: Ele está sempre a ver televisão (risos).José: Eu vejo televisão quando acordo, aí às 08h00/08h30. Gosto de pôr logo atelevisão a trabalhar para ver o que se passa no mundo. Depois vêm as notícias. Depoissou capaz de adormecer um bocadinho. Hoje adormeci um bocadinho mais do que aconta. Quando me levantei, era já tarde. Depois também vejo um bocado do programada manhã da RTP, umas vezes com atenção, outras só para estar em fundo. Vou-meinteressando por aquilo que eles às vezes lá põem.Então quantas horas vê de televisão por dia? Quatro horas?José: Não. Duas horas. Não vou dizer que quando vou para baixo, a televisão não estáligada. Mas não estou com a mesma atenção. Está a televisão a trabalhar, e quandovejo que há alguma coisa que me interessa, chego-me ao pé. Quando não interessa,recuo.E ao fim-de-semana?José: Ao fim-de-semana é a mesma coisa.Beatriz diz que nunca tem tempo para si, está sempre a trabalhar. Por isso, tambémnão tem tempo para a televisão. 26

P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Laura: É quase sempre sozinhos… A maioria do tempo… A gente tem que sedesenvencilhar.Vira-se para o irmãoLaura: Então e tu não gostas do “5 para a meia-noite”?José: Já tenho visto… Não é nada do outro mundo.Laura: É engraçado.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?José: É-me indiferente.P11. Onde vê mais televisão?José: É aqui (na sala).P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Laura: Três. Na sala e em dois quartos.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Laura: Há cerca de cinco anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Laura: A ver se não…José: Eu quero ver se sim. Eu preciso de uma televisão maiorzinha para o meu quarto.E eu compre duas, aqui há tempo, para as minhas filhas e têm o tamanho ideal.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Laura: Não.José: Não. Nunca percebi… Não é que não tenha o seu interesse, para a gente veraquilo que vai dar. Vermos os programas antecipadamente. Mas eu não consultoporque nunca me ensinaram a mexer nisso.Laura: Nunca foi preciso…José: Há muitas coisas destes comandos, que às vezes aparecem ali e ninguém sabefazer. Eu nunca fui ensinado e também nunca me preocupei muito em procurar saber.Mas que tem interesse, tem.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital? 27

José: Já ouvi falar. Já está em funcionamento… Mas tirando a qualidade da imagem,não sei o qual é o benefício que traz.Portanto, a única vantagem que conhecem da TV digital, é o facto de trazer melhorqualidade de imagem. Certo?José: Sim, sim.P18. Que desvantagens associa à TV digital?José: Também não conheço o suficiente para saber se há desvantagens.Laura: É conforme o custo dela…Tem televisão digital aqui em sua casa?Laura: Não…José: É capaz… Aqui em casa… Essa é uma boa pergunta. Eu não sei se esta tem ou nãotem, mas é capaz de não ter.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?José: Temos Cabovisão.Porque é que têm este serviço de televisão paga?José: Bem vistas as coisas, eu não precisava de mais de quatro canais.Laura: Precisavas…José: Eu continuo a usar os canais portugueses. Não quer dizer com isso, que nãotragam vantagens aqueles que eu não vejo. Gostaria de ver. Ainda não vejo porque háalguns que não estão sintonizados e precisava de trazer aqui uma pessoa não paradesfazer o que está, mas para organizar os canais. A gente fica sempre com aimpressão de que são poucos os quatro canais. Mas, quando nós olhamos para trás,vemos que, na maioria dos casos, nós só usamos os quatro canais. Se me perguntaremo que é que eu vi ontem, ou no resto dos dias, foi os quatro canais.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?José: Sei, sei.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?José: Não sei. Isso não perguntei.Sabem se será este ano, para o ano, daqui a vinte anos?José: Não, não. Estou convencido de que será daqui a um ano ou assim.Em 2011? 28

José: Julgo que sim. Acho que não vai estar muito tempo sem isso acontecer.E sabem como se chama esse processo?Laura: Eu já ouvi falar, mas não liguei.É sucintamente explicado o “switch-off”P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?José: Não sei.Laura: Eu sou capaz de ver a mesma coisa.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?José: Em termos de conteúdos, gostava que houvesse teatro na televisão, comoantigamente. Os teatros na televisão eram muito bonitos.Laura: Sim, era muito interessante!P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?José: Ultimamente, a tendência tem sido aparelhos fininhos. E estou convencido deque não vamos sair daí. Este televisor (aponta para o seu televisor da sala) pesa 70quilos. Têm que ser dois homens com força para o transportar. De maneira que temosque esperar que venham outras coisas mais leves. Estou convencido de que será esse ocaminho. Não os vejo agora a voltarem outra vez atrás. Quanto ao custo que podiaimpedir as pessoas de comprar, o plasma já está quase ao mesmo preço do que umtelevisor vulgar. Aparelhos plasma, que ninguém pensava poder comprar há uns anosatrás, estão ao mesmo preço que um televisor normal. O caminho é serem mais leves,ao mesmo preço.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeJosé: 68 anos.Beatriz: 60 anos.Laura: 70 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaréP38. Ocupação e ProfissãoJosé: reformado.Laura: reformada.Beatriz: gerente de loja.P39. Habilitações académicasJosé: 4ª classe.Laura: 4ª classe. 29

Laura: 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarQuatro pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)José: Usa de vez em quando. Há seis meses.Laura: Sim. Há dois ou três anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Rádio, VCR, DVD. 30

Relatório da visita a casa da família 3 (“Roda”)11-10-2010Famalicão, NazaréMargarida (mãe): 35 anos, auxiliar de Acção Educativa.Jacinto (pai): 40 anos, pedreiro.Célia (filha): 20 anos, doméstica.Sandra (filha): 18 anos, doméstica.Fátima (filha): 15 anos, estudante.Henrique (filho): 14 anos, estudante.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Roda”, residente em Famalicão, no concelhoda Nazaré, no dia 11 de Outubro de 2010.A família “Roda” é composta por 8 elementos: um casal com cinco filhos – quatroraparigas e um rapaz – e um neto recém-nascido. A mãe tem 35 anos e o pai 40. Asraparigas têm 20, 18, 15 anos e 19 meses e o rapaz tem 14 anos. Margarida é auxiliarde acção educativa e o marido pedreiro. As filhas de 20 e 18 anos já não estudam e sãodomésticas. Figura 1 – O televisor na sala da família “Roda” foi encontrado pelo pai, que o mandou arranjar e o levou para casa 31

Figura 2 – A mãe, Margarida, aproveita os tempos-livres para trabalhar em casa, remodelando o quarto de uma das filhasA visita teve início às 18h00 e durou cerca de 40 minutos. A televisão tem lugar centralna sala desta família. Entre alguma confusão decorrente dos trabalhos de remodelaçãoda casa, que a própria Margarida leva a cabo, a televisão está acesa, com som, masninguém está a ver. Célia, de 20 anos, cuida da filha recém-nascida num dos quartos ea irmã Sandra faz-lhe companhia. Só mais tarde vão para a sala ver um pouco de Figura 3 – Célia teve um filho há pouco tempo e passa muitas horas em frente ao ecrã. As telenovelas são o seu género televisivo de eleiçãotelevisão. Célia senta-se no sofá com o bebé ao colo e assiste ao novo programa daFátima Lopes, na TVI. A irmã Sandra junta-se a ela e divide a atenção entre o televisore a sua irmã mais nova, de 19 meses, com quem vai brincando. Mais tarde, mudam decanal, de forma a poderem ver a novela brasileira que têm seguido, na SIC, ao fim datarde. Margarida está ocupada com as tarefas domésticas e não se interessa pelo que 32

passa na TV. O único televisor da casa está na sala há cerca de cinco meses. O maridode Margarida encontrou-o e mandou arranjá-lo. A família recebe mais de quatrocanais, mas não pagam assinatura. Margarida não sabe «se é TV Cabo ou Cabovisão».Na entrevista, não estiveram presentes o pai, de 40 anos, nem o filho de 14 anos. Esteúltimo é o único elemento da família que passa mais tempo ao computador do que aver televisão. De acordo com a mãe, o jovem entretém-se a “jogar”. Entre asentrevistadas, Célia e Sandra passam a maior parte do dia em casa pois já não estudame não estão empregadas. Sandra, de 18 anos, explica que para além das tarefasdomésticas, vê “mais de cinco horas por dia” de televisão, elegendo as telenovelas, as Figura 4 – Sandra, de 18 anos, está desempregada e, no tempo que sobra das tarefas domésticas, vê TV, sobretudo telenovelas e programas da MTVséries e os programas da MTV como os seus predilectos. Só o domingo difere do restoda semana, pois Sandra prefere “sair” a ver televisão. Normalmente “irmãos e primos”vêem televisão juntos, já que há apenas um televisor na casa. É unânime que nenhumarapariga na casa gosta de ver programas sobre desporto. Célia vê “novelas e algumasséries” e, tal como a irmã Sandra, passa grande parte do dia em frente ao ecrã. JáFátima, que ainda estuda, vê menos televisão do que as irmãs, não ultrapassando ascinco horas diárias. A jovem de 15 anos prefere ver a «SIC, a SIC Mulher, a MTV e aMTV Portugal», não perdendo os programas sobre «moda e remodelação de casas». Jáa matriarca, Margarida, gosta de ver as telenovelas e séries do canal AXN. «Vejo umasquatro ou cinco horas de TV por dia. Chego do trabalho às 17h00, faço o jantar, mascostumo ver a novela das 19h00 às 20h00 e depois vou-me deitar». Desde que tem a 33

nova televisão, não usa o teletexto. «Eu usava muito, mas como esta televisão não temcomando… O comando que usamos é o da TV Cabo e não tem teletexto». Figura 5 – A mãe, Margarida, explica que a família só tem o comando da TV Cabo, por isso, não consegue aceder ao teletexto, um serviço que antigamente utilizavaQuando questionadas acerca da televisão digital (P16. “Já ouviu falar da TV digital?”),apenas Margarida e Fátima respondem afirmativamente. Margarida diz ter ouvidomencionar o assunto no telejornal, enquanto Fátima explica que o que vê é «em casadas amigas». No entanto, nenhuma conseguiu mencionar vantagens ou desvantagensdesta tecnologia. Célia e Sandra afirmaram que nunca ouviram falar em TV digital enenhuma das entrevistadas estava a par do desligamento do sinal, nem faziam ideia dadata-limite deste processo. Margarida demonstrou saber vagamente o que as pessoassem TV digital têm que fazer para continuarem a receber os quatro canais gratuitos deTV em casa: «Ouvi falar que tem que se comprar um aparelho para adaptar àtelevisão». Fátima «não fazia ideia». Nenhuma das entrevistadas conhecia os custosenvolvidos para quem não tem TV Digital continuar a ter TV em casa. Questionadasobre «quanto estaria disposta a pagar para continuar a ter TV», Margarida referiu,rindo-se: «Alguma coisa vai ter que se pagar… Nunca dão nada de graça».Margarida considera que, daqui a 5 anos, vai ver menos televisão do que actualmente.«Cada vez temos que trabalhar mais para ter alguma coisa (risos). E os programascomeçam a ser desinteressantes. Estão a repetir muito os programas e uma pessoacomeça a perder o interesse na televisão por isso», explica. Fátima partilha da mesmaopinião. «São sempre os mesmos programas, sempre a mesma coisa. Torna-se 34

repetitivo». Ao ouvir falar de serviços interactivos como a possibilidade de ver quais sãoas farmácias de serviço na sua zona ou de procurar emprego através da televisão, a mãeolha para a filha Sandra e acena com a cabeça dizendo que “sim”, é útil. «A pessoa nãoter que sair de casa para ir à procura de emprego ou saber onde está uma farmácia ondepossa ir buscar um medicamento era muito bom». Por outro lado, há serviços que atelevisão permite que não são alheios a esta família, como a rádio. Margarida explica queouve «muitas vezes» rádio através da televisão porque gosta de ouvir a RDP África. Porfim, as entrevistadas têm dificuldade em expressar a forma como imaginam a televisãodaqui a 10 anos e apenas Margarida lança algumas ideias, considerando que «o aparelhovai ser mais fininho, mas cada vez maior». Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais os programas favoritos?Margarida (mãe): Novelas e séries do AXN.Célia (filha): Também gosto de ver novelas e algumas séries. A novela é a da SIC,“Caras e Bocas”.Sandra (filha): Vejo as mesmas coisas e também gosto de ouvir música na televisão(MTV). Mas o que vejo mais é a telenovela e filmes. A minha série preferida é o CSI.Fátima (filha): Vejo a SIC, a SIC Mulher, a MTV e a MTV Portugal. Na SIC Mulher vejoprogramas de moda, remodelação de casas…P2. Quais os programas dos quais não gosta?Margarida: Futebol (risos)Fátima: Programas de desporto.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres? Usa o computador?Sandra: Uso o computador dos meus irmãos.Margarida: Elas vêm mais televisão do que usam o computador, mas o irmão usa maiso computador do que a televisão, para jogar e ouvir música.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Sandra: De manhã estou em casa, limpo as coisas, faço o almoço para o meu irmão,depois vou buscar a minha mãe. É sempre assim. 35

P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)?Sandra: Todos os dias. Vejo mais de segunda a sábado porque ao domingo costumosair.Fátima: Vejo todos os dias.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Sandra: Mais de cinco horas por dia.Margarida: Vejo umas quatro ou cinco horas de TV por dia. Chego do trabalho às17h00, depois é fazer jantar, mas costumo ver a novela das 19h00 às 20h00 e depoisvou-me deitar.Célia: Vejo mais ou menos o mesmo que ela (Sandra).Fátima: Acho que não vejo mais de cinco horas por dia.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Sandra: Vejo com os meus primos e os meus irmãos.Fátima: Vejo com as minhas irmãs.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Margarida: Um. Na sala.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Margarida: Este televisor foi o meu marido que encontrou e o mandou arranjar. Temo-lo há cerca de cinco meses.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Margarida: Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Margarida: Não. Eu usava muito o teletexto, mas como esta televisão não temcomando…O comando que usamos é o da TV Cabo e não tem teletexto.P16. Já ouviu falar de TV digital?Margarida: Eu já ouvi falar, no telejornal.Célia: Nunca ouvi falar.Sandra: Eu também não.Fátima: Já ouvi falar. 36

P17. Que vantagens associa à TV digital?Margarida: Não. Eu ouvi falar, mas como não eram daquelas coisas que me estavam ainteressar, não liguei muito.Fátima: O que vejo é em casa das minhas amigas.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Margarida: Não sei se é TV Cabo se é Cabovisão. Temos mais de quatro canais.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Margarida: Não.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Margarida: Não.P25. Sabe o que as pessoas sem TV digital têm que fazer para continuarem a receberos 4 canais gratuitos de TV em casa?Margarida: Ouvi falar que tem que se comprar um aparelho para adaptar à televisão.Fátima: Não fazia ideia.P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Margarida: Não sei.P27. Quanto estaria disposto/a a pagar para continuar a ter TV em casa?Margarida: Alguma coisa vai ter que se pagar… Nunca dão nada de graça (risos).P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Margarida: Basicamente o que vemos agora. As séries, as novelas…Às vezes lá vemosuns programas sobre os modelos ou remodelações de casas…P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Margarida: Menos. Isto cada vez temos que trabalhar mais para ter alguma coisa(risos). E também os programas começam a ser desinteressantes. Estão a repetir muitoos programas e uma pessoa começa a perder o interesse na televisão por isso.Fátima: Menos. São sempre os mesmos programas, sempre a mesma coisa. Torna-serepetitivo.P32.1 Se, por exemplo, a televisão proporcionasse serviços como poderem ver quaissão as farmácias de serviço na vossa zona ou poderem procurar emprego através datelevisão, isso seria útil para vocês? 37

Margarida: (Olhando para a filha Sandra e acenando com a cabeça) Sim.Sandra: Era bom.Margarida: A pessoa não ter que sair de casa para ir à procura de emprego ou saberonde está uma farmácia onde possa ir buscar um medicamento era muito bom.P32.2 Ouvem rádio na televisão?Margarida: Oh, muitas vezes.P32.3 Porquê?Margarida: Porque gosto de ouvir a RDP África.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos? Acha que vai serigual?Margarida: Não. Vão acabar com estas televisões. Agora é tudo LCDs e plasmas. Oaparelho vai ser mais fininho, mas vai ser cada vez maior.P33.1 O que acham dos serviços de vídeo-on-demand e pausaTV?Fátima: Acho bom. Dá jeito.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeMargarida (mãe): 35 anos.Jacinto (pai): 40 anos.Célia (filha): 20 anos.Sandra (filha): 18 anos.Fátima (filha): 15 anos.Henrique (filho): 14 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residênciaFamalicão, Nazaré.P38. Ocupação e ProfissãoMargarida: Auxiliar de Acção Educativa.Jacinto: Pedreiro.Célia: Doméstica.Sandra: Doméstica.Fátima: Estudante.Henrique: Estudante.P39. Habilitações académicasMargarida: 9º ano.Jacinto: 4ª classe.Célia: 9º ano.Sandra: 9º ano.P42. Uso de telemóvelMargarida: Sim. 38

Jacinto: Sim.Célia: Sim.Sandra: Sim.Fátima: Sim.Henrique: Sim.P43. Uso de computadorMargarida: Não.Jacinto: Não.Célia: Não.Sandra: Sim. O do irmão.Fátima: Sim. O do irmão.Henrique: Sim.P44. Uso de internetMargarida: Não.Jacinto: Não.Célia: Não.Sandra: Não.Fátima: Não.Henrique: Não.Nota: Os restantes elementos da família são um recém-nascido e uma criança de 19meses. A caracterização dos elementos da família que não estavam presentes naentrevista foi fornecida pela mãe. 39

Relatório da visita a casa da família 4 (“Pereira”)15-11-2010Valado dos Frades – NazaréIsabel (mãe): 73 anos, reformada.João (pai): 77 anos, reformado.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Pereira”, residente em Valado dos Frades, noconcelho da Nazaré, no dia 15 de Novembro de 2010.O agregado familiar dos “Pereira” é composto por um casal: Isabel, de 73 anos, e João,de 77 anos. Os dois têm ritmos muito diferentes. Apesar de reformada, Isabel aindatrabalha - é proprietária de uma retrosaria no rés-do-chão da casa - enquanto João semantém em casa. A visita teve início pelas 14h00 e durou cerca de 90 minutos. Joãoalmoça mais cedo que Isabel, mas faz companhia à esposa, tal como a televisão,sempre ligada em casa dos “Pereira”. No ecrã passa o programa As Tardes da Júlia, naTVI, mas o que os fez escolher aquele canal foi o noticiário, que não gostam de perder.Quem liga a televisão é quase sempre Isabel. Mesmo não estando atenta às imagens, Figura 1 – À hora do almoço, Isabel, de 73 anos, aproveita para ver um pouco de televisão, pois valoriza muito o telejornal 40

«num ou noutro canal», à hora do almoço, tem sempre a emissão nas notícias. «Tudoem português, para poder lidar e ouvir. Às vezes até tenho a televisão muito alta, paraouvir e fazer outras coisas. Quando estou atrasada, já não pode ser nada, tenho queapagar. Porque levamos sempre mais tempo a fazer as coisas quando estamos a vertelevisão». Isabel afirma escolher os programas tendo em conta os momentos do dia eo seu estado de espírito. «Durante o dia tem que ser coisas de acção para medespertar (risos). Lamechices vejo à noite», explica a comerciante, concluindo que vêcerca de quatro horas de televisão por dia, principalmente ao serão. «A televisãofunciona sempre em casa, porque não gosto do silêncio. Muitas vezes não estou aolhar para ela, mas está a funcionar». No trabalho, Isabel não tem televisão, para nãose distrair, e só ouve rádio. No entanto, se lhe tirassem o ecrã do quotidiano, seriadramático. «Ai não. Era difícil. Eu às vezes não sou capaz de adormecer sem vertelevisão. Mas isto também tem a ver com a idade», explica depois de admitir que, emtempos, «já viu outro tipo de programas, mais responsáveis», e que agora só vê TVpara se “distrair” e não para «se meter em assuntos rigorosos».Já para João, a ausência da televisão não faria muita diferença. «Depois de ter optado Figura 2 – Nos últimos anos, João tem visto cada vez menos TV, pois passa a maior parte do tempo na internetpelo computador deixei a televisão», afirma, explicando que liga a televisão à hora dolanche, porque gosta de ver o fórum da SIC Notícias, mas que até o futebol deixou dever na TV para seguir na Internet. «Cheguei a ver muitas horas de televisão. Agora não.Cerca de 45 minutos à hora do almoço e mais um pouco ao lanche». O mundo dosblogues foi o que levou João a «fugir da televisão» e a correr para o computador. Aos 41

76 anos, criou o seu primeiro blogue e não tardou até idealizar o segundo, que hojeactualiza com a colaboração do genro. «O primeiro blogue foi criado em 2009. Eu nãosabia mexer em computadores, andava à procura das teclas. Todos os dias tinhaproblemas naquilo porque não percebia nada até que dois alunos da escola onde aminha filha dá aulas vieram fazer um estágio à biblioteca do Valado e ensinaram-nos amexer em computadores. (…) Agora o blogue tornou-se o meu vício. E eu era contra aInternet!». João sublinha que a sustentação dos dois blogues lhe exigem horas, masainda tem tempo para «outras pesquisas». «Também tenho que dar resposta aos e-mails que me enviam (…) E à noite, por exemplo, a última coisa que faço é ir àsnotícias. Não vou muito aos jornais, mas vou às notícias isoladas que me interessam.Por exemplo, se vejo que na Nazaré houve um temporal, vou lá clicar para ler anotícia». Isabel faz questão de mencionar que foi ela a dar a ideia de comprar umcomputador portátil e aderir à Internet: «Para fazer pesquisas, que é tão interessante.Pensei que, com o portátil, ele saía de casa e ia para “cascos de rolha” fazer os seustrabalhos. Afinal não. Enfiou-se em casa com o portátil, é impressionante. É capaz deestar horas, horas e horas ao computador».Apesar de estar cada vez mais afastado da televisão, João continua a ter uma opiniãosobre esta. «Sabe o que é que eu tenho contra a televisão? É nós não nos podermosmanifestar em cima do acontecimento porque estão os telefones sempre impedidos(…) As pessoas que falam na televisão muitas vezes falam partidariamente ou“clubisticamente”. Nós (cidadãos) devíamos poder dar sugestões para ajudar».Também Isabel, que gosta de fazer “rally de canais”, considera que os conteúdostelevisivos poderiam melhorar. Questionada sobre a possibilidade de ter um canalsobre a região Oeste, a valadense considerou que «a televisão ganhava muito» comisso. «Pelo menos um canal que fosse mais dedicado a Portugal. Nós temos coisaslindíssimas, buraquinhos lindíssimos. Se houvesse um canal português que sededicasse a esse tipo de conteúdos, se calhar teríamos muito mais turistas do quetemos. A Galiza nesse aspecto é muito mais esperta. Mostra aquilo tudo». Tanto Isabelcomo João sabem utilizar as possibilidades que a sua televisão oferece. Isabel, porexemplo, utiliza o teletexto para ver os números da lotaria. Já João procura conteúdossobre desporto, nomeadamente os resultados e classificação das equipas. 42

No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV Digital,Isabel e João afirmam já terem ouvido falar nesta (P16), mas Isabel confessa «nãoestar assim muito por dentro» do assunto. Questionado sobre as vantagens deste tipode transmissão, João afirma que ouviu dizer que é «muito melhor», mas revela-se umpouco confuso quanto ao avanço das tecnologias ligadas à televisão. «Agora ainda vaiaparecer outra, não é? Eu, como não estou muito virado a aderir a estastransformações, ou porque nos telefonam ou porque temos lido que vai haver umanova tecnologia, às vezes não aprofundo e não sou capaz de, como agora sugere,explicar o que é». João e Isabel, que têm TV Digital há uma semana, estãoconstantemente a ser contactados, através do telefone fixo, por empresas que osinformam dos novos serviços de televisão, Internet e telefone no Mercado. Foi numdesses telefonemas que João ouviu falar, pela primeira vez, na TV Digital. «Outro diafoi através da oferta de um novo serviço, prestado pela Cabovisão, outras vezes é poroutras empresas, que telefonam a perguntar se já temos os serviços ou se estamossatisfeitos com o trabalho que nos é fornecido e a dizer que têm agora um pacote e“tal”. Depois, numa altura qualquer, foi-nos dito que este sistema que temos é umacoisa efémera e relativamente perto vai acabar». O casal explica que colocou a TVDigital «mais por causa do telefone» pois «vinha tudo junto». Isabel realça que notoudiferença «na cor» e gostou da imagem, para além de o pacote que lhes ofereciam ser“bom”. De acordo com a valadense, a nova caixa que tem por cima da televisão trazserviços com os quais ainda não aprendeu a lidar, mas sabe que existem. «Gravar umprograma enquanto estamos a ver outro. Mais ainda não aprendi, ainda não tivetempo». João e Isabel dizem estar a par do desligamento do sinal analógico de TV(P21), mas desconhecem a data-limite para o processo. «Já falaram sobre isso, masnão liguei assim muita importância».João e Isabel estão a pensar comprar uma televisão nova nos próximos tempos. «Umplasmazinho pequenino. Não pode ser muito grande senão depois é exagero», dizIsabel. João até prevê que, se começar a ter problemas de mobilidade, acabará por terdificuldades em mexer no computador e passará a adormecer a olhar para a televisão.Para o casal, o futuro da televisão é “imprevisível”, mas a evolução é “imparável”. «Euacho que o futuro passa mais pelo telemóvel completo do que propriamente pela 43

televisão. Desde que me conheço, até aos dias de hoje, a evolução é impensável.Nunca me tinha passado pela cabeça as coisas que foram vindo», exclama Isabel. Transcrição da entrevista semi-estruturadaA primeira parte da entrevista fez-se ainda na fase que deveria ser apenas deobservação, tendo em conta as dificuldades em realizar a observação não-participante. Aproveitou-se a altura para se falar sobre o consumo que a família fazde outros media, como o computador, tendo o tema surgido espontaneamente.João: Eu tenho dois blogues. Veja lá que até tenho dois blogues com esta idade!(risos). Um, durou um ano, ainda o tenho e depois fiz um segundo blogue em que eusou o fornecedor do material e o meu genro faz a paginação. Eu só tenho a 4ª classe.Como ele tem muito mais capacidades, faz a contextualização da informação e apaginação. Por exemplo, se quero falar da terra da abóbora, ele vai fazer uma pesquisae vai escrever que a abóbora veio da América, etc. Ou seja, faz o complemento àsminhas informações. Ontem houve Crisma e eu fiz fotografias e, passado uma hora, játinha no blogue parte delas. Tenho é alguma dificuldade no sentido em que tenho naminha cabeça uma orientação e depois sai ao contrário porque o blogue é aocontrário. A primeira coisa que pus vem no fim. Eu procuro orientar-me nesse aspectoporque a nível de datas, etc. aquilo é uma miscelânea que não tem pés nem cabeça. Oblogue que o meu genro organiza já não é assim. Está tudo impecável porque ele osabe paginar. O primeiro blogue foi criado em Agosto de 2009, quando tinha 76 anos.Eu não sabia mexer em computadores, andava à procura das teclas. Todos os diastinha problemas naquilo porque não percebia nada até que, em Julho de 2009, doisalunos da escola onde a minha filha dá aulas vieram fazer um estágio à biblioteca doValado e ensinaram-nos a mexer em computadores. (…) Agora o blogue tornou-se omeu vício. E eu era contra a internet!Isabel: Eu é que lhe dei a ideia de ele comprar um portátil e pôr internet, para fazerpesquisas, que é tão interessante. Pensei que, com o portátil, ele saía de casa e ia paracascos de rolha fazer os seus trabalhos. Afinal não. Enfiou-se em casa com o portátil, éimpressionante. E é capaz de estar horas, horas e horas ao computador. Por mim tudobem! Ele antes era contra a internet. Dizia que era muito viciante e perigoso. Afinal sãohoras e horas…João: A sustentação de dois blogues, a busca de fotografias e a organização por temasexigem horas. Depois também tenho que dar resposta aos e-mails que me enviam.Quando se chega a noite, vou lá ver e já lá tenho trinta coisas para ir abrir. Algunsdizem-me assim “Ah eu nem os abro, mando-os para o lixo”, mas eu respondo “Epá, eupara saber se são bons ou se não prestam tenho que os abrir!”. E os que me conhecemsabem que há coisas que para mim não têm interesse e podiam ter um bocadinho decuidado em não enviar esses mails. 44

Isabel: (Explica ao marido) Mas as pessoas quando acham alguma coisa interessanteenviam para a lista toda de contactos. É isso que eles fazem. Mas o João não enviaassim, o João faz a escolha.João: (…) Em relação às outras buscas. Por exemplo, à noite, a última coisa que faço éir às notícias. Não vou muito aos jornais, mas vou às notícias isoladas, que meinteressam. Por exemplo, se vejo que na Nazaré houve um temporal, vou lá clicar paraler a notícias. Em relação a compras ou sites de outros países, não vou muito. No mail,faço categorias para todos os temas “Católicas, Maliciosas, Amizade”, etc. Se meenviam e-mails sobre a América ou as Cataratas do Niágara ponho-as numa pasta egosto, mas não sou de ir procurar esses temas.E a Isabel, também usa a Internet?Isabel: Não. Só quando ele me chama para ver alguma coisa. Nem tinha tempo!João: Ela é mais televisão…Isabel: Há uma coisa muito importante. Mesmo que eu (olham um para o outro eriem-se) quisesse ou me disponibilizasse para ir à Internet não podia porque estásempre ocupada! Mas não tenho essa necessidade porque tenho o dia muito ocupadoe à noite fico cansada e vejo um bocadinho de televisão. Mas já vi outro tipo deprogramas, mais responsáveis e assim…Agora não, agora vejo para me distrair, nãovou para me meter em assuntos rigorosos. Também sou capaz de ver, mas vejo maistelevisão para me distrair. Por exemplo, vou muitas vezes à “Travel”, que tem coisasmuito engraçadas e eu gosto de ver, mas é preciso estar bem. De manhã tenho umhábito tremendo de acender a televisão e de ver parte das notícias, nem que seja aparte dos jornais (Revista de Imprensa). Estou sempre à espera que eles apareçam.Eles dão os cabeçalhos dos jornais e fico mais ou menos a saber o que é que se passa.Porque, muitas vezes, chego aqui à hora do almoço e já passou da uma e as notícias jáavançaram. Mas estou sempre nas notícias. Num ou noutro posto (canal), estousempre nas notícias. É tudo em português, que é para eu poder lidar e ouvir. Às vezesaté tenho a televisão muito alta, para ouvir e fazer outras coisas. Às vezes, quandoestou muito atrasada, já não pode ser nada, tenho que apagar. Porque levamossempre mais tempo a fazer as coisas quando estamos a ver televisão porque semprenos distraímos. Se há uma ou outra novela que me interesse – o que é raro acontecer –até vejo. Ultimamente até tenho visto uma no primeiro canal depois de almoço – das14h30 às 15h00 - mas não quer dizer que veja sempre. É muita acção, eu gosto muitode acção. Lamechices vejo à noite. Durante o dia tem que ser coisas de acção para medespertar (risos).P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Isabel: À noite vejo bastantes. Cerca de 4 horas por dia. A televisão funciona sempreem casa, porque não gosto do silêncio. Muitas vezes não estou a olhar para ela, mas atelevisão está a funcionar. Não estou a olhar, mas estou a ouvir, porque é português.Se for estrangeiro não, porque tenho que estar a olhar para as legendas.Mas também vê facilmente programas com legendas? 45

Isabel: Vejo muito. Filmes principalmente.Gostava que esses filmes fossem dobrados em português?Isabel: Não, não. Eu penso que, a partir do momento em que a televisão portuguesadeixar de legendar filmes, vai haver muitos mais analfabetos em Portugal. Porquequem gosta de ver um bom filme e não sabe falar inglês, italiano ou até mesmo oespanhol, se vir um filme dobrado deixa de saber definir as línguas. Eu posso nem estara olhar, mas sei que é um filme inglês que está a dar. Aprende-se qualquer coisinha,sabemos como é que os actores falam, sabe-se isso tudo. E se for dobrado emportuguês não tem graça. Mas durante o dia não vejo televisão. No trabalho não tenhotelevisão, só ouço rádio. Quando vêm clientes, baixo um pouco o volume, mas quandoestou sozinha aumento o som porque não gosto de estar em silêncio. Na casa dacostura ainda tenho outra coisa – o meu marido perguntou-me porque é que eu acomprei – que é um leitor de CDs. E quando estou sozinha, a passar a ferro ou a fazerqualquer coisa para mim, e preciso de descansar a cabeça e não estar nervosa, ponhoos meus “cdzinhos”.João: Rádio temos por todo o lado, se for preciso ligá-los. Como na retrosaria nãotemos televisão, ela tem o rádio todo o dia aberto. No leitor de CDs lá ouve a AnaMoura…Isabel: É engraçado, porque eu não era muito de ouvir fados, mas é o que tenho lámais.O facto de usarem tanto o computador e o rádio quer dizer que, se vos tirassem atelevisão do dia-a-dia, não seria dramático?Isabel: Ai não. Era difícil. Eu às vezes não sou capaz de adormecer sem ver televisão.Mas isto também já tem a ver com a idade.Então, mesmo utilizando outro tipo de media, a televisão continua a ser central parasi?Isabel: Para mim é.E para o João?Isabel: Para ele não…João: Depois de ter optado pelo computador deixei a televisão. Vejo sempre à hora dolanche, por volta das 17h00, ligo a SIC Notícias porque gosto de ver o fórum. Vejo umbocado de futebol, mas até deixei de ver o futebol na televisão (risos). Quando dá naSport TV, já não vou ao café ver, vejo na Internet. Cheguei a ver muitas horas detelevisão. Agora não. Cerca de 45 minutos à hora do almoço e mais um pouco aolanche.Isabel: Ele foge da televisão. Ele ultimamente foge da televisão. Mas isso, pelo que eume apercebo, quase todas as pessoas que têm o computador e a internet vêem poucatelevisão. 46

João: Quase não vejo televisão.Substituiu o consumo de televisão pelo consumo do computador e internet?João: Um bocado.Isabel: Ainda em relação à televisão. E gosto de fazer rally de canais também. Gosto docanal 2. Acho que tem coisas muito giras. Tem aquele programa, perto da meia-noite(Bairro Alto), com um rapazinho – esqueci-me do nome dele, às vezes não sei osnomes – muito simples, mas conhecedor. Gosto daquela maneira de entrevista. E égiro porque ele leva lá muita gente nova e falam sobre música, sobre isto e sobreaquilo e vê-se muito bem. Também via o “5 para a Meia Noite” porque achava piada. Egosto das séries inglesas. Eu sou diversificada nesse aspecto.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Isabel: Sei lá, quando eles ralham muito não me apetece ver. Debates malcriados. Àsvezes ainda ficava a ver para depois falar sobre isso, mas depois pensava assim “Ai nãoestou para te aturar”. Já gostei mais do que gosto daquele debate da segunda-feira(Prós e Contras). Acho que a apresentadora, quando não lhe agrada aquilo que o outroquer dizer, corta muito. E eu não gosto muito dela. Também não gosto muito da JuditeSousa.Acha que esses programas prestam serviço público?Isabel: Não presta tanto serviço como eles podem pensar. É um debate de alerta, masnem todos os portugueses estão preparados para esse tipo de debate. Ouvem, masnão entendem. Por isso é que eles dizem todos: “Ah, fala-se nisto e fala-se naquilo masnunca se resolve nada”. Nem tem que se resolver. É para alertar o problema. Mas jáouvi mais esses programas. Às vezes fazem muito barulho.João: Sabe o que é que eu tenho contra a televisão? É nós não nos podermosmanifestar em cima do acontecimento porque estão os telefones sempre impedidos.Acham que os programas de televisão deviam ser mais interactivos?João: Eu acho que sim. As pessoas que falam na televisão muitas vezes falampartidariamente ou clubisticamente. Nós (cidadãos) devíamos poder dar sugestõespara ajudar.Se a televisão tivesse mais canais regionais, que mostrassem mais Portugal, issoagradar-vos-ia?Isabel: Era. Porque, por exemplo, no canal “Travel” há, de facto, um português masnão é à hora boa para mim.Se houvesse, por exemplo, um canal sobre a região oeste, acham que erainteressante?Isabel: Ai eu acho que sim. A televisão ganhava muito. Ou pelo menos um canal quefosse mais dedicado a Portugal. Nós temos coisas lindíssimas, buraquinhos lindíssimos. 47

Se houvesse um canal português que se dedicasse a esse tipo de conteúdos, nós secalhar teríamos muito mais turistas do que temos. A Galiza nesse aspecto é muito maisesperta. Mostra aquilo tudo.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Isabel: Agora só temos duas. Já tivemos três. Uma na sala e outra na cozinha.P11. Onde vê mais televisão?Isabel: Eu vejo mais na sala.João: Eu é mais na cozinha.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Há uns cinco, seis anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Isabel: Eu acho que sim (risos). Esta (da cozinha) voltará para o quarto porque épequenina. Vai uma nova para a sala, assim mais direitinha, destas agora novas. Umplasmazinho pequenino, não pode ser muito grande senão depois é exagero.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Isabel: Utilizo o teletexto para ver os números da lotaria.João: Eu é o desporto. Para ver as classificações, o resultado dos jogo.Isabel: E às vezes também vou procurar páginas e leio alguma coisa q acheinteressante. E quando não sei muito bem e estou intrigada sobre uma notícia vouprocurar a notícia e vejo. Isso sou capaz de fazer, mas não sou capaz de fazer muitascoisas.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?João: Ouvir falar já ouvi…Isabel: Pois, mas não estou assim muito por dentro…P17. Que vantagens associa à TV digital?João: São uns ladrões (risos) porque eu tinha um aparelho que via a SportTV e elesvieram tirá-lo. Quando nós não tínhamos televisão digital comprámos um aparelho –havia quem vendesse - que era ligado à televisão, e a gente via a SportTV.Isabel: Oh João, mas isso era pirata… Estavas sempre aflito. Ele até a utilizava e, àsvezes, ficava com medo.João: Depois veio a digital e o aparelho deixou de ter funcionalidade. Mas isto é um“entre-aspas”. Ouço dizer que a TV digital é muito melhor. Agora ainda vai aparecer 48

outra, não é? Eu, como não estou muito virado a aderir a estas transformações, ouporque nos telefonam ou porque temos lido que vai haver uma nova tecnologia, àsvezes não aprofundo e não sou capaz de, como agora sugere, explicar o que é.Onde é que ouviram falar na TV digital?João: Outro dia foi através da oferta de um novo serviço, prestado pela Cabovisão,outras vezes é por outras empresas, que telefonam a perguntar se já temos os serviçosou se estamos satisfeitos com o trabalho que nos é fornecido, a dizer que têm agoraum pacote “tal”. E depois, numa altura qualquer, foi-nos dito que este sistema quetemos é uma coisa efémera e relativamente perto vai acabar.P20. Porque razão têm TV digital?João: Foi mais por causa do telefone. Vinha tudo junto.Isabel: Para mim teve mais influência a cor. Gostei da imagem. E como o pacote foibom…Quando é que aderiram a este pacote de TV digital?João: A semana passada. Porque acabou o outro pacote que tínhamos.Isabel: E isto traz coisas que ainda não aprendi, mas sei que tem, que é gravar umprograma enquanto estamos a ver outro. Mas ainda não aprendi, ainda não tivetempo.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Sim.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Já falaram sobre isso, mas não liguei assim muita importância.P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Isabel: Eu acho que enquanto tivermos capacidade para ver e compreender, vamos vertelevisão. Se estivermos doentes não apetece porque cansa. Mas se calhar vamos vermenos.João: Eu, se calhar, é o contrário. Começo a ter dificuldades em mexer no computadore deixa-me adormecer a olhar para a televisão (risos). Digo eu, mas isso é no caso deperder a mobilidade, etc.Isabel: É a presença. Eu não gosto muito de estar só.P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos? 49

Isabel: Da maneira como as coisas estão a avançar, hoje é de uma maneira, amanhã éde outra… É rápido. Isso aí faz-me pensar.João: É imprevisível dizer o que é amanhã, quanto mais daqui a anos… É uma coisaimpressionante o que o telemóvel hoje faz. É imparável de tal forma que suponho queum dia isto ainda vai ser destruído porque infelizmente está na mão do Homem e nacapacidade dele poder destruir ou destruir-se.Isabel: Eu acho que o futuro passa mais pelo telemóvel completo do que propriamentepela televisão. Desde que me conheço, até aos dias de hoje, a evolução é impensável.Nunca me tinha passado pela cabeça as coisas que foram vindo.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeIsabel: 73 anos.João: 77 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaValado dos Frades, Nazaré, Leiria.P38. Ocupação e ProfissãoAmbos reformados, mas Isabel ainda trabalha numa retrosaria.P39. Habilitações académicasAmbos possuem a 4ª classe.P40. Nível de rendimento da família (Se tivesse de se enquadra num escalão derendimento com 3 níveis: baixo, médio, alto. Em qual se enquadraria?)P41. Nº de pessoas no agregado familiar2 pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. João usa desde 2009. Isabel só usa quando o marido a chama para ver algumacoisa.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. João utiliza a Internet diariamente.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Duas televisões e rádios. 50

Relatório da visita a casa da família 5 (“Santos”)19 de Outubro de 2010AlenquerCatarina: 73 anos, reformada.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Santos”, residente em Alenquer, no dia 19de Outubro de 2010. Figura 1 – Catarina, reformada de 73 anos, usa um televisor antigo, que já não funciona, como base para outro, de modo a que este ultimo fique mais altoA família “Santos” é composta por apenas um elemento: Catarina, de 73 anos,reformada desde os 35. A entrevista teve início pelas 15h00 e durou cerca de 90minutos. Catarina mostra o quarto onde vê televisão. Em cima da cómoda tem doistelevisores, um em cima do outro, mas apenas um funciona. «Esta televisão quandoveio para cá já não trabalhava. Trouxe-a para pôr a outra em cima dela, porque senãoficava muito baixa», explica. É deitada na cama que vê mais televisão. Quando não saide casa, vê televisão quase todo o dia. «Levanto-me às 07h00 e ligo a televisão só paraver o tempo que vai fazer. Depois fico a ver as notícias e só depois é que costumomudar de canais à procura daquilo que mais gosto», descreve Catarina, acrescentandoque vê sempre, pelo menos, cinco, seis horas de televisão por dia. «Passo muito temposozinha», refere, quando lhe pedem para descrever um dia 51

normal de semana. Quanto aos fins-de-semana, Catarina pede que nem falemos neles,pois a programação na TV não é tão boa, e sente-se mais a solidão. «Ai não me fale nofim-de-semana, que são os dias piores para mim». Catarina está completamenteisolada da família. Enquanto descreve quem está nas várias fotografias espalhadas pelasala, explica que os familiares a foram abandonando aos poucos. Um dos seus filhosfaleceu jovem e os outros não lhe falam. Catarina nem sequer sabe onde eles vivem.De vez em quando, para se distrair, ainda vai ao baile, mas não como antigamente. Emcasa, já lá vai o tempo em que se entretinha a fazer bordados. Por isso, o seu principal Figura 2 – Catarina passa pelo menos cinco horas do seu dia deitada, em frente à televisãopassatempo é a televisão. É esta que lhe proporciona, muitas vezes, a sensação deestar acompanhada. «Gosto de ver o Quem quer ser Milionário, porque às vezes atéacerto em certas perguntas que o Malato faz. Participo sozinha aqui comigo. Eu digoassim: “É tal”, e às vezes bate certo (…) Não perco dia nenhum esse concurso, porqueacho graça. E eu também estou aqui sozinha e, parecendo que não, vou participandotambém cá para comigo». Catarina não gosta da TVI, porque o canal exibe demasiadastelenovelas. Apesar de gostar de alguns programas deste género, Catarina prefere osprogramas que apelam à sua participação. «Gosto de ver a Conceição Lino e oprograma das manhãs, na SIC. Gosto de ver e, muitas vezes, ainda ligo para lá einscrevo-me para ver se me sai alguma coisa para eu poder sair daqui para fora»,conta, acrescentando que o programa Preço Certo de Fernando Mendes, também adiverte muito. Catarina vê televisão através do sinal analógico terrestre. Para além dahabitual “chuvinha” na RTP, Catarina queixa-se das interferências na televisão quando 52

os vizinhos estão em casa. Já chegou a ter TV Cabo e adorava ver os programas do“National Geographic”, o canal Panda e os filmes antigos. Na verdade, Catarina nãoperde a esperança de voltar a ter mais do que quatro canais. «Eu gostava de ter aquelacoisa do Meo. Mesmo que não tivesse muitos canais, tinha sempre coisas para ver. Eugosto muito de ver o “National Geographic”, que é dos animais», revela. Catarinanunca usou teletexto, não sabe em que é que consiste o serviço e julga nem sequer oter. «Eu às vezes vejo no primeiro canal… Mas eu não chego a compreender o que éessa coisa do teletexto», diz, acrescentando que a televisão que possui já foi compradahá 20 anos e não tem «nada dessas coisas». Na verdade, Catarina até gostaria muitode comprar um televisor novo.No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV Digital,Catarina prontamente assegurou que nunca ouviu sequer falar no tema. Justificando arazão de não ter mais do que quatro canais, Catarina explicou que «é muito dinheiro ea sua reforma muito pequena». Questionada sobre se sabia que o sinal analógico deTV, com os 4 canais de TV gratuitos, será desligado, Catarina demonstrou não estar apar da situação. Na verdade, Catarina pensou que o processo de que lhe estavam afalar tinha a ver com o desaparecimento das «antenas exteriores». Depois de lhe tersido brevemente explicado o processo de “switch-off”, a idosa questionou: «porque éque eu ainda não ouvi falar nisso na televisão?». Catarina não fazia ideia da data-limitepara o “switch-off”, mas depois de ser esclarecida, sugeriu que esta será uma transição«para melhor». Ainda assim, considerou que esta é uma mudança «para quem pode».Questionada sobre o valor que estaria disposta a pagar para continuar a ter TV emcasa, Catarina respondeu que não poderia ser «algo muito elevado». Mais do que umavez, a idosa reforçou a ideia: «Mas eu vou ficar mesmo sem televisão? Oh meu Deus…Isto é a minha companhia!». Depois de lhe terem sido revelados os procedimentos ater para continuar a ter televisão e os valores envolvidos na compra de umdescodificador, Catarina assumiu que 50 euros até seria um valor razoável. «Dava paracomprar, pelo menos agora na altura do Natal ou isso». Ainda assim, as dúvidascontinuavam a ser muitas. «Quer dizer, esta televisão deixa de trabalharcompletamente?»; «Então, mas afinal, esses da televisão digital quantos canais é que 53

vão pôr na televisão?»; «Então e depois o aparelho pode ser assim pequeno como isto(mostra um pequeno objecto que tem em cima da mesa) ou tem que ser um maior?».No final, Catarina acabou por concluir que não vai deitar fora a antena que capta osinal analógico terrestre. «Catarina: Aquela antena já não vai ser precisa? Não, já não vai precisar dela. Catarina: Ah, mas não a vou deitar fora. Porquê? Catarina: E porque é que eu vou deitar fora uma coisa ainda boa? Mas já não lhe vai servir… Catarina: Então, fica para recordação (risos)» Figura 3 – Catarina possui uma antena, que lhe permite receber apenas os quarto canais gratuitosApesar de, no momento da entrevista, não lhe surgirem ideias sobre o que gostaria dever ou aceder na televisão, Catarina mostrou-se receptiva em relação a serviços comoo da gravação de programas ou a serviços de informação útil sobre saúde, porexemplo. Se a televisão digital lhe trouxesse mais um canal gratuito Catarina «gostavapois sempre era mais um que ela via». Por outro lado, o possível surgimento de umcanal de televisão local não despertou muito o interesse de Catarina. Concluindo,Catarina projectou-se a ver ainda mais televisão no futuro, uma vez que a televisãodigital traz a promessa de eliminar as interferências que, muitas vezes, a mal dispõem. 54

«Se for assim acho que vou ver mais televisão, porque assim já não há interferências»,remata. Transcrição da entrevista semi-estruturadaCatarina: Agora vou pôr no 3, que é o canal que eu mais vejo. A Conceição Lino gostode ver. Há programas da SIC que eu gosto muito de ver. Mas também há outros. Gostode ver o canal 1, com o Fernando Mendes, gosto de ver o Quem quer ser milionário?,porque às vezes até acerto em certas perguntas que o Malato faz. Participo sozinhaaqui comigo. Eu digo assim: “É tal”, e às vezes bate certo. Assim como ontem, estava láum rapaz, e o Malato fez-lhe uma pergunta com quatro números e eu acertei e elenão. São coisas que acontecem.Um dia tem que lá ir então…Catarina: Ai não vou. O que é que eu vou lá fazer? Para depois fazer figura de parva?(…)Catarina: Eu distraio-me muito com a televisão. E quando dá coisas boas eu até gostode ver e é a minha distracção. A TVI é que eu não gosto tanto. É muita, muita, muitatelenovela portuguesa.(…)A propósito da televisão antiga, que já não funciona.Catarina: Trouxe-a para pôr aquela em cima, porque aquela em cima da cómoda ficamuito baixa.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Catarina: Tenho vários. Por exemplo, a telenovela portuguesa, na SIC. Como é que elase chama? Laços de Sangue. Gosto de ver a Conceição Lino, o programa das manhãs,também na SIC. Gosto de ver e, muitas vezes, ainda ligo para lá e inscrevo-me para verse me sai alguma coisa para eu poder sair daqui para fora.Então quando está a ver televisão gosta também de participar?Catarina: Gosto, gosto.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Catarina: Olhe, detesto essa telenovela dos vampiros. Assim que eu vejo que vai daressa novela, que é a não sei quê vermelha (Lua Vermelha), eu mudo logo de canal. Queé na altura em que está a dar o Malato. Não perco dia nenhum esse concurso, porque 55

acho graça. E eu também estou aqui sozinha e, parecendo que não, vou participandotambém cá para comigo.Sente que é um pouco uma companhia?Catarina: É. Eu até digo assim: “Se eu ali estivesse sabia a resposta” (risos). Eradinheiro que vinha. Porque é assim, eu também só tenho quatro canais. Vejo tambémmuito a TV2. Também dá filmes bons e eu também gosto de ver filmes. Filmesestrangeiros. Está a dar o filme e eu até posso tirar o som e vou vendo pelas legendas.Porque não interessa nada eu estar com o som alto porque eu não percebo a língua.Pelas legendas vou lendo e vou sabendo mais ou menos o rumo do filme.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Catarina: Eu como não posso fazer assim muitos trabalhos pesados por causa dacoluna, vou arrumando a casa e fazendo aquilo que posso. Como estou sozinha e osmeus filhos não me visitam…Tem que os visitar a eles…Catarina: Eu não sei onde é que eles moram… Vou estando aqui deitada… Às vezespara me distrair saio um bocadinho…(…)Catarina: Os meus tempos livres são mais eu ir ao baile… Antigamente ia mais. Aqui háum mês atrás estive muito doente.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Catarina: Passo muito tempo sozinha.Costuma entreter-se a fazer bordados e esse tipo de trabalhos?Catarina: Cheguei a fazer muitos, mas no dia em que fiquei com uma paralisia nestebraço deixei de fazer. Fazia renda, ponto cruz… Antigamente fazia muita renda.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Catarina: Se estiver em casa, vejo cinco/seis horas de televisão por dia. Levanto-me às07h00 e ligo a televisão só para ver o tempo que vai fazer. Depois fico a ver as notíciase só depois é que costumo mudar de canais à procura daquilo que eu mais gosto.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Catarina: Ai não me fale no fim-de-semana, que são os dias piores para mim.Vê mais televisão nesses dias?Catarina: Não porque o fim-de-semana não têm assim grandes coisas de programas.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? 56

Catarina: Uma, no quarto. A outra que está no quarto não trabalha. Quando veio paracá já não trabalhava.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Catarina: Ui, há tanto ano. Já para aí há uns vinte e tal anos. Se não for mais…P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Catarina: Ai eu gostava, mas… Então, tenho que ter aquela. Tenho umas interferências,mas não é da televisão. Esta antena é uma antena boa. São os vizinhos que fazeminterferências de propósito. Quando eles não estão em casa ela trabalha sempre bem.Só a RTP1 é que tem aquela chuvinha.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Catarina: Eu às vezes vejo no primeiro canal… Mas eu não chego a compreender o queé essa coisa do teletexto.É um serviço de informação prática, que tem informação sobre os horários dosprogramas, os números do Euromilhões, resultados desportivos…Catarina: Ah, mas eu não tenho isso. Eu gostava de ter aquela coisa do Meo. Mesmoque não tivesse muitos canais, tinha sempre coisas para ver. Eu gosto muito de ver o“National Geographic”, que é dos animais. Eu cheguei a ter cá a TV Cabo, mas depoistirei quando saí desta casa.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Catarina: Não.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Os quatro canais (Televisão Analógica Terrestre).P20. Porque razão não tem TV digital?Catarina: É muito dinheiro e a minha reforma é muito pequena.P23. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Catarina: Isso é a antena exterior. Não é?(É brevemente explicado o porquê do sinal analógico ser desligado e as vantagensque poderão estar associadas ao processo)Catarina: Então é mudar para melhor não é? Mas isso é para quem pode…P24. Quando é essa data-limite: tem ideia? 57

Catarina: Não. Porque é que eu ainda não ouvi falar nisso na televisão?Estaria disposta a pagar algo para continuar a ter TV em casa?Catarina: Se esse algo não fosse muito elevado… Mas se por acaso vier isso eu vouficar mesmo sem televisão?Sim.Catarina: Oh meu Deus… Isto é a minha companhia!(São revelados os valores de alguns descodificadores)Acha que 50 euros é uma quantia razoável? Podia pagar?Catarina: Dava para comprar, pelo menos agora na altura do Natal ou isso. Quer dizer,esta televisão deixa de trabalhar completamente?(É explicado mais pormenorizadamente o processo de “switch-off”)Catarina: Então, mas afinal, esses da televisão digital quantos canais é que vão pôr natelevisão?Vai continuar a ter apenas os quatro canais.Se esta mudança da televisão lhe trouxesse mais um canal gratuito, gostava?Catarina: Ai eu gostava! Sempre era mais um que eu via.O que é que gostava de ver nesse canal?Catarina: Várias coisas… Eu quando tive a TV Cabo tinha mais de 20 canais e tinha a“National Geographic”, que eu gostava muito de ver, tinha o Panda, tinha filmesantigos.Lembra-se de ver o canal RTP Memória?Catarina: Aquele do 1º canal? Ah sim, cheguei a ver. Tinha coisas que já passaram. Erabom.Gostava de ter um canal sobre Alenquer?Catarina: Não. Para ver todos os dias?Um canal sobre Alenquer e arredores…Catarina: Ah… Havia de haver coisas. Agora estou-me a lembrar que havia de havercoisas.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa? 58

Catarina: Eu sou uma pessoa muito metida comigo. Se precisar de ir pedir ajuda nãovou. Só quem podia dar-me informação a esse respeito era a assistente social. Se poracaso me puserem outra televisão, a pessoa que me vier cá pôr outra tem que meexplicar mais ou menos como é que aquilo funciona.Catarina: Então e depois o aparelho pode ser assim pequeno como isto (mostra umobjecto que tem em cima da mesa) ou tem que ser um maior?O tamanho em princípio não está relacionado com a qualidade do aparelho, mas nósvamos deixar-lhe uma reportagem da associação DECO com algumas informaçõessobre os descodificadores e todo o processo de transição para o digital.Catarina: Aquela antena já não vai ser precisa?Não, já não vai precisar dela.Catarina: Ah, mas não a vou deitar fora.Porquê?Catarina: E porque é que eu vou deitar fora uma coisa ainda boa?Mas já não lhe vai servir…Catarina: Então, fica para recordação (risos).P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Catarina: Agora de momento não me recordo de nada.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Catarina: Se for assim acho que vou ver mais, porque assim já não há interferências euma pessoa pode escolher o canal que quiser ver.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Catarina: Vai ser diferente. Se vai ser digital… Acho que vai ser diferente.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. Idade73 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaParedes, Alenquer.P38. Ocupação e ProfissãoReformada (desde os 35 anos) Trabalhava numa fábrica de lanifícios.P39. Habilitações académicas4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiar 59

Uma pessoa.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Usa.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usa.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usa.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Rádio. 60

Relatório da visita a casa da família 6 (“Alves”)21 de Outubro de 2010NazaréMarília (mãe): 43 anos, doméstica.Vasco (pai): 51 anos, funcionário público.Luísa (filha): 32 anos, doméstica.João (filho): 25 anos (ausente na entrevista).Carla (filha): 23 anos, doméstica.Mário (filho): 15 anos, estudante.Raquel (filha): 13 anos, estudante.Joana (neta): 9 anos, estudante.Sofia (filha): 8 anos, estudante.Miguel (neto): 1 ano.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Alves”, da Nazaré, no dia 21 de Outubro de2010.O agregado familiar dos “Alves” é composto por dez pessoas: os pais (Vasco e Marília),os filhos (Luísa, Carla, João, Mário, Raquel e Sofia), e os netos (Joana e Miguel). A visitateve início pelas 18h00 e durou cerca de 1 hora e 15 minutos.Residente no centro da Pederneira, a família “Alves” reúne-se ao fim da tarde, quandoa casa parece tornar-se pequena para tanta gente. No sofá da sala cabem três pessoas Figura 1 – Os “Alves” são uma família numerosa e normalmente distribuem-se pela casa para ver TV, pois todos os quartos têm televisor 61

Figura 2 – Os irmãos Mário e Raquel, de 15 e 13 anos entretêm-se a usar o computador, a Playstation e a aparelhagem no quarto do irmão mais velho, de 25 anose quem chegar primeiro consegue um lugar. Normalmente a família dispersa-se pelosquartos, todos com televisão. Vasco, de 51 anos, tem por hábito ir para o seu quartoquando chega do trabalho e por ali ficar durante algum tempo, entretido com a sopade letras e, em segundo plano, a televisão. «Quando despego do trabalho, lavo ospresuntinhos e ponho-me em cima da cama a fazer sopa de letras. Algumas vezesmudo de canal, mas estou com mais atenção à sopa do que à televisão». Nas três aquatro horas diárias que assiste de televisão, a maior parte das vezes Vasco segue ocanal RTP Memória, e afirma ser capaz de ver vezes sem conta filmes antigos como osprotagonizados por “Joselito”. «O canal que eu vejo mais é o 7, que dá aqueles filmesjá antigos. São filmes que eu sempre gostei de ver». Por sua vez, os irmãos Mário eRaquel entretêm-se no computador a falar com os amigos através do MSN Messenger.Raquel brinca com o irmão incitando-o a meter conversa com raparigas e implica coma sua forma de escrever no “chat”. «Põe música», diz a jovem, decidindo depois ligarela própria a aparelhagem. O quarto do irmão mais velho, de 25 anos, é o localpredilecto de Mário e Raquel, de 15 e 13 anos, para passarem o tempo, visto ser oúnico equipado com computador, telefone, aparelhagem, televisão e leitor de DVD.«Tem televisão, rádio, o aparelho da Cabovisão, telefone, computador, impressora… Efalta a Playstation 3, que está no arranjo», enumera Mário com a ajuda dos dedos.Depois de pôr a conversa em dia com os amigos no MSN, o jovem começa a jogar nocomputador e a irmã segue-o, lançando algumas observações: «És a polícia. O carro é 62

teu?». «Tenho que apanhar este ladrão», responde Mário. Joana e Sofia, mais novas,juntam-se ao grupo e também comentam o jogo de Mário. «Tu não dás o salto comodeve ser», diz Joana, de 9 anos. «Vou sempre contra a parede», lamenta Mário. Apesarde hoje estar ao pé do irmão a vê-lo jogar, Raquel passa a maior parte do seu tempolivre ao telemóvel. «Agarra-se ao telemóvel ali na garagem e anda ali a falar horas ehoras sem passar cartão ao parceiro!», diz o pai. Mesmo que quisesse explorar mais ocomputador, Raquel tem de dar sempre prioridade aos irmãos mais velhos e sóquando estes não estão no computador é que esta pode usá-lo.É quase hora do jantar e Marília tem tudo organizado, o que lhe permite ver a noveladas 18h00, que normalmente não perde. «A televisão é uma coisa boa. A esta hora Figura 3 – O quarto do irmão mais velho, de 25 anos, é o único que tem box, sendo o próprio que financia o aluguer do aparelhoestou a ver a novela e a partir das 21h00 a televisão está ligada até à meia-noite»,explica a nazarena de 43 anos. Tal como a filha Carla, de 23 anos, Marília é dona decasa. As duas são as maiores consumidoras de televisão da família. «Eu estou sempre aver televisão. É só aquele intervalo de cuidar do meu filho, dar-lhe banho e de comer,fazer as camas… Sento-me no sofá e…televisão!», diz Carla, acrescentando que, apartir das 19h00, vê a TVI até adormecer. «Sim, eu também. Nós duas trabalhamosaqui em casa. Quando está tudo feito vemos televisão, quando eles estão na escola.Mas quando vêm todos para casa não há nada para ninguém! (risos)», confirmaMarília. Quanto a preferências, Carla sublinha que não gosta dos programas que oscanais generalistas passam durante a tarde. «O resto vimos tudo», completa a mãe. Já 63

os mais novos rejeitam os programas de informação. Mesmo com os apelos do pai («Ojornal é o melhor! O que se deve ver não vêem»), Mário diz não gostar «do jornal», talcomo as suas irmãs, Raquel e Carla. O programa preferido do jovem de 15 anos é“Sobrevivência”, que passa no Discovery Channel. «Eu saio às 16h40 da escola e voupara a televisão. Depois vejo os “Morangos” e vejo o homem (“Sobrevivência”)».Mário e Raquel vêem mais televisão ao fim-de-semana. Marília explica que os filhospassam esses dias em frente ao ecrã. «Ao sábado e ao domingo é de manhã até à noite(…) Estão sempre a ver! Eles só têm um intervalo para irem buscar comida e comemaqui no sofá». A filha Luísa, de 32 anos, chega a casa depois da entrevista tercomeçado. Na sua primeira intervenção aproveita para criticar o tempo que apublicidade ocupa na emissão, recebendo o apoio de toda a família neste tema. «Émuito tempo. Às vezes uma pessoa não vê um programa até ao fim por causa dapublicidade porque é muito tempo. É quase meia hora». Luísa afirma ver duas a trêshoras de televisão por dia porque tem outros passatempos. «Vejo pouco. O que meinteressa eu vejo (…) Mas sou um bocadinho viciada (risos), estou sempre naPlaystation a jogar… Quando tenho vagar, depois de arrumar a casa, ponho-me a jogarPlaystation e vou para o computador. Vou para a internet explorar… Músicas,documentários… O que me interessa eu exploro». No entanto, Luísa explica que usamais a televisão do que o computador. «Às vezes, quando não ponho a aparelhagem atocar, ligo a televisão e estou a ouvir».A família Alves tem quatro televisões e é cliente da Cabovisão. Questionados sobre autilização do teletexto, explicam que usam o serviço para ver os números do Figura 4 – A família “Alves” possui um serviço de TV por cabo e não sabia que o sinal analógico de TV ia ser desligado 64

Euromilhões. Mário e Vasco afirmam que «para quem sabe ler» o teletexto é simplesde usar. «Sim. Chegamos aqui, ligamos o botãozinho e vamos ver os números», dizVasco.No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,nenhum membro da família "Alves" conhecia as vantagens ou desvantagens deste tipode transmissão. Questionados sobre se já tinham ouvido falar na TV digital (P16.), Luísarespondeu que «já todos ouviram falar», mas posteriormente compreendeu-se queapenas Luísa estava familiarizada com o termo e mesmo esta demonstrou depois nãosaber defini-lo. «Afinal fui só eu, que ouvi no telejornal. Que era digital. Agora já nãohá comandos, já não há nada. É tudo pelo ecrã, muito fininho. Deu no telejornal». Emrelação às vantagens da TV digital, Luísa disse: «Sei lá… Aquilo dá para mandarfotografias de uma televisão para a outra e dá para mandar e-mails… É como se atelevisão fosse um computador». Quanto às desvantagens, Luísa sugeriu: «Eu acho quese aquilo avariar não há arranjo possível (risos). Depois a pessoa vai ter interessenaquilo e vai estar sempre a mexer».Questionados sobre se sabiam que o sinal analógico de TV, com os 4 canais de TVgratuitos, irá ser desligado (P21.), os “Alves” afirmaram desconhecer o processo e adata-limite da sua realização. Depois de ter sido explicado o “switch-off” e os custosenvolvidos para quem não tem televisão paga, Marília considerou que «é dinheiro malempregado».No que respeita às perspectivas sobre o futuro da televisão, os “Alves” demonstraramvontade de ver alguma novidade nos conteúdos televisivos e, por outro lado, de reveralguns programas antigos. «Eu gostava de ver programas novos. São sempre osmesmos. A SIC e a TVI dão os mesmos programas durante anos», diz Luísa. «Eu gostavade ver o Big Show SIC outra vez», opina Carla. Já Mário interessa-se por maisprogramas de pára-quedismo. O jovem acha que se o programa do Discovery, OSobrevivente continuar a passar, continuará a ver televisão daqui a cinco anos. Vascoconsidera que verá o mesmo tempo de televisão nos próximos tempos e Marília pensaque, à medida que vai envelhecendo, vê mais televisão.Por fim, a família “Alves” olha optimista para o futuro da televisão (P33). «Eu acho quevai ser mais fininha. Se eles já fazem plasmas, estou convencido de que a televisão vai 65

ser ainda mais leve», afirma Vasco. «Eu acho que vai ser melhor. Cada vez vãomelhorando a imagem e os programas», defende Luísa. O patriarca deixa apenas umacerteza: «Quando essas coisas vêm cá para Portugal, já estão há 10 ou 20 anos noestrangeiro». Transcrição da entrevista semi-estruturada(Em conversa, na fase de observação, antes da entrevista semi-estruturada)Vasco: Este costuma ir para o computador e andar a brincar à bola no quintal. Euquando despego do trabalho, lavo os presuntinhos, ponho-me em cima da cama afazer sopa de letras. Algumas vezes mudo de canal, mas estou mais com atenção àsopa do que à televisão. Elas é que estão a ver as novelas.A novela faz parte do dia-a-dia…Marília: Sim. É uns bocadinhos que a gente tenha.Vasco: Elas é que vêem mais. Mas eu, por exemplo, saio às 17h30 do trabalho, às vezesvou a um recado primeiro, trago as coisas para casa e fico ali entretido. O canal que euvejo mais é o 7, o canal Memória, que dá aqueles filmes já antigos. Já tem dado oJoselito, que é aquele filme antigo, e por aí fora. São filmes que eu sempre gostei dever. Elas é que vêem mais as novelas.Marília: E são as crianças com os bonecos. Entretêm-se com os bonecos.(…)Marília: A televisão é uma coisa boa. A esta hora (18h00) estou a ver a novela e depoisa partir das 21h00 a televisão está ligada até à meia-noite.Mário: Eu vejo o Discovery. Canal 36.O que gostas de ver nesse canal?Mário: “Sobrevivência”.Vasco: Ele gosta muito de ver isso!Marília: Entretêm-se muito com a televisão.P1. Quais os programas favoritos?Mário: Vejo o Discovery e a TVI.O que é que vês na TVI? 66

Mário: Os “Morangos”.Raquel: O canal que eu gosto é a TVI. É os “Morangos”…Mário: É a TVI, agarra-se ao telemóvel ali na garagem e anda ali a falar horas e horassem passar cartão ao parceiro!Vasco: Eu vejo o canal 7 e, às vezes, o 3 ou o 4, para ver um filmezinho.Joana: O Panda e a TVI. Na TVI vejo as novelas.Carla: Eu vejo principalmente a novela da SIC, à hora do almoço e a TVI, que começadas 19h00 da noite, até eu adormecer.Então as novelas todas da TVI?Carla: O que eu puder ver eu vejo.Marília: Também eu.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Mário: Do jornal (risos).Carla: Já somos dois!Vasco: O jornal é o melhor! O que se deve ver não vêem. É ao contrário.Raquel: Não gosto do jornal.Marília: Eu gosto de ver quase tudo. O jornal também gosto de ouvir.Luísa: Não gosto de ver a publicidade.Carla: Eu não gosto de ver aqueles programas que dão à tarde, da Fátima Lopes, etc.Eu não engraço muito com isso.Marília: O resto vimos tudo.Luísa: Não gosto da Júlia Pinheiro nem da publicidade. A publicidade é que é umbocado exagerada.Vasco: É muito tempo!Luísa: É muito tempo. Às vezes uma pessoa não vê um programa até ao fim por causada publicidade porque é muito tempo. É quase meia hora.Vasco: Mas se formos a ver, quem paga o coiso é a publicidade.Acham que seria melhor fazerem mais intervalos, mas mais curtos?Família: Sim!Marília: Até me dá o sono. 67

Luísa: Como o AXN. Passa dois minutos de intervalo e começa logo.Carla: Cada intervalo vai a 15 e 20 minutos.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Mário: Eu saio às 16h40 da escola e vou para a televisão. Depois vejo os “Morangos” edepois vejo o homem (Programa “Sobrevivência”, do Discovery Channel)Raquel: É como eu.Vasco: Eu quando chego a casa fico entretido com a sopa de letras (risos). De vez emquando, lá estico o pescoço para o lado para ver qualquer coisa na TV. E depois é otrabalho. Às vezes estou aqui e chamam-me. Já tem acontecido, à 01h00 da manhã,chamarem-me. E quando há chuva temos que estar de prevenção.Marília: E come umas bolachinhas! (risos)Usa o computador?Vasco: Não. Não sei mexer naquilo e nunca usei. Os meus filhos já me têm dito parausar, mas eu não quero.P8. Quantas horas de televisão vêem por dia (em média)?Marília: Estão sempre a ver! Eles só têm um intervalo para irem buscar comida ecomem aqui no sofá.Raquel: Eu vejo poucas horas. Não chega a quatro horas. Estou mais ao telemóvel.Carla: Eu estou sempre a ver televisão. É só aquele intervalo de cuidar do meu filho,dar-lhe banho e de comer, fazer as camas… Sento-me no sofá e televisão.Marília: Sim, eu também. Nós duas trabalhamos aqui em casa. Quando está tudo feitovemos televisão. Quando eles não estão na escola, mas quando vêm todos para casanão há nada para ninguém! (risos)Luísa: Eu vejo pouco. O que me interessa eu vejo. Vejo duas a três horas por dia. Maseu também sou um bocadinho viciada (risos), estou sempre na Playstation a jogar…Quando tenho vagar, depois de arrumar a casa, ponho-me a jogar Playstation e voupara o computador. Vou para a internet explorar… Músicas, Documentários… O queme interessa eu exploro aquilo.Usa mais o computador do que a televisão?Luísa: Não. Uso mais a televisão. Às vezes, quando não ponho a aparelhagem a tocar,ligo a televisão e estou a ouvir.P9. Vêem mais ou menos TV ao fim-de-semana?Mário: Mais. 68

Marília: Ao sábado e ao domingo é de manhã até à noite.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Carla: É sempre aos pares. Aos dois, quatro… Quem chegar primeiro é que fica com atelevisão. O resto quer, vê.P11. Onde vê mais televisão?Mário: Na sala.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Marília: Temos quatro televisões. Cada um tem uma televisão no seu quarto.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Vasco: Foi o plasma. Ainda não tem um ano. Vai fazer agora um ano.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Mário: Eu uso às vezes para ver o Euromilhões para ele (aponta para o pai).Vasco: Eu às vezes peço-lhes e outras vezes também vou ver, para ver os números.São uma grande família…Vasco: E ainda somos mais. Um saiu agora, foi ter com a rapariga. O outro está nosbombeiros, a trabalhar. Esta menina é sobrinha e costuma vir aqui fazer as coisas daescola. Esta é neta.É só para isso que utilizam o teletexto?Vasco: Sim.E têm facilidade em usar?Vasco: Sim. Chegamos aqui, ligamos o botãozinho e vamos ver os números.Mário: Quem sabe ler.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Luísa: Todos ouviram… (ri-se e olha para a família).Carla: Eu nunca ouvi…Raquel: Eu também não.Luísa: Mas deu aqui há dias no telejornal (diz para a irmã).Carla: Não. Eu não vejo o telejornal. 69

Quem é que já ouviu falar?Luísa: Fui só eu, que ouvi no telejornal. Que era digital. Agora já não há comandos, jánão há nada. É tudo pelo ecrã, muito fininho. Deu no telejornal.P17. Que vantagens associa à TV digital?Luísa: Sei lá… Aquilo dá para mandar fotografias de uma televisão para a outra e dápara mandar e-mails… É como se a televisão fosse um computador.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Luísa: Eu acho que se aquilo avariar não há arranjo possível (risos). Depois a pessoa vaiter interesse naquilo vai estar sempre a mexer.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?(confirmar com observação de equipamento e com pergunta relativa à subscrição deTV paga? Em caso de terem TV paga, perguntar qual a empresa?)Vasco: Temos Cabovisão. É só até aos 45 canais. No quarto do meu filho é que temosum aparelho que já dá até aos cento e tal canais.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Vasco: Não.Carla: Eu por acaso nem ouvi.Luísa: Eu também não.Nem fazem ideia de quando é que vai ser esse desligamento do sinal?Vasco: Não, não.(É explicado mais pormenorizadamente o processo de “switch-off” e os custosenvolvidos para quem não tem televisão paga)O que acham disto?Marília: Eu acho que é dinheiro mal empregado.Se tivessem que fazer a transição para o digital nalguma televisão fariam oupassariam bem sem isso?Vasco: Se for só numa não sei… Nós temos uma no quarto, outra aqui na sala e outraacolá, não é? Mas não sei.Mas iriam ficar com uma televisão inutilizada?Vasco: Eu acho que, em princípio, não. Estamos habituados a ter televisão no quarto.Não há hipótese… Estamos habituados. 70

P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Vasco: Em princípio, quem faz essas coisas aqui é o meu filho mais velho, que estámais ou menos metido no assunto. Ele é que faz isso.E fora da família, costumam recorrer a alguém?Vasco: Não. O meu filho João é que faz isso.Marília: Ele é que está sempre com engenhocas, com as televisões e com oscomputadores.P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Vasco: Se calhar vou ver menos. Com a idade que já tenho, já vou para os cinquenta etais… (risos). Mas deve ser a mesma coisa. Gosto de ver aqueles canais e enquantohouver livros de sopa de letras, eu vou andando.Mário: Não sei… Se aquele programa (“Sobrevivência”) continuar a dar…Carla: Eu é menos. Com o terror de filho que eu tenho (risos), daqui a cinco anos jáestá na escola, ando sempre pela escola.Luísa: Eu acho que é igual. Então, uma pessoa senta-se no sofá com uma mantinha evê televisão…Marília: Então, eu vou para velha, vejo mais a televisão.O que é que gostaria de ver na televisão no futuro?Luísa: Eu gostava de ver programas novos. São sempre os mesmos. A SIC e a TVI dão osmesmos programas durante anos.Carla: Eu gostava de ver o Big Show SIC outra vez.Vasco: Se você for a ver, de manhã à noite, a televisão só dá novelas.Mário: Eu gostava de ver mais programas de pára-quedismo.Se a TV Digital trouxesse novos serviços, como poderem ver qual a farmácia deserviço na televisão, procurar emprego, pausar um programa, isso seria interessantepara vocês?Vasco: Eu já não ligo tanto, mas para a malta nova, em princípio, era bom.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Vasco: Eu acho que vai ser mais fininha. Se eles já fazem plasmas, estou convencidoque a televisão vai ser ainda mais leve.Carla: É capaz. Porque a televisão com aquelas traseiras grandes já não há. 71

Luísa: Eu acho que vai ser melhor. Cada vez vão melhorando a imagem e vãomelhorando os programas.Vasco: Mas há uma coisa: quando essas coisas vêm cá para Portugal já estão há 10 ou20 anos no estrangeiro.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeMarília: 43 anos.Vasco: 51 anos.Luísa: 32 anos.João: 25 anos (ausente na entrevista)Carla: 23 anos.Mário: 15 anos.Raquel: 13 anos.Joana: 9 anos.Sofia: 8 anos.Miguel (filho de Carla): 1 ano.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaréP38. Ocupação e ProfissãoVasco é funcionário público.Marília, Carla e Luísa são domésticas. Mário, Raquel, Joana e Sofia estudam.P39. Habilitações académicasMarília não sabe ler nem escrever. Mário tem a 4ª classe. Carla e Luísa têm o 9º ano.P41. Nº de pessoas no agregado familiarNove pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam, já há alguns anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Vasco nunca usou o computador; Raquel usa apenas poucas vezes, quando o irmãonão está.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam menos Vasco e Marília.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Computador, DVD, rádio, Playstation 3. 72

Relatório da visita a casa da família 7 (“Pinto”)23 de Outubro de 2010NazaréMargarida: 69 anos, mulher-a-dias.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Pinto”, da Nazaré, no dia 23 de Outubro de2010.O agregado familiar dos “Pinto” é composto por um casal: Margarida e António. Noentanto, apenas Margarida estava em casa no momento da entrevista. A visita teveinício pelas 10h00 e durou cerca de 45 minutos. Figura 1 – Margarida amanha o peixe para o almoço, enquanto ouve em fundo o canal Panda, que as netas a habituaram a verMargarida, de 69 anos, trabalha como mulher-a-dias e hoje está livre durante amanhã. Enquanto prepara o almoço tem a televisão da sala ligada e vai espreitando ocanal Panda. A convivência com as netas fê-la também ela ser adepta do canal dedesenhos animados. «Quando as minhas netas estão cá vêem o Panda. Vou para ao pédelas e também estou ali tardes inteiras a ver os “bonequinhos”». Margarida explicaque há uma televisão em cada quarto. «Normalmente, durante o dia, a televisão dasala é que está acesa. A do quarto é à noite. E, às vezes, estão as três, quando as netasestão cá». A televisão é uma das suas mais preciosas companhias e chega mesmo achamar-lhe o seu «desabafo». Na mesa-de-cabeceira, junto ao comando da 73

televisão, tem uma revista onde, para além da programação, encontra reportagenssobre as personalidades que aparecem na televisão e previsões dos próximosepisódios das telenovelas que tanto gosta. «Gosto muito de ver as novelas. Andosempre a virar a televisão de um lado para o outro para ver. E os da “Casa”então…farto-me de rir (Casa dos Segredos, na TVI). Estou morta para ver quem é quedas duas raparigas vai para a rua». Esta noite passa, segundo Margarida, o últimoepisódio de uma das novelas do serão da TVI. «Esta do “Meu Amor” é tão linda. Acabahoje (…) Hoje não perco. Nem quero dormir (risos)». Junto à televisão do quarto, Mariacolocou as fotografias de toda a família e também o rádio, que liga sobretudo ao fim-de-semana, para ouvir a “Rádio Nazaré” e os fados que nela passam. No entanto, Figura 2 – A televisão é uma presença constante em casa de Margarida. A nazarena chama- lhe o seu “desabafo”sábados e domingos são, muitas vezes, passados a ver televisão. A filha e netas deMargarida visitam-na nesta altura e gostam de assistir aos seus programas favoritos.«Ao domingo, a Filipa (filha) está nesta da sala para ver o filme que anda a seguir emcasa dela. As pequeninas vêem o Panda na televisão, no meu quarto. É uma casa cheiade televisões. Um quer ver uma coisa, outro quer ver outra. Às vezes a Filipa está aquie eu quero conversar um bocadinho e ela diz: “Ah mãe deixa-me ver o filme”. E eupergunto: “Então mas tu vens para ver o filme ou para falar comigo?”. Ela está umasemana longe de mim e nós às vezes temos muita coisa para conversar, mas ela diz“Ah mãe deixa-me estar a ver televisão”». Apesar de acordar com os noticiários damanhã e de, muitas vezes ao dia, passar os olhos pelos telejornais, Margarida afirma 74

não gostar de ver notícias pois não gosta de “desgraças”. Por outro lado, adora ver ocanal RTP Memória. «Tem coisas muito antigas que as pessoas já não se lembram eouvem-se muitos fados antigos que agora já não se cantam. Margarida diz que vaivendo “bocadinhos” de televisão durante o dia, nos períodos em que não está atrabalhar, mas é à noite que passa a maior parte do tempo em frente ao ecrã.«Sentada numa cadeira a ver a televisão, estou a partir das 21h00 até à meia-noite ouuma hora». Para poder fazer o seu croché, por exemplo, a nazarena necessita sempreda companhia da televisão, senão adormece. Para além disso, a nazarena diz que nãoconsegue estar em casa sem ouvir barulho. «Mesmo que esteja em casa de algumapessoa (em trabalho) com quem tenha confiança, pergunto logo se posso acender atelevisão (…) Porque eu gosto de sentir trapaça».Ao todo, Margarida tem três televisões na casa onde pernoita e uma no rés-do-chão. Écliente da Cabovisão e a última vez que comprou um televisor foi há cerca de doisanos. Margarida não tenciona comprar uma televisão nos próximos tempos, «só se umavariar». Questionada sobre a utilização do teletexto, que entende como um«comando para ver o mau tempo», explica que o seu marido utiliza para saber se vaichover, mas esta não usa porque não sabe.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,Margarida afirmou que nunca ouviu falar nesta (P16). No entanto, depois explicou queo técnico que costuma ajudá-la com os equipamentos electrónicos a alertou para umamudança. «Mas acho que é uma televisão dessas que agora vão pôr, não é? O Jaime Figura 3 – Margarida tem o hábito de comprar as revistas sobre TV, para acompanhar todos os pormenores das telenovelas e das estrelas do pequeno ecrã 75

quando veio aqui uma vez arranjar a antena disse-me: “Isto depois já não presta. Daquia dois anos isto vai-se embora tudo”. Mas eu tenho Cabovisão. Era o rés-do-chão quenão tinha Cabovisão. E eu disse-lhe: “Então, mas vai-se embora tudo e o que é que agente faz às nossas televisões? E ele disse-me que eu tinha que comprar um aparelhonão sei o quê. Mas ele não explica como deve ser (…) Foi há dois anos, quando eucomprei a televisão e ele a veio regular. Ele até me disse que a gente depois tinha que Figura 4 – Margarida possui um radio, que utiliza sobretudo para ouvir a rádio localter plasmas e mais não sei o quê». Margarida não associa quaisquer vantagens oudesvantagens à TV digital, mas tem a noção de que vai haver um desligamento do sinal(P21 e P22) e de que este está para breve, tendo em conta o alerta do técnico detelevisão bem como algumas conversas que ouviu no café. A ideia de poder ficar semtelevisão é assustadora, mas Margarida já resolveu a situação do único televisor dacasa que recebia televisão analógica, ligando-o também à Cabovisão. Assim, anazarena espera ver mais televisão daqui a cinco anos (P32). «Estou com fé, graças aDeus, de ver televisão até aos 50. Ver mais. Hão-de pôr mais coisas na televisão para agente ver! Já que a gente não sai daqui para ver nada nem somos nada, ao menos queponham na televisão para a gente ver».Por fim, Margarida imagina que a televisão do futuro «não deve ser igual», mas sim«mais evoluída» do que a actual e mantém a intenção de ter mais canais na sua grelha.«Não sei se é muito caro, mas eu ainda hei-de pôr um canal que tem a vida de Cristo,que elas gabam muito. Tenho que saber que canal é esse». 76

Transcrição da entrevista semi-estruturadaDurante a fase de observação, antes de iniciar a entrevista semi-estruturadaMargarida: Está uma televisão em cada quarto. Normalmente, durante o dia, atelevisão da sala é que está acesa. A do quarto é de noite. E, às vezes, estão as três,que é quando as netas cá estão.(…)Margarida: Ao domingo, a Filipa (filha) não se tira desta. Está nesta da sala para ver ofilme que anda a seguir em casa dela. As pequeninas vêem o Panda na televisão, nomeu quarto. É uma casa cheia de televisões. Um quer ver uma coisa, outro quer veroutra coisa. Às vezes a Filipa está aqui e eu quero conversar um bocadinho e ela diz:“Ah mãe deixa-me ver o filme”. E eu pergunto: “Então mas tu vens para ver o filme oupara falar comigo?”. Ela está uma semana longe de mim e nós às vezes temos muitacoisa para conversar. E ela não… Diz “Ah mãe deixa-me estar a ver a televisão”.(…)Gosta de ouvir rádio?Margarida: Também gosto. A Rádio Nazaré. Pelo menos quando estão pessoas acantar fados e assim… Às vezes, ao sábado, ouço rádio a manhã toda.E tenho aqui a revista para ler. Gosto muito de ver as novelas. Ando sempre a virar atelevisão de um lado para o outro, para ver. E os da “Casa” então… farto-me de rir(Casa dos Segredos, na TVI). Estou morta para ver quem é que das duas raparigas vaipara a rua.Estas revistas têm muita informação sobre a televisão, certo?Margarida: Pois têm. Têm muitas coisas boas.P1. Quais os programas favoritos?Margarida: O que eu gosto mais são as telenovelas, que estão muito bonitas. As daTVI. São coisas que, às vezes, são passadas na vida real. Eu gosto de estar a ver estascoisas assim. E esta do “Meu Amor” é tão linda. Acaba hoje.Hoje é o último episódio? Não perde nem por nada não é?Margarida: Não. Hoje não perco. Nem quero dormir (risos). Se adormecer já não vejo ejá não sei o que é. Não sei o que é que se vai passar. Ela ontem matou-o a ele e atirou-se e também se matou. A menina salvou-se porque estava amarrada. Estas coisasassim… Não se sabe o que é que se vai passar. Gosto muito de ver também o Canal daMemória (RTP Memória) porque tem coisas muito antigas que as pessoas já não selembram e ouvem-se muitos fados antigos que agora já não se cantam. Gosto muitodesse canal. Porque isto agora é só política, política, estes “GPCs” que são os comboios 77

que andam por aí. Desculpa que eu, às vezes, não sei falar muito bem. Estas coisasque andam por aí e que não interessam porque a gente antigamente não tinha nadadessas coisas e vivia-se e criava-se. Mas também gosto de ver os “bonequinhos”.Quando a minha neta está com o canal Panda também gosto de ver. Vou para ao pédelas e também estou ali tardes inteiras a ver os “bonequinhos”. E as notícias só ouçoporque ouço muito o tempo. Não quero chuva. Gosto muito de ouvir o tempo, seja emque canal for.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Margarida: Não gosto de ver notícias. Vejo à hora do almoço só. E à hora do jantar atévirem as telenovelas.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Margarida: De fazer um “crochezinho”, para fazer uns paninhos para as minhasnetinhas. A televisão tem que estar acesa senão durmo.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Margarida: Levanto-me, vejo na televisão as notícias. Saio de casa às nove horas, masjá deixo o almoço adiantado. Quando venho, almoço, lavo a loiça, depois vou tomar ocafé e trabalhar. Depois quando volto para casa, faço outra vez o comer, penso no quetenho que fazer para o dia seguinte. Sentada numa cadeira a ver a televisão, estou apartir das 21h00 até às meia-noite ou uma hora. No resto do dia vou vendo aospoucos.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Margarida: Vejo mais. Ao fim-de-semana vejo tudo porque eu não posso estar em casasem ter barulho. Mesmo que esteja em casa de alguma pessoa (em trabalho) comquem tenha confiança, pergunto logo se posso acender a televisão. Como , muitasvezes, não sei mexer no rádio, peço logo para acender a televisão. Porque eu gosto desentir “trapaça”.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Margarida: Vejo mais sozinha. Vejo muita televisão sozinha porque é o meu desabafoà noite. Quando ele está a pregar, estou eu com a televisão muito alta. Ninguém podeentrar. Não oiço nada. Podem-se matar e esfolar que eu não oiço nada, que é para verse ele se cala.P11. Onde vê mais televisão?Margarida: No quarto.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Margarida: Três. Uma na sala e uma em cada quarto. 78

P13. (família) Quando compraram o último televisor?Margarida: Há dois anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Margarida: Quando avariar. Só se avariar é que compro.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Margarida: O teletexto é o comando para ver o mau tempo, não é? Usa o meu marido.Eu não uso. Ele procura as informações do tempo. Eu não sei nada disso.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Margarida: Não. Isso não. Mas acho que é uma televisão dessas que agora vão pôr,não é? O Jaime (técnico de televisões) quando veio aqui uma vez arranjar a antenadisse-me: “Isto depois já não presta. Daqui a dois anos isto vai-se embora tudo”. Maseu tenho Cabovisão. Era o rés-do-chão que não tinha Cabovisão. E eu disse-lhe:“Então, mas se vai-se embora tudo e o que é que a gente faz às nossas televisões?”. Eele disse-me que eu tinha que comprar um aparelho não sei o quê. Mas sabes como éo Jaime, não explica como deve ser.Quando é que ele lhe explicou isso?Margarida: Foi há dois anos, quando eu comprei a televisão e ele a veio regular. Eleaté me disse que a gente depois tinha que ter plasmas e mais não sei o quê.Ele disse que toda a gente tinha que comprar televisões melhores?Margarida: Sim, ele disse-me isso.P17. Que vantagens associa à TV digital?Margarida: Não sei. Isso ele não explicou.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Margarida: Isso também não falou.Mas ficou assustada com o facto de ter que mudar de televisão?Margarida: Fiquei. Tinha que mudar de televisão. A gente também não tem muitodinheiro para fazer esse serviços.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Margarida: Tenho Cabovisão. Tenho um aparelho cá em cima, para estas trêstelevisões e outro lá em baixo, no rés-do-chão, para a outra televisão. 79

P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Margarida: O Jaime disse-me qualquer coisa sobre isso e eu por acaso já ouvi no café,mas são coisas que eu não ligo.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Margarida: Não sei. Eu falei-te em dois anos porque foi o Jaime que me tinha dito. Masele disse-me isso há dois anos.Sabe se há custos envolvidos neste processo?Margarida: Não sei. Nunca comprei nada destas coisas.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Margarida: Ao Jaime.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Margarida: Não sei…Há uma série de serviços que a TV digital pode oferecer como serviços deinformações práticas (Farmácias, Emprego), Pausa TV, Gravador. Acha que isso éinteressante?Margarida: É. Isso é muito interessante. Procurar uma coisa para o trabalho ou umaurgência que a gente tenha… O Pausa TV não fazia diferença na minha vida. Ogravador tinham que me ensinar, para eu gravar as novelas quando estou a trabalhar.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Margarida: Estou com fé, graças a Deus, de ver televisão até aos 50. Ver mais. Hão-depôr mais coisas na televisão para a gente ver! Já que a gente não sai daqui para vernada nem somos nada, ao menos que ponham as coisas na televisão para a gente ver.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Margarida: Não deve ser igual.Mais evoluída?Margarida: Mais evoluída, para a gente estar a perceber o que se está a passar dia-a-dia. Às vezes eu aborreço-me, mas também gosto de ver notícias… Não gosto de ver édesgraças. Não sei se é muito caro, mas eu ainda hei de pôr um canal que tem a vidade Cristo, que elas (amigas) gabam muito. Tenho que saber que canal é esse. 80

Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. Idade69 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré, Leiria.P38. Ocupação e ProfissãoMulher-a-dias.P39. Habilitações académicas3ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim, há mais de dez anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não tem, nem usa.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não tem, nem usa.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Rádio . 81

Relatório da visita a casa da família 8 (“Lopes”)29 de Outubro de 2010AlenquerJoana: 71 anos, reformada.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Lopes”, de Alenquer, no dia 29 de Outubrode 2010.Joana tem 71 anos, é viúva e vive sozinha. Das três televisões que tem em casa, só umafunciona, mas Joana não tem coragem para as colocar no lixo. «Esta televisão da casade trabalho, por exemplo, gostava que ela funcionasse, mas é muito antiga, nem tem Figura 1 – A única televisão que funciona em casa de Joana tem muitas interferências e não capta todos os canaiscomando nem nada. Está aqui porque… Olhe… Porque até tenho pena de a deitar fora.Ponho-a onde? Mas ela trabalhar, não trabalha. Porque não tenho antenas, não tenhoTV Cabo nem nada dessas coisas. Isto ainda é uma Mitsubishi… E está ali outrapequenina na outra sala, que também não trabalha». Joana está reformada e vaifazendo alguns trabalhos de costura em casa. A televisão é a sua principal companhia.É por isso que lamenta tanto o facto de o ecrã estar sempre cheio de interferências.«Tenho saudades de ver televisão. Vou a casa de outras pessoas e vejo televisão com 82

uma qualidade que eu não tenho. E sinto saudades realmente. Esta televisão estácheia de interferências e só tenho o 3 e o 4. E nem sempre». Joana explica que gostavaque alguém a ajudasse a ter um melhor sinal de televisão, mas garante que não temcondições para assinar um serviço de televisão paga. Há uns anos, até anulou o serviçode telefone fixo para baixar as contas. Por isso, a televisão por cabo ou por satéliteseria um luxo. «Não posso estar a pagar, porque é mais uma renda… Eu mandei tirar otelefone para não acrescer mais essa despesa. Ora se vou para isto da TV Cabo oucoisa assim, a pouco e pouco vai aumentando e a pessoa chega a pontos em que nãodá». Sentada na poltrona da sala, onde passa quase todo o dia, Joana não temdificuldades em eleger o Preço Certo como o seu programa preferido, revelando queFernando Mendes é capaz de a levar a dar algumas gargalhadas sozinha. «Adoro aquiloporque é bom para as pessoas de idade. O programa está jeitoso». De resto, acostureira considera que a informação é fundamental e coloca os noticiários - a par das Figura 2 – Joana guarda em casa duas televisões que já não funcionam, pois tem pena de as deitar foratelenovelas e dos programas sobre moda - no grupo dos seus programas predilectos.Em contrapartida, Joana frisa que não suporta violência na televisão, realçando quegosta de assistir a «tudo o que sejam coisas decentes». É difícil contabilizar o tempo(em média) que a costureira vê de televisão, parecendo mais fácil contar as horas emque não está em frente ao ecrã. «Então, eu assim que me levanto, por volta das 09h00,venho à sala e a primeira coisa que faço é carregar no botão. Depois pronto… É acompanhia… Só desligo quando vou para a rua (…) Por volta das 17h00, quase todos os 83

dias, vou uma hora à biblioteca ler o jornal, venho para casa, ligo a televisão e pronto,cá estou eu outra vez (…) até à meia-noite, uma, duas… É uma companhia semprepresente». Ao fim-de-semana, Joana vai a casa dos filhos e pode finalmente vertelevisão com mais qualidade. «Eles têm TV Cabo, têm essas coisas… E têm maiscanais. É diferente (…) Depois chego a minha casa, carrego no botão e aparece-meisto». Apesar dos problemas com o televisor, Joana não pensa comprar um novo nospróximos 12 meses, explicando que não tem dinheiro para isso neste momento.Questionada sobre a utilização do teletexto (P15.), a costureira responde que nuncarecorreu a este serviço. «Não, nem sei funcionar com isso. O comando original Figura 3 – Joana gostaria de ter televisão com mais qualidade, uma vez que passa muito tempo sozinha e a televisão é de extrema importância no seu quotidianotambém já se estragou e eu comprei este provisório. E aqui acho que não funciona».No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,Joana demonstrou já ter ouvido falar neste tema (P16.), através do jornal local. «Li nojornal, não ouvi falar. Alenquer ia ser a primeira a fazer a experiência da televisãodigital. Ora, a partir daí nem sei do que é que isso é feito nem como é que funciona».Questionada sobre as vantagens ou desvantagens associadas à TV digital, Joanareforçou que o que leu serviu apenas para perceber que Alenquer vai ser «a primeiraem televisão digital». Neste sentido, Joana reagiu com surpresa à informação de que osinal analógico de TV será desligado (P23.), sublinhando que não fazia ideia doprocesso. No entanto, no desenrolar da entrevista, vieram-lhe à memória algumas dasinformações que leu no jornal de Alenquer. «Li que a experiência era em Abril (…) Eles 84

diziam lá qualquer coisa… Que íamos ter melhor imagem e não sei quê… E qualquercoisa sobre o desligar da televisão. Não sabiam quando isso ia acontecer». Aindaassim, Joana não estava a par dos procedimentos a seguir para continuar a ter oscanais de televisão gratuitos em casa. «Eu não. Não me mande pagar porque eu nãotenho dinheiro». Inicialmente a costureira temeu que a transição para o digital fosse«mais uma forma de obrigar as pessoas a pagar aquilo que não pagavam». No entanto,depois de lhe ter sido explicado que não iria passar a pagar uma mensalidade, acostureira considerou que o “switch-off” só lhe trará benefícios. «Então e depois nãopago mais nada todos os meses? Vou usufruir da boa imagem e não vou pagar maisnada? (…) Ah sim isso acho bem». Para Joana, dar cerca de 50 euros por uma caixadescodificadora que lhe permita ver os quatro canais (Note-se que, neste momento,Joana consegue ver apenas a SIC e a TVI) com uma imagem melhor é “aceitável”,mesmo que tenha que fazer um esforço acrescido para poupar naquele mês. Joanaadmitiu mesmo ter ficado «muito contente» com a novidade da transição para o Figura 4 – Joana afirma que não sabe funcionar com o teletextodigital, mas ainda não faz ideia de a quem se poderá dirigir para obter maisinformações sobre o assunto.Questionada sobre o que gostaria de ver ou aceder através da televisão, Joanasublinhou que «programas engraçados» como o Preço Certo são sempre bons paraentreter quem está sozinho em casa. Quanto a novos serviços, a costureirademonstrou algum interesse em ver a televisão assemelhar-se a um computador, paraque assim se possam introduzir as novas tecnologias nos lares das pessoas mais idosas. 85

«Ai eu acho que sim. Isso já vai um bocadinho ao computador, coisa que eu tambémnão tenho. Já é um bocadinho computorizado e já dá para a gente apanhar ali umrabiscozinho dessas coisas». A possibilidade de ouvir rádio através da televisão seriaoutro aspecto a trazer mais qualidade no consumo de televisão. «Olhe, outra coisaboa, Duas numa. Dois em um!». No que toca à hipótese de criação de um novo canalgratuito generalista, Joana expressou a vontade de ver algo diferente. «Não sei qual éo conteúdo desse canal… Podem até ser conteúdos de que uma pessoa gosta…Depende… Se for do género dos outros, já temos os outros, não precisamos de outroigual». Figura 5 – Joana recorda-se de ter lido uma notícia sobre o apagão no jornal local, mas não sabe o que tem de fazer para continuar a ter sinal de TVPor fim, depois de sugerir que as televisões do futuro poderão ser transportadas «naalgibeira», Joana prevê que, daqui a cinco anos, vá ver mais televisão do queactualmente. «Acho que vou ver mais ainda. Já posso sair menos… Cada vez voupodendo sair menos e acho que poderei ver mais ainda. E, na medida em que estousozinha, não vejo outras alternativas». Transcrição da entrevista semi-estruturada(Ainda durante a fase de observação)Joana: Tenho outras televisões, mas não trabalham. Esta televisão da casa de trabalho,por exemplo, eu gostava que funcionasse, mas ela é muito antiga, nem tem comandonem tem nada. Está aqui porque… olhe… porque até tenho pena de a deitar fora.Ponho-a onde? Mas ela trabalhar, não trabalha. Porque eu antenas não tenho. Não 86

tenho TV Cabo, não tenho nada dessas coisas. Isto ainda é uma Mitsubishi… E está alioutra pequenina na outra sala, que também não trabalha.Deixaram de trabalhar há muito tempo?Joana: Ah sim, já há muito tempo. Já foi há mais de dez anos. Quando o meu maridoera vivo tínhamos uma antena no telhado, só nossa, que ele mandou pôr. E havia aantena colectiva. Assim ainda conseguia trabalhar. Entretanto, não sei o que é quefizeram por lá, o que é que aconteceu, que esta depois deixou de dar. Agora nem aantena colectiva funciona bem. A televisão está cheia de interferências e eu só tenho otrês e o quatro. E nem sempre. Eu sempre estive num sítio muito mau a nível de sinal.Joana: E está aí essa pequenina, a ver se tinha coragem para a pôr no lixo. Pu-la aquiescondida. Eu até tinha pedido ao meu filho se ele via se podia fazer qualquer coisa,porque eu quando ligo esta dá chuva, não dá imagem.Joana: Tenho saudades de ver televisão. Vou a casa de outras pessoas e vejo televisãocom uma qualidade que eu não tenho. E sinto saudades realmente.Precisava de alguém que a ajudasse nesse sentido…Joana: Ah sim, sim. Porque eu também não posso estar a pagar. Porque é mais umarenda… Eu mandei tirar o telefone, já aqui há uns anos, para não acrescer mais essadespesa. Ora se vou para isto da TV Cabo ou coisa assim, a pouco e pouco vaiaumentando e a pessoa chega a pontos em que não dá.Joana: Eu gosto… eu gosto muito de ver filmes… Até aprecio muito a televisão. Gostomuito do noticiário e assim… Telenovelas lá gosto de uma ou de outra, mas isso nãosou viciada. Neste momento nem tenho assim nenhuma que diga: “eu gosto de veresta ou eu estou a ver esta”.Joana: E é assim que eu passo o meu tempo, na minha costura. Costuro aqui na sala.Não posso perder tempo.Joana: É aqui o meu poiso. Costuro para os meus filhos. Eles têm uma fábrica decandeeiros e eu dou-lhe uma mãozinha.E enquanto costura vai vendo um bocadinho de televisão, certo?Joana: Sim. É o que me vale porque eu estou sozinha.Ouve rádio?Joana: Não sou muito de rádio.Então, a televisão está sempre ligada…Joana: Ah, sim. É a minha companhia. Não tenho mais ninguém… 87

I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Joana: Olhe os meus programas preferidos são os noticiários. E depois uma ou outratelenovela. Gosto de moda. A moda é a minha paixão. Gostava de ver mais programassobre moda.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Joana: Não gosto aqueles que têm violência. Por exemplo, programas gays e assim.Pronto, tudo o que é coisas decentes eu gosto de ver.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Joana: Levanto-me de manhã, trato de mim, tomo o pequeno-almoço, dou um jeito nacasa, trato ali da minha caturra (pássaro) e depois ajeito qualquer coisa para o almoço.Neste meio tempo vou trabalhando na costura…E a televisão está ligada?Joana: Sim, a televisão está ligada. E depois venho para aqui para a sala trabalhar,porque é tudo trabalhos de mão. E passo assim o tempo. Por volta das 17h00, quasetodos os dias, arranjo-me, vou ali uma hora, uma hora e tal ali à biblioteca ler o jornal.Leio o jornal, venho para casa, ligo a televisão e pronto, cá estou eu outra vez. Às19h00 adoro o programa do Fernando Mendes. Adoro aquilo porque é bom para aspessoas de idade. Aquele programa está jeitoso.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Joana: Então, eu assim que me levanto, por volta das 09h00, venho à sala e a primeiracoisa que faço é carregar no botão. Depois pronto… é a companhia… Só desligoquando vou para a rua. Chego da rua sempre por volta das 19h00, que à hora que abiblioteca fecha e carrego no botão outra vez, até à meia-noite, uma, duas… É umacompanhia sempre presente. Mesmo quando estou a fazer o almoço e assim é a minhacompanhia.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Joana: Aos fins-de-semana vou para os meus filhos. Ou vou para um ou vou paraoutro. Mas venho dormir a casa. Depois chego a minha casa, carrego no botão eaparece-me isto (interferências).Quando vai a casa dos seus filhos vê televisão com mais qualidade?Joana: Ah pois. Eles têm TV Cabo, têm essas coisas… E têm mais canais. É diferente.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Joana: Sozinha.Esta única televisão a funcionar já foi comprada há quanto tempo? 88

Joana: Foram os meus filhos que ma deram, já há mais de doze anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Joana: Não tenho dinheiro para isso neste momento.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Joana: O teletexto no comando?Sim.Joana: Não, nem sei funcionar com isso. O comando original também já se estragou eeu comprei este provisório. E aqui acho que não funciona. Eu nem posso carregar aquipor causa do dedo. Mas este comando também já não dá nada.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Joana: Já. Li no jornal, não ouvi falar. Li no jornal de Alenquer. Ia ser a primeira a fazera experiência da televisão digital. Ora, a partir daí nem sei do que é que isso é feitonem como é que isso funciona.Mas sabe que Alenquer vai ser uma zona…Joana: Pioneira. Vai ser a primeira em televisão digital.Mas acabou por ficar sem perceber o que era a televisão digital?Joana: Exactamente.Não me sabe dizer que vantagens ou desvantagens estão associadas à mesma?Joana: Não sei. Sei que realmente eu li que iam ser pioneiros na televisão digital… Epronto, foi isso apenas.P19. Que tipo de TV tem em casa?Joana: Não chego a ter os quatro canais.P20. Porque razão não tem TV digital?Joana: Porque não posso. Tenho uma reforma de 700 e poucos euros. E paracondomínio não chega. Isto é uma casa com elevador e o condomínio é caro. Entãonão me vou meter com mais essa despesa. Depois é a falta de saúde também.P23. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Joana: Ai é? Então e depois?Não fazia ideia disso? 89

Joana: Não!P24. Quando é essa data-limite: tem ideia?Joana: Não, não. É como digo, só li aquilo. Eu ontem li que a experiência era em Abril.Mas nessa leitura apercebeu-se de que iria haver um desligamento do sinal?Joana: Eles diziam lá qualquer coisa… Que íamos ter melhor imagem e não sei quê… Equalquer coisa sobre o desligar da televisão, não sabiam quando isso ia acontecer.P25. Sabe o que tem que fazer para continuar os 4 canais gratuitos de TV em casa?Joana: Eu não. Não me mande pagar porque eu não tenho dinheiro.P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Joana: Não.(Depois de uma breve explicação sobre os procedimentos necessários para continuara ter televisão)Joana: Eu li isso. Então e as televisões novas são quais? E se eu ficar com esta?Tem que comprar um descodificador. Faz ideia de quanto custa?Joana: Não.(Depois de serem explicados os custos envolvidos)Joana: Quer dizer, eu depois tenho que ir pagar… Isso é mais uma forma de obrigar aspessoas a pagar aquilo que não pagavam.A senhora só vai ter que pagar uma vez, pelo descodificador ou por uma televisãonova.Joana: Então e depois não pago mais nada todos os meses? Vou usufruir da boaimagem e não vou pagar mais nada?Não. O que acha disso? Dar cerca de 50 euros e poder ter uma imagem com melhorqualidade? (Actualmente Maria Teresa tem a televisão cheia de interferências)Joana: Ah sim, isso acho bem. Acho isso muito bem. Eu pensava que agora quem nãopagava ia começar a pagar. Nós já pagamos a taxa de televisão no recibo da luz… Euaté pago televisão do elevador! Não sei porquê. Aquilo é a luz da escada. Pagamoscomo se tivéssemos uma televisão na escada e outra no elevador. Eu se for a ver pagoquatro televisores.Acha, então, se passar a ter televisão com mais qualidade de imagem…Joana: Ai filha, eu isso nem me importava de dar um euro por dois por mês!Então, a quantia de 50 euros para si é aceitável, certo? 90

Joana: Era. Eu acho que sim, era aceitável. Embora custasse um bocadinho maisnaquele mês, mas pronto.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa?Joana: Ai eu sei lá. Também não sei.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Joana: Quando há qualquer coisa é com os meus filhos.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Joana: A informação é fundamental. Sei lá, programas engraçados para passar umbocado o tempo, assim como este do Preço Certo, que até dá para a gente às vezes daruma gargalhada. Dar aqui uma gargalhada sozinha.Acharia interessante se surgissem novos serviços e mais canais?Joana: Ai eu acho que sim. Isso já se vai um bocadinho ao computador, coisa que eunão tenho também. Já é um bocadinho computorizado e já dá para a gente apanhar alium rabiscozinho dessas coisas.Ter mais um canal generalista gratuito seria interessante para si?Joana: Não sei qual é o conteúdo desse canal… Podem até ser conteúdos de que umapessoa gosta… Depende… Se fosse do género dos outros, já temos os outros, nãoprecisávamos de outro igual.E poder ouvir rádio através da televisão?Joana: Olhe, outra coisa boa. Duas numa. Dois em um.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Joana: Acho que vou ver mais ainda. Já posso sair menos… Cada vez vou podendo sairmenos e acho que poderei ver mais ainda. E, na medida em que estou sozinha, nãovejo outras alternativas.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Joana: Ai nem sei… Eu acho, na minha ideia, que os televisores têm tendência adiminuir, para se poder, por exemplo, trazer já um televisor na algibeira. Um televisorportátil.E gostava de ter um desses?Joana: Até gostava. 91

Então acha que a televisão será muito diferente do que é agora…Joana: Sim, sim.Depois de eu lhe ter falado sobre esta questão da televisão digital, há alguma coisaque gostasse de acrescentar sobre o assunto?Joana: Olhe, fiquei muito contente. Para o efeito que é… Para mim foi surpresa.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. Idade71 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoReformada. Foi chefe de confecção de uma fábrica.P39. Habilitações académicasP41. Nº de pessoas no agregado familiarUma.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. Há mais de 10 anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não. Na biblioteca já tentou usar, mas não o achou útil.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Televisão e um rádio-despertador. 92

Relatório da visita a casa da família 9 (“Gaudêncio”)29 de Outubro de 2010AlenquerAdelaide (mãe): 37 anos, auxiliar de Educação.Teresa (filha): 6 anos.Rita (filha): 11 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Gaudêncio”, de Alenquer, no dia 29 deOutubro de 2010.O agregado familiar dos “Gaudêncio” é composto por três pessoas: a mãe, Adelaide,de 37 anos, e as duas filhas, Rita e Teresa, de 11 e 6 anos. A visita começou às 18h00 edurou cerca de uma hora e vinte minutos. O dia-a-dia da família “Gaudêncio” gira Figura 1 – O dia-a-dia da família “Gaudêncio” gira em torno de Rita, a filha mais velha, com necessidades especiaissobretudo em torno de Rita, que inspira cuidados especiais por ter uma deficiênciamental. Desempregada até há pouco tempo, Adelaide desdobra-se entre o trabalho eos cuidados com a filha mais velha, sobrando-lhe pouco tempo para o lazer. Depois deas filhas adormecerem, a única altura do dia em que consegue algum tempo para si,Adelaide vê televisão, o seu principal e quase único entretenimento. «À noite a minha 93

televisão é tudo, porque eu não tenho com que me entreter quando elas adormecem.Não posso adormecer cedo porque só o faço quando vejo que elas estão ferradinhas adormir. Depois, durmo aqui no sofá ao pé da televisão». Adelaide confessa que preferemanter um sono leve, para não correr o risco de não se aperceber de algum problema Figura 2 – Adelaide conta que a única TV da casa lhes foi oferecidaque Rita possa ter durante a noite. A luz e o som da televisão ajudam-na a não cair nosono profundo. Quando pode, a auxiliar de Educação gosta de ver filmes no canal“Hollywood” e algumas telenovelas. Os “Gaudêncio” têm passado por algumas Figura 3 – Quando chega a casa, Adelaide ocupa as primeiras horas do serão a cuidar de Rita, sobrando pouco tempo para o lazerdificuldades financeiras e Adelaide explica que a casa onde vivem actualmente –emprestada pela câmara municipal – só tem televisão porque esta lhes foi oferecida.Para seu espanto e alegria, quando chegou a esta casa, Adelaide encontrou um cabo 94

preto a mais que, ligado ao televisor, dá acesso a vários canais. «Uma bênção», realça.«Quem não tiver estes canais de TV Cabo, não tem bonecos nem nada para ela (Rita).Porque dão novelas todo o dia. Acho que devia haver mais bonecos. Se eu não tivesseeste canal, que até foi uma bênção, tínhamos que nos contentar com o 1º, 2º, 3º e 4º.Para a Teresa, por exemplo, estes canais não têm interesse nenhum. Só dá o que elagosta de ver à noite e eu à noite quero que ela esteja a dormir. A gente levanta-setodos os dias às 06h00 para cuidar da Rita e ela tem que dormir», explica Adelaide. Aauxiliar de Educação acrescenta que a televisão é muito importante para a sua família,sobretudo para Rita. Esta não pode dizer o que acha da televisão porque não fala, masa sua mãe tem a certeza de que ela se sente bem em frente ao ecrã. «Que ela gosta dever, ela gosta. Senão não estava sempre a olhar para lá. Porque ela está sempre a olharpara lá. E é a música. Ela gosta muito», descreve Adelaide. A televisão está sempreligada por causa de Rita e a programação varia. «A televisão está mais nos desenhosanimados porque estes são mais para a idade dela. Mas se calha a pôr um filme… Porexemplo, quando são filmes para rir, em português, como ela ouve as gargalhadas,também se ri», conta Adelaide. Já a filha mais nova, Teresa, gosta, tal como a mãe, deassistir aos filmes do canal Hollywood e de ver a novela da noite da TVI. A mãe lembra-a de que ela gosta de ver a tourada na televisão. «Só vi a tourada na televisão. Eugostava de ver na realidade… Só vi quando era pequenina, quando tinha 3 anos»,explica Teresa. Quanto aos programas de que não gosta, Teresa refere as «coisas derapazes» como futebol.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV Digital,observou-se que Adelaide já tinha ouvido falar no tema, mas demonstrou-se um poucoconfusa ao falar deste. «Já ouvi falar. Mas, no fundo, não sei mesmo o que é que sepassa». Questionada sobre as vantagens ou desvantagens associadas à TV Digital, aauxiliar de Educação considerou que a TV Digital é sinal de evolução. «O que entendicomo TV Digital é que são aquelas televisões que a gente não precisa de ter, porexemplo, um comando para a ligar e desligar. Adelaide demonstrou não estar a par dodesligamento do sinal analógico, nem fazia ideia da data-limite para o processo. Noentanto, questionada sobre os procedimentos a seguir por parte de quem não tem TVDigital, Adelaide sugeriu que estas famílias devem ter que «comprar um aparelho», 95

uma informação que ouviu, em conversas, na rua e no trabalho. «O que eu sei é o quevamos ouvindo umas das outras. Uns comentários aqui e acolá…», explicou a auxiliarde Educação. Adelaide confirmou saber que a compra do “aparelho” exigirá uminvestimento de cerca de 40 euros. Depois de lhe ter sido explicado como decorrerá o“switch-off” analógico, Adelaide reagiu avisando que não poderá pagar umdescodificador ou uma nova televisão, caso o desligamento do sinal a afecte. Naverdade, apesar de a televisão ser uma presença essencial para a família, não constituiuma “prioridade” tendo em conta as dificuldades económicas por que a família passa.a compra do aparelho exigirá um investimento de cerca de 40 euros. «Ia ficar sem Figura 4 – A televisão está sempre ligada por causa de Rita, que gosta muito de vertelevisão. A gente trabalha para ter as coisas, mas não era a minha prioridade. Preferiaentão ligar o DVD à televisão e comprar filmes para ver no DVD», explica. Aoaperceber-se da nova realidade, Teresa protesta quase a choramingar: «Mas eu querover televisão!».No que respeita ao futuro da televisão, Teresa afirmou prontamente que gostava deter jogos na TV. Quanto a Adelaide, esta disse ter «umas ideias espectaculares»sobretudo para conteúdos adaptados às necessidades especiais da sua filha Rita,demonstrando também grande interesse nos conteúdos sobre Saúde. «Eu sou suspeitaa falar, mas gostava que dessem mais na televisão programas a explicar as doenças…Os sintomas das doenças… Porque acho que nós devíamos estar preparados edevíamos saber o mínimo dos mínimos disso (…) Acho que se eu estiver informada,mesmo em relação à Rita, posso precaver-me porque vi aquilo na televisão. Penso 96

“olha vi aquilo na televisão, será que é isso?” e assim posso me precaver. E o telejornalé uma coisa que me aborrece muito, muito, muito. Aliás, não me aborrece, entristece-me. E eu deixei de ver. Prefiro não ver porque olhos que não vêem, coração que nãosente». Para Adelaide, faria todo o sentido a existência de um canal próprio para Figura 5 – Adelaide afirma que gostaria de usufruir de mais serviços ligados à saúde, na TVcrianças com dificuldades cognitivas. «Acho que devia haver um locutor que, porexemplo, quando aparecesse um dado, repetisse duas ou três vezes “Isto é um dado”.Porque é assim que a minha terapeuta trabalha com a minha filha. Eu gosto muito de aver trabalhar. Eu própria gosto de ouvir. Eles têm um rádio em que gravam a minhafilha a fazer “Bah, bah…” e depois a minha filha ouve. E nota-se que ela reconhece avoz. Há coisas na televisão que podiam ser feitas para melhorar», explica a auxiliar deEducação, depois de sugerir a existência de um programa dedicado à fisioterapia e aosdoentes.Por fim, Adelaide considera que, daqui a cerca de cinco anos, verá menos televisão,devido à falta de disponibilidade e não à falta de interesse. «Porque não tenho muitasaúde, nem tenho muito tempo. Com o crescimento da Rita, se Deus quiser isto vaidar, mas vou ver menos. Eu gosto tanto de ver, mas não posso porque não tenhotempo. Por isso é que eu nunca me deito sem ver», conclui. 97

Transcrição da entrevista semi-estruturadaAdelaide: Que ela gosta de ver, ela gosta. Senão não estava sempre a olhar para lá.Porque ela está sempre a olhar para lá. E é a música. Ela gosta muito. Eu tenho umradiozinho no quarto da Teresa e, muitas vezes, ligo-o para ela ouvir. Mas se foremmúsicas assim tristes, aquelas músicas mais românticas, ela chora, faz birra.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Teresa: Filmes. Eu também gosto de ver filmes do Hollywood. Também são um pouco“sorridentes”. Gosto de ver telenovelas. A novela da “Zé” é a minha preferida.E a Adelaide?Adelaide: A Adelaide também é a novela da “Zé” (risos). Mas a Teresa esqueceu-se dedizer que gosta muito de tourada.Já foste à tourada mesmo?Teresa: Não. Só vi na televisão. Eu gostava de ver na realidade… Só vi quando erapequenina, quando tinha 3 anos.Adelaide: Ainda temos muito tempo filha.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Teresa: Coisas de rapazes.Já percebi que passam grande parte do dia a cuidar da Rita. De qualquer forma, atelevisão está sempre ligada. Certo?Adelaide: Sim, está sempre. Mais por causa da Rita, porque ela está sempre a olhar.Põem mais nos desenhos animados, não é?Adelaide: Sim. É mais nos desenhos animados porque estes são mais para a idade dela.Mas se calha a pôr um filme… Por exemplo, quando são filmes para rir, como ela ouveas gargalhadas, quando são coisas portuguesas, ela ouve e ri-se.O que é que acha que a televisão podia ter para a sua filha mais facilmente seentreter?Adelaide: É assim, quem não tiver estes canais de TV Cabo, não tem bonecos nemnada que dê para ela. Porque dá novelas todo o dia. Acho que devia haver maisbonecos. Se eu não tivesse este canal, que até foi uma bênção, tínhamos que noscontentar com o 1º, 2º, 3º e 4º. Para a Teresa, por exemplo, estes canais não têminteresse nenhum. Só dá o que ela gosta de ver à noite e eu à noite quero que elaesteja a dormir. A gente levanta-se todos os dias às 06h00 para cuidar da Rita e elatem que dormir. 98

P13. (família) Quando compraram o último televisor?Adelaide: Nem é minha, mas já foi comprada há muito tempo. É do pai da Teresa.P16. Já ouviu falar de TV digital?Adelaide: Já. Isso já ouvi falar. Mas, no fundo, não sei mesmo o que é que se passa.Conhece algumas vantagens ou desvantagens da TV digital?Adelaide: O que eu entendi como TV Digital é que são aquelas televisões que a gentenão precisa de ter, por exemplo, um comando para a ligar e para a desligar.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Adelaide: Não.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Adelaide: Não.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Adelaide: Eu tenho aqui um cabo preto que experimentei ligar e apareceram maiscanais. Mas nem sei de onde vêm. Não sei se o cabo também vai deixar de funcionar.P25. Sabe o que é que as pessoas que têm TV analógica têm que fazer paracontinuarem a ter os 4 canais gratuitos de TV em casa?Adelaide: Comprar um aparelho…Não?Já recebeu alguma informação sobre o assunto?Adelaide: Não. O que eu sei é o que vamos ouvindo umas das outras. Uns comentáriosaqui e acolá…P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Adelaide: Sei lá… Ouvi falar numa média de 40 e tal euros.Vamos imaginar que não tinha este cabo que actualmente lhe permite ver mais doque os 4 canais. O que é que isso significaria? Ia poder pagar para continuar a tertelevisão?Adelaide: Não. Ia ficar sem televisão. A gente trabalha para ter as coisas, mas não eraa minha prioridade. Preferia então ligar o DVD à televisão e comprar filmes para ver noDVD. Para elas verem. Porque não é muito tempo. É a esta hora.Teresa: Mas eu quero ver televisão! (faz uma expressão como se fosse começar achorar)P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital? 99

Teresa: Eu gostava de ter jogos!Adelaide: Eu sou suspeita a falar, mas gostava que dessem mais na televisãoprogramas a explicar as doenças… Os sintomas das doenças… Porque acho que nósdevíamos estar preparados e devíamos saber o mínimo dos mínimos disso.Mais informação sobre saúde?Adelaide: Sim, sobre saúde. Para mim era. Tanto que quando dão aquelas coisas nocanal 2 eu gosto muito de ver. Acho que se eu estiver informada, mesmo em relação àRita, posso precaver-me porque vi aquilo na televisão. Penso “olha vi aquilo natelevisão, será que é isso?” e assim posso me precaver. E o telejornal é uma coisa queme aborrece muito, muito, muito. Aliás, não me aborrece, entristece-me. E eu deixeide ver. Prefiro não ver porque olhos que não vêem, coração que não sente.Acha que poder ouvir rádio através da televisão seria útil para si?Adelaide: Ah sim. Isso eu gosto. Era muito bom, tínhamos tudo em um.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Adelaide: Menos.Porquê?Adelaide: Porque não tenho muita saúde, nem tenho muito tempo. Com ocrescimento da Rita, se Deus quiser isto vai dar, mas vou ver menos. Eu gosto tanto dever, mas não posso porque não tenho tempo. Por isso é que eu nunca me deito semver.Caso o desligamento do sinal os deixe sem televisão, vai ser uma quebra muitogrande?Adelaide: Sim, para mim e para elas. À noite a minha televisão é tudo, porque eu nãotenho com que me entreter porque elas adormecem. Não posso adormecer cedoporque só adormeço quando elas estiverem ferradinhas a dormir. Durmo aqui no sofáao pé da televisão.Considera que a televisão tem em conta os telespectadores com necessidadesespeciais?Adelaide: Eu não tenho razões de queixa… Porque é assim… Não dão filmes de terrordurante o dia, o que já é muito bom. A única coisa que me aborrece é aqueles bonecosde pancadaria porque acho que aquilo não tem jeito nenhum. E eu como sou auxiliarde Educação, vejo os miúdos na escola a imitar o “wrestling”. Isso são programas queeu dispensava, mas a televisão… Há muitas pessoas que vivem para a televisão. Porexemplo, há agora esse programa que está a dar na TVI (Casa dos Segredos), do qualeu não gosto. Para mim é a coisa mais ridícula que apareceu até hoje. A única coisa 100

que me interessou nesses programas foi o Big Brother 1. É um tipo de programa queeu nem deixo a Teresa ver. Não vale nada. Não gosto mesmo de ver.Eu estou a ver a Rita a bater umas palminhas de contente, acha que poderia, porexemplo, existir um canal ou um serviço destinado mesmo…Adelaide: Ai eu gostava mesmo. Com fisioterapia. E até tinha umas ideiasespectaculares para isso. Acho que devia haver um locutor que, por exemplo, quandoaparecesse um dado, repetisse duas ou três vezes “Isto é um dado”. Porque é assimque a minha terapeuta trabalha com a minha filha. Eu gosto muito de a ver trabalhar.Eu própria gosto de ouvir. Eles têm um rádio em que gravam a minha filha a fazer“Bah, bah…” e depois a minha filha ouve. E nota-se que ela reconhece a voz. Há coisasna televisão que podiam ser feitas para melhorar. A televisão também já esteve pior…Já houve muitas cenas que elas não podem ver e já esteve pior. Agora até acho quenem está mal de todo. A Rita entretinha-se mais. Porem um canal desses para aensinar, para ela ir ouvindo e memorizando até a ajudava.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeAdelaide: 37 anos.Teresa: 6 anos.Rita: 11 anos.P37. Localidade de residênciaAlenquerP38. Ocupação e ProfissãoAdelaide é auxiliar de educação.P41. Nº de pessoas no agregado familiarTrês pessoas.P42. Uso de telemóvelAdelaide usa telemóvel.P43. Uso de computadorNão têm e não usam.P44. Uso de internetNão têm e não usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Duas televisões (uma delas não funciona) e um DVD. 101

Relatório da visita a casa da família 10 (“Graça”)5 de Novembro de 2010AlenquerCeleste: 74 anos, reformada.Américo: 77 anos, reformado.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Graça”, no dia 5 de Novembro de 2010.O agregado familiar dos “Graça”, residente em Alenquer, é composto por um casal: Figura 1 – A família “Graça” tem quarto televisões, sendo a sala o local que privilegiam para ver TVCeleste, de 74 anos, e Américo, de 77 anos. A visita à quinta da família teve início pelas15h00 e durou cerca de 40 minutos. Celeste e Américo estão reformados, mas Celesteainda trabalha activamente no restaurante da quinta, onde a família organizacasamentos e baptizados. O gosto e a experiência de Celeste na cozinha fizeram comque esta fosse convidada para dar aulas na Universidade Sénior de Alenquer. Assim, aocontrário do marido, que por motivos de saúde não pode fazer esforços, Celeste passaa maior parte do dia no restaurante ou fora da quinta, guardando para a noite osmomentos de lazer em frente à televisão. «À noite vejo sempre televisão. Nunca medeito sem ver. Se há alguma coisa que me agrade, algum filme, fico a ver. Gosto muitode cinema e os canais Hollywood e TV Cine são os que têm os melhores filmes», 102

considera. Na verdade, apesar de praticamente só ver televisão quando acorda, noquarto, e à noite, antes de se deitar, Celeste admite que vê mais horas de televisão doque o marido, ultrapassando as cinco horas diárias em frente ao ecrã. «Eu tenho a Figura 2 – Américo não pode fazer esforços devido a problemas de saúde, sendo a TV um dos seus maiores passatempos. O reformado costuma precisar de ajuda para mudar de canal, pois tem problemas de mobilidadeimpressão de que gosto de tudo. Quando não gosto desligo (risos). Na sala maisconfortável da casa, com direito a lareira e muito espaço, Celeste e Américo fazemcompanhia um ao outro a ver televisão, cada um na sua poltrona. É quase sempreCeleste que muda de canal porque Américo tem dificuldades em agarrar no comandopela falta de sensibilidade numa mão. Apesar de, por vezes, discordarem na escolhados programas, têm em comum o interesse por canais como o “Discovery” ou o“National Geographic”. O serviço de televisão paga que assinam tem mais canais doque o “pacote” padrão, possibilitando-lhes uma panóplia de escolhas. Hoje, Celestecomenta uma reportagem de um dos canais “DIscovery”. «É muito bom. É como vivemdeterminados povos. Está ali a fazer uma feijoada (risos). É feito com amor, diz ele. Sãouns aventureiros». Américo segue Celeste em termos de preferências. Gosta de«bicharada» e de filmes. «Cowboyada», particulariza Celeste, depois de frisar que omarido também gosta de “bola”. A rotina de Américo baseia-se nos passeios que fazpela quinta e nos momentos em que está em frente à TV. Celeste diz que o marido vêmuitas horas de televisão enquanto não adormece e, ao contrário dela, vê muitastelenovelas. 103

A família “Graça” tem quatro televisores em casa. «Graças a Deus temos televisões emtodos os quartos», conta Celeste. A sala é o local que privilegiam para ver televisão,pois é lá que podem aceder a um maior número de canais. Apenas duas televisões dacasa (a da sala e a do quarto de uma das filhas) estão ligadas a boxes da TV Cabo,sendo que as restantes recebem apenas os 4 canais gratuitos de televisão. O televisormais recente da casa foi oferecido pela filha, no natal do ano passado, e o casal não Figura 3 – Celeste vê TV até de madrugada, porque durante o dia está a trabalhar e não tem tempotenciona comprar um novo nos próximos 12 meses. Apesar de a televisão ser muitoimportante para ambos, o aparelho não está completamente adaptado àsnecessidades de Américo. Este tem falta de sensibilidade numa das mãos e precisaquase sempre de ajuda para ligar ou desligar a televisão. Serviços como o teletexto,por exemplo, que Celeste utiliza por vezes para obter informações sobre aprogramação, são completamente inacessíveis para Américo.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, a família“Graça” afirmou já ter ouvido falar no tema. Enquanto Celeste associou comovantagem da TV digital deixar de haver antenas, Américo admitiu que ouviu falar noassunto, mas «não ligou nenhuma». Celeste explica que não foi na televisão nem nosjornais que ouviu falar no assunto, mas antes através dos empregados do seurestaurante. Questionada sobre se sabia que o sinal analógico de TV, com os 4 canaisde TV gratuitos, será desligado, a cozinheira demonstrou que o processo não lhe eracompletamente estranho. «O sinal das televisões antigas não é? Já ouvi falar. Ainda há 104

bocado um empregado meu estava a falar disso». Celeste admitiu não estar a par dadata-limite para o desligamento do sinal e afirmou nem sequer conhecer adenominação usada para o processo. Depois de ter sido feita uma breve explicaçãosobre o “switch-off”, a cozinheira revelou estar a par da necessidade de uminvestimento para se fazer a transição para o digital. «Tem que se comprar qualquercoisa, não é? Um aparelho qualquer para poder ver…», sugeriu. Após terem sidorevelados os preços aproximados dos descodificadores, Celeste confirmou que, pararesolver o problema das televisões que recebem o sinal analógico, vai comprar «umatelevisão ou um aparelho». Ainda assim, a cozinheira demonstrou-se mais interessadaem alargar o serviço da TV Cabo às televisões da casa que só recebem o sinal analógicoterrestre. «Prefiro pôr mais canais também nessas televisões. Por acaso, há poucotempo, disse à minha filha que tínhamos que pôr mais canais nas outras televisões. Euse comprasse outra televisão seria para ter os canais todos. Questionada sobre se atelevisão digital, como tem na sua sala - com boa qualidade de imagem e mais canais -se tornou imprescindível para o seu dia-a-dia, Celeste respondeu: «Para mim éimprescindível». Américo concorda com a esposa, «diversos canais é melhor», apesarde considerar que, mesmo os canais temáticos de cinema, deveriam ter mais filmesnovos e menos repetições.Quanto à possibilidade da televisão integrar novos serviços úteis, Celeste demonstrou-se interessada na possibilidade de saber quais as farmácias de serviço através datelevisão, bem como nos serviços de gravação de programas ou de Pausa TV. Noentanto, a cozinheira só se mostrou a favor destas novidades, depois de ainvestigadora lhe falar no assunto. Habitualmente, quando não sabem como funcionaum equipamento electrónico, Celeste e Américo recorrem «aos mais novos»,sobretudo à filha. É esta última que, segundo Celeste, se vai encarregar de obter apoiopara que os pais continuem a ter sinal em todas as televisões da casa.Por fim, o casal “Graça” teve alguma dificuldade em responder à questão «Daqui a 5anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo que vê hoje emdia?». Celeste sublinhou que não sabe, mas considera que já vê televisão suficiente. Naverdade, o seu sonho era poder ter um cinema em casa. «Da última vez que fui aocinema pensei: “Ai, se eu fosse rica, era uma coisa destas, uma televisão do tamanho 105

daquela parede que eu queria” (risos)». Quanto a Américo, este acha que não precisade ver mais televisão, mas precisa que «a televisão seja melhor». Transcrição da entrevista semi-estruturadaCeleste: Gosto muito deste canal de televisão… (um dos canais Discovery).Este canal é pago não é?Celeste: É. É muito bom. É como vivem determinados povos. (Enquanto vê oprograma vai comentando) Está ali a fazer uma feijoada (risos). É feito com amor, dizele. Diz que o ingrediente mais importante é o amor. São uns aventureiros.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Celeste: Eu gosto muito deste género assim (programas como os do canal Discovery).O meu marido gosta muito de ver a bola (risos)O que é que prefere ver na televisão?Américo: É assim bicharada.Celeste: E os filmes…Américo: Sim, filmes.Celeste: “Cowboyada” (risos).Portanto, gostam de ver programas como os que passam no National Geographic, noDiscovery Channel…Celeste: Sim, é isso.E os noticiários? Também gostam de ver?Celeste: Sim, isso é sempre. Isso é o essencial.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Celeste: Sei lá… Eu tenho a impressão de que gosto de tudo, quando não gosto desligo(risos).Américo: Às vezes aparece aí cada programa… Não se aproveita nada.Celeste: Às vezes eu gosto e ele não gosta (risos).Que lugar tem a televisão na sua rotina?Celeste: À segunda não vejo, à terça também não e à quarta só estou a ver porqueestou aqui. À noite vejo sempre. Nunca me deito sem ver televisão. Se há alguma coisa 106

que me agrade, algum filme, fico a ver. Gosto muito de cinema. Se eu sei que há algumfilme que me agrade fico a ver, mas mais nos canais Hollywood ou TV Cine, que são oscanais que têm os filmes melhores. O meu marido tão depressa está a ver televisãocomo está ali na rua.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Celeste: (referindo-se ao marido) Enquanto não adormece vê muitas (risos).Américo: Às vezes acontece…Mais ou menos três horas por dia de televisão?Celeste: Mais! Vê mais… Ele gosta muito de ver as telenovelas. Eu não gosto.Cinco horas?Américo: Sim.A Celeste vê mais?Celeste: Sim, eu vejo mais porque eu vejo muita televisão à noite. E de manhãtambém, quando estou na cama, ligo a televisão no quarto.P11. Onde vê mais televisão?Celeste: Graças a Deus temos televisões em todos os quartos. Vemos mais aqui nasala.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Celeste: Aqui em casa temos quatro, na sala e nos quartos. Depois lá no restaurantetambém temos e no escritório.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Celeste: Gosto muito de ver os filmes na televisão. Mas ao fim-de-semana eu tambémtrabalho a fazer bolos. Tinha televisão na cozinha do restaurante, mas como oscozinheiros estavam sempre a olhar para a televisão, não se limitavam a ouvir, tivemosque a retirar. Eu gosto de estar a trabalhar e a ver televisão, mas não deixo detrabalhar para ver.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Celeste: Normalmente vemos os dois. Às vezes ele diz-me: “Estás a ver isso que nãopresta para nada”. Ele não gosta, mas eu gosto…P13. (família) Quando compraram o último televisor?Celeste: Não sei… Geralmente a minha filha é que trata disso. Este já foi o anopassado. Penso que foi no Natal, que ela me deu. 107

P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Celeste: Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Celeste: Sim, para saber o que há. Uso para saber a programação dos canais a que euaderi.Usa muito?Celeste: Não. De vez em quando.E o senhor Américo, usa?Celeste: Ele não. Ele custa-lhe muito ligar a televisão, porque tem pouca sensibilidadena mão direita.Tem dificuldades em utilizar este tipo de comando?Celeste: Sim, ele tem. Ele naquela mão tem pouca segurança e põe o comando naoutra mão, que é para depois com a direita carregar. Mas geralmente pede-me semprea mim ou a um empregado. (Dirigindo-se ao marido) Mas já tens mudado não tens? Játens ligado a televisão sozinho…Américo: Tenho.Mas é difícil…Celeste: É. Depois embaralha-se.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Celeste: Já.Américo: Eu ouvi falar, mas não liguei nenhuma.P17. Que vantagens associa à TV digital?Celeste: Não ter as antenas?Ouviram falar na televisão?Celeste: Não. Ouvimos às vezes os empregados a falar e assim.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Celeste: TV Cabo.Duas das quatro televisões da casa têm quatro canais. As restantes têm apenas os 4canais gratuitos de TV. 108

P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Celeste: O sinal das televisões antigas não é? Já ouvi falar. Ainda há bocado umempregado meu estava a falar disso.Sabe como se chama esse processo?Celeste: Não.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Celeste: Não.(É feita uma breve explicação sobre o “switch-off”)Celeste: Mas as televisões podem ser transformadas…P25. Sabe o que tem que fazer para continuar os 4 canais gratuitos de TV em casa?Celeste: Tem que se comprar qualquer coisa, não é? Um aparelho qualquer para poderver…Tem a noção de que há custos envolvidos então…Celeste: Sim.(São revelados os custos dos descodificadores)Estariam dispostos a dar este dinheiro para continuar a ter televisão (nas restantestelevisões)?Celeste: Sim, ou compro uma televisão ou compro um aparelho.Acha que seria interessante passar a ter mais um canal de televisão gratuito nessastelevisões onde só tem os quatro canais?Celeste: Não, porque eu gosto de escolher os canais. Prefiro pôr mais canais tambémnessas televisões. Por acaso, há pouco tempo, disse à minha filha que tínhamos quepôr mais canais nas outras televisões. Eu se comprasse outra televisão seria para ter oscanais todos.Alargaria este serviço da TV Cabo às outras televisões?Celeste: Sim.Portanto, a televisão digital, com boa qualidade de imagem e mais canais tornou-seimprescindível?Celeste: Para mim é.Já não ficam satisfeitos só com os 4 canais. 109

Américo: Sim, diversos canais é melhor. Eu acho é que dão poucos filmes.Mas têm os canais de cinema, como o TeleCine, não têm?Celeste: Temos, mas eles repetem muito os filmes. Ainda não temos uma televisão emcondições. Ele diz tanta vez “Olha, eu já vi este filme!”. É raro ver um filme novo.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Celeste: Põem a bola ali à frente dos noticiários quando devia ser dada no fim…Não tem ideia de serviços que gostasse de ter na TV?Celeste: Assim agora não…Vou dar-lhe um exemplo, poder saber qual é a farmácia de serviço através datelevisão…Celeste: Ah, sim, sim!E um serviço como o de Pausa TV (é explicado o serviço)?Celeste: Ah, isso era óptimo, porque a gente quando vem já não vê o que é que se estáa passar.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Celeste: Recorremos aos mais novos (risos). A televisão eu já mexo nela bem, mas otelemóvel… Como não gosto muito do telemóvel, às vezes nem sei onde é que eleanda.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa? (nos restantes televisores)Celeste: A minha filha vai-se encarregar disso.E acha que ela sabe a quem recorrer?Celeste: Sabe. Ainda há pouco lhe telefonaram por causa da televisão, que ela estápara lá cheia de aparelhos no escritório.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Celeste: Ai não sei… Eu acho que o que vejo é o suficiente.Américo: Eu não preciso de ver mais, só preciso é que a televisão seja melhor.Celeste: Olhe, eu agora tenho ido mais ao cinema porque abriu um cinema novo. Daúltima vez que fui, para ver o filme “Comer, Orar e Amar”, pensei: “Ai, seu eu fosserica, era uma coisa destas, uma televisão do tamanho daquela parede (risos). É que eugosto muito de televisão. 110

Gostava de ter um cinema em casa…Celeste: Era isso mesmo (risos).P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Celeste: Ai vai ser grande!Como uma tela de cinema?Celeste: Sim, acho que sim. Já não estou é cá para ver.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeCeleste: 74 anos.Américo: 77 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAtalaia, Alenquer.P38. Ocupação e ProfissãoCeleste é reformada, mas ainda trabalha activamente no restaurante da quinta ondeorganizam casamentos e baptizados. Américo é reformado e já não trabalha.P39. Habilitações académicasCeleste: 3º ano. «Ambos andámos a estudar. Ele andou num colégio em Lisboa e eu sótirei o 3º ano».P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam, mas Celeste vai começar brevemente a fazer um curso de informática, naUniversidade Sénior, porque tenciona aprender a mexer no computador. «Acho queisso é importantíssimo», diz.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Televisões, DVD e aparelhagem. 111

Relatório da visita a casa da família 11 (“Assis”)5 de Novembro de 2010AlenquerCarlos: 76 anos, reformado.Rosa: 76 anos, reformada.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Assis”, de Alenquer, no dia 5 de Novembrode 2010. O agregado familiar dos “Assis” é composto por um casal: Rosa e Carlos,reformados do sector da agricultura, ambos com 76 anos. A visita teve início pelas15h00 e durou cerca de 40 minutos. Os “Assis” vivem numa vivenda rodeada por umapequena quinta, vestígio da familiaridade que têm com o campo. Agora que estão Figura 1 – Carlos vê muito mais televisão do que a esposa, usando quase exclusivamente a única TV da casareformados, têm rotinas muito diferentes. Carlos é um verdadeiro adepto da televisão.Desde que o televisor da marquise avariou, é ele que utiliza quase exclusivamente aúnica televisão da casa. Rosa vai aproveitando os momentos em que o marido não estáa ver o futebol ou o “wrestling”. Nessas alturas, acompanha-o a ver, por exemplo, otelejornal ou programas de conversa como As Tardes da Júlia, com Júlia Pinheiro ou oVocê na TV, com Manuel Luís Goucha. Ainda assim, Rosa prefere estar no café com as 112

amigas ou ler um pouco, assumindo que «não tem muita paciência para a televisão».«Eu não vejo muita televisão. O meu marido é que vê todos os jogos. A gente tem tidosempre duas televisões, mas uma avariou (…) À tarde eu via as novelas, mas o meumarido é uma pessoa carente, gosta de conversar e eu, em vez de ver as novelas,estou a conversar com ele (…) Já vi mais televisão, porque ele gosta de ver a bola e eunão vejo. Estou aqui e fecho os olhos», explica. Enquanto Carlos gosta de dormir atétarde, Rosa utiliza a manhã para fazer tarefas domésticas e conversar com as amigas,em Alenquer. Quando está em casa de manhã, a televisão não é ligada, já que Carlosestá a descansar. No entanto, Rosa tem por hábito ligar o rádio enquanto está nacozinha ou a tratar de roupas. «Utilizo o rádio todos os dias (…) Gosto de ouvirenquanto estou de pé e ando para aqui e para acolá», descreve. No que toca às Figura 2 – Rosa sublinha que prefere passear e socializar do que ficar em casa a ver TVpreferências de cada um, como já foi referido, Rosa acaba por se restringir aosconteúdos que lhe agradam dentro da programação que o marido escolhe. Poucasvezes vê televisão sozinha, até porque normalmente tem mais com que se ocupar.«Aqueles programas da tarde gosto de assistir. Ele às vezes está nesses canais.(Virando-se para o marido) O que é que tu gostas de ver? Júlia Pinheiro, Goucha… Étodos esses… Mas eu não vejo muito (…) Eu ocupo-me muito bem. Não me levantotarde como ele. De manhã, penso o que é que tenho que fazer, se me falta algumacoisa, pego no carro e vou buscar. Depois demoro-me. Vou ao café, vejo as pessoasque eu gosto e ele fica deitado. Eu converso até ver que não sou precisa. Depois 113

quando vejo que não posso estar mais tempo a conversar, venho fazer qualquer coisapara a gente comer e depois damos uma volta os dois. Se alguma vez ele não está, euvou para o primeiro andar ler. E depois, à tarde, gosto de apanhar sol». Ao contráriode Rosa, Carlos passa muito do seu tempo em frente ao ecrã. O antigo agricultor nãoparece ter uma vida social tão activa como a da esposa e diz que é capaz de passarhoras em frente ao ecrã, a ver competições de ciclismo, futebol ou “wrestling”. «Omeu desporto preferido é o ciclismo. Primeiro é a volta à Itália, depois vejo a volta àFrança, a volta à Espanha, vejo tudo», explica Carlos, realçando que paga 33 euros e 77cêntimos por mês para poder ter acesso a esses conteúdos, na Sport TV. Quanto ao“wrestling”, na SIC Radical, «é muitas horas a ver», conta Rosa. «Quase todos os dias», Figura 3 – A família “Assis” tem televisão por cabo, usufruindo de um pacote de canais mais vasto do que o básico, para que Carlos possa ver os canais de desportoacrescenta Carlos. Fazendo as contas, Rosa acaba por ver, no máximo, cerca de trêshoras de televisão por dia, sendo o período da noite aquele a que mais assistetelevisão. Carlos afirma ver o mesmo tempo, «duas, três horas», mas a esposarecorda-lhe que ele vê todas as corridas de bicicletas e que «às vezes nem quer ir aocafé porque está a dar a volta à França», sugerindo que o marido tem algumadependência da televisão. Ao fim-de-semana, a rotina é diferente, já que o casal saimuito para passear, como é o caso deste sábado, em que se preparam para ir a umaexcursão. Rosa explica que «só se chover ou estiver frio» ficam em casa em frente aoecrã. Carlos acrescenta a excepção dos dias de jogo: «se houver bola…», também ficaem casa. 114

Os “Assis” já chegaram a ter três televisões em casa, quando o filho ainda não tinhacasa própria. De acordo com o casal, a situação de terem apenas um televisor éprovisória, pois pensam comprar uma televisão nova para a marquise da cozinha, deforma a substituir a que se avariou. A família é servida pela TV Cabo, tendo um pacotede canais mais alargado do que o básico, que lhes permite ver a Sport TV. Nem Carlosnem Rosa sabiam o que é o teletexto e, depois de lhes ter sido explicado, afirmaram«nunca terem sido habituados a usar» este serviço.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV Digital, Rosa eCarlos afirmaram já ter ouvido falar no tema, mas não foram capazes de explicar emque é que consiste este tipo de transmissão televisiva nem de relacionar quaisquervantagens ou desvantagens à TV digital. «Já tenho ouvido falar. Mas foi pouco. A gentetambém não está assim muito interessada em saber porque temos um filho que nosexplica…», diz Rosa. Quanto ao desligamento do sinal analógico de TV, Carlos afirmaser «a primeira vez que ouve falar nisso». Depois de lhes ter sido feita uma breveexplicação sobre o “switchover” digital, o casal disse encarar a novidade como algopositivo. «Eu acho que é sempre bom essas coisas», considera Rosa. «Eu acho que issovai ser uma inovação, que vai ser bom», acrescenta Carlos. O casal não fazia ideia dapossibilidade desta transição envolver custos, mas caso necessitasse de adaptar a suatelevisão, não se importaria de pagar uma importância mensal semelhante à que pagapela TV Cabo. «Quanto estaria disposto a pagar para continuar a ter TV em casa?Carlos: Essa parte dos 33 euros… (Os 33,77 euros mensais que pagam pela TV Cabo).Mais do que isso não seria muito fácil». Ou seja, a família “Assis” não se demonstroudisposta a pagar mais do que paga actualmente pelo consumo de televisão. Caso otelevisor da marquise não se tivesse avariado, Carlos e Rosa teriam de arranjar umaforma de o ligar à TV Cabo ou à Televisão Digital Terrestre, uma vez que este sóapanhava os quatro canais. Para resolver este tipo de situações, normalmente o casalrecorre ao filho. «É o meu filho que nos ajuda. Qualquer coisa que haja…», explicaCarlos. Há pouco tempo, devido à trovoada, a caixa da TV Cabo deixou de funcionar efoi o filho que tratou de ajudar os pais a trocar de caixa. De resto, Carlos e Rosaexplicam que nunca tiveram problemas com a TV Cabo. Rosa confessa que,inicialmente, o novo sistema de televisão lhe pareceu «um bocadinho» mais difícil de 115

utilizar do que a televisão analógica, mas Carlos afirma que «não teve dificuldades» emadaptar-se ao sistema digital.No que respeita ao consumo de televisão desta família nos próximos tempos, Carlosconsidera que não verá mais televisão do que actualmente, pois já é um espectadorassíduo, sobretudo dos conteúdos desportivos. Por outro lado, Rosa assume apossibilidade de ver mais televisão nos próximos tempos. «Eu sou capaz de ver maisagora no Inverno do que tenho visto. As noites são grandes e frescas e a televisãoserve para entreter um bocadinho mais».Por fim, questionados sobre como imaginam a televisão daqui a dez anos, Carlos eRosa sugerem que a televisão, como tecnologia, está sempre a evoluir. «O mundo estásempre em mudanças, portanto, vai haver novas tecnologias… E nós temos que nosadaptar», refere Carlos. A possibilidade de a televisão integrar novos serviços efuncionalidades, como a gravação de programas, não interessa muito ao casal. Carlos,apesar de confessar que seria capaz de ver 10 horas seguidas de “wrestling” casopudesse gravar os episódios, afirma que «isso é para a malta nova». Nem mesmo osserviços de informação útil relacionados com saúde ou os resultados desportivosparecem despertar a curiosidade do casal “Assis”, que parece satisfeito com atelevisão tal e qual como a consome actualmente. Transcrição da entrevista semi-estruturada(Antes do início da entrevista semi-estruturada, na cozinha, Rosa vai falando umpouco dos seus hábitos)Rosa: Amanhã vou a uma excursão e estou a ver coisas que são precisas…Prefere passear do que ficar em casa…Aqui não tem televisão…Rosa: Não, não. Nós tínhamos aqui uma, mas avariou. Temos que comprar uma paraaqui para a marquise.Faz-lhe falta a televisão aqui nesta zona?Rosa: Faz, faz, aqui na marquise. Na cozinha não, porque a cozinha é pequenina. 116

Na garagem, a família tem duas antenas em cima de um móvel. Rosa diz que não asutilizam e não sabe para que servem. Neste momento, a única televisão da casa éservida pela TV Cabo.Rosa: Aquelas antenas deram ao meu filho, mas não estão a ser usadas.Rosa: Eu não vejo muita televisão. O meu marido é que vê todos os jogos. A gente temtido sempre duas televisões, mas uma avariou.E este rádio, utilizam?Rosa: Sim, utilizo quase todos os dias. Eu gosto de fazer a comida aqui nesta cozinha eentão todas as manhãs ligo. (…) Gosto de ouvir enquanto estou de pé e ando para aquie para acolá.Gosta de ouvir rádio…Rosa: Um bocado. Da parte da manhã. À tarde eu via as novelas, mas o meu marido éuma pessoa carente, gosta de conversar e eu em vez de ver as novelas estou aconversar com ele. Então, a gente vê as notícias e depois conversa.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Carlos: Futebol, notícias e o “wrestling” luta livre.Em que canal é que vê o “wrestling”?Carlos: O “wrestling” é no 22…SIC.Na SIC Radical, não é?Carlos: Sim.Vê muitas vezes?Carlos: É quase todos os dias.Rosa: É muitas horas a ver.Carlos: O meu desporto preferido é o ciclismo. Primeiro é a volta à Itália, depois vejo avolta a França, a volta a Espanha, vejo tudo.Em relação ao “wrestling”, é tudo em inglês, não é?Carlos: É.O senhor acompanha bem as legendas?Carlos: Não, mas o “wrestling” é dobrado em português.Rosa e Carlos acendem a televisão para mostrar um pouco dos canais que costumamver. Começam por um jogo de futebol, que está a passar na SportTV. 117

Rosa: Lá está… Isto é uma perdição. Ele também vive.Carlos: O 22 é o “wrestling”, não sei se está a dar agora. Não. Estão a dar desportosradicais.Tem a Sport TV não é? Esses canais são todos pagos à parte…Carlos: São 33 euros e 77 cêntimos…Rosa: Por mês?Carlos: Por mês.E a senhora? Que canais gosta de ver?Rosa: Ah… É assim, eu gosto de ver, mas não tenho muita paciência. Sento-me, masparece que quando me levanto perco-me. Mas quando é um programa bom à tarde,eu estou aqui um bocadinho.A que programas é que gosta mais de assistir?Rosa: Aqueles da tarde gosto. E até da manhã. Qualquer um assim que tenha… coiso.RTP, SIC e TVI, certo?Rosa: Sim, ele às vezes está nesses canais. (Virando-se para o marido) O que é que tugostas de ver? Júlia Pinheiro, Goucha… É todos esses… Mas eu não vejo muito. Já vimais. Porque ele gosta de estar a ver bola e bola eu não vejo. Estou aqui e fecho osolhos. Não tenho muita paciênciaEstava-me a dizer que antigamente gostava de ver as novelas, mas que nem semprepodia…Rosa: Sim, houve um tempo que eu gostei, mas depois também me aborreci. Não sei.Agora também só temos esta televisão. Estamos à espera da outra… Não sei se agorano Inverno a novela dá mais cedo. A gente também não se deita muito tarde. A genteconversa muito.Então preferem conversas a ver televisão…Carlos: Eu gosto mais de televisão.Rosa: Mas depois já é muitas horas… É a tarde toda e um bocado da manhã… Ele estásempre aqui…Carlos: Política gosto muito de ver. Perco horas a ver política.Como o debate do Prós e Contras?Rosa: Ah, esse também eu gosto. Mas a outra política eu já não…P2. Quais os programas dos quais não gosta? 118

Rosa: Olhe, touradas não aprecio nada. Tenho pena…P5. Conte como passa um dia normal de semana?Carlos: Vamos até às Caldas da Rainha tomar um café…Rosa: Eu ocupo-me muito bem. Não me levanto tarde como ele. De manhã, penso oque é que tenho que fazer, se me falta alguma coisa, pego no carro e vou buscar.Depois demoro-me. Que eu não gosto de ir aqui e acolá muito à pressa. Vou ao café,vejo as pessoas que eu gosto e ele fica deitado. Eu converso até ver que não souprecisa. Depois quando vejo que não posso estar mais tempo a conversas, venho fazerqualquer coisa para a gente comer e depois damos uma volta os dois. Se alguma vezele não está, eu vou para o primeiro andar ler. E depois à tarde gosto de apanhar sol.Carlos: Ai eu adoro a cama (risos). Raramente dou os bons dias às pessoas. Ela saimuito é à noite, com as amigas.Rosa: Saio à noitinha por aí. Não é à noite escura. É assim depois do jantar.Carlos: Ela das seis às sete…Rosa: Pira-se (risos).P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Rosa: Vejo pouco. Oiço rádio de manhã enquanto faço a comida. Se estou a lavar aroupa ou qualquer coisa eu oiço rádio, até o levo lá para trás, para ao pé de mim, sefor preciso. Depois, normalmente só vejo televisão à uma hora, para ver as notícias.Vejo talvez umas três horas de televisão por dia, se vir alguma coisa à noite que meagrade. Agora se é luta livre ou futebol não vejo.Carlos: Duas, três horas…Rosa: Só Carlos? As corridas de bicicletas do verão ele vê todas…Carlos: Volta a Itália, volta à França, depois volta à Espanha e volta a Portugal. Vejotodas e tem que ser todos os dias.Rosa: Às vezes já nem quer ir ali ao café porque está a dar a volta à França.Carlos: Vais tu, que tens ali o teu carro.O senhor prefere ficar a ver televisão…Carlos: Ah isso sim.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Rosa: A gente sai.Carlos: Amanhã vamos numa excursão.Preferem passear ao fim-de-semana… 119

Rosa: Sim.Há fins-de-semana em que ficam em casa a ver televisão?Rosa: Só se chover ou estiver frio.Carlos: Não muito.Então não se vê televisão ao fim-de-semana…Carlos: Se houver bola…O senhor Carlos também ouve rádio?Carlos: Não. Rádio nem no carro.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Rosa: Temos esta na sala, mas vamos comprar outra para a marquise, para substituir aque se avariou. Porque sempre tivemos pelo menos duas televisões. Quando estava cáo nosso filho tínhamos três.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Carlos: Já aí há uns doze ou treze anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?(Ver resposta a pergunta P12.)P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?(Rosa faz uma expressão de estranheza e olha para o marido)Rosa: teletexto?Carlos: Eu já ouvi falar no teletexto, mas não sei…(Depois de uma curta explicação sobre no que consiste o teletexto)Rosa: Nunca fomos habituados a usar…II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Rosa: Já tenho ouvido falar. Mas foi pouco. A gente também não está assim muitointeressada em saber porque temos um filho que nos explica…Mas tem alguma ideia das vantagens da TV digital?Rosa: Não, não tenho.E das desvantagens? 120

(Rosa pensa um pouco e olha novamente para o marido)Carlos: Não sei, desvantagens não sei.Por acaso sabem se a televisão que têm aqui é televisão digital?Rosa: Não sei.Carlos: Não sei.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Carlos: TV Cabo. Pagamos 33 euros e 77 cêntimos sempre.E porque razão têm TV Cabo?Carlos: Para ver o “wrestling”, a volta em bicicleta e os jogos da bola.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Carlos: Não. É a primeira vez que oiço falar nisso.Rosa: Não.(Explica-se no que consistirá o “switchover” digital e que Alenquer será uma das trêszonas piloto para a transição para a televisão digital)Faziam alguma ideia deste processo?Rosa: Não, não.O que acham disto?Rosa: Eu acho que é sempre bom essas coisas…Imaginem que ainda tinham a anterior televisão (que tinha apenas os 4 canais), sabiamo que teriam de fazer para continuarem a ter sinal nessa televisão?Carlos: Não.Rosa: Não.P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Carlos: Não.P27. Quanto estaria disposto/a a pagar para continuar a ter TV em casa?Carlos: Essa parte dos 33 euros… (Os 33,77 euros mensais que pagam pela TV Cabo).Mais do que isso não seria muito fácil.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação? 121

Carlos: É o meu filho que nos ajuda. Qualquer coisa que haja…P30. Instalar e usar TV digital é mais simples ou complicado que a TV analógica, emsua opinião?Rosa: No princípio foi um bocadinho, não foi Carlos?Carlos: Eu não tive dificuldades.Rosa: Agora com a trovoada deixou de funcionar. Tivemos que ir trocar a caixa. Tiveque ir com o meu filho a Torres Vedras para trocar a caixa.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Carlos: Mais do que aquilo que vejo não…Rosa: Eu sou capaz de ver mais agora no Inverno do que o que tenho visto. As noitessão grandes e frescas e a televisão serve para entreter um bocadinho mais.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Carlos: O mundo está sempre em mudanças, portanto, vai haver novas tecnologias… Enós temos que nos adaptar.Acham que para as pessoas de mais idade será mais difícil a adaptação a essas novastecnologias da televisão?Carlos: Acho que não. Se a pessoa souber carregar no botão…P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Rosa: Não sei… Eu não tenho muita paciência.Por exemplo, poder ver quando quer o “wrestling”, gravando o programa…Rosa: Ah isso sim.Carlos: Isso sou capaz de estar dez horas seguidas a ver (risos).Interessa-lhe a possibilidade de gravar os programas?Carlos: Isso é para a malta nova. Eu já estou com 76, isso já não é para mim…E poderem ver, através da televisão, qual é a farmácia de serviço?Carlos: Também não temos grande interesse nisso.E notícias e resultados desportivos?Carlos: Não…Depois deste fim-de-semana em que vai à excursão, por exemplo, poder ver osresumos dos jogos a que não pôde assistir… 122

Carlos: Não. Não tem grande interesse. O que passou passou.Há programas que deixam de ver por serem legendados e terem dificuldades emacompanhar as legendas?Rosa: Se forem em inglês a gente apanha qualquer coisa.Se os filmes fossem dobrados em português, viam mais?Rosa: Não…Carlos: Não perco muito tempo a ver filmes…Gostariam de acrescentar alguma coisa acerca deste tema da TV digital?Carlos: Eu acho que isso vai ser uma inovação, que vai ser bom.Mesmo que tenham que fazer algum investimento, acham que é algo necessário?Carlos: Eu julgo que sim, temos que acompanhar a evolução.Rosa: Sim, temos que acompanhar.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeAmbos têm 76 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaVila Verde dos Francos, Alenquer.P38. Ocupação e ProfissãoReformados do sector da agricultura.P39. Habilitações académicasTêm ambos a 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Ambos usam já alguns anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam nem sabem usar.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Rádio e televisão. Rosa explica que o seu filho é que tem todos estes equipamentos. 123

Relatório da visita a casa da família 12 (“Marques”)8 de Novembro de 2010NazaréCarla (mãe): 50 anos, desempregada.Amélia (avó): 76 anos, reformada.Rodrigo (avô): 71 anos, reformado.Lara (filha): 18 anos, estudante.Cristiano (filho): 23 anos, engenheiro informático.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Marques”, da Nazaré, no dia 8 de Novembrode 2010.O agregado familiar dos “Marques” é composto por cinco pessoas: os avós, Amélia eRodrigo, de 76 e 71 anos, a mãe, Carla, de 50 anos, e os filhos, Lara e Sérgio, de 18 e 23anos. A visita teve início pelas 14h00 e durou cerca de 65 minutos. Sérgio era o únicoque não estava em casa, uma vez que actualmente vive e trabalha em Lisboa.O início da tarde dos “Marques” é passado na sala de estar, em frente à televisão. Figuras 1 e 2 – Avó, mãe e filha conversam na sala-deestar, com a TV ligada 124

Amélia, Carla e Lara estão sentadas no sofá e conversam sobre as pessoas da terra. Natelevisão passa o programa As Tardes da Júlia, mas as histórias de quem está na TV sãosecundárias. Carla está a bordar enquanto conversa. Lara – que hoje não tem aulas àtarde – aproveita a companhia das familiares, observando o trabalho da mãe. Maistarde, a jovem vai um pouco para o computador, ligando-se aos amigos através do Figura 3 – Lara, de 18 anos, passa muito tempo na internet, sobretudo em “chats”MSN Messenger. É junto do portátil que esta passa a maior parte do tempo.«Basicamente só vejo televisão um bocadinho de manhã enquanto me estou a arranjarpara ir para a escola e depois do jantar», diz a jovem, afirmando que o resto do tempo Figura 4 – Amélia explica que, por vezes, a TV atrasa-a nas tarefas domésticas e tem de a desligar para não se desconcentraré passado em linha ou a estudar. Nas duas a três horas diárias que vê de televisão, Laravaria nos conteúdos: «Gosto de ver a Júlia Pinheiro quando tenho tempo, vejo a Casa 125

dos Segredos e gosto de ver o National Geographic e o Odisseia». Por outro lado, nãoaprecia concursos como o Quem quer ser milionário ou O Preço Certo, ao contrário daavó, principal consumidora de televisão da família. Amélia vê mais de 6 horas diáriasde televisão e gosta de assistir aos programas em que é testada a cultura dosparticipantes. Ainda assim, nenhum concurso ultrapassa o imperdível Preço Certo. «Àhora do jantar ninguém tira o Fernando Mendes à minha mãe», explica Carla. «Ah poisnão! Eu gosto! Já gostava do pai dele. Quando ele entrava no palco era logo umabarrigada de riso, só com aquelas banhas todas a abanar», responde Amélia.Reservando para si uma das cinco televisões da casa, Amélia passa toda a tarde emfrente ao ecrã, sentada na sua cadeira preferida. «Vejo a Júlia até determinada altura edepois passo para o Portugal no Coração. E quem não quiser ver, corra, porque aindahá aí mais televisões». No entanto, quando tem as tarefas domésticas pendentes,Amélia resiste à tentação de ligar o televisor. «Da parte da manhã, pelo menos, seninguém a acender, eu nunca a acendo. Tenho a minha lida para fazer e se está a daralguma coisa que me interessa, está-se outra coisa a atrasar. Para isso não acontecer,não a acendo». Também os momentos de oração são incompatíveis com a TV. «No fimdo jantar sento-me aqui. Às vezes apago a televisão para fazer as minhas orações edepois volto a acendê-la». Carla explica que o resto da família vê menos televisão, noentanto, o aparelho está sempre ligado: «A Lara tem os trabalhos da escola, está nocomputador e às vezes faz lá as “conversetas” com os colegas; eu estou nos bordados,tenho a televisão ligada às vezes 4 e 5 horas seguidas, mas não estou a ver. Estou aouvir, faz-me companhia (…) Não deixa de lá estar, está sempre presente». Apesar denão dar atenção exclusiva à televisão, Carla passa algumas horas entretida com osprogramas do canal Travel, sobre decoração e arquitectura. «Essas coisas gosto de ver.E gosto de ver a SIC Notícias, que engloba todas aquelas entrevistas políticas. Etambém vejo a minha novela, pronto… Gosto de seguir». Já Amélia admite que, aocontrário da filha - adepta dos debates - só aprecia um programa de informação: oPortugal em Directo, ao fim da tarde, na RTP. «O noticiário que gosto de ver é aqueledas seis às sete. Só fala no nosso país e não fala no país dos outros. Eu só vivo aqui!».Amélia até acha interessante a ideia de ser criado um canal só sobre a sua região,lembrando que «a gente tem coisas tão bonitas». Carla fica ainda mais agradada com 126

esta possibilidade e aponta a televisão espanhola como um exemplo a seguir: «Há umcanal que eu gosto muito de ver, que é o canal da Galiza. Eles apresentam umapequena aldeia – se formos lá não tem graça nenhuma – como uma pequenamaravilha. A forma como tratam o assunto, um pequeno bosque, uma ruína… Elesfazem sobre aquilo um programa e eu gosto de ver. Assim como a TVE. Gosto muito dever porque mostra muito sobre Espanha. Durante o Verão deu um programa quecomeçou pelo norte de Espanha, na Galiza e correu toda a Espanha (...) Espectacular!Mostrou cidades, aldeias, as ilhas… Parece que estou a viajar a ver aquilo (…) Gostavaque as televisões portuguesas fizessem do nosso país, que tem coisas tão bonitas, omesmo tipo de programa. Está bem que eles devem ter outras possibilidadesfinanceiras, mas os portugueses perdem tanto tempo a fazer séries ou até a comprarprogramas ao estrangeiro para adaptar, que se calhar também conseguiriam (…) Nãoprecisa de ser um canal em cada região, mas um único a preocupar-se a fazer isso (…)Eu gosto desses programas. Fazem-me viver. E se mostram coisas que eu já conheci ede que gostei, então fico ali, parece que não está cá ninguém. Estou só eu e a minhatelevisão». Amélia vai concordando com os argumentos da filha na defesa de umatelevisão que mostre o artesanato, os hábitos e as histórias dos portugueses, e Laraacrescenta: «Eu acho que era interessante, mas abordarem o passado, o presente efazerem uma perspectiva de como vai ser daqui a alguns anos».Rodrigo, o avô, só chega à sala mais tarde e resiste um pouco em falar dos seus hábitosem relação à televisão. No entanto, visto ser ele o único a usar o teletexto, acaba por Figura 5 – Rodrigo mostra o aparelho de “Home Cinema” que a família possui 127

participar na entrevista explicando a sua experiência neste âmbito: «Uso para ver osprogramas que vão dar no dia, ver se ganhei o Totoloto ou o Euro Milhões…». Rodrigoconsidera que seria útil, «para quem não tem computador», a existência de um serviçoque proporcionasse a leitura de notícias na televisão. Carla concorda com o pai, masentusiasma-se mais com a possibilidade de poder aceder a informações sobre bens eserviços na televisão.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, os“Marques” afirmaram já ter ouvido falar nesta forma de transmissão (P16). Noentanto, nenhum deles foi capaz de apontar as vantagens ou desvantagens associadasà TV digital (P17). Carla demonstra-se um pouco confusa em relação ao tema,apresentando algumas dificuldades com o vocabulário ligado à TV digital. «Não sei… Eusei que vamos passar, até porque quando foi da Cabovisão andaram a trocar as boxes,para preparar para a… De resto, não estou lá muito bem informada sobre isso». JáRodrigo, que no decorrer da entrevista demonstrou ter a noção de uma passagem parao digital, sem no entanto a conseguiu explicar, espera que a empresa que lhes fornecetelevisão – a Cabovisão – trate de adaptar os seus televisores ao novo sistema detransmissão. «Eu não sei se quando passar a ser unicamente a digital, a própriaCabovisão vai meter o digital nos televisores». Carla foi a primeira a mencionar queouviu falar na compra de um aparelho para se poder aceder à televisão digital. «Ouvina televisão uma entrevista qualquer a alguém e ouvi dizer que era perto. Não fixei adata, mas disse “Epá está quase”. Eles falaram num aparelho que tinha que secomprar. Não deram preços, ou pelo menos eu não fixei». Com excepção de Amélia,parece que os “Marques” já se tinham apercebido de que irá haver um desligamentodo sinal analógico, apesar de não saberem bem o que é este processo representa,como se denomina ou a sua data-limite. Na verdade, nestas questões tecnológicas,quem costuma estar mais por dentro dos assuntos é Sérgio, o filho mais velho,licenciado em Engenharia Informática. É este quem normalmente resolve osproblemas quando alguém não sabe como funciona um dado equipamento electrónico(P29). Questionados ainda sobre a possibilidade de verem mais ou menos televisão nofuturo (P32), os “Marques” apresentam perspectivas diferentes. Carla diz que tudodepende da idade, explicando que a diminuição da actividade significa ver mais 128

televisão; Rodrigo acha que passará menos horas em frente ao ecrã; e Lara acha queverá «mais ou menos a mesma coisa».Por fim, quanto às ideias sobre a televisão do futuro, Carla, por exemplo, revelaadmiração pela televisão tipo projector. «Eu acho muito interessante a pessoaprojectar o que quer ver numa parede. Já tenho visto programas sobre isso. Nãoocupar espaço». Amélia brinca com a situação, dizendo que não têm espaço na salapara tal inovação («Aqui só se for no tecto!»), ao que a filha responde que a projecçãoé possível numa simples folha de papel. Carla acrescenta ainda a vontade de, um dia,poder ter uma televisão portátil, que lhe permitisse, por exemplo, esperar a sua vez nocentro de saúde, a ver um programa de que goste. «Por exemplo, agora estou aquinuma sala de espera do hospital e estão a ver alguma porcaria e eu vou ver o quequero. Ainda no outro dia, no centro de saúde, me aconteceu terem a televisão numcanal que não me interessava e pensei “agora é que me apetecia ter aqui qualquercoisa com que uma pessoa estivesse distraída”». Transcrição da entrevista semi-estruturadaAmélia: Eu vejo um pouco de cada. Gosto mais assim de programas deste género (AsTardes da Júlia) e vejo poucas novelas. Irritam-me as novelas.Carla: (risos) Ela gosta muito enquanto está tudo muito bem. Quando começa aquelaparte complicada de fazer mal uns aos outros, de intriguismo, desiste. Porque a minhamãe vive. Não vê aquilo como um filme. A minha mãe está a ver e a viver aquilo.Amélia: E filmes, só gosto daqueles filmes com drama, mas daqueles dramas que nãosejam violentos.Gosta de filmes antigos, como os que passam na RTP Memória?Amélia: Exactamente. Ando à procura, a ver onde está alguma coisa que me interessae vejo. E não é só filmes antigos. Dão muitas palestras antigas… Eu gosto de ver. Isto dever a Júlia Pinheiro é porque no outro lado está a dar uma novela.Lara: Eu gosto de ver a Júlia Pinheiro quando tenho tempo, vejo a Casa dos Segredos,gosto de ver o National Geographic e o Odisseia.Algum programa em específico nesses canais temáticos?Lara: Programas sobre o Ambiente.Gostas de séries? 129

Lara: Só o CSI.Carla: Eu gosto muito de ver, por exemplo, o Travel. Gosto muito de ver aqueles canaisque têm aqueles programas sobre decoração, arquitectura, essas coisas; gosto de ver aSIC Notícias, que engloba todas aquelas entrevistas políticas, que gosto muito de ver. Etambém vejo a minha novela, pronto… Gosto de seguir. Há uma ou outra que eu nãogosto tanto e sou capaz de prescindir dela para ir para o Travel ou para um programada SIC Notícias. Por exemplo, à segunda-feira gosto de ver os Prós e Contras. Dentrodesses programas eu gosto.Amélia: Eu disso já não gosto. Enerva-me. O noticiário que gosto de ver é aquele dasseis às sete. Só fala no nosso país e não fala no país dos outros. Eu só vivo aqui!Gosta de ver coisas sobre a zona onde vive?Amélia: Exactamente. Gosto de ver coisas do nosso país.Acha que se houvesse um canal só sobre a sua região era interessante?Amélia: A gente tem coisas tão bonitas.Carla: Sim, era interessante. Há um canal que eu gosto muito de ver que é o canal daGaliza. De uma pequena aldeia, que se nós lá formos aquilo não tem graça nenhuma,eles apresentam-na ali como uma pequena maravilha. A forma como tratam o assunto,um pequeno bosque, uma ruína… Eles fazem sobre aquilo um programa e eu gosto dever aquilo. Assim como a TVE. Gosto muito de ver porque mostra muito sobreEspanha. Durante o Verão deu um programa que começou pelo norte de Espanha, naGaliza, correu toda a Espanha, o Mediterrâneo todo por aí abaixo e depois outra vezpela Estremadura acima. Espectacular! Correu o país todo, mostrou cidades, aldeias, asilhas… Eu, parece que estou a viajar a ver aquilo. Gosto imenso de a ver aquelesprogramas. E gostava que as televisões portuguesas – fosse qual fosse – fizessem donosso país, que tem coisas tão bonitas, o mesmo tipo de programa. Está bem que elessão capazes de financeiramente ter outras possibilidades, mas os portugueses perdemtanto tempo a fazer séries ou até a comprar programas ao estrangeiro para adaptar,que se calhar também conseguiriam. Talvez não com tantos meios nem com tantoimpacto, mas irem…Até podia ser um único a fazer isso no nosso país. Não precisa deser um canal em cada região, mas que fosse um único a preocupar-se em fazer isso.Porque quem não pode viajar… Eu gosto desses programas. Faz-me viver. E então semostra coisas que eu já conheci e que gostei, então eu fico ali, que parece que nãoestá cá ninguém. Estou só eu e a minha televisão.Então não é só o desconhecido que procura ver nesse tipo de programas. É tambémaquilo que já conhece…Carla: Sim, mesmo aquilo que conheço. Agora há uns dias, quando mostrou o Papa emSantiago de Compostela, eu estava a viver aquilo porque há dois anos estivemos emSantiago de Compostela. Aquelas ruas, mostravam aquelas ruas e eu estava-me a verali porque eu estive lá. E a Lara também lá esteve. Parece que nos toca ainda maisporque nós já lá estivemos. Ainda outro dia deu Valência. E nós estivemos lá. Estavam 130

a mostrar o Oceanário de Valência e a Lara adorou aquilo tudo quando andámos porlá. Mostraram e eu até chamei a Lara “Olha, anda cá ver o oceanário”. Porque eu fixoaquelas coisas e quando vejo, penso assim: “E Portugal não faz…”. Lá faz um ou outroprograma sobre uma ou outra cidade, uma ou outra vila, mas depois esquece tudo oresto. Ou então é só nesse programa do “Regiões” que mostram.Amélia: Esse é bom.Carla: Mas é tudo muito superficial. E os programas da manhã, quando abordam,também é tudo muito superficial. Não mostram o artesanato, que eu gosto tanto dever, e essas coisas… E aquilo revolta-me. Já os espanhóis já mostram o artesanato, osmodos de viver, a gastronomia… Têm a preocupação, que eu não vejo aqui emPortugal, porque é tudo muito a correr. Por exemplo, eles já têm vindo à Nazaré. Estãoa falar de uma coisa e a mostrar outra. E depois, de repente, já acabou e a pessoa ficasem saber. “Mas conversaram de quê? Então, mas já passou”. E quando vamos paraver a entrevista ou qualquer coisa já passou. Não mostrou nada. As coisas deviam sermais aprofundadas. Não digo só da Nazaré. Que fosse de todas as regiões.(…)Lara: Eu acho que era interessante, mas abordarem o passado, o presente e fazeremuma perspectiva de como vai ser daqui a alguns anos. Acho que era interessantefazerem isso.Carla: A pessoa ao falar dessas coisas todas depois vai mostrar a pessoa no presente eas expectativas que tem para o futuro. Não quer dizer que seja só o passado, opassado, o passado, que também se torna maçudo. Tem que mostrar, por exemplo,como era a Nazaré há cem anos atrás, como é agora, como é que se está aperspectivar este futuro. Antes poucos iam para o colégio, agora felizmente já vai tudopara a faculdade. Já temos grandes pessoas nazarenas e tudo isso devia ser mostrado.A nossa televisão baseia-se sempre nos famosos, não é?Carla: Pois, é isso. Estas revistas de sociedade para mim não têm valor nenhum. Paraque é que eu quero saber se aquela foi a outra festa, se teve um menino, se teve umamenina, se já casou, se já se divorciou, se comprou uma casa nova, se tem um carronovo, se foi vestida desta maneira ou daquela, quem é que a vestiu… Isso para mimacho que tem pouco interesse. Tinha mais interesse as pessoas comuns. Não querdizer que eu não goste de ouvir entrevistas a políticos sobre a vida deles, etc.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Carla: Desporto e aqueles concursos de televisão.Como o Preço Certo, etc.?Carla: O Preço Certo costumo ver porque a minha mãe adora ver o Fernando Mendese, então, à hora do jantar ninguém tira o Fernando Mendes à minha mãe. 131

Amélia: Ah pois não! Eu gosto! Já gostava do pai dele. O pai dele quando entrava nopalco era logo uma barrigada de riso, só com aquelas banhas todas a abanar.Lara: Eu não gosto de ver os concursos. Tipo o Quem quer ser milionário ou o PreçoCerto não aprecio.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Amélia: Da parte da manhã, pelo menos, se ninguém a acender (a TV) eu nunca aacendo. Tenho a minha lida para fazer e se está a dar alguma coisa que me interessaestá-se outra coisa a atrasar. Então para isso não acontecer não a acendo.E o rádio, também não liga?Amélia: Não. Ao tempo que eu não acendo um rádio… Quando eu quero ver qualquercoisa e ouvir vejo na televisão. Depois do almoço estou nesta cadeira, tal e qual comohoje. Às vezes estou aqui uma tarde inteira.Rodrigo: A ver a Júlia…Amélia: Vejo a Júlia até determinada altura e depois passo para o Portugal no Coração,que eu gosto de ver. E quem não quiser ver, corra, porque ainda há aí mais televisões.À noite vejo os concursos que elas não gostam de ver. Elas não gostam, por exemplo,de ver o Quem quer ser milionário, mas eu gosto de os ouvir porque há perguntas queeles fazem que eu – praticamente analfabeta – sei e eles não sabem. E eu gosto de veraqueles que têm mais cultura, menos cultura. No fim do jantar sento-me aqui. Às vezesapago a televisão para fazer as minhas orações e depois volto a acendê-la. Gosto deverP8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Amélia: Mais de 6 horas. Eles não vêem tanta televisão como eu.Carla: Pois, nós não vemos tanto. A Lara tem os trabalhos da escola, está nocomputador e às vezes faz lá as “conversetas” com os colegas; eu estou nos bordados,tenho a televisão ligada às vezes 4 horas e 5 horas seguidas, mas não estou a ver.Estou a ouvir, faz-me companhia. Mesmo que eu ande a fazer alguma coisa em casa,como estou sozinha, geralmente ponho na SIC Notícias e a pessoa está-me a fazercompanhia. Ouço o debate de manhã, ouço aqueles programas que as pessoastelefonam e dão as suas opiniões (Fórum). Ando a fazer a minha vida e estou a ouvir. Àtarde, gosto de estar sentada, a fazer os bordados e estou a ouvir. Gosto de ver oGoucha, mas não estou parada a ver o Goucha.Lara: Vejo duas/três horas de televisão.Então a televisão está sempre num segundo plano?Carla: Em relação ao que eu tenho para fazer sim.Mas não deixa de lá estar… 132

Carla: Não deixa de lá estar, está sempre presente. Eu vou ao café, venho, ligo atelevisão, faço o que tenho a fazer, mas não estou sentada aliLara: Eu só vejo televisão basicamente um bocadinho de manhã enquanto me estou aarranjar para ir para a escola e depois do jantar.Tens televisão no teu quarto?Lara: Tenho.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Amélia: Ao fim-de-semana é quando vejo menos.Lara: Durante o fim-de-semana também não vejo muito.O que é que fazes mais?Lara: Estou no computador e a estudar.Utilizas mais o computador e a internet do que a televisão?Lara: Sim.P12. (família) Quantos televisores têm em casa?Cinco.P11. Onde vêem mais televisão?Na sala.P13. (família) Quando compraram o último televisor?No Verão de 2009.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Para já não.P15. Usa teletexto? Que tipo de informação procura?Carla, Amélia e Lara não utilizam.Rodrigo: Às vezes. Para ver os programas que vão dar no dia, ver se ganhei o Totolotoou o Euro Milhões…Acha que o teletexto é útil?Rodrigo: É.Se tivessem acesso a serviços como, por exemplo, poderem ver qual a farmácia deserviço através da televisão, isso seria útil? 133

Carla: Isso era óptimo. Era engraçado.Rodrigo: Ou ler os jornais. Quem não tem computador.Carla: Principalmente as chamadas notícias “gordas”. Uma ou outra maisdesenvolvida…II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Carla: Ouvir falar já ouvimos…Rodrigo: Já todos ouviram falar…P17. Que vantagens associa à TV digital?Rodrigo: Para já, não conheço isso.Carla: Não sei… Eu sei que vamos passar, até porque quando foi da Cabovisão andarama trocar as boxes, para preparar para a… De resto, não estou lá muito bem informadasobre isso.Lara: Não sei.Amélia: Eu estou a zero. Ouvir falar, ouço-os aqui em casa a falar e isso tudoA família afirma ter TV Digital (Cabovisão) no televisor da sala e televisão por caboanalógico nas restantes televisões.Rodrigo: Eu não sei se quando passar a ser unicamente a digital, a própria Cabovisãovai meter o digital nesses próprios televisores (refere-se às restantes televisões da casaque não têm TV Digital).Falou-me num momento em que a televisão vai passar a ser apenas digital. O que éque sabe sobre isso? Já ouviu falar nessa questão?Rodrigo: Não. É que eu não sei se a Cabovisão vai modificar esses tais analógicos paradigital.Carla: Pois porque eles falavam na compra de um aparelho para se poder aceder àtelevisão digital.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Carla: Pois.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Rodrigo: Eu já ouvi dizer, mas não me lembro.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação? 134

Lara: Ao meu irmão (risos).Carla: É ao meu filho (risos).O serviço de Pausa TV, gravador, etc. interessa-vos?Carla: Interessar, interessa, trabalhar com eles é que é mais complicado.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Carla: É mesmo isso. É a gravação. Por vezes, há programas a certas horas, durante anoite, que nós gostávamos de ver, por exemplo, a esta hora. E, no entanto, aquilopassou à noite…P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Carla: Sei lá… Não sei, conforme. A idade das pessoas depois é mais, já podemos fazermenos.Rodrigo: Se calhar, menos.Lara: Comigo deve ser mais ou menos a mesma coisa.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Carla: Sei lá…Maior? Mais pequena?Amélia: Maior não pode ser, senão não cabe no buraco (risos).Carla: Não, mas o problema não está no buraco. O problema está nos móveis que jásão muito antigos (risos) Se fossem mais actuais nem era preciso o buraco. Eu achomuito interessante é a televisão tipo projector. A pessoa projectar o que quer vernuma parede. Já tenho visto programas sobre isso. Não ocupar espaço.Amélia: Aqui só se for no tecto!Carla: Não. Aquilo tu viras, até numa simples folha de papel a pessoa pode projectar eestar a ver. Acho isso muito interessante.É uma televisão portátil…Carla: É isso. Por exemplo, agora estou aqui numa sala de espera do hospital e estão aver alguma porcaria e eu vou ver o que quero. Ainda no outro dia, no centro de saúde,me aconteceu terem a televisão num canal que não me interessava e pensei “agora éque me apetecia ter aqui qualquer coisa com que uma pessoa estivesse distraída”.No final da entrevista, Carla ainda comenta: 135

Carla: Ouvi na televisão uma entrevista qualquer a alguém e ouvi dizer que era perto.Não fixei a data, mas disse “Epá está quase”. Eles falaram nesse aparelho que tinhaque se comprar. Não deram preços, ou pelo menos eu não fixei.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeLara: 18 anos.Carla: 50 anos.Amélia: 76 anos.Rodrigo: 71 anos.Cristiano: 23 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré, Leiria.P38. Ocupação e ProfissãoLara: EstudanteAmélia: Reformada.Rodrigo: Reformado.Carla: Doméstica.P39. Habilitações académicasP41. Nº de pessoas no agregado familiarCinco.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam. Amélia só usa quando vai ao cabeleireiro ou ao médico, para depoischamar alguém para a ir buscar.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)DVD, sistema de Home Cinema, 1 computador Desktop e dois computadores portáteis. 136

Relatório da visita a casa da família 13 (“Andrade”)15 de Novembro de 2010NazaréJúlia (mãe): 26 anos, cozinheira.Manuel (pai): 48 anos, pescador (desempregado).Filhos: 9 e 6 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Andrade”, da Nazaré, no dia 15 deNovembro de 2010.O agregado familiar dos “Andrade” é composto por quatro pessoas: a mãe, Júlia, de 26anos, o pai, Manuel, de 48 anos, e os dois filhos, Rui e Ivo, de 6 e 9 anos. Júlia é Figura 1 – Manuel está desempregado e vê mais de 7 horas de TV por diacozinheira num restaurante e Manuel é pescador, tendo ambos completado o 6º anode escolaridade. A visita começou pelas 11h00 e durou cerca de 55 minutos.De início, Manuel, sozinho em casa, assiste a um pouco de televisão, sentado no sofáda sala. O pescador está numa situação de baixa médica e passa muito tempo1 em1 Manuel afirma ver mais de 7 horas diárias de televisão, sobretudo por estar numa situação de baixamédica. Parte dessas horas em frente ao ecrã são passadas na companhia dos dois filhos. 137

frente ao ecrã, percorrendo os seus conteúdos favoritos, «notícias, reportagens,programas do National Geographic» ou vendo concertos em DVDs. Esta manhã assisteao programa de Manuel Luís Goucha, na TVI, divertindo-se com as histórias insólitasexpostas no programa, das quais realça o caso do cemitério onde se pagava taxa detelevisão. Júlia aproveita a manhã do seu único dia de folga para tratar de alguns Figuras 2 e 3 – No dia da entrevista, a família “Andrade” recebeu a visita dos técnicos da empresa que lhes fornece TV, para fazer a instalação da internetassuntos fora de casa, mas logo regressa para receber os técnicos que vão instalar aInternet. É Júlia que trata dos assuntos ligados à televisão, telefone, Internet ecomputadores, uma vez que tudo o que tem a ver com tecnologia «é com ela», maisinformada sobre estas questões do que o marido. A decisão de acrescentar o serviçode Internet ao pacote da televisão por cabo partiu de Júlia, que há pouco tempocompletou uma formação em informática e passou a ser adepta da rede. Inicialmente,o seu objectivo ao navegar era o de controlar os conteúdos a que o filho mais velhotinha acesso na Internet, mas rapidamente deixou-se conquistar pelas possibilidadesdas redes sociais. «Através da Internet conheci uma irmã que não conhecia. Falo comos meus primos que não falava há anos. Falo com uma tia que está na Inglaterra…E é 138

por aí». A cozinheira aproveita a presença dos técnicos para fazer algumas questõessobre a televisão («Como é que eu posso actualizar os canais?»), mostrando-seinteressada em usufruir ao máximo do serviço, mas acabando por perceber que temtudo actualizado. No pouco tempo que passa em casa, Júlia divide-se entre as tarefasdomésticas, a televisão e, nos últimos tempos, o computador. Na televisão gosta dever «filmes e concursos» e não tem dificuldades em utilizar o teletexto. «Sim, uso paraver os horários dos programas, os números do Euro Milhões, receitas, os signos (…) Edepois tenho uma coisa boa, que é a possibilidade de pôr só metade do ecrã e ver atelevisão e o teletexto ao mesmo tempo». As três televisões da casa permitem quecada elemento da família possa ver o que quiser. As crianças vêem maioritariamentedesenhos animados, mas o filho mais velho gosta muito de assistir ao programa doSobrevivente, no National Geographic. De acordo com Júlia, em tempos, a televisãochegou mesmo a servir de “babysitter”, tendo sido esse o motivo para aderir àtelevisão paga. «Eu quis pôr por causa dos garotos. Porque, na altura, trabalhávamosos dois e era uma maneira que tinha de deixar os meus filhos sossegados naquelecanto, para poder estar descansada. (…) Eles viam televisão até adormecer enquantoeu e o pai estávamos a trabalhar».No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, Júlia eManuel afirmam já ter ouvido falar nesta (P16). No entanto, questionados sobre asvantagens que associam a este tipo de transmissão (P17), Júlia responde que «poucoou nada percebe disso» e Manuel acrescenta: «e eu então muito menos! Mas que jáouvi falar, já. Qual a utilidade e o que tem de melhor, isso não me perguntem que eunão sei». Neste sentido, o casal não estava a par do desligamento do sinal analógiconem fazia ideia da data-limite para o processo. Apesar de esta família não precisar dese preocupar em adaptar a sua televisão para receber a TV Digital – visto já tertelevisão por subscrição – tanto Manuel como Júlia temem pela situação dos seusfamiliares mais próximos, que não têm TV Digital em todas as televisões. Manuelconsidera que a sua mãe não quererá comprar um descodificador ou outra televisão.«A minha mãe já tem 78 anos, recebe uma reforma de cento e tal euros. Como é queela pode?». 139

Por fim, questionados sobre o que gostariam de ver/aceder através da TV Digital (P31),é Júlia que responde à pergunta, pedindo mais serviços: «por exemplo, no teletexto,há lá informação sobre as candidaturas para a PSP, o que é interessante para quemquiser ir. Mas podia haver mais serviços desse tipo, sobre emprego e outras coisas». Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais os programas favoritos?Manuel: Notícias, National Geographic, reportagens e assim…Júlia: Eu gosto mais de ver filmes e concursos.E as crianças?Manuel: Eles vêem bonecos.Júlia: O Ivo também gosta muito de ver O Sobrevivente, no National Geographic.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Manuel: Olhe, eu não gosto de novelas (risos).Júlia: E eu futebol! (risos)P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Manuel: Eu vejo televisão. Vou ao café, venho para casa e vejo muita televisão.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Manuel: Presentemente, como estou de baixa, passo muito tempo a ver.Vê mais de 7 horas de televisão?Manuel: Sim. Ela está a trabalhar. Vou buscar os miúdos e depois vimos para casa evemos televisão.Ouve rádio?Manuel: Não. Vejo concertos. Tenho aí DVDs.E o computador? Utiliza?Manuel: Agora não. Isso é com ela (referindo-se à esposa).Júlia: O pouco tempo que tenho livre é para vir a casa arranjar o jantar deles. À noite,quando chego, é que me sento aqui no sofá e, às vezes, é até adormecer. Vejotelevisão ou, se me apetecer, vou um bocadinho ao computador.Já utiliza a Internet há muito tempo? 140

Júlia: Não. Utilizava o Magalhães do menino. Como ele tinha direito ao Magalhães, euadquiri a “pen” da Vodafone, mas pouco ou nada percebia. Nem ligá-lo sabia. Depois,andei a frequentar uma formação de iniciação e então aí é que comecei a mexer mais.Conforme ia aprendendo, vinha para casa estudar.E foi importante para si aprender a mexer em computadores?Júlia: Foi porque, pelo menos o meu mais velho, já sabe muita coisa sobre oscomputadores, já percebe daquilo de trás para a frente e eu também gosto de saberpor onde é que ele anda. É mais o controlo. Tive partes positivas. Através da Internetconheci uma irmã que não conhecia. Falo com os meus primos que não falava há anos.Falo com uma tia que está na Inglaterra…E é por aí.P6. Conte como passa o fim-de-semana?Manuel: É a mesma coisa.Júlia: É igual. São dias normais. Eu trabalho como se fosse um dia de semana. Ele vaidar um passeiozinho à frente do mar com os garotos.Manuel: Depois venho para casa. Ou oiço música ou vejo televisão…Então a televisão está sempre ligada?Manuel: Sim, isso está sempre.P12. (família) Quantos televisores têm em casa?Três.P11. Onde vêem mais televisão?Manuel: Aqui na sala. Na cama é mesmo para adormecer (risos).P13. (família) Quando compraram o último televisor? Foi há mais de 12 meses?Sim.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Júlia: Talvez não. Depende da situação económica.Manuel: Se tivéssemos mais dinheiro, até comprávamos um maior (risos).P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Manuel: Ela (aponta para a esposa). Ela é que usa tudo. Eu não mexo em nada disso.Eu ligo, desligo, mudo de canal para trás e para a frente…Júlia: Sim, eu uso. Para ver os horários dos programas, os números do Euro Milhões,para ver se calhou alguma coisa (risos), receitas, os signos…Então ainda usa bastante, não é?Júlia: Uso. E depois tenho uma coisa boa, que é a possibilidade de pôr só metade doecrã e eu vejo televisão e vejo o teletexto ao mesmo tempo.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativas 141

P16. Já ouviu falar de TV digital?Manuel: Eu já. Ouvir falar, já.P17. Que vantagens associam à TV digital?Júlia: Eu pouco ou nada percebo disso.Manuel: E eu então muito menos! Mas que já ouvi falar, já. Qual a utilidade e o quetem de melhor, isso não me perguntem que eu não sei.Recordam-se de onde é que ouviram falar?Manuel: Na televisão.Porque razão têm Cabovisão?Júlia: Eu quis pôr por causa dos garotos. Porque, na altura, trabalhávamos os dois e erauma maneira que eu tinha de deixar os meus filhos sossegados naquele canto, para eupoder estar descansada. Eles passavam horas a ver televisão e eu podia estardescansada da vida. Os quatro canais não dão bonecos 24 horas sobre 24 horas e eles,a certa altura cansam-se e chateiam-se porque não está a dar nada. A televisão era a“babysitter”. Eles viam televisão até adormecer enquanto eu e o pai estávamos atrabalhar.P23. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Manuel: Não.Júlia: Não. (Vira-se para o marido e diz) Lembras-te de eu te ter dito que a Zulmira queas televisões normais iam deixar de funcionar?Manuel: Ah, então deve ser isso.Júlia: A minha colega de trabalho disse-me que as televisões – não estes plasmas, masas outras normais – iam deixar de funcionar. Se calhar era isso dos canais…(Explicação do processo de “switchover” digital)Os senhores não precisam de se preocupar, mas talvez tenham familiares que sótenham os quatro canais…Júlia: Sim, os meus pais.Manuel: A minha mãe tem uma que é só ligada à antena. Essa vai deixar de funcionar?P25. Sabe o que é que essas pessoas têm que fazer para continuarem a ter os 4canais gratuitos de TV em casa?Júlia e Manuel: Não.P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Júlia e Manuel: Não.(Explicam-se os custos envolvidos na compra do descodificador)O que acham disto? 142

Manuel: Na minha família não devem querer. A minha mãe já tem 78 anos. Recebeuma reforma de cento e tal euros, como é que ela pode? Ela já esteve para cortar aCabovisão.O serviço de PausaTV, por exemplo, também vos daria jeito?Júlia: Jeito dava. Nós perdemos muita coisa na televisão por termos de nos levantar.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Manuel: Eu não recorro a ninguém…Júlia: Eu aventuro-me (risos).P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Júlia: Por exemplo, no teletexto, há lá informação sobre as candidaturas para a PSP, oque é interessante para quem quiser ir. Mas podia haver mais serviços desse tipo,sobre emprego e outras coisas.E quando não consegue resolver a situação?Júlia: Então ligo para os serviços. Eu agora pensei que a Cabovisão podia actualizar oscanais, liguei para lá mas não consegui nada. Quando foi para pôr a Internet tambémliguei para lá. Em relação ao computador, tenho pessoas conhecidas que percebem,que me vão explicando algumas coisas, e o resto aprendo na formação.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Júlia: Eu espero ver o mesmo tempo de televisão. É sinal de que continuo no meutrabalho e que tenho pouco tempo para ver televisão.Manuel: Depende. Se tiver alta não vou ver tanta.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos? Acham que vai serigual?Manuel: É capaz de ser diferente. Isto está sempre tudo a mudar.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeJúlia: 26 anos.Manuel: 48 anos.Filhos: 9 e 6 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré, Leiria.P38. Ocupação e ProfissãoJúlia: Cozinheira. 143

Manuel: Pescador (mas está de baixa médica).P39. Habilitações académicasJúlia: 6º ano.Manuel: 6º ano.P41. Nº de pessoas no agregado familiar4.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Júlia: Sim. Há 12 anos.Manuel: Sim, mas desde há pouco tempo.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Júlia usa e Manuel não.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)DVD. 144

Relatório da visita a casa da família 14 (“Freitas”)22 de Novembro de 2010NazaréPaula: 59 anos, costureira.Jorge: 64 anos, reformado.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Freitas”, da Nazaré, no dia 22 de Novembrode 2010.O agregado familiar dos “Freitas” é composto por um casal: Paula e Jorge, de 59 e 64 Figura 1 – Jorge é cego e admite que consome TV de manhã à noiteanos. A visita teve início pelas 10h00 e durou cerca de 70 minutos. Um dos primeirosaspectos a realçar passa pelo facto de Jorge ser cego, mas a sua vida girar em torno datelevisão. De acordo com a esposa, o primeiro gesto de Jorge ao acordar é justamenteagarrar no comando e ligar o televisor, para ouvir os títulos dos jornais e se manteractualizado. Depois, sintoniza a rádio local (Rádio Nazaré), para se pôr a par das«desgraças da praia». Por volta do meio-dia, não perde a rubrica sobre Justiça Crimediz ele, com Hernâni Carvalho, no programa da manhã da SIC. Paula, costureira,dedica-se da mesma forma ao ecrã. Ambos dizem que são “dependentes” da televisão,mantendo este aparelho ligado todo o dia. Hoje, ao ligar a televisão da sala, Paula 145

prontamente comenta o programa que a SIC emite àquela hora (Companhia dasManhãs), descrevendo alguns pormenores ao marido que, como ela, está a par do quese passa no mundo dos famosos da TV. « - Ai o Gerson foi expulso ontem à noite… -Quem? - O Gerson. Aquele moço que estava nos Ídolos ontem à noite. Tu adormecestenessa altura, não foi? - Ele enganou-se duas vezes. - Coitado, tem pouca prática… Figura 2 – Paula é costureira e adora ver televisão. Tal como o marido, diz-se “dependente” do aparelhoPensava que era a Merche Romero que vinha hoje apresentar, mas não é. Esteve só noprimeiro dia. Foi no dia que a Rita (Rita Ferro Rodrigues) teve que ir ao médico. Agoraestá outra moça. Não é a Merche, com as tatuagens todas. Ela tem as pernas todastatuadas. - É mesmo tatuado aquilo? - Eu acho que sim. Tem tudo tatuado, desdebaixo até cá cima, à volta da perna. (Olha mais um pouco para a televisão) Pois, o paido Gerson é um homem novo ainda… - Tem 46 anos. - E a mãe também é muitobonita». Paula e Jorge têm três televisões distribuídas pela sala, quarto e cozinha.Normalmente vêem televisão em conjunto. «O que vemos mais são as novelas», revelaPaula. Jorge acrescenta que o casal é adepto do programa Preço Certo, com FernandoMendes, vendo-o sempre antes de jantar, e diz que não perdem também as notícias,seguidas pelo «programa do Malato», que traz «um bocadinho de cultura» à família.Jorge explica que, quando os canais nacionais não lhe despertam interesse, percorrequase todos os canais temáticos para encontrar algo que lhe prenda a atenção.«Nunca deixa estar isto sossegado. Está sempre pimba, pimba a mudar de canal.Sempre na pesquisa (risos)», protesta Paula. Sendo cego, para Jorge há programas quesão mais fáceis de assistir do que outros. «Os programas culturais, como o canal 146

História, os canais didácticos… O Discovery, o National Geographic, o Odisseia. Quandonão está cá a minha neta, porque quando ela cá está é só Panda». Paula acrescentaque ambos gostam de ver o canal RTP Memória «porque dá tudo o que é antigo, comoos teatros de revista, entrevistas… E mostra como eram as pessoas naquela altura». Defacto, a televisão parece ser fundamental para o bem-estar da família “Freitas”. O casalsublinha como ver televisão se tornou sinónimo de conforto. «A melhor coisa que seinventou foi o comando à distância. Antigamente nós tínhamos que nos levantar parair acender ou mudar a televisão», afirma Jorge, recordando com a esposa a época emque levou uma cana para casa, de forma a poder mudar de canal sem se levantar dosofá. A última televisão a entrar na casa dos “Freitas” foi comprada no Natal de 2007.Apesar de Paula sonhar com as televisões mais modernas, o casal não prevê comprarum aparelho nos próximos 12 meses, a não ser que algum se avarie. «Caso avarie, éóbvio que temos que comprar uma. É imprescindível», avança Paula. O casal não seesquece da noite em que, por uma avaria eléctrica, ficaram sem ver TV ao serão.«Nesse dia foi uma tristeza! Assim que acabámos de jantar, a luz apagou e tivemos queir dormir. Depois, os técnicos da EDP chegaram pela uma da manhã e, assim que elesme chamaram para ver se já tínhamos luz, acendemos a televisão e ganhámos uma Figura 3 – A família “Freitas” ainda recorda o tempo em que não havia comando remoto, um objecto que trouxe mais conforto na hora de ver TVespertina…», recorda Paula. Por estarem sempre atentos às questões sobre televisão,Paula e Jorge assumem já terem ouvido falar na TV Digital (P16.). Questionados sobreo que ouviram dizer sobre o assunto, Jorge respondeu que «vai ser uma televisão com 147

mais qualidade», sublinhando que para ele é “indiferente”, uma vez que é cego. Paulareferiu ter ouvido falar no assunto na televisão, tal como ouviu falar «naquela 3D». Noque toca às vantagens ou desvantagens da nova plataforma, a nazarena sugere quetalvez a «poupança de energia» seja um benefício da TV Digital, mas logo o marido acorrige dizendo que «aquilo é só melhor qualidade de som e imagem». Nem Paulanem Jorge estavam a par do desligamento do sinal analógico de televisão (P21), nemda data-limite para o processo (P22.). No entanto, Jorge explicou que «não está nadapreocupado com isso», já que tem Cabovisão. A possibilidade de vir a existir um 5ºcanal generalista gratuito ou novos serviços interactivos não causa entusiasmo nos“Freitas”, que consideram que este tipo de novidades não seria de grande utilidadepara a família. Jorge não tem mesmo ideia nenhuma sobre serviços que possammelhorar a sua experiência televisiva enquanto cego. Certo é que, no futuro, o casalespera ver ainda mais televisão. «Mesmo que tenhamos dificuldades nos bracinhospara carregar no botão, desde que os dedos apertem…», brinca Jorge. De acordo comPaula, quanto mais só o casal estiver, mais a televisão sobressairá como uma boacompanhia. «Daqui a cinco anos os meus netos já são maiores, já não estão aqui com agente e já temos que ter qualquer coisa que nos entretenha (risos). A televisão é umacompanhia».Por fim, Paula e Jorge imaginam que a televisão daqui a dez anos será decididamentediferente, já que a evolução nunca pára. «Estão sempre a fazer modificações. Osprogramas são outros, os noticiários já são contados de maneira diferente… Acho quevai ser diferente, pelo menos que seja para melhor», prevê Paula. «Cada dia muda aface das coisas. Já há daqueles que são “tactáveis”… O contacto é com os dedos. Andapara trás, mexe, muda e tal. As televisões devem ser melhores, a qualidade de quemestá a fazer televisão é que pode não ser», conclui Jorge. Transcrição da entrevista semi-estruturada(Durante a fase de observação, Paula e Jorge vão falando de alguns dos seus hábitosde consumo dos media)Então liga o rádio logo de manhã, certo? 148

Jorge: Sim. É logo. A Rádio Nazaré é de manhãzinha.Paula: De manhã, na cama, ele acende logo a televisão.Jorge: É. Ouço os títulos dos jornais, pelo menos para estar actualizado. Depois ligo aRádio Nazaré para estarmos a par das desgraças da praia. Depois, por volta do meio-dia, acende-se a televisão, põe-se na SIC, para se ver um bocadinho daquele programaque analisa a qualidade da Justiça em Portugal (rubrica integrada no programaCompanhia das Manhãs). Ouço isso.Que programa é esse?Jorge: É entre o meio-dia e a uma, com o Hernâni Carvalho. O Goucha e a CristinaFerreira são uma parodia feita. E depois os “batedores de palmas”, que é a parte queeu não concebo, são mesmo uns apaziguados!Paula: Oh, isso todos têm.Jorge: Mas aqueles a baterem palmas por coisas sem sentido nenhum… É palhaçada amais. Depois, gosto da RTP1, mas não gosto do Jorge Gabriel. Faz-me lembrar ummoço forcado, quando está à frente dos touros e faz “Hahahaha”. Ele é muito gozãoem relação à humildade das pessoas que vão ao programa.(Em frente à televisão da sala)Paula: Ai o Gerson foi expulso ontem à noite…Jorge: Quem?Paula: O Gerson. Aquele moço que estava nos Ídolos ontem à noite. Tu adormecestenessa altura, não foi?Jorge: Ele enganou-se duas vezes.Paula: Ele não se enganou. Foi na voz…Jorge: Entrou assim com um tom… Estava um bocadinho destoado.Paula: Coitado, tem pouca prática. E eu acho que para estarem aos saltos e a cantarcansam-se mais e a voz foge um bocadinho.Paula: Pensava que era a Merche Romero que vinha hoje apresentar, mas não é.Esteve só no primeiro dia. Foi no dia que a Rita (Rita Ferro Rodrigues) teve que ir aomédico. Agora está outra moça. Não é a Merche, com as tatuagens todas. Ela tem aspernas todas tatuadas.Jorge: Pintadas…Paula: Ela tatuou…Jorge: É mesmo tatuado aquilo? 149

Paula: Eu acho que sim. Tem tudo tatuado, desde baixo até cá cima, à volta da perna.(Olhando mais um pouco para a televisão) Pois, o pai (do Gerson, participante noprograma Ídolos) está muito novo. É um homem novo ainda…Jorge: Tem 46 anos…Paula: E a mãe também é muito bonita.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Paula: O que vemos mais são as novelas. Tirando as novelas, ele está mais no canalHistória porque, como ouve e não vê…Jorge: As novelas, à noite, uma ou outra que interesse. Vemos o programa doFernando Mendes, que é o Preço Certo, antes de jantar, ali na cozinha.Paula: Vemos as notícias a seguir. Depois quando acabam as notícias, vêem-se asnovelas. Também gostamos de ver o programa do Malato.Jorge: Sim, também gostamos de ver isso. É um bocadinho de cultura.Paula: O programa do Herman José é muito tarde…Jorge: Ele também às vezes começa a descambar com a linguagem,Paula: Ele agora até nem está muito mal. Aquele do Lado B, do Bruno Nogueira é queàs vezes é um bocado para o ridículo.Jorge: Abusa um bocadinho.Paula: E é um bocadinho sádico. Por exemplo, não gostei da maneira como ele falouquando morreu o Saramago. Não gosto de brincar com essas coisas. Depois quandoficamos com sono, vamos para o quarto e vemos lá televisão até adormecer.Vêm sempre televisão antes de adormecer?Paula: Sim. Isso é sempre. São as vantagens e as desvantagens de termos televisão noquarto…Jorge: A melhor coisa que inventaram foram os comandos à distância.Paula: É verdade!Jorge: Então, antigamente nós tínhamos que nos levantar para ir mudar a televisão oupara acender.Paula: Dantes também não tínhamos tantos canais… Mas ele, uma vez, arranjou umacana (risos) porque as televisões não tinham comando, mas tinham aquelas teclasgrandes… Se não, tínhamos que andar constantemente.Jorge: Era um comando à distância manual (risos). 150

Paula: Mas nós dantes também só tínhamos três canais. Agora como temosCabovisão…Jorge: Também temos canais a mais, que não interessam nada.Paula: E nós só temos o básico…Sendo cego, há programas que são mais fáceis de assistir do que outros?Jorge: Os programas culturais, como o canal História, os canais didácticos. O Discovery,o National Geographic, o Odisseia. Quando não está cá a minha neta, porque quandoela cá está é só Panda.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Jorge: Epá, isso não sei. É mais fácil dizer os que gosto do que os que não gosto.Paula: Uma das coisas de que não gosto, e não devo ser a única, é que eles têm muitapublicidade.Jorge: E depois estão os três em simultâneo.Paula: Tem que ser mesmo, que é para não haver fugas, não é? Senão havia fuga. Émuito tempo. Se está a dar um programa com interesse a publicidade é tanto tempo,que nós acabamos por adormecer.Jorge: A “Dois” também tem uns programas bons à hora do almoço, sobre saúde, etc.A RTPN também tem programas bons, uns de desporto, outros de promoção do vinho.Tem aqueles programas da alimentação, sobre culinária e vinhos. Logo às 07h00 damanhã já eles têm esse programa. Dá às 07h00 da manhã e à tarde.Paula: Eu às vezes é que ralho com ele: “Nunca deixas estar isso sossegado. Estássempre pimba, pimba a mudar de canal. Sempre na pesquisa” (risos). Outro canal queeu gosto muito de ver é a RTP Memória. Porque dá tudo o que era antigo. Os teatrosde revista, entrevistas antiga, que a gente gosta. E vemos quem eram as pessoasnaquela altura.Jorge: Os velhos é que gostam de ver isso. A malta nova já não vê televisão. Tem oscomputadores.Paula: O meu neto gosta de ver os Simpsons. Vem para aqui, almoça connosco e assimque acaba de almoçar vai logo ver os Simpsons. São programas que os mais novosgostam… Depois há aqueles Morangos com Açúcar, mas eu não gosto muito. Acho queaquilo incentiva a juventude a certas coisas… Os Morangos com Açúcar e o RebeldeWay são programas que não favorecem muito a juventude. Acho que incentivam osjovens em certas coisas de que eles não precisam de incentivo porque aprende-se comfacilidade.(…) Depois há outra coisa um bocadinho negativa, que é os telejornais apresentaremuma notícia como se tivesse um grande impacto e depois não tem. No início do jornal 151

reptem imensas vezes a notícia, fazem tanto “suspense” e quando vão a dar não énada de especial.Jorge: É para prender o pessoal. Mas a pessoa acaba por se aborrecer.Paula: Eles fazem uma especulação tão grande que a gente pensa que vai sair dali umacoisa diferente, mas afinal não é.P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)?Paula: Todos os dias. É a nossa companhia.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Jorge: É igual porque os dias são todos iguais para nós.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Jorge: Às vezes é de manhã à noite.Paula: É todo o dia.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Jorge: Foi no Natal de 2007.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Jorge: Só se alguma se avariar. Estamos servidos.Paula: Caso esta avarie, é óbvio que temos que comprar uma. É imprescindível. Vemlogo uma para aqui. Ainda no outro dia estava a pensar em quando é que se avariaesta televisão, para poder comprar um LCD, porque esta ocupa muito espaço. Equando a fui a acender, ela não dava nada, mas foi um problema qualquer passageiro.E pronto, enquanto ela for aguentando, não se troca. É a cores, não é a preto ebranco… É lógico que, assim que esta vá a baixo, vem outra para aqui. Que istotambém não tinha jeito nenhum termos aqui uma sala sem uma televisão.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Paula: Não. Nunca usei. Até sou franca, nunca foi uma das coisas que eu tentasse fazerno comando. A gente liga para aquela que a gente quer e não usa teletexto.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Paula: Eu já, na televisão.O que é que ouviu dizer?Jorge: Que é diferente, que vai ser uma televisão com mais qualidade… É o quedizem… Mais qualidade de emissão. Para mim é indiferente porque eu não vejo. 152

Paula: Também há agora aquela 3D.Jorge: Nem sei se tem mais qualidade de som, mas ouvi dizer que tem mais qualidadede imagem.P17. Que vantagens associa à TV digital?Paula: Talvez poupança de energia… Não? Ou é a mesma coisa?Jorge: Aquilo é só melhor qualidade de som e imagem.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Jorge: Não sei. Não estamos informados de nada disso. Nem informados, nem comintenções de pôr esse sistema. Só se for obrigatório. Aquela televisão (a mais nova) játem o DTI, ou DNI… não sei, já está preparada para esse sistema.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Jorge: Não.Paula: Não.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Jorge: Não.Paula: Não.Jorge: Eu também não estou nada preocupada com isso. Tenho Cabovisão… Mas essagentinha que não tem acesso à Cabovisão, como é que vai fazer?Gostavam de ter mais um canal generalista?Jorge: A gente desde que tenha coisas para ver… para a concorrência é capaz de serútil. É uma opção. Eu, por exemplo, estou aqui. Vou à um não me agrada, vou à doisnão me agrada, vou à três não me agrada, vou à quatro não me agrada… Passo para aseis, a SIC Notícias, que às vezes tem programas bons, vou ao canal Memória não meinteressa, passo pela RTPN e olha agrada-me e fico por ali nesses genéricos. Quandonão me agradam esses, passo para o Odisseia, para o Discovery, para o canal História,o National Geographic… Passo por esses canais todos e vejo se há algum que mesatisfaça. E passo aqui um bocado a ver esses programas de cultura. A gente aprendequalquer coisa.Paula: Aprende qualquer coisa e é uma coisa que é mais fácil de assistir tendo emconta que ele não vê.Os serviços de Pausa TV, de gravação, etc. interessam-vos?Jorge: Isso para mim não tem grande interesse… 153

E ouvir rádio através da televisão?Jorge: Tenho ali um rádio por cima da televisão… Não está muito longe uma coisa daoutra. Tenho aqui dois canais de música.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Paula: Olha, à minha Margarida! Às netinhas ou à minha filha, que sempre percebemum bocadinho mais do que eu e sabem onde é que hão-de mexer.Jorge: A gente já tem os dedos muito grossos e aquelas teclas são fininhas (risos).P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Jorge: Mesmo que tenhamos dificuldades nos bracinhos para carregar no botão, desdeque os dedos apertem…Paula: Daqui a cinco anos os meus netos já são maiores, já não estão aqui com a gentee já temos que ter qualquer coisa que nos entretenha (risos). A televisão é umacompanhia. Esta semana, houve uma falha de luz por causa de um fio que avariou, e aEDP já chegou cá era quase 01h00 da manhã. Nós fomos logo para a caminha,adormecemos a ouvir um radiozinho daqueles a pilhas. É que nem tínhamos rádio nemtelevisão… Uma tristeza! Porque isto é uma companhia. Tanto que houve uma vez quea televisão que estava aqui na sala avariou e eu tive que ir logo buscar outra porqueisto é uma companhia.Jorge: Isto é uma dependência.Paula: E é uma companhia… Faz-nos companhia.Imaginam-se sem televisão?Paula: Epá não, não! Isso para mimJorge: Sem luz, já não é fácil vivermos.Paula: Nesse dia que faltou a luz foi uma tristeza! Assim que acabámos de jantar a luzapagou. Ligámos logo para a EDP, mas só lá para a uma da manhã é que eles vieram. Jáeu estava a dormir mais o meu marido na caminha porque era uma tristeza. Depoisacordei com o barulho deles a chegar com os cabos e, assim que eles me chamarampara ver se já tínhamos luz, acendemos a televisão e ganhámos uma espertina…Recuperaram o tempo perdido…Paula: Embora já não tenhamos apanhado aqueles programas que gostamos…Jorge: Estivemos a ver as televendas com aqueles produtos com a baba de caracol.P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos? 154

Paula: Isto, estão sempre a fazer modificações. Os programas são outros, os noticiáriosjá são contados de maneira diferente… Acho que vai ser diferente, pelo menos queseja para melhor.Jorge: Cada dia muda a face das coisas. Já há daquelas que são tactáveis… O contacto écom os dedos. Anda para trás, mexe, muda e tal. As televisões devem ser melhores, aqualidade de quem está a fazer televisão é que pode não ser…Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadePaula: 59 anos.Jorge: 64 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré.P38. Ocupação e ProfissãoPaula: Costureira.Jorge: Reformado.P39. Habilitações académicasP41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Paula usa, há cerca de 6 anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Leitor de DVD e rádios. 155

Relatório da visita a casa da família 15 (“Matos”)25 de Novembro de 2010NazaréCeleste: 72 anos, reformada.Manuel: 71 anos, reformado.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Matos”, da Nazaré, no dia 25 de Novembrode 2010.O agregado familiar dos “Matos” é composto por um casal: Celeste e Manuel, de 72 e71 anos. A visita teve início pelas 20h00 e durou cerca de 1 hora e dez minutos.A família “Matos” liga mais o rádio do que a televisão. Este faz parte da rotina do casal Figuras 1 e 2 – A rádio e o leitor de CDs estão muito presentes no quotidiano da família “Matos”desde há muitos anos e continua a ser o meio privilegiado para ouvir notícias, música,o terço e outros temas de interesse. «Preferem o rádio à televisão? Manuel: Sim, euacho que temos o rádio mais tempo ligado do que a televisão. Quando nos levantamosligamos logo a rádio, não só por causa das notícias como por causa dos temas que sãoabordados, e pela música. Aquilo está tudo muito bem encaixado e vamos ouvindo». 156

Manuel e Celeste estão reformados, mas continuam a trabalhar na papelaria/livrariada qual são proprietários. Celeste passa mais tempo em casa do que Manuel, mas avida activa de ambos leva a que não dediquem mais do que duas horas por dia àtelevisão. Um dos canais que faz Celeste acender o televisor é o RTP Memória. Paraalém dos programas Há conversa e dos filmes e teatros antigos da RTP Memória, anazarena gosta de concursos como o Quem quer ser milionário. «Eu gosto de ver oconcurso do Malato. E gosto de ver a RTP Memória, que é o meu canal preferido. Vejo Figura 3 – Manuel passa a maior parte do tempo a trabalhar, na livraria/papelaria da qual é proprietário, sobrando-lhe pouco tempo para a TVos teatros, o programa Há conversa, programas antigos que estava habituada a ver natelevisão, para recordar. De resto, às vezes vejo o telejornal. Só falam em política e jáestou farta», explica Celeste. Na sala de trabalho, onde se entretém a costurar, Celestetem uma pequena televisão e uma aparelhagem, para ouvir os seus CDs favoritos. Nasala de jantar, guarda também um gira-discos, que um dos filhos lhe ofereceu para que Figuras 4 e 5 – Celeste ocupa o seu tempo de lazer a bordar, ouvir música e ver TV 157

possa aproveitar os imensos discos de vinil que vem coleccionando há anos. Por tudoisto, Celeste afirma não ver muita televisão. Para filmes não tem paciência porque aslegendas são muito pequenas e poucas são as telenovelas que lhe despertam ointeresse. «Às vezes, quando estou a bordar ou a passar a ferro ligo a televisão, nasalinha onde faço esse trabalho. Mas quando não me agrada desligo. Faço isso muitasvezes. Ponho um CD, ponho o rádio, o gira-discos… Chego a ligar a televisão, masdepois começam a dar as telenovelas que não me interessam e desligo». No caso deManuel, os jogos de futebol são o que mais vezes o levam a pôr-se em frente ao ecrã.Ainda assim, são raras as vezes em que assiste ao jogo todo. «Gosto de ver os jogos defutebol, mas é só porque gosto de futebol. Mas já tem acontecido, muitas vezes, nãover o jogo todo, porque estou ocupado e tenho outras prioridades. Nunca estou só aver televisão. Tenho mais que fazer». Os filmes de Cowboys que passam sobretudo na Figura 6 – Uma das razões que levam Manuel a ligar a TV são os jogos de futebolRTP Memória e séries antigas como Poirot, MacGyver e os Soldados da Fortuna sãooutros dos conteúdos favoritos de Manuel. «Dá-me vontade de rir aqueles efeitos. Agente já sabe o que vai acontecer. De resto, vejo alguma coisa de interesse notelejornal. Não condiciono a minha vida. Só se for alguma coisa que valha mesmo apena». Em conjunto, Celeste e Manuel gostam de ver programas antigos como a“Grande Noite”. «Há uma coisa que costumamos ver e que nos agrada: osespectáculos de variedades, na Memória (…) Porque dá para estar a fazer qualquercoisa e para estar a acompanhar (…) É uma coisa leve». Apesar da hora tardia a que 158

passa, Manuel gosta também de acompanhar os debates do programa Prós e Contras.«É feito para pessoas que não trabalham. É tardíssimo. Os motivos são muitoimportantes, as pessoas que intervêm são sempre pessoas que têm conhecimento,têm capacidade, e é uma pena eu não poder aproveitar esse programa. E como eu,muitas pessoas. Eu nem sei se as pessoas que estão no programa no outro dia vãotrabalhar. Ou, se forem trabalhar, rendem». Tendo em conta o facto de os “Matos”verem muito a RTP Memória, foi-lhes questionado se consideram que este canalpresta serviço público, ao que Manuel respondeu prontamente que sim. «Eu acho quepresta mesmo serviço público. Preenche um vazio. Não só para as pessoas de algumaidade, como para outro tipo de pessoas. Não haja condicionamento de idades, porqueé verdade que as coisas não são actuais, porque já passaram, mas dispõem». Celeste eManuel têm duas televisões em casa, em duas salas, e a última televisão já foicomprada «há muito tempo». O casal não usa teletexto e só pensam na compra deuma televisão caso as que possuem se avariem. «Para aquilo que nós vemos, estas sãosuficientes», diz Manuel. À partida, nem mesmo um canal regional ou local os faria vermais televisão. Os conteúdos locais e regionais são, no ponto de vista de Manuel,sempre «agradáveis de ver». No entanto, um canal sobre a Nazaré ou a região Oestenão se justificaria. «Para eu deixar de fazer as minhas coisas para ir ver, só se houvessealguma coisa de grande interesse (…) Em termos de canal, acho que não. Mas umperíodo, durante o dia, por semana, era capaz de ser interessante. Em termos de canalnão me parece que se justificasse. Só valeria a pena se as pessoas que odesenvolvessem tivessem qualidade, para não cair no risco do ridículo. Porque, apretexto de falar da Nazaré, e de se mostrarem coisas da Nazaré, algumas vezes somosconfrontados com opiniões que não correspondem à verdade, quer actual quer dopassado».No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,Celeste e Manuel afirmam já ter ouvido falar no assunto (P16.). No entanto, Celeste diznão saber o que é. Por outro lado, Manuel demonstra ter algumas noções sobre otema. «Fala-se muito na televisão digital. Que é um sistema de transmissão detelevisão diferente daquele que actualmente está em uso. Agora os pormenorestécnicos não sei». Questionado sobre como chegou a estas conclusões, Manuel 159

explicou que «se vai ouvindo» falar no assunto. «Nunca perguntei. A ideia que eutenho é que é uma coisa nova, que vai ser aplicada em Portugal, mas não só natelevisão. Noutros sistemas de comunicação também. Às vezes nos jornais vai-seapanhando informação ou até nos noticiários. Manuel não faz ideia das vantagens oudesvantagens que a TV digital pode trazer. «Já fui abordado pelo telefone porindivíduos que me querem oferecer e depois começar a pagar mais tarde (…) Fuiabordado por telefone, mais de uma vez. No caso diziam-me que tinha ganho umprémio e que me ofereciam o equipamento. E depois só começaria a pagarmensalmente ao fim de uns meses. E na ocasião em que pedi para me porem tudo empapel para eu poder estudar com calma, em qualquer das vezes, recusaram. Dizemque não o podem fazer. O que é uma coisa esquisita, porque eu não vou assumir um Figura 7 – Celeste e Manuel gostam muito de ver o canal RTP Memóriacompromisso sem conhecer o que estou a fazer». Manuel prossegue explicando quefoi através de um destes telefonemas que ouviu falar mais concretamente, pelaprimeira vez, em TV digital, mas não lhe pareceu «uma coisa séria». «Sim, sim. Falaramem televisão digital, diziam que iam aplicar um equipamento para poder fazer atransformação no caso dos televisores que já existem porque os futuros vêm jápreparados. Portanto, os que existem, as pessoas compram um equipamento e isso éque eles ofereciam. Nos primeiros quatro meses não se pagava, mas havia aobrigatoriedade de se pagar a instalação. E a instalação eram 50 euros. Portanto, vinhacá alguém colocar, pagava 50 euros, depois o homem ia-se embora. Eu não sabia quem 160

era o homem que vinha, quem era o homem que ia e também não sabia o que é quevinha no equipamento. De forma que não gostei. Eles apanham os números detelefone, não se identificam (aparece número desconhecido). Ficamos sem saberquem telefona. Dizem que são uma empresa relacionada com… uma delas erarelacionada com a Zon. E a outra não me ocorre». A família “Matos” tem TV Cabo. Nomomento da entrevista, Manuel já estava a par do desligamento do sinal analógico,mas nunca deu muita atenção ao assunto, explicando que o mais provável é que, daquia algum tempo, se preocupe mais em saber pormenores, «para não ser apanhado desurpresa». «Já ouvimos dizer que, a partir de certa altura do próximo ano, esse sinaldesaparece e passa a haver só o sinal digital. Isso está nos jornais, em revistas e vamos Figura 8 – Os “Matos” têm mais do que quatro canais e Manuel disse estar a par do desligamento do sinalouvindo. E também já se sabe que a Nazaré é uma das localidades escolhidas comoprojecto-piloto».Por fim, no que toca aos conteúdos e serviços que a TV Digital pode oferecer, Celeste eManuel consideram que, numa zona pequena como a Nazaré, um serviço deinformações úteis sobre as farmácias ou o emprego, por exemplo, não tem grandeinteresse. No entanto, a possibilidade de lerem notícias na televisão, bem como osserviço de Pausa TV e de gravação melhorariam a experiência televisiva dos “Matos”.«Ah, isso era capaz até de ser bom. Por exemplo, se eu quisesse ver o “Prós-e-Contras”, não via à noite, via no outro dia. Nós escolhíamos o momento que nos dessemais jeito». Celeste e Manuel consideram que a televisão daqui a 10 anos «tem que 161

ser diferente». Manuel prevê que esta se torne uma “chapinha” e que a evoluçãopasse mais pelo volume do objecto do que por aquilo que é transmitido. «Eu só esperoque seja diferente na qualidade. Na qualidade daquilo que transmitem, não é naqualidade de imagem. Na qualidade de imagem já se percebeu que vai melhorarbastante, quer o som quer a imagem. Não é? Eu digo a parte dos conteúdos, porque senão for diferente, então mais vale estarem quietos». Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Celeste: Eu gosto de ver o concurso do Malato. Não me lembro do nome dele. E gostode ver a RTP Memória, que é o meu canal preferido. Nalgumas coisas. Vejo os teatros,o programa da “À conversa”, programas antigos que estava habituada a ver natelevisão, para recordar. De resto, às vezes vejo o telejornal. Só falam em política e jáestou farta.Tenta recuperar os programas de antigamente porque, de alguma forma, não sesente satisfeita com a televisão actual?Celeste: Sim. Telenovelas não vejo nenhumas. Não tenho paciência. Na RTP Memória,o meu programa preferido é o “À conversa” porque tem coisas muito interessantes. Evejo os filmes antigos, os teatros antigos, e essas coisas. Porque eu não vejo muitatelevisão. Durante o dia, só a ligo um bocadinho à hora do almoço e é às vezes. À noitesó vejo mesmo o concurso da RTP1.Não gosta de ver uns filmes, de vez em quando?Celeste: Pouco. Não tenho paciência.Manuel: Têm as legendas muito pequenas.Celeste: Custa-me estar a ler e os filmes também não me interessam muito.Se fossem dobrados em português ou se passassem mais filmes portugueses, viamais?Celeste: Isso às vezes vejo alguns. Também há filmes portugueses que eu não tenhopaciência para ver. São muito complicados.P1. Quais os programas favoritos?Manuel: Gosto de ver os jogos de futebol, mas é só porque gosto de futebol. Mas játem acontecido, muitas vezes, não ver o jogo todo, porque estou ocupado e tenho 162

outras prioridades. Nunca estou só a ver televisão. Tenho mais que fazer. Quandoconsigo apanhar um filme antigo de “cowboys” eu vejo, mas nunca consigo vê-lodesde o início. Quando chego a casa já está em andamento. E habitualmente eles dãona RTP Memória. Ou um outro filme de acção, como aquelas séries antigas o Poirot, oMacGyver e os Soldados da Fortuna. Porque dá-me vontade de rir aqueles efeitos. Agente já sabe o que vai acontecer. De resto, vejo alguma coisa de interesse notelejornal. Não condiciono a minha vida. Só se for alguma coisa que valha mesmo apena. Eu até julgava que ontem estava a dar o Benfica e quando cheguei cá cima, jáeram horas da segunda parte, julgava que estava a dar e não estava. Se souber que naMemória há uma peça de teatro que me agrade… Mas não são todas. Tem que seruma coisa que me prenda e que goste de ver. Há uma coisa que costumamos ver e quenos agrada: os espectáculos de variedades, na Memória.Como a “Grande Noite”, etc.?Manuel: Isso mesmo. Porque dá para estar a fazer qualquer coisa e para estar aacompanhar.Celeste: E dispõe bem.Manuel: É uma coisa leve.Acham que devia haver mais teatro na televisão?Celeste: Acho que sim. Antigamente havia muito.Manuel: De resto, telenovelas e assim não vejo.Celeste: Eu também não gosto. Às vezes vejo uma da TVI, que é assim mais ou menosengraçada, mas vejo tão poucas vezes que nem sei o nome dela. É uma que se passaem Coruche (Espírito Indomável).P2. Quais os programas dos quais não gosta?Celeste: Eu não ligo importância aos programas da Júlia Pinheiro, do Portugal noCoração com aquele João Baião… A Júlia Pinheiro é muito exagerada, muito aos gritos.As coisas que eles apresentam são só problemas complicados que vão descobrir nãosei onde. Para mim o que tem mais valor, que é mais instrutivo e que tem mais nível éa “Praça da Alegria”.Acham que o canal RTP Memória vem enriquecer muito a grelha dos canais detelevisão?Celeste: Eu acho que sim, para pessoas com as nossas idades.Acham que devia ser um canal de acesso gratuito?Manuel: Eu acho que sim!Consideram-no serviço público? 163

Manuel: Eu acho que sim, presta mesmo serviço público. Preenche um vazio. Não sópara as pessoas de alguma idade, como para outro tipo de pessoas. Não hajacondicionamento de idades, porque é verdade que as coisas não são actuais, porque jápassaram, mas dispõem, no que respeita às variedades, ao teatro e até mesmo àsséries de acção. Há ainda uma coisa que eu gostava de ver, o “Pós e Contras”, mas éfeito para pessoas que não trabalham. É tardíssimo. Os motivos são muitoimportantes, as pessoas que intervêm são sempre pessoas que têm conhecimento,têm capacidade, e é uma pena eu não poder aproveitar esse programa. E como eu,muitas pessoas. Eu nem sei se as pessoas que estão no programa no outro dia vãotrabalhar. Ou, se forem trabalhar, rendem.Conseguir contornar este problema do horário dos programas, gravando-os, dava-vos algum jeito. Certo?Manuel: Sim, isso dava. No domingo vai dar o filme “Nazaré”. Essas coisas tambémtenho curiosidade me ver, mas aqueles programas que vêm cá fazer não me prendem.Se houvesse um canal, não só sobre a Nazaré, mas sobre esta zona do Oeste, seriainteressante, no vosso ponto de vista?Manuel: É sempre agradável de ver, se houver alguma coisa.Mas acham que seria um canal a que assistiriam regularmente?Manuel: Não.Porquê?Manuel: Para eu deixar de fazer as minhas coisas para ir ver, só se houvesse algumacoisa de grande interesse.E o que é que poderia ser de grande interesse?Manuel: Um acontecimento onde eu não pudesse estar ao vivo.Então não vêem interesse num canal regional nem local?Manuel: Em termos de canal, acho que não. Mas um período, durante o dia, porsemana, era capaz de ter interesse. Em termos de canal, não me parece que sejustificasse. Só valeria a pena se as pessoas que o desenvolvessem tivessem qualidade.Para não se cair no risco do ridículo. Porque, a pretexto de falar na Nazaré, e de semostrarem coisas da Nazaré, algumas vezes somos confrontados com opiniões quenão correspondem à verdade, quer actual quer do passado.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Manuel: Nós só costumamos abrir a televisão um bocadinho à hora de almoço.Celeste: E à tardinha, quando eu venho para cima. Quando estou em casa de manhãligo a “Praça da Alegria”, mas como quase sempre saio… Às vezes, quando estou abordar ou a passar a ferro ligo a televisão, na salinha onde faço esse trabalho. Mas 164

quando não me agrada desligo. Faço isso muitas vezes. Ponho um CD, ponho o rádio, ogira-discos… Chego a ligar a televisão, mas depois começam a dar as telenovelas quenão me interessam e eu desligo.Então preferem o rádio à televisão?Manuel: Sim, eu acho que temos o rádio mais tempo ligado do que a televisão.Quando nos levantamos ligamos logo a rádio, não só por causa das notícias como porcausa dos temas que são abordados e pela música. Aquilo está tudo bem encaixado evamos ouvindo. O que mais ouvimos é a Antena1.Celeste: Pomos às vezes a Rádio Renascença, porque dá o terço. E há uma RádioRenascença que é a Rádio SIM e passa música portuguesa daquela muito antiga. Essaliga um bocadinho de manhã.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Manuel: Vemos cerca de duas horas. Com o concurso (Quem quer ser milionário) pelomeio e algum bocadinho de algum debate, chegam a ser duas horas.Se ficassem sem televisão, de um momento para o outro, isso iria afectá-los?Manuel: Não. Só se soubéssemos que havia uma coisa qualquer que a televisãotransmitia e que gostávamos de ver e que acabássemos por não ver, suponhamos, pornão haver electricidade ou a televisão estar avariada.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Celeste: Duas. Em duas salas.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Celeste: Há muito tempo.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Celeste: Não. Só se esta se avariar. Para aquilo que nós vemos, esta televisão ésuficiente.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Manuel: Não.Celeste: Não.Sabem usar?Celeste: Eu não.Manuel: Eu também não. Nunca me preocupei. 165

II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Manuel: Fala-se muito na televisão digital. Que é um sistema de transmissão detelevisão diferente daquele actualmente está em uso. Agora os pormenores técnicosnão sei.Como é que chegou a essas conclusões? Onde é que ouviu falar?Manuel: Vai-se ouvindo. Nunca perguntei. A ideia que eu tenho é que é uma coisanova, que vai ser aplicada em Portugal, mas não só na televisão. Noutros sistemas decomunicação também. Às vezes nos jornais e nas revistas vai-se apanhandoinformação ou até nos noticiários.As informações chegam-lhes mais através dos media e não tanto em conversas.Certo?Manuel: Sim, sim. Em conversas, já podia ter perguntado, mas não me ocorreuperguntar.P17. Que vantagens associa à TV digital?Manuel: Não, não tenho. Sei que já fui abordado pelo telefone por indivíduos que mequerem oferecer e depois começar a pagar mais tarde, mas não…Como é que foi essa abordagem?Manuel: Fui abordado pelo telefone, por mais de uma vez. Pessoas que têm condiçõesespeciais e que oferecem. No caso era que eu tinha ganho um prémio e que meofereciam o equipamento. E depois só começaria a pagar mensalmente ao fim de unsmeses. E na ocasião em que pedi para me porem isso tudo em papel para eu poderestudar com calma, em qualquer das vezes, recusaram. Dizem que não podem fazer. Oque é uma coisa esquisita, porque eu não vou assumir um compromisso sem conhecero que estou a fazer.E quando o abordaram pelo telefone, lembra-se de lhe falarem na televisão digital?Manuel: Sim, sim. Falaram em televisão digital, diziam que iam aplicar umequipamento para poder fazer a transformação no caso dos televisores que já existemporque os futuros vêm já preparados. Portanto, os que existem, as pessoas compramum equipamento e isso é que eles ofereciam. Nos primeiros quatro meses não sepagava, mas havia a obrigatoriedade de pagar a instalação. E a instalação era 50 euros.Portanto, vinha cá alguém colocar, pagava 50 euros, depois o homem ia-se embora. Eunão sabia quem era o homem que vinha, quem era o homem que ia e também nãosabia o que é que vinha no equipamento. De forma que não gostei. Eles apanham osnúmeros de telefone, não se identificam (a nível de número). Ficamos sem saber quemtelefona. Dizem que são de uma empresa relacionada com… Uma delas erarelacionada com a Zon. E a outra não me ocorre… 166

Então foi mais do que uma…Manuel: Foram. Já telefonaram uns três ou quatro, ou mais.Então não gostaram dessa abordagem deles…Manuel: Não. Não me pareceu ser uma coisa séria.E davam-lhe que tipo de informações? Que iam ter mais canais?Manuel: Que tinham mais canais, melhor qualidade… E quando eu pedia “entãoponha-me isso tudo para um papel, se faz favor”, eles diziam “não podemos fazer”.Paciência!P16. Já ouviu falar de TV digital?Celeste: Ouvi, mas não liguei nenhuma. Não sei o que é isso.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?TVCabo.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Manuel: Pois, já ouvimos falar de que a partir de certa data do próximo ano esse sinaldesaparece e passa a haver só o sinal digital. Isso está nos jornais, em revistas e vamosouvindo. E também já se sabe que a Nazaré é uma das localidades escolhidas comoprojecto-piloto. Aliás, em 1989, numa campanha eleitoral, foi referido como projecto aretirada dessas antenas dos telhados da Nazaré.Então soube do “switch-off” através dos media. Os jornais locais também falaram noassunto?Manuel: Os jornais locais de vez em quando falam nisso e há agora aí uma revista quesaiu agora que também traz um trabalho sobre isso. Mas isso já se vai sabendo.Celeste: Eu não ligo a nada disso. Passou-me ao lado.Manuel: O mais provável é que, daqui a algum tempo, vou preocupar-me mais emsaber pormenores, que é para não ser apanhado de surpresa. Depois vou ter que meprevenir, vou ter que falar com um especialista.Mas fazem ideia do que quem tem televisão analógica terrestre tem que fazer paracontinuar a ter televisão? (P25.)Manuel: A única coisa que fiquei a saber foi a propósito dos telefonemas dosindivíduos. Que é preciso aplicar um equipamento para podermos continuar a tertelevisão.Têm ideia dos custos envolvidos nesse processo? (P27.) 167

Manuel: Não. Os indivíduos falaram em custos, mas eu não fixei. Como era “oferecido”e depois como se estabeleceu ali a conversa de que eu queria era que eles memandassem por papel…(É explicado melhor o processo de transição para o digital e os custos envolvidospara quem tem televisão analógica terrestre)Manuel: E as pessoas que não têm possibilidades de pagar os 50 euros? Eu acho que,em termos de aceitação, as pessoas da Nazaré vão aceitar porque não têm escolha. Emtermos económicos, vai ser complicado porque há pessoas que têm dificuldades.Muitas pessoas.Mesmo se forem subsidiadas?Manuel: De uma vez, será sempre muito dinheiro. Uma grande parte da população daNazaré tem rendimentos reduzidos. São pessoas reformadas, com reformas pequenas.A menos que tenham familiares que dêem uma ajuda.Caso também tivessem que adaptar os vossos televisores, quanto é que estariamdispostos a pagar para continuarem a ter televisão? Estariam dispostos a pagar essevalor de, pelo menos, 50 euros?Manuel: Como nós não teremos escolha quando chegar a ocasião e, se não houverfacilidade no pagamento, não temos alternativa. Não há duas coisas. Tem que seraquela. E aí…P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Manuel: Em termos de programas, acho que programas que nos permitam ter ummomento em que vejamos acontecimentos agradáveis, sobretudo na área dosespectáculos recreativos ou culturais, como o teatro e variedades.Serviços de informação útil (Farmácias, Emprego) seriam interessantes, no vossoponto de vista?Manuel: No caso da Nazaré não.E se pudessem ver as notícias do dia, como se estivessem na Internet?Manuel: Às vezes dava jeito. Muitas vezes apanham-se as notícias e não apanho anotícia toda. Quando oiço e vejo que me interessa já foi. Assim dava para voltar atrás.E o serviço de Pausa TV?Manuel: Ah, isso era capaz até de ser bom! Por exemplo, se eu quisesse ver o “Prós-e-Contras”, não via à noite, via no outro dia. Nós escolhíamos o momento que nos dessemais jeito.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia? 168

Celeste: (risos) Sei lá, não sei…Manuel: Provavelmente… Se tivermos mais tempo disponível e se a programaçãoagradar… Agora, se a programação não agradar, aquilo tem ali um botão e agentedesliga. Até porque gostamos de ouvir música e isso é uma grande vantagem.Sabem que existe a possibilidade de ouvirem rádio através da televisão?Manuel: Sabemos.Não vos interessa terem esse serviço?Celeste: Nós aqui temos quatro rádios em casa… Um na sala, um na cozinha, um noquarto e outro na casa de banho.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Celeste: Tem que ser diferente…Manuel: Eu só espero é que seja diferente na qualidade… Na qualidade daquilo quetransmitem, não é na qualidade de imagem. Na qualidade de imagem já se percebeuque vai melhorar bastante, quer o som quer a imagem. Não é? Eu digo a parte dosconteúdos, porque se não for diferente, então vale mais estarem quietos.E a nível físico, acham que a televisão vai ser muito diferente do que é agora?Manuel: Ah, eu acho que sim. Acho que vai ser uma chapinha. A evolução vai maispara o volume do objecto do que aquilo que é transmitido.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeCeleste: 72 anos.Manuel: 71 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré, LeiriaP38. Ocupação e ProfissãoReformados, mas ainda a trabalhar na papelaria/livraria da qual são proprietários.P39. Habilitações académicasTêm ambos a 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. Ambos usam há mais de dez anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Manuel usa, principalmente para trabalhar. Celeste não usa.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?) 169

Manuel usa, principalmente para trabalhar. Celeste não usa.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Rádios, gira-discos, leitor de CDs. 170

Relatório da visita a casa da família 16 (“Mendonça”)25 de Novembro de 2010NazaréRita: 70 anos, reformada.Ricardo: 71 anos, reformado.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Mendonça”, da Nazaré, no dia 25 deNovembro de 2010.O agregado familiar dos “Mendonça” é composto por um casal: Rita, de 70 anos, eRicardo, de 71 anos. Ambos estão reformados e aproveitam o tempo livre sobretudopara se dedicarem aos netos e às actividades na Igreja. Rita passa mais tempo em casa Figura 1 – Para os “Mendonça”, entrar na reforma não significou passar a ver mais TVdo que o marido, já que este frequenta a Universidade Sénior. No entanto, de acordocom os "Mendonça", para nenhum dos dois a televisão é central, sendo a sua presençaimportante apenas à noite. Na verdade, é o programa de Fernando Mendes, PreçoCerto, às 19h00, que abre o serão televisivo da família. «Ligamos a televisão para ver o"gordo"», diz Rita, rindo-se da situação. «A partir dessa hora, a minha irmã vem cápara casa. Elas gostam de ver e eu ligo a televisão. Entretanto dão as notícias - que éuma coisa que eu não dispenso - e a partir daí é que a televisão fica sempre mais ou 171

menos ligada, até às 11h00 da noite», completa Ricardo. Apesar de terem um serviçode múltiplos canais, a programação durante o dia não "entusiasma" Rita e Ricardo eestes preferem ocupar-se com as tarefas domésticas ou a leitura. Por vezes, vêem «aosbocadinhos» programas como o Portugal no Coração ou As Tardes da Júlia,detestando, por outro lado, os "sensacionalismos" de Manuel Luís Goucha. «Não gostodos programas do Goucha, na TVI. O programa da Júlia Pinheiro ainda vejo de vez emquando. Por acaso ontem prendeu-me porque apresentou a história de um rapaz Figuras 2 3 –Os “Mendonça” aderiram recentemente à TV digital, com receio de que as suas televisões ficassem desactualizadasjovem que esteve na igreja, saiu, depois por um acaso na vida voltou e pôs-se aoserviço dos outros», conta Ricardo, que também gosta de ver os debates políticos,como os Prós e Contras. Questionado sobre a importância da televisão no quotidianoda família, Ricardo explica que a televisão é simultaneamente um bem essencial esuperficial: «Digamos que é as duas coisas. Porque nem sempre estamos ocupadoscom outras coisas e, às vezes, também acendemos um bocadinho a televisão. Digamosque é as duas coisas». Rita lembra que a televisão serve de companhia: «Quando elesnão estão aí eu ligo a televisão, mas ando para lá e para cá. Não estou mesmo em cimadaquilo». Os "Mendonça" vêem menos televisão ao fim-de-semana, período quereservam para ir à missa e passear. «Ao domingo levantamo-nos e vamos para a missa. 172

Depois vimos almoçar e acendemos a televisão para ver as notícias. Depois dasnotícias, como normalmente o tempo está bom, agarro no carro e vou com a Rita e aminha irmã ao café. E damos por lá umas voltinhas. Eu tenho que procurar sempre umcafé para ler o jornal». Apesar de verem apenas "três a quatro horas" de televisão pordia, Ricardo e Rita têm três televisores em casa: na sala, no quarto e na cozinha. «Noquarto só vimos à noite. Na cozinha vemos as notícias e, de vez em quando, oprograma da manhã, do Jorge Gabriel», descreve Ricardo. A última vez que compraramum televisor já foi há muitos anos, mas não têm intenção de comprar um nos próximostempos. Ainda assim, Ricardo faz questão de salientar que a família acompanha aevolução tecnológica e aderiu há alguns meses ao serviço de televisão digital.Neste sentido, no que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TVdigital, os "Mendonça" demonstraram já ter ouvido falar nesta forma de transmissãotelevisiva, visto que há bem pouco tempo tinham sido abordados e esclarecidos sobreo tema pelos técnicos da empresa que lhes fornece televisão. No entanto, asdificuldades surgem na altura de explicar em que é que consiste a TV digital. Ritaconfessa não ter qualquer ideia das vantagens ou desvantagens que esta pode trazer eRicardo hesita na resposta. «Talvez não saiba explicar bem, mas a televisão digital é aque… É….É o quê… Vamos lá ver se eu te sei explicar…». Por outro lado, depois de lheser sugerido que fale sobre as vantagens deste tipo de transmissão, Ricardo demonstrapossuir algumas noções sobre o tema. «As vantagens que traz são ver-se melhor e teroutros programas. E pronto, é isso que eu sei. Sei que daqui por algum tempo atelevisão que vai funcionar é a digital e é só isso que eu sei». Ricardo afirma que estasinformações lhe foram fornecidas pelos técnicos da Cabovisão e fizeram com que, apósalguma reflexão, aderisse à TV digital. «Fui contactado várias vezes telefonicamentepela Cabovisão. Entretanto houve uma altura em que eu pensei a sério no assunto edepois veio cá um funcionário da Cabovisão, que esteve a falar comigo, e fizemos ocontrato. Agora nós estamos sempre muito de pé atrás com estas coisas do oferecer.Eu penso sempre que as pessoas não têm nada para oferecer de graça a ninguém. Ésempre para ganhar dinheiro. Acontece isso com a televisão, mas acontece com outrostelefonemas que fazem aqui para casa, que eu digo logo imediatamente que não estouinteressado. Mas eles insistiram nos telefonemas e então lá pus». Ricardo explica 173

ainda que o alargamento do pacote de canais ao BenficaTV e a informação sobre o“switch-off” o levaram a decidir-se pela TV digital. «Porque é que acabou por aceitarpôr a TV digital? Ricardo: A maior razão foi, de facto, o canal do Benfica - metido nocanal digital - e ver mais programas. E essa informação que o senhor me deu de quedaqui por algum tempo era só o digital a funcionar». Assim, apesar de saber que nãoiria ser afectado pelo desligamento do sinal analógico, Ricardo teve em conta oargumento de que «o futuro da televisão era o digital» na altura de tomar a decisão equis actualizar-se. O nazareno aponta para 2012 a data-limite do “switch-off” e, apesarde encarar a transição para o digital como algo "positivo", demonstra-se preocupadocom os que, por serem pobres, poderão «deixar de ver televisão». «É capaz de serpositivo, mas também não sei o que poderá acontecer com aquelas pessoas que vivemabaixo do limiar da pobreza e que, se calhar, não têm facilidade em pôr a digital. Nãosei se não acabarão por deixar de ver televisão. Isso é uma preocupação». Apesar deexigir «mais técnica» e que se «puxe mais pela cabeça», a TV digital é, no entender deRicardo, mais fácil de utilizar do que a analógica. De qualquer forma, quando há algumproblema ou dúvida em relação ao funcionamento de equipamentos tecnológicos,Ricardo e Rita contam sempre com os conhecimentos dos mais novos, nomeadamentedos filhos. Ricardo considera que, daqui a cinco anos, o casal não verá mais televisãodo que actualmente, mas não exclui essa hipótese e sugere que, no futuro, a TV sejamais educativa. «Acho que a televisão devia ter mais programas educativos. Penso quehá uma grande disputa entre as televisões e acho que não procuram apresentarprogramas educativos. A disputa das televisões não é para melhor, mas é para pior.Para programas que não têm muito interesse, como por exemplo, a Casa dos Segredose essas coisas assim do género». Lançando uma crítica à "caixinha" que, por vezes, éprejudicial, Ricardo e Rita não escondem que gostariam que a televisão daqui a dezanos fosse "diferente", e afirmam confiar nos jovens, mais "instruídos" do queantigamente, para fazer a mudança. 174

Transcrição da entrevista semi-estruturadaP4. O que mais gostam de fazer nos tempos livres?Ricardo: De manhã acordamos e vamos rezar as laudes. Depois vamos preparando ascoisas para o almoço. Ela está com dificuldades e eu tenho que ajudar. Vou ao pão, etc.Ela entretém-se a fazer limpezas. Depois do almoço vamos um bocadinho ao café, euleio o jornal, ela conversa lá com as amigas, e voltamos para casa. Não sei porque éque nunca me dá muito para ligar a televisão, mas às vezes lá ligo. A essa hora está adar o programa do João Baião e, às vezes, vemos um bocadinho. Mas não tenho assimmuito entusiasmo durante o dia para ver televisão. Quando vimos do café, eu tenhocoisas para tratar da Comunidade neocatecomunal, porque nós temos temas paraestudar e apresentar.Então acabam por se dedicar mais à leitura?Ricardo: Sim.P8. Quantas horas de televisão vêem por dia (em média)?Rita: É pouco.Ricardo: Quando vimos mais é à noite. Ao todo vemos três/quatro horas por dia.Rita: Ligamos a televisão para ver o "gordo" (Preço Certo) (risos).Ricardo: A partir dessa hora (hora do Preço Certo) a minha irmã vem cá para casa. Elasgostam de ver e eu ligo a televisão. Entretanto dá as notícias - que é uma coisa que eunão dispenso - e a partir daí é que a televisão fica sempre mais ou menos ligada, até às11h00 da noite.Ouvem rádio?Ricardo: Nem por isso. Eu oiço no carro. Em casa, só temos um rádio na garagem.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Ricardo: Não gosto dos programas do Goucha, na TVI. O programa da Júlia Pinheiroainda vejo de vez em quando. Por acaso ontem prendeu-me porque esteve a dar umprograma com um rapaz jovem que esteve na igreja, saiu, depois por um acaso na vidadele voltou. Continuou e pôs-se ao serviço dos outros. (…) (Fala de mais duas históriascontadas no programa As Tardes da Júlia do dia anterior)A televisão é, de alguma forma, essencial para vocês ou um bem superficial?Ricardo: Digamos que é as duas coisas. Porque nem sempre estamos ocupados comoutras coisas e, às vezes, também acendemos um bocadinho a televisão. Digamos queé as duas coisas.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana? 175

Ricardo: Menos. Ao domingo levantamo-nos e vamos para a missa. Depois da missa,vimos almoçar e acendemos a televisão para ver as notícias. Depois das notícias, comonormalmente o tempo está bom, agarro no carro e vou com a Rita e a minha irmã aocafé. E damos por lá umas voltinhas. Eu tenho que procurar sempre um café para ler ojornal.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Ricardo: Três. Um na sala, outro no quarto e outro na cozinha. No quarto só vimos ànoite. Na cozinha vemos as notícias e, de vez em quando, o programa da manhã, doJorge Gabriel. Aos bocadinhos.Rita: Ah sim, é aos bocadinhos mesmo. A pessoa tem que fazer e, para não estarsozinha, às vezes acende.A TV acaba por ser um pouco uma companhia?Rita: É. Ele às vezes sai e eu não vou porque não posso. E quando eles não estão aí euligo a televisão, mas ando para lá e para cá. Não estou mesmo em cima daquilo.Ricardo: Como estava a dizer, ao domingo damos uma volta lá por baixo e quandovimos para casa acendemos um bocadinho a televisão.P13. (família) Quando compraram o último televisor? Foi há mais de doze meses?Ricardo: Sim. Há muito mais. Só o que pusemos agora foi TV Digital.E estão a pensar comprar uma televisão nos próximos tempos?Ricardo: Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Não.(Explica-se o que é o teletexto)Ricardo: Quem faz isso é o João Pedro quando cá vem.E sabem o que é que ele procura no teletexto?Ricardo: Não. Eu penso que ele acende mais isso para ver os programas que dão noscanais.Porque é que vocês não usam?Ricardo: Não sei usar e também não tenho assim muito entusiasmo por isso.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital? 176

Ricardo: A televisão digital foi agora posta há pouco tempo, há uns meses. Diz quedaqui por algum tempo é só digital que vai funcionar e então eles lá me convencerame lá pus a digital.O que é que sabem sobre a TV Digital?Ricardo: Talvez não te saiba explicar bem, mas a televisão digital é a que… É….É oquê… Vamos lá ver se eu te sei explicar…Rita: Eu é que não sei nada disso.P17. Que vantagens associam à TV digital?Ricardo: As vantagens que traz são ver-se melhor e ter outros programas. E pronto, éisso que eu sei. Sei que daqui por algum tempo a televisão que vai funcionar é a digitale é só isso que eu sei.Como é que lhe chegou essa informação?Ricardo: Fui contactado telefonicamente pela Cabovisão, várias vezes. Entretantohouve uma altura em que eu pensei a sério no assunto e depois veio cá um funcionárioda Cabovisão, que esteve a falar comigo, e fizemos o contrato. Agora nós estamossempre muito de pé atrás com estas coisas do oferecer. Eu penso sempre que aspessoas não têm nada para oferecer de graça a ninguém. É sempre para ganhardinheiro. Acontece isso com a televisão, mas acontece com outros telefonemas quefazem aqui para casa, que eu digo logo imediatamente que não estou interessado. Maseles insistiram nos telefonemas e então lá pus.Porque é que acabou por aceitar pôr a TV digital?Ricardo: A maior razão foi, de facto, o canal do Benfica - metido no canal digital - e vermais programas. E essa informação que o senhor me deu de que daqui por algumtempo era só o digital a funcionar.Já tinham televisão por cabo antes de colocarem este novo serviço?Ricardo: Sim. E já tivemos a Sport TV, mas depois desistimos porque ficava muito caro.E os técnicos da Cabovisão disseram-lhes que iam ficar sem televisão se nãoaderissem a este novo serviço?Ricardo: Não, isso não disseram. Disseram que o futuro da televisão era o digital.P24. Quando é a data-limite do “switch-off”: tem ideia?Ricardo: Acho que é em 2012.Consideram esta transição positiva?Ricardo: É capaz de ser positivo, mas também não sei o que poderá acontecer comaquelas pessoas que vivem abaixo do limiar da pobreza e que, se calhar, não têm 177

facilidade em pôr a digital. Não sei se não acabarão por deixar de ver televisão. Isso éuma preocupação.Fazem ideia do que é que essas pessoas precisam de fazer para continuarem a tertelevisão em casa?Ricardo: Não.(É explicada a necessidade de compra de um descodificador ou de uma novatelevisão)P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Ricardo: Pedimos ao João Pedro ou à Marta (familiares).P30. Instalar e usar TV digital é mais simples ou complicado que a TV analógica, emsua opinião?Ricardo: A digital é mais fácil de usar. Tem mais técnica, temos que puxar pela cabeçapara sabermos orientar os programas.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Rita: (risos)Ricardo: (risos) Não sei. Eu penso que não vamos ver mais televisão. No entanto, podeacontecer. Daqui por cinco anos é muito tempo.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Ricardo: Há uma coisa que eu me esqueci de dizer. Gosto muito de ver os debates natelevisão sobre a política. Prós e Contras, etc. Às vezes até estou aí sozinho. Ela já estáa dormir e eu estou até à uma da manhã, ou mais, a ver isso. Acho que a televisãodevia ter mais programas educativos. Eu penso que há uma grande disputa entre astelevisões e acho que não procuram apresentar programas educativos. Acho que adisputa das televisões não é para melhor, mas é para pior. Para programas que nãotêm muito interesse, como por exemplo, a Casa dos Segredos e essas coisas assim dogénero.Acham que a televisão também pode ser um pouco prejudicial?Ricardo: A caixinha normalmente é mais prejudicial do que… Não quer dizer que nãotenha coisas boas. Mas pesa mais o lado péssimo.Imaginem que a televisão digital vos traria outros serviços como verem na TV qual éa farmácia de serviços, procurarem emprego através da televisão, esse tipo deinformação. Acham que seria interessante? 178

Ricardo: Isso era bom. Embora para nós já não tenha muito interesse devido à nossaidade… Mas eu acho que era bom. Era bom para os mais novos.E, por exemplo, o serviço de Pausa TV (é explicado o serviço)?Ricardo: Isso era interessante, sim. Até acho que era bastante interessante.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Ricardo: Eu preferia que fosse diferente.Porquê?Ricardo: As mentalidades estão a mudar e os jovens cada vez têm mais instrução.Penso que era bom se mudasse, e acho que é isso que vai acontecer.E a nível físico?Ricardo: Já existe uma diferença entre esta televisão e o plasma. Eu penso que eles sãocapazes de inventar outras técnicas para porem a televisão diferente.Imaginam os vossos netos a verem televisão através do telemóvel?Ricardo: Sim. Acho que se Deus deu inteligência ao Homem é para ele a desenvolver.Por isso acho que é importante.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeRita: 70 anos.Ricardo: 71 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaré, Leiria.P38. Ocupação e ProfissãoReformados.P39. Habilitações académicasAmbos têm a 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Ricardo usa há cerca de 6 anos. Rita não usa.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Não usam.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível de competência?)Não usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Têm um DVD, que não utilizam, dois rádios e um VHS. 179

Relatório da visita a casa da família 17 (“Sousa”)26-11-2010NazaréMaria (avó): 65 anos, proprietária de uma churrasqueira.Sara (mãe): 46 anos, desempregada.Joana (filha): 6 anos.Matilde (filha): 9 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Sousa”, da Nazaré, no dia 26 de Novembrode 2010.O agregado familiar dos “Sousa” é composto por quatro elementos: a avó, Maria, de65 anos, a mãe, Sara, de 46 anos e duas filhas, Joana e Matilde, de 6 e 9 anosrespectivamente. Maria fez a 4ª classe e é comerciante. Sara completou o 9º ano eestá desempregada. Figura 1 – Os “Sousa” têm uma televisão em quase todas as divisões da casaA visita teve início às 14h30 e durou cerca de 60 minutos. A casa tem a particularidadede, no rés-do-chão, integrar um restaurante/churrasqueira pertencente à família, ondeMaria trabalha todo o dia. Quase todas as divisões da residência têm televisão. Paraalém dos dois aparelhos no restaurante (na principal sala de refeições e numa pequenasala de trabalho) os três quartos da casa, no primeiro andar, têm direito a umtelevisor. No quarto das crianças e no quarto de Sara as televisões estão rodeadas de 180

DVDs, que Sara afirma ter comprado na feira a bom preço. Os quartos sãorelativamente pequenos, mas grande parte do espaço é dedicado ao audiovisual.Sentada na cama, Joana assiste televisão no quarto da mãe e depois no seu, fixando-seno ecrã sem mudar de canal mesmo durante o longo período de publicidade. Nada adesconcentra. A visita ao quarto de Maria inspira a conversa sobre a frequência comque esta adormece a ver televisão. Segundo a filha Sara, Maria deixa a televisão acesatoda a noite, mas poucas vezes toma realmente atenção ao que está a ser transmitido, Figuras 2 e 3 – Nos quartos das crianças, as televisões e os DVDs têm um espaço privilegiadoservindo o televisor para a embalar ou entreter durante alguns minutos, caso acorde ameio da noite. «Não precisa de comprimidos (risos)», brinca Sara. No momento daentrevista estavam em casa três elementos da família, já que uma das crianças (Joana)estava doente e não foi à escola. Por isso, a criança faz questão de participar noquestionário, também ela dando algumas respostas sobre as suas preferências ehábitos em relação à televisão. Quando chega da escola, depois de fazer os T.P.C.,Joana liga imediatamente a televisão para ver os desenhos animados, na RTP2, e maistarde não perde um episódio da série Morangos com Açúcar. A mãe e a avó não adeixam mentir: «Ela faz guerra para ver», diz Maria. «Gosta mesmo de ver. Se der oepisódio repetido não liga tanto, mas o novo gosta de ver», acrescenta Sara. Joanalembra que também gosta de ver «o programa dos vampiros», Lua Vermelha, e O 181

Mundo de Patty, na SIC, outras duas séries dedicadas aos pré-adolescentes eadolescentes. Segundo Sara, desde que recebeu o computador Magalhães, Joanaacompanha os desenvolvimentos da telenovela Morangos com Açúcar através dainternet. «Ela vai à internet ver os episódios que já deram e põe as músicas». Saratambém começou a utilizar o computador há pouco tempo: «Utilizo há um mês epouco. Não tenho muita paciência. Normalmente utilizo para ir à internet, mas é só ànoite quando me vou deitar». De resto, a televisão é um dos seus principaispassatempos. «Se não tiver nada que fazer, vejo televisão. Gosto de ver este (apontapara o programa que está a passar na TVI, As Tardes da Júlia) e gosto de ver o da SIC(Boa Tarde). Às vezes estou com o comando a mudar entre um e outro. À noite gostode ver o telejornal, as telenovelas e depois vou dormir», explica Sara, assumindo quevê mais de cinco horas de televisão por dia e que, se passar um bom filme na TV, écapaz de passar ainda mais tempo em frente ao ecrã. Ex-atleta, Sara partilha com amãe o gosto por ver desporto na televisão. Enquanto Maria aproveita para ver os jogosde futebol e andebol na RTP1 e 2 ao fim-de-semana, Sara usa o teletexto para saber as Figura 4 – Maria, a avó, estima um rádio antigo, que lhe permite ouvir as notícias da terra, na rádio localúltimas novidades nesta área. Maria admite que não deve ser difícil utilizar esteserviço pois já viu a filha a fazê-lo para se informar sobre desporto, programação,meteorologia e, por vezes, os signos. No entanto, não o usa porque «não tempaciência». Mãe e filha rejeitam a ideia de comprar um televisor nos próximos 12meses. «Enquanto este funcionar, deixa-o estar», diz Maria. Joana demonstra-se alerta 182

neste tema e diz «Se a minha televisão avariasse e não pudesse ver os “Morangos”ficava a chorar», ao que a avó responde prontamente: «Mas as televisões nãoavariavam todas ao mesmo tempo. Deus queira que não». A comerciante explica quenão dá atenção à televisão mais do que três horas por dia, mas admite que o aparelhofaz parte da sua rotina: «Eu ligo sempre a televisão de manhã para ver as notícias, masnão me sento ao pé dela, só estou a ouvi-la. Gosto de estar a ouvir. Não gosto de estaraqui dentro no silêncio. Às vezes ligo o rádio antes da televisão, principalmente aosábado e ao domingo. Ouço a Rádio Nazaré. Gosto de ouvir as notícias de cá da terra2e, às vezes, palermices que eles dizem (risos)». Quanto aos programas preferidos,Maria afirma gostar muito de ver «o telejornal e assim umas conversinhas», para alémde ser apaixonada pelos jogos de futebol. Tanto Maria como Sara afirmam ver menostelevisão ao fim-de-semana porque – à excepção dos programas de Desporto - a grelhanão é tão interessante. «Às vezes não dá nada que preste, nem vale a pena. Passamfilmes repetidos», protesta Sara. «Ao fim-de-semana não dá nada disto (refere-se aosprogramas como o da Júlia Pinheiro), por isso, não gosto de ver. No sábado vejo arepetição da gala da Casa dos Segredos porque à noite não consigo ver porqueadormeço», acrescenta Maria.TV digital: conhecimentos, atitudes e expectativasNo que toca ao conhecimento acerca do que consiste a televisão digital, Maria e Sara –que possuem apenas os quatro canais de televisão - demonstraram ter algumasnoções sobre o tema. Questionadas sobre se já ouviram falar na TV digital (P16), mãe efilha responderam afirmativamente. Sara explica que já ouviu dizer «que a Nazaré éuma das pioneiras da televisão digital», tendo sido o seu filho a informá-la sobre oassunto, em tom de aviso. «Sei que, a partir de Maio, vai deixar de funcionar esta. Nãosei como é que o meu filho soube, mas ele disse-me já para me prevenir». Face à2 Questionada sobre a possibilidade de criação de um canal regional sobre a Nazaré e arredores, Mariamostrou-se adepta da ideia. “Também gostava. Eu não nasci na Nazaré, mas gosto muito da Nazaré.Gostava porque a gente ficava informada daquilo que às vezes não vê nem ouve”. Sara está de acordocom a mãe: “A gente nunca sabe tudo”. 183

questão “Porque não tem TV digital?” (P20), Maria responde com outra pergunta:«Não sei ainda como é. É preciso comprar qualquer coisa, não é?», e Sara queixa-se deque “sai caro”. Apesar de não conhecerem o termo técnico que denomina odesligamento do sinal analógico, Sara e Maria não encaram a informação sobre o“switch-off” como uma novidade e, perante a possibilidade de adquirirem TV digitalem casa nos próximos 12 meses (P21), Sara diz: «Se a partir de Maio for (o “switch-off”), tem que ser, para vermos televisão». No entanto, nem Sara nem Maria fazemideia do que têm que fazer para continuarem a ter os 4 canais gratuitos de TV em casa(P25). «O meu filho só me disse isso. Também, até lá…», afirma Sara. Depois de feitoum esclarecimento sobre os custos da transição para a TDT e questionadas sobre seconseguirão suportar o custo do descodificador para continuarem a ter TV, Sara eMaria exclamam: «Tem que ser! Ficar sem televisão não vamos ficar». Ainda assim,Sara, que está habituada a fazer as ligações dos televisores, já pensou em soluções:«As malandrices arranjam-se sempre (risos). Pelo que o meu filho me disse, (odescodificador) vai dar, pelo menos, para duas televisões. Acho que os aparelhos nãodeviam ser tão caros porque são precisos mais do que um aparelho». Por seu lado,Maria considera que já devia ter recebido mais informação sobre o tema: «Isto é umaquestão de dias. Eu acho que não é na própria hora que vão dizer às pessoas “Olhe,isto vai apagar, não há mais televisão. Tem que comprar uma coisa”».Por fim, Sara e Maria consideram que vão ver menos televisão daqui a cinco anos(P32), pois os conteúdos estão a perder qualidade. «Antes do 25 de Abril, a televisãotinha outro peso. Era muito melhor. Na RTP1 passavam muitas coisas portuguesas,com o Camilo, etc. Teatro, revista… Pelo menos ao domingo havia esses programas,depois acabaram com tudo. Ao menos uma vez por mês podia dar teatro e filmesportugueses na TV. A televisão dá sempre as mesmas coisas», critica Maria. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Sara: Gosto de ver o telejornal e programas da TVI. Gosto da Júlia Pinheiro. Se puderver o programa da tarde, vejo. (Maria fala ao mesmo tempo que a filha e comenta: 184

telenovelas não gosto. Ela gosta, mas eu não) De telenovelas, vejo uma da TVI e outrada SIC, mas se tiver sono também não me perco e durmo (risos).Joana: Gosto de ver os bonecos, na RTP2. Também gosto de ver os Laços de Sangue(novela) e vejo os Morangos com Açúcar. (A mãe e a avó riem-se quando a criança dizque vê os Morangos com Açúcar: “Não querias dizer, mas digo eu! Ela faz guerra paraver”, diz Maria. “Gosta mesmo de ver. Se der o episódio repetido não liga tanto, mas onovo gosta de ver”, diz Sara.Maria: O telejornal e assim umas conversinhas gosto muito de ver.Sara: A minha mãe gosta muito de ver o programa da SIC, da Conceição Lino.Maria: Eu também adoro ver futebol. Na RTP2 dá sempre desporto ao sábado e aodomingo e eu gosto de estar a ver.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Sara: (risos) Às vezes há para aí alguma…O que eu detesto é o programa do FernandoMendes (Preço Certo).Maria: Eu vejo! Mas ela não gosta (risos).Entretanto Joana lembra-se de dizer que também gosta “do programa dos vampiros”(Lua Vermelha).Maria: Não gosto de ver filmes. Gosto de ver um filme que tenha princípio e fim, masnão consigo ver porque adormeço.P2.1 Isso quer dizer que não consegue ver muito tempo seguido de televisão?Maria: Sim.Sara: Ela adormece.P2.2 A televisão serve um pouco para a embalar…Maria: É isso é! (mãe e filha riem-se). A gente está a olhar para ali, adormece e pronto,esquece.Sara: Não precisa de comprimidos (risos).P5. Conte como passa um dia normal de semana?Maria: Eu ligo sempre a televisão de manhã para ver as notícias, mas não me sento aopé dela, só estou a ouvi-la. Eu gosto de estar a ouvir. Não gosto de estar aqui dentrono silêncio. Gosto de estar a ouvir a televisão. Às vezes ligo o rádio antes da televisão.Ao sábado e ao domingo ligo a rádio. Ouço a Rádio Nazaré. Gosto de ouvir as notíciasde cá da terra e, às vezes, palermices que eles dizem (risos).P5.2. Se houvesse um canal de televisão sobre a Nazaré e arredores, tambémgostava? 185

Maria: Também gostava. Eu não nasci na Nazaré, mas gosto muito da Nazaré. Eugostava porque a gente ficava informada daquilo que às vezes não vê nem ouve.Sara: A gente também nunca sabe tudo.Maria: Nós também não andamos na rua. A minha vida é aqui dentro. Passo aquiquase 24 horas.Sara: Nem precisava de haver um canal só sobre a Nazaré, mas um programa, comoantes havia na RTP2. Isso aí sou capaz de ver e de me sentar. Desde que seja daNazaré, sento-me para ver do princípio ao fim.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Sara: Se não tiver nada que fazer, vejo televisão. Gosto de ver este (aponta para oprograma que está a passar na TVI, As Tardes da Júlia) e gosto de ver o da SIC (BoaTarde). Às vezes estou com o comando a mudar entre um e outro. À noite gosto de vero telejornal, as telenovelas e depois vou dormir.Joana: Quando venho da escola faço os TPC e depois ponho logo a televisão nosbonecos.Vês mais televisão ou usas mais o computador?Joana: O computador. Vou ver os sites dos canais.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Maria: Vejo mais do que três horas de televisão. Não são muitas horas. À noiteadormeço.Sara: Vejo mais de cinco horas. Às vezes se vir um filme ainda são mais. Mas os filmesagora têm sido tão tarde que nem vejo. Dão as telenovelas todas, que até nosaborrecemos, e depois é que dão os filmes.Maria: Eu não gosto é de ver a publicidade. Tanto tempo, tanto tempo, tantotempo…Que horror. Aquilo não havia de ser assim. É muito chato.Sara: Às vezes é mais de meia hora. Eu, às vezes, quero ver a gala da Casa dosSegredos e depois do intervalo já não vejo mais nada porque adormeço.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Maria: Ao fim-de-semana não dá nada disto (refere-se aos programas como o da JúliaPinheiro), por isso, não gosto de ver. No sábado vejo a repetição da gala da Casa dosSegredos porque à noite não consigo ver porque adormeço.Sara: Ao fim-de-semana vejo menos. Às vezes não dá nada que preste, nem vale apena. Às vezes passam filmes repetidos que nem vale a pena estar a ver.P9.1. Gostava de ter maneira de gravar programas para os ver noutra altura? 186

Maria: Alguns. Há uns que merecem, outros que não. Muitos não me interessam.Também utiliza o computador?Sara: SimMuitas horas?Sara: Não. Utilizo há um mês e pouco. Não tenho muita paciência. Normalmenteutilizo para ir à internet, mas é só à noite quando me vou deitar.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Maria: Cinco. Nos quartos, numa pequena sala e na sala de refeições do restaurante.P11. Onde vê mais televisão?Sara: Esta está sempre ligada. Se eu não estivesse aqui, a minha mãe estava na salinhaa ouvir a televisão.P13. (família) Quando compraram o último televisor? Já foi há mais de 12 meses?Sara: Já.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Maria: Acho que não. Enquanto este funcionar deixa-o estar.Joana: Se a minha televisão avariasse e não pudesse ver os “Morangos” ficava achorar.Sara: Ia ver no computador.Maria: Mas elas não avariavam todas. Deus queira que não.P15. Usa teletexto? Que tipo de informação procura?Sara: Eu uso. Para ver o que vai dar na televisão e às vezes o tempo. Também gosto dever o desporto. Muito raramente vejo os signos.Maria: Eu não uso. Não tenho paciência.Mas sabe como é que se utiliza?Maria: Mais ou menos porque eu vejo-a (à filha). Era capaz de aprender, mas nãoquero.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Maria: Eu já.Sara: Já. 187

O que ouviram?Sara: Eu, por exemplo, já ouvi dizer que a Nazaré é uma das pioneiras da televisãodigital.Onde ouviu dizer isso?Sara: Foi o meu filho que me disse.E o que sabe sobre o assunto?Sara: Que a partir de Maio vai deixar de funcionar esta. Não sei como é que o meufilho soube, mas ele disse-me já para me prevenir.Maria: Eu sabia porque já tinha ouvido falar.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Sara: Os quatro canais.P20. Porque razão não tem TV digital?Maria: Não sei ainda como é. É preciso comprar qualquer coisa não é?Sara: Sai caro.P21. Está a pensar ter TV digital em casa nos próximos 12 meses?Sara: Se a partir de Maio for (o “switch-off”), tem que ser, para vermos televisão…P25. Sabe o que tem que fazer para continuar os 4 canais gratuitos de TV em casa?Sara: Não. O meu filho só me disse isso. Também, até lá…P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa?Sara: Não sei. Mas não vai tudo ser de graça.Maria: Custos deve haver. Não sei se será muito, se será pouco…P27. Quanto estaria disposto/a a pagar para continuar a ter TV em casa?Sara: Conforme o preço…Isto está crise.(Expliquei o que era necessário fazer, os custos e a possibilidade de subsidiação dascaixas para algumas famílias)Sara: Se fosse assim, se ajudassem pelo menos os que precisam mesmo…Porque aspessoas que não virem televisão…Maria: Eu já tinha ouvido falar nisso. Que era preciso comprar qualquer coisa…Sara: Também já me tinham falado sobre essa caixa. Não tinha era a certeza do queera. 188

Maria: E os que têm TV Cabo e Cabovisão continuam a ter televisão?P17. Que vantagens associa à TV digital?Maria: Não sei.Sara: Não sei. Se eles vão desligar o sinal, nem toda a gente vai ter possibilidades decomprar os aparelhos. Acho que é uma coisa que eles deviam comunicar aqui naNazaré. Eu soube já há bastante tempo, através do meu filho, mas ninguém sabe. Eudisse no outro dia a uma pessoa que ficou espantada a olhar para mim: “Agora vouficar sem televisão?”. Ah, pois vais! A partir de Maio… E em princípio já tem data. Omeu filho disse-me isso. Eu acho que as pessoas já haviam de ter sido informadasporque aqui a maioria das pessoas não percebe nada do assunto e já deviam estarpreparadas para isso.Acham que a campanha de comunicação já devia ter começado?Maria: Eu acho que sim. Isto é uma questão de dias. Eu acho que não é na própria horaque vão dizer às pessoas “Olhe, isto vai apagar, não há mais televisão. Tem quecomprar uma coisa”.Sara: Sim. Já estamos quase no fim do ano. Eles já deviam ter dito alguma coisa, paraas pessoas verem como é que vão fazer: se vão comprar televisão, se vão ficar comestas e comprar o aparelho… Tanto que há muita gente aqui que, se não for atelevisão, não tem mais nada para fazer.O que acham da possibilidade da transição para a TDT trazer um 5º canalgeneralista?Maria: Só mais um não… (Olha para a filha) Se for um canal igual a estes todos, entãonão vale a pena. Não é?Sara: Se tivesse uma coisa diferente…Acham interessante a possibilidade de um canal como a RTP Memória ser de acessouniversal?Maria: Eu acho que sim. Tinha lá coisas antigas que a gente gosta de ver.E a RTPN?Sara: Sim, era bom para toda a gente.Acham que conseguiriam suportar o custo do descodificador, para continuarem a tertelevisão?Sara: Tem que ser! Ficar sem televisão não vamos ficar.Maria: Era um sacrifício que tínhamos que fazer.Mas se calhar já não podiam ter tantas televisões… 189

Sara: As malandrices arranjam-se sempre… (risos) Pelo que o meu filho me disse, vaidar, pelo menos, para duas. Acho que os aparelhos não deviam ser tão caros porquesão precisos mais do que um aparelho. Metade, por exemplo. Porque acho que aspessoas não vão, logo no início, comprar uns três ou quatro para ter todas astelevisões ligadas em casa.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Maria: Ela é que as monta todas, ela é que faz tudo (referindo-se à filha).Sara: Sei mexer e gosto. Fiz as ligações para todas, aqui em casa. Eu e o meu filhonormalmente vamos comprar as coisas e fazemos.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa?Sara: Nem sei… É que uma pessoa não sabe nada.Maria: Aqui na Nazaré não há ninguém que informe nada. Eu acho que não… Não sei.Quem vende televisões é que tem interesse nisso e nos aparelhos.Acham que o facto de passarem a ter melhor imagem e som é motivante paramudarem para a TDT?Sara: Nós, comprando a caixa, vemos só os quatro canais… Nós aqui também nãoligamos a mais canais nenhuns, mesmo da Cabovisão, porque são muito repetitivos. Oaparelho só tínhamos que pagar uma vez, Cabovisão são todos os meses.Acham que a melhoria na imagem e no som é suficiente?Sara: É. Para ver filmes, eu compro DVDs. De resto não ligo a mais canais.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Sara: Como eu gosto muito de desporto…Só ao sábado é que nós vemos alguma coisado que se passa em Portugal sobre desporto. Acho que se dessem mais coisas sobredesporto, mesmo durante a semana, se calhar entretinha-me mais… A nível deserviços, há coisas que nós não podemos ler ou ver no momento e se tiver no teletextoé bom. Na altura da gripe A, eu fui muitas vezes ao teletexto para ver o que é que eleslá diziam.Poderem procurar emprego através da televisão, por exemplo, acham que seria útil?Sara: Eu acho que sim. Há muita coisa que eles podiam pôr na televisão.E o serviço de Pausa TV?Sara: Não. A mim não me faz diferença nenhuma.Joana: Há televisões que têm um comando para se parar a televisão e depois secomeçar a ver, como nos filmes. 190

P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Sara: Se continuarem assim ainda vejo menos.Maria: Antes do 25 de Abril, a televisão tinha outro peso. Era muito melhor. Na RTP1passavam muitas coisas portuguesas, com o Camilo, etc. Teatro, revista…Pelo menosao domingo havia esses programas, depois acabaram com tudo. Ao menos uma vezpor mês podia dar teatro e filmes portugueses na TV. A televisão dá sempre asmesmas coisas. Na TVI, são aquelas telenovelas todas seguidas… No canal1 até gostode ver programas como o “Conta-me como foi”, com coisas antigas. Nem toda a gentegosta de ver filmes portugueses e coisas portuguesas, mas eu gosto. Touradas tambémgosto.Sara: E mais futebol!Maria: Olha, é verdade, futebol! Agora os filmes só passam nos canais daCabovisão…Uma pessoa quer ver um jogo à noite e, se for um jogo espanhol, passamna televisão, se for português não.Sara: Já que o futebol é ao fim-de-semana, podiam dar um jogo no sábado e outro nodomingo.Maria: Têm quatro canais, podiam dividir a coisa, mas não. É interesses! Só euros, maisnada!P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Maria: Não sei. Acho que não vai evoluir muito. Nós já vemos televisão há tantos anose estamos sempre a ver a mesma coisa.Acham que vão poder ver TV através do telemóvel?Sara: Isso já há, mas para nós só daqui a muitos anos, porque é muito dinheiro.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeMaria: 65 anos.Sara: 46 anos.Joana: 6 anos.Matilde: 9 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaNazaréP38. Ocupação e ProfissãoMaria: Comerciante.Sara: Desempregada.P39. Habilitações académicas 191

Maria: 4ª classe.Sara: 9º ano.P40. Nível de rendimento da família (Se tivesse de se enquadra num escalão derendimento com 3 níveis: baixo, médio, alto. Em qual se enquadraria?)P41. Nº de pessoas no agregado familiarQuatro pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Tanto Maria como Sara usam telemóvel há cerca de 5 anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. Têm dois computadores portáteis em casa (os Magalhães das crianças). Saracomeçou a usar o computador há cerca de um mês.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. Têm internet de banda larga móvel.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Têm 3 leitores de DVD e três rádios. 192

Relatório da visita a casa da família 18 (“Fragoso”)29 de Novembro de 2010AlenquerSandra (mãe): 34 anos, gerente de uma churrasqueira.Jacinto (pai): 32 anos, funcionário de uma fábrica de sabonetes.Filipe (filho): 14 anos.João (filho): 12 anos.Miguel (filho): 8 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Fragoso”, de Alenquer, no dia 29 deNovembro de 2010.O agregado familiar dos “Fragoso” é composto por cinco pessoas: Sandra (34 anos),Jacinto (32 anos), Filipe (14 anos), João (12 anos) e Miguel (8 anos). A visita começoupelas 17h00 e durou cerca de uma hora. Sandra e Jacinto mostram a única televisão dacasa, colocada no centro da sala ainda por rechear. As dificuldades económicas têm Figura 1 – Sandra diz que a família só tem televisor, porque este lhe foi oferecidomarcado os últimos meses desta família, com Sandra desempregada e Jacinto atrabalhar numa fábrica de sabonetes. Apesar de já ter conseguido emprego, Sandraexplica que só têm televisão porque esta lhes foi oferecida. «A vida está cara», diz 193

Jacinto. «Esta foi o meu cunhado que nos deu. Tinha lá e deu-nos. Se não fosse assim,não tínhamos televisão», reforça Sandra. Para a gerente de uma churrasqueira emAlenquer, ter um televisor ou não ter seria a mesma coisa. Sandra explica que nãochega a ver uma hora de televisão por dia e que, quando está sozinha em casa, estanem chega a ser acesa. Quando não está a trabalhar, a sua principal ocupação, paraalém das tarefas domésticas, é o computador e a Internet. Sandra iniciou-se no mundoda informática há cerca de um ano, mas já se sente dependente do computador. NoFacebook joga Farmville, no Hi5 reencontra alguns amigos e no site PirataTugadescarrega as músicas que gosta de ouvir enquanto faz a lida da casa. No entanto, oseu principal interesse na Internet é contactar com os familiares que estão noestrangeiro, sobretudo através do MSN Messenger: «No computador sou capaz deestar o dia inteiro (…) Prefiro o computador porque tenho mais facilidade em falar com Figura 2 – A família “Fragoso” aderiu a um serviço de TV paga seduzida por um pacote vantajoso de telefone, TV e interneta minha família. Tenho primos nos EUA, outros na Inglaterra… Às vezes a minha irmãestá longe e eu falo com a minha sobrinha…». Por outro lado, para Jacinto a televisãotem um peso muito importante. Esta tarde, como uma criança quando recebe umbrinquedo novo, Jacinto enfatiza o gesto de mudar de canal, estalando a língua emudando de expressão conforme os conteúdos que lhe aparecem. Está à procura deum episódio de “wrestling” que ficou a gravar de madrugada, na TVI. A família aderiuao serviço MEO recentemente e Jacinto rejubila por não ter de ficar sem dormir parapoder assistir às lutas encenadas. «Está programado para gravar todos os programasde “wrestling” e o Dragon Ball, diz Jacinto enquanto maneja o comando protegido por 194

plástico. A forma como o trabalhador fabril consome televisão mudou muito desdeque a família aderiu à MEO. Sandra decidiu optar por este serviço de televisão quandoquis ter telefone fixo em casa. O pacote que engloba telefone fixo, televisão e Internetfica mais em conta e proporciona-lhe mais comodidade para falar com a filha, que vivecom o pai biológico: «A gente teve que pôr MEO porque eu assim falo mais vezes coma minha filha. Porque se eu não tivesse telefone em casa, tinha que ir a uma cabinetelefonar até às 20h30. E assim com telefone em casa, até às dez da noite eu possotelefonar-lhe. É uma coisa boa que eu tenho». Para Jacinto, a televisão digitalrepresenta muito mais. «Que serviços utiliza no MEO? Jacinto: Tudo. Gravação,videoclube, jogos, música, tudo…». Jacinto passa a demonstrar como se joga atravésda televisão. Acede à página do xadrez e do “4 em linha”, onde já ganhou várias vezesao computador. O trabalhador fabril revela que aprendeu tudo sozinho. «Estava ali olivro e eu depois fui vendo. Comecei desde o 1 até aos jogos». Filipe, o filho mais velhode Sandra, também tem bastante facilidade em gravar e jogar na televisão. Tal comoJacinto, Filipe interessa-se por “wrestling”, enquanto os irmãos têm como canalpredilecto o Panda. «Por exemplo, o meu marido agora está a ver o “wrestling” queestá gravado, mas tem que continuar gravado para quando o menino vier cá outra vez.A pessoa paga, não é para se estragar…», explica a mãe. Sandra só pediu para Jacintolhe gravar um programa uma vez: o concerto do Mikael Carreira, que passou natelevisão.Jacinto segue a demonstração dos serviços da TV Digital, mostrando as potencialidadesde ter um videoclube em casa. Apesar de saber como alugar os vídeos através da Figura 3 – Jacinto sabe utilizar a maioria dos funcionalidades que o novo serviço de TV lhe possibilita. O trabalhador fabril faz uso da gravação de programas frequentemente 195

televisão, prefere descarregar as novidades do cinema na Internet. «Nunca alugueinenhum. Mas sei que posso alugar até 7,50 que é grátis. Só se passar desse valor é quejá pago. Mas eu prefiro ir à net sacá-los (risos) (…) É mais fácil e ficam logo guardados.Quando eu quiser ver, é só ir buscar e vou logo dar com eles». Enquanto procura ocanal da Jukebox, Jacinto protesta contra os canais que passam imagens do “realityshow” Casa dos Segredos 24 horas por dia. «Nem lhe passo cartão», diz. O seu canalfavorito é o Benfica TV, onde pode ver futebol, andebol e futsal do seu clube. Paraalém disso, gosta de ver os canais informativos e alguns filmes. «Quando chego, aprimeira coisa que faço é ligar isto (televisão). Ela tem que estar sempre a fazerbarulho. Sempre! Depois sento-me aqui. Às vezes pego no computador e trago-o paraaqui. Estou aqui e estou a ver televisão. Depois ela chega e diz: “É sempre as duascoisas!”. E eu respondo: “É! É para estar bem informado! (risos)». No computador, aomesmo tempo que vê televisão, têm sempre alguma coisa para fazer: «Posso estar no Figuras 4 e 5 – Jacinto demonstra como faz uso de algumas funcionalidades da TV digital, como os jogos ou a gravação de programasFacebook, posso ver o jornal “A Bola”, ou a baixar um filme… Ou então, se ela me pedirmúsicas, vou buscar as músicas». Mas não são só os filmes que Jacinto vê nocomputador. O trabalhador fabril aproveita os sites como o ExtraLive TV ou TV Tugapara assistir aos jogos de futebol que só passam na Sport TV, bem como para ouvir 196

rádio. Ao fim-de-semana, a rotina de varia um pouco pois não gosta da programaçãodos canais generalistas. «À tarde já não vejo tanto, porque a TVI dá um programa deque eu não gosto, a SIC não passa filme nenhum… Às vezes ainda me ponho a procurarfilmes ou então ponho-me a ver o que tenho gravado».Sandra e Jacinto gostariam de comprar uma televisão brevemente. No entanto, háoutras prioridades no orçamento da família. «A gente estava a pensar comprar, mas oorçamento também é pouco (risos). Quando estivermos mais ou menos orientados euquero comprar uma para aqui», promete Sandra. Questionados sobre a possívelutilização do teletexto, Sandra respondeu que nunca usou e Jacinto revelou que, antesde ter MEO, usava o serviço regularmente. «Quando não sabia o que é que ia dar,consultava na teletexto. Por exemplo, em futsal, que costuma dar na RTP2, se eu nãosoubesse que jogo ia transmitir, ia à teletexto e está lá a dizer». No entanto, oteletexto foi ultrapassado com os novos serviços da televisão digital. «Agora é sóchegar aqui (risos) e é mais fácil. Vou mesmo aqui ao guia deles e vejo que programavai dar e a que horas é que vai dar».No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas acerca da TV digital, Jacintodemonstrou estar a par da transição para o digital. «Já ouviu falar de TV digital?Jacinto: Terrestre. Vai entrar em vigor em 2013». Jacinto explicou que ouviu falar noassunto nos telejornais. «Já deu nas notícias e tudo. Eles já avisaram. Ou compra-se oaparelho para estas televisões ou a pessoa é obrigada a comprar uma televisão LCDque suporte esse sistema». Apesar de ser um interessado pelo tema e de ter algumasnoções sobre o “switchover”, Jacinto fez alguma confusão no que respeita à data dodesligamento do sinal analógico e aos espectadores que este vai afectar. Na verdade,julgava que, mesmo tendo já televisão digital em casa, a sua família teria de comprarum aparelho para continuar a ter sinal. «Jacinto: A Televisão Digital Terrestre já existe.Mas em 2013 vai deixar de funcionar esta (…) Esta que tem através da MEO? Jacinto:Sim. Se não comprar o aparelho. Mas o aparelho custa 50 euros». «É a TDT» completa,com um ar um pouco assustado. «Para mim deviam deixar como está», afirma, antesde dizer que não conhece as vantagens deste sistema de transmissão e que «asdesvantagens são para a carteira». Também Sandra julga que «é mais uma coisa paragastar dinheiro». Ouviu falar na televisão digital através de um conhecido que «faz os 197

aparelhos» para receber a TDT. Depois de lhes ser explicado que o serviço de televisãoque possuem já é digital, os “Fragoso” ficaram aliviados. Jacinto explica que já estáhabituado a este tipo de televisão e não tem tido razões de queixa. «Instalar e usar aTV digital é mais simples ou complicado que a TV analógica, em sua opinião? Jacinto:Para mim é mais fácil. Porque é assim… Primeiro, já sei o número dos canais que euquero ver e vou logo lá directo. E se não souber vou ali ver, na grelha. É mais fácil».Quanto ao consumo de televisão nos próximos anos, os “Fragoso” têm perspectivasdiferentes. Sandra considera que verá o mesmo tempo de televisão que actualmente,ou seja, muito pouco. «Eu não sou de estar sentada a ver televisão», explica. Já Jacintolembra que, enquanto o futebol não acabar, vai ser sempre fiel à televisão.Questionados sobre o interesse na possibilidade de vir a existir um canal de televisãosobre a sua região, o casal afirmou que as informações importantes da zona sabem-se«em primeira mão», no café, e não pela televisão. Jacinto acrescenta que ver Alenquerna televisão só seria interessante «para ver as imagens de como é que aconteceu.Porque saber, a gente sabe logo».Por fim, Jacinto respondeu pela família no que toca à forma como esta imagina atelevisão daqui a dez anos. «Bem, uma coisa é certa: se a televisão tiver o sistema de3D é muito melhor. É superior (…) Porque é mesmo real. O pessoal ver em 3D pareceque a própria pessoa está dentro do filme. Então torna-se diferente. Essa é uma boaideia e uma boa aposta. Agora tirando isso… HD eu não vejo diferença nenhuma nasduas imagens». Para além do 3D, ainda vai aparecer muita coisa porque «eles estãosempre a inventar». Quanto ao aspecto físico da televisão, para Jacinto é certo que ostelevisores vão ser cada vez mais finos. «Mais pequeno não, mas mais fino sim. Cadavez vai ficando mais fininho. Agora até há aquelas de pôr na própria parede. A gentepensa que aquilo é uma parede. A televisão é tão fininha…». Em acrescento, Jacintoexprimiu ainda o desejo um dia ter uma televisão que ocupasse toda a parede da sala. Transcrição da entrevista semi-estruturadaSandra: Esta é a única televisão que temos.Jacinto: A vida está cara. 198

Sandra: E mesmo assim, esta foi o meu cunhado que nos deu. Ele tinha lá e deu-nos.Se não fosse assim, não tínhamos televisão.Se não tivesse televisão, como seria a sua vida?Sandra: Para mim era igual. Não vejo muita televisão. Ele está aqui…Jacinto joga xadrez e “4 em linha” com o MEO e já venceu a televisão várias vezes.Gosta de ver o “wrestling”?Jacinto: Sim. Eu gravo, porque isto dá à meia-noite e tal… A box grava… Estáprogramado para gravar todos os programas. É este e é o Dragon Ball (risos).É desde que têm MEO que utilizam este serviço, não é?Sandra: É. A gente teve que pôr a MEO porque eu assim falo mais vezes com a minhafilha. Porque se eu não tivesse telefone em casa, tinha que ir a uma cabine telefonaraté às 20h30. E assim com o telefone em casa, até às dez da noite eu posso telefonar-lhe. E é uma coisa boa que eu tenho.Então e que serviços utilizam no MEO para além da gravação?Jacinto: Tudo. Gravação, videoclube, jogos, música, tudo…É completamente diferente o vosso consumo de televisão, não é?Jacinto: Eu nem me preocupo em ver. Dá e fica aí gravado.Sandra: É. Nós aqui não tínhamos antena e tínhamos que pagar a uma pessoa parafazer a instalação. Eu preferi pagar mais alguma coisinha para termos coisas emcondições…Jacinto: E até à data de hoje não tenho razão de queixa deles.Jacinto faz a demonstração de como utiliza os jogos.Vejo que já explorou isto tudo…Jacinto: Oh eu já! Às vezes não tenho nada para fazer…Sandra: Ele aos fins-de-semana está em casa. Eu vou trabalhar. E ele como, às vezes,não tem nada para fazer, vai jogando (risos).Jacinto: O Filipe (um dos filhos) consegue-me ganhar neste jogo.Esse comando é muito difícil de usar ou nem por isso?Jacinto: Não. É a coisa mais fácil.É mais fácil usar esse ou o anterior, quando tinha a televisão só com quatro canais?Jacinto: Este. Para quem o conhece, é mais fácil este. 199

Foi o senhor que descobriu sozinho que havia estes jogos ou foram os técnicos quelhe mostraram?Jacinto: Estava aí o livro e eu depois fui vendo. Comecei desde o 1 até aos jogos.A Sandra não se interessa nada por estas coisas, pois não?Sandra: Não porque eu prefiro o computador (risos). Porque no computador tenhomais facilidade em falar com a minha família. Tenho primos nos EUA, outros naInglaterra… Às vezes a minha irmã está longe e eu falo com a minha sobrinha…Que programas é que o Jacinto grava mais?Jacinto: Se for algum filme que eu seja bom eu gravo. Ou algum jogo em que eu nãoesteja em casa, gravo. Praticamente é isso. Os meus enteados é que gravam maiscoisas.Sandra: É só o meu filho mais velho é que mexe.Vê também o “wrestling”?Sandra: Vê.Jacinto: Ui. Ninguém pode desgravar enquanto ele não vir.Sandra: É. O meu marido, por exemplo, agora está a ver, mas tem que ficar gravadopara quando o menino vier cá outra vez ver. A pessoa paga, não é para se estragar…A senhora não gostava de gravar nenhum programa, para ver quando está em casa?Jacinto acena com a cabeça, sorridente.Sandra: Eu só pedi a ele para me gravar uma coisa: foi uma vez o concerto do MikaelCarreira, que deu na televisão. Foi a única coisa que eu lhe pedi para gravar.Jacinto: Não foi não… Foi o “Trio Espectacular” na Record.Sandra: Mas nunca foi gravado…Jacinto: Manda gravar!Sandra: Mas eu não… Na folga tenho muita coisa para fazer. Tenho que passar a ferro.Lavar, estender, apanhar a roupa e arrumar a casa. E tenho sorte que ele ainda me vaiajudando quando está em casa.Jacinto: Ainda vou arrumando as coisas.Portanto, estes serviços na televisão são mais para o seu marido e para os seusfilhos…Sandra: É, é. São mais para eles. Para mim é mais o computador.Jacinto: E eu, às oito, é as notícias… 200

Sandra: Pois, às oito é as notícias. Se não houver jogos…Então, para além dos jogos e da gravação o que é que faz mais com o MEO?Jacinto: Vou ao videoclube alugar filmes, se eu quiser…Já alugou algum?Jacinto: Não. Mas sei que posso alugar até 7,50 euros que é grátis. Só se passar dessevalor é que já pago. Mas eu prefiro ir à net sacá-los (risos).É mais fácil?Jacinto: É mais fácil e ficam logo guardados (risos). Quando eu quiser ver, é só ir buscare vou logo dar com eles.E o que é que faz mais?Jacinto: Ah, temos a Jukebox também. É das músicas. A gente aluga também asmúsicas. Também temos este canal da Casa dos Segredos 24 horas por dia.Também vê?Jacinto: Nem lhe passo cartão.Enquanto procura a Jukebox…Jacinto: Não sei onde é que está… Eu sabia que tinha… Onde é que está amor?Sandra: Não sei.E o que é que faz mais?Jacinto: Uso a internet e o telefone…E dá para aceder à internet pela televisão?Jacinto: Ao Facebook. Está aqui a Jukebox. Sabia que tinha.Jacinto procura agora o canal em que pode aceder ao Facebook, mas temdificuldades em encontrar.Sandra: É tanta coisa, que ele até se esquece.Jacinto: Se o Filipe estivesse aqui, já lá tinha ido.Sandra: Pois. Se ele cá estivesse, ele dizia-te já.I – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos? 201

Sandra: Eu é muito raro ver televisão, mesmo. Quem vê mais é ele. Eu chego às novehoras, já venho tão cansada que vou para a cama. E se eu estiver um dia inteirosozinha em casa, a televisão nunca é acesa.Porquê? Não se interessa pela televisão?Sandra: Não porque é assim: faço uma coisa, faço outra, não venho ver. Ele é que vêmais televisão, não sou eu.Usa o computador nessas alturas?Sandra: Uso. Ponho música no computador e faço o que tenho a fazer.Portanto, não chega a ver uma hora de televisão?Sandra: Não.E quantas horas passa ao computador?Jacinto: No computador sou capaz de estar até às… O dia inteiro (risos). Porque eu àsvezes falo com as minhas primas que estão nos EUA, com a minha sobrinha que estána Inglaterra…Faz só chamadas de voz ou também vídeo-conferência?Sandra: Sim, às vezes uso a webcam. Nem sempre porque a minha sobrinha não tem.Mas gosta de fazer vídeo-chamada?Sandra: Não. Ainda ontem estive a fazer com uma colega minha que vive em CasteloBranco e para mim aquilo foi…Prefere só o chat?Sandra: Sim. Para mim é só o chat mesmo. É só mesmo escrever…Jacinto: Mas não é só ao Messenger que vais…Sandra: Não. Vou ao Facebook, vou ao Hi5.Jacinto: Vais baixar músicas…Sandra: Isso é…Portanto, as músicas que ouve são as que baixa na Internet…Sandra: É.A que sites costuma ir?Jacinto: Pirata Tuga.Sandra: É. É o único a que eu sei ir é a esse. Não sei ir a mais nenhum (risos) 202

Jacinto: Eu já é o Emule.Sandra: Para eu ir a outro, ele tem que me explicar como é que é, porque eu não…Ambos utilizam o Facebook?Sandra: Sim.O que é que vão lá fazer?Sandra: É jogar.Então quanto tempo é que pode estar, por dia, ao computador?Sandra: Ah, o dia inteiro se for preciso (risos)Jacinto: É para jogar e para receber péssimas notícias… Porque boas nunca me dão. Sóme dão é péssimas!Mas, em média, consegue mais ou menos fazer uma conta?Sandra: Não sei… Quando chego do trabalho, durante a semana, ligo o computador evou até às 10h30/11h00…Jacinto: É até eu me ir deitar!Sandra: Pois. É até ele se ir deitar, porque ele levanta-se muito cedo.E é sobretudo para comunicar com outras pessoas? Não é para procurarinformação…Sandra: Sim. Eu informação, para ver desgraças, chegam-me a que tenho cá em casa(risos).O Jacinto estava a dizer que ainda não falou no seu canal favorito…Qual é?Jacinto: O Benfica TV! (risos) Sou benfiquista…pronto…Mas é por ser benfiquista ou é porque tem programação que o agrada?Jacinto: É para saber tudo sobre o meu clube. Por isso é que o comprei…E vê muitas horas, por dia, deste canal?Jacinto: Depende. Se houver jogos, vejo.Futebol?Jacinto: Futebol, andebol, futsal… Agora se for voleibol não. Basket também não.Basketball também não. E vejo as notícias, o “wrestling”…P5. Conte como passa um dia normal de semana? 203

Jacinto: Quando chego, a primeira coisa que faço é ligar isto (televisão). Ela tem queestar sempre a fazer barulho. Sempre! Depois sento-me aqui. Às vezes pego nocomputador e trago-o para aqui. Estou aqui e estou a ver televisão. Depois ela chega ediz; “É sempre as duas coisas!”. E eu respondo: “É! É para estar beminformado!(risos)”.E o que é que faz no computador ao mesmo tempo que vê televisão?Jacinto: No computador posso estar no Facebook, posso ver o jornal “A Bola”, ou abaixar um filme, ou a ir buscar filmes novos… Ou então se ela me pedir músicas, voubuscar as músicas… Tenho sempre alguma coisa para fazer.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Jacinto: Depende. Se eu não fizer horas (extra) é desde as 17h00. A partir daí ela estásempre a trabalhar e eu estou sempre aqui.Sandra: Até às 21h30…Jacinto: Às vezes nem tanto. Às vezes às 20h30 desligo-a logo, quando vou buscá-la.Mas normalmente quando a vou buscar, a televisão fica ligada. Quando eu saio,normalmente deixo-a ligada.Porquê?Jacinto: É que os meus vizinhos abrem a porta a toda a gente. E então está sempre afazer barulho.Sandra: Faz de conta que está cá alguém…Então, depois quando chega com a sua esposa, desliga a televisão?Jacinto: Desligo porque vou jantar e vou para a cama. Levo o computador para oquarto e deito-me no quentinho. Está mais quentinho no quarto! (risos)Então prefere estar no conforto do quarto, ao computador, do que a ver televisão…Jacinto: À noite é. Mas de dia não. De dia estou aqui a ver televisão.E ao fim-de-semana? Há alguma coisa de diferente?Jacinto: É a mesma rotina. Mas à tarde já não vejo tanto, porque a TVI dá umprograma de que eu não gosto, a SIC não passa filme nenhum… Às vezes ainda meponho a procurar filmes ou então ponho-me a ver o que eu tenho gravado.Isso dá-lhe muito jeito, não é?Jacinto: Sim, porque eu posso programar para gravar um episódio ou posso programarpara gravar uma série toda. Por exemplo, agora começou a gravar o Dragon Ball, quedá a esta hora. Ela própria liga sozinha. Eu escuso de estar a ligá-la. Está programada, édeixá-la gravar. Chega àquela hora ela liga e grava. 204

Ela faz tudo sozinha, não é?Jacinto: Praticamente faz. É bem-mandada (risos).E os seus filhos também vêem muita televisão?Sandra: Vêem. Eles, se for preciso, estão aqui o dia inteiro a ver televisão.Jacinto: E principalmente o canal Panda e o SIC K.Sandra: Pois. O canal Panda é dos canais preferidos deles.Eles têm que idades?Sandra: Um tem 14, outro 12 e outro 8.Também gostam de gravar os programas deles?Sandra: É, é.E eles já gravam sozinhos?Sandra: Não. Só o mais velho é que grava.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Jacinto: Sozinho. É quase sempre sozinho. Ainda ontem estava aqui a ver futebol e aminha esposa foi para o quarto. Ela não gosta de futebol.Sandra: Não gosto de ver futebol e estava cheia de frio (risos) Depois de um dia detrabalho, vou para a cama para descansar.Jacinto: Mas eu não tenho SportTV. Pego no computador e lá estou eu a ver (risos). Sefor na SportTV, vejo no computador.Em que site?Jacinto: Tenho tantos! Tenho a ExtraLive TV, que dá para ver, e agora vejo mais é naTV Tuga.E há mais alguns canais que veja no computador?Jacinto: Não. É só futebol.Mas preferia ver os jogos na televisão?Jacinto: Sim. Tem outra qualidade de imagem. E na televisão não pára. No computadoràs vezes bloqueia. Para ouvir a rádio às vezes também usamos o computador.Jacinto deixa de prestar atenção à entrevista por alguns momentos para ir consultarna televisão o horário de um jogo de futebol a que quer assistir.O que é que está a fazer? 205

Jacinto: Estou a ver a que horas é que é o jogo. Olha, é às oito!Está a ver essa informação através do quê?Sandra: Da SportTV.Jacinto: Da box. A SportTV diz o jogo que vai dar. Como já sei, já sei que tenho que irpara o computador ver.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Um. Na sala.P13. (família) Quando compraram o último televisor?O televisor que têm foi-lhes oferecido por um familiar e já tem alguns anos.Sandra: Foi o meu cunhado que ma deu.Jacinto: Tanto que ela não tem comando.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Sandra: A gente estava a pensar, mas o orçamento também é pouco (risos). Quandoestivermos mais ou menos orientados eu quero comprar uma para aqui.Uma maior?Sandra: Sim, um bocadinho maior.P15. Antes de terem este serviço da MEO usavam teletexto?Sandra: Não.Jacinto: Eu usava. Quando eu não sabia o que é que ia dar, consultava na teletexto.Por exemplo, em futsal, que costuma dar na RTP2, se eu não soubesse que jogo é queia transmitir, ia à teletexto e está lá a dizer.Agora com os novos serviços da MEO, já não usam teletexto?Jacinto: Não. Agora é só chegar aqui (risos) e é mais fácil. Vou mesmo aqui ao guiadeles e vejo que programa vai dar e a que horas é que vai dar.Faz isso muitas vezes?Jacinto: Não, porque normalmente sei (risos). Só este jogo é que eu não sabia a quehoras era. Agora já sei.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital? 206

Jacinto: Terrestre (acenando afirmativamente com a cabeça). Vai entrar em vigor em2013.Como é que lhe chegou essa informação?Jacinto: Já deu nas notícias e tudo. Eles já avisaram. Ou compra-se o aparelho paraestas televisões ou a pessoa é obrigada a comprar uma televisão LCD que suporte essesistema. Senão…Sandra: Eu já tinha ouvido falar porque eu conheço um rapaz que fazia esses aparelhosou ainda faz, não sei. Ele trabalha mesmo nisso.Jacinto: A Televisão Digital Terrestre já existe. Mas em 2013 vai deixar de funcionaresta.Esta que tem através da MEO?Jacinto: Sim. Se não comprar o aparelho. Mas o aparelho custa 50 euros.O senhor acha que vai ter mesmo que comprar esse aparelho?Jacinto: Sim.Quem lhe deu essa informação?Jacinto: Sabendo… (risos) É a TDT.Diz isso com um ar um pouco assustado…Jacinto: Não. É a TDT (risos).Mas isso é bom ou é mau? Acha que vai trazer vantagens ou desvantagens?Jacinto: Não… Para mim eles deviam deixar estar como está.Não sabe que vantagens é que vai trazer a TDT?Jacinto: Não.E as desvantagens?Jacinto: As desvantagens são para a carteira! Agora vantagens não estou a vernenhumas (risos)Já tem isso como certo… Já sabe que vai ter que gastar mais dinheiro?Jacinto: Ah isso é certinho.Sandra: É mais uma coisa para a gente gastar dinheiro.P24. Instalar e usar TV digital é mais simples ou complicado que a TV analógica, emsua opinião? 207

Jacinto: Para mim é mais fácil. Porque é assim… Primeiro, já sei o número dos canaisque eu quero ver e vou logo lá directo. E se não souber vou ali ver, na grelha. Vou àgrelha sei logo o número. É mais fácil.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Sandra: É aqui ao técnico (ri-se apontando para o marido).Jacinto: Eu não recorro a ninguém. Vou aos livros… Em relação aos computadores, ligoa um familiar ou a um amigo meu que é técnico. Mas normalmente não é precisoporque eu dou logo a volta.P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Sandra: Ah, eu devo ver a mesma coisa, de certeza.Porquê?Sandra: Porque o fuso horário não dá.Mesmo que surgissem novos programas que a pudessem interessar?Sandra: Não. Eu não sou de estar sentada a ver televisão.Jacinto: Arranja-se maneira de se pôr a televisão no tecto e tu poderes ver televisão depé (risos).Sandra: Não. Eu não sou capaz de estar sentada muito tempo a ver televisão.Jacinto: Comparada comigo…Se tivesse televisão no telemóvel, por exemplo, acha que já gostava?Sandra: Não.Jacinto: Eu era só para ver os jogos.O Jacinto acha que vai ver mais ou menos televisão daqui a cinco anos?Jacinto: Eu, para lhe ser franco, enquanto o futebol não acabar, vou estar sempre a vê-lo. Isso é certinho.Mas acha que vai ver a mesma coisa ou mais televisão?Jacinto: Depende.Depende do quê? Se tivesse a SportTV se calhar via mais. Não?Jacinto: Não… Por exemplo, eu ao fim-de-semana vejo menos, principalmente aosábado, por causa da TVI… Porque não passam filmes. Por exemplo, aquele programapara mim (Casa dos Segredos) não me interessa nada. Até podem acabar com esse 208

programa. Não ligo. Ao fim-de-semana à tarde, por exemplo, a televisão está a tardetoda nas notícias. Na RTPN, na TVI24…Gostavam de ter um canal que falasse sobre a vossa região?Sandra: Aqui também não tem assim muita coisa para a gente saber (risos).Jacinto: O que a gente tem que saber é logo à primeira mão. A gente sabe logo!Sandra: É. A gente basta ir ali ao café, sabe logo as notícias todas daqui (risos).Não precisam da televisão para nada, não é?Sandra: Não.Jacinto: A não ser para ver as imagens de como é que aconteceu! Porque saber, agente sabe logo.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Jacinto: Bem, uma coisa é certa: se a televisão tiver o sistema de 3D é muito melhor. Ésuperior.Porquê?Jacinto: Porque é mesmo real. O pessoal ver em 3D parece que a própria pessoa estádentro do filme. Então torna-se diferente. Essa é uma boa ideia e é uma boa aposta.Agora tirando isso… HD eu não vejo diferença nenhuma nas duas imagens. Eu tenho.Até tenho a RTP em HD e tenho mais canais em HD. Não vejo diferenças nenhumas.Então acha que a diferença entre a televisão actual e a televisão do futuro vai ser o3D?Jacinto: O 3D e ainda vão aparecer mais coisas. Até lá eles inventam mais coisas.O que é que tem em mente?Jacinto: Oh sei lá… Eles estão sempre a inventar (risos).Se o acesso à televisão no telemóvel fosse mais fácil e generalizado, acha que issoseria bom?Jacinto: Liberar esse serviço é uma boa aposta. Mas o pior é que a gente tem quepagar (risos).E fisicamente, como é que acha que vai ser a televisão?Jacinto: Mais pequeno não, mas mais fino sim. Cada vez vai ficando mais fininho. Atéhá aquelas que há agora de pôr na própria parede. A gente pensa que aquilo é umaparede. A televisão é tão fininha…Querem acrescentar algo sobre este tema? 209

Jacinto: Melhor, melhor, melhor era pôr um projector, meter uma tela e ficava aparede toda!Gostava de ter um cinema em casa, no fundo…Jacinto: Praticamente. Mas cinema com a televisão.Gostava de ter uma televisão do tamanho desta parede?Jacinto: Não. Havia um pequeno problema: Eu ao ver os jogos, já a bola estava dentroda baliza e eu ainda estava no início da parede! E não conseguia apanhar (risos). Tinhaque ser mais pequena.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeSandra: 34 anos.Jacinto: 32 anos.Filipe: 14 anos.João: 12 anos.Miguel: 8 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoSandra: gerente de uma churrasqueira.Jacinto: Trabalhador numa fábrica de sabonetes.P39. Habilitações académicasSandra: 6º ano.Jacinto: 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarCinco pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Ambos usam, já há 20 anos. Os dois filhos mais velhos, desde este ano, também têmtelemóvel.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Usam computador. Têm dois computadores portáteis: um de Sandra e outro do filhomais velho, Filipe (oferta da escola). Sandra começou a usar o computador há cerca deum ano e aprendeu a utilizá-lo sozinha. Jacinto já usa computador há muitos anos.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Ambos usam. Sandra começou a usar há um ano e Jacinto já lida com a Internet hácerca de três anos.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Televisão e computadores portáteis. 210

Relatório da visita a casa da família 19 (“Baptista”)28 Dezembro 2010CacémSofia (mãe): 37 anos, desempregada.Rui (pai): 40 anos.Filipa (filha): 10 anos, estudante.Ana (filha): 18 anos, estudante.Este relatório realiza uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família Baptista, do Cacém, no dia 28 de Dezembrode 2010.O agregado familiar da família Baptista é constituído por quatro pessoas: Sofia, a mãede 37 anos, Rui, o pai de 40 anos e duas filhas, Filipa e Ana com 10 e 18 anosrespectivamente. A entrevista iniciou-se por volta das 11h00 e durou cerca de 45minutos, tendo sido realizada com a presença de dois elementos da família – Sofia eFilipa (mãe e filha mais nova). Figura 1 – Filipa, de 10 anos, faz os trabalhos de casa, enquanto a mãe, na cozinha, prepara o almoçoNo início da visita a casa desta família Sofia, a mãe, encontrava-se na sala a arranjar ocabelo. Uma vez que foi pedido que a família continuasse as suas dinâmicas usuaisdurante um período de tempo antes do início da entrevista, Sofia manteve-se na sala a 211

arranjar o cabelo com ajuda de um pequeno espelho. O pai também estava em casa,no entanto, não querendo participar na entrevista manteve-se no quarto. Filipa, a filhamais nova do casal entrava na escola às 13h00 e por isso estava em casa. Inicialmente,a rapariga manteve-se na sala a fazer trabalhos para a escola, no entanto a instalaçãode uma câmara de filmar despertou a sua curiosidade e Filipa acabou por a irinspeccionar e fazer questões sobre a mesma e sobre os motivos que levavam aentrevistadora a a sua casa. Neste período de tempo em que se realizou observaçãonão participada, a televisão manteve-se sempre desligada e em casa não havia sinaisde utilização de qualquer aparelho de entrenimento pessoal. A única acção decorria nacozinha, uma vez que Sofia preparava já o almoço. Durante a entrevista Sofia referiuque se encontra desempregada, assim como o marido, estando a família a passar ummomento complicado.Quando questionada sobre o seu uso e consumo televisivo, Sofia refere que “mesmoestando desempregada não sou muito apegada à TV, prefiro estar em casa a pôr ascoisas em ordem do que estar sentada em frente à TV”. A mãe desta família refere queopta por apenas ligar a TV à noite, a seguir ao jantar e antes de se deitar. No querespeita a sua filha Filipa, a mesma menciona que adora ver TV, referindo que vê”todos os dias, a todas as horas e todos os minutos e sempre que pode”. No entanto, asua mãe aponta que Filipa não consegue ver tanta TV pois tem de ir para a escola,fazer os trabalhos de casa e, mesmo ao fim-de-semana não tem muito tempo livrepara ver TV. Segundo explica Sofia, a sua família é muito religiosa, “todos os Domingosvamos à Igreja”, o que acaba por deixar menos tempo do que aquele que é desejado Figura 2 – A família “Baptista” possui um serviço de TV digital, apesar de não ter consciência disso 212

por Filipa para ver TV. Segundo a mesma, o seu canal preferido é o Disneychannel e osseus programas predilectos são “Hanna Montana” (que passa no Disneychannel) eMorangos com Açúcar. No que respeita os gostos de Sofia, a mãe, a mesma refereapenas ver novelas e o canal TPA, apontando este último como a forma que encontroude se manter informada sobre as notícias e eventos da sua terra de origem. Contudo,como actividade preferida relacionada com TV Sofia refere gostar muito de ver DVDsda Igreja que frequenta. Como a família possui apenas uma TV em casa, na sala, o seuuso é normalmente partilhado, sendo necessário, por vezes, discutir o que se vê poistodos apresentam gostos diferenciados. A família Baptista usufrui de um serviço de TVpaga da ZON, possuindo TV digital em casa, sem no entanto terem consciência disso.Quando questionada “se já ouviu falar e sabe o que é TV digital” Sofia afirma “já ouvina TV a falar (de TV digital), até parece que ia ser a partir de Janeiro ou qualquer coisa,mas não sei bem... Acho que ia começar haver a partir de Janeiro ou então ia começara chegar informação às pessoas, não sei...”. Todavia, apesar de ter já ouvido falar nestadenominação, Sofia refere não saber o que é TV digital. Após explicadas ascaracterísticas e funcionalidades de TV digital, Sofia confessa não associar grandesvantagens ao sinal digital enquanto que a filha, Filipa, se mostra muito entusiasmadacom a funcionalidade de pausa do mesmo, dizendo “eu vejo (vantagens), imagina quea minha mãe decide dar o jantar numa altura que está a dar um programa importante,eu posso meter pausa e assim não perco nada...”.No que respeita o processo de “switch-off” do sinal analógico, a família refere não terconhecimento do mesmo, realizando algumas perguntas de esclarecimento geral. Talcomo referido, a família possui uma TV, que se encontra na sala, sendo partilhada portodos. Essa TV foi comprada há cerca de 5 anos e, de momento, apesar de algunselementos da família mostrarem interesse em ter uma TV melhor, não estão a planearcomprar outra, pelo menos enquanto a que possuem funcionar. Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais os seus programa preferidos?Sofia: Eu estou desempregada e estou em casa praticamente todos os dias mas nãosou muito apegada à TV, prefiro estar em casa a pôr as coisas em ordem do que estar 213

sentada em frente à TV. Agora à noite, já depois do jantar e antes de deitar, gosto deir deitar-me ali no cadeirão e ai já me sabe bem ver alguma coisa na TV. Normalmentevejo mais a SIC, as novelas, agora é a Laços de Sangue e depois vem a outra, e estou alia descansar. Mas também vejo muito DVDs e vejo coisas da igreja no DVD. Issoprende-me mais do que os programas de TV.Filipa: Eu gosto mais de Disneychannel e o programa preferido é a Hanna Montana.P2. Programas de que não gostem?Sofia: Programas de entretenimento não me dizem muito.Filipa: Eu não gosto do telejornal, daqueles da manhã e aqueles tipo tarde da Júlia.Sofia: Ah. Também gostamos de ver o TPA, e acabamos por estar ligados à nossa terrae vemos o noticiário de lá. Agora de resto esses programas de entretenimento não medizem nada. Por exemplo, casa dos segredos eu não gosto.Filha: Ah e eu gosto dos Morangos…P4. O que gostam mais de fazer nos tempos livres?Sofia: Gosto de deixar as coisas da casa organizadas e ver DVDs, filmes ou ler um livro.Agora como estou a tirar a carta condução às vezes vou para o computador fazertestes.Filipa: Eu gosto de brincar com os meus amigos.P5. Conte como passa um dia de semana normal?Sofia: Durante a semana, bem, eu estou desempregada, por isso a esta hora estousempre em casa. A minha filha tem dois dias que entra às 08h00 outros que entra maistarde, às vezes levo-a à escola, depois venho, oriento o almoço, preparo o jantar e vouorientando as coisas. Também saio muito… Hoje fiquei cá para a receber...Filipa: vou à escola, estudo e volto.P6.E um dia de fim-de-semana?Filipa: Sábado brinco e domingo vamos à Igreja.Sofia: Normalmente ao sábado é o dia em que estamos todos em casa, faço almoço,costumo fazer pratos típicos angolanos, como a Muamba ou carne de peixe e aquelepuré feito de farinha de mandioca. 214

Filipa: Chama-se funghi mãe, já vem no dicionário, podes dizer...P7. Quantos dias por semana vê TV?Sofia: Neste horário que eu disse, é todos os dias.Filipa: Eu é todos os dias, todas as horas, todos os minutos e sempre que puder...P8. Quantas horas por dia?Sofia: É assim, como estou desempregada acabo por ver mais pois posso deitar-metarde… Vejo até me deitar, mas se estiver a trabalhar é impossível, não vai ser amesma coisa... Umas 4 horas por dia talvez...Filipa: Eu é umas 7 horas por dia, talvez no dia de escola vejo umas 4 horas massábado vejo 7 horas e domingo acho que 2 horas.P9. Vê mais TV durante semana ou fim-de-semana?Sofia: Acho que é mais ao dia de semana.Filipa: Sim, mais ao dia de semana.P10. Costumam ver mais sozinhas ou acompanhadas?Filipa: Quando o meu pai está cá vejo sempre acompanhada.Sofia: Pois, há uma hora que é “hora de recolher” e vamos todos para sala e vemos TVtodos juntos.P11. Onde?Sofia: Só temos uma TV, por isso é sempre na sala.P12. Quantas TV têm em casa?(uma)P13. Quando comprou a ultima TV? 215

Sofia: Esta já comprámos há algum tempo, acho que já tem uns 5 anos.P14. Está a pensar comprar uma TV nos próximos 12 meses?Filipa: Sim, o pai quer!Sofia: Não sei, o meu marido queria mas eu não sei... Eu não sou muito extravagante,cá para mim está boa, serve perfeitamente... O meu marido quer, mas é que já naaltura esta TV custou caro e por isso enquanto der está bom assim... Não precisamos.P15. A vossa TV tem teletexto?Sofia: Esta tem sim. Nós usamos principalmente para ver o que vai dar ou mesmo oque está a dar nesse momento.P16. Já ouviu falar de TV digital?Sofia: Eu já ouvi na TV a falar, até parece que ia ser a partir de Janeiro ou qualquercoisa, mas não sei bem... Acho que ia começar haver a partir de Janeiro ou então iacomeçar a chegar informação às pessoas, não sei...Tem ideia do que significa ou o que é TV digital?Sofia: Pois eu já ouvi, mas não sei... não tenho ideia nenhumaExplicação do que é TV digital / TDTP17. Associa alguma vantagem à TDT?Sofia: Pelo que me explicou não estou a ver grandes vantagens, parece que é comoesta, mas talvez... Do meu ponto de vista não, mas se calhar para outras pessoas podehaver vantagens...Filipa: Oh mãe, eu vejo, imagina que a minha mãe decide dar o jantar numa altura queestá a dar um programa importante, eu posso meter pausa e assim não perco.P19. Sabem que tipo de TV têm em casa?Sofia: Não sei. 216

Têm algum tipo de serviço pago? Pagam para ter TV?Sofia: Sim, temos a ZON.Através do serviço da ZON já têm TV digital com as funcionalidades que a vossa boxda ZON oferece.P20. Porque decidiram ter a ZON?Sofia: Porque a gente sabe que se não tivermos temos só 4 canais e inclusive, parapoder ver este canal da minha terra que lhe falei eu tinha de ter. E mesmo os miúdosacham sempre que 4 canais é pouco. E assim acabamos por ter mais canais.Explicação do processo de “switchover” e tipo de TV que têm (já é digital)Filipa: Mas eu aqui em casa não posso meter pausa...Pois esses serviços dependem do tipo de box que possuem, no caso da ZON é umafuncionalidade da box.Continuação da explicação do processo de “switchover”Filipa: Mas e o que vai acontecer mesmo?Explicação mais simplesSofia: E porque é que escolheram estas três zonas primeiro?Foi uma escolha da ANACOM.Sofia: Mas então nós aqui também não vamos ter problemas pois já temos a Zon, nãoé?Sim.P22. Tem alguma ideia de quando vai acontecer este processo?Sofia: Acho que ouvi dizer que era em Janeiro, não sei de que ano... Mas não sei se emJaneiro acontecia já, ou se era apenas a transmissão de informação às pessoas.P23. Quando não sabe como funciona um determinado equipamento electrónico,como resolve a situação? 217

Sofia: Chamamos um técnico. Por exemplo, a gente tem a ZON, se temos algumproblema, ligamos para lá.P25. Daqui a 5 anos acha que vai ver mais TV ou menos?Sofia: Acho que vou ter tendência para ver menosFilipa: Acho que vou ter tendência para ver maisP26. Como imagina a TV daqui a 10 anos?Sofia: Acho que vai ser diferente, a tendência é sempre para modernizar cada vezmais, as novas tecnologias, sempre a tendência é para mais, novas coisas... Acho queprincipalmente Portugal não vai ficar apenas com 4 canais, acho que outros países têmmais do que Portugal e devemos tentar ter mais também...Caracterização de cada indivíduo da famíliaIdade e géneroSofia: 37 anosFilipa: 10 anos(outra filha tem 18 anos e o pai tem 40 anos)Qual a vossa nacionalidade?Nacionalidade portuguesaUsam telemóvel?SimE computador?SimTemos três, daqueles da escola.E internet?Sim, temos da escola também...E que outros aparelhos de entretenimento electrónico possuem?Playstation, DVD, aparelhagem de música. 218

Relatório da visita a casa da família 20 (“Mendes”)10 de Janeiro de 2011AlenquerSónia (mãe): 35 anos, funcionária de uma seguradora.Ricardo (pai): 35 anos, arquitecto.Marta (filha): 7 anos.João (filho): 5 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Mendes”, de Alenquer, no dia 10 de Janeirode 2011.O agregado familiar dos “Mendes” é composto por quatro pessoas: Sónia e Ricardo, de35 anos, e os filhos Marta e João, de 7 e 5 anos. A entrevista teve início pelas 15h00 edurou cerca de 40 minutos. Tendo em conta que a família “Mendes” só regressa a casaà noite - período em que é mais complicado efectuar uma entrevista porque ascrianças pedem maior atenção aos pais - optou-se por realizar a entrevista no local detrabalho de Sónia, um escritório no centro de Alenquer. Uma vez que não foi possívelproceder à sessão de observação nas condições habituais, Sónia prometeu falar portodos os elementos da família no que respeita aos hábitos e preferências em relação àtelevisão. Na verdade, de acordo com a empresária de Seguros, não há muito a dizersobre o assunto. «Com a rotina que temos, a televisão acaba mesmo por ser o últimorecurso», diz. «De manhã, não há televisão», prossegue. Esta atrasaria os banhos, opequeno-almoço, o vestir e ir para a escola, justificando «mais uma birra». «Os miúdosadoram o Panda, a RTP2, tudo o que apareça eles consomem», explica Sónia. Por isso,o casal prefere ter algum controlo no que toca a ligar e desligar a TV, mesmo que sejapara ver desenhos animados. A excepção dá-se ao fim-de-semana de manhã, quandoMarta e João podem assistir aos seus programas preferidos à vontade. Sónia lembraque as manhãs de desenhos animados até proporcionam bons momentos em família.«Eles gostam imenso que nos sentemos ao lado deles a ver os desenhos animados. Secalhar conhecemos melhor a programação do Panda e da RTP2 do que dos canais de 219

que nós gostamos. Eles adoram que estejamos um bocadinho sentados ao pé deles aver», conta. No entanto, a família não costuma ver mais do que duas horas diárias detelevisão. «Só o fim-de-semana é que vem estragar a média», explica Sónia, pois,mesmo os miúdos, «muito raramente» têm tempo para ver televisão. «Nos temposlivres, para além daquilo que fazemos habitualmente, como exercício físico, danças,música (o Ricardo toca viola e dá aulas de música), eu dedico-me imenso à casa e aosfilhos. Se calhar por isso é que não tenho tanto tempo para a televisão. Mas se houverum tempo livre, gosto de me sentar em frente à televisão a ver um bom filme». Aconcorrer directamente com a televisão estão a Playstation 2 para as crianças e orecém-adquirido iPad para Ricardo. Para descontentamento de Sónia, o arquitectoutiliza o novo “gadjet” mesmo à hora do jantar, o que lhe rouba tempo para o convíviofamiliar. Sónia considera que a sua família é e será sempre mais ligada aoscomputadores – e a equipamentos como a Playstation - do que à televisão. Noentanto, o casal não deixa de ter preferências em termos de programação. «O quegostamos de ver é o telejornal, no dia-a-dia, para estarmos mais ou menos informados,mas temos muito pouco tempo para ver. Gostamos de alguns programas deentretenimento, como os Ídolos, programas que passam no Odisseia… Masbasicamente, se tivermos tempo para nos sentarmos a ver televisão, ou o telejornal ouum filmezinho que dê no Hollywood», afirma Sónia, acrescentando que o casal vê maistelevisão no quarto, depois de as crianças estarem deitadas, e os filhos normalmenteoptam pela sala.O último televisor que a família comprou tem cerca de nove anos e, apesar de «nãoestar fora de questão», os “Mendes” não pensam comprar outro nos próximos dozemeses. A família tem por hábito utilizar “bastante” o teletexto, «para procurar horasde programação e os números do Euromilhões».No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV Digital,Sónia afirmou já ter ouvido falar no tema, mas não saber o suficiente para falar dele.«Já ouvi falar na televisão digital, mas muito sinceramente não tenho bem uma ideiado que é…». A empresária disse não fazer ideia das vantagens ou desvantagens destetipo de transmissão televisiva, mas sugeriu que deve haver alguma vantagem. Os“Mendes” são clientes da TV Cabo principalmente porque a aquisição do canal Panda e 220

outros canais temáticos fazem sentido no âmbito de uma família com dois filhos. Àquestão “O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado –sabia?” (P21.), Sónia respondeu que «sabia que isso ia acontecer», mas precisava quealguém lhe explicasse o processo. «Passa a ser uma única via, não é? Tinha ouvidofalar, mas não estou muito esclarecida acerca do assunto», diz, assumindo que não fazideia da data-limite para o “switch-off”. Sónia afirmou que a sua família não saberácomo proceder caso se veja confrontada com a necessidade de adaptar as duastelevisões à era digital. Quando a família não sabe como funciona determinadoequipamento electrónico resolve a situação chamando quem lhes vendeu oequipamento ou consultando a Internet. «Normalmente é muito bom ter umaassistência técnica nesse aspecto. Alguém que nos possa orientar», acrescenta.No que respeita a futuros possíveis conteúdos ou serviços na televisão, Sónia assumeque seria útil poder aceder a informação sobre saúde e emprego, mas só se a pesquisasuperasse em termos de facilidade e velocidade a busca através da Internet. «Eu achoque isso seria útil. Mas não sei, já estamos tão ligados aos computadores… Se calhar,isso passaria por criar uma nova necessidade às pessoas, porque noutras alturas issonão foi muito necessário. Talvez fosse útil, mas hoje em dia, qualquer pessoa tem umcomputador ou acesso à Internet e muito rapidamente vê. Se isso passasse por umacoisa mais prática, de acender a televisão e ver logo, sim, se calhar era prático. Sónesse caso. Porque hoje em dia há muita facilidade, mas realmente estar a ligar ocomputador, ligar a Internet… É mais fácil ligar o televisor. Se calhar estou aqui adesdenhar, mas até aderia a uma coisa dessas». Quanto à possibilidade de gravarprogramas ou pausar um filme, Sónia demonstrou-se interessada em novas formas deconsumir televisão. «Sim, claro, gravar o programa, por exemplo, que já se faz, masnós não temos essa funcionalidade. Não temos, mas gostaríamos imenso de ter. Euacho que é muito importante isso (…) Há sempre a hipótese de adaptarmos o tempodo que vemos em função do nosso tempo». Sónia hesita um pouco a responder àquestão relacionada com o consumo de televisão nos próximos tempos, explicandoque é provável que veja mais televisão à medida que os seus filhos crescem. 221

Por fim, quanto ao futuro da televisão, Sónia prevê grandes alterações nos próximostempos. «Vai ser tudo com ecrã táctil (risos). Acho que vamos ter televisão em todosos cantos da casa, para controlar tudo…», conclui. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Sónia: Poucos. O que gostamos de ver é o telejornal, no dia-a-dia, para estarmos maisou menos informados, mas temos muito pouco tempo para ver. Gostamos de algunsprogramas de entretenimento, como os Ídolos, programas que dão no Odisseia… Masbasicamente, se tivermos tempo para nos sentarmos a ver televisão, ou telejornal ouum filmezinho que dê no Hollywood. Os miúdos adoram o Panda, a RTP2, tudo o queapareça eles consomem. Portanto, quanto mais tempo estiverem… O Joãozinho nãotanto, tem cinco anos, mas não é tão ligado à televisão. É capaz de se distrair umbocadinho mais com a brincadeira, pára e vai brincar. A Marta consome tudo. Se apusermos em frente da televisão…Algum deles já vê as telenovelas, como os Morangos com Açúcar?Sónia: Nada. Não há nada de novelas. Zero. Só desenhos animados. Eu e o meu maridogostamos de programas de informação, os telejornais, às vezes a SIC Notícias, paratermos um resumo do que se passou, só para ficarmos mais ou menos informados.Mas muito raramente conseguimos ver televisão.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Sónia: Um canal que eu não gosto – nunca vi, mas acho que não gosto – é a TVI.Porquê?Sónia: Porque acho que é demasiado sensacionalista. Programas como aquele da Casados Segredos, acho que isso não tem piada nenhuma (risos).Se puder escolher, escolhe que canal?Sónia: Se puder escolher escolho a 1 ou a 2. A SIC tem programas com muitaqualidade, como o Ídolos. Esse não perco um.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Sónia: O João não tem actividades praticamente nenhumas. As únicas actividades quetem são mesmo brincar em casa e, de vez em quando, jogar Playstation, mas tambémtudo muito controlado. O pai até faz mais questão de controlar isso e não deixar maisdo que cerca de uma hora. De manhã não há televisão. Isso está instituído, não hátelevisão. Até porque depois atrasava imenso as coisas porque era mais uma birra parasair de frente da televisão. Então, de manhã, não há televisão. Nos tempos livres, para 222

além daquilo que fazemos habitualmente, como o exercício físico, danças, música (oRicardo toca muito viola e dá aulas de música), eu dedico-me imenso à casa e aosfilhos. Se calhar por isso é que não tenho tanto tempo para a televisão. Mas se houverum tempo livre, gosto de ver um filme, de me sentar em frente à televisão a ver umbom filme. Não alugo filmes para ver em casa, mas se estiver a dar, sim, gosto de ver.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Sónia: Em média, não mais que duas horas. Nem isso. Só o fim-de-semana é que vaiestragar a média, porque o fim-de-semana tem a manhã dos desenhos animados, queeles gostam sempre de ver. Aí sim, têm um bocadinho de desenhos animados semprede manhã.Então vêem mais televisão ao fim-de-semana…Sónia: Sim, mais ao fim-de-semana. Durante a semana, por exemplo, a Marta não temquase tempo para ver televisão, porque chega da escola vai fazer os trabalhos de casa,depois está cansadíssima, não dá tempo para ver televisão e vai-se deitar. No outro diaé outro dia de escola e é aquela rotina.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Sónia: As duas coisas. Se tivermos tempo, eles gostam imenso que nos sentemos aolado deles a ver os desenhos animados. Se calhar conhecemos melhor a programaçãodo Panda e da RTP2 do que dos nossos canais. Eles adoram que estejamos umbocadinho sentados ao pé deles a ver. Por exemplo, no outro dia, uma pessoa dafamília trouxe uns filmes ainda daqueles em VHS, da Disney, e eles gostam quefiquemos ali um bocadinho ao pé deles a ver. É um momento de família, que elesgostam de partilhar connosco.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Sónia: Temos duas. Uma no nosso quarto e outra na sala, mas que praticamente nemé ligada. É raríssimo. Vemos mais no quarto do que na sala. Eles vêem mais na sala, nósvemos mais no quarto.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Sónia: Há cerca de nove anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Sónia: Nos próximos 12 não digo, mas não sei, posso pensar nisso (risos). Não está forade questão.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Sónia: Sim, bastante, para procurar horas de programação, sei lá, os números doEuromilhões… Quem sabe minimamente usar… Aquilo tem muita coisa, até tem 223

horóscopo não tem? Há muita coisa que pode ser explorada. Quem souber mexer, éfácil explorar.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Sónia: Já ouvi falar na televisão digital, mas muito sinceramente não tenho bem umaideia do que é…Sabe apontar-me algumas vantagens ou desvantagens da TV digital?Sónia: Não faço ideia, sinceramente.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Sónia: TV Cabo.Rafael (Pai de Sónia): Temos uma caixa da TV Cabo antiga, que está lá desde o início enunca substituímos nem pusemos “boxes” nem nada disso.Porque razão é que optaram por ter mais do que 4 canais de televisão?Sónia: Essencialmente pelo Panda (risos). Pelo canal História, o Bio também éengraçado, também gostamos de ver. Pontualmente vimos um ou outro canal desses.Vimos muito o SIC Mulher… Também é um canal que eu gosto bastante de ver. Mas émuito raro ver televisão.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Sónia: Sabia que isso ia acontecer… Passa a ser uma única via, não é? Tinha ouvidofalar, mas não estou muito esclarecida acerca do assunto.Recorda-se de onde é que ouviu falar no assunto?Sónia: Foi através da Zon ou da Meo, que falaram nisso. Não foi? (dirige-se ao pai) Osenhor que veio falar cá connosco sobre o contrato disse-nos.Rafael: Foi para nos venderem…Sónia: Ou já não sei se foi a PT… Alguém nos falou sobre isso pontualmente. Foi umaconversa informal até.Portanto, não foram contactados para vos ser oferecido um novo serviço detelevisão?Sónia: Não, não. Foi uma conversa informal.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Sónia: Não, não faço ideia.Não faz mesmo ideia se é este ano ou se é para o ano? 224

Sónia: Não faço ideia. É este ano ainda?Em Alenquer sim, porque Alenquer é uma das zonas-piloto.Até à data não tiveram qualquer informação sobre isso, certo?Sónia: Não, nada.Fazem ideia do que é que as pessoas que têm televisão analógica terrestrenecessitam de fazer para continuarem a ter televisão?Sónia: Não. Poderão contratar a TV Cabo?...Poderão fazer isso, mas não precisam de passar a ter televisão paga.(São explicados os procedimentos a ter para a transição para o digital)Se os senhores se vissem confrontados com esta situação, quanto estariam dispostosa pagar para continuar a ter televisão?Sónia: Ai não faço ideia…A televisão é essencial para a vossa família?Sónia: Acho que é essencial nos dias de hoje. Mas também agora há outras coisas. Eunão sei, como é que isso funciona a nível de computadores, por exemplo? Porexemplo, o iPad tem uma aplicação própria para ver televisão.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Sónia: A quem nos vendeu o equipamento e que nos possa dar assistência ouconsultamos na Internet e conseguimos resolver. Mas normalmente acho que é muitobom ter uma assistência nesse aspecto. Alguém que nos possa orientar.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Sónia: Assim, de repente, agora não me lembro de nada (risos).Por exemplo, através da televisão acederem a serviços de informação útil sobresaúde - saberem qual é a farmácia de serviço, etc. - ou poderem, por exemplo,procurar emprego através da televisão…Sónia: Sim, eu acho que isso seria útil. Mas não sei, já estamos tão ligados aoscomputadores… Se calhar, isso passaria por criar uma nova necessidade às pessoas,porque noutras alturas isso não foi muito necessário. Talvez fosse útil, mas hoje em diaqualquer pessoa tem um computador ou acesso à Internet e muito rapidamente vê. Seisso passasse por uma coisa mais prática, de acender a televisão e ver logo, sim, secalhar era prático. Só nesse caso. Porque hoje em dia há muita facilidade, masrealmente estar a ligar o computador, ligar a Internet… É mais fácil ligar o televisor. Secalhar estou aqui a desdenhar, mas até aderia a uma coisa dessas. 225

O serviço de Pausa TV ou de gravação de programas interessa-vos?Sónia: Sim, claro. Gravar o programa, que já se faz, mas nós não temos essafuncionalidade. Não temos, mas gostaríamos imenso de ter. Eu acho que é muitoimportante isso. Porque, por exemplo, nós acabamos às vezes por não ver umasnotícias porque não houve tempo e, se calhar… Se bem que se acendermos na SICNotícias está sempre a dar e a repetir, mas um filme já não é a mesma coisa. Hásempre a hipótese de adaptarmos o tempo do que vemos em função do nosso tempo.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Sónia: Mais, é provável que sim.Porquê?(Sónia tinha percebido que a pergunta era: Acha que daqui a 5 anos vai haver maistelevisão?)Sónia: Por exemplo, para as crianças, eles passam muito tempo a ver televisão. Osmeus não passam porque nós controlamos essa situação, mas acho que a maioria dascrianças hoje em dia está demasiado agarrada aos ecrãs, à televisão, à Internet…Acha que a Sónia e o seu marido vão ver mais tempo de televisão daqui a cincoanos?Sónia: Ah, se calhar não. E daí… talvez sim… por causa dos miúdos. Por exemplo, seuma criança não estivesse a ver o Panda, eu teria oportunidade para ver um canal queme interessasse. É provável que visse mais televisão se eles não vissem. Se calhar seeles crescem…Acha que os seus filhos vão ver mais televisão?Sónia: Se calhar não… Eles vão estar mais agarrados ao computador. Nós temosportáteis. Eu tenho um, o meu marido tem outro… Recentemente ele adquiriu umiPad, que ainda é pior…(risos)O seu marido é adepto das novas tecnologias…Sónia: Sim, ele é arquitecto e é o iPad é uma ferramenta de trabalho, que lhe facilitaimenso a vida, mas também lhe retira tempo. Está a absorvê-lo para a família, porqueabsorve sempre. É por ser novidade, é porque, a qualquer momento, pode estar nacozinha e estar a mandar um e-mail… Quando precisava de mandar pelo portátil, sefosse jantar, deixava o portátil e vinha jantar. Assim vem com o iPad atrás, portanto jáestá também instituído que ele não pode trazer iPad para a mesa porque senão cortaaquele momento. Eu acho que as novas tecnologias vão cortar cada vez mais os laçosentre as pessoas. As relações, os valores, essas coisas. 226

Gisela (mãe de Sónia): E às vezes está o Joãozinho a perguntar: “Oh papá, posso irjogar Playstation?” E ele responde: “Não!”. Mas ele está sempre lá “tac, tac, tac”, noiPad.Sónia: Isto é tanto para pais como para filhos, porque isto vai ser o futuro. As pessoasvão estar cada vez mais dependentes das máquinas, toda a informação está naquelemicro-objecto, facilita-nos imenso a vida em muitas coisas. E vai gerar dependência,vai até se calhar ser o grande causador de muitos males a outros níveis. Sei lá, aspessoas não se mexem, estão paradas no mesmo local a fazerem seja o que for… Nãohá exercício…Sente que a sua família é mais ligada aos computadores do que à televisão?Sónia: Sim, mais aos computadores do que à televisão.E encara isso como algo positivo ou negativo?Sónia: Eu penso que é uma coisa boa porque nos mantém actualizados. Por um lado, éuma forma de estarmos sempre a acompanhar, porque se não acompanharmostambém ficamos para trás. Por outro lado, acho que tem que haver uma grande dosede auto-controlo e de controlo sobre as crianças, porque eles então não têm mesmonoção, porque para eles o tempo não passa. Se lhes disser para ficarem a tarde todacom a Playstation eles ficam, não têm problema nenhum com isso.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Sónia: (risos) Vai ser tudo com ecrã táctil. Acho que vamos ter televisão em todos oscantos da casa, para controlar tudo…(…)Sónia: Com a rotina que temos, a televisão acaba por ser mesmo só o último recurso.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeSónia: 35 anos.Ricardo: 35 anos.Marta: 7 anos.João: 5 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoSónia: Trabalha numa empresa seguradora.Ricardo: Arquitecto.P39. Habilitações académicasSónia: Licenciada em Ensino.Ricardo: Licenciado em Arquitectura.P41. Nº de pessoas no agregado familiar 227

Quatro pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sónia e Ricardo usam há alguns anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sónia e Ricardo usam há alguns anos.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sónia e Ricardo usam há alguns anos.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Duas televisões, um leitor de DVD, rádio (Sónia gosta de ouvir rádio de manhã, cercade meia-hora por dia, enquanto se arranja, para ouvir as notícias e música, na RFM). 228

Relatório da visita a casa da família 21 (“Costa”)10 de Janeiro de 2011AlenquerCarla: 65 anos, trabalhadora na área dos Seguros.Rogério: 64 anos, trabalhador na área dos Seguros.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Costa”, de Alenquer, no dia 10 de Janeiro de2011.O agregado familiar dos “Costa” é composto por duas pessoas: Carla, de 65 anos, eRogério, de 64 anos. A entrevista teve início pelas 16 horas e durou cerca de 40minutos. Carla e Rogério têm uma vida muito activa. Os dois trabalham na empresa deSeguros da família. Durante a semana, só estão em casa ao final da tarde e é durante anoite que a televisão tem mais uso. «A primeira coisa que faço quando chego a casa,na sala grande, é ligar a televisão e o ar condicionado. Estão os comandos todos emcima do móvel da entrada e “tunga, tunga, tunga” a acender. É tudo seguido»,descreve Carla. Enquanto Carla afirma ver «mais ou menos uma hora» de televisão pordia, Rogério é capaz de estar horas a fio atento à TV. No entanto, desde que descobriuos jogos de computador, a televisão serve apenas de distracção para os ouvidos, já queos seus olhos estão postos no ecrã do portátil. «Estamos na mesma sala, que é grande,eu estou normalmente à frente e ele está ao pé da mesa da sala de jantar, a jogar,virado para a televisão e a ouvir tudo (…) Ele prende-se mais do que eu. Vê desenhosanimados e tudo. O meu marido absorve tudo na televisão», explica Carla,acrescentando que o marido se deita muito mais tarde do que ela, por estar a vertelevisão «até às tantas». Ainda assim, há programas que o casal vê em conjunto,sobretudo os noticiários, que é muito raro perderem. «Normalmente ele tambémgosta de ver os noticiários (…) Vemos muito os debates. Eu vejo sempre e ele ouve.Agora com as presidenciais não deixamos passar os debates. Ultimamente até temsido a Grande Entrevista, com a Judite Sousa, e isto nós vimos sempre», conta. 229

Individualmente Carla diz gostar de alguns programas de entretenimento, mas assumeque só vê televisão até às 22h30. «O telejornal vejo sempre, incondicionalmente. Edepois tenho aqueles programas, os Ídolos, o concurso no primeiro canal, Quem querser milionário?… Normalmente após o concurso já não vejo mais televisão. Vou para acama, ligo a televisão do quarto e começo a dormir. E depois apago». Na verdade,Carla afirma que até gostava de ver mais televisão, mas o trabalho e o gosto porpassear são mais fortes. «Eu às vezes até ralho. Tudo o que eu gosto de ver eu nuncavejo», protesta. Para além da televisão, Carla lembra que adora ouvir música e diz que,muitas vezes, até os seus netos se queixam do volume alto da aparelhagem. Para alémdos CDs, também há espaço para ouvir a rádio local, uma forma de o casal se pôr a parda política da sua terra. «A rádio ouvimos de manhã, a Rádio Voz de Alenquer.Ouvimos no domingo quando nos estamos a arranjar. Há aí um espaço de política, deconversa com os autarcas sobre a região. Como conhecemos as pessoas, ouvimosimenso», explica Carla. A propósito deste interesse pelos temas locais, surgiu aquestão «E se houvesse esse tipo de informação na televisão?», ao que Carlarespondeu «seria melhor ainda». Para Carla, um canal local seria «sem dúvida, muitoimportante». «Isso prende muito as pessoas. Prende-nos a nós e sabemos que prendemuito outras pessoas. Quando há alguma coisa na televisão diz-se logo “Olha, viste?Fulano tal e não sei quê… Apareceu isto e aquilo (…) Um canal é muito, muitoimportante. Nós sabermos não só deste sítio, como também dos outros concelhos».Os “Costa” têm três televisões servidas pela TV Cabo: uma no quarto e uma em cadasala. É nestes dois últimos espaços que o casal vê mais televisão. «No quarto é só umbocadinho quando me vou deitar». O último televisor da casa foi comprado há quatroanos e está previsto comprar um novo nos próximos tempos. Tanto Carla comoRogério utilizam frequentemente o teletexto. «Procuramos se há o programa “x”, senão há… Ainda ontem estive a ver. Eu acho que é útil, dentro dos parâmetros… Àsvezes dá jeito a gente saber».Quanto ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, Carlaassumiu já ter ouvido falar no tema. «Já ouvi falar, através do senhor das televisões, onosso técnico. Ele já tinha dito que qualquer dia… E disse que Alenquer era uma daszonas de experiência piloto». Ainda assim, Carla não conhece as vantagens ou 230

desvantagens deste sistema. «Ai não sei. Não percebo nada disso. Só quero é vertelevisão. Quando comprei o plasma disseram-me que já vinha equipado com não sei oquê para a era digital», explica, referindo-se ao aparelho que comprou para ter na casade campo, que apesar de só ser utilizada nas férias, tem a televisão mais moderna.Carla sabia que o sinal analógico de TV vai ser desligado, mas desconhecia a data-limitepara o processo. Depois de lhe ter sido feito um breve esclarecimento sobre o “switch-off”, criticou o processo. «Mas isso não está certo. Então as pessoas não foraminformadas». O plasma da casa de campo já teve televisão por satélite, masactualmente recebe só os quatro canais gratuitos de televisão. Carla admite que, se atelevisão não estiver preparada para receber a TDT, terá que comprar umdescodificador. «Claro, nós não podemos estar sem televisão. Por exemplo, nós temoso hábito de acender a televisão mesmo que não estejamos a ouvir nada. Está acesa.Como já lhe disse, quando chego a casa, ligo logo a televisão e faço muita questão dechegar a casa antes das 20h00 para poder ver o noticiário. E temos que estar a ouvir atelevisão. Há qualquer coisa. Não pode haver monotonia. A televisão é uma presença».Carla já pensou várias vezes em tornar a televisão mais à sua medida em termos denecessidades de consumo. O serviço de gravação de programas é uma das hipótesesque a interessa pelo pouco tempo que tem para ver televisão durante o dia. «Estoufarta de dizer: “Eu quero o MEO que é para poder gravar!”. Mas não, ninguém compranada… É uma coisa que eu gostava tanto…», lamenta. Carla diz que não é capaz deprojectar se verá mais televisão daqui a cinco anos, mas tem tendência a pensar quenão. «Sei lá, não sei. Mas com este desenvolvimento que há a nível da tecnologia achoque não. Ou a televisão cria novos interesses ou então… Mas acho que não. Por acaso,há bocado estava a ver o meu genro a mexer no iPad. Ele mostrou-me umas notíciasdo Carlos Castro e eu interiorizei: “Isto qualquer dia, já não precisamos de televisão.Há outras coisas».Por fim, a conclusão de Carla sobre o futuro da televisão vem também no seguimentoda comparação com outros media. Na verdade, Carla não perde muito tempo aimaginar como será a televisão daqui a 10 anos, mantendo antes a convicção de queesta vai ser «substituída por alguma coisa». 231

Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Carla: O telejornal, sempre, incondicionalmente. E depois tenho aqueles programas, osÍdolos, o concurso no primeiro canal, Quem quer ser milionário?… Normalmente apóso concurso já não vejo mais televisão. Vou para a cama, ligo a televisão do quarto ecomeço a dormir. E depois apago.A televisão também serve para embalar?Carla: Também serve para embalar às vezes. Se for um programa giro estou a ver, masnormalmente adormeço. Quando são filmes eu até desligo para não ficar ali e ter queentrar naquilo, porque depois fica muito tarde.Mas usa a televisão do quarto diariamente…Carla: Uso, sim, sempre.E o seu marido?Carla: O meu marido está a ver televisão até às tantas se for preciso. Entra num filme enão desgruda. Está ali e vê tudo até ao fim. Ele deita-se muito mais tarde do que eu.Para ver televisão?Carla: Para ver televisão e para jogar. Ele passa a noite inteira a jogar no computador(risos). Faz de conta que é os meninos. Os netos lá em baixo e ele cá em cima. E eunormalmente deito-me sempre primeiro do que ele.E está, ao mesmo tempo, a ver televisão. Certo?Carla: Ouve, ele ouve. Estamos na mesma sala - a sala é grande - eu estounormalmente à frente e ele está ao pé da mesa da sala de jantar, virado para atelevisão e a ouvir tudo.E o que é que ele gosta de ver na televisão?Carla: Normalmente ele também gosta de ver os noticiários. Os noticiários são o que oprende mais. E filmes. Ele gosta muito de filmes. Há uma coisa que eu vejo sempre,que são os Prós e Contras.Eu vejo sempre e ele ouve. E prende-o muito a políticaporque ele gosta imenso de política. Vemos muito os debates. Agora com aspresidenciais não deixamos passar os debates. Ultimamente até tem sido a GrandeEntrevista, com a Judite Sousa, e isso nós vimos sempre.A televisão é o meio que vocês privilegiam para ter notícias ligadas à política?Também ouvem rádio? 232

Carla: A rádio ouvimos de manhã, a Rádio Voz de Alenquer. Ouvimos no domingo demanhã quando nos estamos a arranjar e há aí um espaço de política, de conversa comos autarcas sobre a região. Depois, como conhecemos as pessoas e não sei quê,ouvimos imenso.Se houvesse esse tipo de informação na televisão?Carla: Melhor ainda.Acha que era importante?Carla: Ai eu acho que sim. Eu acho que era importante, sem dúvida.Até reportagens sobre Alenquer, etc.…Carla: Sim, sim. Isso prende muito as pessoas. Prende-nos a nós, mas também nóssabemos que prende muito outras pessoas. Quando há alguma coisa na televisão diz-se logo “Olha, viste? Fulano tal e não sei quê… Apareceu isto e aquilo”.Sónia (a filha, que acompanhou a entrevista): É verdade. Também era uma forma dedar a conhecer estas regiões menos privilegiadas.Carla: Um canal é muito, muito importante. Nós sabermos não só deste sítio, comotambém dos outros concelhos.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Carla: Levantamo-nos, arranjamo-nos, vimos até aqui ao escritório, depois chegamosao final do dia voltamos para casa ou vamos para uma reunião. Nós temos imensasreuniões. Tenho uma empregada que ajuda. Ela é o suporte desta coisa toda. Entra demanhã e sai às 19h00, faz o almoço, faz o jantar, vamos todos lá almoçar, a famíliatoda. Depois há uma coisa que eu adoro, que é ouvir música, mas como eles (os netos,que vivem no primeiro andar) estão sempre a queixar-se “oh vovó está em altosgritos”, estou desejosa sempre que eles saiam de lá para pôr aquilo tudo em altosgritos. Gosto muito de ouvir música e o meu marido não se importa nada porque estáa jogar. Eu até estou entretida e ele na maior.Então a televisão não é algo que vos prenda durante o dia…Carla: Não. Eu às vezes até ralho. Tudo o que eu gosto de ver eu nunca vejo!Porquê?Carla: Porque acontece alguma coisa, ou é o trabalho ou é uma reunião ou vamos aquiou ali…Aí dava jeito poderem ter um serviço que gravasse os programas não era?Carla: Sim, gravar! Nós fartamo-nos de gastar dinheiro nessas tecnologias. E natelevisão há o MEO e eu estou farta de dizer: “Eu quero o MEO que é para poder 233

gravar!”. Mas não, ninguém compra nada… É uma coisa que eu gostava tanto… Porquehá situações…Sónia: Sim, mas por exemplo, eu se não vir na televisão, tenho muito o hábito de pôrno youtube, consultar e pronto. Eu acho que era importante, por exemplo, numatelevisão fazer isso. Por exemplo, se eu não vi um programa, vou lá, consulto e possover. Sei lá, durante um mês, podermos ter acesso para podermos gravar.Carla: É tão giro… O melhor equipamento que temos está numa casa de campo, ondeninguém está, é muito engraçado. Tenho lá um plasma grande na parede, tinha oscanais todos, agora entendeu-se que não devia ter lá os canais todos tenho os 4 canais.Mas eu sei que tem lá uma função que grava. O próprio plasma tem uma função quegrava, mas eu ainda não vi aquilo bem. O meu marido não estava lá quando o técnicolá foi aquilo, o meu filho João é que percebe mais daquilo, mas não tem paciêncianenhuma. E eu digo “olha, deixa estar”, qualquer dia agarro eu no papel e vou para láler aquilo e pronto, está a andar.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Carla: Aquele do gordo não me diz nada (Preço Certo), aquela coisa da Fátima Lopes,do dinheiro, que as pessoas estão ali com os papéis do que gastam (“Agora é queconta”), acho isso horrível. Aqueles programas do Goucha, em que as mulheres estãolá todas a fazer gestos e a gritar… Mas aquilo tem imensa audiência. Mas o PreçoCerto, por exemplo, é importante para muita gente. Se calhar, se eu não tivesse aquieste escritório, estaria em casa a ver o Preço Certo e essas coisas.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Carla: Ao fim-de-semana vejo muito pouca televisão. Só se for à noite. É sempre ànoite, porque nós andamos sempre aí a girar.Quando estão em casa a televisão está sempre ligada?Carla: Antigamente nunca se acendia a televisão de manhã. Os meus filhos sempreforam habituados assim. Mas agora, de vez em quando, estou a arranjar-me de manhãe penso “deixa-me cá ligar a televisão” e ligo logo a do quarto.Então, vê televisão todos os dias…Carla: Sim, a primeira coisa que faço quando chego a casa, na sala grande, é ligar atelevisão e o ar condicionado. Estão os comandos todos em cima do móvel da entradae “tunga, tunga, tunga” a acender. É tudo seguido (risos).Sónia: Então imagina teres uma televisão em que ligasses o ar condicionado! (risos)Carla: Isto se os meus netos não estiverem lá, porque se estiverem começam logo apedir: “oh vó pões o Panda?”, “oh vó põe na Amália”. Eles gostam do filme da Amália!Do musical do Filipe La Féria. O mais velho está sempre a pedir aquilo. Depois comotenho um som relativamente bom, ele deve achar graça àquilo porque aquilo tremepor todos os lados (risos). Mas prefiro ver a Amália, porque para mim são uma seca 234

aqueles desenhos animados. Do mal, o menos, prefiro estar a ouvir a Amália do queestar a ouvir aqueles bonecos dos desenhos animados, que é uma coisa horrível. Eutenho que levar sempre com aquilo, porque os pais não estão lá.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Carla: Mais ou menos uma hora.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Carla: Três. Uma em cada sala e uma no quarto.P11. Onde vê mais televisão?Carla: Vemos mais na sala. No quarto é só um bocadinho quando me vou deitar.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Carla: Já foi há muito tempo! Há quatro anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Carla: Não, não. Só se alguma se estragar.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Carla: Sim, sim. Procuramos se há o programa “x”, se não há… Às vezes procuramos.Ainda ontem estive a ver. Eu acho que é útil, dentro dos parâmetros… Às vezes dámuito jeito a gente saber.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Carla: Já ouvi falar, através do senhor das televisões, o nosso técnico. Ele já tinha ditoque qualquer dia… E disse que Alenquer era uma das zonas de experiência piloto.P17. Que vantagens e desvantagens associa à TV digital?Carla: Ai não sei. Não percebo nada disso. Só quero é ver televisão. Eu quando compreio plasma disseram-me que já vinha equipado com não sei o quê para a era digital.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Carla: TV Cabo.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Carla: Sim.P22. Quando é essa data-limite: tem ideia? 235

Carla: Não.(É revelada a data)Carla: Quer dizer, as pessoas que não têm as coisas, não vêem nada, passam a não vertelevisão. Não é?Sim.Carla: Ah mas isso não está certo. Então as pessoas não foram informadas.P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Carla: Com os técnicos. Normalmente nós estamos sempre em contacto com eles sefor preciso alguma coisa.Se tiver que comprar um descodificador para a sua televisão na casa de campo, vaifazê-lo?Carla: Claro, nós não podemos estar sem televisão. Por exemplo, nós temos o hábitode acender a televisão mesmo que não estejamos a ouvir nada. Está acesa. Como jálhe disse, quando chego a casa, ligo logo a televisão e faço muita questão de chegar acasa antes das 20h00 para poder ver o noticiário. E temos que estar a ouvir a televisão.Há qualquer coisa. Não pode haver monotonia. A televisão é uma presença. E nãotenho a mínima dúvidaP25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Carla: (risos) Sei lá, não sei. Mas com este desenvolvimento que há a nível datecnologia acho que não. Ou a televisão cria novos interesses ou então… Mas eu achoque não. Por acaso, há bocado estava a ver o meu genro a mexer no iPad. Ele mostrou-me umas notícias do Carlos Castro e eu interiorizei: “Isto qualquer dia, já nãoprecisamos de televisão. Há outras coisas”.E em relação ao seu marido?Carla: Não sei. Ele prende-se mais do que eu. Ele vê desenhos animados e tudo. O meumarido absorve tudo na televisão. Gosta de ver tudo. Prende e fica ali. Antigamenteera horrível. Agora que tem os computadores é que é diferente, mas fica ali nem ouvenada. Consome tudo: desenhos animados e tudo. Até chora! (risos)P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Carla: Eu acho que a televisão vai ser substituída por alguma coisa… Enfim.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeCarla: 65 anos. 236

Rogério: 64 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoTrabalham ambos na área dos Seguros.P39. Habilitações académicasTêm ambos 7º ano do ciclo.P41. Nº de pessoas no agregado familiarDuas pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Ambos usam, já há muitos anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim, ambos têm portáteis e já sabem utilizar o computador há muitos anos.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim, ambos usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Televisão, rádio, VCR e DVD. 237

Relatório da visita a casa da família 22 (“Guerreiro”)10 de Janeiro de 2011AlenquerVerónica (filha): 22 anos, professora de dança.Guilherme (filho): 18 anos, funcionário numa academia de dançaJosefa (mãe): 47 anos, funcionária pública (ausente na entrevista)António (pai): 46 anos, trabalhador por conta própria (ausente na entrevista)Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Guerreiro”, de Alenquer, no dia 10 deJaneiro de 2011.O agregado familiar dos "Guerreiro" é composto por quatro pessoas: os pais, Josefa eAntónio, de 47 e 46 anos, e os filhos, Verónica e Guilherme, de 22 e 18 anos. A visitateve início pelas 17h00 e durou cerca de 45 minutos. Apenas os filhos estavamdisponíveis para a entrevista. De acordo com Verónica e Guilherme, a televisão sóentra na rotina da família no período da noite. Os "Guerreiro" são proprietários deuma academia de ginástica, em Alenquer, e só chegam a casa pelas 23h00. No entanto,não é por regressarem tarde que vêem pouca televisão. Verónica explica que a famíliaestá «sempre até às 02h00/03h00 da manhã com a televisão ligada, a ver programas».Este horário obriga-os a algumas restrições em termos de programação. António, porexemplo, habituado aos tempos em que ainda não dispunha de canais só de notícias,continua a gravar os noticiários para assistir quando chega a casa. Já Verónica explicaque ver televisão só à noite tornou-a adepta de telenovelas e de séries norte-americanas. «- Quais são os seus programas favoritos? - Não sei se posso dizer que sãoos programas preferidos, mas talvez os que nós vemos mais. Porque nós não temosuma vida que nos permita ver muita televisão porque chegamos a casa muito tarde.Quando chegamos a casa, o que dá mais são as telenovelas - já mesmo no final dosepisódios - e séries, como Investigação Criminal, "CSIs"... É essa a base». O irmão,Guilherme - que divide o seu tempo de lazer entre a televisão, o computador, o iPad e 238

a Playstation - confessa que também não rejeita as telenovelas, mas prefere a SICRadical. «Gosto da quatro, da SIC Radical - onde via muitas vezes o “wrestling” - queagora só dá na Sport TV e, às vezes, na TVI. Gosto de ver filmes também», descreve,acrescentando que a única coisa que não gosta de ver na TV são filmes de terror.Guilherme tem um iPad há três meses e explica que o principal interesse do aparelhoestá em descobrir como este funciona. «O que eu gosto mais de fazer é tentardescobrir aquilo que eu não consigo fazer (...) Está a ser uma experiência boa. Agoradescobri músicas em "remoto"... Em "remoto"... Tipo, o som dá no computador e eudigo-lhe para mudar as músicas no iPad», conta, acrescentando que também usa onovo gadget para «tirar fotos, jogos e programas». Guilherme sabe que pode vertelevisão através do iPad. No entanto, não o faz porque não sabe como instalar oprograma indicado, nem se interessa por poder ver “apenas” os 4 canais num ecrã tãopequeno. Guilherme diz que não chega a ver uma hora de televisão por dia graças aoiPad, ao computador e à Playstation. Em oposição, Verónica aproveita quase todo otempo que passa em casa para estar em frente ao ecrã, vendo cerca de quatro horasde televisão por dia durante a semana, e algumas horas a mais ao fim-de-semana. « -Se não estiverem a trabalhar, um dos vossos passatempos é a televisão? - Sim, acabapor ser. Não vemos muita televisão como, se calhar, as outras pessoas vêem. Mas atelevisão está sempre ligada. Às vezes não quer dizer que estejamos sentados a ver,mas está sempre ligada», precisa.No decorrer da entrevista, Verónica realça que uma das particularidades da sua famíliaé gostar de ser a primeira a adquirir os mais recentes equipamentos de tecnologia. Acompra do iPad para Guilherme, nos EUA, é exemplo disso. Verónica explica que ospais fazem questão de trocar os computadores que possuem pelas novidades domercado e o mesmo acontece em relação à televisão. O último televisor a entrar emcasa dos “Guerreiro” – um ecrã plasma - foi comprado há dois meses. Ainda assim,nem toda a família está a par das alterações tecnológicas por que a televisãoportuguesa está a passar. Guilherme afirmou nunca ter ouvido falar na televisão digitale respondeu não saber que o sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos,vai ser desligado em Portugal. Assumindo que só ouviu falar na televisão 3D, «com osóculos», o jovem afirmou não fazer ideia de qual é o equipamento necessário para 239

receber televisão digital em casa e demonstrou não estar informado sobre se astelevisões lá de casa já têm ou não esta tecnologia.Por outro lado, Verónica, questionada sobre se já ouviu falar na TV digital, afirmou quesim, por intermédio de uma familiar residente em Espanha, país que já completou atransição para o digital. «Sim, por acaso, até ontem estivemos a falar disso assim umbocado por alto, por causa de Espanha. Estávamos a comentar que em Espanha issovai passar a ser assim. Mas sinceramente não percebi muito bem (…) Eu tenho umacunhada que vive lá e que estava a comentar que é estranho nós ainda não termos issocá. Estávamos a falar da vida lá comparada com a de cá, em termos de IVA, etc. Elaestava a dizer que, em relação a Portugal, eles são muito “atrasados” a nível demúsica. Nós somos mais adiantados e chega-nos mais facilmente a informação damúsica. E ela estava a comentar “Ah, mas por exemplo, nas televisões, vocês são superantiquados. Nós temos televisão digital e vocês não”».A família “Guerreiro” tem uma box da Zon, na sala, que distribui sinal para todas astelevisões da casa. Verónica “apercebeu-se”, através da conversa com a cunhada, deque a televisão portuguesa teria de sofrer alguma modificação, mas não reconheceu otermo “switch-off”. «Na conversa com a minha cunhada apercebi-me, massinceramente eu não liguei muito. Achei estranho… Pensei “Ai agora TV digital,também agora fazem tudo. Não me digam que me vão tirar o comando”. Foi a primeiracoisa que eu disse (risos)». Na verdade, a jovem não fazia ideia da data-limite para odesligamento do sinal analógico, não sabia se a sua família iria ser afectada peloprocesso e, caso acontecesse, desconhecia os procedimentos a ter para continuar a tertelevisão.No que toca ao que gostariam de ver ou aceder na televisão nos próximos tempos,Verónica e Guilherme afirmaram não ter muitas ideias. No entanto, Verónica admitiuque seria interessante que a televisão em 3 dimensões fosse acessível à maioria dosportugueses. «Acho que era giro a televisão a 3 dimensões… Claro que isso é sempreum bocado difícil. Se esse serviço fosse mais acessível, acho que era interessante (…)Acho que se torna mais real. Ou então acho interessante por não estar habituada. Oser humano gosta de tudo o que é diferente. Se calhar, se depois todas as televisõestiverem o 3D deixa de ser interessante», considera, acrescentando que, tendo em 240

conta o pouco tempo que vê de televisão, «não pode exigir muito dela, nem sepreocupa muito com isso». Apesar de ninguém na família utilizar o teletexto, já éhábito Verónica e Guilherme recorrerem a serviços como a gravação de programas ouo vídeo-on-demand. «É mais fácil e mais cómodo. Não tenho que sair de casa para iralugar um filme. E é o meu pai que paga (risos)».Verónica e Guilherme não se sentem à vontade para antecipar se verão mais, menosou o mesmo tempo de televisão no futuro. Ainda assim, Verónica imagina que a vidaprofissional cada vez mais activa a vai afastar da televisão, e não só: «Os nossos quatrocanais estão cada vez mais pirosos. Na minha idade, acho que há programascompletamente ridículos e que não fazem sentido. Mas dão audiência, é um facto. Eué que, se calhar, não percebo. Acho que há demasiadas telenovelas, nomeadamentena TVI. E reality-shows… Agora houve a Casa dos Segredos, mas o que é certo é que, seeu não visse esse programa, estava completamente desintegrada da sociedade,porque toda a gente vê a Casa dos Segredos. Depois há a RTP, que simplesmente nãovejo, porque acho demasiado velha (…) A RTP é má em tudo», critica Verónica,considerando que o desenvolvimento da televisão vai passar apenas pelas «melhorestecnologias».Por fim, Verónica e Guilherme prevêem que a televisão mude muito fisicamente, nospróximos dez anos. «Se calhar vai ser maior, com botões grandes. Não faço ideia», ri-se Guilherme. «Acho que já nem vai existir televisão, vai passar a ser umamáquinazinha que projecta. Qualquer coisa desse género. O que acho que vai tiraraquela graça da televisão. Eu, por exemplo, tenho uma televisão antiga, que tem aindaos botõezinhos, que não está a trabalhar, mas eu acho engraçado. Acho que ocomando também vai ser uma das coisas a desaparecer e vai ser, sei lá, a tocar noecrã. Qualquer coisa tipo “touch”», completa Verónica. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Verónica: Não sei se posso dizer que são os programas preferidos, mas talvez os quenós vemos mais. Porque nós não temos uma vida que nos permita ver muita televisão 241

porque chegamos a casa muito tarde. Quando chegamos a casa, o que dá mais são astelenovelas – já mesmo no final dos episódios – Investigação criminal, “CSIs”… É essa abase.Séries e telenovelas…Verónica: Sim, mais séries e telenovelas. Eu também gosto de ver tudo o que serelacione com dança, mas é tudo à base de séries e assim.Guilherme: A quatro, a SIC Radical, onde via muitas vezes o “wrestling”, que agora sódá na Sport TV e, às vezes, na TVI. Gosto de ver filmes também.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Verónica: Agora não sei especificar (risos). Aqueles da tarde… Júlia Pinheiro e assim. Láem casa normalmente não vemos. Só se estivermos lá sem fazer nada. Nesses casos,se calhar a televisão até pode estar ligada… Aquela coisa da companhia… Mas ninguémliga muito a esses programas.Guilherme: Não gosto de filmes de terror (risos). De resto, não me lembro de maisnada de que não goste.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Guilherme: Estar no computador, ver coisas no iPad.Como é que está a ser a sua experiência com o iPad?Guilherme: Já o tenho há algum tempo. Já há três meses. Está a ser uma experiênciaboa. Agora descobri músicas em “remoto”… Em “remoto”… Tipo, o som dá nocomputador e eu digo-lhe para mudar as músicas no iPad. Agora descobri isso. Querdizer, descobri e não descobri, porque aquilo dá-me um erro…E o que é que faz mais?Guilherme: Então, tiro fotos, tiro jogos, tiro programas… Vou à Internet, mas osprogramas são diferentes. Aquilo é em inglês. Não comprei cá…Vê televisão no iPad?Guilherme: Consigo ver, mas nunca vi (risos).Porquê?Guilherme: Aquilo tem programas para instalar…E paga-se para instalar?Guilherme: Não, não.Então porque é que não instala?Guilherme: Porque não sei como hei-de instalar. 242

Gostava de ver televisão no iPad?Guilherme: Aquilo só deve ser a RTP1, a quatro e assim… Não deve ter os canais todos.Acho que era a mesma coisa.O que é que faz mais nos tempos livres?Guilherme: Gosto de jogar Playstation e jogar no iPad.Os jogos são a actividade que te ocupa mais tempo?Guilherme: O que eu gosto mais de fazer é tentar descobrir aquilo que eu não consigofazer.Gosta de saber como é que funciona…Guilherme: Pois. Eu fiz uma utilização que apagou tudo o que eu tinha no iPad, paravoltar a instalar outra vez.Vê televisão todos os dias?Guilherme: Quando estou em casa vejo.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Verónica: Vejo três a quatro horas de televisão, porque eu chego a casa – como quasetoda a família – por volta das 23h00, mas depois estamos até às 02h00/03h00 damanhã sempre com a televisão ligada, a ver programas.Guilherme: Nem a uma hora chega.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Verónica: A minha mãe levanta-se sempre pelas 08h00 da manhã e só chega a casapelas cinco da tarde. Acaba o trabalho às cinco da tarde e vem para a academiatrabalhar até às 23h00/23h30. O meu pai começa a trabalhar pelas 10h/10h30, mastem um horário flexível, porque ele trabalha por conta própria. Por isso, tanto está emcasa como não está…. Depende. Depois, também pelas 18h00 da tarde vem para aacademia e também só chega a casa por volta das 23h00/23h30. Eu e o meu irmãonormalmente levantamo-nos sempre pelo meio-dia, almoçamos e só vimos para aquipor volta das 15h00/15h30. Saímos daqui lá para a meia-noite, mais ou menos. E énesse período que vemos televisão. O meu pai, por exemplo, grava sempre o telejornalpara ver quando chegar a casa, porque gosta. Se não grava, vê aquelas notícias dameia-noite…P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Verónica: Vejo mais ao fim-de-semana, porque não estou a trabalhar.Guilherme: Vejo menos ao fim-de-semana, porque às vezes não estou em casa.Portanto, se não estiverem a trabalhar, um dos vossos passatempos é a televisão? 243

Verónica: Sim, acaba por ser. Não vemos muita televisão como, se calhar, as outraspessoas vêem. Mas a televisão está sempre ligada. Às vezes não quer dizer queestejamos sentados a ver televisão, mas está sempre ligada.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Verónica: Quatro. Cada um tem uma televisão no quarto e há uma na sala.P11. Onde vê mais televisão?Verónica: Na sala.Guilherme: No quarto.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Verónica: Acompanhada pelos meus familiares.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Verónica: Foi para aí há dois meses.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Verónica: Sinceramente não sei, mas acho que não. Temos um plasma…P15. Usa teletexto?Verónica: Não, nenhum de nós usa.Porquê?Verónica: Não sei, acho que é uma questão de hábito. Nunca foi hábito nosso.Não é uma questão de dificuldade em usar…Verónica: Não, não. É uma questão de hábito.Guilherme: Eu já fui lá, mas não me interessa.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Verónica: Sim, por acaso, até ontem estivemos a falar disso assim um bocado por alto,por causa da Espanha. Estávamos a comentar que em Espanha isso vai passar a serassim. Mas sinceramente não percebi muito bem.Onde é que ouviram essa informação? Foi no telejornal?Verónica: Não, porque eu tenho uma cunhada que vive lá e que estava a comentarque é estranho nós ainda não termos isso cá. Nós estávamos a falar da vida lácomparada com a de cá, em termos de IVA, etc. Falámos que lá a vida é melhor, apesarda crise. E ela estava a dizer que, em relação a Portugal, eles são muito “atrasados” a 244

nível de música. Nós somos mais adiantados e chega-nos mais facilmente a informaçãoda música do que eles. E ela estava a comentar “Ah, mas por exemplo, as televisões,vocês são super antiquados. Nós temos televisão digital e vocês não”. E pronto, foiassim a conversa, também não passou disso.Guilherme: Eu nunca ouvi falar.Conhece algumas vantagens ou desvantagens da TV digital?Verónica: Não, não sei.Guilherme: Não sei. Já ouvi falar na televisão 3D, com os óculos…P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Verónica: Temos a Zon. Temos uma box que dá para a casa toda.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Verónica: Na conversa com a minha cunhada apercebi-me, mas sinceramente eu nãoliguei muito. Achei estranho… Pensei “Ai agora TV digital, também agora fazem tudo.Não me digam que me vão tirar o comando”. Foi a primeira coisa que eu disse (risos).Guilherme: Não sabia (risos).P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Verónica: Não.Sabe o que é que as pessoas que têm TV analógica têm que fazer para continuarem ater televisão?Verónica: Não.P26. Sabe se há custos envolvidos para estas pessoas continuarem a ter TV em casa?Verónica: Não sei.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Guilherme: Sei lá (risos) Não tenho ideia nenhuma.Verónica: Tipo 3D e essas coisas assim?Sim, como gostaria que fosse a televisão?Verónica: Acho que era giro a televisão a 3 dimensões… Claro que isso é sempre umbocado difícil. Se esse serviço fosse mais acessível, acho que era interessante.Porquê? 245

Verónica: Não sei. Acho que se torna mais real. Ou então por não estar habituada. Oser humano gosta de tudo o que é diferente. Se calhar se depois todas as televisõestiverem o 3D para mim não se torna tão interessante.E a nível de serviços a que gostasse de aceder na televisão?Verónica: Vou ser sincera. Para o tempo que eu passo a ver televisão também nãoposso exigir muito nem me preocupo muito com isso. O tempo que eu tenho é aquelee sei que não posso passar muito dali. É claro que acho que, hoje em dia, a televisãovai poder evoluir mais. Nós com a Zon já podemos ver os filmes, etc.Considera esses serviços, como o vídeo-on-demand úteis? Costuma utilizá-los?Verónica: Sim, uso. Alugar um filme e não sei quê.Com regularidade?Verónica: Sim, com regularidade sim.Porque é que usa?Verónica: Porque é mais fácil, é mais cómodo. Não tenho que sair de casa para iralugar um filme. É o meu pai que paga (risos).Têm o serviço de Pausa TV?Guilherme: Sim.Utilizam-no?Guilherme: Raramente.E o serviço de gravação de programas?Guilherme: Gravo alguns programas. Aqueles que eu gosto.P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Guilherme: Não faço a mínima ideia.Verónica: Acho que, se calhar, vou ver menos.Porquê?Verónica: Por causa da minha vida profissional, porque eu não tenho mesmo muitotempo. E sinceramente também acho que a televisão – os nossos quatro canais – cadavez estão mais pirosos. Isto é o meu ponto de vista. Na minha idade, acho que háprogramas completamente ridículos e que não fazem sentido. Mas dão audiência, éum facto. Eu é que, se calhar, não percebo. Acho que há demasiadas telenovelas,nomeadamente na TVI, onde acho que há um abuso de telenovelas. É uma estopadade telenovelas. “Reality shows”… Agora houve a Casa dos Segredos, mas o que é certo 246

é que se eu não visse a Casa dos Segredos, estava completamente desintegrada dasociedade. Porque toda a gente vê a Casa dos Segredos. Depois muita gente diz que éridículo e quando eu pergunto porquê sabem-me explicar tudo. Das duas uma, ou eume interesso um bocado pelo programa ou então fico completamente desenquadrada.Então, sente-se um pouco insatisfeita com os canais generalistas…Verónica: Sim. A RTP simplesmente não vejo. Acho demasiado “velha”. Na RTP2, sóvejo mesmo o “5 para a meia-noite”… A SIC acho que tem uma grande desvantagemem relação à TVI, porque realmente os velhotes só vêem TVI independentemente segostam ou não gostam. TVI é o canal de eleição deles. Até podem não gostar doprograma. Eu tenho uma tia que, no outro dia, me disse assim: “Ai odiei ver a TVI napassagem de ano…”; e eu perguntei: “então porque é que não mudou de canal?”; e eladisse: “ai não, só vejo a quatro”. E acho que a SIC, a nível de produto, é melhor do quea TVI. Até mesmo a nível de telenovelas é melhor. Mas as pessoas têm aquela coisa daTVI. E eu própria, se a televisão estiver a fazer-me companhia, está na quatro.É interessante dizer-me que não vê nada na RTP. Sabe que a RTP tem aresponsabilidade acrescida de prestar serviço público. Acha que isso não acontece?Verónica: Não. Acho que a RTP é má em tudo. Até a nível de realização. Eu acho que éuma desvantagem muito grande da RTP em relação à SIC e à TVI. Está antiquada, todosos programas que tem, os outros canais já tiveram há 500 mil anos… Um faz os Ídolos,eles vão logo fazer a Operação Triunfo… Telenovelas não têm, ou, se têm, já sãorepetidas… Coisas assim… Detesto o telejornal da RTP.P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Guilherme: Acho que vai ser igual. Não sei, se calhar vai ser maior… Com botõesgrandes. Não faço ideia (risos).Acha que vai ser melhor ou pior?Guilherme: Deve ser melhor… Cada dia que passa há sempre melhores tecnologias.P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Verónica: Não sei… Se calhar fisicamente, acho que até já nem vai existir televisão, vaipassar a ser uma máquinazinha que projecta, qualquer coisa desse género… O queacho que vai tirar aquela graça da televisão. Eu, por exemplo, tenho uma televisãoantiga, que tem ainda os botõezinhos, que não está a trabalhar, mas eu achoengraçado. Acho que o comando também vai ser uma das coisas que vai desaparecer evai ser, sei lá, a tocar no ecrã. Qualquer coisa tipo “touch” ou uma coisa assim.Vê o futuro da televisão como algo que trará mais interesse à televisão?Verónica: Talvez… Eu acho que é tudo uma questão de hábito. Por exemplo, o iPad –que é uma coisa que ainda não está muito implantada aqui em Portugal – o meu irmãotem e eu achava aquilo ridículo… Tudo o que seja “touch” faz-me confusão, eusinceramente não tenho muita habilidade… Mas ele tem um iPad e eu agora adoro o 247

iPad. Acho super útil. Pronto, lá está, é uma questão de hábito. A pessoa tem quepesquisar, procurar e eu acho que o português também tem um bocado essa…Primeiro que arranque… Tem uma mente um bocado quadradona.Utiliza mais o computador do que vê televisão?Verónica: Não, não. Utilizo muito o computador para trabalhar. Mas, por exemplo, ir àinternet buscar informação, ou – como certas pessoas fazem – ler os jornais naInternet ou ver televisão na Internet, eu não faço isso.Nem utiliza as redes sociais?Verónica: Sim, Facebook sim. MSN e essas coisas…Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeJosefa (mãe): 47 anos.António (pai): 46 anos.Verónica: 22 anos.Guilherme: 18 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoJosefa (mãe) é funcionária pública, Verónica é professora de dança, Guilherme ajuda airmã a administrar a Academia de Dança, António é trabalhador por conta própria.P39. Habilitações académicasJosefa tem o 12º ano, António tem o 9º ano, Verónica é licenciada em Dança eGuilherme tem o 12º ano.P41. Nº de pessoas no agregado familiarQuatro pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam, já há muitos anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam. Verónica explica que, no que toca a computadores, a sua família gosta deestar sempre actualizada. «Se há um computador novo, trocamos, etc.».P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Leitor de DVD, rádio, iPad, Ipods, Playstation. 248

Relatório da visita a casa da família 23 (“Simões”)10 de Janeiro de 2011AlenquerAna (mãe): 33 anos, empregada de balcão num café.Alberto (pai): 38 anos, gerente de uma cadeia de oficinas.Filhos: Um rapaz com oito anos e duas gémeas com 4 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Simões”, de Alenquer, no dia 10 de Janeirode 2011.O agregado familiar dos “Simões” é composto por cinco pessoas: Ana e Alberto, de 33e 38 anos, e os três filhos, Carlos, Clarisse e Sofia (gémeas), de 8 e 4 anos. A entrevistateve início pelas 18h00 e durou cerca de 40 minutos. Ana é empregada de balcão numcafé no centro de Alenquer e Alberto é gerente de uma cadeia de oficinas. O trabalho Figura 1 – Ana trabalha num café e explica que sustentar uma família de três filhos implica a dispensa de alguns confortos, como a TV pagaabsorve o casal quase todo o dia. Enquanto os miúdos estão na escola e Alberto está atrabalhar, Ana descreve a rotina da família em relação à televisão. Durante a semana,o aparelho é ligado logo que chegam a casa, pelo fim da tarde, e assim permanece atéao início da madrugada. Em casa, Ana e Alberto vêem cerca de quatro a seis horas detelevisão por dia, concentrando-se todo o consumo de TV no serão. «Gosto de 249

programas de entretenimento, como o Quem quer ser milionário?, o Ídolos… Gosto dever as notícias, sempre, todos os dias (…) Gosto de ver um bom filme, mas não vejomuito porque, infelizmente, os filmes passam muito tarde e para quem trabalha e temque se levantar cedo é muito complicado», conta Ana. A empregada de balcão admiteque aprecia os momentos em que a família se junta a ver televisão. Considera-os«pequenos grandes momentos», sobretudo no Inverno. «Quando estamos no sofá,com a mantinha, no quentinho, estamos tão bem, nem estamos a dar o valor àquelaqualidade de vida que está a existir ali. São estes pequenos momentos os grandesmomentos de lazer hoje em dia, e aos quais temos que nos agarrar». À hora do jantar,todos assistem à novela. Na verdade, Ana lamenta um pouco o facto de, a essa hora, aescolha não ser muita. A família tem apenas os quatro canais gratuitos de televisão e aprogramação no horário nobre é dominada pela ficção. «Acompanhamos sempre umanovela, nem que seja à hora do jantar porque é o que está a passar em qualquer doscanais, mas não é o meu programa favorito», revela a mãe. Na verdade, enquanto Anaopta pelos filmes e noticiários, o marido, Alberto, prefere programas relacionados coma tauromaquia. «O meu marido gosta de programas de touros. Gosta de tourada eessas coisas. Também gosta imenso de desporto. Não só de futebol, mas de desportoem geral, inclusive ginásticas rítmicas e esse tipo de coisas». Quanto às crianças, quevêem menos televisão do que os pais porque à noite têm que se deitar cedo, gostamsobretudo de desenhos animados. É ao fim-de-semana que Carlos e as gémeas se“vingam” da falta de oportunidade para estarem em frente ao ecrã durante a semana.«Ao fim-de-semana vê-se mais porque os miúdos estão em casa e a manhã é a verdesenhos animados, tanto ao sábado como ao domingo». O casal “Simões” não tempor hábito controlar o que os filhos vêem na televisão, mas Ana é adepta dosprogramas que ajudam na educação das crianças. «Eu sou mãe. Tenho três filhos. E háum programa na RTP2, o Zig Zag, que as crianças gostam muito de ver. Gostam de veros desenhos animados e quem faz o programa tem uma maneira de chegar às criançasde maneira diferente (…) Chegam até elas e ensinam-lhes através de brincadeiras.Gosto desse tipo de programas que entretém e ensina. Assim como também jáexistiram programas com miúdos, tipo concurso, em que os miúdos estão entretidosmas aprendem». A família “Simões” tem três televisores, apesar de um deles não estar 250

a funcionar. A última televisão foi comprada há dois anos e Ana afirma convictamenteque não pensa comprar outra nos próximos 12 meses. A família vê televisão na sala ena cozinha e utiliza o teletexto sobretudo quando quer saber os horários dosprogramas. «Usamos para procurar o horário de algum programa ou para sabermos otítulo de um filme que apanhámos a meio… Para saber o que é que vai dar nesse dia à Figura 2 – Ana aproveita o facto de haver TV paga no café onde trabalha, para levar os filhos a verem aí os canais de desenhos animados, que não podem ver em casanoite, por exemplo. Para ver os resultados do futebol…». Apesar de, em casa, os“Simões” não terem um serviço de televisão paga, no café do qual são proprietários,local de trabalho de Ana, aderir à televisão paga revelou-se uma inevitabilidade.«Quando estou no café vejo muito os canais de música porque dá um ambientediferente ao café», explica Ana. A empregada de balcão conta que se viu obrigada aaderir à TV por satélite, pois o serviço que a TV Cabo prestava não funcionava bem.Ana sublinha que, tendo uma casa aberta ao público, a televisão não pode estarconstantemente a sofrer falhas técnicas, como acontecia com o sistema detransmissão por cabo.Quanto ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital, Ana afirmoujá ter ouvido falar “vagamente” no tema. Questionada sobre as vantagens oudesvantagens associadas a este tipo de transmissão televisiva, a empregada de balcãodisse não saber o suficiente sobre o assunto. No entanto, falou espontaneamente naquestão dos custos: «Não sei que custos é que isso poderá ter…». Como já foi referido,a família “Simões” é servida pelo sinal analógico terrestre de televisão. Ana explica que 251

não pode juntar mais uma mensalidade às despesas de uma família numerosa como asua. «Como estou pouco tempo em casa, não se justifica eu pagar um valor acrescidopara ver mais televisão. Porque esse valor também conta no orçamento da família e éum grande abalo no agregado familiar. Num agregado familiar grande como o meu,tudo conta, e não se justifica. Às vezes os miúdos chateiam-me porque gostavam dever o Panda. E eu digo “quando lá fores abaixo ao café, vês”. Têm que ter paciência (…)Não se justifica porque os preços também são elevadíssimos».Apesar de, inicialmente, não ter conseguido associar vantagens ou desvantagens à TVDigital, Ana demonstrou depois ter algumas noções sobre a transição da televisãoanalógica para o digital, explicando que, através das conversas no café, percebeu queuma mudança se avizinhava. «Ouvi dizer que estava-se a pensar retirar todo o tipo deecrãs do mercado… Aliás, não é todo o tipo de ecrãs, mas sim os ecrãs mais antigos,para fazer uma instalação de TV digital. Mas só ouvi assim isto muito vagamente.Também, na altura, não me despertou interesse porque estava ocupada e passou. Nãofalei sobre o assunto com ninguém. Não sei como é que esse processo poderá serfeito, não sei que custos é que poderá ter, não sei se posso tirar alguma vantagem ounão daí». À questão «Acha que vai ser afectada por esse processo?», Ana respondeunão saber, acrescentando que «depende da obrigatoriedade das coisas» e admitindoque não faz ideia da data limite para o processo. Depois de lhe ter sido explicado que osinal que possibilita que a sua família tenha televisão em casa será desligado, Ana dissenão fazer ideia dos procedimentos a ter para continuar a ver os quatro canais gratuitosde TV e reforçou que não sabe se há custos envolvidos no processo. Depois de saber opreço médio de um descodificador, a empregada de balcão sugeriu que esse é «uminvestimento que se pode justificar». «Se o investimento for só um descodificador…Não é por aí… Mesmo que o descodificador custasse o dobro do dinheiro que medisse, 100 euros. Não é uma coisa que vou comprar todos os meses. Não é? É uminvestimento a longo prazo», disse. Ainda assim, Ana afirmou não saber a quem sepoderá dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os quatro canaisgratuitos em casa. Normalmente, quando não sabe como utilizar um equipamentoelectrónico, recorre «a um familiar habilidoso» que costuma resolver os problemas.Ana considera que, se a transição para o digital trouxesse um acréscimo de canais, 252

«seria o ideal», uma vez que, nestas condições, não se sente motivada para fazer atransição. «Não. Não há oferta. A melhoria da qualidade de imagem não é suficientepara motivar, mas nós os portugueses também não nos chateamos com nada, somosmuito permissivos. E se foi uma decisão da União Europeia, nós vamos ter que acatarcom ela. Claro que, se puderem melhorar alguma coisa… Se, ao facto de sermosobrigados a mudar para continuar a ter televisão, conseguissem juntar uma mais-valiaao cliente, só caía bem (risos)».Questionada sobre se serviços como o da gravação de programas ou de Pausa TVseriam interessantes para a sua família, Ana confirmou que estes poderiam também«ser uma mais-valia por causa da situação dos horários». Gravar os filmes permitiria aAna não ter de perder algumas horas de descanso para poder ver um filme que lheinteresse. Quanto aos serviços de informação útil, estes também parecem positivosaos olhos de Ana. «As farmácias de serviço então… Muito importante… Acho quefacilitava a vida a muita gente (…) É uma informação que toca a todos. Na Internet éverdade que já temos tudo, mas esquecemo-nos que Portugal tem uma populaçãomuito envelhecida e o nosso concelho aqui de Alenquer também. Ou seja, nem todasas pessoas têm capacidades nem sabedoria para trabalhar com a inovação que é umcomputador».Ana considera que, daqui a cinco anos, verá menos televisão do que actualmente. «Damaneira que o país está acho que não vou ver mais. Porque nós cada vez trabalhamosmais e temos menos tempo para o lazer», protesta.Por fim, no que respeita à forma como imagina a televisão daqui a dez anos, Anaconsidera que, a nível físico, «a televisão tem tendência a ser, cada vez mais, uma coisa“touch”, como os telefones». A empregada de balcão pensa que a televisão «vai terum aspecto exterior e um contacto muito mais facilitado e versátil». No que toca aosconteúdos, a pergunta torna-se mais difícil. «Depende muito da evolução dapopulação. Se me perguntar o que é que eu acho que a televisão evoluiu em dez anos,digo-lhe que não evoluiu nada, ou praticamente nada. E eu dei-lhe aquele exemplo doBig Brother, que deu há dez anos e foi o único que eu acompanhei. Passados dez anos,continua a ser a mesma coisa. Não há uma evolução. Eu acho que piorar também nãovai piorar, mas não vai evoluir muito», conclui. 253

Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Ana: Gosto de programas de entretenimento, como o Quem quer ser milionário?, oÍdolos… Gosto de ver as notícias. Vejo sempre, todos os dias. Apesar de as notícias nãoserem muito boas na sua generalidade… (risos). Mas acho que faz parte mantermo-nosinformados no dia-a-dia, não só cá, mas no mundo. Essencialmente é o que vejo. Gostode ver um bom filme… Não vejo muito porque os filmes, infelizmente, passam muitotarde e para quem trabalha e tem que se levantar cedo é muito complicado. Por acasohoje até estou aqui um bocadinho à rasquinha porque ontem estive a ver um filmepelo qual me interessei e estive até mais tarde acordada. Mas essencialmente vejonotícias, alguns programas de entretenimento, acompanho também uma novela –acompanhamos sempre mais que não seja à hora do jantar porque é o que está apassar em qualquer um dos canais – mas não é o meu programa favorito.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Ana: De momento não sei o que poderá haver… É porque eu também só vejo televisãoà noite. Quando estou aqui no café vejo muito os canais de música porque dá umambiente diferente ao café. Passam os videoclipes e como aqui temos o sistemasatélite implementado, tenho essa vantagem de ter acesso a outros canais.Nesta televisão costuma ver canais generalistas ou só mesmo os canais de música?Ana: Geralmente só os canais de música e os tais noticiários, sempre, à hora doalmoço. Claro que já tenho passado por um Fox ou por um Hollywood quando ascoisas estão assim mais calmas. Em relação aos programas que eu não gosto, estava-me a lembrar agora, que não gosto d e programas sensacionalistas. Aquele tipo deprogramas como a Casa dos Segredos, por exemplo, não gosto. Aliás, desse tipo deprogramas vi um, o primeiro, o Big Brother, que acompanhei. Era uma novidade. Apartir daí deixou de ter qualquer interesse. Não gosto desse tipo de programas. Não éum programa enriquecedor. Muito pelo contrário, é um programa que existe só paradeteriorar a imagem de certas pessoas, porque elas o permitem, mas pronto. E issotambém não tem interesse nenhum para o público.Gosta que um programa, para além de a entreter, tenha uma função didáctica?Ana: Gosto muito. Eu sou mãe. Tenho três filhos. E há um programa na RTP2, que é oZig Zag, que as crianças gostam muito de ver. Gostam de ver os desenhos animados equem faz o programa tem uma maneira de chegar ao público, que são as crianças, demaneira diferente. Através de imagens da realidade, de pessoas reais, chegam a eles eensinam-lhes através de brincadeiras. Gosto desse tipo de programas que entretém eensina. Assim como também já existiram – penso que, de momento, não existe – 254

programas com miúdos, tipo concurso, em que os miúdos estão entretidos masaprendem.Gostaria de ter um canal sobre a região de Alenquer, que falasse, por exemplo, sobrea cultura, a gastronomia, as pessoas…Ana: Nós temos uma rádio local e eu não oiço a rádio local. Isto pode ser umavergonha, mas não oiço. Provavelmente também não iria perder muito tempo a verum programa sobre a minha região, até porque conheço um pouco dela. Talvez possater interesse me ver de outras regiões. Isso sim. Agora aqui não, porque eu tambémconheço a zona e não tinha interesse. Assim como na rádio local não tenho interesse,porque a música que passa a mim não me diz nada.O que é que a sua família gosta de ver na televisão?Ana: O meu marido gosta de programas de touros. Gosta de tourada, programas detauromaquia, gosta dessas coisas. Gosta imenso de desporto, não só de futebol, masde desporto em geral, inclusive ginásticas rítmicas e esse tipo de coisas. Os meus filhosgostam de ver desenhos animados, filmes, acham graça à telenovela à hora do jantar.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Ana: Entre quatro a seis horas, em casa.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Ana: Ao fim-de-semana vê-se mais porque os miúdos estão em casa e a manhã é a verdesenhos animados, tanto ao sábado como ao domingo. Estas quatro a seis horasreferem-se à noite, durante a semana, porque há dias que eu chego a casa às seis epouco e a televisão fica ligada até à meia-noite e tal.P11. Onde vê mais televisão?Ana: Na sala e na cozinha.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Ana: Temos três, mas activas estão duas. A outra está avariada.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Ana: Há dois anos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Ana: Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Ana: Usamos. Para procurar o horário de algum programa ou para sabermos o títulode um filme que apanhámos a meio… Para saber o que é que vai dar nesse dia à noite,por exemplo. Para ver os resultados do futebol também usamos… 255

II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Ana: Vagamente.P17. Que vantagens ou desvantagens associa à TV digital?Ana: Não sei. Não sei que custos é que isso poderá ter… Não sei, não tenho informaçãosuficiente para lhe responder a essa pergunta agora.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Televisão analógica terrestre.P20. Porque razão não tem TV digital?Ana: Como estou pouco tempo em casa, não se justifica eu pagar um valor acrescidopara ver mais televisão. Porque esse valor também conta no orçamento da família e éum grande abalo no agregado familiar. Num agregado familiar grande como é o meu,tudo conta, e não se justifica. Às vezes os miúdos chateiam-me porque gostavam dever o Panda. E eu digo “quando lá fores abaixo ao café, vês”. Têm que ter paciênciaporque não se justifica. E casa, nós quase que não temos tempo para ver televisão. Échegar a casa, tomar banho, jantar e deitar. Não se justifica porque os preços tambémsão elevadíssimos.O que sabe sobre isso é o resultado de conversas aqui no café?Ana: Exactamente. Ouvi dizer que estava-se a pensar retirar todo o tipo de ecrãs domercado… Aliás, não é todo o tipo de ecrãs, mas sim os ecrãs mais antigos, para fazeruma instalação de TV digital. Mas só ouvi assim isto muito vagamente. Também, naaltura, não me despertou interesse porque estava ocupada e passou. Não falei sobre oassunto com ninguém. Não sei como é que esse processo poderá ser feito, não sei quecustos é que poderá ter, não sei se posso tirar alguma vantagem ou não daí. Sósabendo esses pormenores é que poderia…E acha que vai ser afectada por esse processo?Ana: Depende… Não sei… Depende da obrigatoriedade das coisas.P22. Quando é a data-limite para esse processo: tem ideia?Ana: Não faço ideia.(Faz-se uma breve explicação sobre o “switch-off”)Ana: As pessoas não estão informadas.P25. Sabe o que tem que fazer para continuar os 4 canais gratuitos de TV em casa?Ana: Não, não faço ideia.P26. Sabe se há custos envolvidos para continuar a ter TV em casa? 256

Ana: Não sei, de momento não sei.(É referido o preço médio de um descodificador)P27. Quanto estaria disposto/a a pagar para continuar a ter TV em casa?Ana: Se o investimento for só um descodificador… Não é por aí… Mesmo que odescodificador custasse o dobro do dinheiro que me disse, 100 euros. Não é uma coisaque vou comprar todos os meses. Não é? É um investimento a longo prazo. É uminvestimento que se pode justificar.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa?Ana: Não, não sei a quem é que me posso dirigir. Não faço ideia.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Ana: Tenho um familiar muito habilidoso.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Ana: O que é que eu gostava de ver que não vejo agora… Boa pergunta… Pois é, assimde repente não sei… Mas tenho a certeza de que gostava de ver, pelo menos, umaprogramação diferente a nível de horários, porque gosto imenso de ver séries e filmese todas as séries e filmes de que eu gosto e que acho interessantes passam depois dauma da manhã.Serviços como a gravação de programas ou a Paus TV, seriam interessantes para si?Ana: Exacto, poderia ser uma mais-valia por causa dessa situação dos horários. APausa TV também poderia ser interessante.E serviços de informação útil? Como, por exemplo, poder saber qual é a farmácia deserviço através da televisão?Ana: Muito importante. As farmácias de serviço então muito importante… Acho quefacilitava a vida a muita gente.Mesmo havendo já essa informação disponível na Internet?Ana: Você falou em farmácia que é uma informação que toca a todos. Na Internet éverdade que já temos tudo, mas esquecemo-nos de que Portugal tem uma populaçãomuito envelhecida e o nosso concelho aqui de Alenquer também. Ou seja, nem todasas pessoas têm capacidade nem sabedoria para trabalhar com a inovação que é ocomputador. Existe muita gente que ainda não sabe trabalhar com um computador eque não vai aprender porque não se sente capaz ou porque não está para isso. Existeminúmeras justificações para isso. Mas são pessoas normalmente debilitadas e são as 257

que mais ganham com esse tipo de informação, até porque nós, no nosso concelho,temos as farmácias de Alenquer e Carregado englobadas no mesmo grupo e pode nãohaver nenhuma farmácia de serviço em Alenquer, só haver no Carregado. Portanto, éassim, não é que a distância seja muito grande, mas para quem está limitado seria umainformação útil.(…)Se a transição para o digital, trouxesse um acréscimo de canais, seria importante euma motivação para mudar?Ana: Para mim era. Isso era o ideal.Sente-se motivada para fazer esta transição para o digital?Ana: Não. Não há oferta. A melhoria da qualidade de imagem não é suficiente paramotivar, mas nós os portugueses também não nos chateamos com nada, somos muitopermissivos. E se foi uma decisão da União Europeia, nós vamos ter que acatar comela. Claro que, se puderem melhorar alguma coisa… Se ao facto de sermos obrigados amudar para continuar a ter televisão, conseguissem juntar uma mais-valia ao cliente,só caía bem (risos).P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Ana: (risos) Da maneira que o país está acho que não. Porque acho que nós cada veztrabalhamos mais e cada vez temos menos tempo para o lazer. Como eu costumodizer, há pequenos grandes momentos, quando estamos no sofá, com a mantinha, noquentinho, estamos tão bem, nem estamos a dar o valor àquela qualidade de vida queestá a existir ali, porque não estes pequenos momentos que são os grandes momentosde lazer hoje em dia, e aos quais temos que nos agarrar.P26. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Ana: A nível físico, acho que a televisão tem a tendência para ser, cada vez mais, umacoisa “touch”, como os telefones. Acho que vai ter um aspecto exterior e um contactomuito mais facilitado e versátil. A nível de conteúdos, é uma pergunta muito difícil.Depende muito da evolução da população. Se me perguntar o que é que eu acho que atelevisão evoluiu em dez anos, eu acho que não evoluiu nada, ou praticamente nada. Eeu dei-lhe aquele exemplo do Big Brother, que deu há dez anos e foi o único que euacompanhei, e que, passados dez anos, continua a mesma coisa. E existem pessoas aganhar programas de televisão como mesmo perfil dos concorrentes que ganharam hádez anos. Não há uma evolução. Portanto, tudo depende muito da evolução daspessoas. Eu acho que piorar também não vai piorar. Acho que não vai é evoluir muito.Gostaria de acrescentar alguma coisa?Ana: Existem muitas pessoas que não vão gostar. Muitas! 258

Ana: Tive muitas chatices e tive que mudar. Não vou dizer se é melhor ou pior, masestes funcionam melhor aqui. Não tenho tido problemas. Também já têm tido avarias,mas são coisas momentâneas.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeAna: 33 anos.Alberto: 38 anos.Filhos: Um rapaz com oito anos e duas gémeas com 4 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoAna: Empregada de balcão.Alberto: Gerente de uma cadeia de oficinas.P39. Habilitações académicasTêm ambos o 12º ano.P41. Nº de pessoas no agregado familiarCinco pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim. Desde os 17 anos.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc.)Televisão, rádio, VCR e DVD. 259

Relatório da visita a casa da família 24 (“Fonseca”)Dia 10 de Janeiro de 2011CacémIsabel (mãe): 39 anos, cozinheira num restaurante.Filipa (tia): 48 anos, desempregada.Matilde (irmã): 32 anos, estudante. (Ausente na entrevista)Pedro (filho): 21 anos. (Ausente na entrevista)Mário (filho): 19 anos. (Ausente na entrevista)Rui (filho): 14 anos, estudante. (Ausente na entrevista)Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família Fonseca, do Cacém, no dia 10 Janeiro de2011.O agregado familiar dos “Fonseca” é constituído por seis pessoas: Isabel e os seus trêsfilhos, a sua irmã mais nova e a sua tia Filipa. A entrevista foi realizada com doiselementos tendo durado cerca de 40 minutos.No dia da entrevista, a responsável da casa, Isabel, encontrava-se de baixa,acompanhada pela sua tia Filipa que está desempregada. Nesta família não foi possívelfazer observação filmada dado que foi pedido pelas pessoas presentes que não sefilmasse a casa e equipamentos tecnológicos disponíveis, assim como as própriaspessoas. Dessa forma, a parte de observação das dinâmicas familiares relativas ao usoe consumo televisivo foi realizada através de apontamentos escritos feitos e de diálogoposterior com os dois elementos da família que se encontravam presentes paraentrevista.Segundo Isabel, a TV não tem um lugar central no seu dia-a-dia. Costuma tê-la ligadaquase sempre quando está em casa, mas muitas vezes apenas para ouvir. Têm trêstelevisões em casa, uma no seu quarto, outra na sala e outra na cozinha, local onde 260

refere passar a maior parte do tempo que está em casa «Não gosto de me ir sentar nasala, não gosto mesmo. O meu lugar preferido é a cozinha». É na cozinha que esta e asua tia passam a maior parte do seu tempo livre, a fazer arrumações, prepararrefeições para o resto da família e a conviver, muitas vezes acompanhadas pelo som datelevisão ligada. A entrevista foi igualmente realizada nesta divisão da casa.Isabel possui um serviço de televisão paga nas três televisões que tem em casa poisrefere que os canais que mais gosta de ver não os quatro canais portugueses «Eu gostomesmo é da RTP África e Canal Record (Brasil)». Nesses canais segue as notícias da suaTerra de origem e as novelas brasileiras, mas afirma apenas ter tempo para ver TV ànoite, pois trabalha das 09h00 às 17h00. Filipa encontra-se numa situação diferente,passa muito tempo em casa pois está desempregada, no entanto diz que a sua melhorcompanhia é a música «quando dão música é quando eu mais gosto. A música que dãode África. É isso que gosto».Isabel é a pessoa responsável pelos assuntos da casa, sendo também a única que seencontra empregada no momento, apesar de se encontrar de baixa. Assim, refere terum rendimento muito baixo para a família que tem, mostrando vontade em podercomprar uma nova televisão, uma nova aparelhagem, mas sem capacidade para ofazer dado que sustenta todo o seu agregado familiar.No que respeita TV digital, Isabel e Filipa referem já ter ouvido a designação mas nãopossuem qualquer conhecimento sobre o assunto, não sendo capazes de associarvantagens ou desvantagens a este tipo de sinal televisivo. Também no que respeita oprocesso de transição do sinal analógico para digital, Isabel e Filipa referem igualmentenão ter ouvido falar, não se encontrando a par da situação «Nem sabia que isso iaacontecer». Isabel calculou que o processo de transição do sinal televisivo apenasdecorresse a partir de 2013, ficando surpreendida quando soube que, na sua zona deresidência, o mesmo teria lugar no ano seguinte. No final da entrevista ambascompreenderam a informação transmitida associando algumas funcionalidades deinteresse pessoal à TV digital e compreendendo as implicações que o processo detransição do sinal de televisão poderia ter nas suas vidas e na sua casa. 261

Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais são os seus programas preferidos?Isabel: Eu gosto mesmo é da RTP África e Canal Record (Brasil).Filipa: Novelas, várias, principalmente as da noite e no Canal Record.P2. Quais os programas de que não gostam?Isabel: Há uns que a gente não gosta mas esses a gente não vê. Eu praticamente vejoTV pouco, é só noticiário, RTP África, Canal Record, e SIC. O que vejo mais é SIC.Filipa: Sim, SIC também é bom. Gosto da SIC.Mas e esses que não vê... sabe dizer quais são?Isabel: Isso não posso dizer... Não é que a gente não goste do canal. Às vezes o canalestá... É o programa. Por exemplo programas violentos, eu não gosto. Mas não é ocanal, o canal às vezes põe bons programas outras vezes põe outros que a gente nãogosta. Mas agora estar a dizer nomes, não sei...Por exemplo na SIC, gosto muito da Fátima Lopes, adoro. Agora vejo mais porqueestou de baixa. Porque senão saio às 09h00 e entro às 17h00, chego a casa e só vejonoticiário, às vezes nem há tempo, tenho de arrumar a casa e fazer jantar.Filipa: Gosto também da RTP África, mas quando dão música é quando eu mais gosto.A música que dão de África. É isso que gosto.A questão seguinte pergunta quais são os programas que habitualmente vêem, masuma vez que já responderam passamos à próximaP4. Quando tem algum tempo livre, o que é que gosta mais de fazer?Isabel: Tempo livre? Eu? Bem, ouvir música, arrumar a casa, passar a ferro e sempre aouvir música. O que gosto mais é de música. Mais no rádio do que na TV. Televisãovejo porque pronto... Mas não tenho muito tempo para olhar e uma pessoa ficadesabituada da TV. Depois chego aqui à noite, tenho de lavar loiça, fazer comer,arrumar, preparar casa, deitar criança levantar para ir levar para escola... Às vezes ligo,só aproveito telejornal, às vezes não vejo, ou vejo só aquele das 22h30 que dá na RTPÁfrica que dá o resumo e é nessa hora que aproveito. Ou o Record que dá otelejornal...E é principalmente arrumar a casa... Às vezes ler um bocadinho.Filipa: Gosto de fazer costura, bordar, fazer a renda. Às vezes vejo música. 262

P5. Como é que passa um dia de semana normal?Isabel: É com os tachos e as panelas. Trabalho num restaurante. E com o lume. Acordode manhã, preparo a minha filha para ir para a escola, levo e ela fica na escola e voutrabalhar. Depois venho, dou-lhe banho, preparo jantar, preparo a roupa dela para irpara escola, e o resto, e dou uma olhadela na TV, ligo a TV na cozinha mas ouço maisdo que vejo.Filipa: Passo a ouvir música. Gosto muito da música. Levanto às 07h00 e fico aqui, àsvezes saio, ou fico a costurar. Não tenho ainda nada que faça, ando à procura...P6. Se for um dia de fim-de-semana, como passa?Isabel: É quando trabalho mais no restaurante. O único dia que tenho descanso é 5ªfeira. É quando vou para reunião da escola, ou vou ao médico, nunca chega para nadaum dia. Trato das papeladas, da escola e é isso.Filipa: Eu não trabalho, é a mesma coisa.P8. Quantas horas por dia vê TV?Isabel: TV aqui não pára... Essa TV trabalha só quando está quente, tem problemas, sósai imagem quando está quente. Vejo mais que uma hora. De manhã acendo logo, ànoite fico com TV acesa.Filipa: Os programas da Igreja também gosto muito.Isabel: Este tempo que estou de baixa vejo mais ou menos duas, três horas. Mas a TVestá ligada mais tempo, fica ligada a noite toda.Filipa: Quando a TV tem bons programas vejo. Acho que ontem vi umas 4 horas.P9. Vê mais TV durante a semana ou ao fim-de-semana?Isabel: Aqui não tem fim-de-semana. Vejo menos à 5ªfeira que é quando tenho folga.Filipa: É a mesma coisa.P10. Vêem mais TV sozinhas ou acompanhadas?Isabel: Sozinhas, a TV faz a companhia.Filipa: Também.P11. Onde costumam ver mais TV? 263

Isabel: Na cama. Quarto e cozinha. Não gosto de me ir sentar na sala, não gostomesmo. O meu lugar preferido é a cozinha.Filipa: Eu também, vejo mais aqui (cozinha) e no quarto. Na cozinha tem comida, écozinhar, comer, passar a ferro. É tudo aqui.P12. Quantas TV têm?Isabel: Três. Uma no quarto, outra na cozinha, outra na sala. Têm TV cabo.P13. Quando compraram a ultima TV?Isabel: Já não me lembro. Já foi há muito tempo.P14. Estão a pensar comprar alguma TV nos próximos 12 meses?Isabel: Já comprámos a última há muito tempo. Gostava de comprar uma nova, masnão tenho dinheiro.P15. Utiliza teletexto?Isabel: Não, mas sei o que é.P16. Já ouviu falar de TV digital?Isabel: Já.P17. Que vantagens associa à TV digital?Isabel: Eu não sei, porque eu não conheço, não tenho. Ah… Digital! Bem… Acho queconheço mas não sei explicar...P18. E desvantagem, reconhece alguma desvantagem à TV digital?Isabel: Não.Explicação do que é TV digital e das vantagens associadas (melhor imagem, som,serviços interactividade, possibilidade de ter mais canais gratuitos). 264

P20. Já me disse anteriormente que tem TV cabo. Tem algum motivo especial parater TV cabo?Isabel: É mais para ver RTP África e outros canais.P21. O sinal analógico de TV, com os quatro canais gratuitos, vai ser desligado. Sabiadisto?Isabel: Não.Explicação do processo de “switchover”.P22. Tem alguma ideia da data em que o sinal analógico será desligado aqui noCacém?Isabel: Não, não sei. Nem sabia que isso ia acontecer.Quer tentar adivinhar… Acha que será este ano de 2011, no próximo 2012 ou nalgumano até 2020?Isabel: Do jeito que isto está, isso pode ser uma surpresa aqui para a gente. Mas dojeito que isto está, olhe... não sei… Talvez lá para 2013/2014/2015.Explicação da data para “switch-off” no Cacém.Isabel: Mas e a Record, vai continuar a existir?Filipa: Sim, vai... não é?Sim, os canais vão todos continuar a existir e até pode haver a possibilidade deexistirem mais canais que sejam gratuitos. E aliás, dado que tem um serviço de TVpaga, TV cabo, não precisa de se preocupar com esta situação porque não a iráafectar, pelo menos se mantiver o serviço que já tem. Se por acaso não quisermanter terá de adaptar a sua televisão para receber o sinal digital através da comprade um descodificador ou de uma televisão que já capte o sinal digital. É um processoparecido com o do gás natural que já tiveram aqui.Isabel: Agora essas televisões já vêm com rádio e tudo, não é?Sim, a televisão digital tem um serviço de rádio onde pode ouvir música através daTV.Isabel: Hum... Então a TV cabo é que vai ficar a perder, porque essa televisão digital játem muitas coisas e é gratuita.Filipa: Pois. Parece. 265

P23. Quando não sabe funcionar com um determinado aparelho electrónico comoresolver a situação?Isabel: Peço ajuda ao meu filho.Filipa: Peço a alguém que me ensine. Peço a uma pessoa que conheça bem o aparelho.Isabel: Sim, o meu filho compra telefones e não lê as instruções. Ele consegue logoperceber como funciona.Filipa: Há telefones que são complicados e é preciso pedir informações a uma pessoaque conheça muito bem o telemóvel para nos explicar.P25. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais ou menos TV do que hoje?Isabel: Acho que vou ver mais.Filipa: Mais.P26. E como imagina que a TV venha a ser daqui a 10 anos?Isabel: Vai ser diferente. Há umas que são digital... Vai ser... Hum… Como o meutelefone... Tipo “screen touch”.Filipa: Não sei... Por acaso não sei.Caracterização de cada indivíduo da famíliaQuantas pessoas fazem parte do agregado familiar?Isabel: Somos 6. O meu filho que tem 21, o outro tem 19 e o outro tem 14 e a pequenatem 6. A minha irmã tem 32. E depois somos nós as duas: eu que tenho 39 e a Filipaque tem 48.LocalidadeAgualvaOcupaçãoIsabel: Trabalho num restaurante, na cozinha. Os meus filhos estudam. A minha irmãvoltou há pouco tempo mas agora está em Espanha. Não trabalha, é estudante.Filipa: Eu estou desempregada.Habilitações académicas: 266

Isabel: Eu estudei até ao 8º.Filipa: 11º ano.NacionalidadeIsabel: Nascemos na Guiné. Mas viemos muito novas. Eu vim só com 4 meses.Rendimento familiarIsabel: BaixoUsa telemóvel?Isabel: Uso desde que saiu.E computador?Isabel: O meu filho tinha, mas agora estragou-se. Ele é que usava, eu não.Filipa: Eu também não uso.Internet?Isabel: Só os meus filhos.Equipamentos electrónicosRádio, DVD, TV, aparelhagem de música. 267

Relatório da visita a casa da família 25 (“Neves”)11 Janeiro 2011CacémCristina (filha): 24 anos, estudante. (A única presente na entrevista)Antónia (mãe): 48 anos, funcionária de um hipermercado.Pedro (primo): 14 anos, estudante.Miguel (primo): 17 anos, estudante.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada na casa da família Neves, do Cacém, no dia 11 Janeiro de 2011.O agregado familiar da família Neves é constituído por quatro elementos: Cristina de24 anos, Antónia com 48 anos, mãe de Cristina, e dois primos mais novos com 14 e 17anos, que estão temporariamente a residir na casa de Antónia, filhos de sua irmã. Aentrevista foi realizada da parte da manhã a pedido da família e Cristina foi o únicoelemento presente. Os seus primos estavam na escola e a sua mãe a trabalhar. Aentrevista demorou cerca de 50 minutos.Cristina refere que a TV tem um peso importante na sua vida, estando quase sempreligada quando se encontra em casa. Cristina está a tirar licenciatura em AnimaçãoSocial e está, neste momento, à espera de realizar o estágio curricular, última etapa doseu curso, encontrando-se por isso com mais disponibilidade que a restante família.Cristina refere que a família tem apenas uma TV que está na sala, sendo bastanterecente, comprada há cerca de um mês. A estudante diz que gostava muito de ter umaTV no seu quarto, uma vez que a da sala tem de partilhar com os restantes familiaressendo a escolha da programação um assunto diariamente discutido na sua casa. Sepudesse ter uma TV no seu quarto, Cristina refere que o que mais veria seriam filmes eséries.No entanto, uma vez que vê TV na sala, diz-nos que normalmente de manhã vêdesenhos animados, pois o seu sobrinho pequeno, de 5 anos, costuma estar na sua 268

casa «Vejo de manhã o Canal Panda e Disney Channel porque tenho sempre cá o meusobrinho». De resto refere ainda que não costuma ver o noticiário e que não gosta dever os canais Portugueses, pois não gosta dos programas de entretenimento nem denovelas «Aqueles programas da TVI e SIC, tipo aqueles do género Casa dos Segredos,As Tardes da Júlia, esses não gosto e não vejo».Cristina afirma que não tinha conhecimento do processo de transição do sinalanalógico para digital, referindo ainda que ninguém da sua família tem conhecimentode que esse processo irá ter lugar proximamente. A estudante menciona ainda, emrelação ao processo de “switch-off”, que acredita que o mesmo apenas aconteceráentre 2015 e 2020 «Como ainda não tive conhecimento e ainda não aconteceu emnenhuma zona que eu conheça, penso que talvez seja só entre 2015 ou 2020».No que toca ao conhecimento sobre TV digital, Cristina diz já ter ouvido falar e saber oque é, afirmando que a possibilidade de ter mais canais disponíveis é uma dasvantagens que associa a esse serviço, chamando a atenção, no entanto, que, na suaopinião, quantidade nem sempre reflecte qualidade e que ter muitos canais não éimportante para si «Acho que a maior vantagem é poder ter mais canais, como tenhoTV cabo tenho mais opções”, “Por vezes há canais a mais, há muita quantidade epouca qualidade...».Na sessão de observação, Cristina optou por ficar na sala a trabalhar no projecto queiria levar para o estágio. A TV da sala esteve sempre ligada apesar de Cristina estarconcentrada a trabalhar no seu computador portátil. Na sala encontravam-seigualmente outros media, como DVD, computador (desktop), aparelhagem e umaoutra TV antiga já sem uso, no chão encostada a uma parede. Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais são os seus programas favoritos?Vejo de manhã o Canal Panda e Disney Channel porque tenho sempre cá o meusobrinho. E até é giro porque eu nunca esqueci os bonecos. Às vezes também vejofilmes no Hollywood, e séries também, por exemplo Investigação Criminal. E às vezesquando tenho tempo vejo as notícias. 269

P2. Quais os programas de que não gosta?Aquelas programas da TVI e SIC, tipo aqueles do género Casa dos Segredos, As tardesda Júlia, esses não gosto e não vejo.P3. Programas habitualmente vê?Vejo mais filmes e séries.P4. O que gostas mais de fazer nos tempos livres?Ir ao cinema, andar por aí com o pessoal, amigos, mas não vou muito. E também gostode estar aqui, na preguiça, e nessa altura às vezes vejo TVP5. Como passa um dia normal semana?Quando não tenho trabalho na escola sou capaz de acordar 11h00 ou 12h00, fico aqui(sofá) até ter vontade de me levantar, ligo a TV e fico a ver. Geralmente quandoadormeço aqui tenho sempre a TV ligada e depois quando acordo fico a ver umbocado. Às vezes levanto-me e saio... Depois vou para faculdade e chego tarde a casa.Janto e volto para a sala para ver TV e adormecer. Normalmente a TV ajuda-meadormecer mas não tenho nenhuma no quarto.P6. E um dia de fim-de-semana?Acordo e vou para os escuteiros. Sou chefe na secção dos lobitos e como é no Estoril,que é longe, acabo por ficar lá o dia todo. Depois volto e se for sair com amigos visto-me ou então fico em casa e durmo. Domingo ou vou para casa da minha tia ou entãoestou na rua, depende... Se eu sair na noite de sábado passo domingo quase todo adormir.P7. Quantos dias por semana vê TV?Todos os dias.P8. Quantas horas?Mais de três. 270

P9. Vê mais ao fim-de-semana ou durante a semana?Depende. Talvez veja mais durante a semana.P10. Normalmente vê sozinha ou acompanhada?Normalmente vejo mais sozinha, mas por exemplo ao fim-de-semana tenho cá osmeus primos e vemos todos juntos. Durante a semana é mais sozinha.P11. Costuma ver mais TV onde?Na sala. A TV do meu quarto tive de dar ao meu primo.P12. Quantas TV têm em casa?Agora temos uma.Nós mudamos de casa há um ano e a TV antiga teve um pequeno acidente, ficoupartida. Por isso o meu tio emprestou-nos uma TV que ele tinha em casa, mas agoracomprámos esta que é nova e muito maior.P13. Quando compraram a última TV?Há menos de um mês.P14. Está a pensar comprar mais alguma TV nos próximos 12 meses?Quando começar a trabalhar acho que sim. Gostava de ter uma no quarto. Eu gostomuito de estar no meu quarto, mas acabo por sair para poder ver TV.P15. Costuma usar teletexto?Não. Mas costumo ver a informação quando mudo de canal, o que vai dar e a quehoras.P16. Já ouviu falar TV digital?Sim. 271

Sabe o que é?Eu já ouvi falar mas nunca dei muita importância. Não sei explicar.Explicação do que é TV digital.P17. Que vantagens associa à TV digital?Acho que a maior vantagem é poder ter mais canais, como tenho TV cabo tenho maisopções.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Por vezes há canais a mais, há muita quantidade e pouca qualidade... E tive de reduziros canais que queria na TV, porque senão eram muitos e era só palha... Não vejo e nãome interessa.P19. Que tipo de TV tem em casa?TV cabo.P20. Porque razão tem TV digital?O motivo foi o Canal Panda, como o meu primo está cá muito tempo precisávamos tercanais com bonecos. E também como preciso de ter Internet e por isso optei por terum serviço com tudo. E tenho também o telefone pela TV cabo.P21. O sinal analógico de TV vai ser desligado, sabia?Não.Explicação do processo de “switchover”, boxes descodificadoras, forma de aceder aosinal digital de TV.P22. Sabe qual é a data limite para o desligamento do sinal analógico de TV? 272

Penso que é capaz de demorar uns meses ou um ano acontecer.Se lhe desse a escolher entre 2011 a 2020?Como ainda não tive conhecimento e ainda não aconteceu em nenhuma zona pensoque talvez seja só para 2015 ou 2020.Será desligado neste ano para a sua zona, 2011. E nas restantes zonas em 2012.Pois... Não sabia... Ainda não tinha ouvido. Penso que 8 meses dá tempo às pessoas,mas se calhar vai ser preciso ajuda para as pessoas mais idosas. Também acho que amaioria das pessoas tem já este tipo de TV e por isso não terá problemas. Masrealmente não sabia, nunca ouvi falar nisso.P23. Quando não sabe como funciona um determinado equipamento electrónicocomo resolve?Vou buscar o guia ou então chamo o meu tio. Ele percebe dessas coisas. Tambémcostumo ir mexendo, vou experimentando.P24. Acha que usar e instalar TV digital é mais simples ou mais complicado que a TVanalógica?É mais fácil, penso. Temos a informação logo disponível do que vai dar e do que está adar.P25. Acha que vai ver mais TV ou menos daqui a 5 anos?Espero que menos.P26. Como imagina a TV daqui 10 anos?Penso que será tudo muito xpto. Acho que toda a gente já terá a TV 3D. Eprovavelmente não será nada de especial para a altura...Caracterização de cada indivíduo da famíliaAgregado familiar 273

Cristina: 24 anosAntónia: 48 anosPedro: 14 anosMiguel: 17 anosLocalidadeAgualvaOcupação/ profissãoA minha mãe trabalha no continente e eu estou a estudar e estagiar.HabilitaçõesEstou a fazer uma licenciatura.Nível de rendimentoEu acho sinceramente que é baixo. Agora só a minha mãe é que está a trabalhar. Masquando tentei pedir à segurança social um subsídio para a família, subsídio de inserçãosocial, disseram-nos que não tínhamos um rendimento baixo, mas temos. Nós somos 3estudantes e só a minha mãe é que trabalha.Usam telemóvelSim, desde que existem.Usam computadorSimInternetSimEquipamentos de entretenimento pessoalImpressora, rádio, TV, computador desktop, computador portátil. 274

Relatório da visita a casa da família 26 (“Gomes”)12 de Janeiro de 2011CacémJoana (avó): 83 anos, reformada.Carla (neta): 28 anos, educadora de infância.José (tio de Carla e Sérgio): 50 anos, funcionário de uma embaixada.Maria (tia de Carla e Sérgio): 50 anos, desempregada.Sérgio (primo): 30 anos, técnico na área da televisão.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Gomes”, do Cacém, no dia 12 de Janeiro de2011.O agregado familiar dos “Gomes” é composto por quatro pessoas: a avó Joana, de 83anos, os tios José e Maria (ausentes na entrevista), de 50 anos, e a sobrinha Carla, de28 anos. À hora da visita estavam em casa também os primos Sérgio e Pedro. Apesar Figura 1 – A família “Gomes” associou a TV digital aos conteúdos em Alta Definiçãode não pertencer ao agregado familiar, Sérgio, com cerca de 30 anos, tambémparticipou na entrevista.Os “Gomes” têm duas televisões por cabo. A televisão da sala é a mais utilizada enormalmente os “Gomes” vêem televisão todos juntos. A avó Joana, por passar amaior parte do dia em casa, é a principal consumidora de televisão da família, 275

passando cerca de dez horas diárias em frente ao ecrã. Enquanto passa a ferro oudescansa, Joana gosta sobretudo de ver telenovelas. No entanto, não perde um bomjogo de futebol, assistindo às partidas na companhia dos filhos. «Eu gosto de verquando está a dar o jogo», sublinha. «A avó vibra com o futebol», acrescenta Carla. Asobrinha acompanha a avó nas telenovelas e explica que também gosta de séries.«Gosto muito de ver séries, tipo CSI, Mentes Criminosas… E novelas. Vejoespecialmente as da SIC, Laços de Sangue, e a outra, Passione. É praticamente isso. Edepois vejo mais AXN e FOX. Não sou muito de seguir séries porque aqueles horáriossão todos esquisitos, na minha opinião. Então, o que estiver a dar eu vejo». Já Sérgioafirma preferir os canais de informação. «Para mim são as séries e normalmentedocumentários e notícias. Aqueles canais tipo SIC Notícias e TVI 24». Quanto aosprogramas de que não gostam, os “Gomes” são unânimes, sublinhando quedesprezam tudo o que seja baseado em “sensacionalismos”. Secret Story. É que nuncavi!” garante Carla, que assiste a cerca de 6 horas de televisão por dia. «Programassensacionalistas… Há programas que mostram casos de vidas, mas quando são muitosensacionalistas eu corto logo. Tudo o que seja para vender e fazer aquelesespectáculos de televisão dá-me nervos. E programas de apanhados também nãogosto. Enerva-me um bocado», completa Sérgio. Em casa dos “Gomes” utiliza-se muitoa internet. Aceder às redes sociais é uma das actividades que Carla e Sérgiomencionam quando se fala em tempos livres. Os fins-de-semana são a oportunidadepara estarem todos em família, em casa, a ver televisão. Com excepção da avó, toda afamília afirma ver mais televisão nesta altura.O último televisor a entrar em casa dos “Gomes” chegou há cerca de dois anos e afamília tenciona comprar um aparelho novo nos próximos doze meses. Carla explicaque só estão a tentar organizar-se, para poderem depois adquirir um LCD, como Maria,a mãe, sonha. «A minha mãe queria outro género de televisão, até porque esta já estáa dar o berro. De manhã então, quando ela liga, é pior. E então estávamos a pensarcomprar outra. Mas também eu disse que não adianta estarmos a comprar outratelevisão, como um LCD – que era o que ela queria – enquanto não mudarmos osmóveis, porque ela não vai caber ali». Na verdade, os “Gomes” também valorizambastante outro tipo de equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal tendo, 276

ao longo do tempo, investido em computadores com acesso à internet, consolas dejogos, uma aparelhagem e um leitor de DVDs.De acordo com Carla, o teletexto não é muito utilizado pelos “Gomes”, sendo apenasos tios a procurar este serviço para obter informações sobre a lotaria ou o desporto.«Não muito. Só às vezes para ver os números do Euromilhões, do Totoloto ou assim…Ou, às vezes, os meus tios para verem os resultados dos jogos».No que respeita ao conhecimento, atitudes e expectativas em relação à TV digital,todos os entrevistados afirmaram já ter ouvido falar no tema (P16.). Enquanto Sérgioestava mais esclarecido sobre o assunto uma vez que trabalha na área, Carla e Joanademonstraram-se pouco seguras quando tentaram definir televisão digital. «Eu achoque… Acho eu, mas não sei se estou certa, vai mais pelos conteúdos da televisão. Porexemplo, ter canais em HD, em alta definição. Vai mais para outro tipo de televisão.Por exemplo, esta televisão eu sei que não dá. Apesar de o aparelho que eu tenho, abox, estar preparada para receber canais em HD, eu sei que esta televisão não dá»,afirmou Carla, enquanto a avó Joana disse já ter ouvido falar no tema, mas «não saberbem o que é». Depois de lhes ter sido explicado sucintamente o que é a televisãodigital, Carla continuou a associá-la à Alta Definição. «Associa algumas vantagens à TVdigital? Carla: Sim. Para já essa coisa de ter mais canais, com uma maior variedade deescolha. E depois os tais canais em HD. Pronto, é a tal coisa, aqui eu nunca vi porqueesta televisão não dá. Eu fico assim a pensar… HD? Como é que será? Para mim aimagem está boa, mas em HD ainda deve ter mais nitidez». Carla explica que a famíliaaderiu ao serviço de televisão por cabo para ter uma maior grelha de canais, queincluísse o GNT, canal da Globo que Maria gosta muito.Questionadas sobre se sabiam que o sinal analógico de TV, com os 4 canais gratuitos,será desligado, Carla e Joana afirmaram não estar a par do processo, nem fazer ideiade quando este poderá acontecer. No entanto, após lhe ter sido pedido que apontasseuma data, Carla demonstrou ter a noção de que o “switch-off” está para breve. «Atéao primeiro trimestre do próximo ano?», sugeriu.No que toca ao consumo de televisão nos próximos anos, Carla considerou que verámenos televisão do que actualmente, porque espera «não ficar sedentária». Já Sérgio(depois de se ter ausentado por alguns minutos da entrevista) explicou que já vê pouca 277

televisão, mas pretende ver ainda menos. «Sem dúvida que espero ver menostelevisão porque quero fazer mais coisas». O que também é certo para Sérgio é que atelevisão daqui a 10 anos será muito diferente do que é hoje, sinalizando novostempos, mas trazendo também novos perigos. «Sem dúvida que vai ser diferente.Muito diferente. Mais interactiva… Esta palavra é um bocado “cliché”, mas maisproactiva. Além da interactividade que o utilizador vai ter, a televisão vai ser quasecomo um computador. Ou seja, vai permitir comunicar com o exterior e dar depoisesse “output”, esse “feedback” (…) Mas toda a tecnologia tem um lado perverso. Ecomo, no início, nós tínhamos aquela internet relativamente “clean”, de repentecomeçaram os vírus, os banners, pop-ups, aquelas coisas todas… E eu tenho a certezade que a televisão vai pelo mesmo caminho».A conclusão da entrevista deixou esta última ideia no ar. Para Sérgio, o futuro passarápelo surgimento de muitas mais aplicações, que permitirão ao telespectador interagircom a televisão e tirar proveito do seu constante desenvolvimento. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Carla: Gosto muito de ver séries, tipo o CSI, Mentes Criminosas… E novelas. Vejoespecialmente as da SIC, Laços de Sangue, e a outra, Passione. É praticamente isso. Edepois dos canais generalistas, vejo mais AXN e FOX. Não sou muito de seguir sériesporque aqueles horários são todos, na minha opinião, esquisitos. Então, o que estiver adar eu vejo.Sérgio: Para mim são as séries e normalmente documentários e notícias. Aquelescanais tipo SIC Notícias, TVI 24 basicamente…E a avó?Joana: Novelas…Aquelas dos nossos quatro canais?Joana: Sim.Tem alguma preferida?Joana: Gota de sangue.Laços de Sangue… 278

Joana: Sim.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Carla: Secret Story (risos). É que nunca vi!Sérgio: Programas sensacionalistas… Há programas que mostram casos de vidas, masquando são muito sensacionalistas eu corto logo. Tudo o que seja para vender e fazeraqueles espectáculos de televisão dá-me nervos. E programas de apanhados tambémnão gosto. Enerva-me um bocado.Carla: Ah isso eu gosto.E a avó? Tem algum programa de que não goste?Joana: Não (risos).Sérgio: Programas que tenham cobras a minha avó não gosta (risos).Também havia um programa desses antigamente, que era com o Jorge Gabriel. Nãoera?Sérgio: Ah, ponha, ponha! Era qualquer coisa assim do género. Mas esse ficou,marcou.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Carla: Estar na internet (risos). Eu acho que isso é mais assim um vício… Ou está-se atornar um vício.O quê? O Facebook?Carla: Pois, agora o que está a dar é o Facebook.Sérgio: Eu, como a minha área de trabalho tem também como ferramenta a internet,nos tempos livres utilizo. Mas gosto muito de sair, de namorar, estar com os amigos,conduzir…Carla: Karaoke…Sérgio: Karaoke!Carla: Eu acho que isso também depende muito das alturas do ano. No inverno, comoeu ando a pé, fico em casa. Mas sempre que posso saio para ir ao centro comercial, aocinema, essas coisas assim.Joana: Olhe, eu não gosto de fazer nada. Gosto de estar quieta (risos).Quando tem oportunidade, gosta de descansar…Joana: Sim, é descansar.E vê televisão? 279

Joana: Sim, vejo televisão.E música? Gosta de ouvir?Joana: Gosto. Gosto muito.E, se calhar, também gosta de fazer as tarefas da casa… Não é?Joana: Sim. Gosto muito.Carla: Adora. A avó adora. Não é vó?P5. Conte como passa um dia normal de semana?Carla: Eu vou trabalhar, venho… Como fico aqui estas quatro horas, vejo televisão ou,às vezes, como eu trabalho com crianças, se tiver algum trabalho para adiantaradianto. E depois vou trabalhar e só despego às 19h30. Ver telejornal, novela…Naquele meio termo ou fico a ouvir música ou a organizar as músicas no meucomputador, o que já ando a fazer há mais de um ano. E pronto, fico assim a organizarcoisas no computador.Joana: Eu gosto de ver quando está a dar o jogo. Gosto de ver jogo.Jogo de futebol?Joana: Sim.Qual é o seu clube?Carla: Vá, diga a verdade vó! (risos)Joana: Não. Não tenho clube. Gosto de todos.Carla: A avó esconde, mas lá no fundo nós sabemos que a avó é do Sporting…Joana: Não sou nada.Carla: Mas pronto, a avó diz que não (risos). Mas a avó gosta muito de futebol. A avóvibra. E vê sempre os filhos a jogar também.E o que é que costuma fazer num dia de semana normal?Joana: A passar a ferro, a lavar a loiça…P6. Conte como passa o fim-de-semana?Carla: Ao fim-de-semana é um bocadinho diferente… Também aproveito para nãoestar em casa. Saímos daqui de manhã, a minha mãe normalmente vai sempre fazer ascompras para a semana, na praça, depois vamos buscá-la… E depois do almoçonormalmente saio sempre. Aos domingos é quando vêm os tios almoçar sempre cá emcasa e acabamos por ficar aqui. Sai-se da mesa tarde, ficam todos na conversa…E a avó? No fim-de-semana faz alguma coisa de diferente? 280

Joana: É mais ou menos a mesma coisa.P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)?Carla: Todos.Joana: Também vejo todos os dias.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Carla: Uma média de seis horas, mais ou menos.Joana: Dez horas.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Carla: É mais ao fim-de-semana.Joana: A mim é mais durante a semana.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Carla: Mais acompanhados.P11. Onde vêem mais televisão?Carla: Aqui na sala. Temos mais uma televisão, no quarto do meu tio, mas é aqui quevemos mais. Normalmente quando estão cá os tios todos, para as crianças poderemver os desenhos animados e não fazerem confusão, eu digo-lhes para irem lá paradentro ver. Mas de resto é na sala.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisõestem a casa?)Carla: Duas. Uma na sala e outra no quarto.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Carla: Não me lembro bem. Há dois anos mais ou menos.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Carla: Eu estou. A minha mãe queria outro género de televisão, até porque esta já estáa dar o berro. De manhã então, quando ela liga, é pior. E então estávamos a pensarcomprar outra. Mas também eu disse que não adianta estarmos a comprar outratelevisão, como um LCD - que era o que ela queria - enquanto não mudarmos osmóveis, porque ela não vai caber ali.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura? 281

Carla: Não muito. Só às vezes para ver os números do Euromilhões, do Totoloto ouassim… Ou, às vezes, os meus tios para verem os resultados dos jogos.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Carla: Sim.E sabe-me dizer, mais ou menos, o que é a televisão digital?Carla: Eu acho que… Acho eu, mas não sei se estou certa: vai mais pelos conteúdos datelevisão. Por exemplo, ter canais em HD, em alta definição. Vai mais para outro tipode televisão. Por exemplo, esta eu sei que não dá. Apesar de o aparelho que eu tenho,a box, estar preparada para receber canais em HD, eu sei que esta televisão não dá.E a avó? Já alguma vez ouviu falar em televisão digital?Carla: Já, mas não sei bem o que é.É-lhes explicado sucintamente o que é a televisão digital e a Televisão DigitalTerrestre.P17. Associa algumas vantagens à TV digital?Carla: Sim. Para já essa coisa de ter mais canais, com uma maior variedade de escolha.E depois os tais canais em HD. Pronto, é a tal coisa, aqui eu nunca vi porque estatelevisão não dá. Eu fico assim a pensar… HD? Como é que será? Para mim a imagemestá boa, mas em HD ainda deve ter mais nitidez.P18. Que desvantagens associa à TV digital?Carla: À partida não.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Carla: TV Cabo.Têm algum motivo em especial para ter esse tipo de televisão?Carla: Na altura, quando eles vieram pôr o cabo foi mais por causa do canal GNT, que aminha mãe adorava. O GNT da Globo. Era principalmente por isso.P23. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Carla: Não.Tem ideia de quando isso vai acontecer?Carla: Não faço ideia.Pode apontar uma data? 282

Carla: Até ao primeiro trimestre do próximo ano?2012?Carla: Sim.É explicado resumidamente o processo de desligamento do sinal analógico detelevisão.Sérgio: Sim, eu estou informado sobre isso. É a minha área. Por acaso nós, dado oserviço que temos, não nos afecta muito. Mas a próxima televisão que virá para aqui,já virá equipada com TDT.P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Carla: Para já tento ver no papel. Fico lá a ler, a ler… E assim eu costumo resolver acoisa.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Carla: Devo ver menos. Espero que sim. Não fico tão sedentária. Espero eu.Sérgio: Eu espero ver menos. Já vejo pouca. A maior parte que vejo é quando estouaqui em Lisboa. Mas sem dúvida que espero ver menos de televisão porque querofazer mais coisas.E depois também tem muito o hábito do computador, não é?Sérgio: Sim.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos? Acham que vai serdiferente?Sérgio: Sem dúvida que sim. Muito diferente. Mais interactiva. Mais… Esta palavra éum bocado “cliché”, mas mais proactiva. Além da interactividade que o utilizador vaiter, a televisão vai ser quase como um computador. Ou seja, vai permitir comunicarcom o exterior e dar depois esse “output”, esse “feedback”.Estão a surgir agora muitos serviços de interactividade, como a possibilidade de seprocurar emprego através da televisão, ou serviços ligados à saúde…Sérgio: Exactamente. Podemos ver a evolução, que começou pelo simples teletexto –esses comandos simples – e passou para a parte do cabo, com o Meo, com ainteractividade, e agora o futuro vai ser essas aplicaçõezinhas através da televisão, quevão permitir interagir.E acha que vai ser útil termos essas coisas na televisão? Ou com a internet…Sérgio: Toda a tecnologia tem um lado perverso. E como, no início, nós tínhamosaquela internet relativamente “clean”, de repente começou os vírus, os banners, pop- 283

ups, aquelas coisas todas… E eu tenho a certeza de que a televisão vai pelo mesmocaminho. A invasão da nossa privacidade, sem dúvida que sim. Como é óbvio, elesquerem potenciar o negócio o máximo possível. Já vemos isso quando vamos aoyoutube, por exemplo. Dantes o youtube não tinha quase publicidade nenhuma. Agorasempre que vais fazer uma pesquisa no youtube, aparece sempre qualquer coisaantes. Não é a mesma coisa. Esse é o lado mais perverso e até mais perigoso dainternet. E, sem dúvida, que com a televisão vai acontecer a mesma coisa. Porexemplo, no futuro, está aqui uma criança a ver o canal Panda e, de repente, aparecepublicidade, sei lá, de viagens ou do que seja.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeJoana: 83 anos.Carla: 28 anos.José (tio de Carla e Sérgio): 50 anos.Maria (tia de Carla e Sérgio): 50 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaCacém.P38. Ocupação e ProfissãoJoana: Reformada.Carla: Educadora de Infância.José: Funcionário da embaixada de Angola.Maria: Desempregada.Sérgio: Técnico na área da televisão.P39. Habilitações académicasCarla: 12º ano. Chegou a frequentar o Ensino Superior, mas não terminou o curso.Sérgio: 12º ano e um curso de informática.José e Maria têm a escolaridade obrigatória.P41. Nº de pessoas no agregado familiarQuatro pessoas. (Joana, Carla, Maria e José) Sérgio, o primo de Crla, tambémparticipou na entrevista.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam. Há cerca de 10 anos.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Leitor de DVDs , aparelhagem e consolas de jogos. 284

Relatório da visita a casa da família 27 (“Brito”)Dia 17 Janeiro 2011CacémRita (mãe): 47 anos, desempregada.Inês (filha): 20 anos, estudante.Jorge (irmão): 35 anos, de baixa médica.Este relatório realiza a síntese da entrevista realizada no dia 17 Janeiro de 2011 nacasa da família Brito, do Cacém.O agregado familiar dos Brito é composto por duas pessoas, a mãe Rita e a sua filha,Inês. Temporariamente, o irmão de Rita também está a residir na sua casa,encontrando-se neste momento no hospital por ter sofrido um acidente de trabalho.Após as operações que irá realizar no hospital, Rita refere que o irmão irá ficar na suacasa para que o possa ajudar pois refere que o mesmo irá ficar com mobilidadereduzida, necessitando do seu apoio.Rita encontra-se desempregada neste momento. Afirma ter muitos problemas na suavida pessoal que lhe tiram a vontade de ver televisão «agora eu não tenho mesmo écabeça para ver televisão»; «tenho muita coisa na minha cabeça, não é que a TV nãoseja importante, é a minha cabeça...». No entanto, quando questionada sobre o quegosta de ver, Rita afirma gostar de ver programas de entretenimento como As Tardesda Júlia, o telejornal, RTP África e RTP1 «Gosto de ver As Tardes da Júlia (...) o quegosto de ver na Júlia é a comparação de vida, o debate que ela ali faz com a vida daspessoas, é isso que gosto de ouvir (...) e o telejornal também vejo um bocadinho, o daRTP África também gosto, assim como o Português».Quando se encontrava a trabalhar, Rita refere que via mais televisão e gostava de verAs Tardes da Júlia. No entanto, neste momento, são raras as vezes que liga a televisãoe, muitas vezes quando o faz, é para verificar as horas «às vezes gosto de abrir (atelevisão) mas é só para controlar as horas para sair... é isso que faço com TV». Ritaconta que está a passar uma altura muito difícil e muito complicada na sua vida, tendo 285

perdido o interesse em tudo, a única coisa que deseja é conseguir arranjar umtrabalho. Refere que durante a semana é o que faz: nos dias em que está melhoremocionalmente, sai para a rua à procura de trabalho; nos outros dias, aqueles em quese sente muito em baixo, diz ficar em casa, deitada a chorar ou a pensar na vida.A televisão parece não ter relevância no seu dia-a-dia, raramente a liga, chegando apassar dias sem a ligar. No entanto, afirma acompanhar a filha a ver TV quando amesmo se encontra vendo algum programa na TV. Rita apresentou-se preocupada emrelação ao serviço de TV que tem em sua casa, sentindo que foi enganada. Nestemomento, possui AR Telecom, um serviço a que aderiu numa campanha promocional.Contudo, refere que não lhe foi explicado detalhadamente todos os aspectos doserviço e da campanha que usufruiu, afirmando que neste momento lhe estão a cobrarmais do que aquilo que ela calculou de início. Este motivo levou Rita a tentar cancelaro serviço. No entanto, viu-se igualmente impedida de o fazer uma vez que o contractoque assumiu implica a permanência do serviço por 18 meses sob a pena de pagamentode uma caução elevada. Rita diz ainda que já teve MEO e teve de rescindir do mesmodevido ao elevado valor. Ao longo da entrevista, a mãe desta família apresentou o seudescontentamento com os diversos serviços de TV paga, o atendimento que osmesmos proporcionam aos clientes e as cláusulas que os contractos incluem. Transcrição da entrevista semi-estruturadaP1. Quais os programas favoritos?Ouvir um bocadinho do telejornal, mas se estou a trabalhar mesmo não tenhotempo... Chego a casa e tenho de fazer o jantar e aquilo que há para fazer e não tenhotempo, e vou para a cama descansar... Quando não estou a trabalhar é que vejo assimos programas da Júlia, mas já passou o ano, ela também agora está na SIC, mas agoranão tenho oportunidade de ver a Júlia, e de resto não sei, agora eu não tenho mesmoé cabeça para ver televisão... O que gosto de ver na Júlia é a comparação de vida, odebate que ela ali faz com a vida das pessoas, é isso que gosto de ouvir... e como souuma pessoa sentimental às vezes choro, mas é isso que gosto de ouvir. E o telejornaltambém vejo um bocadinho, o da RTP África também gosto, assim como o Português.P2. Quais os programas dos quais não gosta? 286

Não sei porque eu não sou de ver muita televisão. E se eu não gostar há pessoas quegostam porque uma vez disseram que meteram ali o pack família e isso eu não gosto enão quero. E até já lhes disse que na minha casa eu não quero e aquilo não é paramim, cobraram-me... e não é para mim...P3. Que tipo de programas habitualmente vê?Via As Tardes da Júlia.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Nos tempos livres o que eu gosto de fazer é trabalhar mesmo aqui em casa, organizartudo, sair muito é que eu não gosto, isso já é da minha natureza, eu fico em casa.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Eu sou capaz de ficar um dia sem abrir a televisão, isso na verdade não é muitoimportante e eu na minha cabeça tenho muitas coisas para pensar. Eu para ter a minhavida activa, a minha vida a 100% é quando estou a trabalhar, quando tenho vidaorganizada e só nessa altura que me posso divertir. Mas como estou assim(desempregada), francamente para abrir a televisão custa-me... Assim não... Eu souassim, não é de agora, uma pessoa para ter vida feliz tem de estar a trabalhar e comonão estou a trabalhar não estou bem... Eu estive doente, tive de ir para o meu paíspara fazer umas coisas de uso tradicional e agora estou aqui a fazer consultas e nuncaviram a doença, ninguém sabe e por isso fiquei anos e anos a voltar para o meu país atentar seguir essas coisas e agora já estou mais para ficar cá... E como tenho uma filhano 11º ano, tenho de trazer para cá para ela acabar os estudos e para ajudar o pai, poisele também está doente... E por isso, está a ver, tenho muita coisa na minha cabeça,não é que a TV não seja importante, é a minha cabeça...(repetição da pergunta)Levanto cedo, e se não tenho coisas para fazer às vezes fico em casa e fico sem forças,sem vontade, e fico deitada, prefiro ficar deitada às vezes em vez de ir para a ruaprocurar trabalho e fico a chorar, mesmo que não durma, prefiro ficar... E tambémtenho o meu trabalho, como fiz o uso tradicional às vezes tenho de sentar e pensar nacerimónia que fui fazer à minha terra, é uma coisa que faz parte da minha vida e àsvezes tenho de ficar sentada a pensar nisso.P6. Conte como passa o fim-de-semana?No final de semana é igual à semana, a minha vida foi sempre trabalho-casa, mercado-casa e igreja. Agora nem à igreja vou... Vai só a minha filha, a minha cabeça não dá...Não dá mais. Eu quero estabilizar com um trabalho para me poder ajudar a mim e àminha filha, essa é a minha preocupação: arranjar um trabalho. Já fiz muita coisa eagora não tenho... Eu fazia qualquer coisa... 287

P7. Quantos dias por semana vê televisão (em média)?Quando estou em casa e quando tenho tempo, e se estiver cá o meu irmão e minhafilha, eu até vejo. Mas eu não tenho tempo... Estou aqui mas não quero... E de vez emquando lá fico ouvindo mas depois fico despercebida a pensar noutra coisa.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Vejo um bocadinho, as horas não sei... Pode ser uma hora, mas não estou concentradana TV.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Eu não estou a trabalhar é indiferente.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Mesmo que eu esteja em casa eu não vejo quase... Mas estou sozinha. Mas mesmoque venha a minha filha, ela tem de estudar e por isso eu não a deixo ver. Ela gosta deestudar com TV ou rádio, mas eu não deixo. E às vezes gosto de abrir, mas é só paracontrolar as horas para sair... é isso que faço com TV.P11. Onde vê mais televisão?Na sala.P12. Quantos televisores têm em casa? Em que divisões? (Quantas divisões tem acasa?)Tenho uma no quarto e uma na sala, mas não abro.P13. Quando compraram o último televisor?Hum... Há dois anos, acho.P14. Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Não.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Não sei o que é... Nem sei mexer... 288

Depois de melhor questionada: Sim, aparece escrito o que está a dar quando mudo decanal, consigo ver sim.P16. Já ouviu falar em TV digital?Não.(Explicação do que é TV digital).P19. Que tipo de TV tem em casa?Não sei... (depois de ver a TV responde). AR Telecom.P.17. Que vantagens associa a TV digitalNão sei.P. 18. Que desvantagens associa a TV digitalNão sei...P20. Porque razão tem TV digital?Não sei...P21. O sinal analógico de TV vai ser desligado, sabia?Não.(Depois de ouvir falar sobre os preços dos descodificadores)Desculpe mas há pessoas que não querem pagar TV. Mas claro, também há pessoasque precisam ter mais canais mas por vezes as coisas complicam porque as pessoasque estão no terreno, os operadores, quando querem sensibilizar falam da maneiracomo querem ganhar. Sensibilizar é explicar uma coisa detalhadamente, bemexplicada, não é assim e depois fugiram. Assim como a AR Telecom. Eu não sei se évocê ou outra pessoa, mas sempre sei que falo no telefone com uma pessoa, não sei seé senhora se é menina, mas sei que falo com uma pessoa sobre o AR Telecom porqueo operador esteve cá, fez o que fez e nunca mais apareceu... Conversamos uma coisa esaiu o contrário. E é por isso que tento conversar com eles, porque eu não me 289

interessa, não tenho tempo mas tenho sempre a minha filha e o meu irmão, e elesgostam... mas para explicar têm de explicar de forma que uma pessoa compreenda.O operador que esteve aqui disse que eu devia pagar 22 euros por mês. E disse que eledesfazia o contracto com o MEO, mas não desfez nada e agora tenho andado a pagaras duas. O MEO são 150 euros! Tudo porque ele não foi lá! Já liguei para AR Telecom eeles respondem que o senhor não tinha de fazer isso, que era um favor. Agora o meuirmão é que teve de lá ir.E um dia fui à estação e foi lá que me informaram que agora AR Telecom está numacampanha. Por isso é que é 22 euros e depois de passar um ano, passa para 40 e taleuros. Foi lá esse senhor que me informou bem. Por isso já disse à minha filha quetemos de acabar com essa coisa.Foi uma outra menina da nossa terra que também pôs e aconteceu o mesmo. O queme importa é que a minha filha está a estudar e precisa dessas coisas, como internet.Isso é que me interessava, a internet. E eu disse que podia ser, eram 22 euros epassado um ano ficava por 24 euros. E eu disse que sim.E agora, sem dinheiro para procurar casa para ficar, porque o senhorio traz pessoasaqui a esta casa quase todos os dias que é para mostrar a pessoas para comprar. Mas acasa é alugada pela minha irmã e ela não me disse nada, quem paga sou eu porque elanão está. Eu disse que era melhor eu desfazer o contracto mas agora é que disseramque tinha de ficar no contracto por 18 meses, senão temos de pagar 300 e tal euros.Para desfazer seriam 300 e tal euros! Por isso eu disse que não valia a pena, não voupagar esse valor e ainda mais ficar sem os canais, mas isso já uma aldrabice... Vocêstêm de avisar os operadores que estão no terrenos que têm de sensibilizar melhor,para uma pessoa como eu não entrar nestas coisas... E quero é que tirem o nome daminha filha e coloquem o meu ou o da minha irmã. Mas nunca mais ninguémapareceu...(...)P22. Sabe quando é a data limite para desligamento analógico?Não faço a mínima ideia(explicação da data limite e das zonas experimentais)P.23. Quando não sabe como mexer com um determinado aparelho electrónicocomo resolve a situação?Eu quando não sei, brinco com o telemóvel para conhecer, ou então passo numa loja.Mas quanto à TV o aparelho não sei quê, eu não tenho tempo para pôr música, eu seicantar e invento as minhas músicas ou canto músicas da Igreja. 290

Então quando não sabe funcionar com um aparelho o que faz é pedir ajuda?Sim, é isso. E como eu disse esse canal “pack família” não gosto porque todos nósfazemos filme, não vale a pena pagar para ver filme na TV. Aqui não precisamos, todosfazem filme, não há ninguém que não faça filme, é homem com homem, é homemcom mulher, todos fazem filme.P.24. Usar TV digital é mais simples ou mas complicado que TV analógicaNão sei.P. 25. Daqui a 5 anos acha que vai ver mais TV ou menos do que vê hoje em dia?Se tiver mais dinheiro, se me derem essa possibilidade, eu vejo mais TV. Com uma vidamelhor, devo ver mais TV: odisseia, canal geográfico. Eu gosto.P26. Como imagina que a TV venha a ser daqui a 10 anos?Vai ser diferente. Todas as coisas agora são coisas para ensinar os miúdos, e coisas queos miúdos gostam. O que estão a fazer no mundo é pensar que as coisas que vemos naTV são coisas reais, às vezes são exemplos do mundo, mas pegam nas coisas e usamcomo coisas boas... Por isso se calhar, mais à frente, acho que vai dar mais problemas aTV. Problemas com os miúdos que estão a nascer com cabeça fraca, porque umapessoa madura não vai pegar nos exemplos da TV para pôr em prática, mas agora maisà frente com esses filmes os miúdos quando virem vão pôr na prática e é por isso quehá muitos crimes, roubos, e muitas coisas através dos filmes. TV é muito bom mas paraquem tem conhecimento ou para quem tem quem lhes explique essas coisas que épara as crianças terem noção, senão as crianças pegam no exemplo que vêm na TV emetem em prática e depois já é tarde. Depois, já está...Caracterização de cada indivíduo da famíliaAgregado familiarVivem 3 pessoas: Eu que tenho 47 anos, o meu irmão que tem 35 e minha filha quetem 20 anos.OcupaçãoEu estou desempregada, o meu irmão está doente no hospital, teve um acidente,tiveram de lhe tirar dois músculos nos joelhos e tem o maxilar torto e ainda está nohospital. A minha filha a estudar, está a tentar estudar, está difícil, e a mãe não estáajudar. Vamos ver. 291

HabilitaçõesNão tenho escola nenhuma. Vim da Guiné em 2010. Estudei no meu país, acho quecorresponde ao 12º ano. Fiz curso em educação física e desporto lá.Usa de telemóvel?Sim.Usa de computador?Não sei usar, só a minha filha e o meu irmão.Usa Internet?Só a minha filha.Aparelhos de entretenimento pessoalNão uso mais nada, é difícil. Nem no Natal e na passagem de ano eu abri. 292

Relatório da visita a casa da família 28 (“Cardoso”)21 de Janeiro de 2011AlenquerClara (mãe): 67 anos, secretária.Jorge (pai): 70 anos, engenheiro agrónomo.Jacinta (avó): 89 anos, reformada.Pedro (filho): 29 anos, enólogo.Carlos (filho): 35 anos, enólogo.Sofia (filha): 37 anos, arquitecta.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Cardoso”, de Alenquer, no dia 21 de Janeirode 2011.O agregado familiar dos “Cardoso” é composto por sete pessoas: os pais, Clara e Jorge,de 67 e 70 anos, os filhos, Pedro, de 29 anos, Carlos, de 35 anos e Sofia, de 37 anos, e aavó, Jacinta, de 89 anos. A visita começou pelas 14h00 e durou cerca de uma hora e Figura 1 – Na sala de estar da família “Cardoso”, há sempre jornais e revistas do dia. Há momentos em que os “Cardoso” preferem ler a imprensa a ver TVdez. Na entrevista participaram os pais, Clara e Jorge, e um dos filhos, Pedro, uma vezque Jacinta estava a descansar e o resto da família não se encontrava em casa. A 293

família Cardoso tem seis televisores (na copa, em duas salas e nos quartos). Pedro é oúnico que não tem televisão no quarto e parece ser o mais independente da famíliaem relação ao aparelho. O jovem afirma retirar do computador o entretenimento deque necessita (filmes, música, redes sociais, etc.) e assume que tem visto cada vezmenos televisão. Apesar de passar menos de uma hora por dia em frente ao televisor,explica que os seus programas favoritos estão ligados à cultura e ao desporto. «Eugosto muito de programas culturais, do National Geographic e desse tipo de canais(Odisseia, Discovery, Travel). Gosto de alguns filmes também. Séries não vejo muito…Eu cada vez vejo menos televisão. Há dias que compensam os outros, mas vejo menos.Evidentemente que depois também gosto de canais de desporto, sobretudo de algunsdesportos radicais e de futebol também. Na Eurosport e na Sport TV às vezesencontram-se alguns programas nesse sentido», explica Pedro, acrescentando que vêpoucos canais nacionais pela falta de qualidade destes. Ao contrário do resto dafamília, o computador é o passatempo preferido de Pedro. «É mais o computador. E lávejo muitos filmes também. Porque enquanto no computador nós podemos escolheros filmes que realmente queremos ver, na televisão estamos limitados ao que elespodem pôr», argumenta o jovem. Já o pai, Jorge, confessa que, para além da leitura edos momentos em que dormita, quando está em casa, a sua principal actividade é vertelevisão. «As notícias, a Sport TV porque gosto de ver o futebol e gosto de algunsprogramas de debate de actualidades, nomeadamente o Prós e Contras, da FátimaCampos Ferreira. E depois, às vezes, também vejo um filme ou outro. E tudo quantosão espectáculos de cariz português, seja teatral – o que a televisão dá muito pouco –espectáculos de variedades, confesso que também gosto e procuro ver», conta oengenheiro agrónomo. Jorge afirma ver entre uma a duas horas de televisão por dia,mas tem uma opinião muito crítica em relação aos conteúdos. «Eu não gosto do lixo. Erealmente as nossas televisões, os nossos canais – sobretudo a SIC e a TVI – são umacoisa abaixo de cão (…) Há ali uma lógica, um fio condutor, que se manifesta em todasas circunstâncias. Por exemplo, relativamente às notícias, eu acho que o que seriaóptimo para essa estratégia da SIC e da TVI era o sangue a correr pela valeta eintervenções em directo e tal. Acho que isso era o máximo para eles. Em todo o caso, omenos mau da SIC e da TVI são as notícias. O que mais me choca porque 294

constantemente faz apelo ao anti-valor, à anti-cultura, ao anti-sociável. Estes canaisfazem apelo aos gostos mais medíocres da sociedade portuguesa», considera. Ascríticas de Jorge recaem sobretudo nos operadores privados de televisão. Quanto àRTP1 e RTP2, Jorge considera que estes têm prestado um verdadeiro serviço público,apesar de sentir a falta de mais produção nacional. «Nitidamente. Confesso que nãofaço grandes reparos ao canal 1 e 2 da RTP. Acho que são dois canais que secomplementam. O canal 2 nitidamente mais erudito, que ignora e escamoteiacompletamente a problemática das audiências, até porque nem tem necessidade dissoporque não tem publicidade. Por outro lado, a crítica que faço não é por aquilo queapresenta, mas por aquilo que não apresenta. Ou seja, a produção nacional é Figura 2 – A família “Cardoso” tem seis televisores em casa e apenas um deles não tem mais do que quatro canaisrealmente modesta. Uma coisa a que eu assisti, durante muito tempo, foi a uma certaimportância do teatro na televisão. Hoje é raríssimo». Por seu lado, Clara, que afirmaver duas horas de televisão por dia, concorda com o marido e o filho quando estescriticam alguns programas portugueses de entretenimento, mas lembra que tambémse produzem alguns conteúdos de qualidade nesta área. «Dos “reality shows”, houveum ou outro que eu gostava. Que eram aqueles primeiros da Operação Triunfo.Realmente apareciam jovens com muito talento. Confesso que estes dois últimos nãome debrucei sobre eles. Sou um bocado suspeita, mas não sou a única a ter estaopinião. Os dois primeiros programas eram feitos pela Catarina Furtado, os doisúltimos pela Sílvia Alberto e é notória a diferença dos programas de uma para a 295

outra». A propósito da questão das “estrelas” da TV, a família “Cardoso” tambémcritica o facto de as “caras” dos canais mudarem constantemente de estação. «A lógicada programação da SIC e da TVI é muito semelhante e concorrente, de tal forma queas estrelas de uns são contratadas para os outros», lembra Jorge. Normalmente Clararefugia-se nos canais temáticos como a FOX - que tem os filmes policiais de que gosta -o Discovery ou o National Geographic. Apesar de a casa dos “Cardoso” estar repleta detelevisões, é hábito verem mais televisão em família do que sozinhos, sobretudo nasala de estar. Como referência do ano em que compraram o último televisor, a famíliatem o Euro 2000, não estando prevista a compra de mais nenhum nos próximostempos.A família “Cardoso” não usa teletexto. Pedro explica que não se justifica a procura deinformação através deste serviço. «Existe a vantagem agora nestas boxes de aparecera informação do canal quando se muda. E aí dá-nos logo a informação do que está aacontecer naquele momento e do que irá acontecer a seguir».Quanto ao uso, conhecimentos e expectativas em relação à TV Digital, a família“Cardoso” demonstrou não estar completamente alheia ao tema, mas não dispunhade informação suficiente sobre o assunto. Clara, Pedro e Jorge afirmaram já ter ouvidofalar na TV Digital, mas apenas Pedro foi capaz de apontar uma vantagem destesistema de transmissão, sugerindo que a televisão digital terá «provavelmente maisnitidez». Clara explicou que ouviu falar no assunto através dos media, sobretudo narádio local. «Por acaso agora tem-se falado muito, nomeadamente o presidente daCâmara, que disse que Alenquer vai ser pioneira na era da… (…) Zona-piloto para atransição. Tem-se falado, mas ninguém sabe nada, ninguém sabe explicar nada eportanto anda tudo assim…», lamentou Clara, acrescentando que o próprio autarca deAlenquer não está informado sobre o processo de “switch-off” nas zonas-piloto. Dapouca informação, aqui e ali, que foi recebendo, Clara ficou com a ideia de que teráque adaptar a sua televisão à nova era, explicando o processo com algumashesitações. «Quando o sistema for desligado, estas televisões vão deixar de funcionar,mas há hipótese de… De haver qualquer coisa que se adapte e que… (…) A única coisaque sei é que será necessária uma adaptação. Deitar fora e comprar um já digital. Masninguém sabe nada». Para Jorge, toda esta conversa é uma novidade. O engenheiro 296

agrónomo até brinca com a família dizendo «Vocês não me dizem nada…». Pedro eClara já tinham, de facto, ouvido falar no desligamento do sinal analógico. «Pelo factode sermos um dos concelhos pioneiros e piloto para o desenvolvimento dessa nova viadigital, evidentemente que se fala», diz Pedro. Quanto à data-limite para o processo, ojovem imagina que seja «brevemente», mas não sabe ao certo quando, enquanto asua mãe aponta para Maio a data-limite do “switch-off” em Alenquer. Os “Cardoso” sótêm TV por satélite na televisão da sala. As restantes televisões recebem o sinalanalógico terrestre de televisão e, por isso, a questão de poder ter que vir a comprarum descodificador coloca-se. Para Clara, «quanto menos tiver que gastar, melhor»,mas o valor de 40/50 euros por descodificador é «justo», no ponto de vista da família.No entanto, visto que teriam que comprar mais do que um descodificador, por teremvárias televisões, começam a colocar a hipótese de terem que «reduzir» o número detelevisores lá de casa. «Pois, tinha que se reduzir ou, pelo menos, não fazer todas aomesmo tempo», explica Clara, enquanto o filho mais novo diz que, se a casa fosse dele,«estaria disposto a dar pouco» para continuar a ver televisão, já que esta é umelemento secundário na sua rotina. Depois de lhes ter sido feita uma breve explicaçãosobre o processo de transição para o digital, os “Cardoso” assumiram que este fazparte da evolução tecnológica, mas consideraram que a motivação para mudar não émuita. «O progresso é assim não é? Ninguém acha bem, toda a gente refila, masdepois acaba por aceitar (…) Estou conformado com isso. Por outro lado, lá arranjarammaneira de a gente pagar mais qualquer coisa», sugere Jorge. Clara considera que«não há motivação» para mudar, e Pedro apoia o argumento da mãe, dizendo que amelhoria de imagem e som não são suficientes. «E, de facto, não será uma mais-valia,na minha opinião, se for só pela melhoria da imagem e do som. O que não falta aí hojesão televisões com essa qualidade fantástica. Acho que não é uma mais-valia nestemomento a TV Digital ser só por isso», conclui o jovem.No que toca às projecções sobre o futuro da televisão, os “Cardoso” começam pordizer que não têm muitas ideias sobre o que gostariam de ver ou aceder no ecrã, atéporque o consumo que fazem não é muito significativo. Jorge mostra-se satisfeito porter uma «boa gama de oferta de canais» que lhe permitem escolher os conteúdos emfunção das suas preferências. «É uma questão de paciência» para encontrar algo de 297

qualidade. Ainda assim, Jorge lembra que gostava que a televisão fosse uma espéciede montra para a produção artística em Portugal. «Que fosse um estímulo para osprofissionais portugueses poderem caminhar em frente e seguir meritoriamente assuas carreiras. Eu gostava que a televisão fosse efectivamente um bom meio paradesenvolver as artes portuguesas e os artistas portugueses», sublinha. A propósitodesta perspectiva de que a televisão deve defender os interesses nacionais, Jorge foiquestionado sobre as vantagens do desenvolvimento da televisão local ou regional emPortugal e, apesar do engenheiro agrónomo considerar que «tudo quanto possaexaltar as virtudes e os méritos dos portugueses é bem-vindo», respondeu comalguma desconfiança sobre a pertinência deste tipo de projectos. «O país é pequeno epobre. Eu acho que é interessante aquela figura do TV Regiões. Dar uma novaroupagem e uma nova dimensão a isso, dar-lhe mais importância. Mas acho que nãovale a pena estarmos a pensar em mais canais, porque a vida não é só televisão. Hámais vida para além da televisão. A televisão tem alguns méritos e virtudes, mas temenormes defeitos. E é responsável por muita coisa má que se passa no país,inclusivamente por muito ócio. A pessoa quando está em frente à televisão não está afazer nada (…) De maneira que, se eu mandasse, não daria mais poder à televisão doque ela tem», conclui Jorge. Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Clara: As notícias, os filmes policiais, na Fox, e os concursos a nível cultural. Tambémgosto dos documentários do canal Discovery ou do National Geographic.Jorge: As notícias, a Sport TV porque gosto de ver o futebol, e gosto de algunsprogramas de debate de actualidades, nomeadamente o Prós e Contras, da FátimaCampos Ferreira. E depois, às vezes, também vejo um filme ou outro. E tudo quantosão espectáculos de cariz português, que seja teatral – o que a televisão dá muitopouco – espectáculos de variedades, confesso que também gosto e procuro ver.Estes espectáculos consegue vê-los mais na RTP Memória, certo?Jorge: Também. Mas aqui há dias deu na primeira (RTP1), uma gala da AmáliaRodrigues e eu vi com alguma atenção. Mas depois fico com a sensação de que perco 298

demasiado tempo em frente à televisão. Enfim, nem todos os programas são muitomeritórios. Pelo contrário, a maioria é de fraca qualidade.Acha que a televisão portuguesa tem pouca qualidade em termos de conteúdos?Jorge: Bom, não seria tão pessimista… Hoje em dia, com os canais todos a que temosacesso, há uma escolha realmente muito ampla. E portanto é preciso ser muitoesquisito para não encontrar nada que lhe interesse. Se pegarmos num único canal, aí,realmente, a visão é mais crítica. Agora como realmente se pode ver isto aqui, aquiloali e acolá, quem tem paciência para buscar e até para ver a programação que éanunciada, poderá ver coisas de interesse. Confesso que também vejo com alguminteresse o canal História e a National Geographic também tem programas muitointeressantes.Clara: O Travel também.Jorge: E há uma coisa que raramente vejo, mas confesso também que gosto de verpá… Que é uma coboiada à moda antiga (risos). Os filmes do Oeste americano tinhamuma componente fortíssima, estavam no auge, quando eu tinha, sei lá, 15, 16, 17 anos.E são filmes que têm uma lógica muito directa, simplória, e que não deixam de ser umcerto testemunho da colonização americana. E portanto tem o seu “quê” de histórico.Eu confesso que gosto. Acho graça a alguns. É claro que tem uma coisa que, na época,não era muito censurada, mas que hoje é censurada, que é uma certa violência. Dequalquer maneira não defendo como um tema muito interessante. Eu gosto, achopiada, mas é raro ver. Quando aparece vejo uma coboiada.Clara: Mas agora dão muito raramente.Jorge: É. E cada vez será mais raro.Pedro: Eu gosto muito de programas culturais, do National Geographic e desse tipo decanais (Odisseia, Discovery, Travel). Gosto de alguns filmes também. Séries não vejomuito… Eu cada vez vejo menos televisão. Há dias que compensam os outros, mas vejomenos. Evidentemente que depois também gosto de canais de desporto, sobretudo dealguns desportos radicais e de futebol também. Na Eurosport e na SportTV às vezesencontram-se alguns programas nesse sentido.Jorge: (dirigindo-se ao filho) E aqueles que costumas ver de surf? São SportTV?Pedro: Às vezes sim.Clara: Não era no Extreme?Pedro: Não.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Pedro: Há muitos (risos). Eu, muito sinceramente, programas nacionais vejo muitopoucos porque acho que não têm muita qualidade.Refere-se a “reality shows”, telenovelas…? 299

Pedro: Sim, tal e qual.Clara: Quer dizer, os “reality shows” houve um ou outro que eu gostava. Que eramaqueles primeiros “OT” (Operação Triunfo). Os primeiros.Só os “reality shows” ligados à música é que vos agradam… Os outros tipo BigBrother não gostam…Clara: Nada, nada, nada. Esses são para esquecer.Pedro: Esses programas traduzem um bocado o nosso país.Clara: Os primeiros programas da Operação Triunfo, que eram feitos pela CatarinaFurtado, esses sim acho que eram interessantes. Realmente apareciam jovens commuito talento. Confesso que estes dois últimos não me debrucei sobre eles. Eu sou umbocado suspeita, mas não sou a única a ter esta opinião. Os dois primeiros programasforam feitos pela Catarina Furtado, os dois últimos pela Sílvia Alberto e é notória adiferença dos programas de uma para a outra. Porque esta Sílvia Alberto quer imitar aCatarina e não consegue. Esforça-se em tudo. As expressões que ela emprega era oque a outra fazia. Mas não chega aos calcanhares da outra e eu acho que o programaperde um bocado por isso. Porque realmente os programas têm um bocado a ver comquem os está a apresentar. A Catarina Furtado é boa comunicadora e sobretudo tudoo que ela faz é espontâneo, com naturalidade. Não se vê ali esforço. Esta então (SílviaAlberto) acho que vai à frente do espelho e ensaia as expressões. Mas eu sou umbocado suspeita porque não gosto dela.Pedro: Já deu para perceber… (risos)Clara: É a minha opinião e não sou a única.Jorge: Eu não gosto do lixo. E realmente as nossas televisões, os nossos canais –sobretudo a SIC e a TVI – acho que são uma coisa abaixo de cão.Clara: A informação não é? Querem pôr o lixo todo…Pedro: Não. Os programas de entretenimento.Jorge: Um pouco de tudo. Há ali uma lógica, um fio condutor, que se manifesta emtodas as circunstâncias. Por exemplo, relativamente às notícias, eu acho que o queseria óptimo para essa estratégia da SIC e da TVI era o sangue a correr pela valeta eintervenções em directo e tal. Acho que isso era o máximo para eles. Em todo o caso, omenos mau da SIC e da TVI são as notícias. O que mais me choca porqueconstantemente faz apelo ao anti-valor, ao anti-cultura, ao anti-sociável. Estes canaisfazem apelo aos gostos mais medíocres da sociedade portuguesa.Acham que, de alguma forma, a RTP, como serviço público, foge a essa lógica doscanais privados?Jorge: Nitidamente. Confesso que não faço grandes reparos ao canal 1 e ao canal 2 daRTP. Acho que são dois canais que se complementam. O canal 2 nitidamente mais 300

erudito, que ignora e escamoteia completamente a problemática das audiências, atéporque nem tem necessidade disso porque não tem publicidade. Por outro lado, acrítica que faço não é por aquilo que apresenta, mas é por aquilo que não apresenta.Ou seja, a produção nacional é realmente modesta. Uma coisa a que eu assisti,durante muito tempo, foi a uma certa presença e a uma certa importância do teatrona televisão. Hoje é raríssimo, super raro. Na área dos grandes programas depassagem de ano, por exemplo, é uma charutada do pior que se possa imaginar. Eacho que naquela altura seria relativamente fácil e talvez muito interessante um bomprograma de variedades, com bons artistas nacionais, etc. A lógica da programação daSIC e da TVI é muito semelhante e concorrente, de tal forma que as estrelas de uns sãocontratadas para os outros.Clara: Pois, passeiam-se de canal para canal.Jorge: Aqueles programas da tarde e da manhã não vejo com atenção, nem de umaforma seguida, mas de vez em quando vejo uns “flashes” e realmente toda aquelaprogramação, aquilo tudo espremido, intoxica verdadeiramente a cultura popularportuguesa. O que acho lamentável e dramático. Fazer apelo àquilo que não presta,pôr num grande pedestal coisas que efectivamente são medíocres para mim éprofundamente chocante e acho que é lamentável. Depois caiu-se nesta situação dovale tudo. A propósito do raio dos “shares” e das audiências vale tudo e pronto. Se agente comparar as audiências, programas bom são completamente penalizados pelasaudiências e, no peso lá das avaliações de audiências, têm zero ao lado de coisas quenão prestam e têm vinte.(…)Eu acho que a produção do canal público devia, de facto, ter em conta a produçãodestes programas de ordem cultural e situar-se naquilo que é interessante e nãonaquilo que é lixo. E aí as pessoas escolherão. Evidentemente que, como sou muitopessimista, acho que vão escolher o lixo, como já escolhem hoje. Mas o fundamental éque haja alternativa. Mais que não seja, que eu não seja obrigado a ver lixo. Cá emcasa, a não ser uma telenovela ou outra, que é inevitável… A televisão realmenteentrou de armas e bagagens nas nossas casas e se não estivesse aqui a fazer aentrevista, a esta hora, estava tudo ligado e, mesmo que a gente não queira, acaba porver. Depois também há uma coisa terrível. Eu quando estou nos restaurantes e vejouma televisão não procuro uma cadeira de costas viradas porque, sem querer, a genteestá sempre com os olhos naquilo. É automático, até porque a imagem mexe e agente, sem querer, vê.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Pedro: Uma hora por dia é muito. Não chego a ver uma hora por dia semanalmente.Jorge: A não ser que tenha futebol. Se houver futebol é logo hora e meia.Clara: Eu não vejo duas horas por dia.E ao fim-de-semana? 301

Pedro: Muito pouco. Menos ainda. Só ao domingo.Clara: (Dirigindo-se ao filho) Ao domingo e é se for ao domingo à noite, porquedurante o dia, se estiver bom, vais para o surf.Jorge: Eu tenho alguma dificuldade em responder, porque eu vejo aqui deste lugar eestou aqui uma data de horas sentado por dia, mas muitas horas estou a dormir.Portanto, leio, vejo televisão e durmo. Eu diria que vejo entre uma e duas horas pordia. Quando estou cá, porque quando estou fora não vejo televisão.Mas nessas alturas está só a ver televisão ou está a fazer outras coisas ao mesmotempo?Clara: Não. Vai lendo e vai fazendo alguma coisa ao mesmo tempo, a não ser que sejaalgum filme.Então, nenhum de vocês chega a ver mais de duas horas por dia de televisão…Clara: Não, não vemos.P10. Vê mais televisão sozinho/a ou com companhia?Jorge: (dirigindo-se à esposa) Mais acompanhados não é?Clara: Pois.Jorge: Sim, mais acompanhados.P11. Onde vê mais televisão?Clara: Vemos mais aqui na sala, sim.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Clara: Ui, deixa cá ver… Uma, duas, três… Quatro… São seis. Na copa, na sala, na minhasala lá de cima, e nos quartos. O Pedro não tem no quarto.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Clara: O Pedro utiliza muito o computador, a Sofia (outra filha) também. O Jorge sópara trabalho…Para o Pedro a televisão não é, de todo, um passatempo que esteja em primeirolugar…Pedro: Não. É mais o computador. E lá vejo muitos filmes também. Porque enquantono computador nós podemos escolher os filmes que realmente queremos ver, natelevisão estamos limitados ao que eles podem pôr.Clara: Eu quando tenho tempo, que é raro ultimamente, gosto de bordar, de verrevistas de decoração… Mas não tenho tido muito tempo para isso.P13. (família) Quando compraram o último televisor? 302

Pedro: Ui, já foi no Euro 2000…Clara: Foi? Ou foi no anterior?Jorge: Aquela televisão não tem dez anos…Clara: Tem, tem! Foi para aí em 2000, sim, no Euro.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Jorge: Não está previsto.Clara: Só se algum se avariar.P15. Usa teletexto?Pedro: Não.Porque não sabem ou não têm interesse em usar?Pedro: Porque existe a vantagem agora nestas boxes para aparecer a informação docanal quando se muda. E aí dá-nos logo a informação do que está a acontecer naquelemomento e do que irá acontecer a seguir.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Jorge: Já.Clara: Já.Sabem-me dizer algumas vantagens ou desvantagens associadas à TV Digital?Jorge: Eu não.Clara: Não…Pedro: Provavelmente mais nitidez…Onde é que ouviram falar na TV Digital? Nos média, em conversas?Clara: Nos media também. Mas por acaso agora tem-se falado muito, nomeadamenteo presidente da Câmara, que Alenquer vai ser a pioneira na era da…Zona-piloto…Clara: Zona-piloto para a transição. Tem-se falado, mas ninguém sabe nada, ninguémsabe explicar nada e portanto anda tudo assim…Então ouviu o próprio presidente da Câmara de Alenquer a falar no assunto?Clara: Sim, na rádio.E o que é que ele disse? 303

Clara: Ele próprio não sabia nada, porque não tem informação. Foi contactado a dizerque seria Alenquer que teria sido escolhido como região-piloto e acho que Nazaré e…Cacem.Clara: Mas não lhe explicaram rigorosamente nada e portanto há a perspectiva de, ameio, serem desligadas estas para passar a ser digital, mas não há qualquerinformação.E ficou com a ideia de que estas televisões como a sua serão todas desligadas?Clara: Não, não fiquei com essa ideia. Quando o sistema for desligado, estas televisõesque estão programadas para esse sistema vão deixar de funcionar, mas há hipótesede… De haver qualquer coisa que se adapte a essa e que…P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Clara: TV por satélite numa das televisões e TV analógica terrestre nas restantestelevisões da casa.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Pedro: Sim, também já tinha ouvido algumas ideias nesse sentido.Jorge: Vocês não me dizem nada... (risos)Onde é que ouviu essa informação?Pedro: Pelo facto de sermos um dos concelhos pioneiros e piloto para odesenvolvimento dessa nova via digital, evidentemente que se fala…P22. Quando é essa data-limite: tem ideia?Pedro: Não.Clara: Em Maio… Não é?Pedro: Eu sei que será brevemente.P25. Sabe o que tem que fazer para continuar os 4 canais gratuitos de TV em casa?Clara: A única coisa que sei é que será necessária uma adaptação. Deitar este fora ecomprar um já digital. Mas ninguém sabe nada.P27. Quanto estaria disposto/a a pagar para continuar a ter TV em casa? (nosrestantes televisores)Clara: Quanto menos, melhor (risos).Pedro: Se fosse eu, se a casa fosse minha, acho que estaria disposto a dar pouco.Ficava sem televisão? 304

Pedro: Sim.Um descodificador custa, no mínimo, cerca de 40/50 euros. Estariam dispostos apagar esse valor para continuarem a ter os 4 canais nos restantes televisores?Pedro: Eu acho que sim. Esses valores são justos…Clara: Sim.Jorge: Mas para cada televisão um descodificador?Poderá ter que ser um descodificador para cada televisão, sim.Clara: É. Tem que ser. Senão fica-se sem ver a televisão.Acham que fariam o investimento no descodificador para todas as televisões?Clara: Sei lá… Se calhar não todas ao mesmo tempo, não é?Pedro: Tinha que se reduzir.Clara: Pois, tinha que se reduzir ou, pelo menos, não fazer a todas ao mesmo tempo.P28. A quem se vai dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os 4canais gratuitos TV em casa? (nos restantes televisores)Clara: Tem que ser a um técnico…Se nas televisões onde só têm os 4 canais passassem a ter um 5º canal generalistagratuito de televisão, isso seria uma motivação para comprarem um descodificador?Pedro: Eu acho que não.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Clara: Eu confesso que não tenho nenhuma ideia. Não vejo assim tanta televisão que…Jorge: Portanto, como eu disse no princípio, a televisão já tem uma boa gama deoferta, sobretudo desde o momento em que temos a Zon. É uma questão de paciência.E nas outras televisões que só têm os 4 canais?Jorge: Digamos que as grandes coisas se vêem aqui (na televisão com satélite). Lá emcima são as pequenas coisas. É quando estão a trabalhar e vêem um pouco detelevisão ou à noite quando se vão deitar e ainda vêem um pouco de televisão. Eugostaria de ver televisão pública com mais produção nacional. Eu acho que a televisãofoi uma escola pública para uma série de áreas profissionais. Era bom que essa escolacontinuasse a valorizar aqueles que mostram as melhores capacidades para o fim emvista, televisivo. Portanto, mais produção nacional de qualidade. Que isso fosse umestímulo para os profissionais portugueses poderem caminhar em frente e seguirmeritoriamente as suas carreiras. (…) Eu gostava que a televisão fosse efectivamente 305

um bom meio para desenvolver as artes portuguesas e os artistas portugueses. Porexemplo, a Operação Triunfo, aquilo é tudo em inglês.Clara: Sim já tínhamos falado nisso. É tudo. Não há uma única em português.Jorge: É evidente que a gente não pode obrigar os nossos jovens a cantar emportuguês, mas podemos dar um empurrãozinho nesse sentido. Podemos dar umcontributo para criar essa moda.O facto de considerar que a televisão deve ser uma “montra” para a produçãoartística em Portugal, leva-o a interessar-se pela existência de um bom canal local ouregional?Jorge: O país é pequeno e pobre. Felizmente não temos a problemática dasautonomias espanholas. Mas tudo quanto possa exaltar as virtudes e os méritos dosportugueses é bem-vindo. Acho que nós temos um enorme défice de auto-estima etudo quanto contribua para essa auto-estima é bem-vindo. Há uns anos houve umatentativa de regionalização, evidentemente que todos nós somos a favor daregionalização até determinado ponto. Há coisas que eu não acho graça nenhuma emtermos de regionalização. Por exemplo, o caso do Porto e do norte. Não são nadamelhores nem piores que o sul. E chateia-me quando alguém vem dizer que no norte éque são trabalhadores e são bons. Não são nada. São iguais aos outros. Se calharculturalmente até são mais débeis. E portanto, tudo quanto exacerbe essesregionalismos é bom que a gente não vá por esse caminho. Agora que haja umregionalismo saudável e que as pessoas puxem pela sua terra, pela sua região, achoque isso é bem-vindo. Mas voltando ao país pequeno e pobre e às televisões regionais,eu acho que é interessante aquela figura do TV Regiões. Dar uma nova roupagem euma nova dimensão a isso, dar-lhe mais importância, mas acho que não vale a penaestarmos a pensar em mais canais, porque a vida não é só televisão. Há mais vida paraalém da televisão. A televisão tem alguns méritos e virtudes, mas tem enormesdefeitos. E é responsável por muita coisa má que se passa no país, inclusivamente pormuito ócio. A pessoa quando está em frente à televisão não está a fazer nada. Aspessoas que têm poder sobre a televisão não estão bem a ver esse filme. Teraudiências é que é importante. De maneira que eu, se pudesse e mandasse, não dariamais poder à televisão do que ela tem. Até, se possível, cortava-lhe um bocado,sobretudo no aspecto da formação dos jovens. Não sei como é que isso é possívelfazer, porque não é possível dizer aos pequeninos: “Agora não vejas televisão”.Evidentemente que os pais podem e devem ter alguma interferência no sentido delimitar, mas esta não é a situação dominante, até porque, muitas vezes, os paispensam “Enquanto eles estão em frente à televisão, não me estão a chatear”.O que acham desta situação da transição obrigatória para o digital?Jorge: O progresso é assim não é? Ninguém acha bem, toda a gente refila, mas depoisacaba por aceitar.Clara: Quer dizer, não há motivação… 306

Pedro: E, de facto, não será uma mais-valia, na minha opinião, se for só pela melhoriada imagem e do som. O que não falta aí hoje me dia é televisões com essa qualidadefantástica. Acho que não é uma mais-valia neste momento a TV Digital ser só por isso.Têm alguma coisa que gostassem de acrescentar?Jorge: Nós começámos a ver a televisão a preto e branco, cheia de grão e achávamosque aquilo era o máximo. Hoje acho que uma televisão como esta, que é uma televisão“baratucha”, tem óptima qualidade.Clara: Esta não foi “baratucha”! Na altura custou-nos mil euros!Jorge: E fui eu que paguei isso? Vê lá tu os disparates que a gente faz! (risos). Portanto,estou conformado com isso. Por outro lado, lá arranjaram maneira de a gente pagarmais qualquer coisa.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeClara: 67 anos.Jorge: 70 anos.Jacinta: 89 anos.Pedro: 29 anos.Carlos: 35 anos.Sofia: 37 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaAlenquer.P38. Ocupação e ProfissãoJorge: Engenheiro Agrónomo.Sofia: Arquitecta.Carlos: Enólogo.Pedro: Enólogo.Clara: Secretária.Jacinta: Reformada.P39. Habilitações académicasJorge, Carlos e Sofia são licenciados. Pedro tem o 12º ano. Clara tem o 7º ano e Jacintaa 4ª classe.P41. Nº de pessoas no agregado familiarSete pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam há alguns anos menos Jacinta.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam há alguns anos menos Jacinta.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?) 307

Todos usam há alguns anos menos Jacinta.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Televisão, DVD, Rádio, Computadores portáteis e desktop. 308

Relatório da visita a casa da família 29 (“Justino”)10 de Fevereiro de 2011CacémAmanda (mãe): 42 anos, doméstica. (A única participante na entrevista)Carlos (pai): 43 anos, pedreiro.Margarida (filha): 12 anos, estudante.Maria (filha): 10 anos, estudante.Fátima (filha): 5 anos.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Justino”, do Cacém, no dia 10 de Fevereirode 2011.O agregado familiar dos “Justino” é composto por 5 pessoas: os pais, Carlos e Amanda,de 43 e 42 anos, e as três filhas, Margarida, Maria e Fátima, de 12, 10 e 5 anos. A visitacomeçou pelas 15h00 e durou cerca de 45 minutos. Em casa, estavam apenas Amandae Fátima.A família “Justino” emigrou do Brasil há 12 anos, mas Amanda garante que já se senteportuguesa há muito tempo. Apesar de não estar empregada, a dona de casa afirmater o tempo todo “contadinho” perante uma família numerosa para cuidar. É para aajudar a organizar-se que a televisão entra, em primeiro lugar, na sua rotina. «Eulevanto-me, de manhã, ligo a televisão porque me oriento pelos programas. Ouvindo,eu vou identificando as horas. Quando termina o Goucha, por exemplo, já sei que éuma hora, já tenho que ter alguma coisa para poder fazer naquele momento. Atelevisão está sempre ligada», descreve. No entanto, o verdadeiro ponto forte datelevisão – que a leva a optar por estar em frente ao ecrã em vez de ler ou ouvir rádio– passa pelo seu potencial educativo. «Como eu não tenho tempo nem paciência parame sentar a ler o jornal, prefiro a televisão porque passa muita coisa e ensina muito(…) Vemos o Malato e os Morangos com Açúcar em família. No Malato (Quem quer serMilionário?), vamos tentando descobrir as perguntas, dar respostas, ver quem 309

responde mais depressa… Aproveitamos a televisão para poder pôr as meninas araciocinar mais, a puxar pela cabeça (risos) (…) Nos Morangos com Açúcar sentamo-nos com elas a ver, para explicar as situações. Porque se as crianças não tiveremacompanhamento a ver esse programa tornam-se rebeldes. Nós vemos aquilo nãocomo um espelho para dentro de casa, mas sim como o que não devem fazer. Eu façoum esforço para me poder sentar com elas a ver e a acompanhar. Todos os programasque tenham assim dúvidas, eu tento passar para elas que esse programa está a ensinarque elas não devem agir assim». Citando como canais preferidos a SIC Mulher, a TVI, ocanal História e o National Geographic, Amanda lembra também que gosta de ver os Figura 1 – Amanda gostaria que a televisão oferecesse mais serviços úteis de saúde e educaçãocanais brasileiros Record e Globo, onde privilegia o programa da meia-noite da IgrejaUniversal do Reino de Deus. A dona de casa admite que assistir aos canais brasileira éuma forma de se aproximar do seu país de origem, apesar de se identificar cada vezmenos com os conteúdos que não são portugueses. Para além disso, de acordo comAmanda, os apresentadores brasileiros são mais comunicativos do que os portugueses.«Houve um tempo em que passou uma apresentadora brasileira (na Record) numprograma daqueles de descobrir os nomes e a gente via e gostava. Depois, passadouns tempos, a apresentadora foi substituída por uma rapariga portuguesa sem jeiteiranenhuma. Até o meu próprio cunhado – que é português – admitiu que há diferença. Écomo a comida. Eu posso tentar fazer a comida portuguesa, mas não tenho a essência,a mão para fazer a comida portuguesa», considera. Amanda, que vê cerca de três 310

horas de televisão por dia, afirma não ter nenhum programa de que não goste. «Euaproveito tudo. Às vezes posso não gostar da maneira como a pessoa fala, mas vejotudo». Com duas televisões por cabo em casa – uma na sala e outra no quarto dascrianças – a televisão dos “Justino” não é desligada nem ao fim-de-semana, sendoCarlos quem vê mais televisão neste período, aproveitando assim as suas folgas. «Eutento ter tempo para ver mais televisão ao fim-de-semana por causa do meu marido,para o acompanhar. Ele gosta muito de ver filmes». Questionada sobre se o marido vêmenos televisão do que ela, Amanda responde: «Sim, mas acho que o sábado e odomingo compensam, porque no domingo ele vê televisão o dia todo (risos). Desdeque acorda até à noite». Carlos também tem por hábito utilizar o teletexto, tal como asua filha mais velha, de 12 anos. Normalmente procuram informações sobre ameteorologia ou o futebol. «O meu marido e as minhas meninas é que têm maisfacilidade em usar. Para ver o tempo, as notícias ou, às vezes, onde está a farmácia… Omeu marido vê tudo pelo teletexto e a minha filha mais velha vai pelo mesmocaminho. O meu marido também vê os resultados dos jogos… Pronto, o teletexto éuma coisa que, por acaso, é muito usada nesta casa», revela Amanda.No que toca ao conhecimento, atitudes e expectativas desta família em relação à TVdigital, foi perceptível que o termo não é estranho a Amanda nem a Carlos. «Ouvi omeu cunhado aqui na sala a conversar com o meu marido sobre isso. Peguei essaconversa no ar», explica Amanda. Questionada sobre se conhece as vantagens oudesvantagens deste tipo de televisão, a dona de casa afirmou que ouviu dizer que «émuito prática, útil, e essas coisas assim». Amanda explica que o marido deve estarmuito mais a par da situação do que ela, uma vez que Carlos tem conhecimentostécnicos sobre a televisão, por ter trabalhado na área enquanto estava no Brasil. Emprincípio, a família Justino não irá ser afectada pelo “switch-off” visto que tem duastelevisões ligadas a duas boxes da TV Cabo. Ainda assim, Amanda demonstrou algumapreocupação relativamente ao tema, sublinhando que «não sabe nada do que nosespera». Depois de lhe ter sido feita uma breve explicação sobre a transição para odigital, Amanda garantiu que, caso fosse afectada, iria procurar resolver a situaçãorapidamente pois «a televisão faz falta». Questionada sobre o que pensa do assunto, a 311

dona de casa considerou: «se vão cortar estes canais para praticamente obrigar aspessoas a colocar a televisão digital e ter a mesma coisa… Eu não acho bem».No que respeita ao futuro da televisão, Amanda sublinhou que gostaria de ter acesso amais serviços na área da saúde e do bem-estar. «Mais serviços de instrução em relaçãoa cuidados. Eu acho que toda a gente devia ter formação sobre os primeiros socorros.Poderiam investir nisso. Agora falam muito de gastos. Se eu tivesse informação, dentroda minha casa, havia coisas que eu podia fazer caso as minhas filhas estivessemdoentes. Em vez de ir para o centro de saúde cinco, seis horas. Se eu tivesse umainformação certa, já poderia evitar isso. Ginástica também. Poderiam dar algumasginásticas para nós fazermos em casa. Temos que procurar ginásios e nem semprepodemos ir». A possibilidade de ser criado um canal sobre a região onde vive - queincluísse informação prática para os habitantes da zona do Cacém - também motivou oentusiasmo de Amanda. «Às vezes a Segurança Social ou a Junta de Freguesia fazem ascoisas e eu não sei. Por exemplo, eu fiquei a saber, o ano passado, que havia praia paraas meninas e não cheguei a tempo porque não calhou passar ali na rua para ver ocartaz. A Segurança Social é mesmo aqui perto, mas não calhou eu passar. Se eutivesse informação na televisão era mais fácil», considerou.Amanda afirma não saber se vai ver mais televisão daqui a cinco anos, mas está certade que gostaria de o fazer. «Eu gostava de poder ver mais. Tenho mais preocupaçãoem ver as coisas onde a gente aprende, programas culturais». Para a dona de casa, «atendência actualmente é mudar tudo» e a televisão não é excepção. Quanto à forma, adona de casa prevê e espera que a televisão daqui a 10 anos já não seja como o“balofo” que tem na sala, mas sim «mais bonitinha». Em relação aos conteúdos – omais importante, no seu ponto de vista – Amanda sugere que o sensacionalismo sejaeliminado da TV, para dar lugar a informação verdadeiramente útil. «Nestas notíciasque vemos hoje em dia na televisão, eu vejo muito drama e vejo ajudarem pouco aspessoas. Há uma exposição desnecessária. Se esse tempo fosse investido em coisassobre saúde, alimentação, a ensinar as pessoas a fazerem ginástica, seria melhoraproveitado», conclui. 312

Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Amanda: SIC Mulher, Dr. Phill… Eu gosto muito de ver como se fazem as coisas, porisso, gosto muito do canal História, do canal “Geographic”… Gosto da Record (risos), daGlobo… Vejo muito o jornal… Vejo a telenovela Espírito Indomável. O que vejo mais é aquatro. Vejo também aquele programa que tem aquele gordinho.O Preço Certo?Amanda: Não, da noite.O Quem quer ser milionário, com o Malato?Amanda: Isso! Vejo porque, de certa forma, a gente aprende. Muitas coisas eu não sei.Em termos de ilhas, geografia e coisas assim, que é completamente diferente da doBrasil. Então a gente sempre pega alguma coisinha, o que ajuda na escola das meninas.Liga uma coisa com a outra. Quando passava o programa Super Miúdos, na RTP2, euvia sempre com elas e tentava adivinhar as respostas, também para ajudá-las a captaralguma coisa, para não terem tantas dificuldades. Agora as minhas meninas vêem o25, o 26 e o 27.Desenhos animados?Amanda: Sim.Então, acha que a televisão pode ser uma boa forma de aprender?Amanda: Muito. Até mesmo aquele programa… O Agora é que conta. Eu não tenhotempo para poder ver, mas as minhas meninas vêem. E vêem também os Morangoscom Açúcar, mas aí eu já me sento com elas a ver, para explicar as situações. Porque seas crianças não tiverem acompanhamento a ver esse programa tornam-se rebeldes.Nós vemos aquilo não como um espelho para dentro de casa, mas sim como o que nãodevem fazer. Eu faço um esforço para me poder sentar com elas a ver e a acompanhar.Todos os programas que tenham assim essas dúvidas, eu tento passar para elas queesse programa está a ensinar que elas não devem agir assim.Estava a dizer-me que gosta de ver os canais Record e Globo. É uma forma de matarsaudades do Brasil?Amanda: Sim, sim. Às vezes eu já não me identifico tanto com aquilo, mas gosto dever.Acha que os canais brasileiros são melhores do que os portugueses?Amanda: Ah, sim.Porquê? São mais divertidos? 313

Amanda: Houve um tempo em que passou uma apresentadora brasileira numprograma daqueles de descobrir os nomes e a gente via e gostava. Depois, passadouns tempos, a apresentadora foi substituída por uma rapariga portuguesa sem jeiteiranenhuma. Até o meu próprio cunhado – que eu tenho três cunhados portugueses –admitiu que há diferença. Claro que cada um tem o seu jeito de ser, mas há coisas queeu devo fazer e há coisas que eu não devo fazer. É como a comida. Eu posso tentarfazer a comida portuguesa, mas não tenho a essência, a mão para fazer a comidaportuguesa.Então acha que, a nível comunicativo, os brasileiros são mais fortes…Amanda: Sim.Há algum programa de que goste, em especial, nesses canais?Amanda: Eu gosto de ver um que passa à meia-noite, que é aquele da IURD. Não sei onome porque eu ligo e não tenho aquele cuidado de ver os nomes dos programas. Maseu gosto de ver esse, porque a gente fica por dentro. Como eu não tenho tempo nempaciência para me sentar e ler o jornal, eu prefiro a televisão porque passa muita coisae ensina muito também.Também ouve rádio?Amanda: Não, no rádio não tem jeiteira nenhuma. Não gosto do rádio.Então o meio por que normalmente se informa e que a entretém é a televisão…Amanda: Sim, é a televisão.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Amanda: Hum… Deixa-me pensar… Não tenho assim nenhum de que não goste. Euaproveito de tudo. Às vezes posso não gostar da maneira como a pessoa fala, mas vejotudo.Onde é que a televisão entra na sua rotina?Amanda: Eu levanto-me, de manhã, ligo a televisão porque me oriento pelosprogramas. Ouvindo os programas eu vou identificando as horas. Quando termina oGoucha, por exemplo, já sei que é uma hora, já tenho que ter alguma coisa para poderfazer naquele momento. A televisão está sempre ligada. Você viu, quando chegou. Euestava na cozinha, mas a televisão estava ligada na sala. Ponho no Zig Zag, para elasverem os bonecos.P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Amanda: Vejo umas três horas.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana? 314

Amanda: Eu tento ter tempo para ver mais televisão ao fim-de-semana por causa domeu marido, para o acompanhar. Ele gosta muito de ver filmes.O seu marido vê mais televisão ao fim-de-semana?Amanda: Sim, sim.O que é que ele gosta de ver mais?Amanda: História, o “Geographic”… Também gosta de ver o jornal. Acompanha ojornal todo, do princípio ao fim. E, durante a semana, também chega a tempo de aindaver um bocadinho dos Morangos com Açúcar. Sentamo-nos todos aqui e vemos. Eaquele do “Malouco”…” Mulato”…?O Malato.Amanda: O Malato (risos). Esse também vemos em família. Vamos tentando descobriras perguntas, dar as respostas, ver quem é que responde mais depressa… É umaconcorrência. Aproveitamos a televisão para poder pôr as meninas a raciocinar mais, apuxar pela cabeça (risos).O seu marido vê menos televisão do que a senhora, não é?Amanda: Sim, mas eu acho que o sábado e o domingo compensam, porque nodomingo ele vê televisão o dia todo (risos). Desde que acorda até à noite.P12. (família) Quantos televisores têm em casa? Em que divisões?Amanda: Nós tínhamos três. Na cozinha, no quarto delas e aqui na sala. Mas a dacozinha já foi à vida (risos).P13. (família) Quando compraram o último televisor? Já foi há mais de um ano?Amanda: Sim, já tem tempo.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Amanda: Ai… Pelo sonho do meu marido já tínhamos comprado aquela televisãograndona, o plasma. Mas está a um preço bem puxado.P15. Usa teletexto? Em caso positivo, que tipo de informação procura?Amanda: Sim. O meu marido e as minhas meninas é que têm mais facilidade em usar.Para ver o tempo, as notícias ou, às vezes, onde está a farmácia… O meu marido vêtudo pelo teletexto e a minha filha mais velha também vai pelo mesmo caminho. Omeu marido também vê os resultados dos jogos… Pronto, o teletexto é uma coisa que,por acaso, é muito usada nesta casa.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Amanda: Já. 315

O que é que ouviu dizer?Amanda: Então… Que é muito prática, muito útil… Essas coisas assim.Onde é que ouviu falar?Amanda: Ouvi o meu cunhado aqui na sala a conversar com o meu marido sobre isso.Peguei essa conversa no ar.Para além das vantagens que já mencionou, associa algumas desvantagens à TVdigital?Amanda: Não, não sei, porque eu peguei a conversa do ar. O meu cunhado é todoinformatizado e entende muito dessas coisas e, quando eles estão a conversar, àsvezes eu não compreendo.Acha que o seu marido está mais a para do que a senhora do que é a TV digital?Amanda: Ah sim, está bem mais a par do que eu.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Amanda: TV Cabo. As duas televisões têm boxes.P23. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia?Amanda: Não, por acaso a Isabel é que me falou mais ou menos.P24. Quando é essa data-limite: tem ideia?Amanda: Não. Não sei de nada do que nos espera.(É explicado sucintamente o processo)Sabe o que é que é quem não tem TV paga precisa de fazer?Amanda: Não. Nós vamos voltar ao tempo antigo? Em que ter televisão era um luxo?P23. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Amanda: Normalmente nós não temos desses problemas porque o meu marido sabequase sempre resolver as situações. Lá no Brasil ele trabalhava nessa área. Masquando acontece, por exemplo, a televisão desligar, eu ligo para a operadora. E elesmandam mexer aqui e ali e tal e eu consigo resolver. Nesses casos recorro sempre àoperadora.O que é que acha desta situação que lhe expliquei?Amanda: Se eu não tivesse a televisão adaptada ia procurar alguém para resolver asituação. Teria que comprar o descodificador. (…) A televisão faz falta. Se vão cortar 316

estes canais para praticamente obrigar as pessoas a colocar a televisão digital e ter amesma coisa… Eu não acho bem.Considera o preço dos descodificadores justo?Amanda: Tendo em conta que a gente tem o que precisa em casa, eu acho que sim.P31. O que gostaria de ver / aceder através da TV digital?Amanda: Mais serviços de instruções em relação a cuidados. Eu acho que toda a gentedevia ter formação sobre os primeiros socorros. Para a gente ter essa formação temosque fazer um curso e os cursos não são baratos. Eu acho que essa é uma formação queas pessoas precisavam de ter. Saber agir no momento. Acho que poderiam investirnisso. Agora falam muito de gastos. Se eu tivesse informação, dentro da minha casa,havia coisas que eu podia fazer caso as minhas filhas estivessem doentes. Em vez de irpara o centro de saúde cinco, seis horas. Porque se eu for às 07h00 da manhã para ocentro de saúde marcar uma consulta só saio de lá às 10h00/11h00. Então, se eutivesse uma informação certa, já poderia evitar isso. Ginástica também. Poderiam darumas ginásticas para nós fazermos em casa. Temos que procurar ginásios e nemsempre podemos ir. Só gastamos dinheiro.Se mais serviços interactivos na televisão possibilitassem que não tivesse de ir aohospital tantas vezes, isso seria interessante?Amanda: Era fixe. Isso era óptimo, até porque evitaria que ganhássemos novasbactérias.Portanto, para si, os serviços na televisão poderiam evoluir mais na área da saúde.Certo?Amanda: Sim, era essencial.Se existisse um canal sobre a região do Cacém, acha que seria interessante?Amanda: Acho que sim, muito. Porque é assim, eu falo de mim, tenho uma vida muito“contadinha”. Tenho que me levantar de manhã, tenho que fazer isto e fazer aquilo… Enão estou por dentro das informações. Às vezes a Segurança Social ou a Junta deFreguesia fazem as coisas e eu não sei. Por exemplo, eu fiquei a saber, o ano passado,que havia praia para as meninas e não cheguei a tempo porque não calhou passar alina rua para ver o cartaz. A Segurança Social é mesmo aqui perto, mas não calhou eupassar. Se eu tivesse informação na televisão era mais fácil.P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Amanda: Não sei… Eu gostava de poder ver mais. Tenho mais preocupação em ver ascoisas onde a gente aprende, programas culturais. Nestas notícias que vemos hoje emdia na televisão, eu vejo muito drama e vejo ajudarem pouco as pessoas. Há umaexposição desnecessária. Se esse tempo fosse investido em coisas sobre saúde,alimentação, a ensinar as pessoas a fazer ginástica, seria melhor aproveitado. 317

P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Amanda: Eu acho que não vai ser igual. Não sei como vai ser, mas acho que devemudar muito, porque está tudo a mudar. A tendência é mudar tudo.Acha que vai mudar para melhor ou para pior?Amanda: Para quem sabe aproveitar, eu acho que é para melhor.Acha que a televisão vai ser maior ou mais pequena?Amanda: Com certeza que não vai ser este balofo aqui! (ri-se, olhando para a televisãoda sala) Vai ser mais bonitinha.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeCarlos: 43 anos.Amanda: 42 anos.Margarida: 12 anos.Maria: 10 anos.Fátima: 5 anos.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaCacém.P38. Ocupação e ProfissãoAmanda é doméstica e Carlos é pedreiro.P39. Habilitações académicasAmanda e Carlos estudaram no Brasil e têm habilitações que equivalem ao 9º ano emPortugal.P40. Nível de rendimento da família (Se tivesse de se enquadra num escalão derendimento com 3 níveis: baixo, médio, alto. Em qual se enquadraria?)P41. Nº de pessoas no agregado familiarCinco pessoas.P42. Uso de telemóvel (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Amanda e Carlos usam h+a muitos anos e têm facilidade em usar.P43. Uso de computador (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Todos usam menos Carlos. Amanda usa o computador para procurar receitas, jogospara as crianças e informações sobre saúde.P44. Uso de internet (S/N; if S, quantos anos de experiência ou nível decompetência?)Sim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoal (rádio, VCR, DVD, etc)Têm um computador desktop, DVD e aparelhagem (que só usam para ouvir CDs). 318

Relatório da visita a casa da família 30 (“Ribeiro”)17 de Março de 2011CacémAna (mãe): 34 anos, funcionária pública. (A única participante na entrevista)Luís (pai): 52 anos, controlador de tráfego aéreo.Francisco (filho): 11 meses.Este relatório apresenta uma síntese da sessão de observação e entrevista semi-estruturada realizada em casa da família “Ribeiro”, do Cacém, no dia 17 de Março de2011.O agregado familiar dos "Ribeiro" é composto por três pessoas: Ana, de 34 anos, Luís,de 52 anos, e Francisco, de 11 meses. A visita durou cerca de 30 minutos e a entrevista Figura 1 – Ana mantém a TV ligada, pois esta ajuda a entreter Francisco, de 11 mesesbaseou-se sobretudo na experiência de Ana. Na fase de observação, a jovem mãeesteve praticamente sempre ocupada a tratar de Francisco. Entre os momentos de lhedar banho, alimentá-lo ou brincar com ele, a televisão está sempre em cena, pois ajudaa distrair a criança. O ecrã só é substituído pela aparelhagem na altura de adormecer obebé, mas mesmo sem som, o televisor permanece ligado. Ana confessa que atelevisão é uma presença constante em sua casa. Luís chega tarde do trabalho eaproveita o período nocturno para assistir aos seus programas preferidos 319

(relacionados com rugby, ténis e basquetebol) e Ana começa o dia a ligar o televisor.De facto, pode dizer-se que o casal vê televisão por turnos e, por isso, o aparelhoquase nunca é desligado. «A televisão está acesa 24 horas. 24 não... Mas 20, quase.Porque o Luís chega a casa super tarde, deita-se tarde e vê sempre televisão à noite.Para relaxar do trabalho ele vê televisão. E depois, de manhã, a primeira coisa que façoé logo ligar a televisão, para o bebé se distrair. Mas muitas vezes está acesa e eu nemestou a olhar. Está ligada, com som, e se qualquer coisa me desperta, vejo». Naverdade, Ana faz questão de realçar que o tempo que a televisão está ligada não Figura 2 – Ana estava bem informada sobre a TV digital e o “switch-off”, demonstrando-se preocupada com os seus familiares mais velhos, julgando que estes terão mais dificuldades em adaptar-secorresponde, de todo, ao número de horas a que assiste TV com atenção. A jovemfuncionária pública explica que, durante a semana, acaba por ver somente uma horade televisão por dia. Ao fim-de-semana, é possível que passe mais uma hora em frenteao ecrã, mas raramente ultrapassa esse limite. Ainda assim, por motivos profissionais,Ana é obrigada a ver pelo menos mais uma hora e meia de televisão diária. Neste caso,assiste apenas aos noticiários. Talvez por isso esteja tão bem informada sobre astransformações tecnológicas por que a televisão está a passar. Apesar de a suaexperiência televisiva se constituir apenas pelo visionamento de filmes e canais denotícias, a necessidade de assistir aos noticiários, no trabalho, todos os dias, contribuiupara que estivesse bem informada sobre a transição da televisão analógica para odigital.Neste contexto, questionada sobre se já tinha ouvido falar na TV digital (P16.), Anarespondeu prontamente que sim e enumerou algumas das vantagens deste tipo de 320

transmissão televisiva, sublinhando que a TV digital vem contrastar com a máqualidade da TV analógica: «As televisões com sinal analógico estão a dar cada vezpior. As antenas de rua, de telhado, estão a ficar degradadas, já não se vendem, aspessoas não arranjam e têm optado pelo cabo que, sem sombra de dúvida, tem umaimagem melhor». De acordo com a entrevistada, estamos perante «o avanço datecnologia» e, apesar de muita gente não reparar, o desenvolvimento que a TV digitalimplica é inquestionável. «Nunca falha a televisão porque há um temporal e ficámossem antena... A vantagem, basicamente, acho que é essa, além da melhoria daqualidade de imagem... Mas isso são coisas que mulheres não reparam... Desde que seveja bem e se consiga ler as legendas, tudo bem». Por outro lado, a transição para odigital não está livre de desvantagens e estas vão ser notadas sobretudo pelos maisvelhos. «Para a nossa geração se calhar não, mas para a geração dos nossos pais, quenão estão habituados a lidar com novas tecnologias, a desvantagem é que o comandoé muito complexo. Porque há o comando da televisão e o comando da box... São doiscomandos... Qual é o comando de onde? E do quê? (...) A minha mãe vem aqui a casa efica completamente à toa: "Epá isto não dá nada, está tudo azul! E agora o que é queeu faço?". Eu já lhe expliquei que tem que carregar no "source" várias vezes atéaparecer a imagem, mas ela não consegue... Portanto, vai ser o descalabro», prevê.Questionada sobre a situação dos seus familiares mais próximos, que não têmtelevisão digital em casa, Ana demonstrou ainda estar completamente a par dospassos a seguir para que estes não fiquem sem sinal de televisão. «Ou compram umacaixa, que faz a conversão, para a televisão antiga, ou têm que comprar uma televisãonova. Até sei o preço dessa caixa: varia entre os 50 e os 250 euros».Ana diz que não tem dificuldades em lidar com a tecnologia digital na televisão, pois asua geração «já quase nasceu com isto». No entanto, confessa que não utiliza todos osserviços interactivos que a televisão lhe oferece e afirma nem sequer estar a par demuitos deles. «O que eu utilizo na box é basicamente ver o que vai dar, se há algumfilme que me agrade, que eu sei que não posso ver, ponho a gravar... E sei que às vezeso Quiquinho carrega num botão e aparecem vídeos para alugar e mais não sei o quê...Mas nunca usei nada disso». Quando tem alguma dificuldade na utilização dos 321

aparelhos tecnológicos, Ana recorre sozinha às instruções e, caso estas não sejamsuficientes, procura na Internet explicações mais alusivas.Por fim, segura de que, no futuro, verá «exactamente o mesmo tempo de televisão doque agora», Ana sugere que a tecnologia mudará de forma colossal. «Daqui a dez anosnão vamos ter sequer televisão. O aparelho de televisão, físico, tende a desaparecer.Eles estão a aumentar os aparelhos... Estão a pô-los enormes... O que eu acho é quetodas as televisões vão passar a ser 3D, sem óculos. E a seguir as televisõesdesaparecem para dar lugar a alguma coisa do género daqueles data shows, que setransmitem na parede, em 3D. É o que eu acho que vai acontecer». Transcrição da entrevista semi-estruturadaI – Televisão: posse, usos, preferências e atitudesP1. Quais os programas favoritos?Ana: Filmes, noticiários... Basicamente é isso. Não vejo muita televisão.P2. Quais os programas dos quais não gosta?Ana: Não tenho.P3. Que tipo de programas habitualmente vê?Ana: Filmes e noticiários.P4. O que mais gosta de fazer nos tempos livres?Ana: Os meus tempos livres não existem... Mas talvez desporto.P5. Conte como passa um dia normal de semana?Ana: Acordo às 06h00 da manhã, tomo o pequeno-almoço, visto-me, apanho o metroàs 07h00. Às 07h30 já estou no trabalho... Como estou com o horário de aleitação, às14h30 já estou na rua, às 15h15, no máximo, estou em casa. Em casa, quando oQuiquinho me deixa, vou dormir a sesta porque acordei muito cedo. Quando ele nãodeixa, tenho a televisão acesa normalmente na SIC Notícias e ando aqui na sala comele...E a televisão costuma estar acesa...Ana: Sim, sempre. A televisão está acesa 24 horas. 24 não... Mas 20, quase. Porque oLuís chega a casa super tarde, deita-se tarde e vê sempre televisão à noite. Para relaxardo trabalho ele vê televisão. E depois, de manhã, a primeira coisa que faço é logo ligara televisão, para o bebé se distrair. Mas muitas vezes está acesa e eu nem estou a 322

olhar. Mas está ligada, com som, e se qualquer coisa me desperta, vejo. Só tiro o somquando o bebé vai dormir, e fica sempre ligada.Como agora...Ana: Sim, está música, mas assim que ele adormece ou que o CD acaba, eu subo o somda televisão e ele já não acorda.P6. Conte como passa o fim-de-semana?Ana: Ao sábado, normalmente, sou eu que acordo cedo porque o Luís trabalha atétarde à sexta... Acordo cedo, também ligo logo a televisão, ponho baixinho...Normalmente, ao sábado de manhã, como ele está a dormir, ponho sem som, o Quicotoma o pequeno almoço e fico aqui por casa até à hora de almoço. Depois, à hora dealmoço, costumamos sair se fizer bom tempo. Se não estiver, fico em casa. À tardedamos aulas, por volta das 17h30, às 19h00 estamos de volta, e ficamos em casa.Domingo também acordamos cedo porque vamos com o bebé à natação, quandovoltamos vimos dormir os três outra vez, e à tarde vamos novamente dar aulas.Então, pode-se dizer que vê televisão todos os dias da semana?Ana: Todos os dias. Mesmo que não veja, passo por ela e olho para o ecrã. Posso nãoestar atenta, mas...Pode não ver um programa do princípio ao fim, mas acaba sempre por ligar atelevisão...Ana: Sim...P8. Quantas horas de televisão vê por dia (em média)?Ana: As que vejo de olhar? Ou que vejo atenta?As duas coisas. Quantas horas por dia é que acha que a televisão está ligada, equantas horas é que acha que vê?Ana: A televisão está ligada de manhã à noite. Se o dia tiver 12 horas em queestejamos acordados, a televisão está ligada. Não sei se o trabalho conta, porque notrabalho, eu vejo, pelo menos, uma hora e meia de televisão. Depois, em casa, vejouma hora, no máximo. Ao fim-de-semana, se calhar, vejo duas, mas nunca mais do queisso.P9. Vê mais ou menos TV ao fim-de-semana?Ana: Ao fim-de-semana.E o Luís?Ana: O Luís, por mais incrível que pareça, vê mais durante a semana. Quando ele chegadas aulas, à noite, eu já estou a dormir, e ele fica aqui a ver ténis, rugby, basquete, atéàs 03h00/04h00 da manhã. 323

P11. Onde vê mais televisão?Ana: Na sala. Só na sala é que eu vejo televisão.E têm mais televisões cá em casa?Ana: No quarto. Eu acendo antes de me deitar, mas dura um minuto até euadormecer. Dura um minuto, nem consigo fixar o que está a dar.E fica ligada enquanto dorme?Ana: Não. Apago.Então têm duas televisões cá em casa... Uma na sala e outra no quarto...Ana: Sim.P13. (família) Quando compraram o último televisor?Ana: Foi para aí em Fevereiro de 2010. Portanto, há um ano e poucos meses.P14. (família) Estão a pensar comprar um televisor nos próximos 12 meses?Ana: Não.P15. Usa teletexto?Ana: Não, nunca.E faz uso da função da barra de informação sobre a programação, que aparecequando se muda de canal?Ana: Sim, sim.II – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativasP16. Já ouviu falar de TV digital?Ana: Sim.P17. Que vantagens associa à TV digital?Ana: Eu acho que sim, porque as televisões com sinal analógico estão a dar cada vezpior. As antenas de rua, de telhado, estão a ficar degradadas, já não se vendem, aspessoas não arranjam e têm optado pelo cabo que, sem sombra de dúvida, tem umaimagem melhor.Então, a qualidade de imagem é uma das vantagens, no seu ponto de vista?Ana: Claro, é o avanço da tecnologia.Mais alguma vantagem de que se lembre? 324

Ana: Nunca falha a televisão porque há um temporal e ficámos sem antena... Avantagem, basicamente, acho que é essa, além da melhoria da qualidade de imagem...Mas isso são coisas que mulheres não reparam... Desde que se veja bem e se consigaler as legendas, tudo bem.E desvantagens?Ana: Para a nossa geração se calhar não, mas para a geração dos nossos pais, que nãoestão habituados a lidar com novas tecnologias, a desvantagem é que o comando émuito complexo. Porque há o comando da televisão e o comando da box... São doiscomandos... Qual é o comando de onde? E do quê?Depois, às vezes, ao mexer no comando a televisão desliga...Ana: Exactamente, e nós já sabemos que temos que ir ao "source", para ligar à box...Mas a minha mãe vem aqui a casa e fica completamente à toa: "Epá isto não dá nada,está tudo azul! E agora o que é que eu faço?". Eu já lhe expliquei que tem que carregarno "source" várias vezes até aparecer a imagem, mas ela não consegue... Portanto, vaiser o descalabro.Pois, ainda por cima, a sua mãe não tem assim tanta idade quanto isso para estar ater essas dificuldades. Não é?Ana: Pois, ela tem 58 anos. Já nem falo da minha tia... Que tem 70.A sua mãe e a sua tia têm televisão digital em casa?Ana: Não, nem cabo. Têm os quatro canais portugueses. Cheios de chuva, mas estãolá.P19. (família) Que tipo de TV tem em casa?Ana: Zon. Já é televisão digital.P20. Porque razão tem TV digital?Ana: Não tenho razão nenhuma em especial. Desde que tenha televisão por cabo, comtodos os outros canais que as antenas parabólicas também tinham, tanto faz.Essencialmente o que nos motiva é ter mais canais. No caso da Zon, que alia TV Cabo,internet e telefone, acho que era um bom pacote. Apesar de agora as empresasconcorrentes também já terem tudo igual, é bom, porque, primeiro, não pagamostelefone - só pagamos mesmo a televisão e a internet...Acabam por ter as três coisas...Ana: Sim, as três coisas e só pagamos duas.P21. O sinal analógico de TV, com os 4 canais de TV gratuitos, vai ser desligado -sabia? 325

Ana: Já sabia. Dia 12 de Abril... Não, em Abril de 2012. O dia acho que ainda não estádecidido.Disse-me que a sua mãe e a sua tia não têm televisão digital em casa, não sei se elasjá têm uma televisão que possa receber o sinal digital, mas se tiverem uma televisãoantiga, essa vai deixar de receber televisão....Ana: Sim, sim. Ou compram uma caixa, que faz a conversão, para a televisão antiga, outêm que comprar uma televisão nova. Até sei o preço dessa caixa: varia entre os 50 eos 250 euros.É isso mesmo...Ana: Isto de ver notícias a toda a hora... (refere-se ao seu emprego de visionar osnoticiários e transcrever os que são importantes para o Gabinete de Imprensa doMinistério das Obras Públicas)P29. Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, comoresolve a situação?Ana: Vou ler as instruções.Mais alguma forma de resolver o problema?Ana: Se as instruções não me esclarecerem, vou à net procurar a marca e tentoencontrar instruções com bonecos, que sejam de percepção mais fácil.P30. Instalar e usar TV digital é mais simples ou complicado que a TV analógica, emsua opinião?Ana: É mais complicado. Não para nós (jovens), que já estamos habituados, porqueisto já quase que nasceu connosco, mas é mais complicado.Esta box que tem já tem uma série de serviços interactivos. Certo?Ana: Não sei. O que eu utilizo na box é basicamente ver o que vai dar, se há algumfilme que me agrade, que eu sei que não posso ver, ponho a gravar... E sei que às vezeso Quiquinho carrega num botão e aparecem vídeos para alugar e mais não sei o quê...Serviços como a consulta da meteorologia, das farmácias de serviço, o horóscopo...Ana: Nunca usei nada disso.Nem os outros serviços mais interactivos...Ana: Nunca os vi. Mas isso são serviços pagos?São serviços da Zon aos quais tem direito só por ter a box...Ana: Nada disso. Nunca utilizo nada disso.Agora que já sabe que existem, acha que estes serviços podem ser úteis para si? 326

Ana: Não. Não faz falta...P32. Daqui a 5 anos, acha que vai ver mais televisão, menos ou o mesmo tempo doque vê hoje em dia?Ana: Acho que vou ver exactamente a mesma.P33. Como imagina que a televisão venha a ser daqui a 10 anos?Ana: Daqui a dez anos não vamos ter sequer televisão. O aparelho de televisão, físico,tende a desaparecer. Eles estão a aumentar os aparelhos... Estão a pô-los enormes... Oque eu acho é que todas as televisões vão passar a ser 3D, sem óculos. E a seguir astelevisões desaparecem para dar lugar a alguma coisa do género daqueles data shows,que se transmitem na parede, em 3D. É o que eu acho que vai acontecer.Caracterização de cada indivíduo da famíliaP36. IdadeAna: 34 anos.Luís: 52 anos.Francisco: 11 meses.P37. Localidade de residência/ Concelho de residência/ Distrito de residênciaMonte Abraão, Sintra.P38. Ocupação e ProfissãoAna: Funcionária públicaLuís: Controlador de tráfego aéreo (está em pré-reforma) e professor de tangoargentino.P39. Habilitações académicasAna: Licenciatura.Luís: 12º ano. Começou a frequentar uma licenciatura, mas não terminou.P41. Nº de pessoas no agregado familiarTrês pessoas. Por vezes, quatro (refere-se a Cecília, a mãe, que está muitas vezes emcasa deles ao fim-de-semana)P42. Uso de telemóvelSim. Cada um, tem dois telemóveis.P43. Uso de computadorSim.P44. Uso de internetSim.P45. Equipamentos de entretenimento doméstico e pessoalAparelhagem, leitor de DVDs, computador portátil e fixo. 327

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