El documento presenta un cronograma de mantenimiento para los equipos de cómputo e impresoras de una empresa, incluyendo tareas como limpiar teclados y monitores, revisar cables, actualizar controladores y desfragmentar discos. Se asignan frecuencias para cada tarea y un responsable del equipo de Help Desk. Adicionalmente, se piden los pasos a seguir en cada tarea de mantenimiento planteada.

1. Actividad Unidad 6: Tareas de mantenimiento y proyectos
especiales
Presentado por: Carlos Andrés Pérez Cabrales
Usted como líder del equipo Help
Desk en la empresa “Inversiones
S.A”, requiere elaborar el
cronograma con las tareas de
mantenimiento a realizar, teniendo en
cuenta que ahora la empresa cuenta
con 25 equipos de cómputo
instalados con Windows XP
Profesional o Windows Vista, 10
impresoras laser e inyección de tinta.
Los equipos se encuentran
conectados en red a través de un
servidor.
El objetivo del mantenimiento es
asegurar el adecuado funcionamiento del hardware, software y la conectividad en
sus instalaciones.

2. 1. Plantee un cronograma de Mantenimiento Físico y de Seguridad, teniendo
en cuenta las tareas a realizar, la frecuencia que considere recomendable y
el responsable del equipo Help Desk.
Tarea Frecuencia Responsable del equipo
Limpiar teclados
y ratones
Cada tres meses Help Desk
Limpiar los monitores de
los de los equipos
Cada semana Help Desk
Revisar el desgaste de
los cables de
alimentación
Cada mes Help Desk
Revisar y actualizar los
controladores
Cada tres meses Help Desk
Desfragmentar los discos
duros
Cada tres meses Help Desk
2. Determine según su criterio los pasos a seguir en cada tarea de
mantenimiento planteada.
Tarea 1: limpiar teclado y ratones Paso 1: ser cuidadoso al momento de
iniciar con la limpieza.
Paso 2: tener un soplador para retirar
todo el polvo
Paso 3: usar una bayetilla húmeda con
algún líquido especial.
Paso 4: retirar las teclas del teclado si
es necesario una limpieza más a fondo
Paso 5: examinar la bola del mouse o el
lente del láser si es mouse óptico

3. Tarea 2: limpiar los monitores de los
equipos
Paso 1: usar un soplador para remover
el polvo
Paso 2: usar una bayetilla húmeda con
OFI CLEAN o algún otro líquido para
pantallas
Paso 3:
…
Paso N:
Tarea 3: revisar el degaste de los
cables
Paso 1: revisar que las toma corriente
estén bien.
Paso 2: que los cables no estén
doblados ni estirados.
Paso 3:
…
Paso N:
tarea 4: revisar y actualizar los
controladores
Paso 1: utilizar actualizaciones de
Windows
Paso 2: asistente de actualización de
hardware.
Paso 3: navegar en la red para ver lo
nuevo y mejor en programas y
actualizaciones.
…
Paso N:
Tarea 5: desfragmentar los discos
duros
Paso 1: utilizar el desfragmentador de
disco para realizar
Paso 2:
Paso 3:
…
Paso N:
Criterios de Evaluación de la actividad
Plantea el cronograma de mantenimiento físico y de seguridad 1,0

4. Determina los pasos a seguir en cada tarea de mantenimiento 0,7
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el tutor
0,3
Valor total de la actividad: 2 %.