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As Redes Inteligentes em suporte das
Cidades Inteligentes
Sustentabilidade através da Integração….

Antonio Pires Santos




                                       © 2009 IBM Corporation
Sustentabilidade na IBM ...




                              © 2010 IBM Corporation
O Mundo está a ficar cada vez
          mais…

      INSTRUMENTADO

      INTERLIGADO

      INTELIGENTE


                           © 2010 IBM Corporation
+            +           =
Uma oportunidade para pensarmos e agirmos de forma inovadora.




              Desenvolvimento Sustentável



                                                     © 2010 IBM Corporation
Estamos apenas no ínicio do que é possível atingir num Planeta
Inteligente.


                           O Mundo está a ficar mais
                           pequeno e plano. Estamos a
                           numa era de economias
                           interligadas e mais inteligentes.



                           A questão é…
                           o que fazemos com isto ?

                                                          © 2010 IBM Corporation
O conceito de Smarter Cities…



         Ligar a infraestrutura Física de uma
          cidade com as infraestruturas Sociais
          e de Negócios, usando a infraestrutura de
         Sistemas de Informação para criar valor
          acrescentado e tornar a cidade mais inteligente.




                                                       © 2010 IBM Corporation
Porquê Cidades Inteligentes? Porquê agora?
                                     Sociedade / Demografia
                                   • A população urbana irá duplicar entre
        Tecnologia
                2010 e 2050 (6.4B)
                                                                                  Economia
   • Convergência nas redes        • 18 países com população a diminuir.
                                   Serão 44 em em 2050.
                     • Economias desenvolvidas
   digitais, sensores baratos,
   interconectividade. 
           • Asia vai tornar-se 50% urbana nos       não investiram nas cidades
                                   próximos 15 anos.
   •  á mais de 4 mil
    H                                                                        •  conomias em
                                                                              E
   milhões de telemóveis                                                     desenvolvimento precisam
   no mundo (60 % de                                                         de novas infraestruturas 
   penetração)
                                                                             •  ascimento de “novas”
                                                                              N
   • Serviços geo-                                                           cidades (Masdar, New
   referenciados e redes                                                     Songho City, GIFT, KAEC,
   sociais digitais continuam                                                etc.)
   a crescer e ganhar                                                        • Incentivos
   popularidade 
                                                                             Governamentais devido à
   •  s tecnologias de
    A                                                                        crise financeira
   informação permitem a           • Necessidade de reduzir emissões de
                                   CO2 e melhorar a eficiência energética     • Os 100 maiores
   qualquer empresa,               dos edifícios 
   independentemente do                                                      aglomerados urbanos
   seu tamanho, operar             •  averá 1.2 mil milhões de carros nas
                                    H                                        representam 25% do
   numa escala global
             cidades em 2015 (~1 carro/6 pessoas)
     Produto Bruto Mundial
                                   • 95% das cidades mundiais ainda não
Source: Various; IBM MI Analysis   fazem tratamento total dos efluentes.
                                                Ambiente
                                  © 2010 IBM Corporation
As Cidades têm por base seis componentes que são
   fundamentais para um desenvolvimento sustentável.



       Cidadãos                                      Transportes    Água




       Negócios                                     Comunicaçoes   Energia


Source: IBM Institute for Business Value analysis

                                                                           © 2010 IBM Corporation
Numa Cidade Inteligente já coexistem diversos Sistemas e Redes...
 Intelligent Transportation           Public Safety
   Systems                              - S3 Surveillance System
    - Integrated Fare                   - Emergency Management
      Management                          Integration
    - Road Usage Charging               - Micro-Weather Forecasting
    - Traffic Information
      Management
                                                          Healthcare
                                                            - Clinical and Business Transformation
                                                            - Enterprise Health Analytics
                                                            - Clinical Integration
                                                            - Healthcare Infrastructure
Energy Management
  - Network Monitoring & Stability
  - Smart Grid – Demand
    Management
  - Intelligent Building Management
  - Automated Meter Management



                                          Environmental Management
  Water Management                                                           Telecommunications
                                            - City-wide Measurements
    - Water purity monitoring                                                   - Fixed and mobile
                                            - KPI’s
    - Water use optimization                - CO2 Management                      operators
    - Waste water treatment                                                     - Media
                                            - Scorecards
      optimization                                                                Broadcasters
                                                                                     © 2010 IBM Corporation
                                            - Reporting
… que se podem agrupar, através das suas características bem
definidas, em duas categorias principais:


  istemas Físicos
 S
     Soluções de TI para ter em conta as leis físicas subjacentes que
    condicionam o funcionamento dos sistemas e que são a base para
    optimizar o seu funcionamento .



  istemas Sociais
 S
     Soluções  de TI para ter em conta o comportamento, os direitos e
    privilégios dos cidadãos, bem como a mutabilidade dos seus
    comportamentos individuais, sob diversas influências.




                                                                 © 2010 IBM Corporation
Estamos a entrar na era do Sistema de Sistemas...




                                                    © 2010 IBM Corporation
... que necessitam de ser suportados por Redes Inteligentes de nova
geração com as seguintes características:



   Uma infraestrutura que permita um ambiente de simulação flexível
    e extensível, de modo a permitir a definição e execução de
    simulações analíticas a diversos níveis.

   Capacidades de autocalibração para permitir a sua utilização por
    utilizadores sem formação específica

   A visualização é um elemento-chave da infraestrutura, tanto para
    transmitir dados complexos de forma simples e eficaz como para
    permitir que utilizadores comuns possam fazer pleno uso das suas
    capacidades.

   Standards abertos devem ser a base para o ambiente de
    simulação, fazendo uso das normas existentes onde for apropriado.


                                                                © 2010 IBM Corporation
Grid Operations                                Customer Management                             Technology                                    Societal & Environmental
                            Advanced grid                                  & Experience                                    Information,
                            observability &                                Retail, customer care,                          engineering, integration                      Conservation and green
 The Smart Grid             advanced grid control,
                                                                           pricing options and control,
                                                                           advanced services, visibility
                                                                                                                           of information and
                                                                                                                           operational technology,
                                                                                                                                                                         initiatives, sustainability,
                                                                                                                                                                         economics and ability to
                            quality and reliability                        into utilization, quality,                      standards, and business                       integrate alternative and
  Maturity Model                                                           and, performance
                                                                                                                           analytics tools                               distributed energy

                            - Grid employs self-healing capabilities       - Customer management of their end to             - Autonomic computing, machine                 - Actualize the "triple bottom line“-
                            - Automated grid decisions system wide         end energy supply and usage level                 learning                                       (financial, environmental and societal)
    5                       (applying proven analytic based controls)      - Outage detection at residence/device            - Pervasive use and leadership on              - Customers enabled to manage their
                            - Optimized rate design/regulatory policy      - Plug-n-play customer based generation           standards                                      own usage (e.g. tools and self-adaptive
Innovating                                                                                                                                                                  networks)
                            - Ubiquitous system wide dynamic control       - Near real-time data on customer usage           - Leader and influence in conferences
Next Wave                                                                                                                    and industry groups, etc…                      - Tailored analytics and advice to
Improvements                                                               - Consumption level by device available                                                          customers
                                                                                                                             - Leading edge grid stability systems
                                                                           - Mobility and CO2 programs
                                                                                                                                                                            - Managing distributed generation


                            - Integration into enterprise processes        - Usage analysis within pricing programs          - Data flows end to end (e.g. customer to      - Collaboration with external stakeholders
                            - Dynamic grid management                      - Circuit level outage detection/notification     generation)                                    - Environmentally driven investments

    4                       - Tactical forecasts based on real data
                            - Information available across enterprise
                                                                           - Net billing programs in the home
                                                                           - Automated response to pricing signals
                                                                                                                             - Enterprise business processes
                                                                                                                             optimized with strategic IT architecture
                                                                                                                                                                            (aligned with SG strategy)
                                                                                                                                                                            - Environmental scorecard/reporting
Optimizing                  through end-to-end observability               - Common customer experience
                                                                                                                             - Real world aware systems - complex           - Programs to shave peak demand
Enterprise                                                                                                                   event processing, monitoring and control
                            - Automated decision making within             integrated across all channels                                                                   - Ability to scale DG units
                            protection schemes (leveraging increased                                                         - Predictive modeling and near real-time
  Wide                                                                     - Recent customer usage data (e.g. daily)
                                                                                                                             simulation, analytics drives optimization
                                                                                                                                                                            - Available active mgmt. of end user
                            analytics capabilities and context)                                                                                                             energy uses and devices
                                                                           - Behavior modeling augments customer             - Enterprise-wide security implemented
                                                                           segmentation


                            - Sharing data across functions/systems        - High degree customer segmentation               - SG impacted business processes               - Active programs to address issue
                            - Implementing control analytics to support    - Two-way meter, remote disconnect &              aligned with IT architecture across LOBs       - Segmented & tailored information for
    3                       decisions & system calculations
                            - Move from estimation to fact-based
                                                                           connect, and remote load control
                                                                           - Outage detection at substation
                                                                                                                             - Common architectural framework e.g.
                                                                                                                             standards, common data models, etc.
                                                                                                                                                                            customers – including environmental and
                                                                                                                                                                            social benefits
Integrating                 planning                                                                                         - Use of advanced intelligence/analytics       - Programs to encourage off-peak usage
                                                                           - Common customer experience
  Cross                     - The customer meter becomes an                - Customer participation in DR enabled            - Advanced sensor plan (e.g. PMUs)             - Integrated reporting of sustainability and
                            essential grid management “sensor”                                                               - Implementing SG technology to                impact
Functional                                                                 - New interactive products/services
                            - New process being defined due to                                                               improve cross LOB performance                  - Synthesize triple bottom line view
                            increased automation and observability         - Predictive customer experience                                                                 across LOBs
                                                                                                                             - Data comms. detailed strategy/tactics


                            - Initial distribution to sub-station          - Piloting AMI/AMR                                - Tactical IT investments aligned to           - Established energy efficiency programs
                            automation projects                            - Modeling of reliability issues to drive         strategic IT architecture within a LOB         for customers

    2                       - Implementing advanced outage
                            restoration schemes
                                                                           investments for improvements
                                                                           - Piloted remote disconnect/connect
                                                                                                                             - Common selection process applied
                                                                                                                             - Common architectural vision and
                                                                                                                                                                            - “Triple bottom line" view – (financial,
                                                                                                                                                                            environmental and societal)
Functional                  - Piloting remote monitoring on key assets     - More frequent customer usage data               commitment to standards across LOBs            - Environmental proof of concepts
                            (RAM) for manual decision making                                                                 - Conceptual data comms. strategy              underway
 Investing                  - Expanding and investing in extended
                                                                           - Assessing impact of new services and
                                                                                                                                                                            - Consumption information provided to
                                                                           delivery processes (e.g. HAN)                     - IED connectivity and business pilots
                            communications networks                                                                                                                         customers
                                                                                                                             - Implementing information security


                            - Exploring new sensors, switches,             - Research on how to reshape the                  - Exploring strategic IT arch. for SG          - Awareness of issues and utility’s role in
    1                       comms. devices and technologies
                            - Proof of concepts / component testing
                                                                           customer experience through SG
                                                                           - Broad customer segmentation (e.g.
                                                                                                                             - Change control process for IT for SG         addressing the issues
                                                                                                                                                                            - Environmental compliance
Exploring                                                                                                                    - Identifying uses of technology to
                            - Exploring outage & distribution mgmt.        geography, income)                                improve functional performance                 - Initiating conservation, efficiency,
   and                      linked to sub-station automation               - Load management in place for C&I                - Developing processes to evaluate             “green”
                            - Building business case at functional level
Initiating                  - Safety & physical security
                                                                           - Reactive customer experience                    technologies for SG                            - Renewables program



        © Copyright APQC 2008.
Phase II Highlights, People and Technology Domains (v3.1)
                                               All Rights Reserved                                            Black text = Requirements for this level                                                   13
                                                                                                                                                         Blue text = Descriptive characteristics or desired traits
Sistemas inteligentes
Exemplos…
Intelligent Utility Networks                             Advanced Water Management




 Sistemas de Gestão Avançados de Contadores
                                                         Gestão estratégica de informação de sistemas
  Eléctricos
                                                          hídricos naturias, públicos ou privados
 Melhores práticas de automatização e análise de
                                                         Soluções inteligentes de infraestruturas hídricas
  redes
                                                         Gestão inteligente de contadores de água
 Opimização de geradores de corrente
                                                         Soluções de gestão de activos
 Serviços de revitalização de companhias eléctricas
 Apoio a projectos de transformação de operações

Intelligent Transportation Systems                     Smarter Products




 Práticas de portagens dinâmicas na rede               Veículos híbridos que aumentam a efociência
  rodoviária                                             energética e reduzem emissões de CO2
 Sistemas de gestão integrada de taxas                 Dispositivos electrónicos com características de
 Sistemas de gestão de informação rodoviária            poupança energética inteligente
 Soluções inovadoras em telemática, GPS, etc           Soluções de gestão de rota que usam hw e sw
                                                         para aumento de eficiência e redução de
                                                         consumo de combustível e emissões carbónicas
                                                                                                  © 2010 IBM Corporation
Sustentabilidade através da Integração….
                                 Consistent
                                water supply   Safe and prosperous
                                               citizens

                  Dependable
               transportation                                  Thriving
                                                               economy


         High speed
     connectivity for                                                     Efficient
       business and                                                       buildings
            citizens


      Sustainable
          energy
                                                                             Sustainable
                                                                             environment


            Lifelong
            learning


              Support for the                                       Healthy citizens
             aging population

                                Enabling
                                                  Crime reduction
                                 policies                              © 2010 IBM Corporation
15
O que ainda falta fazer ?

 Standards
    Continuar  o trabalho de definição de Sistemas Abertos em
       suporte de uma Cidade Inteligente

 “Smart systems by design”
    Planificar os sistemas para poderem ter interconectividade,
       inteligência, adaptabilidade e segurança.

 Mais colaboração
    Num   mundo de diversidade existe a necessidade de todos
       os actores de uma cidade trabalharem em conjunto.

 Regulação
    Trabalhar em conjunto para definir legislação e regulação
       que proteja a privacidade do cidadão, da comunicade e
       do País.
    


                                                                  © 2010 IBM Corporation

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  • 1. As Redes Inteligentes em suporte das Cidades Inteligentes Sustentabilidade através da Integração…. Antonio Pires Santos © 2009 IBM Corporation
  • 2. Sustentabilidade na IBM ... © 2010 IBM Corporation
  • 3. O Mundo está a ficar cada vez mais… INSTRUMENTADO INTERLIGADO INTELIGENTE © 2010 IBM Corporation
  • 4. + + = Uma oportunidade para pensarmos e agirmos de forma inovadora. Desenvolvimento Sustentável © 2010 IBM Corporation
  • 5. Estamos apenas no ínicio do que é possível atingir num Planeta Inteligente. O Mundo está a ficar mais pequeno e plano. Estamos a numa era de economias interligadas e mais inteligentes. A questão é… o que fazemos com isto ? © 2010 IBM Corporation
  • 6. O conceito de Smarter Cities… Ligar a infraestrutura Física de uma cidade com as infraestruturas Sociais e de Negócios, usando a infraestrutura de Sistemas de Informação para criar valor acrescentado e tornar a cidade mais inteligente. © 2010 IBM Corporation
  • 7. Porquê Cidades Inteligentes? Porquê agora? Sociedade / Demografia • A população urbana irá duplicar entre Tecnologia 2010 e 2050 (6.4B) Economia • Convergência nas redes • 18 países com população a diminuir. Serão 44 em em 2050. • Economias desenvolvidas digitais, sensores baratos, interconectividade. • Asia vai tornar-se 50% urbana nos não investiram nas cidades próximos 15 anos. •  á mais de 4 mil H •  conomias em E milhões de telemóveis desenvolvimento precisam no mundo (60 % de de novas infraestruturas penetração) •  ascimento de “novas” N • Serviços geo- cidades (Masdar, New referenciados e redes Songho City, GIFT, KAEC, sociais digitais continuam etc.) a crescer e ganhar • Incentivos popularidade Governamentais devido à •  s tecnologias de A crise financeira informação permitem a • Necessidade de reduzir emissões de CO2 e melhorar a eficiência energética • Os 100 maiores qualquer empresa, dos edifícios independentemente do aglomerados urbanos seu tamanho, operar •  averá 1.2 mil milhões de carros nas H representam 25% do numa escala global cidades em 2015 (~1 carro/6 pessoas) Produto Bruto Mundial • 95% das cidades mundiais ainda não Source: Various; IBM MI Analysis fazem tratamento total dos efluentes. Ambiente © 2010 IBM Corporation
  • 8. As Cidades têm por base seis componentes que são fundamentais para um desenvolvimento sustentável. Cidadãos Transportes Água Negócios Comunicaçoes Energia Source: IBM Institute for Business Value analysis © 2010 IBM Corporation
  • 9. Numa Cidade Inteligente já coexistem diversos Sistemas e Redes... Intelligent Transportation Public Safety Systems - S3 Surveillance System - Integrated Fare - Emergency Management Management Integration - Road Usage Charging - Micro-Weather Forecasting - Traffic Information Management Healthcare - Clinical and Business Transformation - Enterprise Health Analytics - Clinical Integration - Healthcare Infrastructure Energy Management - Network Monitoring & Stability - Smart Grid – Demand Management - Intelligent Building Management - Automated Meter Management Environmental Management Water Management Telecommunications - City-wide Measurements - Water purity monitoring - Fixed and mobile - KPI’s - Water use optimization - CO2 Management operators - Waste water treatment - Media - Scorecards optimization Broadcasters © 2010 IBM Corporation - Reporting
  • 10. … que se podem agrupar, através das suas características bem definidas, em duas categorias principais:   istemas Físicos S   Soluções de TI para ter em conta as leis físicas subjacentes que condicionam o funcionamento dos sistemas e que são a base para optimizar o seu funcionamento .   istemas Sociais S   Soluções de TI para ter em conta o comportamento, os direitos e privilégios dos cidadãos, bem como a mutabilidade dos seus comportamentos individuais, sob diversas influências. © 2010 IBM Corporation
  • 11. Estamos a entrar na era do Sistema de Sistemas... © 2010 IBM Corporation
  • 12. ... que necessitam de ser suportados por Redes Inteligentes de nova geração com as seguintes características:  Uma infraestrutura que permita um ambiente de simulação flexível e extensível, de modo a permitir a definição e execução de simulações analíticas a diversos níveis.  Capacidades de autocalibração para permitir a sua utilização por utilizadores sem formação específica  A visualização é um elemento-chave da infraestrutura, tanto para transmitir dados complexos de forma simples e eficaz como para permitir que utilizadores comuns possam fazer pleno uso das suas capacidades.  Standards abertos devem ser a base para o ambiente de simulação, fazendo uso das normas existentes onde for apropriado. © 2010 IBM Corporation
  • 13. Grid Operations Customer Management Technology Societal & Environmental Advanced grid & Experience Information, observability & Retail, customer care, engineering, integration Conservation and green The Smart Grid advanced grid control, pricing options and control, advanced services, visibility of information and operational technology, initiatives, sustainability, economics and ability to quality and reliability into utilization, quality, standards, and business integrate alternative and Maturity Model and, performance analytics tools distributed energy - Grid employs self-healing capabilities - Customer management of their end to - Autonomic computing, machine - Actualize the "triple bottom line“- - Automated grid decisions system wide end energy supply and usage level learning (financial, environmental and societal) 5 (applying proven analytic based controls) - Outage detection at residence/device - Pervasive use and leadership on - Customers enabled to manage their - Optimized rate design/regulatory policy - Plug-n-play customer based generation standards own usage (e.g. tools and self-adaptive Innovating networks) - Ubiquitous system wide dynamic control - Near real-time data on customer usage - Leader and influence in conferences Next Wave and industry groups, etc… - Tailored analytics and advice to Improvements - Consumption level by device available customers - Leading edge grid stability systems - Mobility and CO2 programs - Managing distributed generation - Integration into enterprise processes - Usage analysis within pricing programs - Data flows end to end (e.g. customer to - Collaboration with external stakeholders - Dynamic grid management - Circuit level outage detection/notification generation) - Environmentally driven investments 4 - Tactical forecasts based on real data - Information available across enterprise - Net billing programs in the home - Automated response to pricing signals - Enterprise business processes optimized with strategic IT architecture (aligned with SG strategy) - Environmental scorecard/reporting Optimizing through end-to-end observability - Common customer experience - Real world aware systems - complex - Programs to shave peak demand Enterprise event processing, monitoring and control - Automated decision making within integrated across all channels - Ability to scale DG units protection schemes (leveraging increased - Predictive modeling and near real-time Wide - Recent customer usage data (e.g. daily) simulation, analytics drives optimization - Available active mgmt. of end user analytics capabilities and context) energy uses and devices - Behavior modeling augments customer - Enterprise-wide security implemented segmentation - Sharing data across functions/systems - High degree customer segmentation - SG impacted business processes - Active programs to address issue - Implementing control analytics to support - Two-way meter, remote disconnect & aligned with IT architecture across LOBs - Segmented & tailored information for 3 decisions & system calculations - Move from estimation to fact-based connect, and remote load control - Outage detection at substation - Common architectural framework e.g. standards, common data models, etc. customers – including environmental and social benefits Integrating planning - Use of advanced intelligence/analytics - Programs to encourage off-peak usage - Common customer experience Cross - The customer meter becomes an - Customer participation in DR enabled - Advanced sensor plan (e.g. PMUs) - Integrated reporting of sustainability and essential grid management “sensor” - Implementing SG technology to impact Functional - New interactive products/services - New process being defined due to improve cross LOB performance - Synthesize triple bottom line view increased automation and observability - Predictive customer experience across LOBs - Data comms. detailed strategy/tactics - Initial distribution to sub-station - Piloting AMI/AMR - Tactical IT investments aligned to - Established energy efficiency programs automation projects - Modeling of reliability issues to drive strategic IT architecture within a LOB for customers 2 - Implementing advanced outage restoration schemes investments for improvements - Piloted remote disconnect/connect - Common selection process applied - Common architectural vision and - “Triple bottom line" view – (financial, environmental and societal) Functional - Piloting remote monitoring on key assets - More frequent customer usage data commitment to standards across LOBs - Environmental proof of concepts (RAM) for manual decision making - Conceptual data comms. strategy underway Investing - Expanding and investing in extended - Assessing impact of new services and - Consumption information provided to delivery processes (e.g. HAN) - IED connectivity and business pilots communications networks customers - Implementing information security - Exploring new sensors, switches, - Research on how to reshape the - Exploring strategic IT arch. for SG - Awareness of issues and utility’s role in 1 comms. devices and technologies - Proof of concepts / component testing customer experience through SG - Broad customer segmentation (e.g. - Change control process for IT for SG addressing the issues - Environmental compliance Exploring - Identifying uses of technology to - Exploring outage & distribution mgmt. geography, income) improve functional performance - Initiating conservation, efficiency, and linked to sub-station automation - Load management in place for C&I - Developing processes to evaluate “green” - Building business case at functional level Initiating - Safety & physical security - Reactive customer experience technologies for SG - Renewables program © Copyright APQC 2008. Phase II Highlights, People and Technology Domains (v3.1) All Rights Reserved Black text = Requirements for this level 13 Blue text = Descriptive characteristics or desired traits
  • 14. Sistemas inteligentes Exemplos… Intelligent Utility Networks Advanced Water Management  Sistemas de Gestão Avançados de Contadores  Gestão estratégica de informação de sistemas Eléctricos hídricos naturias, públicos ou privados  Melhores práticas de automatização e análise de  Soluções inteligentes de infraestruturas hídricas redes  Gestão inteligente de contadores de água  Opimização de geradores de corrente  Soluções de gestão de activos  Serviços de revitalização de companhias eléctricas  Apoio a projectos de transformação de operações Intelligent Transportation Systems Smarter Products  Práticas de portagens dinâmicas na rede  Veículos híbridos que aumentam a efociência rodoviária energética e reduzem emissões de CO2  Sistemas de gestão integrada de taxas  Dispositivos electrónicos com características de  Sistemas de gestão de informação rodoviária poupança energética inteligente  Soluções inovadoras em telemática, GPS, etc  Soluções de gestão de rota que usam hw e sw para aumento de eficiência e redução de consumo de combustível e emissões carbónicas © 2010 IBM Corporation
  • 15. Sustentabilidade através da Integração…. Consistent water supply Safe and prosperous citizens Dependable transportation Thriving economy High speed connectivity for Efficient business and buildings citizens Sustainable energy Sustainable environment Lifelong learning Support for the Healthy citizens aging population Enabling Crime reduction policies © 2010 IBM Corporation 15
  • 16. O que ainda falta fazer ?  Standards  Continuar o trabalho de definição de Sistemas Abertos em suporte de uma Cidade Inteligente  “Smart systems by design”  Planificar os sistemas para poderem ter interconectividade, inteligência, adaptabilidade e segurança.  Mais colaboração  Num mundo de diversidade existe a necessidade de todos os actores de uma cidade trabalharem em conjunto.  Regulação  Trabalhar em conjunto para definir legislação e regulação que proteja a privacidade do cidadão, da comunicade e do País.   © 2010 IBM Corporation