Portugal está consideravelmente atrasado no domínio das disciplinas relativas aos processos de monitorização internos das organizações, na utilização dos Dashboards enquanto instrumentos de gestão, na utilização das práticas de design e na aplicação das novas técnicas de visualização da informação quantitativa nos contextos actuais da gestão das organizações.
Animadores:
Jorge Caldeira:
Administrador do Centro Português de Design | Mestre em Gestão | É autor dos livros Implementação do Balanced Scorecard no Estado, Monitorização da Performance Organizacional, DASHBOARDS | Desenhou e implementou vários modelos de Dashboards |
Jorge Camões:
Consultor em visualização de informação | Pós-Graduação em Estatística e Gestão de Informação |
19 de Novembro de 2010
Evolução do Papel do Estado e da Administração Pública, Arminda Neves
Dashboards: Sabemos Comunicar o nosso Desempenho?
1. DASHBOARDS
Sabemos comunicar o nosso
desempenho?
Jorge Caldeira
Administrador do Centro Português do Design
Jorge Camões
Autor do site www.excelcharts.com
Jorge Caldeira & Jorge Camões
2. 30-01-15
Como usar a sala de audioconferência?
- Carregue sobre o botão
Fale
Escreva
Responder a questões
Pedir a palavraInteraja
- prima a tecla “Ctrl” (teclado)
Use os botões para:
Utilize o Chat (canto inferior esquerdo do ecrã)
Enquanto fala para o microfone… ou
Jorge Caldeira & Jorge Camões
3. Agenda
30-01-15
Quais os principais instrumentos para a comunicação da
informação de gestão? | O que é um Dashboard? |
Dashboard design? | Quais as vantagens na utilização de
Dashboards? | Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos? | Como posso aproveitar os
Dashboards no contexto do SIADAP?
Jorge Caldeira & Jorge Camões
4. Quais os principais instrumento para a
comunicação da informação de gestão?
30-01-15
Dashboards
1ª geração
Mapa
estratégico
Tableau de
BordRelatórios
Dashboards
2ª geração
Jorge Caldeira & Jorge Camões
5. O que é um Dashboard?
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
6. O que é um Dashboard?
30-01-15
O dashboard apresenta os principais drivers da
actividade da organização num único ecrã/página –
informação instantânea e visão integrada.
Um dashboard comunica preferencialmente
através de gráficos.
Um dashboard combina eficazmente a informação sob
diferentes perspectivas, com vista a expor relações que
seriam difíceis de detectar individualmente.
Um dashboard utiliza um design
criativo, simples, directo e elegante.
Jorge Caldeira & Jorge Camões
7. Dashboard design?
30-01-15
Incorporação das técnicas de design
para comunicar MELHOR a
informação
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Por exemplo:
Destacar o passado recente;
relevar a informação principal;
eliminar “ruído” visual; evitar
cores agressivas; etc.
8. Dashboard design?
30-01-15
O design irá permitir que se possa apresentar mais informação do que
seria normal, sem que esta se torna ilegível e confusa para o seu destinatário.
O design vai conseguir apresentar a informação de forma mais clara e, desta
forma, conseguir que o Dashboard possa transmitir, quase instantaneamente, o ponto
de situação da performance de uma organização.
O design vai fazer com que o Dashboard seja mais objectivo e, com isso,
mais pertinente e útil para o seu destinatário.
O design vai fazer com que o Dashboard oriente o destinatário na sua leitura e
análise.
O design também vai conseguir tornar um instrumento de report, num veículo
atractivo capaz de aliciar e conquistar os seus utilizadores, bem como valorizar
a imagem da organização.
Jorge Caldeira & Jorge Camões
12. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Dashboard design?
Courtesy of Andreas Flockermann of BonaVista Systems
13. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
14. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
15. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
16. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados
Poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
17. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados
Poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
18. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados
Poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
19. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados
Inconsistência
20. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados
Inconsistência
21. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados
Inconsistência
22. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
23. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Esquecer os dados / excesso de forma
Inconsistência
24. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
Não ter uma pergunta
Falta de fidelidade aos dados
Desadequação gráfico / pergunta
Muitos dados / poucos dados
Excesso de forma
Inconsistência
25. Como posso aproveitar os Dashboards no
contexto do SIADAP?
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Vantagens da associação
dos Dashboards ao SIADAP
Acompanhar outros objectivos que
nem sempre constam da lista de
objectivos já escolhidos no âmbito
do SIADAP.
Monitorar os drivers explicativos dos
objectivos e da actividade em geral.
Ajudar os colaboradores em geral a
percepcionar melhor o
desenvolvimento das suas acções e
respectivos impactos na actividade
das unidades orgânicas e na
organização.
Forçar frequências de monitorização
mais elevadas.
26. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Visite-nos! Contribua com os seus comentários e
envie sugestões e exemplos.
http://monitorizaraperformance.blogspot.com/
http://www.excelcharts.com
27. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
O presente:
• Existe quase sempre um pretexto para não se medir.
• A monitorização da performance não é uma prioridade.
• O Dashboard não é um instrumento utilizado em banda larga.
• Nem sempre se monitoriza aquilo que realmente é importante.
• O processo de recolha, tratamento e disponibilização de resultados é
moroso.
No futuro:
• É impensável não medir o desempenho organizacional.
• As organizações sabem exactamente qual a informação a acompanhar.
• Medem-se realizações, resultados e principalmente impactos.
• Os Dashboards ou equivalentes apresentam a informação em tempo real.
• As decisões dos decisores serão mais oportunas, mais rápidas e mais
eficazes.
30. 30-01-15
O que é o comunidades@ina
O comunidades@ina é um espaço virtual que acolhe fóruns e comunidades onde se podem
encontrar todos quantos partilham um interesse na Administração Pública.
Estes grupos facilitam a partilha de recursos, práticas e a concretização de projectos em
parceria.
Visite-nos em http://comunidades@ina!
Jorge Caldeira & Jorge Camões
31. 30-01-15
Questionário de Avaliação
Foi enviado um questionário de avaliação
por e-mail a todos os participantes!
Agradecemos a sua colaboração!
Jorge Caldeira & Jorge Camões
32. 30-01-15
Bibliografia
O Centro de Documentação do INA destaca uma bibliografia dedicada ao tema desta
audioconferência em exposição no Palácio dos Marqueses de Pombal:
A mesma será disponibilizado na área de Recursos no http://comunidades@ina.
Visite-nos em http://cedo.ina.pt/!
• Caldeira, Jorge, Dashboards – Comunicar eficazmente a
informação de gestão, Almedina, 2010.
• Caldeira, Jorge, Monitorização da Performance
Organizacional, Almedina, 2009.
Jorge Caldeira & Jorge Camões
33. Para sair da sessão,
carregue sobre Exit:
Obrigado pela sua participação!
DASHBOARDS
Sabemos comunicar o nosso
desempenho?
Jorge Caldeira & Jorge Camões