Das "Enterprise Facebook" und der auf Social Software basierende "Collaboration Workplace" sind nachhaltig in den Unternehmen angekommen. Doch was unterscheidet eigentlich den Collaboration Workplace vom "alten" Projektraum, was verändert sich tatsächlich und welche Auswirkungen hat das? Diese Fragestellung habe ich in meinem Vortrag "Collaboration Workplace trifft Social Communication" näher beleuchtet. Die folgenden drei Prämissen sind dabei von zentraler Bedeutung: 1. Der Collaboration Workplace ersetzt keine Geschäftsanwendungen wie CRM, ERP, SCM etc., sondern ist die übergreifende Ergänzung um die bisher unstrukturierten, Kommunikations- und Arbeitsprozesse effizienter, transparenter und nachvollziehbarer zu gestalten. D.h. der Collaboration Workplace adressiert die Prozesse zur projekt-, prozess- und organisationsübergreifenden Zusammenarbeit, wie z.B. Entscheidungs-, Abstimmungs-, Koordinations-, Problemlösungs-, Konzeptions- und dynamische ad-hoc Prozesse. 2. Nicht das Social Software Tool ist ausschlaggebend, sondern die Änderung überholter Arbeitsweisen. D.h. zum Beispiel die Veränderung zur wikibasierte Konzpetion (2.0) vs. Dokumentenerstellung (1.0), oder die Microblogging-basierte "Echtzeit-Steuerung" (2.0) vs. Berichtswesen (1.0). 3. Mit dem Collaboration Workplace reduzieren wir nicht "Emails, Posts oder Nachrichten". Vielmehr sind wir der Überzeugung, dass wesentlich mehr, intensiver und umfassender kommuniziert werden müsste. Hier liegt eines der größten Produktivitätspotenziale für die nächsten Jahre. D.h. der Collaboration Workplace wird die Kommunikationsintensität erhöhen, aber auch gleichzeitig beherrschbar und überschaubar machen.

1. Communardo Trendforum
Die Zukunft des Enterprise 2.0
Collaboration Workplace
& Social Communication
22. Juni 2011, Dresden
Ilja Hauß, Communardo Software

2. Der Collaboration Workplace.
Social Software
im
produktiven
Einsatz.
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3. Vorbild Web 2.0
> Informiert sein und
Geschwindigkeit wie bei
Twitter.
> Vernetzung mit Kollegen wie
in Facebook, Xing oder
LinkedIn...
> Inhaltliche Zusammenarbeit
und Wissensmanagement wie
bei Wikipedia.
> Finden wie mit Google Social
Search.
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4. Die einfachen Fragen eines CEO.
> Warum muss ich auf eine Antwort bis zu 3
Tage warten?
> Warum dauern Entscheidungen Wochen?
> Warum fühlen sich trotzdem so viele
Mitarbeiter schlecht informiert?
> Warum binden wir soviel Kapazität in
Informationsveranstaltungen?
> Warum versacken ständig die wichtigen Dinge
auf dem Kommunikationsweg?
> Warum stimmen sich die Leute nicht richtig
ab?
> Warum bearbeiten wir die gleichen Themen
immer wieder neu?
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5. Strategische Anforderung an die IT
Herausforderung prozessübergreifende Kommunikation & Zusammenarbeit
> Zusammenarbeit in Projekten,
Arbeitsgruppen, Teams und
Themen.
> Abstimmung von Entscheidungen
und Klärung offener Fragen.
> Problemlösung sowie Diskussion
von Alternativen und Konzepten
> Einbindung von Experten, etc.
> Transparenz über Themen,
Status und Aktivitäten
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6. Strategische Herausforderung für die IT
Infrastruktur für
optimierte Geschäftsprozesse + Infrastruktur für die vernetzte
Zusammenarbeit
ERP SCM CRM etc. + Collaboration Workplace
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7. Der Collaboration Workplace.
Social Collaboration
// mehr als eine Dokumentenablage
In Teams
zusammen-
arbeiten
Den Überblick Kommuni-
behalten und zieren und
informieren. vernetzen.
Activity Streams Social Communication
// mehr als Feeds // mehr als Email
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8. Collaboration Workplace
Semantic Maps Enterprise Search Activity Streams
TeamWeb CollaborationRoom Communities Social Network
2.0 Apps Tags …
Wiki Dok.Bib. Forum Blog Microblog Profile
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9. Die Collaboration Apps
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10. Die Collaboration Apps
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11. Social Communication
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12. Social Communication
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13. Semantische Inhaltserschließung
> Verschlag-
worten zu
Themen,
? Personen,
Standorten,
? ? Aktivitäten etc.
(Auto-Tagging)
? ? ? > Informationen
zuordnen
? ?
? ? > Zusammenhänge
aufzeigen
> Informations-
fluss steuern
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14. Activity Streams
Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011
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15. Die Collaboration Workplace Challenge.
Einfachheit und Funktionsvielfalt.
// Herausforderung Infrastruktur
Änderung von Arbeitsweisen.
// Herausforderung Prozesse
Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle.
// Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz
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16. Der Projekt(-schweine)zyklus.
Akzeptanz / Leistungsfähigkeit
Collaboration Workplace
Leuchtturm n
E2.0
Leuchtturm 1 Training Kompetenzentwicklung
Projekt
Support
Training
Beratung
Pilot Support
PoC Infrastruktur
Pilot
R1.0
Recherche
Roll-Out
A) Systemwechsel B) (Direktives) Change Management
Zeit
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17. Kopfstand.
Was ist zu tun, damit ein Collaboration
Workplace bzw. Social Intranet Projekt von
Beginn an scheitert?
> Als erstes ein Konzept erstellen, dass alle
Anforderungen und die Unternehmensstruktur
abschließend beschreibt.
> Die max. Funktionsvielfalt im Standard
bereitstellen.
> Mit einer Testinfrastruktur in die Piloten gehen.
> Erst mal Softwareschulungen für alle durchführen.
> Schwierige Kommentare und unangemessene
Diskussion sofort bestrafen.
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18. Empfehlungen
> Früh Leuchttürme schaffen und Erfahrungen aus
der Praxis sammeln.
> Nutzungsoffenheit ermöglichen.
> Usability Design von Beginn an.
> Produktionsstatus vom Tag 1 an.
> Funktionalität und neue Arbeitsweisen vermitteln.
> Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und
Management entwickeln.
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19. Herzlichen Dank.
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