Sobre Palosanto Fundada por ecuatorianos en 1999 en Silicon Valley California, US Primer cliente: Hewlett-Packard 8+ años de experiencia en open source y GNU/Linux 400+ empresas, 2.000+ profesionales capacitados Presencia en EEUU, Canadá, Polonia, España, Uruguay, Bolivia, Colombia, Perú y Ecuador (Partners y Resellers) Participación ferias, conferencias, incluyendo el LinuxWorld 2008 San Francisco, CA, USA Profesionales LPI y RHCE

Fundada por ecuatorianos en 1999 en Silicon Valley California, US

Primer cliente: Hewlett-Packard

8+ años de experiencia en open source y GNU/Linux

400+ empresas, 2.000+ profesionales capacitados

Presencia en EEUU, Canadá, Polonia, España, Uruguay, Bolivia, Colombia, Perú y Ecuador (Partners y Resellers)

Participación ferias, conferencias, incluyendo el LinuxWorld 2008 San Francisco, CA, USA

Profesionales LPI y RHCE

Telefon í a Tradicional vs IP API p ú blico API privado Flexibilidad Ilimitados Limitados Usuarios F á cil, flexible y con soporte MP3 v í a web Limitado e inflexible IVR Nativo para m úl tiples protocolos Limitado y costoso Soporte IP Integrada, flexible y personalizable A veces integrada pero limitada Reportaci ó n Interact ú a con m ú ltiples proveedores Con productos del mismo proveedor Integraci ó n R á pido y Sencillo Limitado y Costoso Crecimiento Central->Empresa Empresa->Centra l Adaptaci ó n Libre / Elastix Tradicional / Cerrada

¿ Qué es Elastix? Software multi-propósito (appliance) para telefonía Licencia GPL V.2 http://www.elastix.org 270,000+ descargas (66 TB), 1,500 visitas diarias Sobre CentOS 5.x Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para PBX como Asterisk Interfase amigable y fácil de usar Nominada a los premios 2007 y 2008 de SourceForge Permite la creación de nuevas funcionalidades y módulos de terceros (comunidad Software Libre) Confiable Poderosas herramientas de reportación Localizable: traducido a 21 idiomas

Software multi-propósito (appliance) para telefonía

Licencia GPL V.2

http://www.elastix.org

270,000+ descargas (66 TB), 1,500 visitas diarias

Sobre CentOS 5.x

Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para PBX como Asterisk

Interfase amigable y fácil de usar

Nominada a los premios 2007 y 2008 de SourceForge

Permite la creación de nuevas funcionalidades y módulos de terceros (comunidad Software Libre)

Confiable

Poderosas herramientas de reportación

Localizable: traducido a 21 idiomas

¿Qué es Elastix? Mail Server Mensajer í a Instantánea Fax Server Voz sobre IP Video Conferencia Asterisk Mensajer í a Unificada

¿ Qu é es Elastix?

M ú ltiples Ventajas Llamadas internacionales a menor costo vía Internet Sucursales pueden conectarse vía la infraestructura de red existente Llamadas se rutean por proveedor de menos costo para el destino Cableado telefónico innecesario si se usa la red de datos existente Repuestos estándares, baratos y siempre disponibles Movilidad Control Integraci ó n Ahorro Expansi ó n

Llamadas internacionales a menor costo vía Internet

Sucursales pueden conectarse vía la infraestructura de red existente

Llamadas se rutean por proveedor de menos costo para el destino

Cableado telefónico innecesario si se usa la red de datos existente

Repuestos estándares, baratos y siempre disponibles

Movilidad

Control

Integraci ó n

Ahorro

Expansi ó n

M ú ltiples Ventajas Softphones permiten la atención remota de llamadas en su laptop Faxes y alertas de mensajes de voz se envían vía email Acceso vía Web permite administración remota de la central Conectividad de puestos remotos a la central telefónica vía IP Movilidad Control Integraci ó n Ahorro Expansi ó n

Softphones permiten la atención remota de llamadas en su laptop

Faxes y alertas de mensajes de voz se envían vía email

Acceso vía Web permite administración remota de la central

Conectividad de puestos remotos a la central telefónica vía IP

Movilidad

Control

Integraci ó n

Ahorro

Expansi ó n

M ú ltiples Ventajas Controlar costos de llamadas internacionales, celulares y locales Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios Tendencias y patrones de uso vía reportes exportables a hoja de cálculo Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duración de espera Movilidad Control Integraci ó n Ahorro Expansi ó n

Controlar costos de llamadas internacionales, celulares y locales

Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios

Tendencias y patrones de uso vía reportes exportables a hoja de cálculo

Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duración de espera

Movilidad

Control

Integraci ó n

Ahorro

Expansi ó n

M ú ltiples Ventajas Faxes individuales para todo su personal directo a email Telefonía integrada con correo electrónico para faxes y voicemails Manejo de Colas, Conferencias y Usuarios desde la misma interfase Incremento de productividad con módulos extras de CRM y otros Interacción con cliente groupware para comunicación telefónica con contactos Movilidad Control Integraci ó n Ahorro Expansi ó n

Faxes individuales para todo su personal directo a email

Telefonía integrada con correo electrónico para faxes y voicemails

Manejo de Colas, Conferencias y Usuarios desde la misma interfase

Incremento de productividad con módulos extras de CRM y otros

Interacción con cliente groupware para comunicación telefónica con contactos

Movilidad

Control

Integraci ó n

Ahorro

Expansi ó n

M ú ltiples Ventajas Incrementos en la capacidad de la central son de bajo costo Reconfiguración de la central para más extensiones es sencilla Ajuste dinámico de IVR para añadir valor Incorporación de más telefonos es fácil y rápida Movilidad Control Integraci ó n Ahorro Expansi ó n

Incrementos en la capacidad de la central son de bajo costo

Reconfiguración de la central para más extensiones es sencilla

Ajuste dinámico de IVR para añadir valor

Incorporación de más telefonos es fácil y rápida

Movilidad

Control

Integraci ó n

Ahorro

Expansi ó n

Componentes importantes.. HARDWARE SOFTWARE TELEFONOS

Reuso de red de datos.. CENTRAL PBX TELEFONICA TELEFONOS PSTN RED IP LINEAS TRONCALES

Amplia funcionalidad.. Soporta protocolos SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 , GSM, iLBC Interfaces análogas, digitales y SIP Voicemail Fax-a-email Soporte para softphones Consola de operador IVR (recepcionista digital)‏ Soporte para horarios de atención Sala de conferencias Music-on-hold con soporte mp3s Soporte multi-empresa Grabación de llamadas Parqueo de llamadas Call-pickup Colas de atención Limitación de tiempo de llamada Least Cost Routing Roaming de extensiones Soporte para blacklist Llamada en espera Interconexión entre PBXs Identificación del llamante CRM incluido Reportación avanzada FUNCIONES DE CENTRAL IP CORPORATIVA

Soporta protocolos SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY

Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 , GSM, iLBC

Interfaces análogas, digitales y SIP

Voicemail

Fax-a-email

Soporte para softphones

Consola de operador

IVR (recepcionista digital)‏

Soporte para horarios de atención

Sala de conferencias

Music-on-hold con soporte mp3s

Soporte multi-empresa

Grabación de llamadas

Parqueo de llamadas

Call-pickup

Colas de atención

Limitación de tiempo de llamada

Least Cost Routing

Roaming de extensiones

Soporte para blacklist

Llamada en espera

Interconexión entre PBXs

Identificación del llamante

CRM incluido

Reportación avanzada

Módulo para call centers ... Manejo de Inbound / Outbound Soporte para lista de números no-llamar (Do-Not-Call List) Soporte para campañas entrantes y salientes Asociación de formularios por campaña Asociación de guión por campaña Consola de agente Soporte para breaks, siendo estos configurables y de diferentes tipos Marcador predictivo de código abierto Reportes avanzados de control de eficiencia de agentes FUNCIONES DE CENTRAL IP CORPORATIVA

Manejo de Inbound / Outbound Soporte para lista de números no-llamar (Do-Not-Call List)

Soporte para campañas entrantes y salientes

Asociación de formularios por campaña

Asociación de guión por campaña

Consola de agente

Soporte para breaks, siendo estos configurables y de diferentes tipos

Marcador predictivo de código abierto

Reportes avanzados de control de eficiencia de agentes

Soluciones para toda empresa.. CORPORATIVO MEDIO ECONOMICO Centrales Elastix Elastix Appliance

Escenario VoIP Ejemplo

Nuestro Modelo de Negocio Implementación de centrales telefónicas llave en mano Soporte y mantenimiento de centrales existentes Soporte internacional en línea a través de Internet Capacitación Elastix Certified Engineer

Implementación de centrales telefónicas llave en mano

Soporte y mantenimiento de centrales existentes

Soporte internacional en línea a través de Internet

Capacitación

Elastix Certified Engineer

Documentación Wiki mantenido por la comunidad Elastix Without Tears Escrito por Ben Sharif de Australia Inglés Licencia CC: Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.1 Australia Guía paso a paso para instalar y administrar Elastix Comunicacoines Unifcadas con Elastix Vol 1 & 2 Escrito por Edgar Landivar promotor del proyecto Español Licencia FDL

Wiki mantenido por la comunidad

Elastix Without Tears

Escrito por Ben Sharif de Australia

Inglés

Licencia CC: Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.1 Australia

Guía paso a paso para instalar y administrar Elastix

Comunicacoines Unifcadas con Elastix Vol 1 & 2

Escrito por Edgar Landivar promotor del proyecto

Español

Licencia FDL

La Comunidad Foro con +7300 personas suscritas Cerca de 80 posts diarios 3 idiomas en el foro oficial: Inglés Español y Francés Listas de correo en Español, Francés, Inglés y Portugués Canales de chat en freenode en Español e Inglés: #elastix, #elastix-es Otras comunidades: http://www.elastixconnection.com/ http://www.elastix.com.cn

Foro con +7300 personas suscritas

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Elastix Usuarios de todo el Mundo

Más de 430 000 descargas Historial de Descargas Sourceforge

Historia de Elastix Se libera en el 2006 como reportador de Asterisk En 2006 Palosanto vendía soporte local de Asterisk en Ecuador Necesidad de estandarizar la instalación Se crea Elastix como distribución que en 1 cd permite instalar Asterisk, interfase administrativa web y otras herramientas en 20 minutos Se la publica en enero de 2007 en Source Forge Nominda a los premios de SF en 2007 y 2008 Abril del 2009 +430 000 descargas

Se libera en el 2006 como reportador de Asterisk

En 2006 Palosanto vendía soporte local de Asterisk en Ecuador

Necesidad de estandarizar la instalación

Se crea Elastix como distribución que en 1 cd permite instalar Asterisk, interfase administrativa web y otras herramientas en 20 minutos

Se la publica en enero de 2007 en Source Forge

Nominda a los premios de SF en 2007 y 2008

Abril del 2009 +430 000 descargas

Contacto Ing. Rafael Bonifaz Community Manager PaloSanto Solutions [email_address] elastix.org store.palosanto.com palosanto.com sourceforge.net/projects/elastix Gracias

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