8. • Notre responsable administrative :
– Rose-Marie BORGES
(gestion du portefeuille clients,
gestion administrative des formations,
gestion administrative de l’entreprise)
...
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9. Nos différents axes
• Commerce
– De l’accueil téléphonique à la signature du contrat,
en passant par le management des équipes de
vendeurs
• Management
– Depuis une personne jusqu’à la multinationale
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10. Nos différents axes
• Bureautique (Pack Office, Autocad ...)
– Tous les salariés...
• Formations obligatoires (Incendie, SST...)
• Formations linguistiques (Anglais, Allemand,
Italien, Espagnol, Portugais, Chinois...)
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11. Nos séminaires
• Intra : x personnes de la même entreprise
• Inter : x entreprises autour de la table
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12. Nos séminaires (suite)
Quelle que soit la méthode, notre priorité est le
stagiaire. Pour lui, nous travaillons beaucoup en
coaching.
• Coaching :
- adaptation des contenus aux particularités
du stagiaire.
- ou création d’un programme spécifique pour
une personne.
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18. L’organisation du travail
• Les 8 règles d’or :
– Savoir ME fixer un objectif
– Savoir gérer MON temps
– Savoir planifier MON travail
– Savoir Me préparer
– Savoir prendre le risque de décider
– Savoir ME maîtriser
– Savoir M’affirmer
– Savoir Me connaître moi-même
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19. Quelques Fondamentaux du
Management
• La motivation des équipes
• La conduite d’entretiens individuels
• La conduite d’entretiens professionnels
• La conduite des réunions
• La délégation
• La communication (verbale et non verbale)
• Le fonctionnement de la hiérarchie
• ...
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20. Former les assistantes
• L’accueil face à face et au téléphone (appels
sortants et appels entrants)
• Formation assistante de direction
• Binôme patron-secrétaire
• ...
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22. Quelques sujets
• L’art de prospecter
• La prise de rendez-vous
• Les techniques de vente
• Le management d’une équipe de vendeurs
• ...
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