Esta palestra de 20 minutos foi desenvolvida para o grupo de clínicas Dentare Odontologia com o intuito de fomentar e discutir o tema " Comunicação na empresa".Parte-se do pressuposto que as REDES SOCIAIS são mais um MEIO para que a comunicação EXTERNA ( CLIENTE) E INTERNA( colaboradores, faturamento, marca) melhorem significativamente. Nesta palestra debate-se esta teoria, fazemos discussão prática e chegamos ao final com conclusões práticas do que como o desempenho de cada um dentro da empresa poderá melhorar. Antes da palestra, foi realizada um dinâmica de grupo para que eles percebessem a importância de cada um dentro da empresa e da comunicação entre as partes( interdependência e união).Nos slides e em vermelho, destacamos as estratégias ( for a apresentação verbal) que o palestrante usa para abordar cada slide ( participação das pessoas, discussão, video, etc..)

1. M
onica Gomes Claure

2. O que aprendemos com o vôo dos gansos?
Video gansos e discussão de como eles se comunicam entre si
Se quiser ir rápido, vá sozinho. Se quiser chegar longe, vá em
equipe.”
http:/goo.gl/ tpC
/
bPH

3. Organização x Empresas
• Organismos vivos;
• Compõem-se de pequenas partes que se
ajustam para forma uma rede viva e integrada;
• Dependentes das partes;
• Mecanismos para
coordenação e interação

4. Agora é com vocês!
Participantes falam palavras que definem comunicação

5. Fluidez e Ruídos
• Intenção-Quero Comunicar?
• Meio- Como?
-fala
-telefone
-e-mail
-mensagem cel.
-rede social
-outro?
• O outro recebeu?
• O “ outro” entendeu?
• Feedback-Estou satisfeito?

6. Exemplos Práticos
• Casos Facebook- participantes comentam
• Casos cliente que reclamaram- discussão de como resolver
conflitos

7. Redes Sociais- Só alcance externo?
• Melhora da comunicação e xte rna , informação,
engajamento e captação ; ( clientes e futuros clientes)
•
•
•
•
Aumento do faturamento da empresa;
Melhora da comunicação e informação interna;
Aumento de produtividade;
Melhora da qualidade de informação interna e externa;
• Reforço da marca.

8. O que posso fazer?
•
Na empresa ? Participantes comentam
•
Para a Web - Fotos e vídeos de Promoções;
- Fotos e vídeos de clientes;
- Artigos para blog;
- Novidades: novo equipamento, nova;
decoração, novas técnicas, novos colaboradores;
+
COMO? Material
resumo sucinto do evento e pessoas
envolvidas.

9. Obrigada!
“ O maior problema na comunicação é a ilusão
de que ela foi consumada”
George Shaw
www.claurecomunicacao.com.br
monica@claurecomunicacao.com.br
41 88940060

10. Obrigada!
“ O maior problema na comunicação é a ilusão
de que ela foi consumada”
George Shaw
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