Hábitos de reclamos de los asistentes al congreso CITTI Rosario

1. Encuesta sobre: Hábitos de reclamos de los consumidores  Fecha 01/11/2012 Stand +

2. Resultados entre 35 y 45 ¿Cuál es su edad? más de 45 años años 12% 4% menos de 25 años entre 25 y 35 51% años 33%

3. Resultados ¿Suele realizar reclamos? No 35% Sí 65%

4. Resultados ¿Considera que las empresas toman en serio sus reclamos? Si No a veces 10% 23% 67%

5. Resultados ¿Ha recibido respuestas satisfactorias a sus reclamos? Nunca Siempre 14% 2% Muchas veces 18% Pocas veces 66%

6. Resultados ¿Que tipo de empresas considera que deberían atender mejor a sus clientes? 35 30 25 20 15 10 5 0

7. www.centrodereclamos.com

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