1. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE
DE COMMUNICATION
PROJET
INDIGÈNE E-SERVICES
Gobelins CRMA 2011 - Décembre 2009 Laurie ILLAN - Céline KNIEBIHLER - Jennifer LEVEAUX - Cécile ORMEL
2. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE
DE COMMUNICATION
STRATÉGIE
DE COMMUNICATION
Gobelins CRMA 2011 - Décembre 2009
3. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE PROBLÉMATIQUE
INTRODUCTION CIBLE
DE COMMUNICATION PROMESSE
{ CONCEPTION D’UN SITE DE E-SERVICES
POUR LES POSSESSEURS DE LA CARTE
DE FIDÉLITÉ DE LA SOCIÉTÉ INDIGÈNE
}
DÉJÀ EN PLACE LA COMMANDE
• SITE E-COMMERCE • E-SERVICES
• MAGASIN PHYSIQUE POUR UNE RELATION DURABLE
• LIVRAISON À DOMICILE AVEC LES CLIENTS
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4. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE PROBLÉMATIQUE
INTRODUCTION CIBLE
DE COMMUNICATION PROMESSE
QUI SONT-ILS ? QUE FONT-IL
SUR INTERNET ?
PHILIPPE FORUM
BLOG
ÉTUDIANT RÉSEAUX SOCIAUX
SOUCIEUX DE SON ALIMENTATION
ATTENTIF À SON BUDGET PHOTOS,
ACTUALITÉS
QUELS SONT
MARIE
LEURS BESOINS ?
ACTIVE
GAIN DE TEMPS ORGANISATION
PROVENANCE DES PRODUITS PLANIFICATION
GAIN DE TEMPS
FLEXIBILITÉ
NUTRITION
ANNE SANTÉ
MÈRE AU FOYER ÉQUILIBRE ALIMENTAIRE
ALIMENTATION DE LA FAMILLE FORME
SE FAIRE PLAISIR
SENSIBILISATION
TRAÇABILITÉ
IMPACT DE SES ACHATS
ÉQUILIBRE SOCIALE
DÉTENTE
ÉVASION
PARTAGE
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5. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE PROBLÉMATIQUE
INTRODUCTION CIBLE
DE COMMUNICATION PROMESSE
OBJECTIFS «JE GÈRE, INDIGÈNE M’ACCOMPAGNE»
ACCOMPAGNER
CONSEILLER
FIDÉLISER
RESPONSABILISER
PROBLÉMATIQUE
COMMENT MIEUX ORGANISER MES COURSES EN
FONCTION DE MES GOÛTS ET DE MES CHOIX ?
COMMENT BÉNÉFICIER D'UNE ALIMENTATION SAINE,
CERTIFIÉE ET ADAPTÉE ?
PROMESSE
PERMETTRE UN GAIN DE TEMPS POUR LE CONSACRER À D’AUTRES ACTIVITÉS
INFORMER SUR LA QUALITÉ ET LA PROVENANCE DES PRODUITS
S’ADAPTER AUX BESOINS ET AUX PROFILS DE CHACUN
DOCUMENTER ET SENSIBILISER LES UTILISATEURS
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6. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE
DE COMMUNICATION
FONCTIONNALITÉS
ET CONTENUS
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7. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
FONCTIONNALITÉS
FRAMEWORK CONCEPT MODEL ARBO & CARTO
ET CONTENUS
Gobelins CRMA 2011 - Décembre 2009
8. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
FONCTIONNALITÉS
FRAMEWORK CONCEPT MODEL ARBO & CARTO
ET CONTENUS
FONCTIONS ENRICHIES
consulte suivi
pro te de bons d’achats
nutritionnel NU
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N 5€ IT
IO I
IONS ESSENTIELLE
T
gagne cadeaux
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FONCT
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listes de course
découvre
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prend conscience renseigne
page d’accueil
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des achats budgétaire
se renseigne sur
origines des produits consulte calendrier
de livraison
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reçoit alerte
SMS livraison
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LIS
crée pro ls
IO s’initie au de livraison
S AT
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A NI
pense-bêtes
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9. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
FONCTIONNALITÉS
FRAMEWORK CONCEPT MODEL ARBO & CARTO
ET CONTENUS
ARBORESCENCE
ARBORESCENCE
0.0 : MA PAGE D’ACCUEIL
1.0 : MON ESPACE PERSO 2.0 : MON COACH NUTRITION 3.0 : DÉCOUVRIR ENSEMBLE 4.0 : MES AVANTAGES
1.1 : MON PROFIL 2.1 : MAGAZINE 3.1 : DÉCOUVERTE 4.1 : MON COMPTE
ALIMENTAIRE NUTRITION DES PRODUCTEURS FIDÉLITÉ
1.2 : MON BUDGET 2.2 : LIVRE 3.1.X : FICHES PRODUCTEURS 4.2 : NOS PARTENAIRES
DE RECETTES
1.3 : MES LISTES 2.2.X : FICHES RECETTES 3.2 : IMPACT 4.2.X : FICHES PARTENAIRES
DE COURSES PERSO DES ACHATS
2.3 : MON SUIVI CONSO 3.3 : INITIATION AU 4.3 : CONCOURS
1.4 : MES LIVRAISONS DÉVELOPPEMENT DURABLE
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10. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
FONCTIONNALITÉS
FRAMEWORK CONCEPT MODEL ARBO & CARTO
ET CONTENUS
CARTOGRAPHIE DÉTAILLÉEDÉTAILLÉE
CARTOGRAPHIE DES FONCTIONS DES FONCTIONS
0.0 : ACCUEIL 1.0 : MON ESPACE PERSO 2.0 : MON COACH NUTRITION 3.0 : DÉCOUVRIR ENSEMBLE 4.0 : MES AVANTAGES
- PROFIL
- MES POINTS DE FIDÉLITÉ
- MON NIVEAU DE FIDÉLITÉ 1.1 : MON PROFIL ALIMENTAIRE 2.1 : MAGAZINE NUTRITION 3.1 : DÉCOUVERTE DES PRODUCTEURS 4.1 : MON COMPTE FIDÉLITÉ
- MES DERNIÈRES LISTES COURSES
- PARRAINAGE - PARAMÈTRE PROFIL PERSO - À LA UNE - CARTE INTERACTIVE - HISTORIQUE DE MES PONTS
- SERVICE FLASHCODE - PROFIL FAMILLE - RECHERCHE D’ARTICLES - RECHERCHE D’UN PRODUCTEUR - MON NIVEAU DE FIDÉLITÉ
- PUSH BONS PLANS - PUSH PRODUITS - LISTE D’ARTICLES - LISTE DES PRODUCTEURS - MES CADEAUX AVANTAGES
- SUSTOMISATION DE LA PAGE - FICHE ARTICLE - PRODUCTEUR DU MOIS - MES BONS DACHAT
- MES PROFILS ALIMENTAIRES - ARTICLES CONNEXES
- PUSH PRODUIT - PUSH PRODUITS - MES WEB-COUPONS
- PUSH RECETTES DE SAISON 1.2 : MON BUDGET - PUSH RECETTES
- PUSH RECETTES PERSO
- MES DERNIÈRES LISTES 3.1.X : FICHE PRODUCTEUR
- RECETTES FAVORITES - MONTANT DU BUDGET
- ARTICLES FAVORIS 4.2 : NOS PARTENAIRES
2.2 : LIVRE DE RECETTES
- E-POST-IT - LISTE DE VOS DERNIÈRES DÉPENSES - PRÉSENTATION
- COURBE DE VOS DÉPENSES - INTERVIEWS - CARTE INTERACTIVE
- RECHERCHE DE RECETTES
- REPORTAGE PHOTOS / VIDÉOS - RECHERCHE D’UN PARTENAIRE
- LISTE DE RECETTES BIO
- SES PRODUITS - LISTE DES PARTENAIRES
- PUSH RECETTES DE SAISON
1.3 : MES LISTES DE COURSES PERSO - PARTENAIRE DU MOIS
- PRODUCTEUR DU MOIS
- PUSH RECETTES PERSONNALISÉES
- MES LISTES DE COURSES -RECETTES FAVORITES
- LISTE DE COURSES DÉTAILLÉES 3.2 : IMPACT DES ACHATS 4.2.X : FICHE PARTENAIRE
2.2.X : FICHE RECETTE - FAQ - PRÉSENTATION
1.4 : MES LIVRAISONS - SES OFFRES
- RECETTES DÉTAILLÉE
- PARTENAIRE DU MOIS
- LIVRAISON À DOMICILE - RECETTES FAVORITES 3.3 : INITIATION AU DÉVELOPPEMENT
- LISTE D’ADRESSES DURABLE
- PLANNING DE LIVRAISON
- CONSEILS QUOTIDIENS
- RETRAIT EN MAGASIN 4.3 : CONCOURS
2.3 : MON SUIVI DE CONSOMMATION - JEUX ÉDUCATIFS / QUIZZ
- CONCOURS DU MOMENT
- DOSSIERS
- COURBE DE CONSOMMATION - PRÉSENTATION
- LOTS
- CALCUL IMC - BULLETIN DE PARTICIPATION
- CONSEILS PERSONNALISÉS - RÉSULTATS PRÉCÉDENTS
Gobelins CRMA 2011 - Décembre 2009
11. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
STRATÉGIE
DE COMMUNICATION
USERFLOWS
ET PROTOTYPES
Gobelins CRMA 2011 - Décembre 2009
12. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
USERFLOWS PARCOURS PARCOURS PARCOURS
ET PROTOTYPES DE PHILIPPE DE ANNE DE MARIE
PHILIPPE
UTILISATEUR NOVICE
JE DÉCOUVRE LES E-SERVICES
13. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
USERFLOWS PARCOURS PARCOURS PARCOURS
ET PROTOTYPES DE PHILIPPE DE ANNE DE MARIE
MARIE
J’AIME M’ÉVADER ET DÉCOUVRIR
LES PRODUCTEURS
14. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
USERFLOWS PARCOURS PARCOURS PARCOURS
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ANNE
UTILISATRICE CONFIRMÉE
JE PRÉPARE UN BON REPAS
16. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
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INDIGÈNE E-SERVICES INDIGÈNE E-SERVICES
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17. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
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INDIGÈNE E-SERVICES INDIGÈNE E-SERVICES
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Filet de bar et ses petits légumes Filet de bar et ses petits légumes
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18. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
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INDIGÈNE E-SERVICES INDIGÈNE E-SERVICES
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19. PROJET INDIGÈNE E-SERVICES
DÉCOUVRIR ENSEMBLE
INDIGÈNE E-SERVICES INDIGÈNE E-SERVICES
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DÉCOUVRIR ENSEMBLE > DÉCOUVERTE DES PRODUCTEURS DÉCOUVRIR ENSEMBLE > FICHE PRODUCTEUR
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0"40B1A"0%C"@%@3O65#C54O@%2"%$B@% JEAN DUCHAMPS
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3%&45-%3 UNE JOURNÉE
B6-<.!#-< =6('.>*1 AU VERGER
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INTERVIEW DE JEAN DUCHAMPS
REPORTAGES PHOTOS
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CADRE NATUREL ET EXPLOITATION
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