Management 3.0 synthèse en Français - Vue 3, Aligner les contraintes
1. Management 3.0
Une synthèse en Français du livre
de Jurgen Appelo
Traduit et résumé par Cécile Auret
Vue 3 : Aligner les contraintes
2. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Objectif du document
Le livre est
extrêmement dense
en contenu et j'ai
souhaité retranscrire
un maximum d'idées.
Cette synthèse est
divisée en 6 parties,
une pour chaque vue
du modèle du
management 3.0 que
l'auteur appelle
Martie.
Ce document a pour objectif de donner accès à une
version abrégée du livre « Management 3.0 » de
Jurgen Appelo, pour les personnes ne lisant pas
l'anglais couramment.
3. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Sommaire
Introduction
Vue 1 : Dynamiser les personnes
Vue 2 : Responsabiliser les équipes
Vue 3 : Aligner les contraintes
Vue 4 : Développer les compétences
Vue 5 : Développer une structure
Vue 6 : Améliorer le tout
Conclusion
5. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Les 3 responsabilités du manager
Les 3 responsabilités du manager sont :
Développer un système auto-organisé :
Protéger les personnes et les ressources du groupe
Diriger le système (pas les personnes) ou aligner les contraintes:
6. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Les 3 responsabilités du manager
Développer un système auto-organisé :
Le rôle du manager n’est pas de créer les règles nécessaires et suffisantes à
la bonne organisation de l’équipe.
Le rôle du manager est de s’assurer que les équipiers arrivent à créer leurs
propres règles ensemble.
L’auto-organisation n’est pas toujours une bonne chose et n’est donc pas
suffisante.
Par exemple, il faut gérer le client, notamment s’il n’est pas correct
S’il y a plusieurs équipes, il faut les coordonner
Lorsqu’il y a des conflits d’affectation de ressources, budget, périmètre, il
faut les résoudre.
Protéger les personnes et les ressources du groupe
Diriger le système (pas les personnes) ou aligner les contraintes:
Définir les frontières du mode de fonctionnement
Définir la direction du système auto-organisé
Prendre en compte que chaque personne a des objectifs différents
Il faut définir l’objectif commun de l’équipe
7. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
La différence entre gouvernance et leadership
Il faut également bien comprendre la différence
entre le leader et le dirigeant :
Le leader utilise le pouvoir de la conviction pour
emmener les personnes vers ce qu’elles doivent
faire
Le dirigeant utilise le pouvoir de l’autorité pour
dire aux personnes ce qu’elles doivent faire
Les managers sont généralement des leaders et
des dirigeants.
Il leur revient d’encourager leurs équipiers à
prendre des responsabilités de leader.
8. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Définir un objectif commun au groupe
Chaque équipier a un objectif personnel. Il est de la responsabilité du
manager de définir et communiquer régulièrement un objectif
commun pour le groupe.
Certaines équipes peuvent élaborer leur propre objectif commun, mais
cela est assez rare.
Indexer des bonus à l’atteinte de l’objectif n’est pas un facteur de
motivation.
9. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Définir un objectif commun au groupe
Les caractéristiques des objectifs vont varier en fonction du
projet / de l’équipe.
Les critères SMART…
Spécifique
Mesurable
Accepté
Réaliste ou Atteignable
Temporellement défini
…ne sont pas suffisants :
Simple, Facile à retenir
Ambitieux, Motivant, Visionnaire et Pertinent
Utile, Concret et Déclinable en actions pouvant être affectées
Révisable dans la durée
Basé sur les valeurs de l’entreprise, l’équipe ou l’individu
10. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
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Vue 3 : Aligner les contraintes
Vision versus Mission
Un énoncé de vision :
Décrit ce que l’organisation souhaite devenir, se concentre sur le futur
Est source d’inspiration
Donne un critère de prise de décision clair
Un énoncé de mission :
Décrit la raison d’être de l’organisation, se concentre sur le présent
Définit le client et les processus critiques et informe du niveau de
performance désiré
Comment les utiliser?
Définir une vision pour un produit ou des projets
Définir une mission pour une organisation ou une équipe
Bon exemple : La mission de Google : organiser les informations à
l’échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à
tous.
11. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Protéger les équipes auto-organisées
Utiliser une liste des limites de la délégation afin de borner
l’autonomie :
Elle contient
Le sujet délégué
Le niveau d’autorité donné
A qui est-ce que la délégation a été donnée
Protéger ses équipes:
Essayer d’identifier si certaines personnes vont mal
Soit en essayant de leur parler
Soit en interrogeant les autres personnes
Protéger les ressources partagées:
4 ingrédients nécessaires:
Les managers doivent construire une confiance en l’équité du partage des
ressources entre les différents utilisateurs
L’information quant à l’utilisation partagée des ressources
La création d’une identité de groupe qui comprend tous les utilisateurs des
ressources partagées
L’incitation à l’amélioration, qui punit le gaspillage et récompense l’utilisation
responsable
12. 01/06/2014
Management 3.0 - Synthèse du
livre de Jurgen Appelo
Vue 3 : Aligner les contraintes
Mettre l’accent sur la qualité
On parle souvent du triangle des contraintes en gestion de projet :
Périmètre, coût, délai. On part souvent du principe que la qualité
sera là, mais ce n’est pas toujours le cas…
Le périmètre est en fait la combinaison entre la fonctionnalité et la qualité
Il faut intégrer la qualité dans le triangle de pilotage des projets…
…pour en faire un rectangle…
Comment lire le rectangle :
Lorsqu’on change un coin
L’effet est similaire sur les coins
adjacents
L’effet est inverse sur le coin
opposé
Exemple :
Si on souhaite augmenter les
fonctionnalités
On augmente le cout et/ou le délai
Ou alors on diminue la qualité
13. Management 3.0
Une synthèse en Français du livre
de Jurgen Appelo
Fin de la troisième partie…
Revenez bientôt pour la suite…