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Enquête : les community managers en France, édition 2011

by on Oct 20, 2011

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Enquête réalisée par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers. Qui sont-ils ? A quoi ressemble leur quotidien ?

Enquête réalisée par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers. Qui sont-ils ? A quoi ressemble leur quotidien ?

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  • jm_charlotte jm_charlotte Bonjour, Je crois qu'il y a une petite erreur à la page 14. Dans le texte vous parlez d'actualisations hebdomadaires, mais dans le tableau il s'agit d'actualisations journalières... Lequel est exact? Je suppose hebdomadaire, mais il serait bien de corriger l'information.
    À quand la version 2012??? :)
    1 year ago
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  • marinemaingot Marine Maingot, Digital strategist, Social Media Manager, Web 2.0 trainer Une étude bien complète sur les profils des community manager. Je suis ravie car je me sens bien concernée !!! :) 1 year ago
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  • Irina_Dobre DITCOMM Dobre, Fondatrice at DITcomm Très belle enquête et utile de surcroît ! 2 years ago
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  • AnneRondelet AnneRondelet Excellent vulgarisation !
    Merci pour cette étude qui confirme ma perception du métier et de l'environnement du CM français. Typiquement dans le profil type (femme, 25 ans, BAC+5), j'attire votre attention sur le fait que c'est un poste qui nécessite une polyvalence personnelle et un soutien stratégique de votre direction. Pour une petite structure, vous pouvez à la fois être CM et chargé marketing ou communication ce qui facilite la cohérence de l'image corporate. Dans une grosse structure assurez vous d'être en permanence au courant des décisions internes pour adapter vos discours et ajuster vos outils d'analyse.

    La définition des KPI et indicateurs de calcul pour le ROI sont primordiaux en amont mais il est important de se souvenir que le rôle du CM c'est avant tout de créer une expérience originale PEOPLE to PEOPLE, un lien unique avec la marque et de créer/repérer des prescripteurs (plutôt que de vendre quoi que ce soit).
    2 years ago
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  • CrossKnowledge Distance Learning Solutions at Distance Learning Solutions Bravo pour cette enquète claire et riche d'enseignements. Je suis surpris par le profil surdiplômé des CM en dépit de l'hétérogénéité relative des parcours ainsi que du rôle stratégique qu'ils s'attribuent (à tort ou à raison). C'est une très bonne chose. Au delà de l'aspect gestion et dévleoppement des communautés et de l'image de marque en ligne, le CM va constituer la porte d'entrée de nouvelles cultures, de nouveaux profils et des nouvelles expertises de pointe au sein des entreprises. Cette poussés va nécessairement faire évoluer le métier en le fragmentant. La management de communautés à l'état pur ne sera bientôt qu'une compétence parmi d'autre de ces experts des interactions sociales et de la communication en ligne.
    Alexandre Muller - CM, mais pas que.
    2 years ago
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  • borghese92 Emmanuel Toussaint Avec la connexion des CRM sur les RS, le CM a de forte chance de venir du Marketing a l’avenir. Je suis d’accord sur la remarque de la jeunesse des profils, mais cela aussi va changer avec la montée en force des enjeux business autour des RS. E.T 2 years ago
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  • lemonnieralexis Alexis Lemonnier, Créateur de BOXSONS (video - print - music and bonus track) at Boxsons Participation et partage (http://5asetmusical.blogspot.com/2011/11/qui-sont-les-community-managers.html).

    Merci pour cette enquête qui offre de la visibilité aux acteurs de l'ombre.

    A.
    2 years ago
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  • lerouxpa Patrice Leroux at Patrice Leroux Trés intéressant ce portrait des gestionnaires de communautés (ou CM) en France. Je demeure assez surpris par la moyenne d'âge des CM, du peu d'expérience du monde du travail (et sans doute aussi de l'entreprise pour laquelle ils travaillent ?) Souvenons-nous de la crise Nestlé sur son propre site corporatif Facebook en 2010... D'autre part, tous ceux qui se posent des questions sur le ROI n'auraient peut-être pas encore saisi que toute action en médias sociaux devrait nécessairement être liée aux objectifs d'affaires de l'entreprise... Le nombre de followers ou de likes est une mesure de média pure qui ne rime pas à grand chose si la caisse enregistreuse ne sonne pas... L'influence et la notoriété ne sont pas inintéressantes en soi mais attention à la confusion des genres ! Le ROI, ce n'est pas le retour contre intérêt ou contre influence... Dans cette optique, je ne suis pas surpris que les CM perçoivent leur rôle comme étant 'décisionnel' mais les dirigeants doivent voir cela d'un autre oeil... Enfin, la quasi absence de CM en communication interne ne surprend pas non plus ; ce n'est peut-être pas dans ce champ particulier que l'animation d'une communauté est la plus pressante ou nécessaire. Sans doute qu'on accordera plus d'importance aux curateurs de contenus (ou à ceux qui font de la veille technologique ou concurrentielle ) pour occuper ce champ stratégique.

    Merci d'avoir partagé votre étude.

    Patrice Leroux
    2 years ago
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