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Enquête : les community managers en France, édition 2011

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Enquête réalisée par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers. Qui sont-ils ? A quoi ressemble leur quotidien ?

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Enquête : les community managers en France, édition 2011

  1. 1. IN T R O D U C T IO N Le community management passionne le web et les médias depuis quelques mois. Appellation fourre-tout, elle cristallise la montée en puissance des médias sociaux et leur importance pour les entreprises. Comme tout nouveau métier, les interrogations sont nombreuses et les réponses balbutiantes. D’autant plus que le poste de community manager recouvre de nombreuses réalités. Du stagiaire qui met à jour une page Facebook désertée, en passant par le responsable intégré à la direction ou le consultant qui s’est placé sur un thème porteur pour mieux s’approprier un statut qu’il ne maîtrise pas, difficile de tirer de réelles conclusions. Et comme bien souvent, il est difficile de faire la part entre le vrai et le faux dans les discours tenus sur le web depuis 2008 (année des premiers balbutiements du terme « community management » en France et dans le monde). Après un premier test sur la définition d’un profil-type l’année passée, RegionsJob et ANOV Agency ont cherché à mieux informer les recruteurs et community managers en lançant cette enquête. Qui est réellement le community manager ? Que fait-il au quotidien ? Quelle est sa place dans l’entreprise ? Avec 454 répondants, il s’agit de l’enquête la plus complète sur le sujet réalisée à ce jour. Elle offre une meilleure idée du (ou des) profil(s) du community manager pour en finir avec les idées reçues. Bonne lecture. Cette enquête a été réalisée en ligne du 17 juin au 8 août 2011 auprès d’un panel de 454 personnes exerçant ou ayant déjà exercé le métier de community manager. Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency
  2. 2. S O M M A IR E 4 unity manager Profil-type du comm 7 essio nnel et recrutement Environnement prof 13 Travail au quotidien reprise 17 e et intégration dans l’ent Importance stratégiqu 20 clés L’enquête en 10 chiffres
  3. 3. P R O F IL-T Y P E D U CO M M U N IT Y M A N AG E R De jeunes Parisiens, mais pas seulement Premier constat, les femmes sont plus nombreuses que les hommes à exercer ce métier. Elles représentent en effet 55% des personnes en poste. Paris domine logiquement la répartition géographique, mais la Province propose au total autant de postes. Les régions les plus actives en dehors de l’Ile-de-France sont le Nord Pas-de-Calais, le Rhône-Alpes, la région PACA, Midi-Pyrénées et la 45% 55% Bretagne. On savait que les community managers avaient tendance à être jeunes, l’étude le confirme. 45% d’entre- Base : tous eux ont entre 18 et 25 ans, 88% ont moins de 35 ans. L'ÂGE DES ERS COMMUNITY MANAG IS/PROVINCE RÉPARTITION PAR 46% 42% 50% 50 % 10,5% 0,2% 1,3% u- ns ns ns u+ 5a 5a 9a so so -2 -3 -4 an an 18 26 36 18 50 Base : tous 50% LIEU DE TRAVAIL 7% 8% 4,5% 5% 5% 5% 0,2% 0,2% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,7% 0,7% 0,7% 1% 1,2% 1,2% 1,7% 2,2% 3% die é ne es ion e ie e in ine die c u re e ce ire ne s ca s s ce ée pe lai mt iqu gn do ito ain rd us nt nn rg sa ag Pa an Lo an un rra an Ca én Al Po Co go ue ca Ce mo tin uit ve de Al et Fr la rm Ré rm e- Lo e- yr ur ng Pi e- ar Aq Au Br e- Lu Ar ôn de -P -d No No Bo ch La M -d e- as idi Rh ys an Ile e- e- gn M -P Pa ss ut Fr pa rd Ha Ba am No Ch Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 4
  4. 4. Communication ou marketing ? Le community manager est-il issu du monde de la communication ou du marketing ? Le débat fait rage. Au niveau des études de nos répondants, la balance penche du côté de la communication. 72% des répondants ont étudié dans ce domaine, contre 43% en marketing. De nombreux autres cursus ont été suivis, comme la psychologie, le secrétariat, le génie industriel ou encore la chimie. Les parcours sont hétéroclites, même si la voie logique reste la communication et/ou le marketing. Une chose est sûre, mieux vaut avoir fait des études pour devenir community manager. La norme semble être un Bac +5, pour 52% des répondants. 80% des sondés ont au moins un Bac+3 en poche. NIVEAU ÉTUDES D’ÉTUDES SUIVIES 72% 52% 43% 29% 16% 15,6% 11,5% 8% 2,4% 3,5% 3,5% 3% 1,7% 1,5% 1,5% 0,6% 5 3/4 2 s e n g e es s ce t me ue ie s c+ c+ oin lôm en ine tre tio tin iqu om c+ ttr er tiq Ba Ba lis em um ica ke Au ma dip at Le mm Ba on tis na ar rm ag cà un co Hu Ar Ec ur ns M Co an fo mm Ba Jo Ba Sa es In M Co rc ou ss Base : tous Re Profil professionnel : une majorité de CDI mais beaucoup de reconversions Contrairement aux idées reçues, la majorité des community managers (50,22%) exercent en CDI, seuls 17,84% des sondés sont en stage. De leur côté, les freelances sont un peu plus de 11%. Cela s’explique par une autre donnée : 3 community managers sur 4 ont débuté à un autre poste. Le STATUT peu de formations existantes dans ce domaine explique ce fort taux de reconversion, la majorité des CM étant en fait d’anciens employés de la société qui ont vu leur poste 50% évoluer. Les postes occupés auparavant sont multiples. Ceux qui reviennent le plus sont les autres métiers du web, la communication, le marketing et le journalisme. Mais on trouve aussi des restaurateurs, du personnel travaillant en clinique vétérinaire, une diététicienne ou encore 18% 13,5% des enseignants. L’engouement pour ce métier étant 11% très nouveau, il est logique de voir que la majorité des 4,5% personnes interrogées (68%) ont une expérience qui ne 2% 1% dépasse pas les deux ans. Au contraire, moins de 8% des I re D ce t i le plo CD ian sondés ont quatre ans d’expérience ou plus. Le métier CD vo iai lan ’em ud né ag ee Et (dans sa forme actuelle) étant encore très jeune, nous Bé St ed Fr ch pouvons logiquement en déduire qu’il s’agit d’un métier er ch découlant d’une passion ou d’un fort intérêt. Re Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 5
  5. 5. URS DÉBUT DE PARCOE CM UR DANS QUEL SECTE US AVANT ? EN TANT QU EXERCIEZ-VO 25 % OUI 27% Autres métiers du Web NON 27% Autres 16% Communication 8% Journalisme Base : tous 7% Marketing 6% Commercial 5% Informatique 3% Graphisme 1% RH CDI Bac +5 PROFIL-TYPE DU COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS : 18-25 Selon les résultats de notre étude, le community manager type est donc une jeune CM femme de 18 à 25 ans qui vit à Paris. Elle a un an d’expérience et est titulaire d’un Bac+5 dans la communication. Elle est en CDI mais a commencé à un autre poste. Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 6
  6. 6. E N V IR O N N E M E N T MENT PROFE S S IO N N E L E T R EC R U T E Avec qui travaillent les community managers ? Les agences (globales ou digitales) ne regroupent que 28% des community managers. Les plus gros employeurs sont les PME (pour 37% des sondés). Les freelances représentent 11% de nos répondants. STRUCTURE PME 37% Agence digitale 19% Taille intermédiaire 13% Freelance 11% Agence globale 9% Grande entreprise 8% Ne travaille pas 2% À APPARTENANCE RVICE U N SE Base : tous 45,4 % Les community managers travaillent le plus souvent dans 38,6 % le service communication (à 45%) mais se retrouvent également au marketing. Plus rares sont ceux qui sont intégrés aux RH, à la direction, au service informatique ou au développement commercial. Le CM travaille tout seul dans la majorité des cas (57%), mais les chiffres diffèrent entre agences et annonceurs. Ainsi, près de 2 community managers sur 3 sont seuls en entreprise, alors qu’ils sont Base : CM en CDD/CDI/stage (370) plus de 60% à travailler à plusieurs quand ils sont intégrés en agence. 4,9 % 4,6 % 3,5 % 1,1% 1,9 % l n g s ion e ion cia ine tio tin iqu ct ct er ica ke ma at re da mm ar rm un Di Hu Ré M fo mm Co es In rc Co ou ss Re Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 7
  7. 7. NOMBRE DE CM SERVICE NOMBRE DE CM ANNONCEUR DANS LE AGENCE / 57 % 63,9 % Base : CM en CDD/CDI/stage (370) En agence Chez l’annonceur 23,5 % 37,6 % 34,2 % 13 % 18,8 % 18 % 6,5 % 11,3 % 10,2 % 1 2 5 u+ 3à 5o 1 6% 2 5 u+ 3à 5o É SECTEUR D’ACTIVIT 33,2 % Les community managers travaillent dans de nombreux secteurs d’activité. Le plus représenté reste celui de la communication et des médias qui regroupe un sondé sur trois. Suivent l’informatique, le commerce 19,5 % et la grande distribution, les services et le tourisme. 11 % 11 % 8,1 % 8,7 % 5,1 % 2,7 % 0,5 % ce r i ias n ie e s e str ilie ice tio iqu ism str an éd Di ob ma rv at du ur ur M de Se mm rm or To In ss n- -G -F fo -A -I tio In ce es P ue ica BT er ud nq un mm Ét Ba mm Co Co Base : CM en CDD/CDI/stage (370) Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 8
  8. 8. Le recrutement du CM via les médias sociaux Recruter son community manager sur les réseaux sociaux, quoi de plus naturel ? La pratique est beaucoup plus courante que dans les autres secteurs d’activité, mais reste minoritaire. Seuls 19% des sondés ont trouvé leur emploi sur les médias sociaux. Le plus utilisé est de loin Twitter, salle de pause des travailleurs du web. Suivent les réseaux sociaux professionnels et Facebook. SI OUI, RECRUTÉ VIA LES CIAUX PAR QUEL MÉDIA SOCIAL ? MÉDIAS SO 17 17 % % 33 33 % % 19 % Pro Réseaux Oui Non s Blog 6 6 %% 44% % Base : tous 44 17 % Les salaires NUEL Le métier étant difficile à cerner, les écarts en termes SALAIRE BRUT AN de rémunération sont très élevés. La moyenne semble 25,6 % 25,3 % se situer entre 20 et 40 000 euros bruts annuels, fourchette qui regroupe plus de 70% des répondants. Moins de 15% des sondés gagnent plus de 40 000 21,8 % euros par an, soit autant que ceux qui gagnent moins de 20 000 euros. Du côté des freelances, la base des prestations est très basse, 46% facturent moins de 200 euros la journée de travail. Un sur trois dépasse les 300 euros par jour. 13,5 % 7,3% 6,5 % - k€ k€ k€ k€ + ou ou 25 30 40 50 k€ k€ à à à à 20 20 25 30 40 50 Base : CM en CDD/CDI (289) Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 9
  9. 9. O FREELANCE RÉMUNÉRATIPAN JOUR FACTURÉ) (EN € R - de 100 38 % 100 à 200 18 % 200 à 300 8% 300 à 400 14 % 400 à 500 12 % Base : CM freelance (=50) 500 à 1000 10 % On note les écarts de salaires les plus élevés entre Paris et la Province. Si seulement 25% des Parisiens gagnent moins de 25 000 euros bruts par an, c’est le cas de 50% des provinciaux. Un écart qui s’explique facilement par le coût de la vie plus élevé dans la capitale qui tire les salaires vers le haut. / PROVINCE SALAIRES PARIS T ANNUEL) (BRU 46 % 50 % Paris 35 % Province Base : CM en CDD/CDI (289) 28 % 28 % 28 % 23 % 14 % 11 % 13 % 7% 6% - k€ k€ k€ k€ + ou ou 25 30 40 50 k€ k€ à à à à 20 20 25 30 40 50 Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 10
  10. 10. EXPÉRIENCE SALAIRES SELON L’ T ANNUEL) (BRU 57,1 % 1 an au - 2 à 3 ans 4 à 5 ans 44,4 % + de 5 ans Base : CM en CDD/CDI (289) 29,7 % 29,4 % 28,2 % 28,6 % 22,2 % 22,9 % 20,7 % 18,8 % 16,8 % 16,7 % 14,3 % 10,6 % 11,1 % 8,2 % 5,6 % 5,6 % 4,7 % 4,5 % - k€ k€ k€ k€ + ou et 25 30 40 50 k€ k€ à à à à 50 20 20 25 30 40 Une fois de plus la règle est confirmée : les community managers expérimentés gagnent plus que les novices. 65% de ceux qui viennent de débuter gagnent moins de 30 000 euros par an. A partir de 4 ans d’expérience, 3 sondés sur 4 dépassent ce salaire. C’est encore plus vrai pour ceux qui ont dépassé la barre des 5 ans d’expérience. Ils sont 85% à gagner plus de 40 000 euros. Les femmes ont tendance à gagner moins que les NUEL H/F SALAIRE BRUT AN hommes. Elles sont 42% à gagner moins de 25 000 28 % euros bruts annuels contre 37% pour les hommes. Cette différence s’explique probablement par l’écart en matière 25,8 % 24,8 % d’expérience. Les hommes sont en effet 37% à avoir au 23,4 % moins 2 ans d’expérience contre 25% chez les femmes. 22,7 % 20,5 % Hommes 15,6 % Femmes Base : CM en CDD/CDI (289) 11,8 % 13 % 8% 11 % 8% - k€ k€ k€ k€ + ou et 25 30 40 50 k€ k€ à à à à 50 20 20 25 30 40 Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 11
  11. 11. EXPÉRIENCE H/F 62,7 % 1 an ou - 74, 6 % 28,9 % 2 à 3 ans 18,5 % 4,8 % 4 à 5 ans Hommes 4,4 % Femmes Base : tous 3,6 % + de 5 ans 2,4 % TEMPS COMPLET 49 % UN VRAI POSTE OU UNE MISSION ? Le community management est-il un métier ou une simple mission intégrant un poste plus global ? Peut-être les deux. Il semble que les cas diffèrent : une personne sur Oui Non deux étant à temps complet sur les missions de community management, l’autre moitié étant à temps partiel. Base : tous Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 12
  12. 12. T R AVA IL A U Q U O T ID IE N Le type de communautés gérées La grande majorité des community managers (88%) travaille sur les réseaux sociaux. Ils sont en revanche beaucoup moins nombreux à étendre leur activité au reste du web (48%), à gérer un espace hébergé par l’entreprise (21%) ou à animer une communauté interne (16%). Le nombre de communautés gérées ne dépasse pas les trois dans 65% des cas. De nombreux secteurs d’activité sont concernés, mais c’est toujours celui de la communication et des médias qui domine (33%) devant les services (32%), le commerce/grande distribution et l’informatique (30% chacun). Le tourisme suit de près. TYPE DE COMMUN AUTÉ NOMBRE DE ÉRÉES COMMUNAUTÉS G 88,5 % 10 4,4 % Base : tous 9 0,2 % 47,6 % 8 0,9 % 7 3,3 % 21,4 % 16,7 % 6 4,4 % e x e pr r re pa iau rn sé ise te er nt e oc l’e ergé In sp 5 9,9 % xs Di au b Hé se Ré 4 13 % 3 23,1 % 2 13 % 21,4 % 1 19,4 % SECTEUR DES COMMUNAUTÉS Tourisme 29,5 % Services 32,8 % Informatique 29,9 % Industrie 10,1 % Études / Formation 18,5 % Communication / Médias 33 % Commerce grande distribution 29,7 % BTP Immobilier 6,8 % Banque Assurance 13,8 % Base : tous Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 13
  13. 13. Les tâches les plus courantes Trois tâches se distinguent par le temps qu’elles prennent aux community managers. En premier lieu, la veille et le benchmarking, qui prennent plus de 5 heures par semaine pour 37% de notre panel. Viennent ensuite l’animation de communautés (33%) et le rédactionnel (25%). Les tâches les moins courantes sont les conférences, la formation et l’organisation d’évènements. Au niveau de la mise à jour des espaces gérés par l’entreprise, Facebook et Twitter se détachent par le nombre d’actualisations hebdomadaires. Les community managers sont respectivement 44% et 66% à poster plus de 10 publications par semaine sur ces réseaux. Suivent les forums, les blogs et les réseaux professionnels. TEMPS PASSÉ A 1% 77% 16% 5% Conférence - de 1h 1 à 3h 37% 34% 17% 7% 4% Contacts Clients 3 à 5h 1% 5 à 10h 66% 21% 8% 3% Formation + de 10h 46% 25% 16% 8% 5% Base : tous Création 7% 30% 30% 21% 12% Animation 47% 28% 15% 7% 3% Évènements 30% 38% 19% 9% 4% Contacts blogs et communauté 8% 28% 27% 26% 11% Veille / Benchmark 15% 34% 26% 16% 9% Rédactionnel ISATIONS NOMBRE D’ACTUAL PAR JOUR 76% 19% 4% 1% Blog - de 5 21% 36% 24% 9% 11% 5 à 10 Facebook 10 à 20 17% 17% 23% 17% 26% 20 à 30 Twitter + de 30 69% 18% 5% 3% 4% Forums Base : tous 2% 79% 12% 5% 2% Site institutionnel 2% 86% 11% 1% Vidéo 3% 78% 13% 6% 1% Réseau pro 80% 9% 5% 2% 3% Réseau hébergé 1% 89% 6% 3% 1% Autres Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 14
  14. 14. Les outils utilisés Fait étonnant, 21% des community managers n’utilisent UTILISATION CIFIQUES aucun outil particulier pour travailler. Le règne du D’OUTILS SPÉ bidouillage ? Pour ceux qui ont une gamme de services à leur disposition, Google est plébiscité, plaçant 3 outils dans le top 4 : Google analytics, Google alertes et Google reader étant utilisés par respectivement 76%, 72% et 43% Oui des sondés. Au rayon des clients Twitter, c’est Tweetdeck (51%) qui mène la danse devant Hootsuite (41%) et Non Seesmic (21%). D’une manière générale, les outils les plus utilisés sont des agrégateurs RSS et des clients Twitter. 79 % Base : tous QUELS OUS ? OUTILS UTILISEZ-V Google Analytics 76,5 % Google Alerts 72,3 % Tweetdeck 51% Google Reader 43,7 % Hootsuite 40,9 % Netvibes 36,4 % Seesmic 21,3% Base : tous Scoopit 19% Paperli 14,3 % Xiti 11,2 % Pearltrees 10,9 % Echofon 9,8 % Backtweets 9% Wikio Labs 8,4 % Yahoo pipes 4,5 % Giga Alert 2,24 % Ubersocial 1,68 % Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 15
  15. 15. Le télétravail, pratique courante Même si le concept plaît beaucoup, seulement 9% des 39 % Oui salariés en France pratiquent le télétravail. La proportion est plus grande pour les community managers, qui Non l’expérimentent à 39%. Ils sont 30% à travailler parfois de chez eux pour le compte d’une entreprise, 40% dans le cadre d’une agence et plus de 85% chez les freelances. Base : tous 85,5 % Oui 69,5 % Non 61 % 39 % 30,5 % 14,5 % salariés agences freelances UTILISATION DES COMMUNITY MANAGERS MOBINAUTES MOBILE 1 4 ghi 2 abc 5 jkl bc 3 def ef La tendance est au mobile. Ça tombe bien, le travail du 7 pqrs 6 mno 8 tuv community manager ne s’arrête jamais, les communautés * 9 wxyz 0+ # 66 % DES COMMUNITY MANAGERS ne stoppant pas les échanges soudainement une fois passé 18h30. Il est donc assez logique de voir que 2 community managers sur 3 travaillent régulièrement depuis leur smartphone. UTILISENT LEUR MOBILE DANS LEUR TRAVAIL Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 16
  16. 16. IM P O R TA N C E S T R AT EG IQ U E Place et objectifs du community manager NIVEAU Les community managers déclarent avoir un rôle D’INTERVENTION décisionnaire important dans les entreprises. 52% s’estiment décisionnaires et déterminent la stratégie de 52 % Base : tous leur entreprise sur les médias sociaux. 38% participent aux réunions de travail et apportent leurs idées. Seules 10% 38 % des personnes interrogées se disent simples exécutantes. 10 % décisionnaire participant exécutant Trois objectifs se détachent parmi ceux fixés par l’entreprise. Le plus commun est de travailler sur la notoriété de l’entreprise (77% des cas). L’acquisition et la fidélisation des clients concernent 70% des community managers. La relation clients (26%), le recrutement (21%) ou encore le travail sur la marque employeur (20%) restent plus rares. Notons également que 6% des community managers n’ont pas d’objectifs d’imposés… OBJECTIFS FIXÉS Notoriété 77,5 % Acquisition 69,6 % Fidélisation 69,2 % CRM 26 % Recrutement 21,4 % Marque employeur 19,6 % Base : tous Pas d’objectif 6% Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 17
  17. 17. Niveaux de présence de l’entreprise Les spécialistes ont beau répéter qu’il n’y a pas que Twitter et Facebook en matière de médias sociaux, il n’en reste pas moins que ce sont les deux outils les plus utilisés. 95% des entreprises disposant d’un CM sont ainsi sur Facebook, 88% sur Twitter. Le site institutionnel et le blog arrivent juste après, utilisé dans 73% et 68% des cas. Suivent les plateformes vidéo et les réseaux professionnels. PRESENCES TREPRISE EN LIGNE DE L’EN Facebook 95,4 % Twitter 88,3 % Site institut. 73,1 % Blog 67,8 % Vidéos 65,2 % Réseaux pros 51,3 % Forums 32,8 % Base : tous Réseau propre 16,5 % Dans la grande majorité des cas, le community manager intervient sur ces espaces ouverts au nom de l’entreprise. Trois lieux se distinguent toutefois : les réseaux sociaux professionnels, les sites institutionnels et les sites vidéo, sur lesquels les community managers interviennent finalement assez peu comparé aux taux de présence des entreprises. U CM INTERVENTION D Facebook 89,4 % Twitter 82,6 % Site institut. 57,3 % Blog 40,7 % Vidéos 35,9% Réseaux pros 33,5 % Base : tous Forums 28 % Réseau propre 11,5 % Le blog du modérateur Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 18
  18. 18. Vers un renforcement des pôles de community management ? Le métier de community manager est à la mode. Mais R E VOTRE ENTREPE ISECRUTER ? cela va-t-il continuer ? Il faut croire que oui. Si les postes créés risquent de l’être dans les entreprises ne possédant VA-T-ELL R pas encore de community managers, celles déjà staffées ne comptent pas s’arrêter là. Une entreprise sur quatre compte ainsi recruter de nouveau. Pourquoi embaucher ? Principalement pour répondre à la demande du côté des agences, si l’on en croit les 27 % Oui témoignages recueillis : « De plus en plus de grandes Non marques sont à la recherche de community management Base : tous efficace et innovateur - plus nous avons de clients, plus nous avons besoin de community managers. » Mais aussi, évidemment, pour des raisons de masse de travail : « On voudrait développer des campagnes beaucoup plus efficaces, être plus réactif et à l’écoute de ce qu’il se passe. Ce qui dépasse la capacité d’un seul homme. » Deux raisons reviennent souvent du côté des entreprises qui ne comptent pas recruter davantage. Celle du ROI et celle du budget lié à la taille de l’entreprise. Voici deux citations de sondés qui résument bien la situation. « Nous manquons de recul pour le moment pour déterminer le ROI de notre stratégie sur les réseaux sociaux, où nous sommes actifs depuis septembre 2010 seulement.» Mais aussi « Très petite entreprise, et très peu de temps et de budget pour le CM ». ITÉ ACTIF SECTEUR D’ACTIV UX SOCIAUX ? ET LA CONCURRENCE ? SUR LES RÉSEA Et si une des motivations principales à s’engager sur les réseaux sociaux était la présence des 80 % 2 20 % concurrents ? C’est une possibilité. 80% des community managers estiment ainsi que leur secteur d’activité est actif sur les réseaux sociaux. Base : tous Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 19
  19. 19. L’E N Q U Ê T E E N 1 0 C H IF F R E S C L É S femmes. managers sont des 55 55% des community 35 ans mmunity manager s (88%) a entre 18 et 18-35 L’écras ante majorité des co c+5. sont titulaires d’un Ba 52 52% des community managers rs professionnel pa r un poste parcou ants ont débuté leur uls 25% des répond 25 Se er. de community manag une PME. agers exercent dans 40 man 40% des community tégie participant à la stra ex écutant, les autres ent s’estime simple 1 CM sur 10 seulem 10 de l’entreprise de m anière plus ou moins marquée. notoriété de l’entre prise, l’a ugmentation de la souvent fixé est L’objectif le plus 78 dans 78% des cas. an. ent entre 20 et 40 000 euros bruts par 20-40 70 % des sondés gagn reste la principale ac tivité de s CM, 88% d’entre eu xy La présence sur les réseaux sociaux 88 sont présents dans le cadre de leur trava il. Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 20
  20. 20. NSJOB À P R O P O S D E R EG IO Leader national de l’emploi et de la formation sur Internet, RegionsJob accompagne les candidats tout au long de leur parcours professionnel et conseille, au quotidien, entreprises et centres de formation. Véritables généralistes, les 9 sites RegionsJob.com offrent aux candidats des services simples, complets et efficaces pour faire évoluer leur carrière dans la région de leur choix et ainsi trouver un équilibre entre vie professionnelle et privée. Aujourd’hui 30.000 offres d’emploi, de stage et de formation sont proposées en ligne et également accessibles sur mobile comme depuis les applications iPhone et Smartphone. Atypique sur le marché des Jobboards, RegionsJob est bien plus qu’un site emploi. Précurseur en matière de web 2.0 appliqué au monde du travail,nos équipes scrutent et décryptent les dernières innovations technologiques pour apporter aux candidats, comme aux professionnels RH, des services toujours plus efficaces. L’OJD et le panel Médiamétrie NetRatings classent RegionsJob 1er site français privé de gestion de carrière en termes d’audience. Avec 4,3 millions de visites[1] et 1 465 000[2] visiteurs uniques[1] enregistrés chaque mois, RegionsJob est l’acteur privé leader de l’emploi et la formation sur Internet. Partenaire privilégié de l’ANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines) depuis 4 ans et signataire de la « Charte réseaux sociaux, Internet, vie privée et recrutement » d’À Compétence Égale, RegionsJob s’implique auprès des professionnels des RH et s’engage envers les candidats. Sur le terrain, nos 150 collaborateurs répartis au sein de nos 12 implantations régionales, conseillent entreprises et centres de formation dans leurs campagnes de recrutement et de communication. Pour préserver et maintenir la qualité de nos services, nous créons d’ici fin 2011, 30 nouveaux postes commerciaux. RegionsJob SAS a comme actionnaires Le Télégramme, Le Monde et Le Nouvel Observateur. En septembre 2007, RegionsJob SAS s’est associé avec le Groupe Amaury pour créer ParisJob SAS - éditeur du site ParisJob.com. [1] source : Xiti – Août 2011 [2] source : Panel Médiamétrie/NetRatings – Août 2011
  21. 21. GENCY À P R O P O S D ’A N OV A « Bonjour et Bienvenue ! Installez-vous confortablement, vous allez entrer dans les conversations » ... ANOV agency est votre agence conseil en communication digitale (Social Media Stratégie, Conseil et formation en Community Management, Développement applicatif). Ouverte depuis 2010, elle est leader sur son marché régional en conseil et relations numériques. Nous accompagnons au jour le jour les entreprises françaises dans leur gestion et dans la création de leurs campagnes de marketing relationnel sur les média sociaux. ANOV est l’idée complètement folle de deux frères passionés de Contact, d’Entreprenariat, d’Internet, de Communication et de Marketing. Située au 43 rue Nationale à Tours (Indre et Loire), l’agence peut se vanter de compter parmis ces clients de grands comptes comme Solognac, Caperlan, Jardiland, Bon-Privé.com, Evian, Arôli,... Nous basons l’ensemble de nos réflexions sur un principe simple : les internautes sont vos ambassadeurs. À nous de vous donner le meilleur pour vous installer durablement sur Internet en respectant les codes de chaque communauté et de chaque marché. ANOV Agency, c’est avant tout une équipe de jeunes issus de la Génération Y baignant depuis plus de 15 ans dans un écosystème numérique volatile. Nous avons tous une expérience de rédacteurs, modérateurs et acteurs dans nos domaines de prédilection qui nous permettent d’avoir une vision globale pour le montage de stratégies Social Media. Ce sont nos quatre valeurs qui nous poussent tous les jours à vous offrir les meilleures opportunités possibles pour vous prouver que le client est et restera R.O.I ... Ces quatre valeurs sont NOS engagements ! Nous les mettons en lumière tous les jours dans nos échanges, nos recommandations, nos interrogations, nos publications, nos stratégies, etc. Depuis peu, ANOV Agency a lancé Aattractive.fr (marque déposée). Un projet ambitieux plein de créativité pour vos LandingPages Facebook, vos Advergames, vos Customisation de comptes (Facebook, Twitter, Youtube, Dailymotion,etc.) et vos sites internet et Blogs. L’objectif d’Aattractive est simple : développer votre notoriété grâce au visuel ! Plus d’infos sur http://www.aattractive.fr Nous vous invitons également à découvrir ANOV Blog, le blog dédié aux stratégies WebMarketing, Marketing comportemental et Social Media Stratégie pour vous apporter une vision différente de cet univers sur http://www.c-anov.fr Votre contact privilégié : Mathieu SITAUD - Directeur Associé - 06 82 78 00 77 ou mathieusitaud@anovagency.com

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